Errores en Las Encuestas

 

Introducción

  Una encuesta es una serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir  datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.  Aun cuando las encuestas utilizan métodos probabilísticos, probabilísticos, están sujetas a errores. Si no se gestionan adecuadamente, las encuestas pueden no recabar la inormación rele!ante " suponer una pérdida de ingresos potenciales. #l objeti!o de esta re!isión es mostrar los di!ersos errores que pueden e$istir en una encuesta, para así, identiicarlos " e!itarlos. #$isten cuatro tipos de errores de encuesta% &. '. (. ).

#r #rro rorr de mues muestr treo eo #rror #rrores es de no respu respues esta ta #r #rro rore res s de cobe cobert rtur ura a #r #rro rore res s de de med medic ició ión n

Un buen dise*o de in!estigación de encuestas intenta reducir o minimizar di!ersos errores de encuesta, a menudo a un costo considerable.

 

¿Qué es una encuesta? #s una una técnic técnica a de recol recolecc ección ión de inorm inormaci ación ón en do dond nde e se proce procede de a realiz realizar ar un una a entre!ista "a sea, !erbal o escrita con el in de obtener la inormación necesaria para una in!estigación. +entajas " des!entajas entajas  eúne en poco ti tie empo una gra ran n cantid can tidad ad de inorm inormaci ación ón debid debido o a la gran cantidad de personas que puede abarcar.  Se obtie tienen datos tos conia iables " precisos debido a que las respuestas se pu pued eden en li limi mita tarr sola solame ment nte e a las las alternati!as planteadas.  /ermite obtener casi cualquier tipo de inormación.  0a coneccion coneccionado ado el cues cuestiona tionario, rio, no requiere de personal caliicado para su 

aplicación. 1a re reco cole lecc cció ión, n, co cont ntab abil iliz izac ació ión, n, procesamiento " análisi sis s de la inormaci ino rmación ón es relati!a relati!ament mente e ácil ácil de realizar.

-es!entajas /uede lleg llega ar a ser ser cos costo tosa sa22 por  ejemplo, cuando es necesario cap capacita itar a los los encuesta stadore res s, trasla tra sladar darlo los s " pa paga garle rles s un sueldo sueldo o una boniicación.  #$ist $iste e la posibi sibillid ida ad de que lo los s encuestados den respuestas alsas.  /uede que los encuestadores encuestadores recurran a atajos.  3o permite permite analizar analizar con pround proundidad idad temas complejos.  edactar las preguntas del 

cuestionario de manera apropiada no es una tarea sencilla.

Pasos para la realización de una encuesta o

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#stablecimiento de los objeti!os de la encuesta% en primer lugar, se establecen claramente los objeti!os que se buscarán alcanzar con la encuesta que se !a a realizar. -eterminación de la población o uni!erso% se determina la población o uni!erso a estu estudia diarr 4el co conju njunto nto tot total al de perso persona nas s de las las cu cuale ales s se de desea sea ob obte tene ner  r  inormación5. 6dentiicación de la inormación a recolectar% se identiica la inormación que se !a a recolectar 4aquella inormación procedente de la población que, una !ez analizada, permitirá alcanzar los objeti!os5. -ise*o del cuestionario% se dise*a el cuestionario de la encuesta 4el listado con las preguntas que permitirán obtener la inormación requerida5. 7álc 7á lcul ulo o de la mues muestr tra% a% se calc calcul ula a la mues muestr tra a 4e 4ell nú núme mero ro de pe pers rson onas as representati!o de la población5 a la que se !a a encuestar. ealización de la encuesta% se procede a realizar la entre!ista a la muestra seleccionada. ecol e colecc ección ión de la inor inormac mación ión%% se recole recolecta cta la in inor ormac mación ión reque requerid rida a 4lo 4los s encuestadores les ormulan las preguntas del cuestionario a los encuestados " anotan las respuestas5.

 

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7ontabilizac 7ontabi lización, ión, procesam procesamien iento to " análisis análisis de la inormac inormación% ión% se contabil contabiliza, iza, procesa " analiza la inormación recolectada. #laboración del inorme% se elabora el inorme con los resultados obtenidos, así como las conclusiones " recomendaciones para resol!er el problema que moti!ó la encuesta.

+7omo realizar el cuestionario adecuado 8 Utiliza preguntas bre!es " áciles de comprender. 8 3o emplees palabras que induzcan una reacción estereotipada. 8 3o redactes preguntas en orma negati!a. 8 #!ita el uso de la interrogación 9por qué:. 8 3o ormules preguntas en las que una de las alternati!as de respuesta sea tan deseable que diícilmente pueda rehusarse. 8 #!itar preguntas que obliguen a hacer cálculos o esuerzos de memoria. #jemplo%  /#;U3