Estilos de Liderazgo 14

ULADECH

Sesión N° 15:

ESTILOS

Liderazgo Empresarial I

Lic. María Isabel Mino Asencio

ESTILOS DE LIDERAZGO 1. LIDERAZGO AUTORITARIO

El líder fija las directrices sin participación del grupo. A medida que se requieren, el líder determina los pasos a seguir y las técnicas que se utilizan en la ejecución de las tareas, de modo imprevisible para el grupo. El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe ejecutar y quién es su compañero de trabajo. El líder es dominante. Elogia y critica el trabajo “individual” de cada miembro. (11) 2. LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

Las directrices son debatidas por el grupo y decididas por éste con el estímulo y apoyo del líder. El propio grupo esboza los pasos a seguir y las técnicas para alcanzar el objetivo, y solicita consejo técnico al líder cuando es necesario. Éste propone dos o más alternativas para que el grupo escoja. Así, las tareas adquieren nuevas perspectivas en los debates. La división de las tareas queda a criterio del grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo El líder busca ser un miembro más del grupo, sin encargarse mucho de las tareas. Es “objetivo” y se limita a los “hechos” en sus críticas y elogios. (11)

3. LIDERAZGO LIBERAL

Libertad completa en las decisiones grupales o individuales; participación mínima del líder. La participación del líder en el debate es limitada; presenta algunos materiales al grupo y aclara que suministrará información, si la solicitan. La división de las tareas y la elección de compañeros queda a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder. El líder no hace ningún intento de evaluar o regular el curso de los acontecimientos. Sólo hace comentarios esporádicos sobre las actividades de los miembros, cuando se le pregunta. (11)

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4. LIDERAZGO TRANSFORMADOR

El liderazgo transformador es aquel que inspira el éxito de una organización y cala profundamente en los seguidores respecto al deber ser de la organización así como sus creencias y valores, como la justicia y la integridad. Este estilo de liderazgo crea un sentido del deber dentro de la empresa, fomenta nuevas formas de manejar los problemas y promueve el aprendizaje para todos los miembros de la organización. El liderazgo transformador está relacionado muy de cerca con el liderazgo carismático o el liderazgo inspirador. Tal vez el liderazgo recibe más atención hoy día por los dramáticos cambios que muchas organizaciones sufren y por la importancia critica del liderazgo transformador para transformar o cambiar con éxito las organizaciones. El antiguo director de Chrysler Corporation Lee Laccoca se cita como ejemplo del liderazgo transformador, dado su éxito para transformar esta compañía en un momento de crisis. (3)

Este tipo de liderazgo ocurre cuando el líder cambia a sus subordinados en 3 formas: 1. Hacerlos conscientes de que tan importante es su trabajo para la organización para que se alcancen las metas. 2. Hacerlos conscientes de sus propias necesidades para su crecimiento personal, desarrollo y logro. 3. Motivarlos para que trabajen bien, y que piensen no sólo en su beneficio personal sino en el de toda la organización. (3)

LA TAREA DE LOS LÍDERES TRANSFORMADORES

Los líderes transformadores realizan varias tareas importantes. Primero, hacen tomar conciencia a los seguidores de los problemas de la organización y de sus consecuencias. El personal debe comprender cuáles son los temas prioritarios para una empresa y qué sucederá si los problemas no se resuelven con éxito. Segundo, los líderes transformadores crean una visión de lo que debe ser la organización; construyen un compromiso con esa visión en toda la organización; y facilitan los cambios dentro de la empresa para apoyar la visión. En resumen, el liderazgo transformador es coherente con la estrategia desarrollada por el proceso de administración estratégica de una organización.

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Los gerentes del futuro continuarán enfrentando el reto de cambios significativos en sus empresas, primordialmente por la tendencia acelerada de hacer que las empresas sean cada vez más competitivas en un entorno de negocios global. Por tanto, el liderazgo transformador ganará mayor atención de los investigadores de liderazgo en el futuro. Aunque hay mucho atractivo práctico y mucho interés en este estilo de liderazgo, se requiere mayor investigación para desarrollar conceptos sobre como los gerentes pueden convertirse en líderes transformadores con éxito. (2) De acuerdo a la Cámara Junior Internacional (2000), los líderes transformadores o carismáticos modernos: 1. Plantean una visión atractiva. 2. Articular y comunican la visión dando una idea de continuidad que llevará el presente aun mejor futuro para la organización y para sus seguidores. 3. Comunican sus expectativas de alto desempeño y expresar con convicción su confianza en que sus seguidores lo pueden alcanzar. 4. Transmiten por medio de palabras y con acciones un nuevo conjunto de valores. 5. Proporcionan, a través de su comportamiento, un ejemplo que los seguidores pueden imitar. 6. Están dispuestos al sacrificio y esfuerzo para demostrar valor y convicción sobre la visión. (3) 5. LIDERAZGO TRANSACCIONAL

Es el liderazgo que motiva a los subordinados por medio de la compensación de su alto desempeño y reprimiendo su bajo desempeño. Cuando los subordinados por una parte son motivados, reconocidos y recompensados es porque su desempeño es alto y cuando son castigados y reprimidos es porque su desempeño es bajo, en esto es cuando se aplica el liderazgo transaccional. (2) El “líder transaccional” se centra en la negociación y la administración de recompensas y castigos a sus subordinados para motivarles y orientarles en sus trabajos. Define su relación con los subordinados en términos de intercambio. Para que este estilo de liderazgo sea efectivo, el líder debe tener acceso a recursos valorados por los seguidores. A largo plazo, sin embargo, necesita de refuerzos continuos para mantener la motivación de los subordinados. (2)

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El liderazgo transaccional, vinculado al estilo gestor o de recompensa contingente, tiene al intercambio en su base. En este modelo el líder reconoce lo que se quiere conseguir con el trabajo y lo garantiza si se consiguen los resultados requeridos. Intercambia premios por esfuerzos. Responde a los intereses de los trabajadores si estos responden con su trabajo. En definitiva, hace desarrollar el esfuerzo que conduce al desempeño esperado. Los líderes transaccionales centran su interés en las demandas y condiciones del momento y no en asuntos a largo plazo, se preocupa por hacer que se hagan las cosas. Sin embargo, el líder transformador conduce a un empeño más allá de las expectativas, conduce a resultados extraordinarios. Eleva la jerarquía de las necesidades de los trabajadores, les hace trascender sus propios intereses. (1)

¿Un líder transformador o transaccional? David Fischman Autor de “El camino del líder” Pepe está medianamente motivado. Su gerente le ha prometido un bono si logra sus metas en el año. Su jefe tiene un estilo práctico, racional y muy orientado a resultados económicos. Exige que todos cumplan las condiciones de su contrato, horario de trabajo, normas y políticas de la empresa. Existe bastante control y los ejecutivos tienen poco poder para decidir. Pepe y sus colegas están muy orientados a satisfacer sus propios intereses más que a buscar el crecimiento de la organización. Existe alta rotación de ejecutivos que se van por mejores sueldos. Según Bernard Bass, el jefe de Pepe caería en la categoría de “líder transaccional”. En otra organización, Enrique está muy motivado y le apasiona venir a trabajar. Su gerente ha compartido la visión de crear una organización que cambie paradigmas en la industria. En esta visión no solo la empresa y los empleados estarán mejor sino, además, se beneficiará la comunidad en general. Su líder otorga libertad para decidir y existe una cultura de confianza. La empresa no paga los mejores sueldos; sin embargo, la rotación es mínima y el personal está comprometido. Enrique siente que cada día es una mejor persona, que aprende y que, además, está dejando huella. Según Bernard Bass, el líder de Enrique sería un “líder transformador”. A continuación detallo las características de ambos tipos de liderazgo: Líder transaccional: Este tipo de líder realiza una “transacción comercial” con el subordinado. Si tú me das lo que yo quiero, te pago y Página | 4

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recompenso. El liderazgo transaccional enfatiza la búsqueda de intereses propios. Los subordinados y los líderes buscan beneficios, sueldos, poder y estatus. Las iniciativas de los subordinados se encaminan a la búsqueda de recompensas personales y a evitar castigos disciplinarios por salirse de las reglas o normas. Este tipo de liderazgo satisface las necesidades de seguridad y autoestima en la escala de Maslow. Líder transformador: Este tipo de líder transforma y desarrolla a los subordinados y los eleva a niveles más altos de necesidad y necesidades. Los subordinados toman un ascensor y evitan la escala de Maslow llegando de frente al nivel más alto de necesidades del hombre: trascender, dejar huella y autorrealizarse. El líder transformador impulsa a los subordinados a pasar por encima de sí mismos y orientarse a causas trascendentes. Las personas no trabajan por recompensa sino por compromiso y sienten que su trabajo está alineado con sus intereses más profundos. Este líder estimula intelectualmente a su personal fomentando la creatividad y entregando poder. Además, manifiesta una preocupación auténtica por sus empleados. Según Bass, ambos liderazgos son efectivos. Sin embargo, las investigaciones demuestran que el líder transformador logra mejores resultados y mayor motivación. Este líder también utiliza estrategias transaccionales, como recompensas y beneficios. Considera que los intereses y anhelos personales son válidos, pero siempre que estén alineados con la meta trascendente. Cuentan que un tigre cazó a un zorro. Cuando iba a comérselo el zorro le dijo: “Espera, ¿no sabes que tengo mucho poder? ¡Todos me temen! Si me atacas, morirás”. El tigre le pidió pruebas y el zorro le dijo: “Acompáñame, tú mismo lo verás”. El zorro paseaba por el bosque seguido por el tigre y los animales que los veían corrían espantados. Después del paseo, el tigre atemorizado por el gran poder del zorro, lo dejó en libertad. El líder transaccional es como el zorro, su puesto formal le da el poder del tigre para obligar a sus subordinados a hacer lo que él necesita. El líder transformador, en cambio, estimula el poder interno de las personas para que ellas se conduzcan por iniciativa propia hacia una causa trascendente. (4) 6. LIDERAZGO PERMISIVO

El consultor José René Alvarado sobres este estilo nos dice lo siguiente: DESCRIPCIÓN:

Un líder permisivo toma decisiones con rapidez y, muchas veces, sus sentimientos y/o emociones influyen mucho sobre estas decisiones. En Página | 5

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su comunicación es muy impulsivo, sin embargo, se expresa con un tono de voz agradable. Es muy extrovertido y le encanta estar siempre ocupado. Mantiene un estilo de vida activo con mucho entusiasmo. Tiende a arriesgarse en la toma de nuevas decisiones para su vida. Le desagrada la monotonía y la vida cómoda. Ve la rutina como su enemiga y en varias ocasiones es demasiado flexible a la hora de cambiar las decisiones. Le encanta escuchar a la gente, pero es habitual que interrumpa para ofrecer sus consejos o recomendaciones. Le encanta escuchar y compartir historias exitosas de personas. Es un líder muy accesible, le encantan las conversaciones casuales porque en estas considera que se toman las mejores decisiones. Prefiere trabajar con otras personas y apoyarlas incondicionalmente. PUNTOS FUERTES

1) Estilo de vida entusiasta. 2) Buen comunicador. 3) Mantiene el optimismo en todo momento. 4) Creativo e innovador. 5) Le gusta trabajar con las personas. 6) Espontáneo. OPORTUNIDADES DE MEJORA

1) Muy emotivo y preocupado. 2) Habla demasiado. 3) Muy idealista. 4) Tiene metas inalcanzables. 5) Desorganizado con las tareas y los recursos. 6) Impulsivo. ESCENARIOS EN LOS QUE SE VE INVOLUCRADO UN LÍDER PERMISIVO

Un líder permisivo puede convertirse en una persona demasiado tolerante.

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Le es difícil decir “NO” a las personas que le rodean. Cuando los miembros de su equipo sobrepasan los límites acordados, simplemente se traza otra línea o hace caso omiso al problema. Tiende a ver solo lo bueno de sus colaboradores. Un líder permisivo se ofrece voluntariamente a ser manipulado. RECOMENDACIONES PARA FORTALECER SU LIDERAZGO

Un líder permisivo puede mejorar su imagen ante su equipo si: 1.

Es más firme en comunicar los límites.

2.

Su “SÍ” es “SÍ” y su “NO” es “NO”.

3.

Se dedica a escuchar más y formula preguntas para descubrir objetivos ocultos.

4.

Es consciente de la dificultad de decir “NO”, y se mantiene firme.

5.

Se concentra en las prioridades y en mantener los compromisos.

6.

Escribe sus proyectos, cumple las tareas y cuida los detalles. Ser disciplinados nos ayudará a enseñar con el ejemplo.

Si necesitas apoyo, consejos y/o ideas para fortalecer y desarrollar tu estilo de liderazgo permisivo, escríbenos con toda confianza, estamos para apoyar tu desarrollo humano y empresarial. 7. LIDERAZGO PERFECCIONISTA

José René Alvarado nos dice son los líderes que se orientan hacia las tareas y realizan las actividades a paso lento. DESCRIPCIÓN:

Un líder perfeccionista, por lo general, emplea el tiempo que considera necesario para tomar las decisiones. Evita dar énfasis a sus puntos de vista porque tiene la percepción de que nadie lo entiende en un 100%. Le encantan los momentos de soledad y pensar en sus logros. Prefiere hacer una sola cosa cada vez, eso sí, de manera excelente. Su reto siempre será trabajar en equipo. Le incomoda que le estén apurando, ya que le agrada hacer las cosas con mucha reflexión. Evita correr riesgos que estén totalmente fuera de su control. Prefiere lo viejo conocido a lo nuevo por implementar.

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Le gusta terminar haciendo las cosas a su manera y con su estilo propio. Sin embargo, algo muy positivo es que los resultados pueden llegar a sobrepasar las metas esperadas, ya que es muy responsable. Le motiva que las personas le feliciten por sus logros. PUNTOS FUERTES

1) Analítico. 2) Cauteloso. 3) Consciente. 4) Con principios de vida. 5) Lucha por la excelencia. 6) Responsable. OPORTUNIDADES DE MEJORA

1) Se preocupa por pequeñeces. 2) Es antisociable. 3) Se preocupa demasiado. 4) Juzga y critica. 5) Es desconfiado. 6) Le hieren con facilidad las críticas. ESCENARIOS EN LOS QUE SE VE INVOLUCRADO UN LÍDER PERFECCIONISTA

Un líder perfeccionista puede convertirse extremadamente exigente con su equipo.

en

una

persona

Le desagrada cometer errores y le molesta muchísimo que se lo estén señalando. Sin embargo, no tolera que otros los cometan, y si lo hacen se lo reprocha constantemente. Establece reglas muy estrictas, pasa el tiempo sin que las revise, lo que ocasiona el malestar de su equipo, y de repente las cambia sin previo aviso. Piensa que sus colaboradores no necesitan ser motivados por su trabajo y que son responsables de hacer siempre las cosas a la perfección.

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Tiene temor a ser incompetente. Le cuesta admitir que se ha equivocado. Usa frecuentemente la expresión “Hiciste buen trabajo, pero…”. RECOMENDACIONES PARA FORTALECER SU LIDERAZGO

Un líder perfeccionista puede mejorar su imagen ante su equipo si: a) Permite que los miembros de su equipo experimenten con diferentes maneras de hacer las cosas. Que sean capaces de expresar con libertad su capacidad creativa. b) Afronta las diferencias con otras personas oportunamente en vez de evitarlas o posponerlas. c) Es más franco y expresivo con sus colaboradores. Felicítalos por los avances para alcanzar tus metas. Elogia cada avance, por pequeño que te parezca, hacia la consecución de los logros del equipo. Te será más sencillo expresarlo por escrito. Cuando te sientas más cómodo puedes hacerlo verbalmente. Permite que te hagan las preguntas necesarias y evita interrumpirlos. d) Evita que los colaboradores traten de leerle la mente. Pregúntales si han entendido correctamente tus indicaciones. Si ellos interpretan lo que has querido decirles, siempre habrá diferencias con los resultados deseados. Sé claro y de ser posible da por escrito tus instrucciones. Tu reto es que tu solicitud quede comprendida. e) Expresa las diferencias de una manera considerada. Recuerda que cómo se dicen las cosas llega a ser más importante que lo que se dice. f) Respeta a todos los miembros de su equipo y no permite que nadie abuse de nadie. g) Admite sus errores oportunamente y demuestra humildad pidiendo perdón. Un líder perfeccionista puede fortalecer su imagen frente a su equipo y convertirse en un ejemplo para sus colaboradores. 8. LIDERAZGO DIRECTIVO

El “liderazgo directivo” caracterizado por enfatizar la comunicación vertical de arriba abajo para dejar claro lo que se espera de los subordinados y cómo tienen que comportarse para conseguir los Página | 9

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objetivos. Los líderes directivos establecen metas y guías específicas de acción para los subordinados, les piden que sigan unas reglas determinadas y que se adapten a una planificación ya preestablecida.

9. LIDERAZGO VISIONARIO

El “liderazgo visionario” describe a alguien que utiliza su carisma y cualidades personales para hacer suscitar aspiraciones y obtener el compromiso de los subordinados. Actúa como modelo de conducta para los subordinados y establece relaciones emocionales con ellos. Los subordinados se identifican con el líder y manifiestan una motivación y un rendimiento extraordinario sobre todo en contextos de innovación y cambio. Los líderes visionarios tienen pensamiento estratégico, actitudes de emprendedores y muy buenas habilidades de comunicación.

10. LIDERAZGO COACHING El estilo de liderazgo denominado “coaching” se basa en el desarrollo de los subordinados, proveyéndoles de habilidades e información que les permitan desarrollarse personal y profesionalmente. Los “coaches” son buenos observadores, saben escuchar activamente a sus subordinados y les dedican tiempo. Son también grandes expertos en el arte de dar “feedback” constructivo y apoyar a los subordinados en el proceso de mejora y desarrollo. Ahora bien futuro líder ¿que estilo de liderazgo cree usted que adoptará usted en su empresa? O si ya perteneces a una empresa ¿con que tipo de liderazgo te identificas o desarrolllas?.

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Estilo Autoritario

Estilo Democrático

Estilo Liberal

Estilo Transformador

Estilo Transaccional

Estilo Permisivo

Estilo Perfeccionista

Estilo Directivo

Estilo Visionario Estilo Coaching

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- Autor: Lic. María Mino Asencio

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