Estrategias para Aumentar Ventas

 

31 octubre, 2019

7 TÉCNICAS PARA AUMENTAR LAS VENTAS Las ventas constituyen la base sobre la que se sustentan los negocios. Sin ventas, una empresa está destinada a la desaparición . Sin embargo, vender se ha convertido en una acción sumamente complicada en el contexto socioeconómico de hoy en día. El me merc rcad adoo ac actu tual al,, ca cara ract cter eriz izad adoo po porr un unaa competitividad fe fero roz, z, la globalización y la digitalización, se ha co conv nver erti tido do en un es esce cena nari rioo in inci cier erto to pa para ra la lass empr empres esas as y el consumidor ha pasado a ser la piedra angular de toda acción comercial. Los departamentos de Marketing y Gestión Comercial trabajan a toda máquina para captar clientes y generar  un flujo constante de ventas que permitan la supervivencia y el crecimiento empresarial. Sin duda, las ventas son una carrera de fondo . Lo que funcionó hace unos años, a día de hoy ya está obsoleto y no produce resultados. Por ello, en este artículo hemos querido clientes y  y guiar a recopilar las principales técnicas para aumentar ventas, captar nuevos clientes la empresa por la senda del éxito.

CÓMO CAPTAR NUEVOS CLIENTES Y AUMENTAR LAS VENTAS El auge de Internet y las nuevas tecnologías ha cambiado la forma en la que las empresas hacen negocios  negocios  abriendo nuevos canales de comunicación y venta con el cliente. Sin embargo, la clave para triunfar reside en un equilibro entre las estrategias tradicionales y las técnicas para aumentar ventas más innovadoras. A continuación, recopilamos las acciones más efectivas para captar nuevos clientes e impulsar la rentabilidad empresarial.

 

1. VENDER SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS DEL CLIENTE Los consumidores actuales no compran productos o servicios, servicios , compran soluciones a sus necesidades. Comprender esas necesidades y resolverlas es el camino para multiplicar las conversiones a la venta. Una buena táctica de ventas debe convencer al cliente de que ese  producto o se servicio rvicio es la solución a su problema o la respuesta a su necesidad. El objetivo es transformar la compra en una inversión. Para ello, resulta clave resaltar los beneficios y el valor de la compra  en vez de centrar  los esfuerzos en describir las características del producto o servicio. La base para poder  detectar las necesidades del cliente y argumentar la compra en base a los beneficios es radiografía rafía exhaustiva exhaustiva del target  o perfil de cliente ideal. Conocer su llevar a cabo una radiog contexto, context o, sus preocup preocupacione aciones, s, sus deseos y sus anhelo anheloss es la llave para poder darle aquello que necesita.

2. HACER USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS TECNOLOGÍAS Las Las em empre presas sas qu quee de desea seann au aume ment ntar ar la lass ve vent ntas as no pued pueden en perm perman anec ecer er aj ajen enas as a la revolución revoluc ión tecnológica tecnológica. Internet, las TICs y la Web 3.0 han puesto a disposición del consumidor consumi dor una canti cantidad dad ingente de información y nuevas formas de acceder a la compra. Utiliz Uti lizar ar tod todaa est estaa tec tecnol nologí ogíaa para potenci potenciar ar las ven ventas tas resu resulta lta esencia esenciall en cualqui cualquier  er  estrategia comercial orientada a la consecución de los objetivos empresariales. APPs, la Inteligencia Artificial, el Big Data, las Redes Sociales o El uso y desarrollo los chatbots, como de plataformas para mejorar la atención al cliente y la experiencia del

 

usuario con la marca, deben estar en la lista de tareas pendientes de las corporaciones actuales.

3. MARKETING DE RECOMENDACIÓN RECOMENDACIÓN BASADO BASADO EN LA PRUEBA SOCIAL La es una las estrategias más efectivas del Marketing en la actualidad. Estaprueba técnicasocial de venta estádebasada en el concepto de la psicología social que establece que las personas son más propensas a llevar a cabo una acción si otras lo han hecho antes. De esta manera, cuando un clien cliente te ha adquiri adquirido do un product productoo o servic servicio, io, ha quedado satisfecho satisfecho con él y lo recomienda a su entorno, favorece que otros consumidores se animen también a comprarlo. El Market Marketing ing de Recomendación Recomendación tien  tienee como meta convertir al cliente en promotor o prescriptor de la marca como mecanismo para transmitir confianza y credibilidad. Para desarrol desa rrollar lar esta esta tác táctic ticaa es nece necesari sarioo rec recopi opilar lar tes testim timoni onios, os, refere referenci ncias, as, opinio opiniones nes y experiencias de clie clientes ntes satisfechos para difund difundirlas irlas entre los clientes potenciales potenciales a través de canales offline u online (sitio web, Redes Sociales, E-mail Marketing…).

4. OFRECER SERVICIOS ADICIONALES Proporcionar un servicio adicional puede ser definitivo para cerrar una venta. Este tipo de estrategias de venta cruzada  aportan atractivo a la oferta y determinan que el cliente se decante por un producto o servicio concreto frente a la competencia. Entre los serv Entre servici icios os adicio adicional nales es que una emp empresa resa puede puede ofrecer ofrecer destaca destacann la garantí garantía, a, un servicio servicio de entreg entregaa gratuito, el mantenimiento o las actualizaciones permanentes. Estos servicios adicionales se pueden entregar de forma gratuita o bien los puede adquirir el cliente como complemento a la compra inicial al apreciar en ellos un valor diferenciador. En la efec efecti tivi vida dadd de es esta tass té técn cnic icas as es tr tras asce cend nden enta tall el uso de bases de datos informatizadas y en constante actualización.

5. DEFINIR UN MENSAJE DE VENTA CLARO Y PERSUASIVO El guion o speech es una herramienta fundamental en el proceso de venta. La meta es facilitar la comunicación con el cliente potencial en un clima de confianza y cercanía dirigiendo la conversación con estrategia hacia la venta. Todo guion de ventas debe partir de las necesidades del cliente. Él es el verdadero centro de toda la estrategia. Por lo tanto, el primer paso es conocer y escuchar lo que el consumidor  tiene que decir, solo así podremos ofrecerle las respuestas adecuadas. La escucha activa y la inteligencia emocional son dos capacidades que deben estar presentes en toda estrategia comercial.

 

La propuesta de valor es otro de los puntos fuertes del mensaje de venta: qué solución tiene la empresa para ese clien cliente, te, por qué es diferente al resto y qué beneficios beneficios obtendrá si lo adqui adquiere ere.. Pre Presen senta tarr la propue propuest staa de una forma forma at atrac racti tiva va,, cr creat eativ iva, a, convi convince ncent ntee y  persuasiva utilizando palabras poderosas y verbos de acción (conseguir, crear, desear, descubrir, soñar, mejorar, lograr…) a través del copywriting, o presentar al cliente como héroe de su propia historia a través del storytelling son técnicas que toda empresa debería debería  poner en marcha para mejorar sus resultados.

TELEFÓNICA Y SUS NUEVAS POSIBILIDADES 6. VENTA TELEFÓNICA La venta telefónica o Telemarketing sigue siendo efectiva, aunque todavía hay muchas empresas a las que les resulta complicado superar la barrera física de no tener cara a cara al cliente ya que esto dificulta la interacción y la conexión. A pesar de ello, la llamada telefónica supone una ocasión perfecta para tratar directamente al cliente detectando sus problemas reales y sus objeciones a la compra . Para conseguir  cerrar ventas por teléfono es necesario tener muy claro con quién se contacta y los beneficios del producto o servicio a vender para poder transmitir todo el valor durante la llamada.  No obstante, la venta telefónica va más allá de la tradicional call . Hoy en día se pueden seguir otra serie de estrategias de Mobile Marketing a través de dispositivos móviles (tablets, smartphones…). De acuerdo al último informe We Are Social 2019, el 85 % de los españoles utiliza mensajería móvil . Plataformas como WhatsApp, la aplicación de mensa me nsaje jerí ríaa inst instan antá tánea nea co conn mayo mayorr nú núme mero ro de us usua uari rios os ac acti tivo voss en 2018, 2018, o lo loss SMS SMS constituyen oportunidades de oro para captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

7. MARKETING DE FIDELIZACIÓN Captar nuevos clientes clientes supone un coste más elevado para las empresas empresas que mantener a los ya existentes. Por su parte , apostar por técnicas de fidelización tiene consecuencias directas sobre la rentabilidad del negocio . La compañía francesa de software Oxatis calcula que incrementar la tasa de retención de clientes en un 5 % puede suponer  un incremento de las ganancias de entre el 25 % y el 85 %. Por este motivo, las maniobras de fidelización deben formar parte de todo Plan de Marketing. Los casos de éxito, una comunicación constante, el Inbound Marketing, la gamificación, gamifi cación, las recompensa recompensass o los program programas as de puntos son algunas de las acciones para favorecer la lealtad de los clientes con la empresa. Establecer e implementar la estrategia de Marketing y Ventas más adecuada para una Ventas tas y Gestión Gestió n empresa es uno de los objetivos que abordamos desde el Master Mas ter en Ven Comercial en Valencia. Valencia. Si estás pensando en ampliar tus miras profesionales, conocer estas y otras técnicas para aumentar las ventas es una prioridad para ti.