Estrategia de Operaciones y Competitividad

ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y COMPETITIVIDAD

GRUPO: 4

MODELO DE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES Estrategias corporativas y empresariales Estrategias de operaciones Análisis Externo

Análisis

Misión Competencia Distintiva

Interno

Objetivos Políticas

Decisiones Tácticas Resultados EXTRAIDO DE: ADAM, EVERETT

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Mision La razón de ser de la organización. Determinar los límites y el enfoque. ¿Cómo satisfacer las necesidades del mercado?

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Factores que influyen en la misión Filosofía y valores Rentabilidad y crecimiento

Entorno Misión Clientes

Imagen pública Beneficio para la sociedad

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Visión Implica proyectar la organización hacia el futuro. Es necesario establecer un escenario temporal perfectamente definido. Como deberá ser la organización para evolucionar con éxito en el escenario definido. GRUPO: 4

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Estrategia Plan diseñado para alcanzar el objetivo estratégico. Las organizaciones deben definir y revisar continuamente su estrategia. Cada área funcional debe formular su estrategia, alineada a la estrategia corporativa. GRUPO: 4

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MARCO DE REFERENCIA PARA LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES AMBIENTE Y LA INDUSTRIA

RECURSOS CORPORATIVO S

ESTRATEGIA CORPORATIVA

EFICIENCIA - DEPENDENCIA CONFIABILIDAD - CALIDAD FLEXIBILIDAD MISION

Procesos

Capacidad

Instalaciones

GRUPO: 4

Integración vertical

Recursos

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MODELO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE LAS OPERACIONES EVALUACION DEL AMBIENTE

POSICION DE LA ORGANIZACION

Supuestos económicos generales

Enunciado de una misión

Amenazas de regulación del estado

Conjunto interrelacionado de objetivos financieros y no financieros

Principales fuerzas tecnológicas

Enunciado de la resistencia y las debilidades

Amenazas significativas a las oportunidades del mercado Estrategias explícitas de competencia de los principales competidores

Pronóstico de las operaciones: utilidades y flujos de efectivo Programa principal para el futuro

OPCIONES ESTRATEGICAS Opciones estratégicas Requerimientos de implementación de cada estrategia Planes de contingencia

GRUPO: 4

MAPA ESTRATEGICO Necesidades del Cliente Visión estratégica

Productos actuales y nuevos Niveles de Prioridades y Requerimientos Calidad, Velocidad, Confiabilidad, Flexibilidad, y Precio Capacidades Empresariales Capacidades de Operaciones y Suministros

Tecnología

Sistemas

Personal

I. y D.

CIM

JIT

TQM

Distribución

Soportes Management Financiero

Recursos Humanos

GRUPO: 4

Información Gerencial

LAS TRES ESTRATEGIAS GENÉRICAS VENTAJA ESTRATÉGICA Exclusividad

Posición de

percibida

costo bajo

por el cliente

ESTRATÉGICO

OBJETIVO

Todo un

DIFERENCIACIÓN

LIDERATO

sector

GENERAL

industrial

EN COSTOS

Solo a un segmento en

ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN

particular EXTRAIDO DE : ESTRATEGIA COMPETITIVA, MICHAEL PORTER

GRUPO: 4

Contribución de OM a la estrategia Decisiones sobre operaciones

Ejemplo s

Estrategia específica empleada

Ventaja competiti va

Producto

FLEXIBILIDAD: Innovación constante de los nuevos productos Sony Diseño Calidad Capacidad de Compaq Computer para seguir en el mercado de computadores personales Volumen Proceso Servicio sin elementos superfluos de BAJO COSTE Southwest Airlines ENTREGA: Localización Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos Rapidez Organización El “efectiva y totalmente a tiempo” de Federal Express Formalidad CALIDAD: Sistema de encendido de los productos automotores Compras de Motorola Conformidad Localizadores de Motorola Buen Resultado

Singularización (mejor)

Recursos humanos

Inventario

Servicio postventa de IBM para computadores SERVICIO POSTVENTA centrales Programación Amplia gama de fondos de inversión mobiliaria AMPLIA GAMA DE PRODUCTO de Fidelity Security Mantenimiento

GRUPO: 4

Primacía del coste (más barato)

Respuest a (más rápida)

10 decisiones estratégicas de OM 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Planificación de bienes y servicios. Calidad. Planificación del proceso y de la capacidad. Localización. Organización. Recursos humanos y diseño del trabajo. Compras. Inventario. Programación. Mantenimiento. GRUPO: 4

Estrategia de operaciones de dos empresas farmacéuticas

VENTAJ A COMPETITIVA Diseño y selección del producto Calidad

BrandNameDrugs, S.A.

Generic DrugCorp.

SINGULARIZACIÓN DEL PRODUCTO

BAJ O COSTE

Fuerte inversión en I+D; Poca inversión en I+D. grandes laboratorios. La calidad es la primera Cumple los requisitos prioridad; los estándares reglamentarios, si es necesario, superan los requisitos los de cada país. reglamentarios.

GRUPO: 4

Estrategia de operaciones de dos empresas farmacéuticas BrandNameDrugs,S.A. Proceso

Localización

Programación

Procesomodular dela producciónydel producto; procuratener grandes producciones deunfármaco eninstalaciones especializadas; tieneuna capacidadsuperior ala demanda. Seencuentratodavíaenla ciudadenquesefundó.

GenericDrugCorp. Atenciónal proceso; procesos generales deproducción trabajoestilotaller; producciónacortoplazo, secentra enloquemás seuse.

Planificacióndelaproducción centralizada.

Sehatrasladado recientementeaunazona conpocapresiónfiscal y manodeobrabarata. Lagrancantidadde productos acortoplazodificultanla programación.

GRUPO: 4

Estrategia de operaciones de dos empresas farmacéuticas BrandNameDrugs, S.A.

Generic DrugCorp.

Recursos Contrata al mejor, humanos búsqueda por todo el

Dirección a cargo de altos ejecutivos con experiencia; el país. resto del personal recibe bajos salarios. Compras Relaciones a largo plazo Política de compras: Bajo con proveedores. precio.

Inventario Inventario suficiente de

Mantenimiento

La concentración en el proceso bienes acabados para eleva el inventario de bienes asegurar la setisfaccion semiacabados; el de los de la demanda. acabados suele ser escaso. Personal entrenado. Alto Personal entrenado. inventario de repuestos.

GRUPO: 4

Mapa de actividades de la ventaja competitiva de bajo coste de la Southwest Airlines Servicio de pasajeros educado, pero limitado.

Viajes de corto Pocos recorrido, sin empleado escalas, s, pero productivVentaja competitiva:normalmente a aeropuertos bajo coste os. secundarios. Aprovecha Vuelos miento del regulares Flota avión al frecuentes y estandarizada máximo. fiables. de aviones Boeing GRUPO: 737. 4

Mapa de actividades de la ventaja competitiva de bajo coste de la Southwest Airlines

sientos no asignados. Servicio de n traslado de equipaje. pasajeros áquinas expendedoras de billetes. educado, pero o hay comidas. limitado. Menores gastos de embarque en aeropuertos secundarios. El mayor número de vuelos reduce tiempos muertos del

Viajes de corto recorrido, sin escalas, normalmente a aeropuertos secundarios. GRUPO: 4

Mapa de actividades de la ventaja competitiva de bajo coste de la Southwest Airlines

El mayor número de vuelos reduce tiempos muertos del empleado entre vuelos. Saturar de vuelos cada ciudad, reduciendo así en la misma los costes administrativos. GRUPO: 4

Vuelos regulares frecuentes y fiables

Mapa de actividades de la ventaja competitiva de bajo coste de la Southwest Airlines Se exige que el piloto se entrene sólo en un tipo de avión. Se requiere un menor inventario de mantenimiento, porque sólo hay un tipo de avión. Las excelentes relaciones de suministro con Boeing han ayudado Flota a la financiación. estandarizada de aviones Boeing 737

GRUPO: 4

Mapa de actividades de la ventaja competitiva de bajo coste de la Southwest Airlines

Aprovechamie nto del avión al máximo

La flexibilidad de los empleados y los planes estándar ayudan a la programación. Contratos sindicales flexibles. Personal de mantenimiento especializado en un tipo de avión. GRUPO: 4

Mapa de actividades de la ventaja competitiva de bajo coste de la Southwest Airlines

Pocos empleados, pero productivos.

Propiedad de gran cantidad de acciones. Contrato según actitud; luego entrenamiento. Alta indemnización a empleados. Empleados con poderes delegados. Máquinas expendedoras de GRUPO: 4 billetes.