Estrategia Promocional Hotel Boutique Ecológico Barva Pride

2016

Zulema Arvea Sosa Grupo 901 A

Hotel Boutique Ecológico-Barva Pride, Costa Rica. Segmento Homoparentales con hijos.

PROYECTO MERCADOS MUNDIALES

6. Objetivos y estrategias distribución y programación Hotel Boutique Ecológico-Barva Pride

Como parte del desarrollo del plan de marketing, en este proyecto se plantean las estrategias y programación del Hotel Boutique Ecológico-Barva Pride para atraer al segmento Homoparental provenientes de Estados Unidos a través de un paquete Rainbow Families Days, ofreciéndoles los servicios de acuerdo a los lineamientos ecológicos y de igual manera haciendo énfasis en este tipo de clientes con servicios personalizados.

Objetivos

General -Llegar al mercado Homoparental, a través de diferentes canales de distribución para generar un mayor alcance de ventas, con paquetes especiales, donde incluye: paquete

Específico - Asegurar contratos con las agencias de viajes especializadas- emisivas (Estados Unidos) y receptivas, y revistas especializadas en temas LGBT y Ecoturismo. - Asegurar contratos con las centrales de reserva, páginas de información turística y redes sociales. - Crear medios electrónicos, (página web, Facebook, TripAdvisor) para el contacto directo con los clientes.

Estrategias de distribución Canales de distribución Canales de distribución: Conjunto de organizaciones interdependientes (intermediarios) que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o usuario de negocios, para su uso o consumo (Kotler. Philip y G. Armstrong).

Ω

Tipos de canales:

Canal directo (circuitos cortos de comercialización), el productor o fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios.

Canal indirecto, existen intermediarios entre el proveedor y el usuario o consumidor final. En este existen dos tipos; un canal corto (solo tiene dos eslabones, es decir un único intermediario entre fabricante y usuario final), y un canal largo (intervienen muchos intermediarios) (Canales de distribución , 2007).

La manera de dar a conocer nuestro producto al mercado meta es por medio de canales directos e indirectos. A continuación se describen:

Ω

Agencias de viajes especializadas (LGBT)

Son empresas turísticas dedicadas a la intermediación, que ayudan al cliente a seleccionar y adquirir los servicios que desea para su viaje. Las agencias de viajes con las que se tendrán vínculos para la venta del paquete Rainbow Families Days serán dos, debido a que el segmento prefiere reservar directamente con el hotel, estas agencias se encuentran en Estados Unidos, los cuales son emisivas.

Ω

Revistas especializadas

     Ω

GayPV, OUT The advocat Metrosource The San Francisco Bay Times Out Traveler.

Centrales de reserva

Son aquellas que ofertan y venden sus servicios a través de la red de internet. Las principales agencias con las cuales se va a trabajar son tres.

Ω

Páginas de información turística

Otro medio a utilizar para la promoción del paquete Rainbow Families Days son las páginas de información turística electrónicas las cuales serán de manera temporal a nivel internacional.

 

Gay-turismo.com



Iglta.org

Ω

Redes sociales.

Tripadvisor (foro de turismo Gay)

Las redes sociales son sitios de Internet que promueven las comunidades virtuales de acuerdo a los intereses que cada uno posee, reúnen a millones de usuarios y les brindan la oportunidad intercambiar mensajes con otros miembros de la red. Como resultan ser herramientas de muy fácil y simple acceso, solo se necesita poseer una cuenta de email para abrir un usuario en ellas, y no tiene costo alguno se utiliza las más populares:

Ω

Crear medios electrónicos

  Ω

Página oficial del hotel Material digital (spot)

Ferias turística LGBT

Celebra en enero de cada año, FITUR LGBT en uno de los principales destinos gay, donde alude a lugares, políticas, personas o instituciones que buscan activamente crear un ambiente amigable para personas LGBT.

Ω Periodos del año La promoción del paquete Rainbow Families Days para temporadas bajas, se implementaran con dos meses de anticipación, en todos los medios publicitarios antes mencionados, y así mejorar la ocupación hotelera. Temporadas bajas Mes de aplicacación de la campaña

Mayo - Junio Marzo- Abril

Septiembre-Octubre Julio-Agosto

Ω Secuencia temporal y logística Los canales de distribución serán de gran apoyo para la empresa, el cual nos permitirá elevar las ventas del paquete, dirigido a nuestro segmento meta, la comercialización de este paquete es diseñado exclusivamente para los meses de Mayo- Junio, Septiembre- Octubre, para atraer clientes que viajen a Costa Rica, en busca del contacto con la naturaleza, y

disfrutar sus vacaciones en un entorno amigable, para ello la distribución será de manera directa como indirecta. Actividades previas



Realizar una selección exclusiva, de las empresas que van a comercializar nuestros paquetes (dos agencias de viajes, tres centrales de reservas y cinco revistas especializadas).



Seleccionar los medios electrónicos para la promoción y difusión(páginas electrónicas, redes sociales)

    

Elaborar el presupuesto Integrar los componentes del paquete Elaboración de la publicidad Fijar precios del paquete Especificar los meses que se realizará la promoción, y los medios.

Actividades para la comercialización



Lanzar los promocionales del mes en las páginas oficiales, redes sociales, revistas

  

Videos promocionales Actualización de las actividades del mes Personal encargado de la logística de las páginas electrónicas

El plan de promoción se diseña de manera permanente durante el año, en medios electronicos, redes sociales, y páginas de información turística sujeto a reservaciones, que se realizará durante los meses de Marzo a Junio y de Agosto a Octubre. Y para Agencias de Viaje en los meses de Marzo, Mayo, Agosto y Septiembre; en revistas especializadas en los meses de Abril, Junio, Septiembre que se realizará de manera temporal en Estados Unidos. Previo a estas actividades se debe diseñar el plan de marketing con seis meses de anticipación y así tener éxito en las ventas.

Marzo Meses Actividades Anuncios en medios electronicos Anuncios en redes sociales

Agencias viajes

Abril

Mayo

Junio

Agosto

Septiembre

Octubre

Lugar

Internet Internet

de

EEUU

Revistas especializadas

EEUU

Páginas de información turística

Distribución directa (Hotel)

Internet

Canal

Dirección (ubicación)

Actividades

Periodo

Página oficial hotel



Información general del hotel

Todo el año

www.hotelecologicoBarvapride .com

Reservaciones Promociones Videos

Redes sociales

 

Facebook

Publicaciones

Twitter

Promocione

Todo el año

Videos Folletos



Página oficial del hotel www.hotelecologicoBarvapride .com

Promociones Galerías

Todo el año

Facebook



HotelecologicoBarvapride@Fac ebook

Tweeter



@HotelecologicoBarvapride TripAdvisor

TripAdvisor

Distribución indirecta

Agencia de viajes

Todo el año



Queertrip.com y Purple Roofs

Todo el año

Paquetes

Marzo, Mayo, Agosto, Septiem bre

Revistas

Centrales de reserva

    

GayPV, OUT

 

Expedia

Publicaciones

Abril, junio, septiem bre

Venta de reservaciones

Abril, Junio y Septiem bre

The advocat Metrosource The San Francisco Bay Times Out Traveler.

Applevacations

Ω Optimización de canales de distribución En los resultados obtenidos durante este año, se puede apreciar que el medio de distribución más rentable fue, la página oficial del hotel, ya que este reflejó de manera exitosa las ventas, por lo que nuestro segmento prefiere hacer las reservaciones a través de la página oficial. A continuación se muestran los medios con sus respectivos porcentajes obtenidos para la realizar la reservación:

    

Página oficial del hotel 50% Los canales de reserva con un 20% Revistas 15% Redes sociales 15% Agencia de viajes 5%

Debido a que la página oficial del hotel obtuvo los mejores resultados por parte de los clientes, para el próximo año se pretende continuar introduciendo promociones dirigidas a este mercado. También se pretende participar en eventos turísticos, como las ferias y exposiciones. Y tener convenio con una agencia de viajes, debido a que no son los medios más usados por los clientes.

Ω Optimización de logística

Página oficial hotel

Paquete

Canales de distribución

Directo-medios electronicos

Familia Homoparentales

Estructura de costos Costos fijos Consumo de agua. El consumo de agua en Costa Rica se cobra con un monto de 800 colones por m3 de agua, en promedio el hotel gasta 61 m3 al mes. Esta situación da como resultado el importe de C 48,000 Colones mensuales por consumo de agua. Cifra que es equivalente a $90.11 Dólares Americanos (USD) Consumo de agua Colones US Dólar 61.00 m3 al mes 800.00 ¢/m3 48,800.00 mensual

90.11

Energía eléctrica. La luz por otra parte, en Costa Rica se cobra una tarifa inicial de 3,520 Colones en los primeros 30 kw, después de esto se aplica una tarifa de 117.34 Colones por Kw adicional. El hotel utiliza un promedio de 2,466.11 Kw por mes, lo que implica el pago inicial por los primeros 30 kw de 105,600 colones y 285,853.15 colones por el consumo restante. El pago mensual sería entonces de 391,453.15 colones, equivalentes a 772.79 USD. Consumo de luz Colones 2466.11 KwH/mes $C mínimo 3520.00 30 kw 117.34 ¢ adicional 30.00 2436.11 Totales

US Dólar

105,600.00 285,853.15 391,453.15

$C al mes

722.79

Sueldos y Salarios El costo mensual total por mano de obra será de $ 35,298 USD. En resumen, sumando los costos fijos, se obtiene un total de $36,110.9 USD. Costos Fijos Costo Pago Mensual (US $) Luz 90.11 Agua 722.79 Mano de 35,298 obra Total 36110.9 Costos variables El total de costos variables asciende a $340 USD por paquete, desglosado de la siguiente manera: Costos Variables Costo Recorridos

Pago mensual (US $) 1) $ 23 (Por paquete: 2 adultos y un menor) 2) $ 23 (Por paquete) 3) $ 25 (Por paquete) $ 25 (Por paquete) $ 105 por paquete (3 pax. por paquete)

Transfer Seguro de accidentes Niñera $ 139 por 8 horas de trabajo profesional Total $ 340 Por paquete

Gastos de promoción Los gastos de promoción serán compuestos por el pago que se realizará a todos los canales de distribución a utilizar para el mayor alcance del mercado meta. Considerando entre ellos Agencias de viaje, Revistas especializadas, centrales de reserva y ferias turísticas como los más importantes. Gastos de promoción

$ USD

Medios Agencias de Viajes

Tiempo Queertrip.com

Purple Roofs GayPV, OUT The advocat Instinct Revistas Magazine especializadas The San Francisco Bay Times Out Traveler Centrales de AppleVacations reserva Expedia Feria turística LGBT FITUR LGBT acebook Página oficial

4 meses 4 meses 3 Meses 3 Meses

precio Total 15% sobre total de ventas (10 hab) 600 10% sobre total de ventas (10 hab) 400 5,000 15,000 5,000 15,000

3 Meses

3 Meses 3 Meses 1 Año 1 Año Una vez al año (una semana) Anual Anual

3,000

9,000

450 450

1,350 1,350 8,009 9,000

500,000 2,000 1,400 563109

Total Gastos de publicidad Los gastos de publicidad serán en menor medida, puesto que lo que se pretende hacer es la captación del mercado meta a través de promoción. Los medios para la publicidad se desglosan de la siguiente manera: Facebook Página oficial Material audio visual Material impreso

Gastos de publicidad Anual Anual 2 veces al año 1000 3 veces al año 500 Total

Otros gastos Gasto Gastos Administrativos

$ USD /Mes 460.64

229,000 140,000 2,000 1,000 372,000

Gastos de Ventas

213.47

Total

674.12

Actualización de la estructura de costos

Precio de venta El precio se establece a partir de la estimación de los gastos de publicidad y promoción, así como de los costos fijos y variables. Considerando también un margen de ganancias del 37%. $ USD Total de costos y gatos 726 Margen de ganancia 37% 269 Precio de venta

995

El precio de venta por paquete se cierra en $1,000 Dólares Americanos, tomando en cuenta un margen de ganancias del 37% por paquete vendido. Identificación de precios en el mercado En seguida se presenta una tabla con los con paquetes parecidos al que ofrecemos y sus precios. Con el fin de generar un análisis comparativo entre los competidores: Tabla 1. Precios en el mercado (considerando paquetes para 3 pax) Paquete Romance y

Proveedor Gecko Trail

Características 4 días/3 noches

Precio 1266.00 US $

Aventura

Tour a cerro chirripo

Gay travel.com

Incluye hospedaje en cabañas de la playa Deportes de aventura 3 noches, 4 días Incluye hospedaje alimentos

1071.00 US $

Adventure Lovers Caribe Fun Tours

4dias/ 3 noches 675.00 US $ Incluye hospedaje Spa y actividades de aventura en la zona del Arenal El Bi-Coastal: San Puerto Viejo 11 días / 10 noches 1385 US $ José, Manuel Satellite Incluye transporte, Antonio, Arenal y hospedaje alimentos el Caribe y gran diversidad de actividades de aventura. Fuente: (Gay Travel, 2016), (Gecko Trail, 2016), (Caribe Fun Tours, 2016) y (Puerto Viejo Satellite, 2016). Comparativo Vs competidores En la siguiente tabla diferenciamos las características del paquete que ofrecemos en contraste con la competencia anteriormente mencionada: Tabla 2. Características ante la competencia Paquete Rainbow Families

Proveedor Hotel ecológico Varba Pride

Características 6 noches/ 7 días Incluye el transporte, el hospedaje, los alimentos, diversas actividades recreativas y de aventura

Precio 1000.00 US $

Al comparar las características que nuestro paquete proporciona en comparación con las otras ofertas, nuestro paquete ofrece un promedio

de días alto, un precio accesible y un gran variedad de servicios anexos al paquete. Opciones de tarifa Como parte de la política de promoción y publicidad se ha considerado generar tarifas especiales, si se presentaran las siguientes situaciones: Para agencias de viaje Para grupos mayores de 10 pax En el caso de las agencias de viajes se ha considerado brindar un 15% de descuento sobre la tarifa general de las habitaciones. Tarifas especiales por volumen Para que se considere en dar un descuento en la tarifa el volumen, el grupo debe superar los 10 pax, si se supera dicha cantidad se manejara una tarifa 5% menor que la regular, como se muestra en el siguiente ejemplo: Tarifa Tarifa regular Tarifa con descuento de volumen (5%) Diferencia por habitación

Precio $ 400.00 $ 318.00 $ 82.00

Tarifa líder del mercado Después de haber realizado el análisis de las tarifas líder en el mercado, se ha llegado a la conclusión de que la mejor tarifa en el mercado en el caso de paquetes de viaje de características similares, es la tarifa de nuestro paquete que haciende $ 1000.00 US, esto se ha determinado haciendo comparación entre la relación costo-beneficio y el grado de calidad en los productos que se ofrecen. Ser líder en tarifa será un distintivo más que ayudara a afianzar la confianza de los turistas en el producto que nuestro hotel ofrece.

Punto de equilibrio

Precio Base $1,000 USD Margen de ganancia 37% de cada paquete vendido = $ 269 USD Venta mínima

CF= $ 36,111 P=

$1,000

CV= $340 P.E. = 54.7 Habitaciones por mes Esto significaría vende 55 paquetes al mes para no tener pérdidas ni ganancias. Esto representa la venta mínima que debe hacerse. Venta mínima Punto de Equilibrio Total de paquetes disponibles

55 250

Paquetes no vendido

195

Ingreso

54,713

Costo

54,713.48

Ingreso neto

-

Menta media La venta media será representada por el promedio anual de ventas del 56 %, que sería equivalente a la venta de 163 paquetes por mes que resultaría

en un ingreso de $ 162,500 USD que al descontarle los costos daría como resultado un ingreso neto de $ 71,139 USD. Venta media Porcentaje vendido 65% Total de paquetes disponibles Paquetes no vendido

163 250 88

Ingreso

162,500

Costos

91,361

Utilidad

71,139

Venta óptima La venta óptima sería registrada en el supuesto que se vendiera el 80% de los paquetes disponibles, lo que sería equivalente a 200 paquetes vendidos por mes. Esto representaría un ingreso neto de $ 95, 889 USD, después de restar los costos.

Venta óptima Porcentaje vendido 80% Total de paquetes disponibles Paquetes no vendido

200 250 50

Ingreso

200,000

Costo

104,111

Ingreso neto

95,889

Pronóstico de ventas Ingreso proyectado La proyección se hace en el supuesto que la inversión de promoción y publicidad den como resultado el aumento de las ventas al 80% (el escenario óptimo) en las siguientes temporadas bajas. Teniendo en cuenta que Costa Rica aplica una tasa del 6% de inflación anual y el destino presenta un aumento en la demanda del 5.5 % anual. Estos porcentajes de dividen entre 12, para determinar las tasas mensuales, teniendo como resultado:

Inflación 1% Incremento de la demanda 0.46%

Demanda

80% del total de paquetes 200 disponibles.

Precio

400

Ahora bien, se proyectan los ingresos esperados en los meses de temporada baja (Mayo, Junio, Agosto y Septiembre), en relación con los aumentos de inflación mensual e incremento de la demanda. Precio Inflación

Mayo Junio 400 402 1%

Julio Agosto Septiembre 404 406 408 1% 1% 1%

Demanda 200 Aumento Ingresos

200.92 0.46%

202 0.46%

203 0.46%

204 0.46%

80,000 80,770 81,547 82,332

83,124

Importe total gastos de promoción Siguiendo con la contemplación de la tasa de inflación del 1% mensual el importe de los gastos será de la siguiente manera en los meses de aplicación del producto. Mayo Gastos de promoción Inflación

Junio Agosto Septiembre

46,926 47,160 47,633 1% 1%

47,871 1%

Importe total gastos de publicidad Para los gastos de publicidad, también aplicados con la tasa mensual de inflación, se plantea el siguiente crecimiento: Mayo Junio Gastos de publicidad Inflación

Agosto Septiembre

31,000 31,155 31,467 1% 1%

31,625 1%

Presupuesto total de marketing Entonces, la suma de los gastos de promoción y de publicidad, dan como resultado el grueso del importe dado en el presupuesto de marketing para los periodos de temporada baja.

Mayo Gastos de promoción Gastos de publicidad Total

Junio Agosto Septiembre

46,926 47,160 47,633

47,871

31,000 31,155 31,467 77,926 78,315 79,100

31,625 79,496

Utilidad esperada Ahora bien, la utilidad de los periodos de temporada baja será independientes a la funcionalidad normal del hotel, por lo que estos meses absorben los gastos de publicidad en medida de lo esperado de la campaña previa a estos. Esta utilidad estará determinada por la resta del monto total de marketing a la utilidad generada de las ventas.

$USD Precio Demanda Ingresos Gastos de promoción Gastos de publicidad Total de gastos Ingreso neto

Mayo 400 200 80,000

Junio 402 200.92 80,770

Agosto Septiembre 406 408 203 204 82,332 83,124

46,926

47,160

47,633

47,871

31,000

31,155

31,467

31,625

77,926 2,074

78,315 2,455

79,100 3,232

79,496 3,628

Mini examen: Zulema Arvea Sosa 901 A

1. Según estadísticas de la publicación Panorama OMT 2015, ¿Cuál es la previsión sobre el ritmo de crecimiento en llegadas de turistas a países emergentes, entre 2010 y 2030? Se prevé que el ritmo de crecimiento de llegadas a destinos emergentes doblarán sus crecimiento (+ 4,4% al año), doble el de llegadas comparado con economías avanzadas (+ 2,2% al año). En 2030 el 57% de las llegadas internacionales se registrarán en destinos de economía emergentes en comparación del 30% en el año 1980 y el 70% en 1980. (Orgnización Mundial del Turismo, 2015) 2. ¿Cuál es según la estadística, el comportamiento de la cuota de mercado para estos países emergentes a través del tiempo (entre 1980 y 2014) y a cuántos visitantes internacionales equivale? La cuota de mercado de las economías emergentes ha aumentado del 30% en el año 1980 al 45% en el 2014, el cual se prevé que alcance el 57% en 2030, lo que equivaldrá a más de mil millones de llegadas de turistas internacionales 3. ¿Cuál de las regiones de la OMT registró el mayor porcentaje de aumento en llegadas internacionales (turistas que pernoctan) en 2014? Haciendo un comparativo de las cinco regiones la llegada de turistas internacionales son: Las Américas 8%, Asia y el Pacifico y de Oriente Medio 5%, Europa 3% y África 2%. Con el 8% la región de las Américas registro el mayor porcentaje de llegadas internacionales alcanzando los 181 millones total de llegadas, 13 millones más que en 2013, un crecimiento relativo más rápido de todas las regiones de la OMT. (Orgnización Mundial del Turismo, 2015) A continuación se hace una descripción de los países de las regiones de América y sus respectivos porcentajes de aumento en llegadas de turistas internacionales:

- El crecimiento de la región se reflejó en América del Norte (+9%), que representa dos tercios de las llegadas internacionales, donde lo encabezan tres países; México con (+20%), los Estados Unidos (+7%) siendo el principal destino de la región y el segundo mayor del mundo y Canadá (+3%). Las llegadas al Caribe aumentaron un 6%, la República Dominicana (+10%), Cuba y Jamaica muestra incrementos del 5% y del 4% respectivamente. Puerto Rico (+1%), el segundo mayor destino de la subregión, en destinos más pequeños, como las Islas Turcas y Caicos (+50%), Montserrat (+22%), Granada (+15%), Haití (+11%) y las Islas Caimán (+11%) registraron todos incrementos de dos dígitos. América Central (+6%) también registró crecimiento, Guatemala y Belice con (+9%) los países que mayor crecimiento relativo registraron, Nicaragua (+8%), Panamá, El Salvador ambos con (+5%) y Costa Rica (+4%). Las llegadas a América del Sur aumentaron un 5%, gracias al empuje de Argentina (+13%), Ecuador (+14%) y Colombia (+12%), Paraguay (+6%), Chile (+3%) y Perú (+2%) crecían a un ritmo más moderado. (Orgnización Mundial del Turismo, 2015) 4. Según la información sobre tendencias del turismo publicadas en el Barómetro OMT, ¿A cuánto llegaron las exportaciones generadas por el turismo internacional en 2014? 1,5 billones de dólares de los EE.UU. 6% de las exportaciones mundiales. En el año 2014, los ingresos derivados del gasto de los visitantes internacionales en alojamiento, comida y bebida, entretenimiento, compras y otros bienes y servicios alcanzaron la cifra estimada de1.245.000 millones de dólares de los EE.UU. que corresponde a 937.000 millones de euros, lo cual representa un aumento del 3,7% en términos reales. El valor de exportación se estimó en 221.000 millones de dólares de los EE.UU., ascendiendo a un total de ingresos de exportación del turismo a 1,5 billones de dólares de los EE.UU. equivalente a 1,1 billones de euros, o 4.000 millones de dólares (3.000 millones de euros) al día de media. El turismo internacional; que incluye viajes y transporte de pasajeros, representa el 30% de las exportaciones de servicios a escala mundial y el 6% de las exportaciones globales de bienes y servicios.

5. Según cifras preliminares de la cuenta satélite del turismo 2014, ¿Cuál es la composición del PIB turístico y qué porcentaje representó del PIB Nacional?

Con apoyos directos e indirectos, el turismo genera el 9,8% de la producción económica mundial. En México, el turismo en al año 2014 representó el 8.6% al PIB Nacional y se caracteriza por producir en mayor medida servicios de alquiler y negocios con 21.5, seguido de las bienes y artesanías con 15.5 y en menor medida agencias de viajes y tour operadoras con .9. (Instituto Nacional de Estadística y Geografía, 2014)

Bibliografía Canales de distribución . (Enero de 2007). Obtenido de Canales de distribución : http://www.promonegocios.net/distribucion/canales-distribucion.html Caribe Fun Tours. (2016). caribefuntours.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de caribefuntours.com: http://www.caribefuntours.com/#!romance-adventure/c14dq Gay Travel. (2016). gaytravel.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de gaytravel.com: http://gaytravel.co.cr/contenido/articles/tour-a-cerrochirripo.html Gecko Trail. (2016). geckotrail.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de geckotrail.com: https://geckotrail.com/gay.htm?lang=es Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2014). Obtenido de Instituto Nacional de Estadística y Geografía: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/cn/tur/ Orgnización Mundial del Turismo. (2015). Panorama OMT del turismo internacional. Madrid: OMT-UNWTO. Puerto Viejo Satellite. (2016). puertoviejosatellite.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de puertoviejosatellite.com: http://www.puertoviejosatellite.com/tour-detail.php?tid=bicoastgl&lang=es