Estudio de Caso AA4

EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION GES TION DE LA CALIDAD NTC ISO 9001(1702360)

 Actividad:  Actividad: Estudio de Caso AA4 Presentada por: Juan de Jesus Montenegro Susa Fecha 25 de Junio de 2018

ESTUDIO DE CASO AA4

 Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal Mogul” y estudie el caso que se presenta en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w Resuelva los puntos con relación al caso de Federal Mogul indicados en la guía Para este caso podrá utilizar el formato de acción de mejora que se encuentra como material anexo al desarrollo del objeto de aprendizaje. Resuelva el caso en un archivo de texto o en hoja de cálculo. https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w Resuelva los siguientes puntos con relación al caso de Federal Mogul: 1. Redacte la no conformidad Pistones con fallas de calidad 2. Identifique los procesos involucrados Manufactura de pistones, inspección de pistones, venta de pistones. 3. Realice el análisis de causa raíz aplicando alguna de las metodologías estudiadas, o en su defecto, utilice alguna otra metodología validada.

Mano de

Métodos de

obra

trabajo

Materiales

Personal no

Procesos no

Materiales de

capacitado

estandarizados

mala calidad

Falta de experiencia

Materiales defectuosos

Procedimientos incompletos

P is f

c

t a o

a ll

n

li a d a

No cumplimiento

Falta de mantenimiento Equipos en mal

Medio ambiente

e e

s d c o n

de parámetros Tolerancias inadecuadas

Temperatura

estado

Maquinaria

d

s

Medición

4. Establezca la acción correctiva con su respectivo plan de acción. Establecer las tolerancias adecuadas para el proceso de manufactura de pistones y revisar que los parámetros de calidad se estén cumpliendo. Si lo desea para este caso podrá utilizar el formato de acción de mejora que se encuentra como material anexo al desarrollo del objeto de aprendizaje.