Estudio de Caso Almacenes TIA

Almacenes TIA (Tienda Internacional Americana)

Trayectoria: 77 años  Número de empleados: 550 Personas  Número de Almacenes: 19 Almacenes  Número de Sucursales Ciudades: 10 Ciudades

1. ¿Describa cada uno de las funciones del proceso administrativo? Misión: En Almacenes TIA

nuestro propósito es satisfacer las necesidades del consumidor

a precios razonables, con un canal de distribución efectivo y estando al alcance de sus hogares, con un impacto a nivel social que promueva la inclusión, mujeres liderando los  procesos, diversificación de productos, desarrollo de nuestro talento humano y canales de comunicación e innovación en los procesos. Visión:

La visión estratégica de la Compañía tiene como objetivo trascender la proyección

que se ha logrado a lo largo de estos años de experiencia, para ser un verdadero puente entre la oferta y la demanda, posicionamiento de marca y un excelente experiencia para el cliente. Servicios y/o Actividades:

Proveemos a nuestros consumidores más de 8.000 artículos

diferentes, como textiles, artículos de aseo personal y alimentos, entre otros.

Objetivo:

Ser una empresa líder en el mercado aumentando la rentabilidad e incrementando las ventas  para tener nuevas sucursales y fortalecimiento cada uno de los procesos, visibilizando nuestra responsabilidad social empresarial y estar dentro de las mejores empresas a nivel nacional e internacional.

Metas: 

Crecer al menos en un 80% en ganancias sin incurrir en despidos de personal y cierre de sucursales.



Entrar en la ventas on-line con una posicionamiento de marca y de fácil acceso a nuestros portales brindando transparencia en la adquisición de productos.



Visibilizar los esfuerzos en temas de responsabilidad social empresarial con una retrospectiva y sustentada en avances significativos



Mejorar procesos de distribución de productos y nuevas conexiones de proveedores.



Realizar cambios locativos, estructurales y de presentación a nuestros almacenes para mejor experiencia en los clientes.



Capacitar a nuestros empleados en atención al cliente y servicio.



Determinar indicadores de competitividad, empleo, innovación, crecimiento y nuevos mercados.

Cronograma de Gantt:

En la gráfica de Gantt la cual podemos planear y controlar, hemos realizado las actividades  para cada uno de los recursos: 

Humano



Financieros



Físico



Técnicos

En nuestro plan de acción de los recursos está enmarcados en un año con ejecución de informes e indicadores semestrales, asimismo las acciones correctivas y gestión del riesgo.

Recurso Humano Item

Actividad

Descripción

Seminarios - Talleres - Coaching Webinar. (550 Empleados)

1

Capacitación

2

Director de I+D

3

Director de Calidad

4

Community Manager

Director de Innovación y Desarrollo (6 meses) Sistema de Gestión Calidad (12 meses) Marketing - Estrategia (12 meses)

5

Programador

Plataforma (12 meses)

6

Diseñador Gráfico Responsables de rea o Sucursal

Imagen Corporativa (12 meses)

7 8

Jefe de Recursos Humanos

9 10

Gerente Bonificación

2018 2019

Gerente de la sucursal (12 meses) Capital intelectual y organizativo (12 meses) Gerente General, Accionista (12 meses) Motivacional (6 meses)

Valor

$

850.000,00

$

3.800.000,00

$

2.200.000,00

$

Total Anual

1

$ 467.500.000,00 $

22.800.000,00

$

26.400.000,00

1.500.000,00

$

$

Actividad

1

2 1

x

x

x

x

x

x

2

x x x x x

x

18.000.000,00

x x x x x

x

1.800.000,00

$

21.600.000,00

x x x x x

x

$

1.500.000,00

$

18.000.000,00

x x x x x

x

$

2.300.000,00

$

27.600.000,00

x x x x x

x

$

2.300.000,00

$

27.600.000,00

x x x x x

x

$ $

5.500.000,00 500.000,00

$

66.000.000,00

x x x x x x x

x x

$ 275.000.000,00

Recurso Financieros Item

2

2020

2018 2019

Descripción

Valor

Total Anual

1

2

1

2020

2 1

2

1

Empleados

Pago SMLV 550 (MENSUAL)

$

1.400.000,00

$ 770.000.000,00

x x x x x

x

2

Profesionales de Apoyo

Recurso Humano

$

20.900.000,00

$ 250.800.000,00

x x x x x

x

3

Pagos Tributarios

$

15.000.000,00

$

x

$

7.500.000,00

$

3.800.000,00

$

$

50.000.000,00

5

Arrendamiento

DIAN - Cámara de Comercio Agua - Luz - Internet - MinutosTV (19 almacenes) (19 Almacenes)

6

Pólizas

(proveedores)

7

Responsabilidad Social

$

35.000.000,00

$

35.000.000,00

8

Medio Ambiente

$

22.000.000,00

$

22.000.000,00

9

Empresa de Seguridad y Aseo

$

15.000.000,00

$

15.000.000,00

$

6.400.000,00

$

76.800.000,00

Servicios Públicos 4

10

Servicios TI

Servidores, almacenamiento, Sistemas

15.000.000,00

Actividad

x

$ 142.500.000,00 x x x x x

x

72.200.000,00

x x x x x

x

$

50.000.000,00

x x x x x

x

x

x

Recurso Físicos Item

x

x x

x

x

x x x x x

x

x x x x x

x

2018 2019

Descripción

Valor

Total Anual

1

2

1

x

2020

2 1

2

x

x

1

Dotaciones

Uniformes (550 Empleados)

$

110.000,00

$

60.500.000,00

2

Publicidad

Interior de cada Almacén

$

1.600.000,00

$

30.400.000,00 x x x x x

x

3

Mantenimiento

Técnico Equipos e Infraestructura

$

1.200.000,00

$

22.800.000,00 x x x x x

x

4

Cafetería y Baños

$

450.000,00

$

8.550.000,00 x

5

Papelería

$

250.000,00

$

4.750.000,00

6

Gasolina

$

540.000,00

$

6.480.000,00 x x x x x

7

Inmobiliario

8

$

5.400.000,00

Bolsas

Café, servilletas, agua, papel H, aseo otros Resma de papel, esferos, marcadores. Carros al servicio de entrega de Productos Mesas, Sillas, Utensilios, adecuaciones Entrega de Productos

$

800.000,00

$

15.200.000,00 x x x x x

9

Carros de Compra

Carros para Clientes

$

2.800.000,00

$

53.200.000,00 x

10

Servidores

Equipos, almacenamiento

$

18.000.000,00

x x

x x

x x

$ 102.600.000,00 x

$ 342.000.000,00 x x x x x

x

x

Recurso Técnico/Tecnológicos Item

Actividad

Descripción

2018 2019 Valor

Total Anual

1

1

Computadores

(3pc * 19 almacenes)

$

2.800.000,00

$ 159.600.000,00

x

2

Impresoras

(1pc * 19 almacenes)

$

1.350.000,00

$

25.650.000,00

x

3

Caja Registradora

(3 cajas * 19 almacenes)

$

4.600.000,00

$ 262.200.000,00

x

4

Dispositivos de seguridad Torniquetes - Sensores

19 almacenes, acceso

$

50.000.000,00

$ 950.000.000,00

5

CCTV

6

Licencias de Software

19 almacenes, Circuito Cerrado de TV Contable, Financiero, Desarrollo

7

Servidores

Equipos, almacenamiento

$

18.000.000,00

tóner, tinta, papel, cinta

$

950.000,00

8

Suministros de Impresión

$

3.500.000,00

$

66.500.000,00

$

7.800.000,00

$

7.800.000,00

2

1

2020

2 1

x

x

x

x

x

x

2

x

$ 342.000.000,00

x x x x x

x

$

x x x x x

x

18.050.000,00

Estructura organizacional Almacenes TIA

Estrategias 4. Que herramientas de control, utilizaría en la empresa seleccionada como estudio de caso