Estudio de Caso de APPLE INC

“INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL”

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

1NM50 ESTUDIO DE LA INDUSTRIA CONTINENTAL DEL HARDWARE

VALENCIA ESTRADA CESAR DAVID 2012602584 [email protected] PEREZ RODRIGUES CRISTIAN GIOVANNI 2012601199 [email protected] PUGA MENESES GERARDO 2012601228 [email protected] DE LEON BARRERA AXEL 2012601832 [email protected]

“EVIDENCIA ESTUDIO DE CASO” FECHA DE RELIZACION 26 DE ABRIL DE 2012

Estudio de Caso de APPLE Inc.

Tipo

Pública (NASDAQ: AAPL,LSE: ACP)

Fundación

1 de abril de 1976

Fundador(es)

Steve Jobs Steve Wozniak Ronald Wayne

Sede

1 InfiniteLoop, Cupertino(California),

Ámbito

Mundial

Administración

Tim Cook

Industria

Informática, Hardware,Telefonía y Software

Productos

Apple Macintosh, iCloud, iPod, iPhone, iPad, Apple TV,Cinema

Estados Unidos

Display, AirPort,iLife, iWork, Mac OS X, iOS,QuickTime, iTunes, Final Cut Studio, Aperture, Logic Pro,Safari Servicios

Apple Store, Apple Store online, App Store, iTunes Store, iBookstore, MobileMe,Mac App Store

Ingresos

127.840 millones de dólares (2011)

Beneficio neto

32.980 millones de dólares (2011)

Empleados

60.400 (2011)3

Sitio web

www.apple.com/es

APPLE, es una empresa alabada por ser innovadora, con un verdadero culto de sus usuarios. Ha tenido grandes éxitos y nos ha enseñado con sus fracasos. Hoy lidera el negocio de la música digital y sigue sorprendiendo. Hablar de Apple computers nos remonta al inicio de la computadora personal, nos hace ver cómo una empresa ha sido líder en equipo destinado a aplicaciones de desarrollo gráfico y con gran auge en el campo de la producción de Video. Es hablar de una empresa que ha revolucionado a la industria musical con su popular iPod rompiendo paradigmas y sorprendiendo en cada conferencia en la que Steve Jobs se hace presente. APPLE INC., es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software. Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod y el iPhone. Entre los softwares de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Studio (software para edición de audio en pistas de audio), Aperture (software para editar imágenes RAW), y el navegador web Safari. La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) y una tienda en línea (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asesoría técnica.

Primeros años Steve Jobs y Steve Wozniak se conocieron en 1971, cuando un amigo mutuo, Bill Fernandez, presentó a Wozniak, quien tenía 21 años de edad a Jobs, entonces de 16 años. Steve Wozniak, a quien le gustaba que le llamaran Woz, siempre había sentido una gran atracción por la electrónica en general, diseñando desde que era pequeño circuitos en papel para después tratar de optimizarlos al máximo. Dada su afición por la electrónica, Woz "apadrinaba" a otros chicos a los que les gustase el tema, como Bill Fernandez o el mismo Steve Jobs. Pronto Wozniak empezó a dedicar cada vez más y más tiempo en construir en papel su propia computadora. Tras intentos relativamente infructuosos, finalmente sus esfuerzos dieron como resultado lo que sería la Apple I. Tras la presentación de su computadora en el club informático HomebrewComputer Club y asombrar a sus participantes, Jobs rápidamente vio la oportunidad de negocio, por lo que

empezó a promocionar la computadora entre otros aficionados de la informática del HomebrewComputer Club y otras tiendas de electrónica digital. Al poco tiempo empezaron a recibir pequeños encargos de computadoras que construían ellos mismos con máquinas hechas a mano, llegando a vender unos 200 ejemplares de su máquina Apple I. Se les unieron más amigos, pero las prestaciones del Apple I eran limitadas, así que empezaron a buscar financiación. Finalmente Jobs conoció a Mike Markkula, que accedió a invertir, creándose así el 1 de abril de 1976, Apple Computer. En total, se produjeron y se vendieron alrededor de doscientas unidades a 500 dólares la unidad, pero el éxito fue tal que no pudieron dar abasto con tanta demanda. Las características del Apple I eran limitadas por el poco dinero del que disponían Jobs y Wozniak. De hecho, para construir el prototipo, Jobs tuvo que vender su camioneta y Woz su calculadora programable HP.

Comienzos Steve Wozniak nacido en 1950, era totalmente diferente a los chicos de su edad y le gustaba la electrónica. A los trece años obtuvo un premio científico por construir su propia máquina de restar y sumar, con transistores que le regaló un ingeniero de Fairchild, "Llegué a interesarme en la electrónica gracias a él", diría mas tarde el "Woz". En 1968, a la temprana edad de dieciocho años, se dirigió a un colegio en Colorado, finalmente se trasladó a California, para seguir en la Universidad de Berkeley, de Ingeniería y Ciencias de la Computación. Wosniak conoció a Steve Jobs quien era cinco años menor que él; Jobs se había criado en Mountain View, y sus padres adoptivos, no conocían muy bien sobre la alta tecnología. Después de que la familia de Jobs se mudó a Los Altos, Woz lo conoció un poco más a través de un amigo en común, justo antes de que Jobs cumpliera los catorce años. Aunque compartían su interés por los ordenadores, diferían en su forma de ser. Woz era una persona que llevaba sus ideas a la práctica, en cambio Jobs parecía ver a la electrónica como un medio para llegar a un fin. Como diría Woz, "ganar no me resulta tan importante como correr detrás de la pelota" refiriéndose al tenis. Woz, no tenía ambición y Jobs no tenía otra cosa en su cabeza que ella. Wozniak y Jobs no tenían tanta pasión por el colegio, no les resultaba interesante el estilo académico y por ello, verán foto de ambos con barba, pantalones gastados y sandalias. En esa época, Jobs tomo un trabajo en Atari, mientras que Wozniak había tomado una licencia en Berkeley para ir a trabajar a HewlettPackard, en el diseño de calculadoras. Atari era una nueva empresa en Sunnyvale

que fabricaba videojuegos. Jobs fue reclutado por Atari, simplemente porque se presentó un día por allí. Al Alcorn el cofundador de Atari diría, "El director de personal me viene a ver y me dice, que tenía un hippie que parecía haber venido de las montañas, el tipo me pregunta…–¿Llamo a la policía?–". Alcorn quedó intrigado y optó por reclutarlo. Lo mejor que Jobs trajo a Atari fue a Woz, al que ya le había sido encargado un trabajo en Atari, después de demostrar su propia variante del Pong a Bushnell y Alcorn. Woz terminó siendo responsable del Pong para un sólo jugador que quería Bushnell. Se llamó BreakOut. Durante cuatro noches Wozniak desarrolló BreakOut y Jobs lo ensambló. Mientras que asistía a una exposición de ordenadores en San Francisco, Wozniak descubrió una pequeña firma fabricante de semiconductores que estaba vendiendo microprocesadores a $20. No era un chip de Intel pero la 6205 de MOS Technology, era más que suficiente para lo que tenía en mente. Al fin construyó un ordenador, aunque no estaba totalmente ensamblado. A pesar de su aspecto de producto sin terminar, proponía una mejora sobre la Altair, ya que utilizaba menos componentes. De esta manera Woz, asombró a sus amigos en el Homebrew Club. Pero como era de esperar en esta historia, a Woz solamente le gustaba eso, no contaba con el espíritu de „ambición‟ que sí tenía Jobs, que vio este „asombro‟ de otra manera, si un par de aficionados quedaban asombrados, ¿qué podría pasar con un mercado más grande? Jobs comprendió intuitivamente el significado de lo que Gordón Moore había reconocido una década atrás: debido a la miniaturización, los chips se harían más baratos y quedarían necesariamente al alcance de todo el mundo. Jobs pensó: ¿Qué pasaría si Wozniak pudiese ser persuadido a fabricar su ordenador en grandes cantidades? continuaría siendo Woz el ingeniero, y Jobs el vendedor. Corrían los comienzos de 1976, Jobs tenía veintiún años y Woz veintiséis. Ambos consideraban la idea de comenzar una empresa: Woz vendió su calculadora HP-65 y Jobs, su ómnibus VW. De qué manera se pusieron de acuerdo en "Apple Computer", depende de cuál versión de la historia usted acepte. Pudo haber sido un buen recuerdo de Jobs en sus días de huerto en Oregón o su intermitente dieta en base a frutas. Inclusive "Apple" podría haber sido simplemente una manera de crear un nombre con un buen sonido, absolutamente americano, en una industria de la alta tecnología no conocida por irradiar calidez. El logotipo original de Apple era poco imaginativo, mostrando a alguien debajo de un manzano, pero la empresa salió con la

amigable manzana del arco iris, que ha permanecido como la marca mas conocida en el universo de la computación.

1976, Apple I La primera máquina de Apple denominada “Apple I” se vendió por 666,66 dólares. La Apple I se podía obtener en negocios informáticos o por correo. La empresa distribuidora estaba establecida en el garage de Jobs en 2066 Crist Drive de Los Altos. Woz y Jobs vendieron una cifra de 175 unidades. Pero la propuesta no le intereso a Hewlett-Packard ni a la empresa Atari quienes se negaron a respaldar a Apple tampoco lo estuvo Intel. Cuando Jobs visitó a Moore, éste descalificó a su máquina diciendo simplemente que era otro dispositivo dónde albergar un semiconductor. Ni tampoco la eminencia gris del valle, Bob Noyce tuvo el interés por respaldar a la Apple I. A lo largo de la última mitad de 1976 Wozniak estuvo preparando una computadora con mejoras técnicas. La nueva propuesta era la “Apple II” con sólo cinco kilogramos y medio de peso, teclado, diseño más elegante, fuente de alimentación y un disco flexible para almacenar los datos. La máquina se vendía totalmente ensamblada, con un estuche de color crema, que tenía el logotipo Apple II, en su parte superior. Jobs estableció el precio de la “Apple II” en 1.298 dólares, aunque la “Apple II” estaba en su proceso de terminación, Jobs salió a buscar inversionistas, seguro de sí mismo sabía que su falta de recursos y de experiencia se interponía a su intención de crear una empresa real. Dos de sus primeros empleados fueron estudiantes de escuela secundaria.

Refuerzos Jobs reclutó a Regis McKeena, que en ése momento representaba a Intel y era considerado uno de los agentes publicitarios más famosos del valle. Al principio no quiso, pero Jobs siguió insistiendo y logró convencer a Regis, quien respondió con el logotipo de Apple tal como lo conocemos hoy, con el mordisco incluido y con colores del arco iris. McKenna y Alcorn de Atari le presentaron a Jobs y a Don Valentine, un capitalista de riesgo que rechazó la oferta de invertir en Apple y éste lo derivó a Mike Markkula. Éste aportó $91 mil y a cambio de un tercio de la compañía, escribió los primeros programas para la “Apple II”. Con un adulto presente en la empresa Apple fue legitimada, en 1977. Se convirtió formalmente en una corporación y se

mudó del garage de Jobs a una pequeña oficina de Cupertino. Jobs se retiró de Atari y Woz de HP, resignados a tener que ganarse la vida fabricando y vendiendo ordenadores.

1978, la Apple II A comienzos de 1978 y a un año de haber sido declarada como corporación, Apple ya estaba generando ganancias. La empresa obtuvo más de $2 millones y Markkula, siguió buscando inversionistas. Las ventas se duplicaron y quintuplicaron al año siguiente. Apple ingresó en la revista Fortune 500, y Jobs lo declararon como la persona más joven en llegar a millonario en la lista Fortune 400. El proyecto que Steve Wozniak había diseñado, vendió más de 300.000 unidades para fines de 1981, (cinco millones a lo largo de diecisiete años). Con la potencia de la ENIAC, la Apple II se vendía por sólo 1,298 dólares. Durante una década Apple solamente alcanzó los 1,000 millones de dólares, una proeza que Xerox había logrado luego de haber lanzado su primera fotocopiadora en 1959. A medida que la Apple II se hacía conocer, más estudiantes escribían software para ella. Y a esto le quiero agregar lo siguiente, un hardware podrá ser de última generación, con el chip más rápido pero si no tiene programas interesantes (software), el brillo se vuelve opaco, un ejemplo es lo que le pasó a Atari con su consola llamada Jaguar, la primera máquina de 64Bits que hubo en la historia de los video juegos y fracasó porque sus juegos no eran originales ni divertidos, de igual manera lo sufrió Sega con su modelo Saturn, una máquina estupenda pero con juegos muy mediocres. Pero esto es otra historia y volvamos a Apple. Entre 1978 y 1979 existían alrededor de cien programas para la Apple II. Si bien el software era bueno, no eran tan brillantes como el fenómeno del momento VisiCalc, una planilla de cálculo electrónica, diseñada por dos estudiantes de Harvard. La planilla permitía al usuario realizar fórmulas complejas para la contabilidad. Si uno modificaba el valor de un número, el programa se acomodaba a ese cambio, haciendo cálculos internos. Tal tipo de aritmética hubiera resultado absurda a mano, pero VisiCalc, lo realizaba en sólo segundos. Doce días antes de la navidad de 1980, "los dos steves" embolsaron grandes sumas de dinero, al estar Apple en la cotización en bolsa.

Fracasos Tal vez, se preguntarán, ¿bueno, Apple tuvo muchos éxitos, pero, algún fracaso? sí Apple, en el mismo momento en que la International Bussiness Machines (IBM) se hallaba desarrollando el Proyecto Ajedrez tal como se conoce a la IBM PC, había sacado al mercado la Apple III, que suponía un avance en cuanto a la arquitectura de la Apple II, además, incorporaba un disco rígido. Aunque la Apple III tuvo que ser retirada debido a que era técnicamente un desastre. Otro fracaso fue cuando Apple se resistía a bajar los precios de la Mac y no licenciar su sistema operativo a otras empresas. Grave error, para una compañía que suponía -pienso que con buen fundamento- que tenía un producto superior, este tipo de arrogancia era natural y hasta podría haber tenido sentido. El fracaso corporativo de Apple, la condujo a tener una participación del 20 por ciento en 1983 a llegar a sólo la mitad en el período de dos años. Obviamente la elección de la estrategia era equívoca.

¿Publicidad agresiva a mí? Luego de que IBM sacase a la luz su IBM PC, hubo una confusión en el mercado, la pregunta era ¿qué pretendía IBM con esto?, obviamente introducirse en el mercado de las microcomputadoras. "El ingreso de IBM acabó con cualquier duda respecto a que la informática personal constituyera un negocio serio", decía un aviso publicado en esa época en The New York Times, no obstante, Jobs debía responder y lo hizo. "Bienvenida IBM, en serio". Expresaba un aviso colocado por Jobs, en The Wall Street Journal. Apple tuvo su propio aviso destacado, durante el superbowl de 1984, con una duración de sesenta segundos, se pasó una sola vez por la televisión nacional, y fue considerado uno de los avisos publicitarios más efectivos que jamás se haya difundido. El escenario constaba de gente vestida de gris y cabeza calva en un gran salón, que escuchaban con indiferencia a su líder, que aparecía proyectado en una pantalla gigante. Una mujer vestida de los colores del arco iris, ingresaba bruscamente con un martillo antisistema, y se lo arrojaba al líder rompiendo la pantalla, y los trabajadores eran liberados, y de repente…Pantalla negra y una frase con un sonido que decía: "El próximo 24 de enero Apple introducirá su Macintosh, y usted comprenderá porqué 1984, no va a ser como 1984". Ello llevaba a suposiciones, de que el líder era IBM, y Apple representaba el individualismo, así como también Apple, dejaba saber a todo el mundo de que

estaba realmente comprometida con la industria de la computación y no era un mero fabricante de cajas registradoras.

Recompensas Un par de años después la revista Time mostró a Jobs sentado en el piso de su sala, con las piernas cruzadas y descalzo. El objetivo era mostrar al joven potentado llevando una vida simple. Jobs y Markkula, poseían 155 millones de dólares en acciones. En cambio Wozniak, podría haber tenido una parte igual pero anteriormente había cedido una parte de sus acciones a su familia y a unos cinco ingenieros de Apple que consideró que los habían dejado injustamente de lado en la repartición de las ganancias. Multitudes de empleados de Apple se hicieron millonarios y los que respaldaron financieramente a Apple fueron „recompensados‟, Arthur Rock, una empresa de capitales de riesgo, observó cómo la cifra de $57.60 se elevó a $14,1 millones, y los Rockefeller, embolsaron alrededor de seis veces esa cifra.

Piratas de Silicon Valley Que los piratas eran personas que se dedicaban a sabotear barcos llenos de oros y diamantes, es una historia mas que conocida, los piratas de Apple, actuaron sobre una confiada Xerox, que abrió sus puertas para mostrar lo que había diseñado, y Jobs, „saboteó‟ sus inventos, robó sus ideas y los introdujo en su nueva Mac, de nuevo, todo gracias a su visión comercial. La Macintosh, se vendió primeramente en 2,495 dólares, fue el punto emocional más alto de la empresa. Elegante y amigable, la Mac tenía mas potencia que la Apple I y II. Si tenemos que destacar algo de la Mac fue que introdujo la GUI, Interfaz Gráfica de Usuario. Obviamente no fue un desarrollo de Apple, sino que como todo en esa época fue diseñado y desarrollado en los laboratorios de Xerox PARC en Palo Alto, California. El PARC como todo el mundo lo conocía, tenía como misión mantener el control de Xerox en el mercado de las fotocopiadoras. En Xerox estaban interesados en realizar eventuales operaciones con Apple y contactaron a Jobs, que solicito un recorrido por su planta. Era como que caperucita roja, hubiera mostrado su casa al lobo feroz. Tres semanas antes de la navidad de 1979, Xerox le abrió sus puertas. Jobs cuyo único objetivo fue constatar que una GUI era posible y además una década antes de que cualquier ordenador lo hiciera.

Aún así, la Mac fue una computadora adelantada a su época y ese error de Jobs, le costó caro. A quién se le pudiese ocurrir que las computadoras debían ser fáciles de usar. Como todo en este mundo, tiene que tener su tiempo de adaptación y la Mac no lo tuvo. La Norteamérica corporativa, así como negocios, empresas, multinacionales, etc. Eligieron al IBM PC, no solamente por ser de IBM, sino también porque era feo y lento, tenía el aspecto, y actuaba de la manera como se suponía que debía actuar un ordenador. Muchos chismes de Jobs y Wozniak, existieron en el valle. Uno de ellos hace referencia al juego BreakOut ¿recuerdan? parece que Jobs, le dijo a Wozniak que NolanBushnell, le había pagado por sus servicios 700 dólares. Lo que en realidad supuso para Wozniak un total de 350 dólares. Aunque en realidad Bushnell le había pagado 7,000 dólares. Lo que produjo en 1998 cuando Wozniak se enteró, un derrame de lágrimas y una frase "Oh, me lo hizo de nuevo".

Steve Wozniak deja Apple En 1981, había chocado su pequeño avión practicando aterrizaje en el aeropuerto local y necesitó cinco semanas para recuperarse de la amnesia. Luego de eso se dio cuenta que tenía una vida por delante después de Apple. Luego de las súplicas de Jobs para que se quedara, Woz regresó a Berkeley, para obtener finalmente su diploma como una cuestión de orgullo. Nunca más formó parte de algún equipo de ingeniería de Apple, aún guardando su placa de Empleado N°1. Steve Wozniak siempre había amado a Apple, pero con el tiempo llegó a tener más acciones de Microsoft. En Apple quizás lo peor que hizo Jobs fue la forma en que administró el proyecto Macintosh. Escogió con sumo cuidado un equipo de ingeniería y adquirió un edificio exclusivo para el proyecto con una bandera con una calavera con tibias cruzadas (con el logotipo de Apple, en donde debería estar el ojo), uno de los dichos de Jobs, era "Mejor es ser pirata que ingresar a la marina". Los programadores seleccionados recibían jugos de naranjas exprimidos cada mañana y muchas otras atenciones por parte de su líder. Cuando la Mac no tuvo el impacto que se suponía tendría, Jobs como un barquero fue obligado a caminar por la tabla. Era 1983 y Markkula junto con Jobs habían recurrido a un excelente profesional de marketing para que dirigiera la compañía. Su nombre, John Sculley, un ejecutivo de primer nivel de Pepsi. Jobs se dio cuenta que a los veintiocho años de edad, no tenía el temperamento para dirigir a Apple hacia Wall Street, y decidió consultar con Markkula, por una posible contratación.

Como lo recuerda Sculley, Jobs al presentarlo ante la compañía, se dirigió a él diciendo: -"¿Desea pasarse el resto de su vida vendiendo agua azucarada o quiere tener una oportunidad de hacer historia?". Esta imagen es la que uno ve cuando mira la película Silicon Valley Pirates. Aunque no todo fueron flores para Apple; Jobs seguía haciendo de las suyas, se comenta que en un día de campo, reclutó al equipo de la Macintosh, y a los "demás", los hacía pelear entre ellos, en forma de competencia, las peleas terminaban mal. Sculley así como Markkula, decidieron un tiempo después que Steve Jobs, dejara Apple. El precio de las acciones de Apple, había bajado de sesenta y cinco dólares al lanzamiento de la Macintosh, a solamente veinte en la primavera de 1985.

El porqué del dominio de IBM En los doce años que siguieron, con Jobs en el exilio, Apple siguió adelante, desempeñándose bastante bien en una era dominada por IBM y sus "clones". Estas computadoras no eran para nada especiales. A cambio del hardware de la Apple, la IBM PC tenía una arquitectura abierta, o sea que su forma de operar se podía copiar y cualquiera que sepa de computadoras podía hacer una sin que IBM lo obligara a pagar por derechos. ¿Porque? Debido a que IBM no tenía ese "sistema operativo", el privilegio lo poseía Microsoft. De la misma manera que el microprocesador es el cerebro de la máquina, el sistema operativo es como un sistema nervioso central. Haciendo que se encendiese y apagase, organizando archivos, exhibiendo comandos en la pantalla del monitor, etc. Todo lo que IBM realmente proveía era el "paquete". Dada la arquitectura abierta de IBM, empresas importantes comenzaron a fabricar la suya, una de ellas, muy conocida Compaq. IBM tenía razón, en que esto permitía a su máquina establecer un estándar para la industria, lo cual tenía ventajas, una de ellas, era asegurarle a IBM el desempeño de un papel central en la determinación de las percepciones del mercado y las prestaciones de la siguiente generación de equipos. Apple no pudo llegar a eso, no solamente se disipó su participación en el mercado, al rehusarse a bajar los precios de la Mac, tampoco licenció el sistema operativo propio de la Mac a otras empresas a cambio de la percepción de derechos. Si uno quería una máquina Apple, tenía que comprársela a Apple.

Renuncias Comenzando en 1981, el primero en renunciar fue Woz, luego Sculley determina que Jobs no tenía sentido para dirigir Apple. Resultado Jobs abandona Apple. En 1993 con una fuerte caída en la rentabilidad de Apple, Sculley se vio obligado a renunciar. Siendo reemplazado por Michael „Diesel‟ Spindler. El significado de diesel, nunca lo he podido conocer, así que estimado lector, si usted lo sabe, envíemelo por favor. Spindler se mantuvo hasta 1996, luego de su renuncia, Gil Amelio pasó a ser el CEO. A fines de 1996 Apple mantenía pérdidas de miles de millones, moral baja y una participación en el mercado del 3 ó 4 por ciento. En una tapa que publicó el BussinessWeek, aparecía "La caída de un icono norteamericano". Mucho tiempo había transcurrido desde los días en el garage de Jobs. Enfrentado a la crisis de Apple, Amelio emprendió acciones encaminadas a lograr que la posición financiera de la empresa le permitiese, por lo menos, tener algún futuro. A fines de 1996 tuvo la brillante idea de volver al pasado y de traer de nuevo a alguien llamado Steve Jobs. En el verano de 1997, el que salió por las puertas giratorias de la entrada de Apple, fue Amelio. En el tiempo transcurrido desde entonces, ha dispuesto un cambio radical de objetivos para la empresa tratando de mantener su rentabilidad positiva a través de un año. El corazón de la nueva Apple era el iMac. Un ordenador y monitor integrados, de aspecto muy adelantado a ésta época. El iMac venía de colores translúcidos y turquesa. Sus líneas curvas hacia que la Mac de 1984 pareciese chatarra y fuera de siglo. El precio era de 1,299.00 dólares tratándose de una Apple, era barato. A principios de 1999, debido a fuertes ventas del iMac, que ya venía con nuevos colores, la participación en el mercado de Apple, llegó al 10 por ciento y el precio de sus acciones llegó al nivel más alto en muchos años. Tras haber logrado reflotar Apple, Jobs podía haber sido perdonado por regodearse. Alentado por sus empleados, en un balcón dentro de Apple, gritó "Aún tenemos un alma". Desafortunadamente su empresa soñada había perdido la guerra hacía mucho y ninguna victoria moral lograría modificar ese hecho. La compañía de sus desvelos no lograría jamás recuperarse del todo. Jobs había realmente "puesto una marca en el universo", como lo había prometido hacía mucho tiempo.

Los nuevos modelos de Apple y su evolución Luego de todo esto nos encontramos con una nueva generación de dispositivos y nuevas propuestas creadas por Apple:

iMac Es el nombre de la línea de ordenadores de Apple Computer diseñados por Jonathan Ive dirigida al mercado doméstico. Estos ordenadores tienen en común la integración del monitor con la CPU y un diseño fresco e innovador, además de otros detalles como la ausencia de disquetera y la presencia de puertos USB y Firewire (este último a partir del iMac G3 DV 350).

Mac G3 Es el único iMac que incorpora un monitor CRT, de este modelo existen 16 versiones (o revisiones) que van desde el iMac original (con procesador G3 de 233 MHz y una unidad óptica de CD-ROM) hasta la última con procesador G3 de 700 MHz y una unidad de DVD-CDRW). El iMac G3 fue el primer Macintosh en prescindir de disquetera e incluir puertos USB y el único hasta la fecha en estar disponible en una amplia gama de colores.

iMac G4 El iMac G4 fue uno de los primeros ordenadores en incluir como opción una unidad grabadora de DVD, también fue pionero en la incorporación de una pantalla de LCD, la CPU estaba integrada en su base con forma de peana semiesférica. El iMac G4 estuvo disponible con monitores de LCD desde 15" hasta 20", con procesadores G4 desde 700 MHz hasta 1250 MHz en su última versión.

iMac G5 El iMac G5 integra la CPU con el monitor, haciendo de él uno de los ordenadores más compactos del mundo. Tiene un procesador G5 de 64 bits y está disponible con pantallas de 17" y 20". Otra de las diferencias de este modelo sobre sus predecesores es la forma mucho más cómoda de acceso a su interior y la presencia de una entrada y salida de audio digital.

Power Mac G5 Es la quinta y más reciente generación de ordenadores Power Mac de Apple Computer. Cada ordenador tiene un procesador G5 a 1.8 GHz o dos procesadores G5 a 2.0, 2.3 o 2.7 GHz de velocidad de procesamiento. Cada procesador tiene dos vías de 32 bits unidireccionales con lo que el ordenador tiene una tecnología de 64 bits o lo que es lo mismo una transmisión de datos de 20 GBs por segundo. A esto se le añaden hasta 8 gigabytes de memoria RAM. Así el G5 puede soportar hasta 216 instrucciones al mismo tiempo, obteniendo un rendimiento mucho mejor que cualquier PC compatible con Windows de las mismas características. Aunque la compañía Apple afirmaba en el lanzamiento de este producto que se trataba del ordenador personal más rápido del mundo, este aspecto ha sido criticado por otras fuentes. Una configuración más compacta del mismo ordenador fue lanzada bajo el nombre de Xserve G5 para el mercado de los servidores de cálculo. Recientemente se ha lanzado el imac G5, una versión compacta para el mercado doméstico con un único procesador G5 y con unas posibilidades de expansión más limitadas.

Apple y el mundo de la música. Luego de sus interesantes modelos de computadoras portátiles y de escritorios, Apple sorprendió nuevamente cuando se introdujo al mundo de la música. Con iTunes, su tienda en línea para descargar música legal por $0.99 por canción junto a la combinación del iPod, Apple está haciendo más dinero que cualquier otra empresa en la industria de la música digital.

El popular iTunes Es un programa de ordenador creado por Apple Computer con el fin de reproducir, organizar y comprar música (es también el nombre común de iTunes Music Store). Es compatible con ordenadores con Mac OS X, Windows 2000 o Windows XP como sistema operativo. Algunas versiones tempranas de iTunes también fncionan con Mac OS 9. El reproductor se ha ganado la reputación de sencillez y buena organización, y se ha convertido en el favorito de los usuarios de iPod. iTunes es un sistema basado en SoundJam MP, una popular aplicación de MP3, creada por la compañía Casady&Greene. Apple compró los derechos de SoundJam MP y pronto estrenó la primera versión de iTunes, que era muy similar

a SoundJam MP. Para la gran mayoría, iTunes ha sobrepasado claramente a todos los otros reproductores de MP3 de Macintosh, y también a los de Windows.

La cultura iPod El iPod es un reproductor de música digital con disco duro o memoria flash, creado por Apple Computer. Puede reproducir archivos MP3, WAV, AAC/M4A, AIFF y Apple Lossless. La capacidad del disco duro es de hasta 60 GB (hasta 15.000 canciones, 25.000 fotos, 150 horas de vídeo y soporte para Podcasting en el Modelo 5G). Hasta ahora se han desarrollado cinco versiones del iPod original, la edición especial U2 (que es negro, incluye grabado láser de los integrantes del grupo, merchandising oficial y pantalla a color), el iPod mini de 4 GB y 6 GB, el iPod nano (blanco y negro, pantalla a color, memoria flash de 2 GB y 4 GB) y el iPod shuffle (blanco, sin pantalla, memoria flash de 512 MB o 1 GB). Los modelos de iPod disponibles son: * Ipod 5G (En dos modelos de 30 Gb y 60 Gb): puede albergar hasta 15.000 canciones, 25.000 fotos o más de 150 horas de vídeo. * iPod (de disco duro) (de 20 GB o 60 GB) (ipod 4G) * iPod U2 SpecialEdition (de disco duro) (de 20 GB) (Firmado láser de los integrantes del grupo U2, incluye merchandising oficial) * iPod mini (de disco duro) (de 4 o 6 GB) * iPodshuffle (de memoria flash y sin pantalla) (de 512 MB o 1 GB) * iPod nano (de memoria flash y pantalla a color) (de 2 o 4 GB, en colores blanco o negro) este reproductor sustituye al iPod mini. A finales de junio de 2005 Apple Computer integró el iPod original con el iPod photo. Ahora todos los modelos blancos tienen pantalla a color y capacidad para almacenar y reproducir música y fotografías. Actualmente hay dos modelos, con capacidades de 20 GB y 60 GB. El iPod U2 también se ha actualizado con pantalla a color. El 12 de octubre del 2005 Apple Computer sacó el Ipod 5G, que presenta una pantalla en color de 2,5 pulgadas, capaz de mostrar portadas de álbumes y fotografías, así como de reproducir imágenes de vídeos musicales, podcasts en vídeo, películas domésticas y programas de televisión.

¿Qué depara para el futuro de Apple? Los rumores para esta empresa están en cada esquina. Apple ha logrado reinventarse y ser un icono en el mundo de la computación. Apple se ha posicionado como una empresa con computadoras de gran diseño y gran potencia para diseñadores y productores de video. Sin embargo, se espera que en los próximos años, Apple busque recuperar a los usuarios comunes de escritorio con modelos más económicos de sus computadoras. Ya se han anunciado próximos modelos en computadoras con procesadores Intel y se rumora cualquier tipo de mejoras a los iPod en cuanto a diseño, capacidad y características. También se rumora de expandir el iTunes a la telefonía celular y seguir en la conquista del mundo de la música y el video. Tal vez lo más interesantes es que Apple se sigue reinventando, lanzando muy interesantes productos y en busca de crecer en los mercados que menos nos imaginamos. El artículo original de la Historia de Microsoft ha sido escrito por Javier Comín y fue actualizada por el equipo editorial de Maestros del Web el 11 de diciembre de 2005. La competencia entre grandes compañías es inevitable, es por eso que las tecnologías emergentes son claves para el éxito o el fracaso de una compañía. Es por eso que APPLE INC. Se encuentra en estos momentos liderando gran parte del mercado con productos innovadores. Participando en el mercado con desarrollo de sistemas operativos, equipos, aplicaciones y programas entre otros. También incursionando en desarrollo de computadoras personales, equipos de comunicación inalámbrica, música portable digital, soluciones de redes programas. El siguiente estudio se realiza desde una visión externa de la compañía analizando los factores que influyen en la empresa y su participación en el mercado. Identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa evaluando cada factor y tomando cursos de acción para mantener una alta competitividad en el mercado como la tiene hasta el momento. La disyuntiva de hoy está en que en la compañía no se sabe si destinar más recursos a sus productos tradicionales (computadores) o a sus nuevos productos (Ipods, Iphones, etc), para mantener o mejorar su posición en el mercado. Actualmente Apple es líder en el mercado de sus nuevos productos pero tiene una

fuerte competencia: Dell, HP, Microsoft y Sony en sus productos tradicionales, los computadores.

Estrategia de Competitividad Al identificar qué tipo de estrategia de competitividad utiliza Apple, fue seleccionada la de Diferenciación. Se evaluó las diferentes estrategias utilizadas en la Diferenciación y se concluyó lo siguiente: (a) Estrategia de diferenciación en precio, la compañía utiliza altos costos para poder llegar a un mercado de clientes que reconoce sus productos y no les molesta pagar altos precios. (b) Estrategia de diferenciación en Imagen, utiliza el prestigio que ha creado con su marca para atraer a... La empresa Apple representa uno de los casos ms demostrativos de la evolución tecnológica en el mundo; inicio sus actividades como Apple siempre fue una empresa innovadora, la mayoría de la competencia siempre trataba de igualar los nuevos proyectos que este lanzaba. Viene los delas hojas Apple I, 50 maquinas Ventas saltaron en 1983 de $7.8 millones a $117 millones Introdujo el nuevo MAC en 1984 debido a numerosas dificultades. No quiso hacer un convenio con Microsoft, por lo tanto tanto Microsoft como Apple eran diferentes opciones para los consumidores. Apple era respetado en el mundo de la publicidad por Mac Plus and Laser Writer y tuvieron un impacto en el mercado de la educación. Windows realizo un sistema similar al de Apple, perdió su derecho ala protección de sus derechos de reproducción. al no obtener las ventas esperadas Apple decidió clonar sus Macs para que sus ventas aumentaran , y motivar a los encargados de desarrollar software. 2001 después de varias innovaciones en distintos productos, a finales de este ao se creo el iPod.

EL LUGAR DE APPLE EN LA INDUSTRIA DEL PC. Después de cada fracaso siempre buscaban colocarse nuevamente con nuevos productos ya que los consumidores siempre buscaban lo nuevo, lo mejor. La compra siempre enfocada a innovar productos en salones de clases (nuevos diseños y estudios de artes gráficos); a pesar de tener ventas en las escuelas la compra Dell remplaza a Apple, para aumentar sus ventas abrieron subdistribuidores en todo Estados Unidos, comenzaron a innovar hardware por medio de ofertas. Con una campaña masiva de marketing los usuarios de Windows fueron impulsados hacia las Macs, después de esto se unió con Microsoft, Apple obtuvo un gran porcentaje debido al lanzamiento de fashion iPod. Ipod: la nueva adición a los productos dela familia Apple Viendo el comportamiento de los consumidores se dieron cuenta de que "vendra" la era del estilo de vida digital, se...

En Near Field CommunicationsWorld nos confirman que Apple ha contratado a BenjaminVigier como su nuevo director de Comercio Electrónico. Benjamin es un experto en comunicaciones de campo cercano (Near Field Communications, NFC) desde 2004. Para el que no lo sepa, la NFC es una tecnología inalámbrica de corto alcance usada en teléfonos móviles para una gran variedad de aplicaciones, como pagos, entradas, anuncios interactivos, etc. Antes de su paso a Apple, Benjamin era el director del área de pagos móviles en la empresa mFoundry. También estuvo al mando de la creación de servicios como PayPal móvil o el servicio de pagos móviles en Starbucks, además de crear aplicaciones de pago móviles en 3 importantes bancos de los EEUU. La adquisición de este ingeniero por parte de Apple no nos extrañaría nada considerando que ya han usado prototipos de dispositivos compatibles con chips de identificación RFID. Todo esto sea para probablemente mejorar su sistema de pagos en las Apple Store físicas.

Creo que la mayoría de usuarios tenemos conocimiento de la cifra que Microsoft esta invirtiendo en publicidad para levantar la reputación del windows Vista, sin embargo un análisis conciso crítica duramente a la compañía que domina el mercado. En primer lugar se destaca la capacidad de Apple para utilizar eficientemente su capital pues no gasta en publicidad y son sus productos los que hablan por la empresa, pues gracias a sus servicios y la actualización regular de sus diversas líneas impacta positivamente en la industria. En cambio Microsoft no lanza un producto novedoso e imponente desde hace mucho tiempo a pesar de tener un margen de ganancia comparado con Apple de 9 a 1; porque el Vista ha perdido un número importante de usuarios y su reciente reproductor Zune no representa una competencia importante. Se concluye que Microsoft debería concentrarse en desarrollar nuevos productos y no gastar tanto en publicidad. Apple entra el el Top 5 de los máximos vendedores de PC en Europa en el tercer cuarto de 2011.

El gráfico que estáis viendo es la estimación de ventas de ordenadores en Europa durante el tercer cuarto de este año 2011 en el que, por fin, Apple se ha colado entre las cinco marcas que más equipos han vendido en el continente. Las ventas de ordenadores de la marca de la manzana se expanden (sube un 19% frente al pasado año) en un mercado a la baja (las ventas totales del sector han descendido casi un 11,5%). Sin embargo, país por país, Apple solo está en el Top 5 en Reino Unido, donde reinan H.P, Acer y Asus, que repiten liderazgo prácticamente en el resto de países como Alemania o Francia, compartiendo ese ranking con marcas como Dell o Samsung. Con estas cifras, ¿Ha dejado Apple de ser una marca para minorías en Europa?la compañía para este año son de $36,537 millones y su inversión en investigación y desarrollo fue de $1.3 billones. Su mercado de ventas de acuerdo a posición geográfica se encuentras las Américas con un 48%, Europa con 23%, Japón 5%, al detal 17% y otros segmentos 7%. Los productos de mayor ganancia para la compañía lo son: el iPod con un 35%, MacBook 26% y iMac con 17%.

Sus canales de distribución son por medio de tiendas en línea, tiendas al detal (273), venta directa, revendedores y mayoristas. Sus productos son dirigidos a todo tipo de compradores: clientes, pequeñas y medias empresas, universidades, gobierno e industrias. Mergen Online (2009), identifica que Apple se encuentra en la posición número cuatro en ganancias por debajo de Hewlett Packard, Dell, International Business Machines Corp. y sobre Motorola Inc. Sin embargo, sus competidores más cercanos son Microsoft y Dell.

Fuerzas Apple posee excelente reputación, ya que es una de las mejores compañías tecnológicas a nivel mundial, siendo leal a sus consumidores en el diseño de sus productos. El poder de Apple no solo significa atraer nuevos consumidores, sino también retener a los existentes, con nuevos productos y servicios, lo cual ofrece a la compañía la oportunidad de extender sus productos. Actualmente, Apple es la única compañía autorizada en manufacturar las computadoras que utilizan el sistema operativo Mac. Los sistemas de Apple continúan siendo una fuerza para la compañía desde que se cerró el sistema operativo, reduciendo los virus y filtraciones espías, como los que afectan el sistema de Windows (Apple Inc., 2009).

Debilidades Una de las debilidades que afecta a Apple es el no ser líder en el mercado de las computadoras. El sistema operativo Mac, posee una parte minoritaria en el mercado de las computadoras, el cual es dominado por fabricantes que utilizan sistemas operativos competentes, como Windows. Otra sus debilidades es el no ser completamente independiente. La empresa depende de componente y servicios ofrecidos por terceros, muchos de los cuales se encuentran fuera de los Estados Unidos. Finalmente, Apple invierte grandes cantidades en investigación en comparación a otras compañías que juegan en el mismo campo (Apple Inc., 2009).

Oportunidades Una de las oportunidades que tiene Apple, es de ser el líder en sistemas operativo, desplazando del primer lugar a Microsoft. Por lo regular, Apple busca la forma de resaltar con innovaciones que de alguna manera ridiculizan el sistema operativo

Productos Primeros ordenadores * Apple I * Apple II * Apple III

Gama PowerPC * iBook G4 * PowerBook G4 * Power Mac G5 * eMac G4 * iMac G5 * Mac mini G4 * XServe G4 * XServe G5 * PowerPC Performa

Gama Intel * MacBook * MacBook Pro * MacBook Air * iMac * Mac mini * Mac Pro * Xserve

iPod * iPod shuffle * iPodnano * iPod classic * iPod touch * iPod video

Tablet * iPad Wi-Fi * iPad Wi-Fi+3G

Teléfono móvil * iPhone * iPhone 3G * iPhone 3GS * iPhone 4

Periféricos * AirPort Express * AirPort Extreme * Time Capsule * Apple Keyboard * Apple Mighty Mouse * Apple Magic Mouse * Apple Cinema Display * Apple TV

Software *Suite iLife * iPhoto * iWeb * iMovie * GarageBand * iDVD Suite iWork * Keynote * Pages * Numbers

Aplicaciones profesionales * Aperture * Final Cut * Logic Studio

Multimedia y otros * iTunes * iTunesStore * App Store * QuickTime * Safari (navegador web) * MobileMe * Time Machine * Xsan

Sistemas Operativos Classic * System 6 * System 7 * Mac OS 8 * Mac OS 9 Mac OS X * Mac OS X Cheetah (Versión 10.0) * Mac OS X Puma (Versión 10.1) * Mac OS X Jaguar (Versión 10.2) * Mac OS X Panther (Versión 10.3) * Mac OS X Tiger (Versión 10.4) * Mac OS X Leopard (Versión 10.5) * Mac OS X Snow Leopard (Versión 10.6) Mac OS X Server * Mac OS X Server 1.2 * Mac OS X Server Cheetah (Versión 10.0) * Mac OS X Server Puma (Versión 10.1) * Mac OS X Server Jaguar (Versión 10.2) * Mac OS X Server Panther (Versión 10.3) * Mac OS X Server Tiger (Versión 10.4) * Mac OS X Server Leopard (Versión 10.5) * Mac OS X Server Snow Leopard (Versión 10.6) iOS * iOS 4

CONCLUSIONES Apple es una compañía líder en cuanto a tecnología se refiere porque si bien aun no incursiona en campos como la telefonía celular, involucra una amplia gama de productos para sus consumidores desde la industria musical con el conocido Ipod asi como las computadoras de escritorio y las computadoras portátiles sin pasar por alto el desarrollo de sistemas operativos. Si bien en este momento Apple no es una empresa líder en cuanto a computación se refiere, fue este ámbito el que le dio la solidez y renombre a esta empresa. Dicho éxito se debe a al espíritu emprendedor e innovador de los dirigentes de la compañía pues sin ese afán de mejora quizá las computadoras no serian como actualmente las conocemos, o probablemente estaríamos hablando de que otra compañía tendría las utilidades con las que cuenta Apple. Un aspecto que debemos destacar también es que Apple no busca figurar en el mercado a través de exhaustivas campañas publicitarias, sino es por medio de la calidad del servicio y los productos que ofrece como esta empresa se abre camino dentro de la industria tanto del software como del hardware; al mismo tiempo que se encuentra a la vanguardia en cuanto a tecnologías se refiere. La base del éxito de las empresas transnacionales consiste en no enclaustrarse en un solo ámbito tecnológico sino también en incursionar en nuevos campos, y Apple es un claro ejemplo de ello, pues poco a poco se fue abriendo camino dentro del mundo de las computadoras y en base a ese éxito logrado logro hacerse del renombre con el cual cuenta actualmente.