Entrevista y Sugestiones Indirectas Entrenamiento Comunicativo p

Begoña Rojí Raúl Cabestrero

ENTREVISTA Y SUGESTIONES INDIRECTAS: ENTRENAMIENTO COMUNICATIVO PARA JÓVENES PSICOTERAPEUTAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CUADERNOS DE LA UNED ENTREVISTA Y SUGESTIONES INDIRECTAS: ENTRENAMIENTO COMUNICATIVO PARA JÓVENES PSICOTERAPEUTAS

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˜ Universidad Nacional de Educación a Distancia Madrid, 

WWWUNEDESPUBLICACIONES ˜ Begoña Rojí y Raúl Cabestrero

ISBNELECTRÆNICO: 978-84-362- 

%diciónDIGITAL: MAYO de 

LERKO PRINT, S.A.

ÍNDICE

)NTRODUCCIÆN,ACOMUNICACIÆNYELCAMBIODEACTITUDESENPSICOTERAPIA  02)-%2!

0!24%



,!%.42%6)34!03)#/4%2!0¤54)#!

 #ONCEPTOSB·SICOS 



 5NATEORÁACLÁNICADELACOMUNICACIÆNHUMANA   ,AENTREVISTAENPSICOTERAPIA   %SCALADEEVALUACIÆNDEINTERVENCIÆNDELASINTERVENCIONESDEL ENTREVISTADOR

  

 ,ONOVERBAL



 )NVENTARIODECOMUNICACIÆNNOVERBALDURANTELAENTREVISTATE RAP½UTICA   %JERCICIOS



! $EPAPELYL·PIZ  " %NSAYOSCONDUCTUALES

 

 3OLUCIONES 



 ,OVERBAL 



 3ABERESCUCHAR 



 %JERCICIOS$EPAPELYL·PIZ   3OLUCIONES 

 

 3ABERPREGUNTAR 



 %JERCICIOS$EPAPELYL·PIZ   3OLUCIONES 

 

 %LENFOQUE 



 %JERCICIOS$EPAPELYL·PIZ   3OLUCIONES 

 



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 ,AST½CNICASDEINTERVENCIÆNVERBAL  4½CNICASNODIRECTIVAS       

#LARIFICACIÆN  0AR·FRASIS 2EFLEJO 2ESUMEN !UTORREVELACIÆN )NMEDIATEZ %JERCICIOS

     

! $EPAPELYL·PIZ  " %NSAYOSCONDUCTUALES 

 

 3OLUCIONES 



 4½CNICASDIRECTIVAS



       

3ONDEO !FIRMACIÆNDELACAPACIDAD  #ONFRONTACIÆN  )NTERPRETACIÆN  )NSTRUCCIONES %NCUADRE  )NFORMACIÆN  %JERCICIOS

     

# $EPAPELYL·PIZ  $ %NSAYOSCONDUCTUALES



 3OLUCIONES 



 ,AINTERACCIÆN  0ERCEPCIÆNINTERPERSONAL    

!UTOIMAGEN  %XPECTATIVAS  6ALORES  )NFLUENCIADELSEXOYLARAZAENLAPERCEPCIÆNINTERPER SONAL

   

$IMENSIONESDELAINTERACCIÆN    ,ADIMENSIÆNAFECTIVA  #ALIDEZOACEPTACIÆNINCONDICIONAL    %MPATÁA    !UTENTICIDAD  ,ADIMENSIÆNJER·RQUICA    0ROFUNDIDADDELAINTERACCIÆNTERAP½UTICA  



¨.$)#%

 %JERCICIOS ! $EPAPELYL·PIZ   " %NSAYOSCONDUCTUALES  3OLUCIONES    %LPROCESO  #ONTROLYEVITACIÆNDELCONTROLDEUNARELACIÆN    #ONTROLDELCONTENIDODELACOMUNICACIÆNVERBAL  )NSTRUCCIONES   -ODELADO  #ONDICIONAMIENTOVERBAL    #ONCEPTODEESTRUCTURAENLAENTREVISTATERAP½UTICA    $IRECTIVIDADVERSUSNODIRECTIVIDAD    .IVELDEACTIVIDAD    %SPECIFICIDADAMBIGÍEDAD    $ESARROLLODELACOMUNICACIÆNTERAP½UTICA    !UTORREVELACIÆNYRESISTENCIA   #OMUNICACIÆNDEEMOCIONES   #OMUNICACIÆNDEEMOCIONESPENOSAS   #OMUNICACIÆNDEEMOCIONESGRATAS 

   

 %JERCICIOS   ! $EPAPELYL·PIZ   " %NSAYOSCONDUCTUALES 3OLUCIONES    ,ASETAPAS    

0RIMERAETAPAOFASEINICIAL 3EGUNDAETAPAOFASEINTERMEDIA  4ERCERAETAPAOFASEFINAL  %JERCICIOS%NSAYOSCONDUCTUALES 

   

3%'5.$! 0!24% 35'%34)/.%3).$)2%#4!3  z1U½SONLASSUGESTIONESINDIRECTAS  ,ASSUGESTIONES    %LLENGUAJE   ,OQUEVASATRABAJAR    0ATRONESLINGÍÁSTICOSDELASSUGESTIONESINDIRECTAS  )MPLICACIONES PRESUPOSICIONES  



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 %LPRERREQUISITOIMPLICADO    3ALPICADURA  ,ENGUAJE METAFÆRICOCUENTOS PAR·BOLAS CHISTES ACERTIJOS ANALOGÁASYMET·FORAS      

,OSCUENTOSYLASPAR·BOLAS  ,OSCHISTES !CERTIJOS !NALOGÁASYMET·FORAS 

   

 2EENCUADRE 2EDEFINICIÆN $ESENCUADRE   4RUISMOS   %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE   !COMPASAMIENTO AMPLIFICACIÆNYREFUERZO   !NCLAJES  %LECCIÆNILUSORIA   .ON SEQUITUR   3UGESTIONESABIERTAS   0REGUNTAS  !POSICIÆNDEOPUESTOS   3UGESTIONESNEGATIVAS   #ONECTORESLINGÍÁSTICOS

           

 %*%2#)#)/3    3/,5#)/.%3   ")",)/'2!&¨! 

INTRODUCCIÓN: LA COMUNICACIÓN Y EL CAMBIO DE ACTITUDES EN PSICOTERAPIA

%LESTUDIODELACOMUNICACIÆNHUMANADEPENDEDELDESARROLLODELCONOCI MIENTOEN·REASTANDISTINTASCOMOLALINGÍÁSTICA LASEMIÆTICA LAPSICOLOGÁA DELLENGUAJE LAPSICOLOGÁACOGNITIVAYLAPSICOLOGÁASOCIAL9ESTACIRCUNSTANCIA EXPLICAPORSÁMISMAELHECHODEQUELAINVESTIGACIÆNENESTECAMPOSEEST½ DESARROLLANDOBAJOELSIGNODELAASISTEMATICIDADYLAFALTADECOORDINACIÆN !HORABIEN CUANDOELCAMPODEESTUDIOSECIRCUNSCRIBEALACOMUNICA CIÆNTERAP½UTICA AESASITUACIÆNGENERALHAYQUEAÅADIROTROSFACTORESDEDIS PERSIÆN 0ORQUELOSPRIMEROSESTUDIOSSOBRELACOMUNICACIÆNTERAP½UTICA COMENZARONAAPARECERENLOSAÅOSTREINTADELPASADOSIGLO CUANDOLOSTRA BAJOS DE,ASSWELL Y&AIRBANKSY0RONOVOST RELACIONARONLAS PAUTASPARALINGÍÁSTICASDELASVERBALIZACIONESDELPACIENTECONELVALORPRAG M·TICODESUSEMISIONES-ARÁN  3INEMBARGO HASTAUNAD½CADAM·S TARDENOAPARECIERONLOSPRIMEROSSISTEMASDECLASIFICACIÆNDELASINTERVEN CIONESVERBALESDELTERAPEUTAENFUNCIÆNDESUVALORCOMOESTRATEGIASALSER VICIODEUNAINTENCIÆN0ORTER 3NYDER   0OSTERIORMENTE TALESSISTEMASDECLASIFICACIÆNCOMENZARONAPROLIFERAR ENBUENAMEDIDAGRACIASALASPOL½MICASAFIRMACIONESPUBLICADASPOR2OGERS ENSOBREELVALORTERAP½UTICODELASTERAPIASNODIRECTIVAS!SÁ LAMAYOR PARTE DELOSDATOSDISPONIBLESPROCEDENTESDEINVESTIGACIONESPREVIASALA D½CADADELOSDELPASADOSIGLO VIERONLALUZPORRAZONESQUEPOCOONADA TENÁANQUEVERCONUNINTER½SREALPORELESCLARECIMIENTODELTEMA0ORELCON TRARIO RESPONDÁANALANECESIDADEXPERIMENTADAPORCIERTOSPROFESIONALESDE ENCONTRARARGUMENTOSENPROOENCONTRADELAEFICACIADEMODELOSDEINTER VENCIÆNTANDISPARESCOMOELPSICODIN·MICO ELCONDUCTUALOLATERAPIACEN TRADA ENELCLIENTE0OREJEMPLO ELIMPULSORECIBIDOPORLACUALIFICACIÆN COMUNICATIVADELOSTERAPEUTASAPARTIRDELASAPORTACIONESDEAUTORESCOMO #ARKHUFF Y0IERCE QUIENESESTABANFUERTEMENTEINFLUENCIADOSPOR 2OGERS  GENERÆSERIASDISCREPANCIAS PARCIALMENTEIRRESUELTASAËNHOY  CON LOSTERAPEUTASCONDUCTUALES0ORQUESILOSPRIMEROSCONCIBIERONLOSRECURSOS COMUNICATIVOS DELTERAPEUTACOMODESTREZASOTALENTOSNOADQUIRIBLES MEDIANTEELSIMPLEENTRENAMIENTO LOSSEGUNDOSDEFENDÁANYDEFIENDENQUE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TALES RECURSOSNOSONSINOHABILIDADESF·CILMENTEADQUIRIBLESCUANDOSE OBSERVANLASADECUADASPAUTASDEAPRENDIZAJE 0OSTERIORMENTE DIVERSOSAUTORES2USSELLY3TILES %LLIOT  PRO PUSIERONABORDARELPROCESOTERAP½UTICOENCUATROPLANOSDISTINTOS%LPRIME RORECOGEELCONTENIDODELAINTERACCIÆNESDECIR LOQUEENELLASEDICE%L SEGUNDOSEREFIEREALAACCIÆNY PORTANTO ALOQUESEHACEENELCURSODELTRA TAMIENTO%LTERCEROTENDRÁAQUEVERCONELESTILOESTOES CONLAFORMAENQUE SEHACEODICEALGODURANTEELPROCESO9 PORËLTIMO ELCUARTO CONLACUALI DADOGRADODEDESTREZACONQUESECONDUCEELPROCESO ,AMAYORPARTEDELOSDATOSEMPÁRICOSDEQUEDISPONEMOSHOYSOBRELA COMUNICACIÆN TERAP½UTICASECENTRANENLOSCONTENIDOSYENLOSMODOSDE INTERVENCIÆNVERBALDELTERAPEUTA0EROAUNQUEHANSIDOMUCHASLASCLASIFI CACIONESQUESEHANPROPUESTOPARATIPIFICARDICHOSMODOS LAINVESTIGACIÆN EXHAUSTIVADESUVALORPREDICTORRESPECTOALAEFICACIADELPROCESOTODAVÁAEST· PORREALIZAR 0OR OTRAPARTE ASIMISMODURANTELASDOSËLTIMASD½CADASDELPASADO SIGLO LAEMERGENCIADEINNOVADORASMETODOLOGÁASDEINVESTIGACIÆNDELPROCE SOTERAP½UTICOENRIQUECIÆLASMETODOLOGÁASDELACOMUNICACIÆNTERAP½UTICA 2USSELL  Y DEFORMAPROGRESIVA EMERGIERONTAMBI½NLASSIGUIENTESPRE MISASHOYASUMIDASDEFORMAMAYORITARIA  ,ACOMPETENCIACOMUNICATIVADELTERAPEUTAES COMOLADECUALQUIER COMUNICANTE  UNACOMPETENCIAPRAGM·TICAENELSENTIDOLINGÍÁSTICO DELT½RMINO2ECANETI 2EYES %SCANDELL    %XISTEN DIFERENCIASINDIVIDUALESENLASCAPACIDADESPARADESARROLLAR ESACOMPETENCIA  #IERTOS PROFESIONALESHIPERDESARROLLANSUCOMPETENCIACOMUNICATIVA ABOGADOS PERIODISTAS PSICÆLOGOS VENDEDORES SINQUEESOSIGNIFIQUE QUERENUNCIENASUPERFILESTILÁSTICOCOMOCOMUNICANTESC·LIDOS FRÁOS DIRECTOS AMBIGUOS ETC 3INEMBARGO LOSESCASOSTRABAJOSCOMPARATI VOSEXISTENTESINDICANQUEESTOSPROFESIONALESSEPARECENENTRESÁM·S ENLOQUEEVITANHACER QUEENLOQUEHACEN2OJÁY3AN*UAN    %SA COMPETENCIAESDENATURALEZARETÆRICAY  PORTANTO VINCULALA COMUNICACIÆNTERAP½UTICACONELCAMBIODEACTITUDES ESTOES CONLA PERSUASIÆN$ICHODEOTRAMANERA VINCULALACOMUNICACIÆNTERAP½UTI CACONLOSLLAMADOSFACTORESCOMUNESDELAPSICOTERAPIA&RANK   %NEFECTO TALCOMOPROPUSO'LASSER LACOMUNICACIÆNTERAP½UTICA ESUNFENÆMENORETÆRICO PUESTOQUESUFUNCIÆNËLTIMACONSISTEENPRODUCIR UNCAMBIOOINDUCCIÆNALAACCIÆN9COMOTALESANALIZABLEENFUNCIÆNDELOS CUATROMECANISMOSDESCRITOSPORLARETÆRICACL·SICARETOMADOSPORESTAAUTO RAETHOS LOGOS MECANISMOSDETENSIÆNRELAJACIÆNYDISPOSITIVOSESTILÁSTICOS

).42/$5##)­.,!#/-5.)#!#)­.9%,#!-")/$%!#4)45$%3



%LT½RMINOethos SEREFIEREAAQUELLASCARACTERÁSTICASDELHABLANTEQUEACTË AN COMOVEHÁCULODEPERSUASIÆN,ACUALIFICACIÆNPROFESIONALPERCIBIDA LA CAPACIDADPARAGENERARCONFIANZAYELATRACTIVOSOCIALDELCOMUNICANTESONELE MENTOSQUECONVIERTENALTERAPEUTAENUNINTERLOCUTORCUYASASERCIONESTIENDEN ASERF·CILMENTEACEPTADASPORELAPACIENTE PUESTOQUEESOSFACTORESLEDEFINEN COMOFUENTEDEINFORMACIÆNDIGNADECR½DITO%NCAMBIO LANOCIÆN logos SE REFIEREALPESOQUELOSCONTENIDOSDELDISCURSOADQUIERENCOMOARGUMENTOS%N ESTE CASOSERESALTAELVALORPERSUASIVOQUEPOSEENLOSEJEMPLOS ESTADÁSTICAS CITASOANALOGÁASCONLASQUEELTERAPEUTAARROPASUSPROPUESTASDECAMBIO0OR SUPARTE LOSMECANISMOSDETENSIÆNRELAJACIÆNHACENREFERENCIAALADIN·MICA QUE ATRAV½SDELASPALABRAS SEESTABLECECUANDOELTERAPEUTAPRIMERORECOPILA OINCLUSOVIVIFICALASCARACTERÁSTICASDELPROBLEMADELPACIENTE PARAOFRECERLE LUEGOUNAVÁADESOLUCIÆN0ORËLTIMO ENLACONCEPCIÆNCL·SICADELARETÆRICALOS DISPOSITIVOSESTILÁSTICOSSEASIMILABANCONLASFIGURASDELDISCURSO ESTOES CON TROPOS COMOLAMET·FORA LASIM·GENESYCOMPARACIONES LASINVERSIONESOEL PARALELISMO%STOSDISPOSITIVOSTIENENENCOMËNSUVALORCOMORECURSOSPARA DIRIGIRLAATENCIÆNDELOYENTESOBREALGËNASPECTOCONCRETODELMENSAJE ,APERSUASIÆNOCAMBIODEACTITUDESENPSICOTERAPIAFUEDEFINIDOPOR'OL FRIED COMOUNHEURÁSTICOCLÁNICOQUEGUÁAIMPLÁCITAMENTELOSESFUERZOS DELTERAPEUTA%STEHEURÁSTICOSESITUARÁAENUNNIVELINTERMEDIOENTRELATEORÁA YLAT½CNICAYEST·DIRECTAMENTERELACIONADOENLOCONCEPTUALCONLOSPROCESOS DEPERSUASIÆN3INEMBARGO LARELACIÆNTERAP½UTICAREËNEUNASERIEDECARAC TERÁSTICASQUELADIFERENCIANCLARAMENTEDEOTRASSITUACIONESINTERACTIVAS0OR QUE  ENPRIMERLUGAR  LAPSICOTERAPIAIMPLICAUNARELACIÆNQUESEESTABLECE ENTRE UNPROFESIONALDEBIDAMENTECUALIFICADO PORUNAPARTE YALGUIENQUE SOLICITAAYUDACONOBJETODERESOLVERSUSPROBLEMASPERSONALES POROTRA%N SEGUNDO LUGAR  LAAYUDATERAP½UTICASEDESARROLLAALOLARGODEUNTIEMPOY MEDIANTEENCUENTROSPERIÆDICOSY PORËLTIMO LACONVERSACIÆNESLAMODALIDAD COMUNICATIVAQUESIRVEDESOPORTEALAINTERACCIÆN,ACONCURRENCIADEESTAS CIRCUNSTANCIASHACEQUELARELACIÆNTERAP½UTICASEAUNARELACIÆNFUERTEMENTE ASIM½TRICAENLAQUE SIBIENLAPERSUASIÆNPUEDESERBIDIRECCIONAL ENPRINCIPIO EL TERAPEUTADISPONEDEUNACAPACIDADNOTABLEMENTESUPERIORPARAINFLUIR SOBREELPACIENTE HACIENDOUSO ENTREOTRAS DESUSHABILIDADESRETÆRICAS 0ESEALRECHAZOQUESUELEPROVOCARENTRELOSPROFESIONALESDELAPSICOTE RAPIALAIDEADEQUESUSLOGROSDEBENMUCHOALAPERSUASIÆN RECHAZOPOSI BLEMENTE RELACIONADOCONELTEMORASERSOCIALMENTECONSIDERADOSCOMO CHARLATANESDEFERIAOCOMOAMENAZANTESPARALALIBERTADDESUSCLIENTES LO CIERTOESQUEELVÁNCULOENTREPSICOTERAPIA COMUNICACIÆNYPERSUASIÆNFACILI TAELABORDAJECIENTÁFICODELOQUEACONTECEDURANTEUNPROCESOTERAP½UTICO PUESELCAMBIODEACTITUDESESUNFENÆMENOBIENCONOCIDOYTRADICIONALMEN TEATENDIDOPORDISCIPLINASCOMOLAPSICOLOGÁASOCIAL 0ORQUE ENEFECTO LARELACIÆNENTRECOMUNICACIÆNINTERPERSONAL RECURSOS PERSUASIVOSYCAMBIODEACTITUDESCONSTITUYEUNENTRAMADO#OHEN -ORGAN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Y 0OLLACK $ALYY7 IEMANN   QUE ENCUANTOOBJETODEESTUDIO RECIBEATENCIÆNPERIÆDICAPORPARTEDELOSPSICÆLOGOSSOCIALESDEORIENTACIÆN COGNITIVA -·SCONCRETAMENTE EN 0ETTYY#ACIOPPOPROPUSIERONUN MODELOQUEDACUENTADELOSPORMENORESQUELIGANCOMUNICACIÆNYPERSUA SIÆNˆO LOQUEESLOMISMO LENGUAJECONCAMBIODEACTITUDESˆY ENLOSDIE CIOCHOAÅOSTRANSCURRIDOSHASTAELMOMENTODEESCRIBIRESTASLÁNEAS ESAPRO PUESTAHADADOSUSTANCIALESRENDIMIENTOSHEURÁSTICOS"RIÅOL DELA#ORTEY "ECERRA -ERCER . "OHNERY7¹NKE   3ETRATADEL%,-ˆ%LABORATION,IKELIHOOD-ODELO-ODELODE0ROBA BILIDADDE%LABORACIÆNˆ UNPARAGUASCONCEPTUAL0ETTY #ACIOPPOY+ASNER  BASADOENLAPRESUPOSICIÆNDEQUELASPERSONASMODIFICANSUSACTITUDES COMORESULTADODELASCOMUNICACIONESAQUESEVENEXPUESTAS YAQUETALES MODIFICACIONESCONSTITUYENUNAFORMAFUNDAMENTALDEADAPTACIÆNALMEDIO 3INEMBARGO ELVERDADEROATRACTIVODEESTEPARAGUASCONCEPTUALCONSISTEEN QUE PERMITEINTEGRARLOSRESULTADOSEMPÁRICOSOBTENIDOSALESTUDIARLAPER SUASIÆNCOMUNICATIVAENCONTEXTOSSOCIALESMUYDIVERSOSENTREELLOSLAPSI COTERAPIA YAQUECONSIDERAELCAMBIODEACTITUDESALALUZDEVARIABLESINTER VINIENTESTALESCOMOLAFUENTE ELMENSAJE ELRECEPTOR ELCANALYELCONTEXTO %L %,-DISTINGUEDOSRUTASOPROCESOSDISTINTOSMEDIANTELOSCUALES PUEDEPRODUCIRSEELCAMBIODEACTITUDESUNACENTRALYOTRAPERIF½RICA3EDICE QUELAPERSUASIÆNSIGUELARUTACENTRALCUANDOLAINFORMACIÆNRELATIVAAUN DETERMINADOASUNTOESCONSIDERADADEMANERAEXPLÁCITA CUIDADOSAYRAZONA DA%SDECIR CUANDOSEPRODUCEUNCAMBIODEACTITUDESPORLARUTACENTRALEL PERSUADIDOHABRÁAREALIZADOUNACONSIDERACIÆNMUYDETALLADAYATENTADELA INFORMACIÆNDEQUEDISPONÁASOBREELOBJETODESUACTITUD0ARAQUELAINFOR MACIÆNSEAELABORADAMEDIANTEESTEPROCESODOSSONLOSREQUISITOSB·SICOS PROPUESTOSPOR0ETTYY#ACIOPPOUNAALTAMOTIVACIÆNDELPERSUADIDORESPEC TOALOBJETODESUACTITUDYUNAALTAHABILIDADDELPERSUADIDOPARAPROCESARLA INFORMACIÆNQUELEOFRECEELPERSUASOR 9SILAMOTIVACIÆNESTARÁAVINCULADA CON VARIABLESDELTIPORELEVANCIAPERSONAL NECESIDADDECONTROLCOGNITIVO RESPONSABILIDADPERSONAL ETCLAHABILIDADDEPROCESAMIENTOESTARÁALIGADAA VARIABLESDELTIPOGRADODEATENCIÆNPRESTADA REPETICIÆNDELMENSAJEYCOM PRENSIBILIDADDELMISMO CONOCIMIENTOPREVIO ETC %NCAMBIO SEDICEQUELAPERSUASIÆNSIGUEUNARUTAPERIF½RICACUANDOLA MOTIVACIÆNYOLAHABILIDADDELPERSUADIDOESSONBAJASDEFORMAQUEENESTE SUPUESTOELCAMBIODEACTITUDESSEDEBERÁAALPROCESAMIENTODEINDICIOSRELA CIONADOSCONELMENSAJEEMITIDOPORELPERSUASOR PERONOCONLAARGUMENTA CIÆN DE½STEPROPIAMENTEDICHA!SIMISMO ENESTESUPUESTOLASVARIABLES IMPLICADAS SERÁANDELTIPOATRACTIVOYCREDIBILIDADDELAFUENTE NËMERODE ARGUMENTOSEMPLEADOS CUALIDADDELOSSENTIMIENTOSQUEDESPIERTALAARGU MENTACIÆN ETC %NRESUMEN EL%,-PROPONEQUE CUANDOLAPROBABILIDADDEELABORA CIÆNDELAINFORMACIÆNOFRECIDAPORELPERSUASORESALTA ELCAMBIODEACTITU

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DESVENDR·DADOPORLARELEVANCIADELOSARGUMENTOSEMPLEADOSYLAPERSUA SIÆNTENDR·LUGARPORLARUTACENTRAL%NCAMBIO CUANDOLAPROBABILIDADDE ELABORACIÆNOFRECIDAPORELPERSUASORESBAJA ELCAMBIODEACTITUDESTENDR· LUGARATRAV½SDELARUTAPERIF½RICAY ENCONSECUENCIA ELPROCESAMIENTODE INDICIOSPRESENTESENLAINTERACCIÆNSEVERÁAPRIMADORESPECTOALESCRUTINIODE ARGUMENTOS 4RASSUPRESENTACIÆNALACOMUNIDADCIENTÁFICA ELINTER½SQUEDESPERTÆEL %,-ENLOSPSICÆLOGOSCLÁNICOSNOSEHIZOESPERAR9ASÁ POREJEMPLO 3TOL TENBERGY-C.EIL DESTACARONQUEELVERDADEROM½RITODEL%,-EN RELACIÆNCONLAPSICOTERAPIACONSISTEENAPORTARUNABASECONCEPTUALCAPAZDE CLARIFICARLOSMECANISMOSSUBYACENTESALASINTERVENCIONESTERAP½UTICASSIN NECESIDADDEPROPONEROTROSNUEVOS!HORABIEN YAENTONCESSEHIZOEVIDEN TE QUERECURRIRAL%,-PARADARCUENTADELACOMUNICACIÆNTERAP½UTICA SUBRAYABALAIMPORTANCIADEQUELASINVESTIGACIONESDEPROCESOENPSICOTERA PIATUVIERANENCUENTALASINTERRELACIONESQUESEGENERANENTRE s LASVARIABLESDEBIDASALTERAPEUTAˆSUCREDIBILIDADCOMOPROFESIONAL SUATRACTIVOSOCIAL SUCONGRUENCIACULTURALCONLACULTURADELPACIEN TEx s LAS DEBIDASALAINDIVIDUALIDADDELPACIENTEˆSUNIVELINTELECTUAL SU MOTIVACIÆNPARAELCAMBIO SUESTILOCOGNITIVOx s YLASVARIABLESRELACIONADASCONLOSMENSAJESDELTERAPEUTAˆSISONPRO ACTITUDINALESOCONTRAACTITUDINALESRESPECTOALASACTITUDESDELPACIEN TE SIDESENCADENANONOAFECTOSYENCASOAFIRMATIVODEQUETIPOx PUESENBASEAESTASINTERRELACIONESSEPUEDENLLEGARAEXPLICAR TANTOLAPRO FUNDIDADYLAAMPLITUDDELCAMBIO COMOLASRESISTENCIASALMISMO 0EROESTERETONOFUEDEBIDAMENTERECOGIDOPORLOSINVESTIGADORESY POR ELLO EXISTEUNIMPORTANTEVACÁODEDATOSEMPÁRICOSALAHORADEAFRONTARUNA CUESTIÆNDESUMAIMPORTANCIAPR·CTICA0UES DEACUERDOCONLAPROPUESTADE 0ETTYY#ACIOPPO LAPERSISTENCIADELCAMBIOTIENDEASERM·SESTABLECUANDO LASACTITUDESSEHANMODIFICADOPROCESANDOLAINFORMACIÆNPORLARUTACEN TRAL YAQUEESTETIPODEACTIVIDADCOGNITIVAFAVORECELAINTEGRACIÆNDELASNUE VASACTITUDESCONLOSESQUEMASCOGNOSCITIVOSPREVIOSMIENTRASQUE CUANDO LA PERSUASIÆNSEPRODUCEPORLARUTAPERIF½RICA DICHAINTEGRACIÆNNOTIENE LUGAROESM·SENDEBLEY PORESTARAZÆN ELCAMBIODEACTITUDESSUELETENER REPERCUSIONESMENOSSÆLIDASSOBRELACONDUCTADELPERSUADIDO%SDECIR DE ACUERDOCON0ETTYY#ACIOPPO ENPRINCIPIO LASINTERVENCIONESCOMUNICATIVAS M·SESTRUCTURADASYDIRECTASV½ASEEPÁGRAFE DEBERÁANTENERUNAEFICACIA CLÁNICASUPERIORALASMENOSESTRUCTURADASYM·SINDIRECTASV½ANSEEPÁGRAFES  Y 3INEMBARGO COMOBIENSABENLOSTERAPEUTASEXPERIMENTADOS SEA CUALSEASUMARCOTEÆRICODEREFERENCIA ESTAHIPÆTESISNOSECORRESPONDECON LASOBSERVACIONESCLÁNICAS%SM·S CUALQUIERAQUESEADICHOMARCOLOSINTEN TOSSISTEM·TICOSYDIRECTOSDELTERAPEUTAPORPERSUADIRALPACIENTETIENDENA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

DESENCADENARM·SRESISTENCIASYABANDONOSQUELASESTRATEGIASINDIRECTASO RELATIVAMENTEDESESTRUCTURADAS z0ORQU½!CTUALMENTENOEXISTEUNARESPUESTAEMPÁRICAMENTEFUNDADAA ESTAPREGUNTA AUNQUETODOSLOSDATOSDISPONIBLESINDICAN PORUNAPARTE QUE LOSMECANISMOSIMPLICADOSPORELCAMBIOACTITUDINALPROMOVIDOENYDESDE LACOMUNICACIÆNPACIENTE TERAPEUTANOSONSUSTANCIALMENTEDISTINTOSDELOS IMPLICADOSENCUALQUIEROTRASITUACIÆNPERSUASIVAY POROTRA QUELACOMPLE JIDADDELCONTEXTOINTERACTIVOEST·ENLABASEDEESTAAPARENTEPARADOJA!SÁ YADESDELOSPRIMEROSAÅOSDEANDADURADEL%,- DIVERSOSAUTORESFUERON SEÅALANDO LARELEVANCIAENELCAMBIOACTITUDINALTERAP½UTICODEVARIABLES INTERVINIENTESTALESCOMOLOSAFECTOSIMPLICADOSENLASITUACIÆNCOMUNICATIVA 0ETTY #ACIOPPOY+ASNER "ARGH  YLARELACIÆNENTRELAREITERA CIÆNDELOSMENSAJES SUGRADODEESTRUCTURACIÆNYSUSPECULIARIDADESESTILÁS TICAS2OJÁA B MIENTRASQUE PARALELAMENTE DESDEOTRAS·REASDE CONOCIMIENTO AFINESSEIBANDESVELANDOLOSVÁNCULOSEXISTENTESENTRELOS ASPECTOS M·SANALÆGICOSDELLENGUAJENATURALYLASARQUITECTURASCOGNITIVA ,AKOFFY*ONHSON  YCOMUNICATIVA4USON   #ONTODO HASTALAFECHALASINVESTIGACIONESDEPROCESONOHANCONSIDERA DOLACOMPLEJIDADDELACOMUNICACIÆNTERAP½UTICACONLAEXTENSIÆNYPROFUN DIDADQUEESTEOBJETODEESTUDIOREQUIERE0ORESO DELOQUEENVERDADDISPO NEMOSHOYENESTAMATERIAESDEUNCONOCIMIENTODEFACTO DEUNSABERHACER COMUNICATIVOEINTERACTIVOFUNDAMENTADOENLAEXPERIENCIA QUEPROFESIONA LES TANCUALIFICADOSCOMO"ANDLERY'RINDER  'UNNISON (AM MOND #ORMIERY#ORMIER -ILLERY2OLLNICK -EMONY"ULL  #HAIKA 7 IGER Y(UNTLEY  &ERN·NDEZ,IRIAY2ODRÁGUEZ 6EGA Æ'REENSPANY4HORNDIKE'REENSPAN  SEHANESFORZADOEN TRANSMITIRALOSJÆVENESPSICOTERAPEUTAS %NCONSECUENCIA CONSCIENTESAUNTIEMPODELASCARENCIASDEVERIFICACIÆN EMPÁRICA QUEINEVITABLEMENTEAFECTANACUALQUIERPROCEDIMIENTODISEÅADO PARAENTRENARLACOMUNICACIÆNTERAP½UTICA YDELANECESIDADDEADQUIRIRFOR MACIÆNDEQUIENESDANSUSPRIMEROSPASOSHACIALAPR·CTICACLÁNICA ENESTA OCASIÆN HEMOSOPTADOPORPRIMARLACLARIDADEXPOSITIVA LOSEJEMPLOSYLOS EJERCICIOS PR·CTICOS9BAJOESTECRITERIOHEMOSELABORADOLASP·GINASQUE SIGUEN

PRIMERA PARTE LA ENTREVISTA PSICOTERAPÉUTICA

1. CONCEPTOS BÁSICOS

,ARELACIÆNTERAP½UTICAPUEDEDEFINIRSECOMOUNTIPOPARTICULARDEINTE RACCIÆN CUYOACONTECERSEFRAGUAYDESARROLLAENYATRAV½SDELACOMUNICA CIÆNQUESEESTABLECEENTREUNPACIENTEYUNTERAPEUTA ,ACOMUNICACIÆNCAPAZDEPRODUCIRUNEFECTOTERAP½UTICONODIFIEREB·SI CAMENTE DELAQUESEESTABLECEENLAVIDACOTIDIANA PORQUELAINFLUENCIA MUTUAENTRELOSCOMUNICANTESYLATRANSMISIÆNDEINFORMACIÆNSONFENÆME NOSCOMUNESATODOINTERCAMBIOCOMUNICATIVO0ORESTARAZÆN LACOMUNICA CIÆN CONEFECTOSTERAP½UTICOSSECARACTERIZAPORLAMOTIVACIÆNQUEGUÁAAL ENTREVISTADORINFLUIRSOBRESUINTERLOCUTORCONOBJETODEAYUDARLEARESOLVER SUS DIFICULTADESDEÁNDOLEPSICOLÆGICA SINABUSARENNINGËNMOMENTODEL PROPIOPODERNIOBTENERM·SVENTAJASPERSONALESQUELASDEBIDASALOSHONO RARIOS !HORA BIEN DELAMISMAMANERAQUELAMOTIVACIÆNDELENTREVISTADOR INTRODUCEUNFACTORESENCIALENELINTERCAMBIOCOMUNICATIVODELAENTREVISTA TERAP½UTICALOSMODELOSTEÆRICOSQUEGUÁANLAINTERACCIÆNPAUTANDEMANERA DECISIVALAESTRUCTURADEESOSMISMOSINTERCAMBIOS#ONCRETAMENTE SEPUE DENDISTINGUIRTRESFORMASPROTOTÁPICASDECOMUNICACIÆNTERAP½UTICA,APRI MERADEELLASSEORIGINAENLAPR·CTICAPSIQUI·TRICACL·SICA!DOPTADADESPU½S PORLOSENTREVISTADORESDEORIENTACIÆNCONDUCTUAL ESTEMODELOCOMUNICATIVO DEFINE LAINTERACCIÆNAPARTIRDELABËSQUEDADEOBJETIVIDADPORPARTEDEL ENTREVISTADOR!SÁ ½STESESIENTAFRENTEALCLIENTEYCONFRECUENCIAINTRODUCE ENTREAMBOSLAPRESENCIADEALGËNOBJETODEREGISTRO COMOUNCUADERNODE NOTAS UNACINTAMAGNETOFÆNICAOUNASIMPLEMESADEDESPACHO QUEALUDEA SUCUALIFICACIÆNCOMOEXPERTO0ORTANTO ELESQUEMAQUEDIRIGELACOMUNICA CIÆNESDELTIPOi9OEXPERTOTEPREGUNTOATI PACIENTE9OEXPERTOTEPROPONGO COMOSOLUCIÆN ATIPACIENTEw,ASEGUNDAFORMAPROTOTÁPICADEINTERACCIÆN TERAP½UTICAESLAPROPUESTAPORELPSICOAN·LISIS%NELLALAINTERACCIÆNSEDESA RROLLADETALMANERAQUETODOELCONTEXTOTIENDEAFAVORECERLALIBREASOCIA CIÆN%SPORESTOQUEELPACIENTESETUMBAENUNDIV·NYELTERAPEUTASESITËA ASUESPALDA YAQUEAMBASCIRCUNSTANCIASFAVORECENLAEMERGENCIADELAFAN TASÁA)GUALMENTE ELANALISTATIENDEAEMPLEARCONPROFUSIÆNLAPRIMERAPER



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

SONADELPLURALPARAREFERIRSEALASCIRCUNSTANCIASRELATADASPORELPACIENTE PUES ESTEMODODEENUNCIACIÆNREFUERZALAALIANZATERAP½UTICAESTABLECIDA ENTREAMBOS%NCONSECUENCIA TODALAINTERACCIÆNQUEDAENMARCADAPOREL SUTILIMPERATIVOQUESEDESPRENDEDELAREGLAFUNDAMENTALiDiga todo cuanto le venga a la mentew 0ORËLTIMO LATERCERAFORMAPROTOTÁPICADECOMUNICACIÆNTERAP½UTICAES LAREPRESENTADAPORLASENTREVISTASDEORIENTACIÆNFENOMENOLÆGICAYEXISTEN CIAL%NELLASLACOMUNICACIÆNSEAPOYAAMPLIAMENTEENRECURSOSRETÆRICOS FACILITADORES DELAEMPATÁA YAQUEUNADELASMETASFUNDAMENTALESDELA COMUNICACIÆNCONSISTEENQUEELENTREVISTADORLLEGUEAVERELMUNDOCONLOS OJOSDESUPACIENTE%STAACTITUDSETRADUCEENUNCIATIVAMENTEENELPREDOMI NIODELATERCERAPERSONADELSINGULARCONFUNCIÆNDEIMPERSONAL COMOFORMA HABITUALDEREFERIRSEALAEXPERIENCIADELCLIENTE(«Es terrible», «Eso es gozoso ¿no?»). %S DECIR  ENESTACLASEDEENTREVISTALADISTANCIAPSICOLÆGICAQUESE PRETENDEESTABLECERENTRELOSCOMUNICANTESESLAMÁNIMA 3INEMBARGO ALMARGENDETODASLASRESTRICCIONESIMPUESTASALACOMU NICACIÆNTERAP½UTICAPORSUSFINESESPECÁFICOSYPORLOSMODELOSTEÆRICOS ESTA CLASEDECOMUNICACIÆN COMOCUALQUIEROTRAFORMADERELACIÆNINTERPROFESIO NAL PUEDESERCONSIDERADA TANTOUNINSTRUMENTODELAINTERACCIÆN COMOUNA DESUSCONSECUENCIAS YAQUETAMBI½NLOM·SPECULIARDEUNAENTREVISTATERA P½UTICA SEBASAENELFENÆMENOQUEUNEINELUDIBLEMENTECOMUNICACIÆNE INTERACCIÆN DOSPERSONASPUEDENHABLARENTRESÁSINQUENINGUNADEELLAS TRANSMITAUNAINFORMACIÆNRELEVANTESOBRELAREALIDADQUELESCIRCUNDA PERO NOESPOSIBLEQUEHABLENSINQUEEST½NAFIRMANDOALGOSOBRELACLASEDERELA CIÆNQUEMANTIENENENESTASITUACIÆN

1.1. UNA TEORÍA CLÍNICA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA ,OSFENÆMENOSINTERACTIVOSYCOMUNICATIVOSENELCONTEXTOCLÁNICOFUERON ESTUDIADOSCONESPECIALATENCIÆNPORUNGRUPODEPROFESIONALESDELAPSICOTE RAPIA ENCABEZADOSPOR*ACKSON (ALEYY7EAKLAND QUIENESENLOSAÅOSCIN CUENTA SEAGRUPARONENTORNOALEMINENTEANTROPÆLOGO'REGORY"ATESON PARAFORMARELGRUPODE0ALO!LTO ,ASACTIVIDADESDEESTEGRUPODEINVESTIGADORESESTUVIERONDIRIGIDASALESTU DIOSISTEM·TICODELACOMUNICACIÆNHUMANA APARTIRDEALGUNOSPRINCIPIOSELE MENTALESDELACIBERN½TICAYLA4 EORÁA'ENERALDE3ISTEMAS"AS·NDOSEENUN AN·LISISEXHAUSTIVODELOSESQUIZOFR½NICOSYABORDANDOLACOMUNICACIÆNCOMO FORMAM·SQUECOMOCONTENIDO 7ATZLAWICK "EAVINY*ACKSON   LLEGARONAESTABLECERLOSSIGUIENTESAXIOMASB·SICOSDELACOMUNICACIÆN  .OESPOSIBLENOCOMUNICARSE  4ODACOMUNICACIÆNTIENEUNASPECTODECONTENIDOYUNASPECTORELA CIONAL

#/.#%04/3"ž3)#/3



 ,ANATURALEZADELARELACIÆNDEPENDEDELASSECUENCIASDEPUNTUACIÆN DELASCOMUNICACIONESESTABLECIDASPORLOSCOMUNICANTES  ,OSSERESHUMANOSSECOMUNICANTANTODIGITALCOMOANALÆGICAMENTE %LLENGUAJEDIGITALCUENTACONUNASINTAXISLÆGICASUMAMENTECOMPLE JAYPODEROSA PEROCARECEDEUNASEM·NTICAADECUADAPARALADEFINI CIÆNINEQUÁVOCADELASRELACIONES  4ODOSLOSINTERCAMBIOSCOMUNICATIVOSSONSIM½TRICOSOCOMPLEMENTA RIOS SEGËNEST½NBASADOSENLAIGUALDADOLADIFERENCIA ,OS CONCEPTOSDIGITALYANALÆGICOPROVIENENDELA#IBERN½TICAEINICIAL MENTEHACENREFERENCIAADOSTIPOSDECOMPUTADORAS,ASCOMPUTADORASDIGI TALESRECIBENESTENOMBREPORQUETRABAJANCONDÁGITOS UTILIZANDOELPRINCIPIO DE«todo o nada» CONQUEFUNCIONANSUSTRANSISTORES%STOES TANTOLASINS TRUCCIONES COMOLOSDATOSSONPROCESADOSBAJOLAFORMADENËMEROS DE MANERAQUE LACORRESPONDENCIAENTRELAINFORMACIÆNYSUEXPRESIÆNDIGITALES ARBITRARIA %NCONTRAPOSICIÆN LASCOMPUTADORASANALÆGICASMANEJANCANTI DADESDISCRETAS SIEMPREPOSITIVASESDECIR LOSCARACTERESQUEPROCESANGUAR DANCIERTARELACIÆNCONLANATURALEZADELOSDATOS ,ADIFERENCIAENTREESTASDOSFORMASDECOMPUTACIÆNRESIDEENLAARBI TRARIEDADSUBYACENTEALACODIFICACIÆNDIGITAL$EMANERAPARALELA ENELLEN GUAJENATURALLARELACIÆNENTREEXPRESIÆNYCONTENIDO EXCEPTUANDOALGUNOS CASOSDEONOMATOPEYA ESARBITRARIAYPORESOSEDENOMINADIGITAL%NCAM BIO ENLASFORMASDECOMUNICACIÆNNOVERBALES HAYALGOSIMILARALACOSA QUE SETRATADECOMUNICAR  PORLOQUERECIBEELNOMBREDEANALÆGICA%N OTRASPALABRAS ELPROTOTIPODECODIFICACIÆNDIGITALLOCONSTITUYENLASLENGUAS NATURALES MIENTRASQUELACODIFICACIÆNANALÆGICAABARCATODOAQUELLOQUESE CONSIDERA COMUNICACIÆNNOVERBALPOSTURAS GESTOS EXPRESIONESFACIALES INFLEXIONESDELAVOZ SECUENCIA RITMO CADENCIADELASPALABRASY ENGENE RAL CUALQUIEROTRAMANIFESTACIÆNNOVERBALQUESEAEMITIDAENUNCONTEXTO INTERACTIVO %L GRUPODE0ALO!LTO ATRAV½SDESUSESTUDIOSSOBRELAESQUIZOFRENIA DEMOSTRÆQUELOSASPECTOSDECONTENIDODEUNACOMUNICACIÆN OSEA LAINFOR MACIÆNRELATIVAALMUNDO SETRANSMITENDEMANERADIGITAL MIENTRASQUELOS ASPECTOSRELACIONALESDELACOMUNICACIÆN ESDECIR LAINFORMACIÆNQUECON CIERNEALTIPODERELACIÆNQUEMANTIENENDOSINTERLOCUTORES SONTRANSMITIDOS PREDOMINANTEMENTE PORCAUCESANALÆGICOS)GUALMENTE ESTOSAUTORESEVI DENCIARON QUELOSNIVELESANALÆGICOSDEUNACOMUNICACIÆNCARECENDEUNA ESTRUCTURALÆGICACAPAZDEEXPLICITARRELACIONESDELTIPOiSILUEGOw iOOw iNOw y LASDISTINCIONESTEMPORALESPRESENTE PASADO FUTURO $EESTAËLTIMAAPRECIACIÆNSEDERIVANDOSCONSECUENCIAS a) %XISTE UNAGRANDIFICULTADPARATRADUCIRUNMENSAJEANALÆGICOAUN CÆDIGODIGITALYVICEVERSA DEMANERAQUEPORTRATARSEDEVÁASDECOMU



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

NICACIÆNCUYASESTRUCTURASINTERNASSEOPONEN UNATRADUCCIÆNSUPONE SIEMPREUNACONSIDERABLEP½RDIDADEINFORMACIÆN b) %N ELCONTEXTOINTERACTIVO LOSNIVELESANALÆGICOSYDIGITALESDEUN MENSAJE MANTIENENENTRESÁ NECESARIAMENTE UNARELACIÆNQUESE CONOCECONELNOMBREDEPUNTUACIÆN,APUNTUACIÆNDEUNNIVELDELA COMUNICACIÆNRESPECTOALOTROESCONGRUENTE CUANDOLASINFORMACIO NESQUETRANSMITENUNOYOTRONOENTRANENCONFLICTO EINCONGRUENTE CUANDO LAINFORMACIÆNTRANSMITIDAENUNNIVELDELACOMUNICACIÆN ENTRAENCONFLICTOCONLATRANSMITIDAPORELOTRO,APUNTUACIÆNINCON GRUENTE SEDENOMINADESCALIFICACIÆN5NEJEMPLODECOMUNICACIÆN CONGRUENTECONSISTEENLAEMISIÆNDELAPALABRAiSIwMOVIENDOLIGERA MENTELACABEZADEARRIBAHACIAABAJO MIENTRASQUEUNACOMUNICA CIÆNINCONGRUENTEODESCALIFICACIÆNSERÁAEMITIRELMENSAJEiESTOYMUY ENFADADOCONTIGOwACOMPAÅ·NDOLODEUNASONRISAFRANCA #UANDODOSPERSONASENTRANENCONTACTOVANDEFINIENDOPROGRESIVAMEN TESURELACIÆN ATRAV½SDELTIPODECONDUCTACOMUNICATIVAQUESEESTABLECE ENTREAMBOS$EENTRETODOSLOSMENSAJESPOSIBLESSELECCIONANAQUELLOSTIPOS QUEAMBOSINTERLOCUTORESEST·NDEACUERDOENQUESONESOSYNOOTROSLOSQUE DEBENEMITIRSE!SÁ CADAMENSAJEINTERCAMBIADOES OUNREFUERZODELTIPODE RELACIÆNQUESEHAESTABLECIDO OUNAPROPUESTAPARAMODIFICARESARELACIÆN 0OREJEMPLO SIDOSVECINOSSEENCUENTRANENELASCENSORYUNODEELLOSREALI ZAUNCOMENTARIOSOBREELTIEMPO ½STEEST·INDICANDOQUEESTAESLACLASEDE COSASSOBRELAQUEPUEDENENTABLARUNACONVERSACIÆN3ISUINTERLOCUTORCON TINËACONELTEMAESTAR·ACEPTANDOELTIPODERELACIÆNPROPUESTAPORELPRI MERO PEROSILEPREGUNTAPORSUNUEVOEMPLEOESTAR·PROPONIENDOUNTIPODE RELACIÆNM·SPERSONAL!SUVEZ ESTAPROPUESTAPUEDESERACEPTADAPORELPRI MERCOMUNICANTE HECHOQUESEMANIFESTAR·SICONTESTAALAPREGUNTA OLA RECHAZADA LOQUESEHAR·EVIDENTEENCASODEQUEDESVÁEELTEMADECONVER SACIÆNHACIALACLIMATOLOGÁA %LACUERDOSOBRELARELACIÆNALQUELLEGANLOSCOMUNICANTESNUNCASEESTA BLECEDEMANERADEFINITIVA SINOQUESEDESARROLLAPAULATINAMENTE DEACUER DO CONLASPREGUNTASQUEREALIZANLOSINTERLOCUTORES CONLAFORMAENQUE REACCIONANANTEELLASYCONLASVARIACIONESDELMEDIOAMBIENTE QUEINFLUYEN SOBRESUCONDUCTA ,ACOMUNICACIÆNQUESEESTABLECEENTREDOSPERSONASINCLUYEELCONTEXTO EN QUETIENELUGAR  LOSMENSAJESVERBALES LASPAUTASPARALINGÍÁSTICASYLOS MOVIMIENTOSDELCUERPO$EESTAFORMA LARELACIÆNQUEENTABLANDOSPERSO NASSEDEFINETANTOPORLACUALIDADDELAINFORMACIÆNQUESETRANSMITEPORLOS CANALESYACITADOS COMOPORLAPRESENCIAOAUSENCIADEINFORMACIÆNPROCE DENTEDEELLOS.ADIEPUEDEDEJARDEPUNTUARUNMENSAJE YAQUELASPALABRAS SONEMITIDASDEUNAMANERADETERMINADAYELSILENCIOADQUIERESIEMPREUNA SIGNIFICACIÆN DEACUERDOCONLAPOSTURAQUEADOPTAELQUECALLAYCONELCON TEXTOENQUETIENELUGAR

#/.#%04/3"ž3)#/3



3ILASPUNTUACIONESQUESEESTABLECENENTRELOSNIVELESANALÆGICOYDIGITAL DEUNMENSAJEFUERANSIEMPRECONGRUENTES LASRELACIONESENTRELASPERSONAS SERÁANCLARASYSIMPLES HASTAELPUNTODEQUELASDIFICULTADESINTERPERSONALES SURGENALLÁDONDELACOMUNICACIÆNSETORNAINCONGRUENTE ATRAV½SDEMENSA JESQUESEDESCALIFICANUNOSAOTROS#OMOAFIRMA(ALEY  iLAGENTE TIENDEAJUZGARLACONDUCTADEOTROSCOMOFALSAOSINCERA SERIAOBROMISTA ETC OBSERVANDOSIREALMENTECONFIRMANLOQUEDICENPORMEDIODECALIFICA CIONESCONGRUENTES9CUANDOUNAPERSONARESPONDEAOTRADANDOSUPROPIA DEFINICIÆNDELARELACIÆNENTREAMBAS DICHARESPUESTACOMPRENDETODOSLOS NIVELESDELMENSAJEw %NRESUMEN VOLVIENDOALTEMADELAENTREVISTATERAP½UTICA PARAPROFUN DIZAR ENELMANEJODEESTETIPODEINTERACCIÆNESPRECISOCONOCERANTESLAS CARACTERÁSTICASYFUNCIONESDELOSNIVELESANALÆGICOSYDIGITALESDELACOMUNI CACIÆN  ASÁCOMOLASRELACIONESQUESEESTABLECENENTREELLOENLASITUACIÆN TERAP½UTICA

1.2. LA ENTREVISTA EN PSICOTERAPIA ,AENTREVISTATERAP½UTICAESUNPROCEDIMIENTOEMPLEADOENPSICOTERAPIA CUYOOBJETIVOCONSISTEENOBSERVARYANALIZARLACONDUCTADEUNPACIENTE PARA DESPU½SINTEGRARLAINFORMACIÆNOBTENIDADECARAALTRATAMIENTODESUSDIFI CULTADESPSICOLÆGICAS %STETIPODEENTREVISTACONLLEVAELESTABLECIMIENTODEUNTIPOESPECIALDE RELACIÆN INTERPERSONALCARACTERIZADAPORELHECHODEQUEELTERAPEUTAEST· SOCIALMENTE RECONOCIDOCOMOUNEXPERTOENRELACIONESINTERPERSONALES MIENTRASQUEELPACIENTETIENEEXPECTATIVASDEOBTENERENESEENCUENTROALGËN PROVECHOPARASUSNECESIDADES ,ASCARACTERÁSTICASM·SDESTACADASDECUALQUIERENTREVISTADENATURALEZA TERAP½UTICA SEDEFINENENLOSSIGUIENTESPLANOSCOMUNICACIÆN INTERACCIÆN ESTRUCTURAYT½CNICASESPECÁFICASDEINTERVENCIÆN4ODASELLASCONVERGENENEL OBJETIVOGENERALDEPROVOCARCAMBIOSM·SOMENOSESTABLESENLACONDUCTA DELENTREVISTADO0EROLACONSECUCIÆNDELOSOBJETIVOSTERAP½UTICOSDELAENTRE VISTAREQUIERE CONFRECUENCIA LAELABORACIÆNDEUNDETALLADOHISTORIALCLÁNICO DELPACIENTE"AJOESTASCIRCUNSTANCIAS LAENTREVISTATERAP½UTICASEACERCAAL MODELOM½DICOTRADICIONALY ENCONSECUENCIA SUFUNCIÆNTERAP½UTICATIENDE ASOLAPARSECONACTIVIDADESDETIPODIAGNÆSTICO$ICHODEOTRAMANERA AUN QUELAENTREVISTATERAP½UTICAESUNG½NEROCLARAMENTEDIFERENCIABLEDEOTRAS VARIEDADESDEENTREVISTAPSICOLÆGICA ENDETERMINADOSMOMENTOSDESUDESA RROLLOINTEGRAFACETASQUE COMOENELCASODELDIAGNÆSTICO CONSTITUYENTODA UNAESPECIALIDADDELAPR·CTICAPROFESIONALDELPSICÆLOGOCLÁNICO 0OROTRAPARTE LAENTREVISTATERAP½UTICAADOPTAOBJETIVOSESPECÁFICOS DE ACUERDOCONELCONTEXTOENQUETIENELUGARYCONELTIPODEPOBLACIÆNAQUESE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

APLICA %NESTESENTIDO SEPUEDENDIFERENCIARDIVERSASCLASESDEENTREVISTA TERAP½UTICA ENTRELASQUEDESTACANPORSUFRECUENCIALASLLAMADASENTREVISTAS INICIALES%NELLAS ELENTREVISTADORPUEDETENERALGUNAONINGUNAINFORMACIÆN PREVIAACERCADELCLIENTE PEROSIEMPRESUSOBJETIVOSESPECÁFICOSSON PORUNA PARTE LAIDENTIFICACIÆNGLOBALDELACLASEDEPROBLEMASQUEHANMOTIVADOLA CONSULTAY POROTRA ESCLARECERSIPUEDEPRESTARLEAYUDATERAP½UTICAOSIDEBE REMITIRELCASOAOTROPROFESIONALOINSTITUCIÆN /TRACATEGORÁADEENTREVISTASTERAP½UTICASEST·FORMADAPORAQUELLASEN LASQUEELOBJETIVOESPECÁFICOCONSISTEEXCLUSIVAMENTEENLAIDENTIFICACIÆNPOR MENORIZADADELASDIFICULTADESDELPACIENTE%STETIPODEENTREVISTASSUELEN CONCLUIR BIENCONUNJUICIODIAGNÆSTICO BIENCONUNADESCRIPCIÆNPORMENO RIZADADELACONDUCTADELPACIENTEYDELENTORNOAMBIENTALENQUETIENELUGAR  ,AMAYORÁADELASVECESLASDESCRIPCIONESDEESTACLASECONSTITUYENLAEXPLO RACIÆNCLÁNICAQUEPRECEDEALTRATAMIENTOPORESO MEDIANTEELLASSEPRETENDE IDENTIFICARLOSPUNTOSFUERTESYD½BILESDELENTREVISTADO ASÁCOMOLACONFIGU RACIÆNDELASSITUACIONESCONFLICTIVASM·SDESTACADASENSUHISTORIAYSUPRE SENTE 3EDENOMINANENTREVISTASDEORIENTACIÆNAQUELLASENTREVISTASTERAP½UTI CASCUYOOBJETIVOESPECÁFICOCONSISTEENAYUDARALPACIENTEATOMARALGËNTIPO DEDECISIÆN%SCARACTERÁSTICODEESTASSITUACIONESELHECHODEQUEELPACIENTE EXPERIMENTEALGËNTIPODEBLOQUEOENSUCAPACIDADDEELECCIÆN LOQUEASU VEZSUELECOMPROMETERALGUNADIMENSIÆNIMPORTANTEDESUFUTURO -UY RELACIONADASCONLAORIENTACIÆN LASENTREVISTASDETERMINACIÆNSE CARACTERIZANPORQUEDURANTEELLASELTERAPEUTAINFORMASOBRELASCONCLUSIO NES AQUEHALLEGADO ENRELACIÆNCONLANATURALEZADELOSPROBLEMASDEL PACIENTEO SIHAHABIDOTRATAMIENTO RESPECTOASUSPREVISIONESDELTIPODE DIFICULTADESQUE½STEENCONTRAR·ENELFUTUROYELGRADODE½XITOCONQUEPODR· ABORDARLAS %N CAMBIO LASENTREVISTASENSITUACIÆNDECRISISPRETENDENATAJAR  DE MANERA EFICIENTEYR·PIDALASPOSIBLESCONSECUENCIASDEUNMOMENTODE DESESPERACIÆN QUEPUEDEACABARENSUICIDIO OLASINTOMATOLOGÁAM·SFLORIDA DEUNARUPTURABRUSCADELCONTACTOCONLAREALIDAD%NESTOSCASOS ELENTRE VISTADORSEENFRENTA ENPOCOSMINUTOS ACIRCUNSTANCIASQUEGENERALMENTESE DISTRIBUYENALOLARGODEVARIASSESIONES COMO POREJEMPLO AUMENTOR·PIDO DELAANSIEDAD INMINENCIADEUNATOMADEDECISIONES ETC$URANTELAENTRE VISTAENSITUACIÆNDECRISISESCONVENIENTEQUEELTERAPEUTAAPOYEEMOCIONAL MENTEALPACIENTEYQUE ALMISMOTIEMPO BUSQUEINFORMACIONESCONCRETAS QUELEFACILITENELDESARROLLODEUNPLANDEAYUDA%STACLASEDEOBJETIVOSSUE LENALCANZARSEINTENSIFICANDOLAPROPIASERENIDAD LAATENCIÆNYLAACEPTACIÆN DELPACIENTE !SUVEZ LOSOBJETIVOSESPECÁFICOSDECADAUNADELASCATEGORÁASDEENTRE VISTATERAP½UTICAMENCIONADASCOBRANMATICESPECULIARESENFUNCIÆNDEFAC

#/.#%04/3"ž3)#/3



TORESTALESCOMOSIELPACIENTEESUNNIÅOOUNADULTO SIELR½GIMENESAMBU LATORIO OINSTITUCIONALIZADO SIELPACIENTEACUDEINDIVIDUALMENTEOCOMO MIEMBRODEUNGRUPOFAMILIAR FORMANDOPARTEDEUNGRUPOCONELQUENO TIENEVÁNCULOSNATURALES ETC 0ORËLTIMO OTROFACTORQUEINCIDEDIRECTAMENTEENLACONFIGURACIÆNDELA ENTREVISTA TERAP½UTICA TANTOATRAV½SDELADETERMINACIÆNDESUSOBJETIVOS ESPECÁFICOS  COMODELAST½CNICASDEINTERVENCIÆNOELGRADODEESTRUCTURA CIÆN CONSISTEENLAINFLUENCIAQUEEJERCENLOSMODELOSTEÆRICOSAQUESEADS CRIBENLOSDISTINTOSENTREVISTADORES %NRESUMEN LAENTREVISTATERAP½UTICAESUNPROCEDIMIENTOCUYOOBJETIVO GENERAL CONSISTEENFACILITARLARESOLUCIÆNDELASDIFICULTADESPSICOLÆGICAS MEDIANTEUNCIERTOTIPODEINTERACCIÆNPERSONALLAESTABLECIDAENTREUNPRO FESIONAL CUALIFICADOYUNAPERSONAQUENECESITAAYUDA,ASPECULIARIDADES QUEADOPTAESTEPROCEDIMIENTODIFIERENCONSIDERABLEMENTEENFUNCIÆNDELAS SITUACIONESENQUESEDESARROLLA DELASCONDICIONESDEMOGR·FICASEINSTITU CIONALESQUECONCURRENYDELMARCOTEÆRICOQUESIRVEDEGUÁAALENTREVISTADOR ,AINCIDENCIADETODOSESTOSFACTORESHACEQUEALGUNASENTREVISTASTERAP½UTI CASSEDIFERENCIENMUCHODEOTRAS PESEALOCUALTODASMANTIENENALGUNAS CARACTERÁSTICASENCOMËN !PRENDERAREALIZARUNAENTREVISTATERAP½UTICAESUNATAREAPARALAQUENO EXISTENNIREGLASFIJAS NICONSEJOSCAPACESDESUSTITUIRALAEXPERIENCIACLÁNICA PROPIAMENTE DICHA3INEMBARGO ELPSICÆLOGOQUEHAYALLEVADOACABOUN BUENENTRENAMIENTOYQUECUENTECONUNGRADOSUFICIENTEMENTEELEVADODE HABILIDADENELMANEJODELASDISTINTAST½CNICASDEINTERVENCIÆNVERBAL PODR· AFRONTARSUPRIMERAENTREVISTATERAP½UTICACONTRANQUILIDADYUNAALTAPROBA BILIDADDE½XITO %LENTRENAMIENTODENUEVOSENTREVISTADORESPOSEEDIVERSASFACETAS ALGU NASDELASCUALESHANSIDOOBJETODEESTUDIOSM·SOMENOSEXHAUSTIVOS CUYAS CONCLUSIONES RECOMIENDANQUELAFORMACIÆNDEUNENTREVISTADOR TERAPEUTA SIGALASIGUIENTESECUENCIA  !DQUISICIÆNDELASHABILIDADESNECESARIASPARAELCORRECTOMANEJODE LASDIVERSASESTRATEGIASYT½CNICASDEINTERVENCIÆNTERAP½UTICA  )NTEGRACIÆN DEDICHASHABILIDADESENUNESTILOPERSONALFLEXIBLEY ESPONT·NEO  QUEPERMITAALENTREVISTADORNOVATOSABERABORDARCON SOLTURALACOMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆN FRENTEAUNAAMPLIAGAMADE PACIENTES  !CTUACIÆNCLÁNICASUPERVISADAPORUNPROFESIONALCONM·SEXPERIENCIA CAPAZDEPROPORCIONARUNARETROALIMENTACIÆNEXHAUSTIVADELAEJECU CIÆNDELJOVENENTREVISTADOR  !UTOSUPERVISIÆNOAUTOCONTROLDELASENTREVISTAS%STATAREASEPUEDE EJECUTAR F·CILMENTEMEDIANTEELAN·LISISDELASCARACTERÁSTICASDELAS



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

INTERVENCIONESPROPIASTIPODEINTERVENCIÆN PAUTASENUNCIATIVASPRE DOMINANTES ESTABILIDADVARIACIÆNDELENFOQUE ADECUACIÆNDELAINTER VENCIÆNALMOMENTOENQUESEPRODUCE ETC YDELOSEFECTOSDETALES INTERVENCIONESSOBRELACOMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNCONELPACIENTE %NELDESARROLLODEESTAFORMADECONTROLESACONSEJABLELAGRABACIÆN ENCINTAMAGNETOFÆNICAOVÁDEO DELASENTREVISTASREALIZADAS%NESTE CASO ESREQUISITOINDISPENSABLEQUEELPACIENTECONCEDAEXPLÁCITAMEN TE SUPERMISOPARAEFECTUARLAGRABACIÆN%NCASODEQUEELCLIENTE MANIFESTARA RETICENCIASSELEPUEDERECORDARQUEELCONTENIDODELAS ENTREVISTASEST·SUJETOALSECRETOPROFESIONAL PEROENNINGËNCASOSELE PRESIONAR·PARAQUEACEPTELAPROPUESTADEREGISTROMEC·NICO YAQUE ESTACLASEDECONDUCTASPORPARTEDELENTREVISTADORAFECTANNEGATIVA MENTEALNIVELDECOOPERACIÆNQUEDESARROLLAR·ELPACIENTE $ECARAALAFACILITACIÆNDELASETAPASŠYŠDELPROCESOARRIBADESCRITO ENLOSCAPÁTULOSQUESIGUENSEHANINCLUIDODOSCLASESDETAREASEJERCICIOSDE PAPELYL·PIZYEJERCICIOSDEENSAYOCONDUCTUALO role-playing,OSEJERCICIOS DEPAPELYL·PIZEST·NPENSADOSPARASERREALIZADOSINDIVIDUALMENTE ENCAM BIO LOSENSAYOSCONDUCTUALESSECARACTERIZANPORQUENECESITANDEUNAEJECU CIÆNENGRUPO BAJOELCONTROLDEUNEXPERTO0ESEAQUEENESTETIPODETAREAS NOHAYACIERTOSYERRORES SUINCLUSIÆNENUNPROGRAMADEAPRENDIZAJEESOBLI GADOPORDOSRAZONES%NPRIMERLUGAR ELENSAYOCONDUCTUALDEUNAENTREVIS TATERAP½UTICAOFRECE AQUIENDESARROLLAELPAPELDEENTREVISTADOR LAOPORTU NIDADDEINTEGRARENUNAEJECUCIÆNACTIVALASDISTINTAST½CNICASYHABILIDADES QUEHAAPRENDIDOAISLADAMENTE YAQUIENDESEMPEÅAELPAPELDECLIENTE LA POSIBILIDADDEIDENTIFICARAQUELLASCONDUCTASQUEDEBENSEREVITADASPORUN TERAPEUTA  ENBASEASUEFECTOCONTRAPRODUCENTECUANDOSONCONSIDERADOS BAJOLAÆPTICADELCLIENTE%NSEGUNDOLUGAR ELRESTODELOSPARTICIPANTESQUE DESEMPEÅANELPAPELDEAUDIENCIAADQUIERENUNAMAYORHABILIDADPERCEPTI VAYCRÁTICADELOSFENÆMENOSDELACOMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNTERAP½UTI CAS YAQUESUTAREA JUNTOCONLADELEXPERTOQUEPLANIFICALASESIÆN CONSISTE ENHACERUNAEVALUACIÆNDETALLADADELAEJECUCIÆNDEQUIENESHACENDEENTRE VISTADORYENTREVISTADO#UANDOLAAUDIENCIAESNUMEROSASUELERESULTARËTIL ENCARGAR ACADAPARTICIPANTEDELAEVALUACIÆNDEUNASPECTOCONCRETODEL DESARROLLODELAENTREVISTA COMOPOREJEMPLO LAEXPRESIÆNFACIAL LOSTITUBE OS LAEMPATÁA ETC ,ARETROALIMENTACIÆNSEINCREMENTANOTABLEMENTE ENAMPLITUDYPRECI SIÆN CUANDOLASSESIONESDEENSAYOCONDUCTUALSONGRABADASENVÁDEOOCINTA MAGNETOFÆNICA PARAQUEDICHASGRABACIONESSIRVANDESOPORTEALOSCOMEN TARIOSDELENTRENADORYDELOSOBSERVADORES)GUALMENTE LAESCALADEEVALUA CIÆNDELAINTERVENCIÆNDEENTREVISTADORESPUBLICADAPOR#ORMIERY#ORMIER ENINCLUIDAACONTINUACIÆN SUELESERDEGRANUTILIDAD TANTOPARALAFACI LITACIÆNDEUNAOBSERVACIÆNDETALLADA COMOENLAVALORACIÆNDELAEJECUCIÆN PROPIAMENTEDICHA



#/.#%04/3"ž3)#/3

1.3. ESCALA DE EVALUACIÓN DE LAS INTERVENCIONES DEL ENTREVISTADOR 1. Hasta qué punto el entrevistador se sentía cómodo y no ansioso en relación con el cliente y con los temas tratados: 1. NADA.

2. POCO.

3. ALGO.

4. BASTANTE.

5. MUCHO.

2. Hasta qué punto el entrevistador evitaba persuadir al cliente para que aceptase sus valores y expectativas: 1. NADA.

2. POCO.

3. ALGO.

4. BASTANTE.

5. MUCHO.

3. Hasta qué punto el terapeuta evitó que sus necesidades personales en la elección del tema y del control de la entrevista dominaran o interfirieran con la sesión: 1. NADA.

2. POCO.

3. ALGO.

4. BASTANTE.

5. MUCHO.

4. Hasta qué punto el terapeuta evitó comunicar verbal o no verbalmente desaprobación o enjuiciamiento al cliente: 1. NADA.

2. POCO.

3. ALGO.

4. BASTANTE.

5. MUCHO.

5. Hasta qué punto el entrevistador se preocupó del cliente y no de las habilidades que tenía que desarrollar: 1. NADA.

2. POCO.

3. ALGO.

4. BASTANTE.

5. MUCHO.

6. Hasta qué punto el entrevistador transmitió una habilidad espontánea y no mecánica: 1. NADA.

2. POCO.

3. ALGO.

4. BASTANTE.

5. MUCHO.

7. Hasta qué punto parecía que el cliente volvería a ver a este terapeuta: 1. NADA.

2. POCO.

3. ALGO.

4. BASTANTE.

5. MUCHO.

2. LO NO VERBAL

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SEGUNDA ATRAV½SDELADESCRIPCIÆNVERBALDELADISCREPANCIAOBSERVA DA MEDIANTEUNACONFRONTACIÆNY  PORËLTIMO PREGUNTANDODIRECTA MENTEALPACIENTEQU½SIGNIFICAESAINCONGRUENCIA  2ESPONDER A OANOTARLACONDUCTANOVERBALQUEACOMPAÅAALOS SILENCIOS DELPACIENTE4 AMBI½N ENESTECASOELTERAPEUTATIENETRES OPCIONESREGISTRARMENTALMENTELACONDUCTANOVERBALDESUPACIENTE DESCRIBIRELSILENCIODELCLIENTEAPARTIRDELACONDUCTANOVERBALQUELO ACOMPAÅAYPREGUNTARALPACIENTESOBREELSIGNIFICADODELSILENCIOEN CUESTIÆN  $ISTRAER OINTERRUMPIRALCLIENTEDIRIGIENDOLAATENCIÆNYELTEMADE CONVERSACIÆNHACIALACONDUCTANOVERBAL%STACLASEDEINTERVENCIÆN SUELESERESPECIALMENTEËTILCUANDOELCLIENTETIENDEAPERDERSEENUNA DIGRESIÆN OEVITASISTEM·TICAMENTECIERTOSTEMAS0EROESTETIPODE INTERVENCIÆNTERAP½UTICASÆLODABUENOSRESULTADOSCUANDOSEREFIEREAL «aquí-ahora» DE LACONDUCTANOVERBALDELPACIENTEENCAMBIO SUS EFECTOS SUELENRESULTARCONTRAPRODUCENTESCUANDOSEINTERRUMPEEL FLUJODELAINTERACCIÆN PARAEXAMINARUNACONDUCTANOVERBALQUEFUE SIGNIFICATIVAENUNMOMENTOYAPASADO  4ENERENCUENTALOSCAMBIOSQUESEPRODUCENENLACONDUCTANOVERBAL DELPACIENTEALOLARGODEUNAENTREVISTAOSERIEDEELLAS%NELPRIMERO DELOSCASOSLASMODIFICACIONESSUELENINDICARUNCAMBIODEACTITUD EN ELSEGUNDO CUANDOLATÆNICAGENERALSEINCLINAHACIALARELAJACIÆNYLA ASERTIVIDADESUNINDICIODEMEJORÁA BIENDELARELACIÆNTERAP½UTICA BIENDELAPROBLEM·TICADELPACIENTE %NCUALQUIERCASO LAMANERACONCRETAENQUEELTERAPEUTARESPONDER·ALA CONDUCTANOVERBALDELPACIENTEEST·ENFUNCIÆNDEFACTORESTALESCOMOELTIPO DECLIENTEYSUPROBLEM·TICAESPECÁFICA LACALIDADDELARELACIÆNTERAP½UTICA QUEHALLEGADOAESTABLECERCON½L ELTEMAQUESEDEBATEOLAFORMAENQUE ANTERIORMENTE ELTERAPEUTAHAMANEJADOLAINFORMACIÆNPROCEDENTEDELOS CANALESNOVERBALESDECOMUNICACIÆN 3INEMBARGO ENLARELACIÆNTERAP½UTICANOSÆLOLACONDUCTANOVERBAL DEL PACIENTERESULTADEINTER½S SINOQUEELENTREVISTADORDEBEESTARIGUAL MENTEATENTOALOSMENSAJESNOVERBALESQUE½LMISMOENVÁAASUPACIENTE PORQUEDEESTOSVAADEPENDERENBUENAMEDIDAELGRADODECOLABORACIÆN QUEOBTENGA!SÁ POREJEMPLO DIVERSASINVESTIGACIONESHANPUESTODERELIE VELAINFLUENCIADELACONDUCTANOVERBALDELTERAPEUTA SOBREASPECTOSTALES COMO ELGRADOENQUELOSCLIENTESLEPERCIBENCOMOALGUIENSOCIALMENTE ATRACTIVOYPROFESIONALMENTEEXPERTO ELGRADOYTIPODEINFORMACIONESRELE VANTESQUEPROPORCIONANLOSPACIENTESYELRESULTADOFINALDELPROCESOTERA P½UTICO #ONCRETAMENTE  LASINCONGRUENCIASYDESCALIFICACIONESENLOSMENSAJES QUEELENTREVISTADORDIRIGEASUCLIENTESUELENPRODUCIREN½STECONFUSIÆNY



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RECHAZO OP½RDIDADECONFIANZAENLAEFECTIVIDADDELTRATAMIENTO,ASCON DUCTAS NOVERBALESDELTERAPEUTAQUETIENENMAYORINFLUJOSOBRELABUENA MARCHADELAENTREVISTACOMPROMETENLOSOJOSYLACARAENGENERAL LAORIEN TACIÆNDELCUERPO LAPOSTURA LADISTANCIAINTERPERSONALYALGUNOSREGISTROSDE LAVOZ%NTRELASCONDUCTASNOVERBALESDELTERAPEUTAQUEPUEDENPRODUCIRUN EFECTOM·SPERNICIOSOENLAINTERACCIÆNTERAP½UTICADESTACANCONTACTOOCULAR INFRECUENTE POSICIÆNDELCUERPOEN·NGULODEENRELACIÆNCONELCLIENTE MANTENER ECHADOELCUERPOHACIAATR·S CRUZARLASPIERNASENDIRECCIÆN OPUESTAALPACIENTEYCRUZARLOSBRAZOSSOBREELPECHO 3INEMBARGO AUNQUERESULTAINDISCUTIBLELAGRANINCIDENCIADELACOMU NICACIÆNNOVERBALENASPECTOSTANCENTRALESPARAELDESARROLLODELAENTREVIS TATERAP½UTICA COMOSONLAMANIFESTACIÆNDELAPROPIAINTIMIDAD LAREGULA CIÆN DELAINTERACCIÆNYELMANEJODELCONTROLSOCIAL TAMPOCOSEPUEDE OLVIDARQUE CONMUCHAFRECUENCIA ELSIGNIFICADODELASCONDUCTASNOVERBA LESHASIDOGENERALIZADOYCONSIDERADODEMANERAAISLADA%STEHECHOCONSTI TUYEUNAFUENTEDEERRORESDECONSIDERABLEIMPORTANCIAENLAPR·CTICACLÁNICA Y PORESTARAZÆN ANTESDEINTERPRETARUNACONDUCTANOVERBAL CONVIENETENER ENCUENTALASSIGUIENTESRESTRICCIONES s %LSIGNIFICADODEUNADETERMINADACONDUCTANOVERBALVARÁADEUNAPER SONAAOTRA s %LSIGNIFICADODEUNADETERMINADACONDUCTANOVERBALVARÁADEUNACUL TURAAOTRA EXISTIENDOAMPLIASDIFERENCIASENLOQUECONCIERNEALCON TACTOOCULAR CONTACTOFÁSICOYDISTANCIAINTERPERSONAL

2.1. INVENTARIO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL DURANTE LA ENTREVISTA TERAPÉUTICA Conductas

Relación Paciente-Terapeuta

Significados Posibles

Contacto ocular directo.

El cliente acaba de hablar al terapeuta. Este responde. El cliente mantiene la mirada.

Deseo de comunicación o relación. Atención.

Falta de contacto ocular continuo.

Cada vez que se propone el tema de su familia, el cliente aparta la mirada.

Renuncia al tema de conversación, disconformidad, embarazo o preocupación.

Mirada ceñuda. Aparta la mirada.

El paciente habla sobre su situación laboral. Se para y mira hacia abajo: resume lo dicho y mira a los ojos del terapeuta.

Preocupación.



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Conductas

Relación Paciente-Terapeuta

Significados Posibles

Perder o fijar la mirada en una persona o cosa.

El terapeuta pide al cliente que reconsidere las consecuencias de una decisión. El cliente calla y mira un cuadro en la pared.

Preocupación. Posible rigidez o tensión.

Mover rápidamente los ojos. Parpadear. Fruncir las cejas.

El cliente expresa el deseo de hablar de un tema, aunque todavía duda. Mueve los ojos rápidamente alrededor de la habitación.

Excitación o ansiedad. Usa lentillas.

Mirar de soslayo o arquear las cejas.

El cliente pide consejo. El terapeuta le explica su rol y el cliente mira de soslayo y arquea las cejas.

Estar pensativo o perplejo. O evitar una persona o un tema.

El terapeuta sugiere que explore las dificultades con los padres. El cliente calla y arquea las cejas.

Evitar un tema o al interlocutor.

El cliente acaba de contar la reciente muerte de su padre. Aparecen lágrimas en sus ojos.

Tristeza. Frustración.

Humedecimiento de los ojos.

El cliente cuenta un progreso importante en la comunicación con su pareja. Se le humedecen en los ojos.

Felicidad.

Mover los ojos.

El terapeuta le pide que recuerde hechos significativos. El cliente calla y desvía la mirada, luego responde y mira de nuevo.

Procesamiento o rememoración del material; o gran interés o satisfacción.

Dilatación de pupilas.

El cliente habla del repentino desinterés de su esposa y las pupilas se le dilatan.

Alarma o gran interés. Gran interés o satisfacción.

El cliente se inclina hacia el terapeuta; mientras éste habla sus pupilas se dilatan. Sonrisas.

El terapeuta pide que le cuente sucesos agradables. El cliente sonríe y cuenta algunos.

Ideas positivas, sentimientos o actos relacionados con la conversación.

El cliente responde con una sonrisa al saludo del terapeuta.

Saludo.



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Conductas

Relación Paciente-Terapeuta

Significados Posibles

Apretar los labios frunciéndolos.

El cliente describe su esfuerzo por superar un problema. Calla y frunce los labios.

Estrés. Determinación. Cólera. Hostilidad.

El cliente se irrita ante el retraso del terapeuta. Se sienta con los labios apretados, mientras el terapeuta explica sus razones.

Cólera o agresividad.

La cliente describe su reciente violación. Bajan las comisuras de la boca y ocasionalmente se muerde los labios.

Ansiedad o tristeza.

El cliente cuenta la pérdida de apoyo de sus padres después del divorcio. Se muerde los labios.

Tristeza.

El terapeuta señala un obstáculo en el proceso. El cliente abre la boca y luego dice que no era consciente de ello.

Sorpresa o supresión de un bostezo. Fatiga.

La sesión ha sido larga. El terapeuta habla y la boca del paciente se mueve un poco.

Supresión de un bostezo. Fatiga.

Contacto ocular con sonrisa.

El cliente habla de forma fluida. A veces sonríe y mantiene el contacto ocular la mayor parte del tiempo.

Felicidad o sentirse cómodo.

Mirar de soslayo, frunciendo las cejas y apretando la boca.

El cliente cuenta una situación tirante con su hijo, aprieta los labios y frunce el ceño.

Cólera, preocupación o tristeza.

Inmovilidad de los ojos, boca inanimada.

El cliente dice que no tiene nada que contar. No hay expresión definida en su cara.

Preocupación, ansiedad o miedo.

Bajar la comisura de la boca o morderse los labios

Abrir la boca sin hablar.



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Conductas

Relación Paciente-Terapeuta

Sacudir la cabeza de arriba abajo.

El cliente está preocupado por su estatus o su salud. El terapeuta refleja sus sentimientos. El cliente mueve la cabeza y dice «Sí».

Confirmación asentimiento, escucha o atención.

El cliente sacude la cabeza mientras habla el terapeuta.

Escucha. Atención.

Sacudir la cabeza de izquierda a derecha.

El terapeuta dice que los continuos retrasos del paciente deben ser analizados. El cliente dice «No» y sacude la cabeza.

Desacuerdo o desaprobación.

La cabeza cuelga hacia abajo con la mandíbula hacia el pecho.

El terapeuta habla del final del tratamiento. El cliente inclina la cabeza hacia le pecho y dice que no quiere dejar las sesiones.

Tristeza. Preocupación.

Encogerse de hombros.

El cliente cuenta que su esposa ha salido sin dar explicaciones. Se encoge de hombros mientras lo dice.

Incertidumbre. Ambivalencia.

Inclinarse hacia delante.

Significados Posibles

El cliente estaba recostado en Apremio. Atención. la silla. El terapeuta cuenta Apertura a la comunicación. algo de sí mismo, el cliente se inclina hacia delante y hace una pregunta.

Repanchingarse. Detenerse, rodear o apartarse de una persona.

El cliente se siente mal por sus bajas calificaciones. Se repanchinga. Cuenta sus dificultades para hablar. El terapeuta indaga, el cliente se repanchinga y aleja los hombros.

Tristeza o ambivalencia. Falta de receptividad para la relación interpersonal.

Brazos cruzados sobre el pecho.

El terapeuta inicia la conversación. El cliente no responde. Se echa hacia atrás en la silla y cruza los brazos sobre el pecho.

Evitación de la relación interpersonal. Disgusto.



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Conductas

Relación Paciente-Terapeuta

Significados Posibles

Temblequeo y retorcimiento de manos.

El cliente expresa su miedo al suicidio; le tiemblan las manos.

Ansiedad o cólera.

En voz baja el paciente expresa su resentimiento; sacude las manos al decirlo.

Cólera.

Durante la primera entrevista, el paciente dice sentirse incómodo; tiene cogidas las manos de manera tirante.

Ansiedad o cólera.

El cliente expresa hostilidad hacia su jefe; aprieta las manos con fuerza.

Cólera.

El terapeuta pregunta y el cliente gesticula sin responder.

Acentuar o enfatizar un aspecto. Apertura a la relación.

Aferrarse a un objeto o cogerse las manos con fuerza.

Brazos extendidos. Brazos y manos gesticulan.

El terapeuta toca un tema nuevo. El cliente responde rápidamente, con los brazos relajados. Gestos escasos, los brazos rígidos.

Apertura a la interacción.

Durante la primera sesión, el cliente responde brevemente. Los brazos están caídos a los lados.

Tensión o cólera.

El paciente, con los brazos caídos a los costados, expresa su irritación por haber sido enviado al psicólogo.

Cólera.

Piernas y pies en una postura relajada y cómoda.

El cliente tiene las piernas y los pies relajados mientras habla libremente de sus problemas. Los mueve poco.

Apertura a la relación. Relajación.

Cruzar y descruzar las piernas repetidamente.

El cliente cuenta sus problemas; cruza y descruza las piernas repetidamente.

Ansiedad. Depresión.

Taconeo.

El cliente taconea durante un largo resumen del terapeuta; lo interrumpe para hacer una precisión.

Ansiedad. Impaciencia. Querer hacer una precisión.



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Conductas

Relación Paciente-Terapeuta

Significados Posibles

Piernas y pies tensos y controlados.

El cliente habla relajadamente de su trabajo. Cuando el terapeuta toca el tema de su matrimonio sus piernas se ponen rígidas.

Tensión o ansiedad. Estar cerrado a una interacción amplia.

El cuerpo completamente de frente o inclinado hacia delante.

El cliente cuenta un problema y mira directamente al terapeuta mientras habla. Continúa igual cuando el terapeuta le responde.

Apertura a la relación.

Cambiar la orientación del cuerpo en ángulo, no mirando de frente o repanchingándose en el asiento.

Dificultades para entrar en conversación. El terapeuta pregunta por las razones. El paciente gira el cuerpo.

Cierto reparo en la relación.

Mecerse o revolverse en el asiento.

El cliente cuenta sus miedos relacionados con una situación conflictiva. Se mece al hablar.

Dificultades. Preocupación. Ansiedad.

Estar tieso. Sentarse derecho y rígido en el borde del asiento.

El cliente dice que no sabe en qué consistirá la entrevista. Está sentado muy tieso y derecho.

Tensión. Ansiedad. Preocupación.

Hablar en un susurro inaudible.

El cliente estaba en silencio. El terapeuta le pregunta y él responde en un susurro inaudible.

Dificultad para hacer revelaciones.

Cambios en el tono de voz.

El paciente habla de su trabajo en un tono moderado. Al hablar de su jefe su tono de voz sube significativamente.

Los temas de conversación tienen diferente significado emocional.

Tartamudeos, dudas errores en la pronunciación.

El cliente habla rápidamente de sus sentimientos sobre una relación. Tartamudea y comete errores de pronunciación.

Tema impactante. Ansiedad o desagrado.

Habla rápida, lenta o espamósdicamente.

El cliente comienza la entrevista despacio, contando un mal fin de semana. Al hablar de los sentimientos sobre sí mismo habla más rápido.

Tema impactante o asuntos con diferente valor emocional.



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Conductas

Relación Paciente-Terapeuta

Significados Posibles

Silencio

El cliente entra y el terapeuta le invita a hablar. El cliente calla.

Reticencia a hablar o preocupación.

El terapeuta hace una pregunta. El cliente se para a pensar la respuesta.

Preocupación o deseo de seguir hablando después de una pausa.

El cliente habla de la interesante perspectiva de dos puestos de trabajo. Su respiración se hace más rápida y sus pupilas se dilatan.

Excitación positiva (interés) o negativa (ansiedad o embarazo)

El cliente cuenta sus dificultades sexuales. Las respiraciones se hacen poco profunda y su cuello enrojece.

Ansiedad. Embarazo.

Alejarse.

El terapeuta hace una confrontación. El cliente se mueve hacia atrás antes de responder verbalmente.

Invasión del espacio interpersonal. Incremento de la excitación. Rechazo.

Acercarse.

A media sesión el cliente se aproxima al terapeuta.

Búsqueda de una interacción más íntima.

Sentarse detrás o cerca de un objeto (mesa o escritorio)

Un cliente nuevo entra y se sienta en una silla alejada del terapeuta.

Búsqueda de protección o de más espacio.

Sentarse detrás o cerca del terapeuta sin ningún objeto en medio.

Un cliente habitual se sienta cerca del terapeuta.

Nivel de comodidad adecuado.

Manos húmedas, respiración superficial, sudoración, dilatación de pupilas, rubor, cuello congestionado.

2.2. EJERCICIOS A) De papel y lápiz $ESCRIBEBREVEMENTEELPOSIBLEEFECTOOSIGNIFICADOASOCIADOACADAUNA DELASSIGUIENTESCONDUCTASNOVERBALESDELCLIENTE TENIENDOSIEMPREMUYEN CUENTALASITUACIÆNDESCRITA

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 Conducta: #ONTACTOVISUALDIRECTO Situación: %L CLIENTELEHACONTADOUNPROBLEMAALTERAPEUTAYHA MANTENIDOELCONTACTOVISUALMIENTRASLOHACÁA  C: -IRARFIJAMENTEAUNAPERSONAUOBJETO S: %LTERAPEUTALEHAPEDIDOALPACIENTEQUEPIENSEENPOSIBLESOPCIO NES%LCLIENTECALLAYMIRAFIJAMENTEALSUELO  C: !PRETARLOSLABIOSFRUNCI½NDOLOS S: %LPACIENTEHAEXPRESADOPREOCUPACIÆNOIRRITACIÆNPORHABERSIDO INJUSTAMENTEEVALUADOENCLASE&RUNCELOSLABIOSMIENTRASLOCUENTA  C: -OVERLACABEZADEIZQUIERDAADERECHA S: %LTERAPEUTAACABADEINTERPRETARLASRAZONESPORLASQUEELPACIEN TESESIENTEFRACASADO%LPACIENTERESPONDESACUDIENDOLACABEZADE IZQUIERDAADERECHA  C: 2EPANCHIGARSEENELASIENTO!LEJARSEDELTERAPEUTA S: %LCLIENTEACABADECONTARSUSCONTINUOSINTENTOSDEENCONTRARAUN HIJOQUEHAHUIDODECASA%STOSHANSIDOINFRUCTUOSOS-IENTRASLO DICESEREPANCHINGAYALEJASUCUERPODELTERAPEUTA  C: 4EMBLEQUEOYMOVIMIENTONERVIOSODELASMANOS S: %LCLIENTEEXPRESAMIEDOAPERDERSUPUESTODETRABAJO SUSMANOS TIEMBLANMIENTRASLODICE  C: 4ACONEO S: $URANTE UNAEXTENSARESPUESTADELTERAPEUTA ELCLIENTETACONEA CONTINUAMENTE,UEGODEFORMAABRUPTATOMAPARTEENLACONVERSA CIÆN  C: 3USURRAR CUCHICHEAR S: %LCLIENTECOMIENZAAHABLARDEUNTEMADELICADO SUVOZACABAPOR CONVERTIRSEENUNSUSURRO  C: 3ILENCIO S: %LTERAPEUTAACABADEHACERUNCOMENTARIO%LCLIENTECALLADURAN TEUNRATOLUEGORESPONDEVERBALMENTE  C: 2ESPIRACIÆNM·SR·PIDA ENROJECIMIENTODELCUELLO S: %LCLIENTEANUNCIAQUEPRÆXIMAMENTEVAATENERUNHIJO3URITMO RESPIRATORIOAUMENTAYSELEENROJECEELCUELLO

B) Ensayos conductuales s %JECUTARUNENSAYOCONDUCTUALDEUNAENTREVISTATERAP½UTICAENLAQUE ELCLIENTEDESARROLLECINCOCLASESDECONDUCTASNOVERBALESCLARAMENTE DIFERENCIABLES!SABER



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 #ONGRUENCIAENTREMENSAJESVERBALESYNOVERBALES  -ENSAJESINCONGRUENTESCONDESCALIFICACIONESDEDIVERSANATURALEZA  3ILENCIO  )NFORMACIÆNABUNDANTEYENMARAÅADA  6ARIACIÆNFUERTEENTRELACLASEDECONDUCTANOVERBALDELPRINCIPIOY LADELFINALDELAENTREVISTA ,ADURACIÆNDEESTEENSAYONODEBESOBREPASARLOSVEINTEMINUTOS AUN QUEELCLIENTEDEBEDARALENTREVISTADORLAOPORTUNIDADDERESPONDERA CADAUNODESUSCAMBIOSENSUCONDUCTACOMUNICATIVA s %JECUTAR UNENSAYOCONDUCTUALDEUNADURACIÆNM·XIMADEVEINTE MINUTOSCONOBJETODEQUEELTERAPEUTA APOY·NDOSEENLACONDUCTANO VERBALDELPACIENTEREALICELOSSIGUIENTESEJERCICIOS  6ALIDACIÆNDELACONGRUENCIAOINCONGRUENCIAENTRELACONDUCTAVER BALYLANOVERBAL  )DENTIFICACIÆNDELOSMENSAJESINCONGRUENTESODESCALIFICACIONES  3ELECCIÆNDEUNACONDUCTANOVERBALSIGNIFICATIVADURANTELOSSILENCIOS  )NTERRUPCIÆNDELACONDUCTAVERBALDELPACIENTEPARACENTRARLAATEN CIÆNENLANOVERBAL  )DENTIFICACIÆNDELOSCAMBIOSENLACLASEDECONDUCTANOVERBALEXHI BIDAPORELPACIENTE  )DENTIFICARALMENOSSEISCONDUCTASNOVERBALESDELCLIENTEDECADA UNADEESTASTRESCLASESKIN½SICAMOVIMIENTODELCUERPO PARALIN GÍÁSTICACUALIDADESDELAVOZ YPROX½MICAMANEJODELESPACIO   $ESCRIBIRLOSPOSIBLESSIGNIFICADOSDELASCONDUCTASNOVERBALESQUE HANSIDOIDENTIFICADAS

2.3. SOLUCIONES  $ESEODECOMUNICACIÆN  0REOCUPACIÆN  !GRESIVIDAD  $ESACUERDO  $ESAZÆN  !NSIEDAD  )MPACIENCIA  2EPAROALAAUTORREVELACIÆN  2ECONSIDERACIÆN  !NSIEDAD

3. LO VERBAL

$URANTEUNAENTREVISTA LOQUEELTERAPEUTAHACEODICEINFLUYEENLACON DUCTACOMUNICATIVADELPACIENTE ESDECIR EXISTEUNARELACIÆNFUNCIONALENTRE LACONDUCTADEAMBOS!SÁ LARELACIÆNTERAP½UTICAPUEDECONSIDERARSECOMO UNACADENAENLAQUECADAESLABÆNEST·FORMADOPORUNMENSAJEDELTERAPEU TAQUEESSEGUIDOPORUNMENSAJEDELPACIENTE$EESTAMANERA CADAEXPRE SIÆNELICITAUNARESPUESTADELINTERLOCUTOR DEFORMAQUELAINFLUENCIADEUNA CONDUCTA VERBALSEEXTIENDE TANTOHACIALAEXPRESIÆNPRECEDENTE QUEES RECONSIDERADABAJOLANUEVAINFORMACIÆN COMOHACIALAQUESIGUE %NESTASCIRCUNSTANCIAS CADACONDUCTAVERBALEJERCEALGUNADEESTASTRES CLASES DEINFLUENCIAREFUERZO CASTIGOODISCRIMINACIÆN,AINTERVENCIÆNDEL TERAPEUTA TIENEUNEFECTOREFORZANTECUANDOMANTIENEOINCREMENTACIERTAS CONDUCTASCOMUNICATIVASDELPACIENTEENCAMBIO ELEFECTODEUNAINTERVEN CIÆNESEQUIVALENTEAUNCASTIGOSICIERTASCONDUCTASCOMUNICATIVASDELCLIENTE DECRECEN ENSUTASAOINCLUSODESAPARECEN%LEFECTODISCRIMINANTEDEUNA INTERVENCIÆNTERAP½UTICASOBREUNACONDUCTACOMUNICATIVASEPRODUCECUANDO SUAPARICIÆNPERMITEPREDECIRELTIPODERESPUESTAQUEELICITAR·ENELPACIENTE !UNQUEESTASCLASESDEINFLUENCIASSEESTUDIANHABITUALMENTEPARTIENDO DELACONDUCTAVERBALDELENTREVISTADORYDECARAALAINFLUENCIASOBRELACON DUCTADELPACIENTE DEHECHO LARELACIÆNQUESEESTABLECEENTRELOSESLABONES DELACADENAESBIUNÁVOCA%STOES CONEXCEPCIÆNDELPRIMERYËLTIMOENUN CIADOSDEUNAENTREVISTA CADAUNADELASINTERVENCIONESDELTERAPEUTAYDEL PACIENTE CONSTITUYENUNREFUERZO UNCASTIGOOUNESTÁMULODISCRIMINATIVO CONINCIDENCIASOBRELACONDUCTAQUELESIGUE 0OROTRAPARTE LACOMUNICACIÆNVERBALQUESEDESARROLLADURANTELAENTRE VISTATERAP½UTICADIFIERENOTABLEMENTEDELASPAUTASHABITUALESENUNACON VERSACIÆNCOTIDIANA ESPECIALMENTEENLOQUESEREFIEREALACONDUCTAVERBAL DETERAPEUTA%SM·S ELGRADODEEXPERIENCIAPROFESIONALDEUNENTREVISTADOR PUEDESERIDENTIFICADOATENDIENDOEXCLUSIVAMENTEASUTENDENCIAARESPONDER ASUSCLIENTES DEMANERASIMILARACOMOLOHACECONSUSFAMILIARESYAMIGOS DEFORMAQUEAMAYORSIMILITUDEXISTEUNAMENOREXPERIENCIA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

$IVERSOS ESTUDIOSEMPÁRICOSHANDEMOSTRADOELENTREVISTADORNOVATOA MENUDO PASAPORALTOLOSPOSIBLESEFECTOSQUETIENEN SOBRELAINTERACCIÆN TERAP½UTICA SUSPAUTASHABITUALESDECOMUNICACIÆNVERBALY CONNOMENOS FRECUENCIA DESCONOCEOTRASFORMASDECOMUNICACIÆNDISTINTASALASDELACON VERSACIÆNESPONT·NEA0ORESTARAZÆN UNPASOELEMENTALENLAFORMACIÆNDE UNENTREVISTADORCLÁNICOCONSISTEENIDENTIFICARAQUELLASFORMASDECOMUNICA CIÆNVERBALQUERESULTENCONTRAPRODUCENTES DURANTEUNAENTREVISTATERAP½U TICA.UEVESONLOSTIPOSDEINTERVENCIONESVERBALES QUEDEBENSEREVITADAS PORUNENTREVISTADOR!SABER  #H·CHARA4ENIENDOENCUENTAQUEELCLIENTELLEGAALAENTREVISTAPORUN MOTIVOCONCRETO DEBENEVITARSELOSTEMASDECONVERSACIÆNINTRANSCEN DENTE TALESCOMOELTIEMPO LAPOLÁTICAOLOSDEPORTES  -ANIFESTACIONESQUEIMPLIQUENJUICIOS ACUSACIONES CRÁTICASOINSULTOS  3ERMONEO #ONVIENEEVITARALM·XIMOLASEXPRESIONESQUECONLLEVAN CONSEJOSDELTIPO«Usted debería... », «Lo que usted tiene que hacer es...w %XPRESIONES DECOMPADREOYMANIFESTACIONESDESIMPATÁADELTIPO «Estoy seguro de que ahora que vamos a vernos en días fijos comenzarás a sentirte mejor» o «Me apena muchísimo eso que dices».  0RESIONAR AMENAZARODISCUTIR$EBENEVITARSELASEXPRESIONESDELTIPO «¿No te lo dije yo?», «Si no lo haces te arrepentirás» o «USted está completamente equivocado porque...w  %XPRESIONES DEINTOLERANCIAYRIGIDEZDELTIPO «La única manera de solucionar su problema es...», «Si continúas así tus dificultades aumentarán».  (IPERAN·LISIS  HIPERINTERPRETACIÆNOINTELECTUALIZACIÆN.OSONACON SEJABLESLASEXPRESIONESDELTIPO«En mi opinión sus actuales dificultades provienen de que usted nunca se preocupó por su desarrollo personal».  "OMBARDEARALPACIENTECONVARIASPREGUNTASSEGUIDASi ¿Qué siente en relación con ello? ¿Le pone triste? ¿Cuando sucede, qué hace al respecto? ¿Podría hablarme un poco más de eso?».  !UTOREVELACIONES EXTENSAS%ST·NESPECIALMENTECONTRAINDICADASLAS RELATIVASALASDIFICULTADESDELTERAPEUTA«Lo que usted me dice me hace pensar en mi propia situación. Yo también siento lo mismo cuando...w #ADAUNADEESTASNUEVEFORMASDEINTERVENCIÆNVERBALEST·NCONTRAINDI CADASDURANTELAENTREVISTATERAP½UTICAPORQUETIENDENAINHIBIRALPACIENTE RESPECTOALACOMUNICACIÆNDESUSPROPIASDIFICULTADESANTEOTRAPERSONAQUE ENDEFINITIVA NOESM·SQUEUNEXTRAÅO

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3.1. SABER ESCUCHAR 3ABERESCUCHARYATENDERESUNPRERREQUISITODECUALQUIERINTERVENCIÆN TERAP½UTICA PUESTO QUE SIELENTREVISTADORNOSABEESCUCHAR LOSRESULTADOS M·S FRECUENTESSONELABANDONODELAAUTOEXPLORACIÆN ELDESCENSODELA MOTIVACIÆNYLOSFALLOSDEATENCIÆNPORPARTEDELCLIENTEMIENTRASQUEELTERA PEUTACORREUNALTORIESGODECOMPRENDERERRÆNEAMENTELASDIFICULTADESDESU INTERLOCUTORYDESELECCIONARUNAESTRATEGIADEINTERVENCIÆNINADECUADA *UNTOCONLAST½CNICASNODIRECTIVASESPECIFICADASENELCAPÁTULO SONRES PUESTASQUEDENOTANATENCIÆNYESCUCHA LOSLIGEROSMOVIMIENTOSDECABEZA LOSREFUERZOSDELTIPO uhm uhm LASEXCLAMACIONESya, ya, comprendo, SI ETC ,AUTILIDADDEESTACLASEDEINDICIOSQUEREVELANELINTER½SDELENTREVISTA DORHACIALOQUECUENTAELCLIENTEPUEDECATEGORIZARSEENTRESPUNTOS  !CTËANCOMOUNPODEROSOREFUERZOQUEINCIDEENELDESEODELPACIENTE DE HABLARDESÁMISMOYDESUSPROBLEMAS HASTAELPUNTODEQUELA AUSENCIADEESTACLASEDEREFUERZOSPUEDEPROVOCARUNAACTITUDNEGATI VISTAENELPACIENTE  &AVORECEN LAADECUADAFORMULACIÆNDELOSPROBLEMASDELPACIENTE POTENCIANDOLAIDENTIFICACIÆNDELNËCLEODELOSMISMOS  !NIMANALPACIENTEAASUMIRLARESPONSABILIDADDESELECCIONARELTEMA YELTONOQUEDESEAIMPRIMIRALAENTREVISTA #UANDOELTERAPEUTANOSABEESCUCHARYSEGUIRELHILODELOQUELEDICEEL PACIENTE SEVEOBLIGADOAPEDIRINFORMACIÆNSOBREALGOQUEYALEFUEINDICA DO OALMENOSAPUNTADO OINCLUSOAPALIARSUSDIFERENCIASCOMPORT·NDOSE COMO UNEXPERTO SIENDOESTAACTITUDLAMENOSADECUADAPARAELESTABLECI MIENTODEUNABUENARELACIÆNTERAP½UTICA %NTRELOSOBST·CULOSQUETIENEQUESUPERARUNENTREVISTADORPARAMANTE NERSUATENCIÆNYDESARROLLARSUCAPACIDADDEESCUCHARALPACIENTEDESTACAN a) 4ENDENCIAAJUZGARYEVALUARLOSMENSAJESDELCLIENTE b) 4ENDENCIA ADISTRAERSEPORFACTORESCOMOELRUIDO LASPRESIONESDEL HORARIOOELTEMADELAENTREVISTA c) 4ENTACIÆNDERESPONDERALASPIEZASDEINFORMACIÆNAUSENTEHACIENDO PREGUNTASPRECIPITADAS d) 4ENTACIÆN DEPROPONERSEAUNOMISMOCOMOFUENTEDESOLUCIÆNDE PROBLEMAS e) 0REOCUPACIÆNPORLOBIENOMALQUEUNOMISMOSEDESENVUELVECOMO PROFESIONAL



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

3.1.1. Ejercicios De papel y lápiz %LIGELARESPUESTAQUECREASM·SCONVENIENTEENCADACASO ! Paciente: UNESTUDIANTE -ISNOTASHANBAJADODESOBRESALIENTEA UNAPROBADORASPADOENSÆLODOSMESESYNOS½QUEHACERPARARECU PERARME Terapeuta: a) ¿#U·NTOTIEMPOHACEQUEEST·SENELCOLEGIO b) 0ARECE QUETUSNOTASHANBAJADOMUCHOYNOSABESQUEHACER PARACAMBIARESASITUACIÆN c) z4EHASUCEDIDOANTESDEAHORAALGOASÁ ! P.: -IS NOTASHANBAJADOMUCHO#REOQUENOESTUDIOTANTOCOMO SOLÁA T a) z#U·NTASHORASESTUDIASALDÁAPORT½RMINOMEDIO b) z$ÆNDEESTUDIAS c) z0UEDESDECIRMEENQU½SENTIDOHANCAMBIADOTUSH·BITOSDE ESTUDIO ! P!UNQUEPASOMUCHASHORASESTUDIANDO NOSOYCAPAZDECONCEN TRARME T a) %NVOZBAJAYC·LIDA 0ROBLEMASDECONCENTRACIÆN b) 4ORNANDONOTAS 0ROBLEMASDECONCENTRACIÆN c) %NFATIZANDOALCLIENTE 0ROBLEMASDECONCENTRACIÆN ! P -IRANDOHACIAABAJOCONLASMANOSENTRELASRODILLAS 4 ENGO PROBLEMASDECONCENTRACIÆNPORQUEMEPASOELTIEMPOPENSANDOEN LOSPROBLEMASQUEMISPADRESTIENENENCASA T a) z0UEDESHABLARMEUNPOCOM·SSOBRETUCASA b) 0ARECEQUETERESULTADIFÁCILHABLARDEESO c) z%NQU½CIUDADVIVENTUSPADRES ! P%SDIFÁCILDECIRLO-ISPADRESEST·NPENSANDOENSEPARARSE LLEVAN ASÁVARIOSAÅOS T a) %SOPUEDESERLOQUETEHACEDIFÁCILESTUDIAR b) z0ORQU½EST·NPENSANDOENSEPARARSE c) z0UEDESTËHACERALGOALRESPECTO



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! P#UANDOMESIENTOAESTUDIAR AUNQUEEST½LEYENDOESTOYPENSAN DOENLOQUEPASAENCASA T a) %ST·SENTADOYQUIETODEJANDOPENSARALCLIENTEPEROPRES T·NDOLETODASUATENCIÆN b) z1U½CREESQUEEST·PASANDOENCASA c) $EBERÁASSERCAPAZDEOLVIDARTEDEESOMIENTRASESTUDIAS

3.1.2. Soluciones !B

!C

!A

!B

!A

!A

3.2. SABER PREGUNTAR ,A TERCERAACTIVIDADFUNDAMENTALADESARROLLARPORELENTREVISTADOR DURANTE LAETAPAINTERMEDIADELAENTREVISTATERAP½UTICA ODURANTELASERIE CENTRALDEENTREVISTASDEUNTRATAMIENTO CONSISTEENSABERPREGUNTAR 3ABER PREGUNTARQUIEREDECIRNOPREGUNTARNADAALCLIENTESINQUESE PUEDAJUSTIFICARPORQU½SEHADEMANDADOESAINFORMACIÆNCONCRETA ENESE PRECISOMOMENTO0EROADEM·S SABERPREGUNTARIMPLICAQUEALFORMULAR UNA PREGUNTACONCRETASEHANTENIDOENCUENTALASSIGUIENTESCONSIDERA CIONES  ,ASPREGUNTASDIRIGIDASPERSONALMENTEALSUJETO EMPLEANDOELVOCA TIVO TË USTEDOLLAM·NDOLOPORSUNOMBRE TIENDENAGENERARRES PUESTASM·SFIABLESQUESILAPREGUNTASEFORMULADEFORMAABSTRACTA %JMaría, ¿usted vio? ENLUGARDE¿se veía?  5NEFECTOSEMEJANTETIENENLASFORMULACIONESENAFIRMATIVORESPECTO ALOSENUNCIADOSNEGATIVOSYLASFRASESCARENTESDEARTÁCULOSDEFINIDOS RESPECTOALASQUELOSINCLUYEN%STEFENÆMENODEBESERESPECIALMEN TETENIDOENCUENTA YAQUESERELACIONADIRECTAMENTECONELEFECTODE HALOOSESGOINTRODUCIDOPORELENTREVISTADOR%J Encontró usted ENLUGARDE¿No consideró usted?  %L ENUNCIADODEUNAPREGUNTADEBEDEEVITARSUGERIRLARESPUESTA )GUALMENTE SEDEBENEVITARTODASAQUELLASFORMULACIONESQUEPUEDAN DARLUGARAUNCONDICIONAMIENTOSEM·NTICO%J ¿Cómo son las relaciones con su esposa? ENLUGARDE!usted le gusta maltratar a su esposa, ¿verdad?)  %L ENUNCIADODEUNAPREGUNTANODEBEDECONTENERALTERNATIVAS CERRADASDETIPODISYUNTIVO NICATEGORÁASQUECONLLEVENUNAIMPLI CACIÆN%JNOESCONVENIENTEPREGUNTAR ¿El erao era? NI¿Ella estaba?



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 ,ASPREGUNTASDEBENENUNCIARSEDETALMANERAQUESURESPUESTANO HAYADESEROBLIGATORIAMENTEPROLIJA%NCASODEQUELAINFORMACIÆN QUEBUSCAELENTREVISTADORSEAEXTENSAOCOMPLEJAESCONVENIENTEQUE FORMULEVARIASPREGUNTASESCALONADAMENTE RECURRIENDOAVARIASINTE RROGACIONESINDEPENDIENTESENTRESÁ%SDECIR NUNCASEDEBEBOMBAR DEARALPACIENTECONVARIASPREGUNTASALAVEZ  !NTESDEFORMULARUNAPREGUNTAESNECESARIOEVALUARLASPOSIBILIDA DESDEQUEELSUJETOTENGALOSCONOCIMIENTOSNECESARIOSPARARESPON DERLA%NCASODEDUDA ANTESDEFORMULARLAPREGUNTAESCONVENIENTE CERCIORARSEDEQUENOESTAMOSENFRENTANDOALPACIENTECONALGOQUE DESCONOCE  %LENUNCIADODEUNAPREGUNTANODEBEDESERNITANESPECÁFICOQUE PUEDADARLUGARAUNARESPUESTAIRRELEVANTENITANGENERALQUEPRO MUEVAUNARESPUESTAESTEREOTIPADA  #ONVIENEPRESTARESPECIALATENCIÆNALMARCODEREFERENCIAIMPLICADO PORELENUNCIADODEUNAPREGUNTA DEFORMAQUE½STEQUEDEEXPLICI TADOEINTEGRADOENSUFORMULACIÆNYNOHAYADESERINFERIDOPOREL CLIENTE  !NTES DEFORMULARUNAPREGUNTACONVIENEEVALUARHASTAQUEPUNTO ½STA PROVOCAR·ENELPACIENTEUNAESPECIALTENSIÆN QUELELLEVEA PONERSE ALADEFENSIVA OBIENAUNADISTENSIÆNTANNOTORIAQUELE ORIENTEHACIALADIVAGACIÆN  %LORDENDEUNASERIEDEPREGUNTASRESULTAM·SEFECTIVOCUANDOSIGUE UN CRITERIOPSICOLÆGICOMOTIVACIÆN EXPECTATIVASx QUECUANDOEL CRITERIOESTRUCTURANTEESDENATURALEZALÆGICAPARTICULAR GENERAL   %SACONSEJABLEDISPONERDEENUNCIADOSALTERNATIVOSPARACADACUES TIÆNYEMPLEARLOSSIEMPREQUEELPACIENTED½MUESTRASDENOCAPTAREL SENTIDODELAPREGUNTA%NESTASITUACIÆNSUELESEREFECTIVORECURRIRA EJEMPLOSQUEAYUDENALPACIENTEAIDENTIFICARELTIPODEINFORMACIÆN BUSCADA  ,A ESTRUCTURASINT·CTICAYLASELECCIÆNL½XICADELENUNCIADODEUNA PREGUNTADEBENREALIZARSEBUSCANDOPREFERENTEMENTELASENCILLEZYLA CLARIDAD ELIGIENDOPOREJEMPLOVOCESACTIVASENLUGARDEPASIVAS Y CUIDANDOLASIMPLICACIONESEMOCIONALESDELOST½RMINOSELEGIDOS #ADA UNADELASRECOMENDACIONESARRIBADETALLADAS NOSON ENMODO ALGUNO  ESPECÁFICASDELAPARTEINTERMEDIADELAENTREVISTATERAP½UTICA3IN EMBARGO PESEAQUECONVIENETENERLASENCUENTAENCUALQUIERMOMENTODESU DESARROLLO ESDURANTEESTEPERÁODODONDESUMANEJOADQUIEREUNAIMPORTAN CIAVITAL DECARAALACONSECUCIÆNDELOSOBJETIVOSTERAP½UTICOS



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3.2.1. Ejercicios De papel y lápiz ,ASPREGUNTASQUEAPARECENACONTINUACIÆNSONCERRADAS4RANSFÆRMALAS ENPREGUNTASABIERTAS ELABORANDOALMENOSDOSALTERNATIVASDECADACASO "  z4EAYUDANTUSPADRES "  z4ËSIEMPREDISCUTES "  z1UIERESAYUDAR "  z3EGURAMENTEUSTEDQUIEREASUMARIDO "  z%SVERDADQUETEQUIERESIRDECASA "  z$ISFRUTASIENDOLACLASEDEPERSONAQUEES "  z5STEDNUNCASEHACASADO "  z(ADEJADODEPELEARSECONSUMUJER "  z5STEDNOTIENEENCUENTALOQUEPIENSANSUSFAMILIARES " z1UIEREHACERALGOPORSOLUCIONARSUSPROBLEMAS %LIGELARESPUESTAQUECREASM·SCONVENIENTEENCADACASO " Paciente5NACHICADEAÅOS -EHANDICHOQUETENGOQUEENTRE VISTARMECONUSTEDPORQUEHANENCONTRADOUNABOTELLADECOÅACENMITAQUILLA Terapeuta a) 0ARECESREALMENTEPREOCUPADA b) z0UEDESCONTARMEM·SSOBRELOQUEHAPASADO c) z0ORQU½TENÁASESABOTELLAENLATAQUILLA " P5NAMIGOMÁOMEPIDIÆQUELEGUARDARALABOTELLAENMITAQUI LLA9OACCEDÁAHACERLO PEROMEHUBIERAGUSTADODECIRLEQUENO T.: a) z1UERÁASREALMENTEGUARDARLELABOTELLA b) z1U½TEHUBIERAGUSTADOHACERCUANDOTUAMIGOTEPIDIÆQUE LEGUARDARASLABOTELLA c) z(ASHECHOALGOASÁANTES " P.: 9ONOQUERÁAGUARDARLA PEROSINOLOHUBIERAHECHO ½LHUBIERA PENSADOQUESOYUNAgallina. T a) z1UI½NTEPIDIÆQUEGUARDARASLABOTELLA b) z%ST·SMUYPREOCUPADAPORLOQUETUSAMIGOSPUEDANPEN SARDETI c) z1U½QUIERESDECIRCONESODE«gallina»?



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

" P-ISAMIGOSHUBIERANPODIDOPENSARQUEAMIMEDABAMIEDO QUEMEPILLASEN T a) z#ÆMOTESIENTESAHORAQUETEHANPILLADO b) z4ËSIEMPREHACESLOQUETUSAMIGOSQUIERENQUEHAGAS c) z1U½CREESQUEPIENSANTUSAMIGOSAHORA " P-ESIENTOFATAL T. a) %NTONCES b) z1UIERESAYUDARMEAENTENDERQUEQUIERESDECIRCONFATALÐ c) z%ST·SENFADADOCONTIGOMISMO " P -ESIENTOINCÆMODOPORQUETODOELMUNDO INCLUYENDOMIS PADRES SEVANAENTERARDELOQUEHEHECHO T a) z#REESQUETUSPADRESSEVANAENFADARCONTIGO b) %SONOESTANMALOz.OCREES c) z#ÆMOCREESQUEREACCIONAR·NTUSPADRES

3.2.2. Soluciones " A z0UEDESDECIRMECÆMOHANREACCIONADOTUSPADRESANTETUPRO BLEMA b) z1U½CLASEDEAPOYOTEOFRECENTUSPADRES " a) z0UEDESEXPLICARMEM·SCLARAMENTECÆMOESTURELACIÆN b) z#ÆMORESPONDESAESASSITUACIONES " a) z#ÆMOAYUDAS b) z#U·LCREESQUEESTUPAPEL " a) z#U·LESSONSUSSENTIMIENTOSHACIASUMARIDO b) z0UEDEHABLARMEACERCADELARELACIÆNCONSUMARIDO " a) z1U½SIENTESENRELACIÆNCONELHECHODEMARCHARTEDECASA b) z0ODRÁAS DECIRMECU·LESTUPOSICIÆNSOBREELHECHODEMAR CHARTEDECASA " a) z1U½SIENTESIENDOESETIPODEPERSONA b) z#ÆMOREACCIONAANTEELHECHODESERESACLASEDEPERSONA " a) z0UEDEAYUDARMEAENTENDERCU·LESSUACTITUDHACIAELMATRI MONIO



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b) z#ÆMOSESIENTECONSUACTUALESTADOCIVIL " a) z0UEDEDESCRIBIRMECU·LESLARELACIÆNHABITUALENTREUSTEDYSU MUJER b) %NESTOSMOMENTOS zCÆMOSELLEVANUSTEDYSUMUJER " a) z(ASTAQU½PUNTOTIENEUSTEDENCUENTALAOPINIÆNDESUSFAMI LIARES b) z(ASTA QU½PUNTOESIMPORTANTEPARAUSTEDLAOPINIÆNDESUS FAMILIARES " a) z(ASTAQU½PUNTOEST·INTERESADOENCAMBIARSUCONDUCTA b) z(ASTA QU½PUNTOEST·DECIDIDOAESFORZARSEPARACAMBIARSU CONDUCTA "A

"B

"C

"A

"B

"C

3.3. EL ENFOQUE %LENFOQUEDEUNAVERBALIZACIÆNSEIDENTIFICAPORELMARCADOROCONJUNTO DE MARCADORESLINGÍÁSTICOSQUEDETERMINANELCONJUNTOTEM·TICOPREDOMI NANTEENLAMISMA,OSENFOQUESM·SSIGNIFICATIVOSENLACOMUNICACIÆNPSI COTERAP½UTICASON A) Enfoque en el paciente. 0ERTENECENAESTACATEGORÁATODASAQUELLAS INTERVENCIONESDELENTREVISTADORQUECOMIENZANOINCLUYENLOST½RMI NOStú o usted. B) Enfoque en el terapeuta. %NESTECASOSUSFRASESCONTIENENELT½RMI NOyo. C) Enfoque en terceros. #ONFORMAN ESTACLASEDECONDUCTASVERBALES LOSENUNCIADOSDELTIPOelloYLOSQUECONTIENENELNOMBREPROPIODE TERCERAS PERSONASAJENASALAENTREVISTA D) Enfoque en las relaciones o el grupo. ,OSENUNCIADOSDEESTACATE GORÁASUELENCONTENERELT½RMINOnosotros. E) Enfoque en un tema. %NESTECASO ELT½RMINOFUNDAMENTALDELENUN CIADOSUELESERUNSUSTANTIVODELTIPOFELICIDAD FAMILIA SÁNTOMAS AMI GOS ANSIEDAD ETC F) Enfoque en el contexto socio-cultural. 0ERTENECENAESTACATEGORÁA LASINTERVENCIONESVERBALESENLASQUEDESTACANT½RMINOSLIGADOSALOS CONCEPTOSDEAMBIENTE MEDIOSOCIAL CULTURANIVELDEVIDA ETC %LENFOQUEDELACONDUCTAVERBALQUETIENELUGARENUNAENTREVISTATERA P½UTICA TAMBI½NPUEDESERESTUDIADOENFUNCIÆNDELASTRESGRANDES·REAS



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

COMPORTAMENTALESAFECTIVIDAD COMPORTAMIENTOSYCOGNICIÆN%NESTECASO ELENFOQUEDEUNADETERMINADAINTERVENCIÆNDELENTREVISTADORVIENESEÅALADO PORLANATURALEZASEM·NTICADELVERBOPRINCIPALDELENUNCIADO!SÁ LASINTER VENCIONESQUESECENTRANSOBRELOSSENTIMIENTOSDELPACIENTESEIDENTIFICAN PORELEMPLEODEVERBOSRELACIONADOSCONLOSSENTIMIENTOSCOMO estar triste, enfadarse, ETC%NCAMBIO LASINTERVENCIONESQUESECENTRANSOBRELACONDUC TAEXPLÁCITADELCLIENTECONTIENENVERBOSDELTIPO hacer, actuar, comportarse, ETC0ORËLTIMO LACONDUCTAVERBALDELENTREVISTADORTIENEUNENFOQUECOGNI TIVO CUANDOENSUSENUNCIADOSSEENCUENTRANVERBOSDELTIPO pensar, creer, decirse a sí mismo, etc. !DEM·S TANTOLASSEISCATEGORÁASARRIBAEXPUESTAS COMOESTASTRESGRAN DES·REASCOMPORTAMENTALES SOBRELASQUEPUEDERECAERELENFOQUESEREFIE RENALPASADO ALPRESENTEOALFUTURO%SDECIR LATERCERADIMENSIÆNDELENFO QUE DELACONDUCTAVERBALDELENTREVISTADORVIENEEXPRESADAPORELTIEMPO VERBALQUECARACTERIZAALOSENUNCIADOS %L HECHODEANALIZARELENFOQUEDEUNAENTREVISTA MEDIANTELASTRES DIMENSIONESQUEACABAMOSDEESPECIFICARPERMITEIDENTIFICARCU·LHASIDOLA TÆNICADOMINANTEDURANTELAMISMA ALTIEMPOQUEPERMITESUREDIRECCIÆNEN UN MOMENTODADOYFACILITALAPLANIFICACIÆNDELASIGUIENTEENTREVISTA0OR EJEMPLO IDENTIFICARQUEELTIEMPOVERBALPREDOMINANTE DURANTEUNAOVARIAS ENTREVISTAS  ESELPASADOOELFUTUROPUEDELLEVARALTERAPEUTAALDESCUBRI MIENTODELAEVITACIÆNDELPRESENTECOMOASUNTOATRATAR)GUALMENTE ELAN· LISISDELENFOQUEDELACOMUNICACIÆNVERBALPUEDEAYUDARACORREGIRCIERTAS DEFICIENCIASDELDESARROLLODELAENTREVISTACOMOLARIGIDEZOLAAUSENCIADE DIRECCIÆN%NCONCRETO ESTOSRASGOSSEMANIFIESTAN RESPECTIVAMENTE POREL INMOVILISMOYLACONTINUAOSCILACIÆNDELENFOQUEDELOSINTERCAMBIOSCOMU NICATIVOS

3.3.1. Ejercicios De papel y lápiz )DENTIFICALASTRESDIMENSIONESDELPUNTODEVISTAOENFOQUEDELASINTER VENCIONESDELTERAPEUTA  0ARECECOMOSIUNAPARTEDEUSTEDCONFIARAENSÁMISMOYLAOTRAPARTE DESCONFIARADESUCAPACIDAD  z%NQU½PIENSACUANDOSESIENTEASUSTADO  #ON FRECUENCIA ABANDONARUNARELACIÆNSEGURAESALGOQUERESULTA MUYDUROPARAUNSERHUMANO  %NALGUNASOCASIONESMEHEPREGUNTADOQU½PASARÁASIMEDESCONTRO LASE

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 0UEDESERQUELOQUEHAGAMOSAQUÁRESULTEËTIL  0ARTEDELASDIFICULTADESQUEUSTEDPUEDEENCONTRARENLARUPTURASE DEBENALASOCIEDAD QUEPONEMUCHO½NFASISENLAPAREJA ENELESTAR JUNTOS  0ARTEDELOQUEHASCONTADOPARECERELACIONARSECONTUSPLANESPARA DESPU½SDELDIVORCIO  $E TUSILENCIODEDUZCOQUETERESULTADIFÁCILHABLARDEESTEASUNTO 0EROTEESCUCHO  #UANDODICESQUETIENESUNCONFLICTO zAQU½CLASEDESENTIMIENTOSTE REFIERES  $ICES QUEAVECESPIENSASQUEDEBERÁASQUEDARTEENCASA1UIZ·UN TEMAQUEDEBERÁAMOSEXPLORARESQU½SIGNIFICAPARATISERUNABUENA MADRE

3.3.2. Soluciones  0ACIENTE EMOCIÆN PRESENTE  0ACIENTE COGNICIÆN PRESENTE  /TROSIMPERSONAL CONDUCTA PRESENTE  4ERAPEUTA COGNICIÆN FUTURO  .OSOTROS CONDUCTA FUTURO  #ULTURA CONDUCTA PRESENTE  0ACIENTE COGNICIÆN FUTURO  0ACIENTE EMOCIÆN PRESENTE  0ACIENTE EMOCIÆN PRESENTE  0ACIENTE NOSOTROS COGNICIÆN PRESENTE

4. LAS TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN VERBAL

,AS T½CNICASQUEPERMITENAUNENTREVISTADORINTERVENIRVERBALMENTE DURANTEUNAENTREVISTATERAP½UTICASONMUYDIVERSAS3INEMBARGO ESCARAC TERÁSTICODETODASELLASELHECHODEQUECADAUNASEDIFERENCIADELASDEM·S PORELOBJETIVOQUEPERMITEALCANZAR ASÁCOMOPORELTIPODEESTRUCTURAENUN CIATIVAQUEREQUIERE 0OROTRAPARTE CADAUNADEESTAST½CNICASPUEDECLASIFICARSEDEACUERDO CON LACATEGORÁADIRECTIVIDADNODIRECTIVIDAD,AST½CNICASNODIRECTIVAS EMPLEADASM·SFRECUENTEMENTESON#LARIFICACIÆN 0AR·FRASIS 2EFLEJO 2ESU MEN E)NMEDIATEZ0ARALELAMENTE ENTRELAST½CNICASDIRECTIVASDESTACANLAS SIGUIENTES3ONDEO !FIRMACIÆNDELA#APACIDAD #ONFRONTACIÆN )NTERPRETA CIÆN )NSTRUCCIONES %NCUADREE)NFORMACIÆN

4.1. TÉCNICAS NO DIRECTIVAS ,AST½CNICASNODIRECTIVASSECARACTERIZANPORQUETODASELLASDENOTANQUE EL TERAPEUTAESCUCHAATENTAMENTEELDISCURSODELPACIENTEYQUEPRESTALA DEBIDA ATENCIÆNALPROCESODEINTERACCIÆNQUEMANTIENECON½L0ORESTA RAZÆN LOSENUNCIADOSDEESTASINTERVENCIONESSECONSTRUYENENFUNCIÆNDEL SISTEMADEREFERENCIADELPACIENTE YAQUEESTAESLAËNICAMANERADEPODER LOGRARLOSOBJETIVOSGENERALESPERSEGUIDOSCONSUEMPLEOASABER ELESTABLE CIMIENTODELrapport ENUNCLIMADECONFIANZAMUTUA YLAFLUIDEZDELACOMU NICACIÆNYLAINTERACCIÆNTERAP½UTICA

4.1.1. Clarificación ,A CLARIFICACIÆNCONSISTEENUNAPREGUNTAQUEELENTREVISTADORDIRIGEAL CLIENTE CONINTENCIÆNDEALCANZARALGUNODEESTOSDOSOBJETIVOS a) 0ROMOVERLAELABORACIÆNQUEHADEREALIZARELPACIENTESOBRELOSCON TENIDOSDELOSQUEESTABAHABLANDOINMEDIATAMENTEANTESDELAINTER VENCIÆNDELTERAPEUTA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) #OMPROBAR QUESEHANCOMPRENDIDOCORRECTAMENTELASPALABRASDEL CLIENTE ,AFORMAENUNCIATIVAPROPIADELACLARIFICACIÆNCONSISTEENUNAPREGUNTA DELTIPO« ¿Quieres decir que...?» O« ¿Estás diciendo que...?» O«Lo que tratas de decirme es que...» O«Si te he comprendido bien, lo que has hecho es que...», ETC 0UESTO QUELACLARIFICACIÆNTRATADEHACERCOMPLETAMENTEEXPLÁCITOEL MENSAJEDELPACIENTE CONOBJETODECONFIRMARHASTAQUEPUNTOHASIDOADE CUADAMENTE COMPRENDIDO SUEMPLEOSEACONSEJASIEMPREQUENOESTEMOS SEGUROSDEHABERCAPTADOELSENTIDODELMENSAJEDELPACIENTEYSIEMPREQUE DESEEMOSEVITARELRIESGODEFORMULARHIPÆTESISBASADASENPRESUPOSICIONESO CONCLUSIONESERRÆNEAS%LUSOFRECUENTEDEESTAT½CNICASEACONSEJA ENGENE RAL DURANTELASPRIMERASENTREVISTASDELPROCESOTERAP½UTICOY ENPARTICULAR SIEMPREQUESEANECESARIOIDENTIFICARUNPROBLEMA EJEMPLO PacienteEstoy hecho un lío. Este año es todo tan distinto. Y luego lo de mi novia: Ya te dije que lo habíamos dejado ¿no? Lo estoy pasando muy mal. Además no pego ni golpe. No me he presentado a los parciales y junio está encima. Pero es porque no puedo estudiar. Terapeuta¿Quieres decir que te preocupa el hecho de que tus dificultades personales influyan negativamente en tu rendimiento?

4.1.2. Paráfrasis 5NAPAR·FRASISCONSISTEENUNENUNCIADOQUEREPITE CONPALABRASDELTERA PEUTA  ELCONTENIDOCOGNITIVODELMENSAJEDELPACIENTE0UESTOQUECON MUCHÁSIMAFRECUENCIALOSMENSAJESDELCLIENTEEXPRESAN ALMISMOTIEMPO YA SEADIRECTAOINDIRECTAMENTE ASPECTOSCOGNITIVOSYEMOCIONALES PARACONS TRUIR UNAPAR·FRASISELENTREVISTADORDEBEDESLINDARESTOSASPECTOSPREVIA MENTE,OSCONTENIDOSCOGNITIVOSDEUNMENSAJESEIDENTIFICANCONFACILIDAD PORQUEHACENREFERENCIAASITUACIONES SUCESOS PERSONAS OBJETOSOIDEAS ,OSOBJETIVOSPROMOVIDOSPORLAPAR·FRASISSON a) !YUDARALPACIENTEACENTRARSUATENCIÆNENELCONTENIDOCONCEPTUALDE SUMENSAJE b) $ESTACARLOSCONTENIDOSCOGNITIVOSDELMENSAJE CUANDOSECONSIDERA PREMATURAOINADECUADALAATENCIÆNDIRECTASOBRELOSSENTIMIENTOS %LEMPLEODEESTAT½CNICAESACONSEJABLESIEMPREQUEELTERAPEUTADESEE EVITARQUEELPACIENTESEVEADESBORDADOPORLAEXPRESIÆNDESUSSENTIMIENTOS 4AMBI½NESCONVENIENTESUUSOCUANDOELPACIENTEELUDEPROBLEMASESPECÁFI

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



COS RECURRIENDOAUNAMPLIODESPLIEGUEEMOCIONAL%STEESELCASODELOS PACIENTESiLLORONESwQUEUNAYOTRAVEZCUENTANLODESGRACIADOSQUESESIEN TEN  AUTOCOMPADECI½NDOSEDECONTINUO0ORËLTIMO LAPAR·FRASISSUELESER UNAT½CNICAEFECTIVACUANDOELENTREVISTADORDESEAAYUDARALPACIENTEAPEN SARCONCLARIDADSOBREUNPROBLEMACONCRETO YAQUEESTAT½CNICAFAVORECELA ORDENACIÆNYSISTEMATIZACIÆNDELPENSAMIENTO EJEMPLO Paciente: Pienso que a estas alturas y habiendo partido de mí la iniciativa de dejarlo, yo no tendría que sentirme cohibido cuando me la encuentro. Pero la verdad es que me siento incómodo, como inseguro. A veces no me atrevo ni a mirarla. Terapeuta: En tu opinión, tus sentimientos no se adecuan a las circunstancias.

4.1.3. Reflejo 3E DENOMINAREFLEJOAAQUELLASINTERVENCIONESENLASQUEELTERAPEUTA RECOGELAPARTEAFECTIVADELMENSAJEDELCLIENTE INCLUYENDOELTONOEMOCIONAL EMPLEADOPOR½STEDURANTELAEMISIÆN#OMOENELCASODELAPAR·FRASIS PARA ELABORARUNREFLEJO ANTESESNECESARIODESLINDARLOSCONTENIDOSCOGNITIVOSDE LOSEMOCIONALES%NESTECASO HAYQUETENERENCUENTAQUEELPACIENTESUELE TRANSMITIR SUSSENTIMIENTOSYELABORARELTONOEMOCIONALDESUMENSAJE MEDIANTET½RMINOSESPECÁFICOS TALESCOMOALEGRÁA DESILUSIÆN DESEO ETC ASÁ COMOPORLASCARACTERÁSTICASDELACOMUNICACIÆNNOVERBAL ,ASFUNCIONESDELREFLEJOSONTRES a) !NIMAR ALPACIENTEPARAQUEEXPRESESUSSENTIMIENTOS%SDECIR REFLEJOREFUERZALAEXPRESIÆNEMOCIONAL

 EL

b) )NTENSIFICAR LAEXPERIENCIADELPACIENTERESPECTOASUSPROPIOSSENTI MIENTOS C &AVORECERLATOMADECONCIENCIADELCLIENTE ENRELACIÆNCONLANATURA LEZADELOSSENTIMIENTOSQUELEDOMINANOSONM·SFRECUENTESEN½L #UANDOSEEMPLEAUNREFLEJO ESMUYIMPORTANTEELABORARELENUNCIADO SELECCIONANDO T½RMINOSQUEALUDANALOSSENTIMIENTOSDELPACIENTECONLA MISMAAMPLITUDEIGUALPROFUNDIDADQUELAEXPRESADAPOR½L%NOTRASPALA BRAS ELEMPLEOCORRECTODEESTAT½CNICAREQUIEREDELENTREVISTADORUNAESPE CIALATENCIÆNSOBRELASCONNOTACIONESEMOCIONALESDELOST½RMINOSQUESELEC CIONA %NESTESENTIDOSUELERESULTARËTILELABORARUNAESCALASEM·NTICADE T½RMINOSCONVALORAFECTIVOOEMOCIONAL ENFUNCIÆNDETRESGRANDESCATEGORÁ ASODIO AMORYMIEDO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Términos con connotaciones emocionales de uso frecuente en la entrevista !,%'2¨!2ELAJADO CONTENTO DEBUENHUMOR OPTIMISTA SATISFECHO ALE GRE FELIZ ENCANTADO EMOCIONADO EXCITADO 42)34%:!$ESANIMADO DECEPCIONADO DESESPERANZADO DESILUSIONADO PESIMISTA  CONSTERNADO DEPRIMIDO SOLITARIO HERIDO INFELIZ DESGRACIADO DESESPERADO -)%$/0REOCUPADO INTRANQUILO NERVIOSO TENSO ALADEFENSIVA ASUSTA DO AGARROTADO ATEMORIZADO ATERRORIZADO ).#%24)$5-"2%%SC½PTICO DUBITATIVO CONFUSO VACILANTE DESORIENTA DO PREOCUPADO INSEGURO PERPLEJO INDECISO ATURDIDO RECELOSO DESCONFIADO #­,%2!-OLESTO FRUSTRADO ENFADADO OFENDIDO ENOJADO IRRITADO PELEA DO FURIOSO ULTRAJADO RESENTIDO RABIOSO TRASTORNADO %NCUALQUIERCASO LAMAYORDIFICULTADQUEIMPLICAELUSODELREFLEJO CONSIS TEENSABERIDENTIFICARELMOMENTOOPORTUNOPARASUEMPLEO%LTERAPEUTADEBE ANTICIPARESTEFACTOR ENRELACIÆNCONLOQUE½LPREVEAQUEPUEDESERELEFECTOQUE ESTAT½CNICAPRODUCIR·ENELPACIENTEENUNMOMENTODADO$ICHODEOTRAMANE RA ANTESDEDEVOLVERAUNPACIENTESUPROPIOESTADOEMOCIONALESCONVENIENTE QUEELENTREVISTADORSEPREGUNTE SIENESEMOMENTOCONCRETO ELHECHODEQUEEL PACIENTEPROFUNDICEENSUSSENTIMIENTOSLERESULTAR·BENEFICIOSO OBIENAGUDI ZAR·SUPROBLEMA EJEMPLO Paciente Entonces todo me parecía estupendo. Cambiar de ciudad, de casa, de amigos, de tipo de vida..., en parte me daba miedo, pero también me hacía ilusión. TerapeutaAquel cambio te asustaba y te atraía al mismo tiempo.

4.1.4. Resumen ,AT½CNICADELRESUMENCONSISTEENELABORARYTRANSMITIRALPACIENTEDOSO M·SPAR·FRASISYOREFLEJOS ENLOSQUESECONDENSENALGUNOSDESUSMENSAJES 5NRESUMENPUEDEREFERIRSETANTOALOCOGNITIVOCOMOALOEMOCIONAL YSUS CONTENIDOSPUEDENTENERCOMOOBJETOTODAUNAENTREVISTA ALGUNOSMOMEN TOSDEELLAOINCLUSOUNASERIEDEENTREVISTAS0OROTRAPARTE LOSCONTENIDOS RECOGIDOSPORUNRESUMENPUEDENSINTETIZARLAINFORMACIÆNTRANSMITIDAPOR ELPACIENTEATRAV½SDELOSCANALESVERBALESYNOVERBALES 5NRESUMENAGLUTINALOSTEMAS LASREITERACIONES OLASCONSISTENCIASDELA COMUNICACIÆN DELCLIENTEY  ADEM·S ACTËACOMOUNFEEDBACKQUETIENDEA ESTRUCTURARLOSMENSAJESIMPRECISOSOAMBIGUOS,OSOBJETIVOSQUEPERMITE ALCANZARESTAT½CNICASON

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



a) %NLAZARDIVERSOSELEMENTOSDISPERSOSALOLARGODELASCOMUNICACIONES DELPACIENTE b) )DENTIFICARUNTEMAOESTRUCTURACOMËNAUNASERIEDEENUNCIADOS c) )NTERRUMPIRUNADIVAGACIÆNEXCESIVAMENTELARGA %SACONSEJABLEEMPLEARELRESUMEN SIEMPREQUESEANECESARIOCERRARUNA ETAPADELAENTREVISTAOELTRATAMIENTOYSIEMPREQUEDESEEMOSCOMPROBAR QUEUNALARGAEXPOSICIÆNDELPACIENTEHASIDOCOMPRENDIDACORRECTAMENTE %NESTEËLTIMOCASO ELRESUMENCUMPLEUNAFUNCIÆNMUYPRÆXIMAALADE LACLARIFICACIÆN3INEMBARGO ELRESUMENTAMBI½NPUEDEUTILIZARSE OCASIO NALMENTE  PARAINTRODUCIRUNTEMAQUE HASTAESEMOMENTO SÆLOSEHABÁA MANIFESTADODEFORMALATENTEOTANGENCIAL EJEMPLO PacienteDe verdad que lo he intentado varias veces. Me esfuerzo por concentrarme todo lo que puedo, pero nada, no me entero de lo que leo. Empiezo a removerme en la silla, me levanto, pongo la radio o me voy a charlar con alguien, y si me quedo delante de los folios es peor. Si me empeño en estudiar me pongo muy depre, es como un peso y pienso que no merece la pena que me esfuerce, porque tampoco ahora voy a aprobar. Entonces lo dejo y me tumbo en la cama completamente harto de mí mismo. TerapeutaO sea, que la inquietud y la falta de confianza en ti mismo te impiden concentrarte.

4.1.5. Autorrevelación ,AAUTORREVELACIÆNCONSISTEENUNENUNCIADOOGRUPODEENUNCIADOS ATRA V½SDELOSCUALESELTERAPEUTACOMUNICAALPACIENTE DEMANERAINTENCIONAL INFORMACIÆNSOBRESÁMISMO%LCONTENIDODEUNAAUTORREVELACIÆNOSCILADELO PERSONAL PERONOÁNTIMO ALOM·SPRIVADO YDELOSASPECTOSM·SPOSITIVOSA LOSM·SNEGATIVOS ,OSOBJETIVOSQUEPRETENDEALCANZARUNAAUTORREVELACIÆNSON a) &ACILITARELESTABLECIMIENTODEUNCLIMADEINTERACCIÆNRELAJADO ABIER TOYPROPICIOPARALACOLABORACIÆN b) &AVORECERELHECHODEQUEELPACIENTEPERCIBAALTERAPEUTACOMOUNSER HUMANO REDUCIENDODEESTAFORMALADISTANCIAQUECONLLEVAELROLDE EXPERTO c) )NCREMENTARELNIVELDEAUTORREVELACIÆNDELPACIENTE EMPLEANDOLAT½C NICACOMOUNMODELADO d) )NFLUIRSOBRELASPOSIBILIDADESDECAMBIOCONDUCTUALDELCLIENTE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0EROLADEBEEMPLEARSETENIENDOENCUENTALASSIGUIENTESRESTRICCIONES  5NATASAMODERADADEAUTORREVELACIONESPRODUCENM·SEFECTOQUEUNA TASAALTAOBAJA%STEHECHOSEEXPLICAPORQUEUNTERAPEUTAQUEEMPLEALA AUTORREVELACIÆN CONMUCHAFRECUENCIATIENDEASERPERCIBIDOPORSUS PACIENTESCOMOINDISCRETO D½BILONECESITADODETRATAMIENTO0ARALELA MENTEAQUELLOSTERAPEUTASQUENUNCAUTILIZANLAAUTORREVELACIÆN OQUELA EMPLEANMUYPOCO SUELENSERPERCIBIDOSCOMOPERSONASFRÁAS DISTANTES YESCASAMENTEPREDISPUESTASAACEPTARLAINTIMIDADDESUSPACIENTES  ,A AUTORREVELACIÆNDELENTREVISTADORPOTENCIALAAUTORREVELACIÆNDEL CLIENTE SIEMPREQUESUEXTENSIÆNNORESULTENIEXCESIVAMENTELARGANI EXCESIVAMENTECORTA  %LGRADODEINTIMIDADDELASAUTORREVELACIONESDELENTREVISTADORNUNCA DEBEDEEXCEDER NIENCONTENIDOCONCEPTUAL NIENCARGAEMOCIONALA LOSCONTENIDOSOEMOCIONESEXPRESADOSPORELPACIENTE0ORESTARAZÆN ESTAT½CNICADEBESEREMPLEADASIEMPREDEACUERDOCONLASNECESIDA DES DELPACIENTEYNUNCACOMOMEDIODEDRENAJEDELAANSIEDADDEL TERAPEUTA  ,AAUTORREVELACIÆNSÆLODEBEHACERSECUANDOELTERAPEUTAPUEDEEXPLI CAR  DEFORMAPRECISA LAMANERAENQUEESAINTERVENCIÆNCONCRETA PUEDEAYUDARALPACIENTE 0ESEATODO LOSEFECTOSDELAAUTORREVELACIÆNPARECENVARIARCONLASCARAC TERÁSTICASPERSONALESDELTERAPEUTAYCONLASITUACIÆNINTERACTIVAESPECÁFICADE LOSPARTICIPANTESENLAENTREVISTA5NFACTORINDEPENDIENTE ENLOSEFECTOSQUE DESENCADENAESTAT½CNICA PARECECONSISTIRENLAIDENTIFICACIÆNDELAMEDIDA CONQUEDEBEEMPLEARSEENCADACASOCONCRETO%SDECIR PARAEMPLEARCORREC TAMENTELAAUTORREVELACIÆNESPRECISOAPRENDERADISCRIMINARLACANTIDADYEL TIPODEINFORMACIÆNAREVELAR ASÁCOMOELMOMENTOAPROPIADOPARAHACERLO EJEMPLO Paciente: A veces me siento tan mal que creo que nunca voy a poder salir de este lío. Tengo miedo de equivocar mi camino, de cometer una de esas tonterías que luego no tienen arreglo. Terapeuta: Yo también he pasado por situaciones como esa. Durante un tiempo dudé no sólo de si quedarme a vivir aquí, sino que también me planteé en qué forma quería ejercer mi profesión y relacionarme con otras personas.

4.1.6. Inmediatez %STA T½CNICACONSISTEENLADESCRIPCIÆNDELASOBSERVACIONESYOSENTI MIENTOSCONCRETOSQUEEXPERIMENTAELTERAPEUTAENRELACIÆNCONSIGOMISMO

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ENRELACIÆNCONELPACIENTEYOCONLOSPROBLEMASSIGNIFICATIVOSDELARELACIÆN ENTREAMBOS TALCOMOSEPRESENTANENELMOMENTODEREALIZARLAINTERVEN CIÆN0ORTANTO LAINMEDIATEZRECOGEELAQUÁ AHORADELASIDEASOSENTIMIEN TOSDELTERAPEUTASOBRELACOMUNICACIÆNOLAINTERACCIÆNENLASITUACIÆNDE ENTREVISTA %STAT½CNICAPUEDEEMPLEARSECUANDOSEPRETENDEALCANZARALGUNODELOS SIGUIENTESOBJETIVOS a) $ISCUTIRCONELPACIENTE DEMANERAABIERTA LOSSENTIMIENTOSOPROBLE MASRELATIVOSALAINTERACCIÆN QUEHASTAESEMOMENTOHABÁANPERMA NECIDOIMPLÁCITOS b) 0ROPORCIONAR ALPACIENTEUN feedback INMEDIATO SOBREUNMOMENTO CONCRETODELAENTREVISTA ,AINMEDIATEZ ALHACEREXPLÁCITOLOIMPLÁCITO RESULTAESPECIALMENTEËTIL PARADESENMASCARARLOSJUEGOSCONLOSQUEELPACIENTESUELEELUDIRLOSCON FLICTOS %STAT½CNICATAMBI½NRESULTAEFECTIVAENLAINTEGRACIÆNDELOSSENTI MIENTOSQUESURGENENLARELACIÆNTERAP½UTICADICHOSSENTIMIENTOSRESULTAN PELIGROSOSPARAELNORMALDESENVOLVIMIENTODEUNTRATAMIENTOSI COMOSUCE DECONELRECHAZOOELRESENTIMIENTO INHIBENOAMENAZANCONINHIBIRLAFLUI DEZDELACOMUNICACIÆNYLACONFIANZAMUTUA 2/'%23ACONSEJABALIMITARELUSODELAINMEDIATEZAAQUELLOSCASOSCRÁ TICOSENQUE DENOEXPLICITARSEUNCONTENIDOCONCRETO ACABARÁAPORENVENE NARSELAINTERACCIÆNYPORHACERSEINEFECTIVOELTRATAMIENTO%NGENERAL LAS RECOMENDACIONESPARAELEMPLEODEESTAT½CNICASON  ,AINMEDIATEZDEBELIMITARSEAL aquí-ahora. -EZCLARLAREFERENCIAALO INMEDIATOCONLOPERCIBIDOOSENTIDOENOTROMOMENTOREDUCEELEFEC TODEESTETIPODEINTERVENCIÆN  ,A INMEDIATEZDEBEFORMULARSECOMOUNACONSTATACIÆNYENNINGËN CASODEBECONVERTIRSEENELORIGENDEUNADISCUSIÆNSOBRELOQUEEST· SUCEDIENDO  ,AENUNCIACIÆNDEUNAEXPRESIÆNDEINMEDIATEZDEBEREALIZARSEENPRE SENTEDEINDICATIVOYEXPLICITANDOELSUJETO yo, ELTERAPEUTA $EESTA FORMA ELINTERLOCUTORREMARCAELHECHODEQUEASUMELARESPONSABILI DAD DELOENUNCIADO LOQUEASUVEZINTENSIFICALARECEPTIVIDADDEL PACIENTEANTEELCONTENIDOENUNCIADO  !NTESDEFORMULARUNAINMEDIATEZESPRECISOEVALUARHASTAQU½PUNTO ELPACIENTEEST·CAPACITADOPARAAFRONTARELCONTENIDOENUNCIADO%N OTRAS PALABRAS TAMBI½NENESTECASOESMUYIMPORTANTEELEGIREL MOMENTOADECUADO /CASIONALMENTE LAINMEDIATEZPUEDELLEGARASERLAËNICAFORMADEEXPLO RARLOSSENTIMIENTOSOLASDIFICULTADESM·SSIGNIFICATIVASDEUNCASO4AMBI½N



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

ESCONVENIENTETENERENCUENTAQUE AUNQUELAINMEDIATEZNODEBEEMPLEARSE CONFRECUENCIA SUEVITACIÆNPUEDESIGNIFICARQUEELTERAPEUTASOSLAYALOSPRO BLEMASQUELERESULTANINCÆMODOSOQUETEMENOSERCAPAZDEMANEJAR %N ESTASCIRCUNSTANCIASLAENTREVISTAOELTRATAMIENTOPUEDENRESULTAREXCESIVA MENTESUPERFICIALES EJEMPLO Paciente%SLACUARTAVEZCONSECUTIVAQUELLEGATARDEY COMOENLAS ANTERIORES OCASIONES SEHAINSTALADOSINEXPLICARLARAZÆNDESUTAR DANZA  TerapeutaHoy, de nuevo, has llegado tarde. Me gustaría que habláramos sobre la razón de tus retrasos.

4.1.7. Ejercicios A) De papel y lápiz )DENTIFICASILARESPUESTADELTERAPEUTAESUNACLARIFICACIÆN UNAPAR·FRA SIS UNREFLEJOOUNRESUMEN !  P.: !VECESTENGOLAIMPRESIÆNDEQUEMEVANAEXPULSAR T.: a) 0ARECESMUYPREOCUPADOPORESO b) z1UIERES DECIRQUETIENESEVIDENCIASQUETEPRODUCENESA IMPRESIÆN !  P.: #REOQUENOPODR½VENIRALAPRÆXIMASESIÆN T.: a) z.OPIENSASVENIRLAPRÆXIMASEMANA b) z1UIERESDECIRQUEENTUOPINIÆNNONECESITASVENIRLAPRÆXI MASEMANA !  P.: .OQUIEROQUENADIEM·SSEPAESTO T.: a) 4EPREOCUPAQUEALGUIENM·SPUEDALLEGARASABERLO b) 0REFERIRÁASGUARD·RTELOPARATI !  P.: #REOQUEALOSHOMBRES ATODOSLOSHOMBRES LOËNICOQUELES IMPORTAESDOMINAR T.: a) z%ST·S DICI½NDOMEQUEHASTENIDOALGUNASEXPERIENCIAS DESAGRADABLESCONLOSHOMBRES b) $ESDETUPUNTODEVISTALOSHOMBRESEST·NHAMBRIENTOSDE PODER

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!  P.: .OQUIEROQUEMIMARIDOMEPIDAESASCOSAS1UIEROTOMARMIS PROPIASDECISIONES T.: a) 3IENTESQUENOHAYRAZONESPARAQUETUMARIDOTELOPIDA4E GUSTARÁALLEGARASERM·SINDEPENDIENTEDESUSDEMANDAS b) %N LOQUERESPECTAATUMARIDO PREFERIRÁASQUETEDEJARA TOMARTUSPROPIASDECISIONES !  P.: #REOQUEUSTEDNOTIENESUFICIENTEEXPERIENCIAPROFESIONALPARA PODERAYUDARME T.: a) $UDASACERCADEMICAPACIDADPARAAYUDARTE b) #REESQUEMIFALTADEEXPERIENCIAPUEDESERUNOBST·CULOALA HORADEAYUDARTE 0ARACADAUNADELASSITUACIONESSIGUIENTESELABORAUNARESPUESTA DECLARIFICACIÆNPAR·FRASIS REFLEJOYRESUMEN !  P.: 5NESTUDIANTEDEBACHILLERATODEQUINCEAÅOS -ISNOTASHAN BAJADOMUCHO.OS½PORQU½ MESIENTOMUYDESINTERESADOPOR TODO !  P.: 5NANIÅADECUARTODE0RIMARIA .OMEDALAGANAHACERLOS DEBERES DECASA,ASMATEM·TICASNOMEIMPORTAN,ASNIÅAS NONECESITANSABERESASCOSAS !  P.: 5NHOMBREDEMEDIANAEDAD %STOYMUYDESANIMADOACUEN TADEESTAINCAPACIDADFÁSICA.OPUEDOHACERNADACOMOANTES .OSÆLOHAAFECTADOAMITRABAJO TAMBI½NENCASA3IENTOCOMO SINOTUVIERANADAQUEOFRECERALOSDEM·S NADAQUEMEREZCALA PENA ! P.: 5NA PERSONAMAYOR ,AEMPRESAEST·APUNTODEJUBILARME INCLUSOAUNQUEYONOQUIEROz#ÆMOMELASVOYAARREGLAR-E SORPRENDO AMÁMISMOPENSANDOENLOSBUENOSMOMENTOSDEL PASADO NOQUIEROENCARARELFUTURODENINGUNAMANERA!VECES PENSAR ENLAJUBILACIÆNMEPONETANNERVIOSOQUENOPUEDO COMERODORMIR-IFAMILIAMEHASUGERIDOQUETRATEESTEASUNTO ! P.: 5NMAESTRONOVATO -ICLASEESUNJALEO.OS½MANEJARMECON ESOSCHICOSTANPROBLEM·TICOS%LDIRECTORMEACUCIAPARAQUE PONGA M·SORDENYYONOESTOYSEGURODEHASTAQU½PUNTOEL ORDENESIMPORTANTE ! P.: 5NESTUDIANTEDE0RIMARIA %STEPROFESORNOMEGUSTA3IEMPRE MEREPRENDE%SESTËPIDOMEPONGOFURIOSOCUANDOMERIÅE ! P.: 5NHOMBREDECINCUENTAAÅOS /DIOLEVANTARMEPARAIRATRA BAJAR %STOYCANSADODELAMISMAVIEJARUTINA%SUNAFARSA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

.ADADELOQUEHAGOMERECELAPENA PEROESELNEGOCIODEMI SUEGROYHABRÁAUNAESCENAFAMILIARSILODEJO¤LAHORAESDEMA SIADOMAYORPARALLEVARELNEGOCIOPORSÁMISMO 0ARACADAUNADELASSIGUIENTESSITUACIONES ELIGELAOPCIÆNQUEEN TUOPINIÆNREFLEJEMEJORLOSSENTIMIENTOSDELPACIENTE ! P.: $ESPU½S DELAFORMAENQUEMEHANTRATADOENESOSGRANDES ALMACENES NOVOYAVOLVERAHÁNIAUNQUEFUERALAËNICATIENDA DELMUNDO T.: a) )RRITACIÆN b) %NFADO c) (UMILLACIÆN ! P.: z0UEDESCREERLO(OYHEENCONTRADOUNTRABAJOQUEREALMENTE MEGUSTA PEROQUENUNCAPENS½CONSEGUIR T.: a) %SESTUPENDOQUEHAYASENCONTRADOUNTRABAJO b) $EBESDEESTARMUYCONTENTOPORESO c) 0ARECECOMOSIESTUVIERASMUYEXCITADOPORHABERENCONTRA DOTRABAJO ! P.: !LPRINCIPIO CUANDOEMPEC½AHABLARCONTIGOSOBREMISPROBLE MASMECOSTABAMUCHOABRIRLAPUERTADETUDESPACHO T.: a) !LPRINCIPIOSENTÁASAPRENSIÆNACONTARMETUSCOSAS b) z4EASUSTABAVENIRAVERME c) 0ARECECOMOSITEHUBIERASRESIGNADOALHECHODEQUENECE SITASVENIR ! P.: 5N ESTUDIANTECONMALASNOTAS z#ÆMOPUEDOPONERMEALA ALTURADEMISHERMANOSMAYORES T.: a) $EBESSENTIRTEFRUSTRADO b) -E PARECEQUETESIENTESINFERIORCUANDOTECOMPARASCON TUSHERMANOS c) 3US½XITOSPARECENDESANIMARTE ! P.: -I MADRESIEMPRESEEST·QUEJANDODEQUEEST·DEMASIADO ENFERMAPARASALIRALACALLEOHACERALGO(AVISITADOAVARIOS M½DICOSPEROLEHANDICHOQUEEST·BIEN.OS½QU½HACERPARA CONVENCERLADEQUEEST·BIEN T.: a) 0ARECESENOJADOPORQUETUMADRESIEMPREUSALAEXCUSADE QUEEST·ENFERMA

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b) %N OTRASPALABRAS TËTEENFADASCONELLAPORQUENOQUIERE SALIRDECASA c) z(ASHABLADOCONTUPADRESOBRECÆMOAYUDARLA ! P.: -E HAGUSTADODECIRLEHASTAQU½PUNTOESTABAENFADADOCON ELLA PERONOS½SILAHEPERDIDOONO9ONOQUIEROPERDERLA T.: a) 4ËLEDIJISTECOMOTESENTÁAS PEROAHORAPIENSASQUEPUEDE DEJARTE b) 0ARECESSORPRENDIDODEQUEFUERASCAPAZDEDECÁRSELO PERO AHORACONSIDERASSITEDEJAR·ONO c) 0ARECE COMOSITESINTIERASBIENPORHAB½RSELODICHO PERO AHORATIENESMIEDODEQUEELRESULTADOSEAPERDERLA 0ARACADAUNADELASSITUACIONESQUESIGUEN SELECCIONALAOPCIÆN QUEATUJUICIOEXPRESELAMEJORPAR·FRASISOELRESUMENM·SADE CUADO ! P.: 5NAMADREQUEHALLAMADOPORQUETIENEPROBLEMASCONSUHIJO RECI½NNACIDO%LTERAPEUTATRATADEINICIARYDARUNADIRECCIÆN ALAENTREVISTA  T.: a) %L OTRODÁAMEDIJOPORTEL½FONOQUETIENEALGUNOSPROBLE MASz#ÆMOSESIENTEHOY b) %LOTRODÁAPORTEL½FONOUSTEDMENCIONÆALGUNOSPROBLEMAS DELOSQUELEGUSTARÁATRATAR c) %LOTRODÁAPORTEL½FONOHABLAMOSBREVEMENTEDELOSPROBLE MASQUETIENECONSUHIJORECI½NNACIDOYDELOSCAMBIOSQUE EST·NTENIENDOLUGARENLARELACIÆNCONSUMARIDO ! P.: 3Á MESIENTODESBORDADAPORMINUEVARESPONSABILIDADYPORLA COMPLETADEPENDENCIADEMINIÅO4ENGOQUEHACERTODO LAVAR LASROPAS PREPARARLOSBIBERONES CAMBIARLELOSPAÅALES T.: a) 3UNIÅOLELLEVAUNAGRANPARTEDESUTIEMPOYSUENERGÁA b) (AYUNMONTÆNDECOSASCUANDOSECUIDADEUNNIÅORECI½N NACIDO c) 5STEDEST·TENIENDOPROBLEMASPARAORGANIZARSUTIEMPO ! P.: .OCONSIGOENCONTRARTIEMPOPARAMÁOMIMARIDO T.: a) z1U½LEGUSTARÁAHACERSISEQUEDARASOLAOCONSUMARIDO b) 0ARECEQUEAUSTEDNOLEQUEDATIEMPODESPU½SDECUIDARDE SUBEB½ c) 5STEDNOTIENETIEMPOPARAUSTEDMISMAOPARASUMARIDO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

! P.: 9MIMARIDONOCOMPRENDECUANTOTIEMPOLLEVACUIDARAUNBEB½ T.: a) z3UMARIDONOAPRECIASUESFUERZOALCUIDARALNIÅO b) z¤LLEPIDEUNTIEMPOYUNAENERGÁAQUEUSTEDAHORANOTIENE c) %LHECHODEQUESUMARIDONOCOMPRENDASUACTUALSITUACIÆN DEBEDESERMUYFRUSTRANTE ! P.: #UANDOYOTRABAJABA ½LSOLÁAHACERUNAPARTEDETRABAJODELACASA YDELACOMIDA!HORA DESDEQUEESTOYENCASATODOELDÁA ½LPARE CECREERQUEMETENGOQUEENCARGARDELNIÅOYDETODOLODELACASA T.: a) 0ARECEQUEUSTEDACOSTUMBRABAACOMPARTIRLASLABORESDE CASAYAHORALETOCACUIDARDELNIÅOYTAMBI½NDELACASA b) !HORAQUEEST·ENCASALETOCACUIDARDELNIÅOYHACERTODAS LASFAENASDOM½STICAS c) !NTESDEQUENACIERAELNIÅO USTEDACOSTUMBRABAACOMPAR TIRELTRABAJODELACASACONSUMARIDO ! P.: .O S½PORQU½½LHADEJADODEHACERSUPARTE4 AMPOCO ME AYUDACONELNIÅO%ST·PREOCUPADOCONUNNUEVOPROYECTODE TRABAJOQUELELLEVAMUCHOTIEMPO T.: a) !UNQUESUMARIDOEST·PREOCUPADOPORELTRABAJO AUSTEDLE GUSTARÁAQUEELLAAYUDARAENLACASA b) $ICEQUESUMARIDOTIENEUNNUEVOPROYECTODETRABAJOQUE LELLEVAMUCHOTIEMPO c) z0IENSAUSTEDQUEELTRABAJODESUMARIDOEST·INTERFIRIENDO CONSUVIDAFAMILIAR %NCADAUNODELOSCASOSSIGUIENTESELIGELAOPCIÆNQUEENTUOPI NIÆNREPRESENTALARESPUESTANODIRECTIVAM·SADECUADA ! P.: .OSDIVORCIAMOSHACEUNAÅOYYOHEPASADOUNA½POCATERRIBLE T.: a) 0RESTANDOMUCHAATENCIÆNALPACIENTE 5NA½POCATERRIBLE b) 3ILENCIO PRESTANDOGRANATENCIÆNALAPACIENTE  c) 0RESTANDOMUCHAATENCIÆNALPACIENTE (ACEUNAÅOQUESE DIVORCIÆ ! P.: !PENASPUEDOAFRONTARTODOLOQUESEMEHAVENIDOENCIMAAL DIVORCIARME T.: a) 3EHACEDUROESTARDIVORCIADAz.O b) 0ARECECOMOSIUSTEDNOSEACOSTUMBRARAAESTARDIVORCIADA c) z0UEDEDARMEUNEJEMPLODELOQUEQUIEREDECIR

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! P.: 0OREJEMPLO VIVIRENUNAPARTAMENTOENLUGARDEENLAPROPIA CASA T.: a) z%SCÆMODOSUAPARTAMENTO b) _5HHUMÐ c) z1U½OTROSEJEMPLOS ! P.: 9 SEMEHACEDUROESTARTANSOLA%STANDIFERENTEDECUANDO ESTABA CASADA%STOYACOSTUMBRADAATENERAOTRAPERSONAEN CASA T.: a) z#ÆMOSESIENTECUANDOEST·SOLA b) %SAGRADABLEQUEHAYAOTRAPERSONAENCASA c) 5STEDYSUMARIDO zPASABANMUCHOTIEMPOJUNTOS ! P.: .OMESIENTOMUYBIEN,AMAYORÁADEMISAMIGOSEST·NCASA DOS-ESIENTOTANAISLADAYALGUNASVECESINCLUSONODESEADA T.: a) z3US AMIGOSSEINTERESANM·SPORUSTED AHORAQUEESTA DIVORCIADA b) $ESDEQUEUSTEDSEDIVORCIÆSESIENTESOLAYAISLADA c) 3ESIENTEAISLADAYNODESEADA ! P.: 3Á  MESENTÁVIOLENTAENUNAFIESTAQUEDIERONUNOSAMIGOS COMUNESYNOHESIDOINVITADAPOROTROS!DEM·STAMBI½NHAY OTRASSITUACIONES T.: a) z0ODRÁADECIRMEQU½HIZOQUESESINTIERAVIOLENTAENLAFIESTA QUEHAMENCIONADO b) 0ARECECOMOSISEHUBIERANOLVIDADODEUSTEDALAHORADE HACERLASINVITACIONESDEVARIASFIESTAS c) z3UEXMARIDOFUEINVITADOAESASOTRASFIESTAS ! P.: -ERESULTADIFÁCILHABLARCONELLOS%SCOMOSIAHORANOTUVI½RA MOSMUCHASCOSASENCOMËN!CABOSENT·NDOMEENUNRINCÆN YMARCH·NDOME T.: a) z$EQU½COSASINTENTAHABLAR b) z%SOTAMBI½NLEOCURREENOTRASSITUACIONES c) $EBEDESERUNASITUACIÆNDIFÁCILPARAUSTED ! P.: 3Á AHORAHEEMPEZADOAEVITARAMISAMIGOSDEANTES)NTENTOHACER NUEVASAMISTADES PEROMERESULTADIFÁCILENCONTRARGENTENUEVA T.: a) z%SO QUIEREDECIRQUEEST·INTENTANDOBUSCARSEOTRO AMBIENTE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) %ST·TENIENDODIFICULTADESPARAENCONTRARNUEVOSAMIGOS c) %NTONCES  USTEDVEPOCOASUSVIEJOSAMIGOS PEROEST· TENIENDODIFICULTADESPARAHACERSECONOTROSNUEVOS ! P.: .OHAYMUCHOSSITIOSDONDELAGENTEDEMIEDADPUEDABUS CARNUEVOSAMIGOSALMENOSNOLACLASEDEAMIGOSQUEYO BUSCO T.: a) 0ARECEUNASITUACIÆNDIFÁCIL b) z1U½CLASEDEGENTELEGUSTARÁAENCONTRAR c) 5STEDPARECEAPENADAPORESTASITUACIÆN ! P.: (E INTENTADOGRUPOSSENCILLOS YENDOASITIOSYOSOLA SIENDO ACTIVAENMIPARROQUIA PERONOHEENCONTRADOGENTEINTERESAN TE T.: a) 0ARECEQUENOHATENIDOMUCHO½XITO b) z(AYOTROTIPODECOSASQUEUSTEDPUEDAHACERPARAENCON TRARGENTEINTERESANTE c) z#ÆMOLEVACUANDOENCUENTRAGENTENUEVA %LABORA UNARESPUESTADEAUTORREVELACIÆNPARACADAUNADELAS SIGUIENTESSITUACIONES!SEGËRATEDEQUEELCONTENIDOESALGOVERDA DERAMENTEPERSONALYDEQUEELENUNCIADOINCLUYELAPRIMERAPER SONADELSINGULAR!DEM·STRATADEQUETURESPUESTASEASIMILAREN CONTENIDOYPROFUNDIDADALOSMENSAJESDELCLIENTEYLASSITUACIONES PROPUESTAS ! %LPACIENTESESIENTEFRACASADOPORQUENADAPARECEIRLEBIEN ! %LCLIENTEPRESENTAINDICIOSDEQUERERHABLARDESUCONDUCTASEXUAL PERODALAIMPRESIÆNDEQUENOSABECÆMOSACARELTEMA ! 0ORPRIMERAVEZ ELPACIENTECOMIENZAASERCONSCIENTEDESUSSEN TIMIENTOS AGRESIVOSYSEPREGUNTASITALESSENTIMIENTOSSONLEGÁTI MOSONO ! %RESELLÁDERDEUNGRUPODERESOLUCIÆNDEPROBLEMASENUN)NSTITU TODE%NSEÅANZA-EDIA3USMIEMBROSHANPASADOMUCHOTIEMPO HABLANDO DELASDISCUSIONESQUETIENENCONSUSPADRES PERONO EXPRESAN SUSSENTIMIENTOS4ËDECIDESHACERUNAAUTORREVELACIÆN QUELESAYUDEAMANIFESTARLOS ! 4U CLIENTEEST·APUNTODESEREXPULSADODELCOLEGIOPORMALAS NOTAS%LDICEQUENOSABEDENADIEQUEHAYASIDOEXPULSADOPORESE MOTIVOYLUEGOHAYALLEGADOA ser alguien en la vida. #OMOTËHAS VIVIDOESASITUACIÆNDECIDESCONT·RSELA

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



%LABORA UNARESPUESTADEINMEDIATEZPARACADAUNADELASSIGUIENTES SITUACIONES ! %LCLIENTEEST·INTENTANDOQUETËADIVINESSUSSENTIMIENTOS!FIRMA ALBERGAR ALGUNOSPERONOACABADEEXPLICITARCU·LESSON4ËERES CONSCIENTEDEHABERENTRADOENELJUEGODEQUERERADIVINARSUSSEN TIMIENTOSYDECIDESCOMUNICARLELOSTUYOS ! %ST·S TRABAJANDOCONUNPACIENTEQUEPIDESUGERENCIAS,EHAS HECHO ALGUNAY½LSIEMPRERESPONDE sí, pero... #UANDO ESTASITUA CIÆNSEPRESENTADENUEVODECIDESHACERLESABERLOQUEEST·SVIENDO ! %LCLIENTEHALLEGADOTARDEPORTERCERAVEZYTËCREESQUEDEBESTRA TARESEASUNTO ! ,AS L·GRIMASCOMIENZANAEMPAÅARLOSOJOSDELCLIENTE MIENTRAS CUENTALAP½RDIDADEUNAMIGOÁNTIMO ! %LCLIENTEDEJADEHABLARCUANDOTËMENCIONASELTEMADELASCALIFI CACIONESESCOLARES ! %LCLIENTETEHAHECHOVARIASPREGUNTASREFERENTESATUCUALIFICACIÆN PROFESIONAL %LIGELAOPCIÆNQUECONSIDERESM·SAPROPIADAPARATRATARCONUNAINTER VENCIÆNDEINMEDIATEZCADAUNADELASSITUACIONESSIGUIENTES ! P.: _-ENOSMALÐz3EACUERDADETODOSESOSAN·LISISDESANGREQUE TUVIERONQUEHACERLEAMIHIJO4ODOSHANDADONEGATIVO0OBRE MUCHACHO ALFINNOSHEMOSQUEDADOTRANQUILOS T.: a) %STUPENDO-EALEGROPORUSTED b) -EALEGRAMUCHOOÁRESO YOTAMBI½NMEQUEDOTRANQUILO c) %SO ESUNANOTICIAAGRADABLE3EDEBESENTIRMUYFELIZPOR QUELASCOSASHAYANSALIDOASÁ ! P.: #UANDO MEPONGOAPENSARDEQU½MANERAMETRATANMIS PADRESMESIENTOTANFURIOSOQUENOHAGONADAPORACERCARMEA ELLOS5NAVEZ INCLUSO LESQUIT½UNASENTRADASQUETENÁANPARA UNAFUNCIÆNDETEATROYNOPUDIERONIR T.: a) 0ARECEQUEAHORAEST·SSINTIENDOBUENAPARTEDEESARABIA b) %NTONCES TEENFADASTANTOCONELLOSQUEINCLUSOHASHECHO COSASDEESETIPO c) 0ARECESENFADADOCONELLOSINCLUSOAHORA ! P.: 9A LEHECONTADOUNASCUANTASCOSASQUEMEPREOCUPAN PERO TODAVÁAHAYOTRASDELASQUEMEGUSTARÁAHABLAR#OSASQUEMEDA MIEDOCONTARLEAALGUIEN-EDAMIEDOQUEPIENSEQUEESTOYLOCO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

T.: a) -EHASCONTADOMUCHASCOSASSOBRETIMISMO PERONOSABES COMOMETOMARÁAYOESTO b) 5NACOSAQUEPUEDESHACERESCONT·RMELOYVERQU½PASA c) (AY COSASQUETEGUSTARÁACONTARME PEROTIENESMIEDODE QUEYONOSEACAPAZDEACEPTARTEYCOMPRENDERTE ! P.: %STUVEVIVIENDOCONESAAMIGADURANTETRESAÅOS,OPAS·BAMOS BIENJUNTASYCREOQUEMERECIÆLAPENA,UEGO UNFINDESEMA NASECAMBIÆDEPISOYDIJOQUENOQUERÁASABERNADADEMÁ9O LAQUERÁAMUCHOYNOSECÆMORECUPERARLA T.: a) 4ENGOQUEADMITIRQUENOS½MUCHOSOBRELARELACIÆNÁNTIMA ENTRELESBIANAS0IENSOQUELESERÁAËTILHABLARCONOTROTERA PEUTA b) -ESIENTOINCÆMODOHABLANDOCONTIGOSOBRETUSRELACIONES 4ESUGIEROQUEBUSQUESUNTERAPEUTADETUAMBIENTE c) #REOQUEYOTENDRÁADIFICULTADESPARASEROBJETIVOCONTIGOA CAUSA DEALGUNASDEMISOPINIONES4 E SUGIEROQUEHABLES CONOTROTERAPEUTA ! P.: -IRANDO HACIAABAJOYAPRET·NDOSELASMANOS %STEFINDE SEMANAHASIDOELPEORDEMIVIDANUNCAMEHABÁASENTIDOTAN DEPRIMIDOEMPIEZAALLORAR 0ORPRIMERAVEZENMIVIDAPENS½ ENELSUICIDIOYESOMEALARMÆ T.: a) 4ENGOLAIMPRESIÆNDEQUEAHORATEENCUENTRASTANDEPRIMI DOCOMODURANTEELFINDESEMANA b) z0UEDESCONTARMEQUEESLOQUESIENTESSOBREELSUICIDIO c) 6ERDADERAMENTE AHORAEST·SMUYDEPRIMIDOz!ËNSIGUES PENSANDOQUEELSUICIDIOESUNAFORMADESALIRDELPASO ! P.: ,APRIMERAENTREVISTACONUNATERAPEUTA (AYALGUNASCOSAS QUEHANESTADOPREOCUP·NDOMEDURANTEALGËNTIEMPOYTAM BI½NMEHANPREOCUPADOËLTIMAMENTE%SALGOQUEINCLUSOHA AFECTADOAMITRABAJO PERONOS½SIPUEDOHABLARDEELLOCONUNA MUJER T.: a) 0ARECEQUETESORPRENDEQUEUNAMUJERSEATERAPEUTAYQUE TERESULTADIFÁCILCONTARMETUSCOSAS b) 0ARECE QUETESIENTESINCÆMODOHABLANDOCONMIGODETUS PREOCUPACIONESPORQUESOYUNAMUJER c) 4ENGOLAIMPRESIÆNDEQUEESPERABASQUEYOFUERAUNHOM BRE

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



3ELECCIONALAOPCIÆNQUETEPAREZCALAAUTORREVELACIÆNM·SCORRECTA EN CADAUNADELASSIGUIENTESSITUACIONES ! P.: #ON FRECUENCIATENGOPROBLEMASPARATOMARDECISIONESSOBRE LAS COSASM·SSIMPLES#REOQUESOYUNIMB½CILCUANDOME ENCUENTRO CONQUENOPUEDOAPARTARDEMIMENTECOSASSIN IMPORTANCIA T.: a) z3ABES AVECESAMÁTAMBI½NMEOCURRE9ESOHACEQUEME SIENTAFRUSTRADO b) z%NQU½CLASESDESITUACIONESEXPERIMENTAUSTEDESAINDECI SIÆN c) %SACLASEDECOSASLESUCEDENAMIMARIDOYYOPUEDOCOM PROBARCU·NFRUSTRADOSESIENTE ! P.: -EENFADOMUCHOCONMIMARIDOCUANDONOESPUNTUAL. !VECES HETENIDOQUEESPERARLEHASTAUNAHORA. ¤L SIEMPRE TIENEALGUNA EXCUSA-EGUSTARÁASABERSIOTRASPERSONASTAMBI½NSEENFADAN PORESACLASEDECOSAS T.: a) 9ONOS½COMOSESIENTETODOELMUNDO PEROAVECESYOME ENFADOCONMIMARIDOCUANDOTENGOQUEESPERARLE b) 9OTAMBI½NMEENFADOCONMIMARIDOPORESO#UANDOME HACEESPERARM·SDELACUENTA MEMARCHOSIN½L c) -IMARIDOTAMBI½NSUELEHACERMEESASCOSASz#ÆMOREAC CIONAELSUYOCUANDOUSTEDLECUENTALOENFADADAQUEEST· ! P.: -IMEJORAMIGOACABADEDECIRMEQUETIENELEUCEMIAYYONOS½ COMOCOMPORTARMECON½L.OS½SIDEBOHABLARLEDELASUNTOO ESPERARAQUE½LSAQUEELTEMA-EGUSTARÁAPODERDEMOSTRARLE LOMUCHOQUEMEPREOCUPOPOR½L T.: a) -EHAGOIDEADELODIFÁCILQUELERESULTAESASITUACIÆN3IEM PRE BAJOCUALQUIERCIRCUNSTANCIA ESDIFÁCILDECIRLEAALGUIEN LOMUCHOQUENOSPREOCUPA b) %SUNASITUACIÆNPENOSA#UANDOUNAPRIMAMÁASEESTABA MURIENDO DEC·NCER  TUVEDIFICULTADESPARAEXPRESARLEMI PREOCUPACIÆN C %SDIFÁCILHACERLESABERAALGUIENQUENOSPREOCUPAz1U½HA PENSADOHACERPARAEXPRESARLESUPREOCUPACIÆN ! P.: ,AGENTEPIENSAQUEESDIVERTIDO PEROYONOSOYCAPAZDESUBIR MEAUNAVIÆN T.: a) 9ONOTENGOPROBLEMASCONLOSAVIONES PEROCUANDOVIAJOEN BARCOMEPONGOMUYNERVIOSO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) !MÁTAMBI½NMEDAMIEDOSUBIRAUNAVIÆN(ABITUALMENTE VIAJOENTRENOPORCARRETERA c) -EHAGOIDEADECOMOSESIENTE9OMEPONGOMUYNERVIOSO CUANDOVUELOENUNAPARATOPEQUEÅO,OQUESIENTOESCASI P·NICO ! P.: %STOY MUYCONTENTODEQUEMIHIJOSEHAYADECIDIDOPORUNA ESCUELAPROFESIONALYNOPORLAUNIVERSIDAD9 OESTOYCONVENCI DODEQUELAUNIVERSIDADNOESLUGARPARA½L T.: a) 9OHECOMPROBADOQUECUANDOSEDEJAALOSCHICOSELEGIRPOR SÁMISMOS GENERALMENTETOMANDECISIONESCORRECTAS b) -IHIJOSEENCUENTRAENUNASITUACIÆNPARECIDA%SPEROQUE ½LTAMBI½NSEPAHACERLAMEJORELECCIÆN c) -E PREOCUPAQUEMIHIJOTENGAQUETOMARUNADECISIÆN COMOESA AUNQUETODAVÁALEQUEDAMUCHO ! P.: -IMUJERMURIÆHACEUNOSMESES MESIENTOTANPERDIDOSIN ELLAYLOMISMOLESPASAALOSCHICOS.OCONSIGOHACERQUENUES TRASVIDASVUELVANAFUNCIONARDENUEVO#REOQUENOHAYNADIE M·SINCAPAZQUEYO T.: a) 3IYOESTUVIERAENSUSITUACIÆNPROBABLEMENTETAMBI½NME SENTIRÁASOLOYPERDIDO b) z1UIEREDECIRQUEUSTEDNOEST·SEGURODESABERDESENVOLVER SESINSUESPOSA c) 5STEDTIENEQUEAFRONTARUNMOMENTODIFÁCIL

B) Ensayos conductuales s $ESARROLLAR UNASESIÆNDEENSAYOCONDUCTUAL DEVEINTEMINUTOSDE DURACIÆN ENLAQUEELTERAPEUTAEJERCITELASINTERVENCIONESNODIRECTI VASCONCRETAMENTE CLARIFICACIÆN PAR·FRASIS REFLEJOYRESUMEN ,ASINTERVENCIONESDEBENDESERELEGIDASENFUNCIÆNDELPLANDEENTREVIS TAQUEELTERAPEUTASEHAYATRAZADOPREVIAMENTE%STEPLANDEBER·SERCOMEN TADOYDISCUTIDO JUNTOCONSUADECUACIÆNYLACALIDADDELAEJECUCIÆN ALFINA LIZARELENSAYO s $ESARROLLARUNASESIÆNDEENSAYOCONDUCTUALDEDIEZMINUTOSDEDURA CIÆN ENLAQUEELTERAPEUTAEJERCITELASINTERVENCIONESDEAUTORREVELA CIÆNEINMEDIATEZ %NESTASESIÆNSEPRESTAR·UNAATENCIÆNESPECIALALAADECUACIÆNDELAS INTERVENCIONES ENFUNCIÆNDELMATERIALAPORTADOPORELPACIENTE

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



4.1.8. Soluciones ! a) 2EFLEJO b) #LARIFICACIÆN

! a) #LARIFICACIÆN b) 0AR·FRASIS

! a) 0AR·FRASIS b) #LARIFICACIÆN

! a) 2ESUMEN b) 0AR·FRASIS

! a) 2EFLEJO b) 0AR·FRASIS

! a) 2EFLEJO b) 0AR·FRASIS

!  C z1UIERESDECIRQUENOSABESCONQU½RELACIONARTUFALTADEMOTI VACIÆN P $ESCONOCESELORIGENDETUDESINTER½S R .OHAYNADAQUETEINTERESE r 4USCALIFICACIONESHANBAJADOYNOSABESCUALPUEDESERLACAUSA DETUDESINTER½S !  C z#REESQUELASMATEM·TICASNOLESSONDEUTILIDADALASNIÅAS P %NTUOPINIÆNLASMATEM·TICASNOLESSONDEUTILIDADALASNIÅAS R !NTE LOSDEBERESDEMATEM·TICASTESIENTESCOMPLETAMENTE DESINTERESADA r 4UNEGATIVAAHACERLOSDEBERESSEBASAENELHECHODEQUECREES QUELASMATEM·TICASNOTEVANARESULTARDENINGUNAUTILIDAD !  C z1UIEREDECIRQUELASRELACIONESCONSUFAMILIAHANCAMBIADO DESDEQUEEXPERIMENTAESOSIMPEDIMENTOSFÁSICOS P %NSUOPINIÆNSUINCAPACIDADFÁSICAAFECTANOSÆLOASUTRABAJO SINOTAMBI½NASUVIDAFAMILIAR R 3UESTADOFÁSICOLEDESANIMAHASTAELPUNTODEHACERLESENTIRQUE NOTIENENADAIMPORTANTEQUEOFRECERALOSDEM·S r 3UESTADOFÁSICOLEDESANIMAPORQUEHAAFECTADOASUVIDALABO RALYFAMILIARYESOLEHACESENTIRQUENOTIENENADAIMPORTANTE QUEOFRECERALOSDEM·S ! C z4EMENOPODERDESENVOLVERSEBIENUNAVEZQUESEHAYAJUBILADO P 0ENSAR ENLAJUBILACIÆNLEAFECTATANTOQUEAVECESNOPUEDE COMERODORMIR R 5STEDPARECEMUYPREOCUPADOANTESUINMINENTEJUBILACIÆN r ,AFORMAENQUEMARCHASUCLASEPARECEPROVOCARLASEXIGENCIAS DELDIRECTOR PEROUSTEDDICENOTENERCLAROSIDEBEIMPONERM·S ORDENENTRESUSALUMNOS



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

! C z$ICESQUEELPROFESORSIEMPRETEREPRENDE P #UANDOESEPROFESORTERIÅECAMBIATUCONDUCTA R 4EENFADASMUCHOCUANDOESEPROFESORTERIÅE r $ICESQUEESEPROFESORTEDISGUSTAYQUECUANDOTERIÅETEENFA DASMUCHÁSIMOCON½L ! C z$ICEUSTEDQUEEST·CANSADODEHACERLAMISMACLASEDECOSAS P ,A RUTINADESUTRABAJOLEHACEPENSARQUELOQUEUSTEDHACE CARECEDEVALOR R ,ARUTINADESUTRABAJOHACEQUEUSTEDSESIENTAINSATISFECHO r ,ARUTINADESUTRABAJOLEHACESENTIRSEINSATISFECHO PEROTEME DEJAR ELNEGOCIOPORLASCONSECUENCIASQUEESOPUDIERATENER SOBRESUVIDAFAMILIAR !B

!C

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! !VECESCUANDOLASCOSASMEVANMALYOTAMBI½NMESIENTOFRACA SADO ! #UANDOYOTENÁASUEDADMEMORÁADEGANASPORPODERHABLARDEL SEXO CONALGUIEN PERONUNCAESTABASEGURODESITRATARUNTEMA COMO½SESERÁAADECUADOALASCIRCUNSTANCIAS-EPREGUNTOSINOLE EST·SUCEDIENDOAUSTEDALGOPARECIDO ! (UBOUNA½POCAENQUEYOMEPREGUNTABACONSTANTEMENTEHASTA QU½PUNTOTENÁADERECHOASENTIRMEENFADADOYAGRESIVO COMOA VECESMESIENTO ! #UANDOYOTENÁAVUESTRAEDAD PARAMÁELPROBLEMANOERATANTOEL MOTIVOPORELQUEDISCUTÁACONMISPADRES COMOLOMUCHOQUEME TRASTORNABANESASDISCUSIONES ! .OESTOYCOMPLETAMENTEDEACUERDOCONTIGO!MIMEEXPULSARON DELCOLEGIOPORQUEERAUNP½SIMOESTUDIANTE PEROCUANDODESCU BRÁQUEHABÁACOSASQUEMEIMPORTABANYQUEPARAHACERLASTENÁA QUEESTUDIAR COMENC½AAPROBARLOSCURSOSSINMAYORESDIFICULTA DES!HORAHACEAÅOSQUEEJERZOCOMOPSICÆLOGOYNOSÆLOVIVODE MITRABAJO SINOQUEADEM·SMESIENTOCONTENTOPORTENERESTAPRO FESIÆN



,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,

! #REOQUETUSRETICENCIASAHABLARDEESETEMAPROVIENENDELHECHO DEQUETEMESLOQUEYOPUEDADECIRALRESPECTO0ORSITESIRVEDE ALGO DESEOQUESEPASQUEYOMESIENTOAGUSTOCONVERSANDOCONTI GOSOBRETUSDIFICULTADES ! (AYUNACOSAQUEMELLAMAMUCHOLAATENCIÆN4ËMEHASPEDIDO VARIAS VECESQUETESUGIERAPOSIBLESSOLUCIONESAESASITUACIÆNY CUANDO TEPRESENTOALGUNAMECONTESTASSISTEM·TICAMENTE «sí... pero». !TODASLASALTERNATIVASQUEHEMOSEXAMINADOLESHASENCON TRADOPEGASYMEPREGUNTOHASTAQU½PUNTODESEASESFORZARTEPARA MODIFICARESASITUACIÆN ! %SLATERCERAVEZCONSECUTIVAQUELLEGASTARDE TENIENDOENCUENTA QUEANTESERASMUYPUNTUAL MEPARECEQUEPODRÁASERINTERESANTE QUEHOYCOMENZAREMOSLASESIÆNTRATANDOESTETEMA ! ,AP½RDIDADETUAMIGOTEAFECTATANTOQUETUSOJOSSEHANLLENADO DEL·GRIMAS ! -EPREGUNTOSITIENESALGËNINTER½SENEVITARQUEHABLEMOSDETUS CALIFICACIONES PORQUEHEOBSERVADOQUECADAVEZQUESALEESTETEMA TEENCIERRASENUNMUTISMOCASICOMPLETO ! #REO QUEESEINTER½STUYOPORMICUALIFICACIÆNPROFESIONALNOSE DEBETANTOATUCURIOSIDADOATUINTER½SPORMIPERSONA COMOATU FALTADECONFIANZAENLACAPACIDADQUEYOPUEDATENERPARAAYUDAR TEz-EEQUIVOCO !B

!A

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4.2. TÉCNICAS DIRECTIVAS 3E CONSIDERANT½CNICASDIRECTIVASTODASAQUELLASINTERVENCIONESVERBALES DELENTREVISTADORENLASQUEELMENSAJEEST·ORGANIZADOENFUNCIÆNDESUPROPIO SISTEMADEREFERENCIAYNODEACUERDOCONELSISTEMADEREFERENCIADELCLIENTE %LORIGEN TANTODELOSCONTENIDOSDEESTACLASEDEINTERVENCIONESCOMODE LA T½CNICACONCRETAQUESESELECCIONA DESCANSASOBRELASHIPÆTESISQUEEL ENTREVISTADORHAELABORADOSOBRECU·LESSONLOSPROBLEMASODIFICULTADESDEL CLIENTEYSOBRESUSPERCEPCIONESYVALORACIONESDELACONDUCTADE½STE %N T½RMINOSGENERALES LAUTILIZACIÆNDEESTACLASEDET½CNICASREQUIERE UNAHABILIDADMAYORQUELAEXIGIDAPORLAST½CNICASNODIRECTIVAS YAQUESIEL ENTREVISTADOR NOSABEELEGIRELMOMENTOADECUADOPARAREALIZARUNAINTER VENCIÆN DIRECTIVA LAREACCIÆNDELPACIENTEPUEDESERLAOBSTACULIZACIÆNO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

INCLUSO ELABANDONODELPROCESOTERAP½UTICO%NOTRASPALABRAS ELEMPLEO INADECUADODEESTAST½CNICASPUEDEFOMENTARRESISTENCIASM·SINTENSASQUE LASPROVOCADASPORUNAUTILIZACIÆNDEFICIENTEDELAST½CNICASNODIRECTIVAS

4.2.1. Sondeo ,A T½CNICADELSONDEOCONSISTEENUNAPREGUNTAQUESEREFIEREDIRECTA MENTEALOSPROBLEMASDELPACIENTE%STAPREGUNTASUELECONTENERLAPARTÁCU LAQU½ CÆMO CU·NDO DÆNDEOQUI½N YADEM·SADOPTALAMODALIDADABIERTA ES DECIR  OFRECEALPACIENTELAPOSIBILIDADDERESPONDERDEACUERDOCONSUS CATEGORÁASYVALORESYNOCONLOSPREVIAMENTEFIJADOSPORELENTREVISTADOR ,OSOBJETIVOSQUELLEVANAUNTERAPEUTAAEMPLEARELSONDEOSON a) #OMENZARLAENTREVISTA b) !NIMARALPACIENTEAREVELAROELABORARINFORMACIÆN c) $EMANDARLAEXPRESIÆNDELLOSSENTIMIENTOSUOPINIONESDELPACIENTE d) 0ROMOVEREJEMPLOSCONCRETOSSOBRELACONDUCTA LASIDEASOLOSSENTI MIENTOS DELPACIENTE EXPLICITANDOASÁLASCONDICIONESQUEINCIDEN SOBREELPROBLEMA %L SONDEOESLAT½CNICAPRIVILEGIADAPORELAN·LISISFUNCIONALDELACON DUCTA  PEROSUEMPLEOSERECOMIENDASIEMPREQUEELOBJETIVOFUNDAMENTAL SEAIDENTIFICARENQU½CONSISTEELPROBLEMA 5NARESTRICCIÆNIMPORTANTEENELMANEJODELSONDEOCONSISTEENLAEVITACIÆN DE LAPREGUNTA ¿Por qué? %STE TIPODEINTERVENCIONESSUELENHACERQUEEL PACIENTESEPONGAALADEFENSIVAOQUESESIENTAOBLIGADOADARUNAEXPLICACIÆN OJUSTIFICACIÆNDESUCONDUCTA0ORELLO ESPREFERIBLETRATARDEOBTENERLAMISMA INFORMACIÆNMEDIANTEUNAPREGUNTAALTERNATIVAQUEINCLUYALAPARTÁCULA qué. EJEMPLO Paciente: Hay algunos días que no me apetece ni ducharme. Hasta la música me molesta. Algunas cosas que pasan en casa me sacan de quicio y estallo. Empiezo a no aguantarlo. Terapeuta: ¿A qué clase de cosas te refieres?

4.2.2. Afirmación de la capacidad %STA T½CNICADEINTERVENCIÆNCONSISTEENQUEELENTREVISTADORPONEDE MANIFIESTO ATRAV½SDEUNENUNCIADOVERBAL LACAPACIDADHABITUALDELPACIEN TEPARAREALIZARUNAACTIVIDADCONCRETA

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



,A AFIRMACIÆNDELACAPACIDADEST·DIRIGIDAAALCANZARLOSOBJETIVOS SIGUIENTES a) !NIMARALPACIENTEAREALIZARALGOENAQUELLOSCASOSENQUECARECEDE CONFIANZAOINICIATIVA b) !MPLIARLACONCIENCIADELPACIENTERESPECTODESUSCAPACIDADESOHABI LIDADES c) 0ONERENPRIMERPLANOUNAACCIÆNPOTENCIALMENTEBENEFICIOSAPARAEL PACIENTE %NELEMPLEODEESTAT½CNICACONVIENETENERENCUENTALASSIGUIENTESRES TRICCIONES  5NAINTERVENCIÆNDEAFIRMACIÆNDELACAPACIDADSÆLODEBEDEREALIZAR SEDESPU½SDEQUEELPACIENTEHAYAMANIFESTADOEXPRESAMENTESUDESEO DEYSUDECISIÆNPARAPASARALAACCIÆN  %STAT½CNICASÆLODEBEEMPLEARSECUANDOELTERAPEUTAHAYAOBSERVADOO EVALUADOHECHOSDELOSQUEPUEDAINFERIR SINLUGARADUDAS QUEELPACIEN TETIENE ENEFECTO LACAPACIDADQUE½LLEATRIBUYE$ICHODEOTRAMANERA ESTAT½CNICADEBESEREMPLEADACONTOTALSINCERIDAD SININCURRIRNUNCAEN UNAMENTIRAPIADOSAOENUNOFRECIMIENTODEFALSASESPERANZAS  %STACLASEDEINTERVENCIONESEST·CONTRAINDICADACUANDOLOSPACIENTES TIENENUNAIMAGENDESÁMISMOS TANNEGATIVA QUEDESCUENTANELfeedback POSITIVO%NESTOSCASOS LAAFIRMACIÆNDEUNACAPACIDADCONTRI BUYEADISMINUIRLAAUTOESTIMADELCLIENTE LOCUALSESUELEPONERDE MANIFIESTOATRAV½SDESUSCOMENTARIOSAUTODESPECTIVOS EJEMPLO Paciente Había pensado apuntarme a un cursillo de tenis. Tendría que hacerlo ya, porque el plazo acaba esta semana. Pero cuando me imagino en la pista... no sé... Terapeuta Tú siempre has destacado en los deportes. Podrías aprender pronto. Con la fuerza y agilidad que tienes podrías hacerlo muy bien.

4.2.3. Confrontación ,A CONFRONTACIÆNESUNTIPODEINTERVENCIÆNVERBALMEDIANTELAQUEEL TERAPEUTADESCRIBEALGUNASDISCREPANCIASODISTORSIONESQUEAPARECENENLOS MENSAJESYOCONDUCTASDELPACIENTE ,OSOBJETIVOSDEESTAT½CNICASON a) )DENTIFICARLASDESCALIFICACIONESQUEEMITEELPACIENTEDEMANERAHABI TUAL



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) %XPLORAROTRASFORMASENQUEELPACIENTEPUEDEPERCIBIRUNASITUACIÆN OCONCEPCIÆNDESÁMISMO ,A CONFRONTACIÆNANTELASDESCALIFICACIONESDELPACIENTESEREALIZA MEDIANTE LADESCRIPCIÆNDELACONTRADICCIÆNOINCONGRUENCIAENQUEHAYA INCURRIDO0ORLOGENERAL DICHASINCONGRUENCIASSEPUEDENCLASIFICARENALGU NADEESTASCUATROCATEGORÁAS s %NTRECONDUCTAVERBALYCONDUCTANOVERBAL s %NTRELACONDUCTAYSUDESCRIPCIÆNVERBAL s %NTREDOSMENSAJESVERBALES s %NTREDOSMENSAJESNOVERBALES ,ACONFRONTACIÆNDELASDESCALIFICACIONESSUELEADOPTARLAFORMAENUNCIA TIVADices que... pero..., OBIENPor una parte..., pero por otra... %NCAMBIO LA CONFRONTACIÆNDEUNMENSAJEOCONDUCTADISTORSIONADOSSELLEVAACABODES CRIBIENDOELPROCESODEDISTORSIÆNOINDICANDOUNAOVARIASALTERNATIVASPARA QUEELPACIENTERECONSIDERELASITUACIÆN $ADOQUELOSEFECTOSDEUNACONFRONTACIÆNPUEDENSERMUYPODEROSOSY QUECONFRECUENCIAELPACIENTETIENDEAVIVIRLACONFRONTACIÆNCOMOUNCASTI GO ALAHORADEEMPLEARESTAT½CNICACONVIENENTENERPRESENTESLASSIGUIENTES RESTRICCIONES  5NACONFRONTACIÆNDEBEDESCRIBIRYNOJUZGAROEVALUARLOSMENSAJESO CONDUCTASDELPACIENTE  5NA CONFRONTACIÆNNUNCADEBESERFORMULADACOMOUNAINFERENCIA VAGA SINOQUE ALCONTRARIO CONVIENEQUEINCLUYAUNACONDUCTACON CRETA  %LMOMENTOPARAREALIZARUNACONFRONTACIÆNDEBESERELEGIDOCUIDA DOSAMENTE  TENIENDOENCUENTAELNIVELDEATENCIÆN DEANSIEDAD DE DESEO DECAMBIOYDEHABILIDADPARAESCUCHARQUEPOSEEELCLIENTE 4AMBI½N ESNECESARIOTENERENCUENTALACONFIANZAQUEDEMUESTRA TENERENELTERAPEUTA YAQUECUANTOMAYORSEA½STAM·SRECEPTIVOSER· ELPACIENTEANTEELCONTENIDODELACONFRONTACIÆN0ORESTEMOTIVOLA CONFRONTACIÆNEST·CONTRAINDICADACUANDONOEXISTEUNBUEN rapport.  5NA VEZEVALUADOSLOSFACTORESDETALLADOSENELPUNTOANTERIOR  EL MOMENTOADECUADOPARAEMITIRUNACONFRONTACIÆNESAQUELENELQUE EL PACIENTEDEMUESTRATENERLACAPACIDADNECESARIAPARAACTUARDE FORMAEFECTIVA ENRELACIÆNCONLOSCONTENIDOSCONFRONTADOS  #UANDOLACONFRONTACIÆNSEREFIEREAHECHOSMUYCOMPLEJOSOSUPONE UNGRANESFUERZOPARAELPACIENTE DEBEENUNCIARSEDEFORMAESCALONA DAPARAQUEELPACIENTENOSEVEASOMETIDOAFUERTESDEMANDASDECAM BIOENPOCOTIEMPO

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



!LGUNASDELASPOSIBLESREACCIONESDEUNPACIENTEANTEUNACONFRONTACIÆN SON Negación o rechazo de la incongruencia a que se le enfrenta. ,ANEGACIÆN SUELE MANIFESTARSEDEDISTINTASMANERASVERBALMENTE DESACREDITANDOAL TERAPEUTA  PERSUADI½NDOLOOINTENTANDOPERSUADIRLODEQUESUSOPINIONES EST·NEQUIVOCADAS REST·NDOLEIMPORTANCIAALTEMAOBUSCANDOAPOYOENLA OPINIÆNDETERCEROS Confusión. 3ILACONFUSIÆNDELPACIENTEESAUT½NTICA SINOLOESEQUIVALEA UNANEGACIÆN INDICAQUELACONFRONTACIÆNHASIDOREALIZADADEMANERAINCO RRECTA %NESTECASO ELERRORM·SFRECUENTECONSISTEENUNAESPECIFICACIÆN INSUFICIENTEY PORTANTO ELTERAPEUTAHABR·DEREPETIRLACONFRONTACIÆNENUN CI·NDOLADEFORMACONCISAYCLARA Falsa aceptación. %LPACIENTEAFIRMAVERBALMENTEHABERASUMIDOELCON TENIDODELACONFRONTACIÆNCONINTENCIÆNDEEVITAROSOSLAYARELIMPACTOEMO CIONALQUELEHACAUSADOLAINTERVENCIÆN%STETIPODEREACCIÆNREVELAQUEEL CLIENTENOESTABASUFICIENTEMENTEPREPARADOPARAAFRONTARLACONFRONTACIÆN Aceptación auténtica. %STAREACCIÆNSECARACTERIZAPORQUEELPACIENTERES PONDEALACONFRONTACIÆNCONUNVERDADERODESEODEEXAMINARYMODIFICARSU CONDUCTA 4RASCADACONFRONTACIÆN ESPECIALMENTESILARESPUESTADELPACIENTENOHA SIDOUNAACEPTACIÆNAUT½NTICA ESRECOMENDABLEEMPLEART½CNICASNODIRECTI VAS COMOLAPAR·FRASISOELREFLEJO CONOBJETODEPOTENCIARLATOMADECON CIENCIADELCLIENTERESPECTOASUREACCIÆN EJEMPLO Paciente: Hemos quedado como amigos, pero me molesta que cuando viene al piso con sus amigas se comporte como si no hubiera pasado nada. Entonces, los otros sacan una botella de vino y se ponen a jugar a las cartas o a los dados y a mí no me hacen ni caso, como si su verdadera amiga fuera ella. Y yo allí, pudriéndome... Terapeuta: Por una parte dices que habéis quedado como amigos, pero por otra dices que te molesta que ella se comporte como tal.

4.2.4. Interpretación ,AT½CNICADELAINTERPRETACIÆNCONSISTEENUNAEMISIÆNVERBALENLAQUEEL TERAPEUTAOFRECEALCLIENTEUNAFORMADISTINTADECONCEBIRELPROBLEMAOUNA EXPLICACIÆN DESUSCONDUCTASYACTITUDES,AINTERPRETACIÆNDEUNMISMO FENÆMENOVARÁASEGËNELMARCOTEÆRICOCONQUETRABAJEELTERAPEUTA PESEA ELLO CUALQUIERINTERPRETACIÆNSEDIFERENCIADEOTRAST½CNICASAEMPLEARENLA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

ENTREVISTAPORQUERECOGELOSASPECTOSIMPLÁCITOSDELOSMENSAJESYCONDUCTAS DELPACIENTE ESDECIR AQUELLOQUENOSEMANIFIESTADEUNAMANERADIRECTA ,OSOBJETIVOSDELAINTERPRETACIÆNSON a) )DENTIFICAR YMOSTRARLASRELACIONESQUEEXISTENDEMANERAIMPLÁCITA ENTRELOSMENSAJESYLACONDUCTA b) %XAMINARLACONDUCTADELPACIENTEDESDEUNPUNTODEVISTADISTINTO U OFRECERUNAEXPLICACIÆNALTERNATIVA c) !MPLIAR LAAUTOCOMPRENSIÆNDELPACIENTECUANDO½STAESPERTINENTE CONLASUPERACIÆNDESUSDIFICULTADES ! LAHORADEOFRECERUNAINTERPRETACIÆNDEBENTENERSEENCUENTALAS SIGUIENTESCONSIDERACIONES  %L MOMENTOENQUESEOFRECEUNAINTERPRETACIÆNTIENEUNAENORME INCIDENCIASOBREELEFECTOQUETENDR·ENELPACIENTE0ORESO ELENTRE VISTADOR NUNCADEBEDARUNAINTERPRETACIÆNANTESDEQUEELCLIENTE HAYAADQUIRIDOUNCIERTOGRADODECONCIENCIAYCOMPRENSIÆNSOBREEL TEMA AINTERPRETAR #UANDOEXISTANINDICIOSDEQUELAINTERPRETACIÆN PUEDECAUSARANSIEDAD RESISTENCIAODOLOR ESTAT½CNICAEST·TOTALMEN TECONTRAINDICADA  5NAINTERPRETACIÆNRESULTAM·SËTILCUANDOSEOFRECEDURANTELAFASE INTERMEDIADELAENTREVISTA PORQUEASÁELPACIENTETIENEOPORTUNIDAD DEREACCIONARALAINTERPRETACIÆNDENTRODELMARCOTERAP½UTICO!DE M·S ELCONOCIMIENTODEESAREACCIÆNRESULTAMUYVALIOSOPARAELTERA PEUTA QUIENCONESAINFORMACIÆNVER·FACILITADASUTAREADEPREVERLA CONTINUACIÆNDELTRATAMIENTO  ,AINTERPRETACIÆNSIEMPREDEBEBASARSEENLOSMENSAJESEMITIDOSPOR EL PACIENTE YENSUFORMULACIÆNSEDEBENEVITARCUALQUIERCLASEDE INTERFERENCIASPROVENIENTESDELOSVALORESYACTITUDESDELENTREVISTADOR !DEM·S LOSDATOSENQUESEAPOYAUNAINTERPRETACIÆNHANDESERSUFI CIENTESYREPRESENTATIVOS  %LENUNCIADODEUNAINTERPRETACIÆNDEBEADOPTARLAFORMADEUNATEN TATIVAOPOSIBILIDADDELTIPO Me pregunto si... Es posible que... Quizá... Pudiera ser que...  $ESPU½SDEUNAINTERPRETACIÆNESACONSEJABLECOMPROBARQU½PIENSAY SIENTEELPACIENTESOBRELANUEVAPERSPECTIVAQUESELEHAOFRECIDO0OR ESTE MOTIVO LACLARIFICACIÆNESALTAMENTERECOMENDABLEENESACIR CUNSTANCIA ,ASPOSIBLESREACCIONESDELOSCLIENTESANTEUNAINTERPRETACIÆNPUEDENSER MUYVARIADAS YOSCILANDESDELAACEPTACIÆNALM·SVIOLENTORECHAZO$ECARA AMANEJARLAREACCIÆNDELENTREVISTADOPUEDESERËTILRECORDARQUE

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s %LHECHODEQUEUNPACIENTEPROTESTEANTEUNAINTERPRETACIÆNNOSIGNI FICA NECESARIAMENTE QUELAINTERPRETACIÆNSEAERRÆNEA s %NCASODEQUEELCLIENTEPROTESTEPORUNAINTERPRETACIÆNESËTILEM PLEARUNREFLEJOYREITERARLAINTERPRETACIÆN SIEMPREQUEELENTREVISTA DOREST½SEGURODESUADECUACIÆN0ERO COMONORMAGENERAL ANTESDE REPETIRUNAINTERPRETACIÆNQUEHASIDORECHAZADAPORELCLIENTE CON VIENE CONSIDERARSUFORMULACIÆNYLAVALIDEZDELOSHECHOSSOBRELOS QUESEAPOYA s %NALGUNASOCASIONESLAACEPTACIÆNDELAINTERPRETACIÆNPUEDENOSER AUT½NTICA%NESTECASO ELPACIENTEASIENTETANSÆLOPARANODESAGRADAR ALTERAPEUTA s ,AACEPTACIÆNAUT½NTICADEUNAINTERPRETACIÆNSERECONOCEPORELHECHO DEQUEELPACIENTEMUESTRAQUEHAASUMIDO INTEGRADOOAPRENDIDOALGO SOBRELOINTERPRETADO MEDIANTEALGËNCAMBIO INDICIOOELABORACIÆN EJEMPLO PacienteA veces pienso en volver con ella, porque dejarla sólo me ha traído complicaciones. Si lo hiciera todo volvería a ser como antes, pero no creo que ésa sea la solución. TerapeutaTal vez, al menos parte de tu confusión se deba a que te sientes culpable por haberla dejado.

4.2.5. Instrucciones %STAT½CNICACONSISTEENUNOOM·SENUNCIADOSATRAV½SDELOSCUALESEL TERAPEUTAPRETENDEINSTRUIR DIRIGIROINDICARALPACIENTESOBRECÆMODEBEDE HACERALGO %S CONVENIENTEENUNCIARLASINSTRUCCIONESMANTENIENDOLASIGUIENTE ESTRUCTURAESPECIFICACIÆNDELOBJETIVOAALCANZAR EXPOSICIÆNDELOSPASOSQUE PERMITIR·NALCANZARESOSOBJETIVOS ESPECIFICARLOQUESEDEBEHACERYLOQUE SEDEBEEVITARDURANTELAEJECUCIÆN ,OSOBJETIVOSDELASINSTRUCCIONESSON a) )NFLUIR OAYUDARALPACIENTEPARAQUESECOMPORTEDEUNAMANERA DETERMINADA b) 0ROPORCIONAR ALPACIENTELAINFORMACIÆNNECESARIAPARAQUELESEA POSIBLEADQUIRIR MANTENEROELIMINARUNACONDUCTACONCRETA ,ASINSTRUCCIONESPUEDENESTARDIRIGIDASHACIAALGOQUEELPACIENTEPUEDE REALIZARDURANTELAENTREVISTAOFUERADEELLA!DEM·S ELCONTENIDODEUNAS



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INSTRUCCIONES PUEDEREFERIRSEALASIDEAS LOSSENTIMIENTOSOLASCONDUCTAS OBSERVABLES %SALTAMENTERECOMENDABLECOMPROBARQUEELPACIENTEHACOMPRENDIDO LAS INSTRUCCIONESQUESELEHANDADO INMEDIATAMENTEDESPU½SDEHABERLAS ENUNCIADO%STEOBJETIVOSEPUEDELOGRARPREGUNTANDOALCLIENTEDEMANERA DIRECTAOPIDI½NDOLEQUELASREPITA !NTESDEENUNCIARUNASINSTRUCCIONESESACONSEJABLETENERENCUENTAQUE  ,OSPACIENTESSIGUENMEJORLASINSTRUCCIONESCUANDOSEHAYANASOCIA DAS ACONSECUENCIASPOSITIVAS0ORESTARAZÆN ESIMPORTANTEQUEEL TERAPEUTAREFUERCEPOSITIVAMENTEALCLIENTE MIENTRASEMITEELENUNCIA DO CORRESPONDIENTE,OSREFUERZOSUTILIZADOSCONM·SFRECUENCIA EN ESTASITUACIÆN SONUNLIGEROMOVIMIENTODECABEZAENSENTIDOAFIRMA TIVO UNASONRISA ETC  ,ASINSTRUCCIONESSONM·SEFECTIVASSISEENUNCIANCOMOUNASUGEREN CIAYNOCOMOUNAORDEN!SÁ SERECOMIENDANFÆRMULASDELTIPO «Me gustaría que...w «Pienso que podría ser útil que usted...w etc.  ,OSPACIENTESCOMPRENDENMEJORYSIGUENM·SDECERCALASINSTRUCCIO NESSIANTESDEENUNCIARLASELENTREVISTADORSOLICITAEXPLÁCITAMENTESU ATENCIÆN CONFÆRMULASDELTIPO«Ahora voy a decirle algo que me gustaría que hiciera. Por favor, preste mucha atención...w EJEMPLO Terapeuta: Por favor, preste mucha atención a lo que voy a decir. Me gustaría que usted se relajara todo cuanto pueda. Esta tarea le será muy fácil si se esfuerza por hacer lo que yo le vaya indicando. Siéntese cómodamente...

4.2.6. Encuadre ,AT½CNICADELENCUADRECONSISTEENUNAINTERVENCIÆNCONLAQUEELENTRE VISTADORTRATADEPREDISPONERALPACIENTEPARAQUECONSIDEREUNASITUACIÆNO SUCESODESDEUNAPERSPECTIVADETERMINADA0ESEAESTADEFINICIÆNTANGENERAL ENLAPR·CTICA LOSCONTENIDOSDEESTACLASEDEINTERVENCIONESSERESTRINGENA LANOCIÆNDEPSICOTERAPIAYALASETAPASDELPROCESOTERAP½UTICO 5NENCUADREPUEDEDESCRIBIRLABASELÆGICAENQUESEFUNDAMENTAELTRA TAMIENTOOELVALORPOTENCIALQUE½STETENDR·PARAELPACIENTE3UTONOHADE SER MODERADAMENTEOPTIMISTA AUNQUESINFALTARALAOBJETIVIDAD PUESSE TRATADEEXPRESARUNASERIEDECREENCIASPOSITIVASRESPECTOALCAMBIO ALAS POSIBILIDADESCONCRETASQUETIENEELPACIENTEDECAMBIAROLAFORMAENQUESE PUEDELOGRARELCAMBIO

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,OSOBJETIVOSDELENCUADRESON a) -OTIVARALPACIENTEPARAQUEPERMANEZCAENLASITUACIÆNDEENTREVISTA OPARAQUESESOMETAAUNTRATAMIENTOCONCRETO b) !YUDARALPACIENTEPARAQUECOMPRENDALOSOBJETIVOSGENERALESYESPE CÁFICOSDELTRATAMIENTO ,A MOTIVACIÆNQUESIENTEUNPACIENTEANTELAPSICOTERAPIA SUGRADODE COMPROMISOYLAEVITACIÆNDELOSSENTIMIENTOSNEGATIVOSQUEAVECESSURGEN ANTELAINCERTIDUMBREDEPENDENCONFRECUENCIADELOAJUSTADASYCLARASQUE SEANSUSEXPECTATIVAS0ORESTARAZÆN LACOLABORACIÆNDELPACIENTEAUMENTA CUANDOSEESPECIFICANLASCARACTERÁSTICASYOBJETIVOSDELTRATAMIENTOENFORMA DETALLADAYDELIBERADASIEMPREQUESEAPRECISO PERO SOBRETODO DURANTELA FASEINICIAL $ESPU½SDEENCUADRARLASITUACIÆNTERAP½UTICAESACONSEJABLEQUEELTERA PEUTACOMPRUEBESIELPACIENTEHACOMPRENDIDOSUMENSAJE%STAACTIVIDAD SUELEREALIZARSEPIDI½NDOLEQUEDESCRIBASUSEXPECTATIVASENFUNCIÆNDELCON TENIDODELENCUADRE EJEMPLO Terapeuta: Nuestros esfuerzos se centrarán en dos aspectos fundamentales. En primer lugar, intentaremos aclarar cuáles son los móviles por los que usted solicita un tratamiento, para después, establecer algunos objetivos concretos en la solución de sus dificultades. Cuando hayamos logrado estos objetivos nos plantearemos el problema de elegir el tratamiento más adecuado.

4.2.7. Información $ARINFORMACIÆNDURANTEUNAENTREVISTACONSISTEENTRANSMITIRALPACIEN TEDATOSREFERIDOSAHECHOS EXPERIENCIAS SUCESOS ALTERNATIVASOPERSONASCON OBJETODE a) )DENTIFICARALTERNATIVAS b) %VALUARALTERNATIVAS c) $ISIPARMITOS ,AIMPORTANCIADEESTAT½CNICACOMOMODALIDADTERAP½UTICASEINCREMEN TA ENCIERTOSTIPOSDEPOBLACIONES COMOSONLOSNIÅOSPERTURBADOS LOS PACIENTESQUEHANPERMANECIDOHOSPITALIZADOSDURANTEMUCHOTIEMPO ETC $EHECHO MUCHASDELASDEFICIENCIASDEESTOSPACIENTESENLARESOLUCIÆNDE SUSPROBLEMASCOTIDIANOSPROVIENENDESUCARENCIADEINFORMACIÆN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

!LOFRECERINFORMACIÆNAUNPACIENTEESNECESARIOTENERENCUENTAQUE  ,A INFORMACIÆNENELCONTEXTODEENTREVISTADEBESERCONSIDERADA COMO UNINSTRUMENTOTERAP½UTICO NOCOMOUNFINENSÁMISMA%S DECIR ESTAT½CNICASÆLODEBEEMPLEARSECUANDOLAINFORMACIÆNSERELA CIONACONLOSPROBLEMASDELPACIENTEOCONLOSOBJETIVOSTERAP½UTICOS YAESTABLECIDOSENSUMA CUANDOESRELEVANTE  ,AINFORMACIÆNDEBEOFRECERSESÆLOENCASODEQUEELPACIENTENOPOSEA TODOSLOSDATOSQUEELENTREVISTADORCONSIDEREPRECISOS OCUANDOHAYA DEMOSTRADOQUELOSDATOSQUEMANEJASONINEXACTOS  ,AINFORMACIÆNHADESERENUNCIADADEMANERACOMPRENSIBLE PARAQUE ELPACIENTELAPUEDAASIMILARYAPLICARSINESPECIALESESFUERZOS0ORELLO SEDEBENEVITARTANTOLASREDUNDANCIASCOMOLASOBRECARGAINFORMATIVA YAQUELAPRIMERAABURRIR·ALCLIENTE MIENTRASQUELASEGUNDATENDER· AABRUMARLE3ILOSDATOSATRANSMITIRFUERANMUCHOSOMUYCOMPLEJOS LAENUNCIACIÆNDEBEDEORGANIZARSEENFORMADESECUENCIAGRADUADA  %STAT½CNICASÆLOSEEMPLEAR·ENCASODEQUEELENTREVISTADOSEARECEP TIVOALOSCONTENIDOSDELAINFORMACIÆN PUESENCASOCONTRARIOTENDE R·AIGNORARLOS  ,AINFORMACIÆNDEBEOFRECERSEDEMANERAOBJETIVA SINOCULTARNUNCA AQUELLOSASPECTOSQUEPUEDANRESULTARDESAGRADABLESOCOMPROMETE DORES  #UANDO ELTERAPEUTAPREVEAQUELAINFORMACIÆNQUEHAOFRECIDOAL PACIENTELEHASUPUESTOUNIMPACTOEMOCIONAL CONVIENEQUEEXPLORE SUSSENTIMIENTOSOACTITUDESALRESPECTO  %LENTREVISTADORNUNCADEBEOFRECERUNAINFORMACIÆNDELAQUENOEST· COMPLETAMENTESEGURO%NCASODEDUDA ESPREFERIBLEQUEREMITAAL PACIENTEAUNAFUENTEQUECONSIDEREFIDEDIGNA OQUECOMPRUEBEPORSÁ MISMOLAVERACIDADDESUSDATOS  %LENTREVISTADORNUNCADEBEDARM·SINFORMACIÆNQUELAESTRICTAMEN TENECESARIA PUESLACOMBINACIÆNDEUNAINFORMACIÆNPERTINENTECON OTRAQUENOLOESPUEDEPARALIZARAUNPACIENTEQUEYAESTABAPREPARA DOPARALAACCIÆN EJEMPLO Terapeuta Si usted verdaderamente desea ampliar sus conocimientos a través de estudios universitarios, sin que ello signifique abandonar su puesto de trabajo, puede matricularse en la Universidad Nacional de Educación a Distancia. Al final de este mismo paseo se encuentra el Centro Asociado de nuestra región. Allí, en horas de oficina, pueden ofrecerle una información más detallada.

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4.2.8. Ejercicios C) De papel y lápiz )DENTIFICALACLASEDERESPUESTAOFRECIDAPORELTERAPEUTA # P.: !VECESTENGOLAIMPRESIÆNDEQUEMEVANAEXPULSAR T.: a) z%NQU½MOMENTOSSIENTESESO b) 4IENESCAPACIDADSUFICIENTEPARASACARBUENASNOTASSIDECI DESESTUDIAR # P.: #REOQUENOPODR½VENIRALAPRÆXIMASESIÆNPORQUETENGOQUE IRDECOMPRAS T.: a) z1UIERES DECIRQUEPARATIESIMPORTANTEIRDECOMPRASLA PRÆXIMA SEMANA PEROTAMBI½NVESLATERAPIACOMOALGO IMPORTANTE b) z%NQU½SENTIDOCREESQUEIRDECOMPRASTEVAABENEFICIAR M·SQUELASESIÆNDEPSICOTERAPIA # P.: #REOQUEALOSHOMBRESLOËNICOQUELESINTERESAESDOMINARA LOSDEM·S T.: a) $ALAIMPRESIÆNDEQUEHABLASDETODOSLOSHOMBRESENFUN CIÆN DELAEXPERIENCIAQUEHASTENIDOCONUNOSPOCOS-E PREGUNTOSIDETUSEXPERIENCIASHASSACADOLACONCLUSIÆNDE QUETODOSLOSHOMBRESSONCOMOLOSQUETËHASCONOCIDO b) z1U½HASUCEDIDOPARAQUEPIENSESASÁ # P.: .O QUIEROQUEMIMARIDODECIDAPORMÁ1UIEROSERYOQUIEN TOMEMISPROPIASDECISIONES T.: a) 4IENESCAPACIDADSUFICIENTEPARATOMARTUSPROPIASDECISIO NES TANTOSITUMARIDOTEPRESIONA COMOSINO b) -EPREGUNTOSIENCASODEQUETUMARIDONOTEPRESIONASETE GUSTARÁATANTOSERINDEPENDIENTE %NCADAUNODELOSCASOSQUESIGUENELABORAUNARESPUESTADESONDEO HABILIDAD CAPACIDAD CONFRONTACIÆNEINTERPRETACIÆN # 5NESTUDIANTEDEAÅOS P.: -IS NOTASHANBAJADOMUCHO.OS½PORQU½MESIENTOMUY DESINTERESADOPORTODO # 5NANIÅADECUARTODE0RIMARIA P.: .OMEDALAGANAHACERLOSDEBERESENCASA,ASMATEM·TICASNO MEIMPORTAN,ASNIÅASNONECESITANSABERESASCOSAS



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

# 5NHOMBREDEMEDIANAEDAD P.: %STOYMUYDESANIMADOPORESTAINCAPACIDADFÁSICA.OPUEDO HACERNADACOMOANTES.OSÆLOHAAFECTADOAMITRABAJO TAM BI½NENCASA3IENTOQUENOTENGONADAQUEOFRECERALOSDEM·S NADAQUEMEREZCALAPENA # 5NAPERSONAMAYOR P.: ,A EMPRESAEST·APUNTODEJUBILARME INCLUSOAUNQUEYONO QUIEROz#ÆMOMELASVOYAARREGLAR-ESORPRENDOAMÁMISMO PENSANDOENLOSBUENOSTIEMPOS NOQUIEROENCARARELFUTURO! VECES PENSARENLAJUBILACIÆNMEPONETANNERVIOSOQUENO PUEDONICOMERNIDORMIR-IFAMILIAHASUGERIDOQUETRATEESTE ASUNTO # 5NMAESTRONOVATO P.: -ICLASEESUNJALEO.OS½MANEJARMECONESOSCHICOSTANPRO BLEM·TICOS%LDIRECTORMEACUCIAPARAQUEPONGAM·SORDENY YONOESTOYSEGURODEHASTAQU½PUNTOELORDENESIMPORTANTE # 5NESTUDIANTEDE0RIMARIA P.: %STEPROFESORNOMEGUSTA3IEMPREMEREPRENDE.UNCACAM BIAR· ESESTËPIDO-EPONGOFURIOSOCUANDOMERIÅE # 5NHOMBREDEAÅOS P.: /DIOLEVANTARMEPARAIRATRABAJAR%STOYCANSADODELAMISMA VIEJARUTINA%SUNAFARSA.ADADELOQUEHAGOMERECELAPENA PEROESELNEGOCIODEMISUEGROYSILODEJOHABRÁAUNAESCENA FAMILIAR%LESDEMASIADOVIEJOPARALLEVARELNEGOCIO 0ARACADAUNODELOSEJEMPLOSQUESIGUEN ELIGELAOPCIÆNQUECONSIDERES LACONFRONTACIÆNM·SADECUADA # P.: !FIRMA SERCAPAZDEHACERAMIGOSCONFACILIDADENTREGENTES MUYDIVERSAS 4ENGOQUECAMBIARMEOTRAVEZ ESLATERCERAVEZ ENLOQUEVADEAÅO3IEMPREVOYADARCONUNCOMPAÅERODE HABITACIÆNQUEESUNBICHORARO T.: a) !NTESHASDICHOQUEHACESAMIGOSCONFACILIDAD PEROPARECE QUETIENESDIFICULTADESPARAVIVIRCONALGUIENDURANTEMUCHO TIEMPO b) -EEXTRAÅAMUCHOQUESEASCAPAZDEHACERAMIGOSCONFACI LIDADYTENGASTANTOSPROBLEMASPARAVIVIRCONALGUIEN c) !NTESDIJISTEQUEHACESAMIGOSCONFACILIDAD!HORAQUEESLA TERCERAVEZQUETETIENESQUECAMBIARENUNAÅOPORPROBLE MASCONTUCOMPAÅERODEHABITACIÆN

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# P.: 3IEMPRELLEGATARDEALASENTREVISTAS %STOYMUYINTERESADOEN ESTASENTREVISTASCONUSTED SACOMUCHOPROVECHODEELLAS T.: a) $ICESQUETEINTERESANNUESTRASENTREVISTAS PEROSIEMPRELLE GASTARDE.OPARECEQUEESTOTENGAMUCHOSENTIDO b) -ECUESTAENTENDERQU½QUIERESDECIRCONSACARPROVECHODE NUESTRASENTREVISTASSIEMPRELLEGASTARDE c) 3INUESTRASENTREVISTASTESONTANPROVECHOSAS MEPREGUNTO PORQU½SIEMPRELLEGASTARDE # P.: 5NCHICODEAÅOSQUEHATENIDOVARIASPELEASCONCOMPAÅEROS DECLASE 9OMELLEVOBIENCONESOSTÁOS3OYBASTANTEACOMODATI CIO0EROSIALGUNOSEMETECONMIGOOMEDICELOQUETENGOQUE HACER ESMEJORQUETENGANCUIDADO.ADIEMEFASTIDIAAMÁ T.: a) .OMEPUEDOIMAGINARQUETELLEVESTANBIENCONELLOSSITIE NENQUEESTARCONTANTOCUIDADO$EHECHO TENGOENTENDIDO QUEËLTIMAMENTEHASTENIDOVARIASPELEAS b) $ICES QUETELLEVASBIENCONELLOS PERO ALMISMOTIEMPO DICESQUEESMEJORQUESEANDENCONCUIDADOCONTIGO C 3ILAGENTETIENEQUEANDARCONTANTOCUIDADOCONTIGOPUEDEN COMENZAR LASPELEASCONFACILIDAD.OPUEDOCOMPRENDER PORQU½PIENSASQUEERESACOMODATICIO # P.: 5NHOMBREJOVENQUEHAPOSPUESTOLAFECHADESUMATRIMONIO DOSVECES 9OLAQUIEROMUCHO CREOQU½ESLAMEJORCHICADEL MUNDO 4ENEMOS TANTOSPLANESPARAELFUTURO0EROHETENIDO QUERETRASARLAFECHADELABODA T.: a) (AS RETRASADOLABODADOSVECESPERODICESQUELAQUIERES 1UIZ·MEEQUIVOQUE PEROCREOQUENOEST·SCOMPLETAMENTE SEGURODEQUERERCASARTECONELLA b) %SDIFÁCILCOMPRENDERCÆMOHASPODIDORETRASARLAFECHADOS VECESSILAQUIERESTANTOCOMODICES c) 0ARECECOMOSITUVIERASMIEDOACASARTE-EPREGUNTOHASTA QU½PUNTOLAQUIERES # P.: 5NA PERSONAPOCOASERTIVA 0UEDOARREGL·RMELASYOSOLAEN SITUACIONESDEESTETIPO T.: a) 4ËTEPERCIBESATIMISMACOMOUNAPERSONAASERTIVA PERO YO NOHEVISTOESAASERTIVIDADz0ODRÁASAYUDARMEACOM PRENDERESTADISCREPANCIA b) 3I ERESUNAPERSONAASERTIVA zPUEDESEXPLICARMECÆMOES QUETEENCUENTRASENESASITUACIÆN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

c) 0UEDOEQUIVOCARME PERONOMEPARECESUNAPERSONAASER TIVA # P.: 5N EMPLEADOQUEEST·DISCUTIENDOCONUNJEFEDEPERSONAL  )NCLUSO AUNQUEESTAEMPRESASÆLOADMITAALAFLORYNATADE CADAPROMOCIÆN NOENTIENDOPORQU½YONOTENGOOPCIÆNAUN PUESTO$URANTEDIEZAÅOSHETRABAJADOBIEN,AGENTEDICEQUE SOYUNLÁDER T.: a) 0UEDESESTARORGULLOSODETURENDIMIENTOAQUÁ PEROMEPRE GUNTOSIESOESSUFICIENTEPARACOMPENSARTUFALTADEFORMA CIÆNACAD½MICA b) (AS TRABAJADOBIENENESTOSAÅOS0EROMEPREGUNTOSIES REALISTAPORTUPARTETRATARDEOPTARAESEPUESTO c) (ASTRABAJADOBIEN PEROMEPREGUNTOSITUASPIRACIÆNESREA LISTATENIENDOENCUENTAELTIPODEPREPARACIÆNQUEESNECE SARIAENESEPUESTO )DENTIFICA LACLASEDEINTERVENCIONESTERAP½UTICASQUEAPARECENACONTI NUACIÆN # 0ODEMOS TRABAJARSOBRECUATROASPECTOS0RIMEROINTENTAREMOS ACLARAR PORQU½ACUDEUSTEDALAPSICOTERAPIA$ESPU½SINTENTARE MOSESTABLECERALGUNOSOBJETIVOSTERAP½UTICOS%STONOSPROPORCIO NAR·ALGUNASDIRECTRICESYMETASAALCANZAR%NTONCESDETERMINARE MOS LAST½CNICASAEMPLEARPARALOGRARNUESTROSOBJETIVOSY  POR ËLTIMO EVALUAREMOSLOSPROGRESOSREALIZADOS # -E GUSTARÁAQUEDURANTEESTASEMANA CADANOCHE EMPLEEESTA CINTADERELAJACIÆN#OLÆQUESEENUNAPOSICIÆNCONFORTABLEYUTILÁ CELACUANDOSEPAQUENOVAASERINTERRUMPIDO # 0ARAEMPEZARPUEDEQUESEAËTILQUEHABLEMOSDELOQUEESUNA PSICOTERAPIAYDEQU½ESLOQUELEPUEDEOFRECERAUSTED0RIMERO INTENTAREMOSACLARARLOQUEAUSTEDLEGUSTARÁAQUELEAPORTARALA PSICOTERAPIA APOY·NDONOSENESO INTENTAREMOSRESOLVERSUSPRO BLEMAS # 4UVOZESDEMASIADOESTRIDENTE TODAVÁARESULTAUNPOCOAGRESIVA )NT½NTALODENUEVOSUAVIZANDOELTONODEVOZ # %LHECHODEQUEEST½SCONFINADOENUNASILLADERUEDASNOSIGNIFICA QUENOPUEDASAPRENDERAREALIZARMUCHASDETUSTAREASHABITUALES %XISTENFORMASDEENSEÅARTEAMOVERTEENTUSILLAYAHACERCOSAS SENTADOENLUGARDEESTANDODEPIE # 4ENERAALGUIENCONQUIENHABLARDEMANERAHABITUALAYUDAADESA HOGARSE,APSICOTERAPIATAMBI½NTEAYUDAR·AAPRENDERQU½QUIE

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



RESHACEROAARREGL·RTELASCONSITUACIONESQUEHASTAAHORATERESUL TANDIFÁCILES # 4UBRAZONOEST·RELAJADO2EL·JALO$EJAQUELATENSIÆNABANDONE TUCUERPO # 1UIEROQUETECONCENTRESENIMAGINARESASITUACIÆN6ISUALIZATODOS LOSDETALLESYSENSACIONESDELOQUEIMAGINAS # ,AS ACADEMIASDEPOLICÁANOEST·NRESTRINGIDASALOSHOMBRES3I EST·SINTERESADAENESAPROFESIÆNYTIENESBUENASNOTAS PUEDESSOLI CITARLAADMISIÆN%LNËMERODEMUJERESADMITIDASAUMENTACADA DÁA # 2ECU½STATEYPIENSACONCRETAMENTEENESO)NTENTACONTARMECU·N DOTESIENTESASÁ # ,AS VIOLACIONESNOSIEMPRESEPRODUCENDENOCHE AVECESTIENEN LUGAR ENOTROSMOMENTOS%NESTEBARRIOHUBOTRESELSEMESTRE PASADOAPLENALUZDELDÁA # 5NCURRÁCULUMESUNRESUMENDELOSESTUDIOSQUEHASR EALIZADO DE LASACTIVIDADESODECUALQUIERTRABAJOVOLUNTARIOOEXPERIENCIAQUE HAYASTENIDO%SUNAFORMADEDESCRIBIRTUSCONOCIMIENTOSYCUALIFI CACIÆNQUEPUEDEAYUDARTEAENCONTRARUNTIPOCONCRETODETRABAJO # ,APSICOTERAPIANOSIEMPREOFRECERESPUESTASCONCRETAS4EAYUDAA EXPLORARALGUNOSFACTORESQUEPUEDENCONTRIBUIRATUSDIFICULTADES # ,APSICOTERAPIAPUEDEAYUDARTEAQUETEPERCIBASDEFORMADISTINTA # %STASEMANAVASAHACERUNALISTACONTODASLASSITUACIONESENQUE TESIENTASASÁ,APRÆXIMASEMANAMELATRAES # (AS REALIZADOUNGRANESFUERZODURANTELOSËLTIMOSMESES(AS ADQUIRIDOLACAPACIDADDESALIRCONMUJERES4EDECIDISTEPORESTU DIARINGENIERÁAYHASALCANZADOUNNIVELDEACUERDOCONTUSPADRES SUFICIENTEPARAPODERCONVIVIRENPAZCONELLOS1UIZ·TENGASPRO BLEMASQUEAËNNOHEMOSTRATADO%NESECASO zPODRÁAMOSDISCU TIRLOSAHORA 3ELECCIONALARESPUESTADEENCUADREQUETEPAREZCAM·SADECUADAENLOS CASOSQUESIGUEN # P.: 3E LEHAPEDIDOQUERESUMASUSPROBLEMAS "UENO HEMOS HABLADO DEM·SCOSASDELASQUEESPERABA(EMOSEMPEZADO HABLANDODEMISSENTIMIENTOSDESOLEDADYDEPRESIÆN,UEGOLE HECONTADOCÆMOMEDESAGRADAMITRABAJOYLOSPROBLEMASQUE COMOPADRETENGOCONMISHIJOS9ONOTENÁACONCIENCIADEQUE TODASESASCOSASMEPREOCUPARANHASTAQUEHEMOSEMPEZADOA HABLARDEELLAS



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

T.: a) (EMOSIDENTIFICADOALGUNASCLASESDEPROBLEMAS0ARECEQUE AUSTEDLEPREOCUPAM·SSUSOLEDADQUELOSPROBLEMASCON SUSHIJOSz$ESEAQUETRATEMOSPRIMEROESTEASUNTO b) (EMOSDETECTADOTRES·REASDEPROBLEMASQUEPARECENPREO CUPARLEz#U·NTOINTER½STIENEENCAMBIARESOSASPECTOSDE SUVIDA c) (EMOS IDENTIFICADOALMENOSTRES·REASPROBLEM·TICAS z4IENEUSTEDOTROSMOTIVOSDEPREOCUPACIÆN3IESASÁ HABLE MOSDEESOAHORA # P.: ,AS TRESCUESTIONESPROBLEM·TICASDELEJEMPLOANTERIORHAN SIDODEFINIDASENFORMACONCRETA  T.: a) !HORA QUETENEMOSSUSPROBLEMASCLARAMENTEDEFINIDOS NECESITAMOSDEFINIRELORDENENQUEVAMOSATRATARLOS0ORLO QUEHACONTADODESUTRABAJO CONSIDEROQUEESTETEMADEBE RÁASERELPRIMEROz%ST·USTEDDEACUERDO b) !HORAQUEHEMOSDEFINIDOCLARAMENTESUSPROBLEMASTENE MOSQUEDECIDIRCONQU½ORDENLOSVAMOSATRATAR0ORLOQUE HA CONTADODESUSSENTIMIENTOSDESOLEDADYDEPRESIÆN SUGIEROQUEEMPECEMOSPORAHÁ YAQUEPUEDENSERLOSASUN TOSM·SDIFÁCILESDEABORDARz%ST·DEACUERDO c) !HORAQUESUSPROBLEMASEST·NCLARAMENTEDEFINIDOSHEMOS DEDECIDIRPORDÆNDEEMPEZAMOS0ORLOQUEUSTEDHADICHO DESUTRABAJO PUEDESERËTILQUEEMPECEMOSPORAHÁz#ÆMO LOVE # P.: %LCLIENTEHAPROPUESTOCOMENZARATRATARELTEMADESUSRELA CIONESCONLOSHIJOS  T.: a) 9ATENEMOSENQU½CONSISTENSUSDIFICULTADESCONSUSHIJOS !HORA NECESITAMOSESTABLECERUNAMETAAALCANZARENESA ·REA z1U½LEPARECEALGORELACIONADOCONSUSDISCUSIONES CONELLOS b) !NTES HEMOSELABORADOUNADEFINICIÆNDESUSDIFICULTADES !HORANECESITAMOSTRANSFORMARESADEFINICIÆNENUNAMETA QUEUSTEDDESEEALCANZARz0ODRÁASUGERIRMEALGUNA c) !NTES HEMOSDEFINIDOSUSPROBLEMASDERELACIÆNCONSUS HIJOS !HORANECESITAMOSTRAZARNOSUNOBJETIVOz0UEDE DECIRMEALGOM·SDELAFORMAENQUESUSFAMILIARESSERELA CIONANENTRESÁ # P.: 3EHANESTABLECIDOUNASERIEDEOBJETIVOSQUEELPACIENTEDESEA ALCANZARENLARELACIÆNCONSUSHIJOS5NODEELLOSCONSISTEEN

,!34¤#.)#!3$%).4%26%.#)­.6%2"!,



PERMITIRAUNODESUSHIJOSQUEREALICECIERTASTAREASDELAMANE RAQUECONSIDERECONVENIENTE  T.: a) z0ORQU½NOINTENTAHACERALGODIFERENTEDELOQUEACOSTUM BRALAPRÆXIMAVEZQUESEPRESENTEUNADEESASSITUACIONES b) 5NA POSIBLESITUACIÆNSERÁACONSTRUIRCONSUHIJOALGUNA COSA UNAVIÆNDEAEROMODELISMO POREJEMPLO c) z#ÆMO FORMULARÁAUSTEDESASSITUACIONESPARAALCANZARLA METAPROPUESTA # P.: (ADECIDIDOAYUDARASUHIJOALEVANTARLAMESADESPU½SDELA CENA0ERMITEQUELOHAGA PEROLECUESTAACEPTARLAFORMAEN QUEELNIÅOLOHACE  T.: a) 0ARECEQUEUSTEDPERMITEQUEELNIÅOLAAYUDEAUNQUEINCLUSO ESOLECUESTAz1U½PODRÁAHACERUSTEDLAPRÆXIMAVEZPARASER M·STOLERANTEANTELASALTERNATIVASQUE½LPROPONEPARAHACER LASCOSASDEUNAMANERADIFERENTEACOMOUSTEDACOSTUMBRA b) 0ARECECOMOSIAUSTEDLECOSTASEMUCHOSERTOLERANTECONLA CONDUCTADESUSHIJOS c) 0ARECEQUELASCOSASEST·NRAZONABLEMENTEBIENz1U½PRO BLEMASTRATAREMOSAHORA

D) Ensayos conductuales ,LEVARACABOUNASESIÆNDEENSAYOCONDUCTUAL DEVEINTEMINUTOSDEDURA CIÆNM·XIMA ENLAQUEELENTREVISTADOREJERCITELASINTERVENCIONESDIRECTIVAS CONCRETAMENTE SONDEO HABILIDAD CAPACIDAD CONFRONTACIÆNEINTERPRETACIÆN ,ASINTERVENCIONESDEBENSERELEGIDASDEACUERDOCONELPLANTRAZADOPOR ELENTREVISTADORANTESDELASESIÆN,AADECUACIÆNDEDICHOPLANYLACALIDAD DELAEJECUCIÆNSER·NDISCUTIDASALFINALIZARLAMISMA 2EALIZAR UNASESIÆNDEENSAYOCONDUCTUALDEQUINCEMINUTOSDEDURA CIÆN ENLAQUEELENTREVISTADOREJERCITELASINTERVENCIONESDEENCUADREVERBAL INSTRUCCIONESEINFORMACIÆN ,AEJECUCIÆNDEESTASESIÆNSEVER·FAVORECIDASIESENFOCADACOMOLAPRI MERAOLAËLTIMAENTREVISTA OCOMOUNASESIÆNENLAQUESEEMPLEANOTRAST½C NICASTERAP½UTICASDIFERENTESALAENTREVISTAPROPIAMENTEDICHA

4.2.9. Soluciones #

a) 3ONDEO b) (ABILIDAD #APACIDAD



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

#

a) #ONFRONTACIÆN b) 3ONDEO

#

a) )NMEDIATEZ )NTERPRETACIÆN b) 3ONDEO

#

a) (ABILIDAD #APACIDAD b) )NTERPRETACIÆN

#

S z1U½SIGNIFICAEXACTAMENTEQUETUSNOTASHAYANBAJADOMUCHO H #APACIDADINTELECTUALNOTEFALTA C $ICESQUETESIENTESMUYDESINTERESADOPORTODO SINEMBARGO ELBAJONAZODETUSCALIFICACIONESPARECEHABERTEPREOCUPADOLO SUFICIENTECOMOPARAQUEHAYASVENIDOAVERME I 4ALVEZTUSNOTASHAYANBAJADOPORQUETUSESTUDIOSYANOTEINTE RESANCOMOANTES

#

S z1U½TEHACEPENSARQUELASNIÅASNONECESITANSABERMATEM·TI CAS H 0UEDEQUELASMATEM·TICASNOTEIMPORTEN PEROTIENESINTELI GENCIA SUFICIENTECOMOPARASACARBUENASNOTASTAMBI½NEN MATEM·TICAS C $ICESQUENOTEDALAGANAHACERLOSDEBERESDECASAPERO PORLO QUECUENTASDELASMATEM·TICAS M·SPARECEQUELOQUESUCEDE ESQUENOVESENQUETEPODRÁABENEFICIARHACERLATAREA I 0ROBABLEMENTE TEESFUERZASENCREERQUELASNIÅASNONECESITAN SABERMATEM·TICASPARAASÁTENERM·STIEMPOPARAJUGAR

#

S z%NQU½FORMACONCRETAAFECTASUINCAPACIDADFÁSICAASUSRELA CIONESFAMILIARES H !USTEDAËNLEQUEDANMUCHOSRECURSOSFÁSICOSEINTELECTUALES PARA PODERSEGUIRDESARROLLANDOUNTRABAJOVERDADERAMENTE ËTIL TANTOPARAUSTEDMISMOCOMOPARALOSDEM·S C 5STEDDICEQUENOTIENENADAVALIOSOQUEOFRECERALOSDEM·SY SINEMBARGO SURENDIMIENTOENELCURSODEPROGRAMACIÆNHACE SOSPECHARQUESEVAACONVERTIRENUNEXPERTOENORDENADORES I 1UIZ· ESESENTIMIENTOSUYODENOTENERNADAIMPORTANTEQUE OFRECERALOSDEM·SESTANSÆLOUNAMANIFESTACIÆNDESUDES·NI MOYCAREZCADEBASEOBJETIVA

#

S z$ESDECU·NDOSEENCUENTRAUSTEDENESTASITUACIÆNDEDESASO SIEGO

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H !UNQUE USTEDSEJUBILEPODRÁAREALIZARDIVERSASTAREASËTILESY SATISFACTORIAS5STEDPOSEECONOCIMIENTOSSOBRADOSPARACONTI NUARHACIENDOCOSASIMPORTANTESENSUESPECIALIDAD C $ICEUSTEDQUESUFAMILIALEHASUGERIDOQUESEPONGAENTRATA MIENTOz3IGNIFICAESOQUEUSTEDEST·AQUÁSÆLOPORCOMPLACER LES I1UIZ· SUROTUNDANEGATIVAAENCARARELFUTUROCONTRIBUYEDE FORMADECISIVAENELMANTENIMIENTODELAANSIEDADQUEEXPERI MENTA #

S z1U½ SIGNIFICAPARAELDIRECTORQUEUSTEDPONGAORDENENLA CLASE H 5STEDESSUFICIENTEMENTEASERTIVOPARAIMPONERELORDENENUNA CLASE SIEMPREQUEUSTEDQUIERA C $ICEQUENOSABEMANEJARSECONCHICOSTANPROBLEM·TICOS PERO TAMBI½NQUENOHACECASOALDIRECTORPORQUENOEST·SEGURODE HASTA QUEPUNTOMANTENERELORDENENSUCLASEESIMPORTANTE PARAUSTED I 0ROBABLEMENTE SIACLARARAESACUESTIÆNDEHASTAQUEPUNTOES IMPORTANTEPARAUSTEDQUELACLASEEST½ENORDEN LERESULTARÁA M·SSENCILLOMANEJARSECONLOSCHAVALESYCONELDIRECTOR

# S z#U·NTASVECESTEHAREPRENDIDOHOY H 3IQUISIERASPODRÁASLLEVARTECON½LTANBIENOMEJORQUECONEL RESTODETUSPROFESORES C.: z.UNCASETEHAOCURRIDOLAPOSIBILIDADDEQUEELPROBLEMATAM BI½NPODRÁASOLUCIONARSESIENLUGARDEPRETENDERQUE½LCAMBIE CONTIGO TECOMPORTARASTËDEMANERADIFERENTECON½L I 0UEDEQUETEENFADESTANTOCON½LPORQUESUSREGAÅINASHIEREN TUAMORPROPIO # S z#U·NTOTIEMPOHACEQUEUSTEDSESIENTETANINSATISFECHOCONSU TRABAJO H 5STED HADEMOSTRADOENTEREZASUFICIENTEENOTRASOCASIONES COMOPARAENFRENTARSECONSUFAMILIASILOCREEVERDADERAMENTE NECESARIO C z3EDACUENTADEQUEESUSTEDQUIENDURANTEAÅOSHACREADOESA FARSADELAQUEAHORASEQUEJA ALHABEROCULTADOALOSDEM·SLA INSATISFACCIÆNQUELEPRODUCESUTRABAJO I 4ALVEZSINOEXISTIERANESASTRABASFAMILIARESDELASQUEHABLA EXPERIMENTASEDIFICULTADESPARECIDASPARATOMARUNADECISIÆN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

RESPECTO AESEPUESTODETRABAJO QUELERESULTAALAVEZTAN CÆMODOYTANFRUSTRANTE #A

#B

#B

#A

#A

#C

#%NCUADRE

#)NSTRUCCIONES

#%NCUADRE

#)NSTRUCCIONES

#)NFORMACIÆN

#%NCUADRE

#)NSTRUCCIONES

#)NSTRUCCIONES

#)NFORMACIÆN

#)NSTRUCCIONES

#)NFORMACIÆN

#)NFORMACIÆN

#%NCUADRE

#%NCUADRE

#)NSTRUCCIONES

#%NCUADRE

#B

#C

#B

#C

#A

5. LA INTERACCIÓN

#UANDO DOSPERSONASENTRANENRELACIÆNELFACTORM·SINFLUYENTEENEL TIPODEINTERACCIÆNQUEHABR·NDEMANTENERESLAMANERAENQUECADAUNODE ELLOSPERCIBEALOTRO

5.1. PERCEPCIÓN INTERPERSONAL ,APERCEPCIÆNINTERPERSONALTIENESUSRAÁCESENLAFORMACIÆNDEAQUELLOS JUICIOSUOPINIONES RELATIVOSALASDEM·SPERSONASQUE DEFORMAIMPLÁCITAO EXPLÁCITA INCIDENENLAEVALUACIÆNDELOSOTROSCOMOANIMALESSOCIALES0OR ELLO  SUELEDEFINIRSECOMOLAMANERAENQUELASPERSONASREACCIONANYRES PONDENALOSOTROSENELPENSAMIENTO ELSENTIMIENTOYLAACCIÆN #OMOPROCESO LAPERCEPCIÆNINTERPERSONALSEORGANIZAATRAV½SDELAINTE GRACIÆNDECRITERIOSDEDIVERSAÁNDOLE SIBIEN ENELCONTEXTOTERAP½UTICO LOS M·SRELEVANTESSONLAAUTOIMAGENDELTERAPEUTAYLASEXPECTATIVASYVALORES TANTODE½STECOMODESUPACIENTEOPACIENTES!DEM·S CONSIDERANDOAISLA DAMENTEALENTREVISTADOR AUTOIMAGEN EXPECTACTIVASYVALORESCONSTITUYENEL PUNTODELQUESURGIR·ELESTILOINTERACTIVOQUEPONDR·ENJUEGOCOMOPROFE SIONALDELAPSICOTERAPIA

5.1.1. Autoimagen ,OSSENTIMIENTOS IDEASYEXPECTATIVASQUEUNAPERSONADESARROLLAHACIASÁ MISMA INFLUYENDEMANERADECISIVAENSUCOMPORTAMIENTO PUESCONMUCHA FRECUENCIA LOQUEUNOESPERADESÁMISMOSECONVIERTEENUNAPROFECÁAAUTO CUMPLIDA ,OSASPECTOSDELACONDUCTADELTERAPEUTAQUEPUEDENINFLUIRM·SDIREC TAMENTESOBREELTRANSCURSODEUNAENTREVISTAOTRATAMIENTOSECIRCUNSCRIBEN ATRES·REASCOMPETENCIA PODEREINTIMIDAD ,AACTITUDQUEMANTIENEELTERAPEUTAHACIASUCOMPETENCIAPROFESIONAL RESULTAPERJUDICIALPARASUTRABAJOSICURSACONFUERTESSENTIMIENTOSDEINADE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CUACIÆN MIEDOAL½XITOOMIEDOALFRACASO,AACTITUDRESPECTOALPODERES DETERMINANTECUANDOELTERAPEUTATIENECONFLICTOSRELACIONADOSCONLAIMPO TENCIA ELCONTROL LAPASIVIDAD LADEPENDENCIAOLACONTRADEPENDENCIA0OR ËLTIMO EL·READELAINTIMIDADPUEDEINTERFERIRENELEJERCICIODELAPROFESIÆN DEENTREVISTADOR CUANDOLAACEPTACIÆNOELRECHAZORESULTANEXTRAORDINARIA MENTEPENOSOS

Efectos de la autoimagen sobre la interacción terapéutica Área problemática: Grado de competencia personal o profesional

Actitud hacia uno mismo Abiertamente positiva (miedo al fracaso)

Actitud hacia uno mismo Abiertamente autocrítico (miedo al éxito)

Actitud hacia uno mismo Sentimientos de inadecuación sexual (insuficientemente masculino o femenino)

Actitud hacia uno mismo Debilidad o irresolución (miedo al control)

Conductas terapéuticas que evitan el conflicto 1. Descartar la retroalimentación negativa. 2. Falsificar la retroalimentación. 3. Evitar o suavizar el material terapéutico difícil.

Conductas terapéuticas que mantienen una autoimagen negativa 1. Evitar la interacción positiva. 2. Rebajar la retroalimentación positiva. 3. Autoproporcionarse abiertamente retroalimentación negativa. 4. Proponerse metas y expectativas demasiado altas. 5. Expresar pública o privadamente comentarios autodepreciativos.

Conductas del terapeuta que le reaseguran sexualmente 1. Sobreidentificación con o rechazo de pacientes muy masculinos o muy femeninos. 2. Seducir a los clientes de sexo opuesto. 3. Hiperreacción o malinterpretación de las reacciones positivas o negativas de los pacientes.

Conductas del terapeuta que permiten evitar el control 1. Guardar un silencio persistente o evitar la participación. 2. Mostrarse abiertamente directivo o divagar constantemente. 3. Pedir permiso al paciente frecuentemente para hacer o decir algo. 4. No expresar nunca las propias opiniones, tomando las del paciente como punto de referencia. 5. Evitar riesgos de todo tipo.



,!).4%2!##)­.

Actitud hacia uno mismo Hacer proselitismo del estilo de vida

Conductas del terapeuta que tienden a persuadir al paciente 1. Hacer proselitismo ideológico. 2. Provocar una lucha por el poder. 3. Rechazar a clientes con un estilo de vida diferente del suyo. 4. Sermonear a los pacientes . Área problemática: Poder

Actitud hacia uno mismo Omnipotencia (miedo a perder el control)

Conductas que proporcionan o facilitan el control 1. Persuadir al cliente para que haga lo que él/ella quiere. 2. Informar de manera sutil de lo buen terapeuta que es. 3. Continuo control del contenido y dirección de la entrevista. 4. Preocupación o irritación cuando el paciente se resiste o hace las cosas de mala gana. Área problemática: Intimidad

Actitud hacia uno mismo Necesidad de afecto y aceptación

Actitud hacia uno mismo Necesidad de distancia (miedo a la proximidad y al afecto)

Conductas del terapeuta que promueven la aceptación 1. Promover sentimientos positivos en el paciente. 2. Evitar enfrentarse con u ofender al paciente. 3. Ignorar los indicios de rechazo por parte del cliente. 4. Hacer favores a pacientes.

Conductas de distanciamiento y evitación emocional 1. Ignorar los sentimientos positivos del paciente. 2. Mostrarse abiertamente brusco o distante. 3. Mantenerse en el rol profesional de «experto».

5.1.2. Expectativas ,OQUEALGUIENESPERADEUNARELACIÆNDETERMINADAYLAACTITUDQUEDESA RROLLAHACIAESARELACIÆNEST·ÁNTIMAMENTELIGADOALOQUECADAMIEMBRODE ESARELACIÆNANTICIPADELOTRODURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDESUENCUEN TRO%NELCONTEXTOTERAP½UTICO LAACTITUDDELOSPROTAGONISTASHACIALAENTRE VISTAOELTRATAMIENTOSEESTABLECEPREVIAMENTEYDEPENDE ENGRANMEDIDA DE LASEXPERIENCIASQUEAMBOSCOMPARTENCONOTROSMIEMBROSDELGRUPOSOCIAL ALQUEPERTENECEN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0ORESTARAZÆN CONVIENEQUEELTERAPEUTAIDENTIFIQUECUANTOANTESCU·LES SON AQUELLASEXPECTATIVASDELPACIENTEHACIALASITUACIÆNDEENTREVISTAQUE DEPENDENDESUGRUPOSOCIALDEREFERENCIA PORQUELACONGRUENCIAOINCON GRUENCIADETALESEXPECTATIVASCONLASSUYASPROPIASVAAINFLUIRDIRECTAMENTE SOBREELPRONÆSTICO ,AFALTADECONGRUENCIAENTRELASEXPECTATIVASDELPACIENTEYLASDELTERA PEUTAAUMENTALATENSIÆNDELAENTREVISTA DEMANERAQUE CUANDOSETRATADE UNA PSICOTERAPIA ½STASUELETERMINARPREMATURAMENTE#ONFRECUENCIA LOS PACIENTES QUEABANDONANELTRATAMIENTOANTESDELFINALSUELENESPERARDEL TERAPEUTACONSEJOSCONCRETOSPARAABORDARSUSDIFICULTADES ASÁCOMOMEDI CACIÆNPARASUSINTOMATOLOGÁA%SDECIR ESTETIPODEPACIENTES CUYASEXPEC TATIVASNOCOINCIDENCONLASDELENTREVISTADOR TIENDENAADOPTARUNAACTITUD DEELABORACIÆNPASIVA%NCAMBIO LOSPACIENTESCUYASEXPECTATIVASSONCON GRUENTESCONLASDESUINTERLOCUTORTIENDENACONCEBIRLAENTREVISTACOMOUNA OPORTUNIDADPARAHABLARABIERTAMENTEDESÁMISMOSYDESUSDIFICULTADES AL TIEMPOQUECONSIDERANLAINTERACCIÆNTERAP½UTICACOMOUNINSTRUMENTOPARA LARESOLUCIÆNDESUSCONFLICTOS%STOSPACIENTES ADEM·S ACEPTANUNAPARTEDE LARESPONSABILIDADENEL½XITODELTRATAMIENTO #ONOBJETODEMITIGARLASPOSIBLESINCONGRUENCIASENTRELASEXPECTATIVAS DELPACIENTEYLASPROPIAS ELTERAPEUTADEBESONDEAR ALPRINCIPIODELAPRI MERA ENTREVISTA DEQU½FORMAYATRAV½SDEQU½REFERENCIASHALLEGADOEL PACIENTEASUCONSULTA PUESLASREFERENCIASPREVIASALENCUENTROTERAP½UTICO JUEGANSIEMPREUNPAPELFAVORABLEODESFAVORABLESOBRELACONGRUENCIADELAS EXPECTATIVAS0ORELLO ELENTREVISTADORDEBER·INDAGARCONSUTILEZALAIDEAQUE ELPACIENTESEHAYAFORMADODEASUNTOSTALESCOMOQUI½NDEBETOMARLAINI CIATIVAENLACOMUNICACIÆN CONCUANTAFRECUENCIA HASTAQU½PUNTOYENRELA CIÆNCONQUECUESTIONESELTERAPEUTADEBESERACTIVOOPASIVO SIDEBEONO ACONSEJARLEOEXPLICARLEELORIGENDESUSDIFICULTADES ETC !PARTIRDELAINFORMACIÆNQUEOBTENGA ELENTREVISTADOREVALUAR·HASTAQU½ PUNTOCOINCIDENLASEXPECTATIVASDELPACIENTECONSUPROPIAFORMADEENTENDER LAPSICOTERAPIA$ESPU½S ENCASODEDESACUERDO REALIZAR·LASINTERVENCIONES QUECONSIDEREOPORTUNAS%JINSTRUCCIONES MODELADO ENCUADRE ETC  %NGENERAL ELMAYORGRADODEDESACUERDOENLASEXPECTATIVASDELOSPAR TICIPANTESENUNAENTREVISTATERAP½UTICASEPRODUCECUANDOELCLIENTEPERTE NECEALACLASESOCIALTRABAJADORA MIENTRASQUELAMAYORCONGRUENCIASEPRO DUCE CONCLIENTESDECLASEMEDIAOSEA CONCLIENTESQUEPERTENECENALA MISMACLASESOCIALQUESUENTREVISTADOR$EHECHO EXISTEEVIDENCIAEMPÁRICA DE QUELAMAYORÁADELOSTERAPEUTASSIENTENUNAMARCADAPREDILECCIÆNPOR PACIENTESJÆVENES ATRACTIVOS QUESEEXPRESANVERBALMENTECONFACILIDADYTIE NEN½XITOENLAVIDA 0EROELPRONÆSTICODEUNPACIENTENOSÆLODEPENDEDESUSEXPECTATIVAS SINOTAMBI½NDELASDELTERAPEUTAENRELACIÆNCONEL½XITODELTRATAMIENTO%N

,!).4%2!##)­.



ESTESENTIDO EXISTEASIMISMOEVIDENCIAEMPÁRICADEQUEUNPRONÆSTICOFAVO RABLEINFLUYESOBREEL½XITODELTRATAMIENTOYSOBREELINCREMENTODELAPRO DUCTIVIDADVERBALDELPACIENTEDURANTEELMISMO0OROTRAPARTE UNPRONÆSTI CO FAVORABLETAMBI½NSERELACIONACONLOSSENTIMIENTOSPOSITIVOSDEL TERAPEUTAHACIASUCLIENTEYCONSUTENDENCIAAREBAJARELGRADODEPERTURBA CIÆN DE½STE,ATRASCENDENCIADEESTOSDATOSAUMENTACUANDOSETIENEEN CUENTAQUELAACTITUDDEUNTERAPEUTAHACIASUCLIENTESÆLOSEBASAPARCIAL MENTEENLOSDATOSCLÁNICOS DEBI½NDOSEENBUENAMEDIDAALAINFLUENCIADE LOSESTEREOTIPOSDELENTREVISTADOR ,OSESTEREOTIPOSSONJUICIOSSOBRELACLASEDEPERSONAQUEESYELTIPODE CONDUCTAQUECARACTERIZAR·AUNINDIVIDUO ENUNASITUACIÆNDADA,OSESTE REOTIPOS SEELABORANENFUNCIÆNDELAEDAD LAOCUPACIÆN ELSEXOOLAAPA RIENCIADELINDIVIDUOENCUESTIÆN%STACLASEDEJUICIOSSONMUYPELIGROSOSEN UNTERAPEUTA PORQUESEDESENCADENANAPARTIRDELASPRIMERASIMPRESIONES QUEOBTIENEDELCLIENTEY PESEAELLO SUCONTENIDOESVIVIDOCOMOPRODUCTODE UNAPERCEPCIÆNNÁTIDA%NCONSECUENCIA ANTESDEDECIDIRSIUNPACIENTECON CRETOESUNAPERSONAC·LIDAOFRÁA AMIGABLEUHOSTIL ELTERAPEUTADEBEREVISAR CUIDADOSAMENTELOSDATOSQUESUSTENTANSUCONCLUSIÆN ,A EXISTENCIADELOSESTEREOTIPOSYSUINFLUENCIAPERTURBADORASOBRELA ENTREVISTATERAP½UTICANOIMPLICAQUECIERTASPRIMERASIMPRESIONESNOSEAN ADECUADAS AUNQUECOMOSEÅALA3ULLIVAN CONMUCHAFRECUENCIASON ERRÆNEAS %LMEJORANTÁDOTOCONTRALAINFLUENCIADELOSESTEREOTIPOSENLAPR·CTICA CLÁNICA ES SEGËNDIVERSOSESTUDIOSEMPÁRICOS LAEXPERIENCIAPROFESIONAL PUES CONELPASODELTIEMPO ELENTREVISTADORVATOMANDOCONCIENCIADELOS VALORESYEXPECTATIVASQUEAPORTAALASITUACIÆNTERAP½UTICAY DEESTEMODO APRENDE ANEUTRALIZARSUEFECTOCONTAMINANTE!ESTATAREACONTRIBUYEN IGUALMENTE SUNIVELDEAUTOCONOCIMIENTOYLASSUPERVISIONESPERIÆDICASDE LOSCASOSQUEATIENDE !DEM·S  ALENTREVISTADORCONESCASAEXPERIENCIAPUEDERESULTARLEËTIL TENERENCUENTAQUE s #UANDO SUSEXPECTATIVASSEINCLINANHACIAUNAPOSIBLEOCULTACIÆNDE DATOSRELEVANTESPORPARTEDELPACIENTE DICHAOCULTACIÆNTIENDEAPRO DUCIRSECONM·SFRECUENCIAQUESISUSEXPECTATIVASSONNEUTRASODEUN ALTO NIVELDEAUTORREVELACIÆN%NOTRASPALABRAS LASEXPECTATIVASDEL TERAPEUTA  RESPECTOALAPOSIBLEOCULTACIÆNDEINFORMACIÆNRELEVANTE PORPARTEDELPACIENTE PUEDENACABARENUNAPROFECÁAAUTOCUMPLIDA s 4ANTOLOSESTEREOTIPOSCOMOLASEXPECTATIVASENLAPERCEPCIÆNINTERPER SONALPUEDENSERF·CILMENTEMANIPULADOS %NRESUMEN ELENTREVISTADORDEBEDESARROLLARALM·XIMOLACAPACIDADDE IDENTIFICARSISUSEXPECTATIVASSONCONGRUENTESONOCONLASDESUPACIENTE%N



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CASONEGATIVO DEBEAPRENDERAMITIGARLAINFLUENCIADEESTEHECHOSOBRELA ENTREVISTAOELTRATAMIENTO OBJETIVOQUEPUEDEALCANZARPORUNADOBLEVÁA%N PRIMERLUGAR DANDOALPACIENTELAINFORMACIÆNNECESARIAPARAQUESUCOLABO RACIÆNACTIVASEINCREMENTEY ENSEGUNDOLUGAR ADOPTANDOUNAACTITUDCRÁTI CAANTESUSPROPIASIMPRESIONESYJUICIOSRESPECTOALCLIENTEYSUPRONÆSTICO

5.1.3. Valores ,ACONGRUENCIADELASEXPECTATIVASDELTERAPEUTAYDELPACIENTESEDESA RROLLAENFUNCIÆNDELOSVALORESASUMIDOSPORCADAUNODEELLOS%SASÁCOMO ATRAV½SDELOSVALORESSEESTABLECEUNAVINCULACIÆNENTRECLASESOCIALYPRO NÆSTICODELAPSICOTERAPIA %LSISTEMADEVALORESDEUNINDIVIDUOSEDESARROLLACONLOSPROCESOSDE SOCIALIZACIÆNQUETIENENLUGARENLAFAMILIAYENELGRUPODELOSPARES DURAN TE SUINFANCIAYADOLESCENCIA%SDECIR  LOSVALORESEMANANDELACULTURAY MICROCULTURAENQUESEINTEGRAUNAPERSONA %NTRELOSRECURSOSCONQUECUENTAUNTERAPEUTAALAHORADETRATARAUNA PERSONACUYOSVALORESSONMUYDISTINTOSDELOSSUYOSDESTACAN  %MPLEAR ELENCUADREDEFORMATEMPRANA$URANTELOSPRIMEROS MOMENTOSDELAENTREVISTAELTERAPEUTAEXPLICAR·ASUPACIENTE ENUN LENGUAJEASEQUIBLE DEQU½FORMALACOMUNICACIÆNVERBALPUEDECON VERTIRSEENUNMEDIOPARACOMPRENDERYRESOLVERLASDIFICULTADESINTER PERSONALES%LENTREVISTADORINSISTIR·ENLAINFLUENCIAFACILITADORADELA COMUNICACIÆNHASTAQUEELPACIENTEADOPTEUNAACTITUDCOOPERATIVA  %STAR SENSIBILIZADOCONELLENGUAJEYELESTILOM·SAPROPIADOSPARA RELACIONARSECONSUSCLIENTES3INEMBARGO ELTERAPEUTASEABSTENDR· DEIMITARLASEXPRESIONESDESUPACIENTE%NOTRASPALABRAS ELENTRE VISTADORDEBER·HABLARDEUNAMANERAQUERESULTEASEQUIBLEASUCLIEN TE  SINPRETENDERENNINGËNMOMENTOHABLARCOMO½L YAQUEESTE HECHOSERÁACONSIDERADOCOMOUNGESTOPROTECTOR  -ITIGARLOSASPECTOSM·SAMBIGUOSDELAENTREVISTA HABLANDODIRECTA MENTE DEFORMAESPECÁFICA CONCRETAYACTIVA4AMBI½NESCONVENIENTE QUE MODIFIQUELOSASPECTOSM·SSEDENTARIOSDELAENTREVISTA FAVORE CIENDOELLIBREMOVIMIENTOFÁSICODURANTELACOMUNICACIÆN  0ROMOCIONARLACOMPRENSIÆNYADAPTACIÆNDELENTREVISTADO MEDIANTE ELDESARROLLODEPREENTREVISTASOENCUENTROSPREVIOSALAENTREVISTAOEL TRATAMIENTO PROPIAMENTEDICHOS,AS PREENTREVISTASS ACTËANDE MANERASIMILARAUNLARGOPERÁODODEINSTRUCCIONES YAQUEPERMITEN ALPACIENTEENTRENARSEENLAEJECUCIÆNDENUEVASCONDUCTAS QUELUEGO DESARROLLAR·DEMANERAHABITUALDURANTELARELACIÆNTERAP½UTICA3EHA COMPROBADOEMPÁRICAMENTEQUEELEMPLEODEESTAT½CNICAREDUCELA

,!).4%2!##)­.



TENSIÆNDELAINTERACCIÆN ELEVALAREGULARIDADDELAASISTENCIADURANTE ELTRATAMIENTO FACILITALACOLABORACIÆNDURANTELOSEJERCICIOSDEMODI FICACIÆNDECONDUCTA AGILIZALARELACIÆNPACIENTE TERAPEUTAYAUMENTA ELGRADODEMEJORÁAEXPERIMENTADAENELMOMENTODETERMINARELTRA TAMIENTO  %MPLEARELMODELADOSOBRECONDUCTASESPECÁFICASSUSCEPTIBLESDEFACI LITARLACOMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNTERAP½UTICAS #ON TODO EXISTENOCASIONESENQUENOESPOSIBLEREDUCIRLADISTANCIA SOCIALENTRELOSINTERLOCUTORESALMENOS NOHASTAELPUNTONECESARIOPARAQUE LAAYUDATERAP½UTICARESULTEEFICAZ%STOSUCEDECUANDOSUSCULTURASOMICRO CULTURASDEORIGENSONMUYDIFERENTES%NESTOSCASOSESACONSEJABLEQUEEL TRATAMIENTOLOREALICENPARAPROFESIONALESCUYOPATRÆNDESOCIALIZACIÆNY POR TANTOSUSVALORES SEANSIMILARESALOSASUMIDOSPORELPACIENTE$ICHOSPARA PROFESIONALESDEBENESTARESPECIALIZADOSENTAREASMUYCONCRETAS

5.1.4. Influencia del sexo y la raza en la percepción interpersonal ,OSVALORESYEXPECTATIVASDEDOSPERSONASQUEENTRANENRELACIÆNDEPEN DEN ADEM·SDELACULTURAYMICROCULTURAAQUEPERTENECEN DEOTRASVARIABLES DEMOGR·FICASCOMOSONELSEXOYLARAZA ,ASINVESTIGACIONESSOBRELAINFLUENCIADELSEXOENLARELACIÆNTERAP½UTICA SEHANCENTRADO FUNDAMENTALMENTE ENLACOMPARACIÆNDEENTREVISTASCUYOS PROTAGONISTASCOINCIDENODIFIERENENELSEXO0OREJEMPLO SEHACOMPROBADO QUE LASMUJERES CUANDOSONENTREVISTADASPORUNHOMBREC·LIDO HABLAN MENOSQUECUANDOSONENTREVISTADASPORUNHOMBREFRÁO%STAPAUTADEINTE RACCIÆNSEINVIERTECUANDOLOSPARTICIPANTESSONVARONES5NAPOSIBLEEXPLI CACIÆNAESTEHECHOCONSISTEENQUELASMUJERESTIENDENAPERCIBIRLACALIDEZ DEUNENTREVISTADORVARÆNCOMOUNINDICIODESEDUCCIÆN LOCUALPRODUCIRÁA UNEFECTOINHIBIDORSOBRESUCONDUCTAVERBAL%STEHECHOESPARTICULARMENTE NOTORIO CUANDOLAMUJERBUSCAAYUDAPORHABERSIDOOBJETODEAGRESIÆN SEXUAL3INEMBARGO ENT½RMINOSGENERALESLOSRESULTADOSOBTENIDOSAFIRMAN QUELAMUJERENTREVISTADAHABLAM·SACERCADESÁMISMAQUEELHOMBRE 0EROLOSRESULTADOSM·SSIGNIFICATIVOS ENLOQUESEREFIEREALAINFLUENCIA DELSEXOENLAINTERACCIÆNTERAP½UTICA TIENENQUEVERCONLOSASPECTOSNOVER BALESDELACOMUNICACIÆN%NT½RMINOSGENERALES LASMUJERESPARECENNOSEN TIRSECÆMODASCUANDOSUINTERLOCUTORNOEST·FRENTEAELLAS3IBIENLAINVISI BILIDAD DELINTERLOCUTOREJERCESIEMPREUNEFECTOINHIBIDORSOBRELA COMUNICACIÆN ESTACLASEDEEFECTOESM·SPRONUNCIADOCUANDOELCOMUNI CANTEESUNAMUJER%STEFENÆMENOPARECEDEBERSEALHECHODEQUELOSPACIEN TESDESEXOFEMENINOVALORANM·SEL feedback VISUAL!SUVEZ SEMEJANTECRI TERIOINTERACTIVO QUETAMBI½NSEMANIFIESTAENUNMAYORCONTACTOOCULARDE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

LASMUJERESDURANTELACOMUNICACIÆN CONINDEPENDENCIADELSEXODELINTERLO CUTOR PODRÁADESCANSARSOBREUNAMAYORBËSQUEDADEAFECTOYAPROBACIÆN RESPECTODELOSHOMBRES 0OROTRAPARTE LASMUJERESSONM·SSENSIBLESALACOMUNICACIÆNNOVER BAL  DEMANERAQUEPRESTANM·SATENCIÆNQUELOSHOMBRESALAEXPRESIÆN FACIALDELASEMOCIONES ALOSREGISTROSDELTONODEVOZYALOSMOVIMIENTOSDEL CUERPO 0OROTRAPARTE LADISTANCIAINTERPERSONALENLAQUELASMUJERESSE SIENTENCÆMODASESSIGNIFICATIVAMENTEM·SCORTAQUELAINTRODUCIDAPORLOS HOMBRES TANTOSISUINTERLOCUTORESDESUMISMOSEXOODELSEXOCONTRARIO %NRESUMEN ELSEXODELOSCOMUNICANTESINTRODUCEDIFERENCIASSIGNIFICA TIVASENALGUNOSREGISTROSVERBALESPERO SOBRETODO ENALGUNOSREGISTROSNO VERBALESDELACOMUNICACIÆN9TALESDIFERENCIASPUEDENLLEGARATRADUCIRSEEN FUENTESDETENSIÆNDURANTELAINTERACCIÆNTERAP½UTICA 0ORSUPARTE LARAZA JUNTOCONLACLASESOCIAL CONSTITUYEUNFACTORCLAVE EN LAASIMILACIÆNINDIVIDUALDEVALORES EXPECTATIVASYACTITUDES PUESCADA GRUPO½TNICOTIENDEACREARUN·MBITOCULTURALPROPIO!SÁ SONNUMEROSOSLOS ESTUDIOS QUEHANPUESTODEMANIFIESTOLASDIFERENCIASINTERRACIALESENLOS PATRONESINTERACTIVOSYENELESTILOCOMUNICATIVOPREDOMINANTES $EACUERDOCONESTOSDATOS ELENTREVISTADORQUECONVERSACONUNCLIENTE DEDISTINTARAZA DEBER·ESTARESPECIALMENTEATENTOAAQUELLASACTITUDES PRE JUICIOS YESTEREOTIPOSCONTAMINANTESDELAPERCEPCIÆNDESUINTERLOCUTOR COMO INDIVIDUOAISLADO3OBRETODO ELTERAPEUTADEBER·EVITARREPRODUCIR DURANTE LAENTREVISTA ANIVELINDIVIDUAL ELTIPODERELACIÆNCARACTERÁSTICA ENTRELASETNIASAQUEPERTENECEN½LYSUPACIENTE0OREJEMPLO SIELENTREVIS TADORESBLANCOYELENTREVISTADOESNEGRO ELPRIMERODEBER·ESTARMUYATEN TOATODACONDUCTASUYAQUETIENDAADEFINIRLARELACIÆNENTREAMBOSCOMO PATERNALISTAODEDOMINANCIASUMISIÆN PUESDENOCORREGIRELSESGO LAINTE RACCIÆNQUEDAR·VICIADAYSUSINTERVENCIONESAPENASSER·NDEUTILIDAD

5.2. DIMENSIONES DE LA INTERACCIÓN 5NAINTERACCIÆNPUEDESERESTUDIADAAGRUPANDOSUSATRIBUTOSENTORNOA DOS DIMENSIONESOEJESUNO ELEJEAFECTIVO ABARCAASPECTOSTALESCOMOLA CALIDEZ LAEMPATÁAYLAAUTENTICIDADELOTRO QUELLAMAREMOSEJEJER·RQUICO AGLUTINAENTORNOASÁTODOLOREFERIDOALAINFLUENCIADELESTATUS LACOMPE TENCIAPROFESIONAL ELCONTROL ELDOMINIOOELPODER ,AESPECIFICIDADDEUNAINTERACCIÆNESFUNCIÆNDELAFORMAENQUESECOM BINAN ESTASDOSDIMENSIONES PORLOQUELARELACIÆNQUESEESTABLECEENTRE ESTAS VARIABLESDETERMINAELNIVELDEPROFUNDIDAD QUEALCANZANOPUEDEN ALCANZARLAINTERACCIÆNYELGRADODERECIPROCIDADYCOMPATIBILIDADQUEVIN CULAALOSPARTICIPANTES

,!).4%2!##)­.



5.2.1. La dimensión afectiva ,OS ATRIBUTOSDEUNARELACIÆNTERAP½UTICAQUECONFIGURANLADIMENSIÆN AFECTIVA DEESARELACIÆNSONCALIDEZ EMPATÁAYAUTENTICIDAD%NPRINCIPIO ESTASCARACTERÁSTICASAFECTANATODOTIPODECOMUNICANTES PEROENELCONTEXTO TERAP½UTICOCONSTITUYENLASPAUTASDELCOMPORTAMIENTOINTERACTIVODELENTRE VISTADOR QUECONTRIBUYENM·SDIRECTAMENTEAL½XITODELTRATAMIENTO

5.2.1.1. Calidez o aceptación incondicional ,ACALIDEZDELESTILOINTERACTIVOESTANDIFÁCILDEDEFINIRCOMOLACALIDEZDEL ESTILOCOMUNICATIVO PUESLADIFICULTADCONSISTEENDELIMITARLACALIDEZFRENTE AOTROSRASGOSFACILITADORESDELAINTERACCIÆNTERAP½UTICA#ONTODO LAMAYO RÁA DELOSPROFESIONALESDELAPSICOTERAPIAIDENTIFICANLACALIDEZINTERACTIVA CONLAACEPTACIÆNINCONDICIONALDELPACIENTEYCONLACONSIGUIENTEACTITUDDE PERMISIVIDADHACIA½L 0ORACEPTACIÆNINCONDICIONALSEENTIENDELACONSTANCIADELOSSENTIMIEN TOSDELENTREVISTADORHACIASUCLIENTE ENELSENTIDODEQUEAQU½LCONSIDERAY REFUERZAA½STECOMOPERSONA CONINDEPENDENCIADELASACTITUDES SENTIMIEN TOS OACCIONESCONCRETASQUEELCLIENTEPUEDAMANIFESTARENUNMOMENTO DADO !SÁ LAACEPTACIÆNINCONDICIONALSUELECONCRETARSEENCIERTACLASEDE SENTIMIENTOSEIDEASQUEELTERAPEUTAEXPERIMENTAHACIASUCLIENTE COMOPOR EJEMPLO Me siento bien cuando estoy con esta persona, Esta persona me gusta, Lo que esta persona me cuenta no me aburre ni me incomoda. %NCONTRAPARTI DA LOQUELAACEPTACIÆNINCONDICIONALNOIMPLICAESQUEUNTERAPEUTADEBA SENTIRSIEMPREYPORIGUALAFECTOSPOSITIVOSHACIATODOSSUSPACIENTES!LCON TRARIO  ENLASITUACIÆNTERAP½UTICAPUEDENPRESENTARSESITUACIONESQUEEL ENTREVISTADORNODESEA SINQUEELLOCAMBIESUCONSIDERACIÆNDELCLIENTECOMO PERSONA!DEM·S ELTERAPEUTA COMOCUALQUIERSERHUMANO PREFIEREAUNAS PERSONASRESPECTOAOTRASYESTEASPECTOESEXTENSIBLEASURELACIÆNCONLOS PACIENTES SINQUEELLOPERJUDIQUESULABORENLOM·SMÁNIMO ,OQUESIESIMPORTANTEPARAUNENTREVISTADORESLATOMADECONCIENCIAY LA PRONTAIDENTIFICACIÆNDELACLASEDESENTIMIENTOSQUEDESPIERTAEN½LSU INTERLOCUTOR%LTERAPEUTADEBEAPRENDERLOQUESIGNIFICANSUSSENTIMIENTOS HACIA ELPACIENTE PUESCONMUCHAFRECUENCIA LOSSENTIMIENTOSNEGATIVOS HACIA UNCLIENTESERELACIONANCONLOSVALORES DIFICULTADESOCONFLICTOSDEL PROPIOTERAPEUTA%NTANTOENCUANTOLOSSENTIMIENTOSNEGATIVOSDELTERAPEU TA PUEDENBLOQUEAROVICIARLAINTERACCIÆN ½STEDEBER·ABORDARLOSENUNA SUPERVISIÆN ODIRECTAMENTECONSUCLIENTE DEFORMAQUE SINOLLEGARANA DESAPARECER DEBER·RENUNCIARACONTINUARCONELCASO ,AACEPTACIÆNINCONDICIONALYLAACTITUDDEPERMISIVIDADDEUNTERAPEUTA SETRANSMITENATRAV½SDELAEVITACIÆNDEJUICIOSDEVALORRELATIVOSALCONTENI DODELACOMUNICACIÆNDELPACIENTE ATRAV½SDEUNAESCUCHAATENTAYDEUN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TRATOPERSONALIZADO0EROSOBRETODO LACALIDEZENLAINTERACCIÆNSEMANIFIES TAATRAV½SDELACALIDEZDELACOMUNICACIÆNESDECIR MEDIANTEELTONODEVOZ LAPOSTURA LADISTANCIAINTERPERSONALOLAEMISIÆNDEREFUERZOSVERBALESDEL TIPOMe agradó conversar con Usted, Me siento próximo a Usted, ETC -UCHO SEHADISCUTIDOSOBRELACONVENIENCIADEENTRENARALOSJÆVENES ENTREVISTADORESENT½CNICASESPECÁFICASPARATRANSMITIRLACALIDEZALPACIENTE $EACUERDOCONCIERTOSPROFESIONALESDELAPSICOTERAPIA LACALIDEZDEBESUR GIRDEFORMAESPONT·NEA YAQUESÆLOESEFECTIVACUANDOSETRATADEUNRASGO CARACTERÁSTICODELAPERSONALIDADDELTERAPEUTA0ARAESTOSTEÆRICOS LACALIDEZ APRENDIDASERÁAUNAIMPOSTURAQUEENNINGËNCASOPODRÁALLEGARACONFUNDIR ALAINTUICIÆNDEUNPACIENTE3INEMBARGO LACALIDEZENLACOMUNICACIÆNYEN LA INTERACCIÆNPUEDESERCONSIDERADACOMOUNAHABILIDADSOCIAL QUELOS ENTREVISTADORESDEBENAPRENDERADESARROLLAR SINQUEELLOPRESUPONGAFINGI MIENTOALGUNO ,ARAZÆNDELACONVENIENCIADEESTETIPODEENTRENAMIENTORADICAENEL TIPO DEBENEFICIOSQUEUNESTILOC·LIDODEINTERACCIÆNAPORTARESPECTOAUN ESTILOFRÁOREDUCCIÆNDELAANSIEDADYLATENSIÆNDELENTREVISTADOMEDIDAA TRAV½S DELARESPUESTAPSICOGALV·NICAYDELDESCENSODELOSERRORESDEPRO NUNCIACIÆN AUMENTODELAPRODUCTIVIDADVERBALEINCREMENTOGENERALIZADO DELGRADODEMEJORÁAALCANZADO

5.2.1.2. Empatía ,AEMPATÁASUELEDEFINIRSECOMOLACAPACIDADPARAAFRONTARLACOMPREN SIÆN DELASPERSONASDESDEELMARCODEREFERENCIADE½STAS YNODESDEEL MARCODEREFERENCIAPROPIO%SDECIR LAEMPATÁACONSISTEENLACAPACIDADDE UNINDIVIDUOPARAIDENTIFICARSECONOTROENTODOLOREFERENTEALACONDUCTAY LOSSENTIMIENTOS DEFORMAQUELACOMPRENSIÆNDELASACTITUDESYCOMPORTA MIENTOSDELOTROSEVESUSTANCIALMENTEINCREMENTADA !LGUNOS AUTORESHANDESTACADOLABASECOGNITIVADEESTAHABILIDAD SIN EMBARGO LACLASEPECULIARDECOMPRENSIÆNQUECONLLEVALAEMPATÁACOMPRO METEPORIGUALCIERTOSASPECTOSPRECEPTËALES VALORATIVOSYEMOCIONALES0OR TANTO DURANTELAENTREVISTATERAP½UTICA LAEMPATÁADELENTREVISTADORSEMANI FIESTAPORIGUALENSUFORMADEESCUCHAR DESENTIR DEPERCIBIRYDERESPONDER ALCLIENTE 0ESEAQUERESULTAMUYDIFÁCILHABLARDEEMPATÁAENT½RMINOSOPERATIVOS #ARKHUFFY0IERCE CONSTRUYERONUN Inventario de Discriminación de la Empatía  QUEDISTINGUECINCONIVELESOGRADOSDECOMUNICACIÆNEMP·TICA !SIMISMO  ESTOSAUTORESDEFENDIERONQUE ENLASITUACIÆNTERAP½UTICA EL GRADODEEMPATÁADEUNAINTERVENCIÆNCLÁNICANUNCADEBESERINFERIORALNIVEL TRES SIENDOLOSNIVELESCUATROYCINCOLOSGRADOSDEEMPATÁAM·SADECUADOS PARALASVERBALIZACIONESDELENTREVISTADOR

,!).4%2!##)­.



,OSNIVELESPROPUESTOSPOR#ARKHUFFY0IERCESON Nivel 1: #ONSISTE ENUNAPREGUNTA UNCOMENTARIOTRANQUILIZADOR  UNA NEGACIÆNOUNAADVERTENCIA Nivel 2: ,ASINTERVENCIONESDEESTENIVELRECOGENËNICAMENTEELCONTENI DOOPARTECOGNITIVADELMENSAJEDELCLIENTE0AR·FRASIS ,OSSENTIMIENTOSSE IGNORAN Nivel 3: #ONSISTEENELABORARUNREFLEJODELOSSENTIMIENTOSYDELASITUA CIÆN APARTIRDELCONTENIDODELMENSAJEDELCLIENTE3ETRATADEUNNIVELDE INTERVENCIÆN QUEMUESTRALACOMPRENSIÆNDELTEMAQUETIENEELTERAPEUTA PEROIMPLICAUNAINTERVENCIÆNNODIRECTIVA%JEMPLO Estás desanimado porque no encuentras trabajo). Nivel 4: %NESTASINTERVENCIONESNOSÆLOSEREFLEJANLOSSENTIMIENTOSDEL PACIENTESINOTAMBI½NLASLIMITACIONESQUEIMPLICAN%STASËLTIMASSEENUN CIANDEMANERAPERSONALIZADA SIGNIFICANDOCONELLOQUEELPACIENTEPOSEEO ACEPTALARESPONSABILIDADDESUD½FICIT%STENIVELMANIFIESTACOMPRENSIÆN PERO ESPARCIALMENTEDIRECTIVO%JEMPLO TE sientes desanimado porque no consigues acercarte a tu padre. Te gustaría que él diera el primer paso.) Nivel 5: ,ASINTERVENCIONESDEESTENIVELPOSEENTODASLASCARACTERÁSTICAS DELNIVELANTERIORY ADEM·S AÅADENALMENOSUNPASOCONDUCTUALQUESEPRO PONEALPACIENTECOMOMEDIOPARASUPERARSUSDEFICIENCIASYACERCARSEALA METAPROPUESTA%STENIVELESCLARAMENTEDIRECTIVO%JEMPLOTe sientes desanimado porque no consigues acercarte a tu padre. Te gustaría que él diera el primer paso, pero puedes hacerlo tú si comienzas por expresarle tus sentimientos.) !LGUNAS INVESTIGACIONESDEMUESTRANQUELOSPACIENTESIDENTIFICANLA EMPATÁADELTERAPEUTACONUNALTONIVELDEPRODUCTIVIDADYEXPRESIVIDADVER BAL YLAAUSENCIADEEMPATÁACONELSILENCIO LOSTIEMPOSDEREACCIÆNLENTOSY LAS INTERRUPCIONESINNECESARIASDELDISCURSO,AEMPATÁADELENTREVISTADOR TAMBI½N SECONSIDERAASOCIADAASUCAPACIDADPARAATENDERYPERMANECER CONCENTRADOANTELOSMENSAJESDELPACIENTE 3INEMBARGO LOSCLIENTESSÆLOCONSIDERANQUEELENTREVISTADOESCUCHADE FORMA EMP·TICA SIRECIBENINDICIOSDELTIPO mm-hmm O INTERVENCIONESNO DIRECTIVASCOMOPAR·FRASIS CLARIFICACIONESORESËMENES$ICHODEOTRAMANE RA LAATENCIÆNEMP·TICAQUESEPRESTAAUNPACIENTEDEBEDESEREXPRESADAA TRAV½SDELACOMUNICACIÆN PUESDELOCONTRARIO ELPACIENTETIENDEACONSIDE RARQUENOSELECOMPRENDESUFICIENTEMENTE 4ENIENDOENCUENTAQUELAATENCIÆNQUEUNAPERSONAPRESTAAOTRACONSTI TUYE UNREFUERZOMUYEFECTIVOPARAELESTABLECIMIENTODEUNARELACIÆN EL ENTREVISTADORDEBER·ENTRENARSEENESTACLASEDEACTIVIDAD SINCAERNUNCAEN LATENTACIÆNDEUTILIZARLOSINDICIOSNOVERBALESPROPIOSDELAATENCIÆNEMP· TICA COMOUNAPANTALLAENCUBRIDORADESUABURRIMIENTO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0ORËLTIMO LOSBENEFICIOSQUEAPORTAALAENTREVISTALACONDUCTAEMP·TICA DELTERAPEUTASONB·SICAMENTEDOSINCREMENTODELAPRODUCTIVIDADVERBALDEL PACIENTEYDESCENSODELASLATENCIASPREVIASASUSRESPUESTAS!MBOSFACTORES SONCONSIDERADOSPORLOSESPECIALISTASCOMODIRECTAMENTEVINCULADOSAL½XITO DELTRATAMIENTO

5.2.1.3. Autenticidad ,AAUTENTICIDADDELTERAPEUTACONSISTEENSER½LMISMODURANTELAENTRE VISTA%STOSIGNIFICAQUEUNTERAPEUTAAUT½NTICOSECOMPORTADEFORMAESPON T·NEA NODEFENSIVAYABIERTA SINNECESIDADDESERINSINCEROODEREPRESENTAR UNPAPEL0EROSOBRETODO LAAUTENTICIDADDURANTEUNAENTREVISTAOBLIGAAL ENTREVISTADORASERCONGRUENTE ESTOES AQUESUSPALABRASYCONDUCTASNOVER BALESCOINCIDANCONSUSSENTIMIENTOS 3IN EMBARGO ELGRADODEAUTENTICIDADNECESARIODURANTEUNAENTREVISTA TERAP½UTICAEST·CONSTREÅIDOPORLASRESTRICCIONESPROPIASDELASITUACIÆN PORLO QUEAUTENTICIDADYAPERTURASIGNIFICANENESTECONTEXTOALGOMUYDISTINTOQUEEN LA RELACIÆNENTREDOSAMIGOS%LTERAPEUTAGENUINO ELENTREVISTADORQUENO REPRESENTA NINGËNPAPEL ENPRIMERLUGARESCONSCIENTEDESUSSENTIMIENTOS HACIAELPACIENTEY ADEM·S LOSEXPRESAADECUADAMENTEATRAV½SDELOSREGISTROS VERBALESYNOVERBALESDELACOMUNICACIÆN0ORQUESERGENUINONOSIGNIFICAVER BALIZARTODOLOQUESEPIENSAOSESIENTEENRELACIÆNCONELPACIENTE SINOPOSEER LACAPACIDADDEEXPRESARLOSSENTIMIENTOSNEGATIVOSHACIA½L SIEMPREQUE½STOS SEANPERSISTENTESOAMENACENCONINTERRUMPIRLACOMUNICACIÆNEMP·TICAOLA ACEPTACIÆNINCONDICIONAL0ORESTARAZÆN LAINMEDIATEZESUNAT½CNICADEINTER VENCIÆNVERBALESPECIALMENTEADECUADAPARACOMUNICARLAAUTENTICIDAD $IVERSASINVESTIGACIONESHANVINCULADOLAAUTENTICIDADDELTERAPEUTA POR UNAPARTE CONLAFLEXIBILIZACIÆNDELACOMUNICACIÆNDELPACIENTEY POROTRA CON ELINCREMENTODESUMEJORÁAPSICOLÆGICA!DEM·S LAAUTENTICIDADDEL TERAPEUTA INCIDEPOSITIVAMENTEENLAAUTORREVELACIÆNDELPACIENTEY  SOBRE TODO ENLAPROFUNDIDADDESUAUTOEXPLORACIÆN %NRESUMEN ESTUDIOSDEMUYDISTINTAPROCEDENCIACOINCIDENENPONERDE MANIFIESTOQUELACALIDEZ LAEMPATÁAYLAAUTENTICIDADDELTERAPEUTA CUANDO CONCURREN CONJUNTAMENTEYDEMANERAPROLONGADA DURANTEUNASERIEDE ENTREVISTAS CONTRIBUYENALAMEJORÁADELPACIENTE GRACIASASUEFECTOREDUC TORDELAANSIEDAD

5.2.2. La dimensión jerárquica %N ELCONTEXTOTERAP½UTICO ELEJEJER·RQUICODELARELACIÆNCONCIERNEAL ESTATUSDELTERAPEUTAYABARCADOSTIPOSDEATRIBUTOS0ORUNAPARTE LOSRELA TIVOSASUEXPERIENCIAOCOMPETENCIAPROFESIONALPOROTRA TODOLOREFERENTEA

,!).4%2!##)­.



LADISTANCIASOCIALY PORCONSIGUIENTE ALDOMINIOOPODERQUE½STAENGENDRA ENUNARELACIÆN !LGUNOS INVESTIGACIONESHANREVELADOQUELAEXPERIENCIADELTERAPEUTA TIENEUNEFECTOFACILITADOR MIENTRASQUEELPRODUCIDOPORLADISTANCIASOCIAL TIENDEASERINHIBITORIO0ESEATODO AUNQUELACOMPETENCIAPROFESIONALDEL ENTREVISTADOR ESCONSIDERADAPORLOSCLIENTESCOMOUNATRIBUTOQUEINSPIRA CONFIANZAENSUINTERLOCUTOR AVECES UNENTREVISTADORCONMUCHAEXPERIEN CIAPUEDERESULTAREXCESIVAMENTEDOMINANTEYSOCIALMENTEREMOTO %LHECHODEQUEEXPERIENCIAPROFESIONAL PODER CONTROLYDISTANCIASOCIAL SEANFACTORESDIFÁCILESDEDESVINCULARHAPROVOCADOUNAGRANDISPERSIÆNDELOS RESULTADOSDEINVESTIGACIÆNYCONTROLCLÁNICO0OREJEMPLO SEHACOMPROBADO QUELAEDAD UNAVARIABLEVINCULADACONLADISTANCIASOCIAL TIENEEFECTOSNEGA TIVOSCUANDOLASDIFERENCIASENTRETERAPEUTAYCLIENTESONCONSIDERABLES YPOSI TIVASCUANDOTIENDENADISIPARSE3INEMBARGO UNENTREVISTADORDEM·SEDAD QUEELENTREVISTADOPUEDESERPERCIBIDOPOR½STECOMOUNAPERSONAM·SMADU RA Y  ENCUALQUIERCASO COMOUNPROFESIONALQUEHATENIDOOPORTUNIDADDE ALCANZARUNAALTACUALIFICACIÆNPROFESIONAL%NESTASCIRCUNSTANCIASLAEDADSE CONVIERTEENUNFACTORQUEFAVORECELAATRACCIÆNYLACONFIANZADELPACIENTE %NDEFINITIVA LAINFLUENCIADELEJEJER·RQUICODEUNARELACIÆNTERAP½UTICA TIENECONSECUENCIASREFORZANTESOAVERSIVAS DEACUERDOCONLAFORMAESPECÁ FICAENQUESECOMBINANSUSATRIBUTOSENCADASITUACIÆNCONCRETA0EROANTES DEREALIZARUNAPREDICCIÆNCONVIENETENERENCUENTAQUE LADISTANCIASOCIALES UNAVARIABLEQUEINCREMENTASUPESOCUANDOELPACIENTEPROCEDEDEUNACLASE SOCIALHUMILDE0ORELLO ESRESPONSABILIDADDELTERAPEUTAAPRENDERAPREVEREL EFECTOQUELOSDISTINTOSATRIBUTOSDESUESTATUSEJERCER·NSOBREUNPACIENTE CONCRETO  PARALUEGO MODULARSUINFLUENCIAMINIMIZANDOLASDIFERENCIAS INHIBIDORASYPOTENCIANDOLASREFORZANTES

5.3. PROFUNDIDAD DE LA INTERACCIÓN TERAPÉUTICA %LGRADODEPROFUNDIDADQUEALCANZAUNARELACIÆNTERAP½UTICACONSTITUYE UNADELASFACETASINTERACTIVASM·SDIFÁCILESDEDEFINIRYOPERATIVIZARDECARAA LAINVESTIGACIÆN YAQUETIENDEACONFUNDIRSE TANTOCONSUSSECUELASVIVEN CIALES COMOCONSUINFLUENCIASOBREEL½XITODELTRATAMIENTO 4RADICIONALMENTEYPORINFLUJODELPSICOAN·LISISYDELATERAPIACENTRADA ENELCLIENTE LAPROFUNDIDADDEUNARELACIÆNTERAP½UTICAHAESTADOLIGADAALAS NOCIONESDErapport TRANSFERENCIAYCONTRATRANSFERENCIA3INEMBARGO ENLOS ËLTIMOS TIEMPOSSEHANDESARROLLADO AUNQUEPORELMOMENTODEMANERA INSUFICIENTE ALGUNASINVESTIGACIONESBASADASENELGRADODERECIPROCIDADY COMPLEMENTARIEDAD QUEALCANZALARELACIÆNPACIENTE TERAPEUTAYENLA INFLUENCIADELASCARACTERÁSTICASPERSONALESDEESTEËLTIMO ENPARTICULARDESU ESTILOPERCEPTUAL



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

,ANOCIÆNDErapport SEUTILIZAPARADESIGNARELPROCESODEINTEGRACIÆNDE UNARELACIÆNINTERPERSONALDURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDEUNENCUENTRO ASÁCOMOLAINSTALACIÆNYMANTENIMIENTODEUNVÁNCULONETAMENTEPOSITIVOEN LOSMOMENTOSPOSTERIORES0ORELLO ELrapport TIENEUNAINFLUENCIACAPITALEN LAENTREVISTATERAP½UTICA PUESTOQUESIN½LELPACIENTESESENTIR·INCÆMODOY DIFÁCILMENTEFACILITAR·ALTERAPEUTAELTIPODEINFORMACIÆNQUENECESITA0ARA FACILITAR ELESTABLECIMIENTODEL rapport, CADA ENTREVISTADORDEBEDESARROLLAR SUSESTRATEGIASPARTICULARES ADAPTANDOASUPECULIARESTILODECOMUNICACIÆN EINTERACCIÆNALASEXIGENCIASDELAENTREVISTAENCUANTOPROCESO #ONTODO LARELACIÆNTERAP½UTICATAMBI½NPUEDESERENTENDIDACOMOUN TIPO DEINTERACCIÆNENELQUELOSPARTICIPANTESINTERACTËANDEMANERARECÁ PROCA$EHECHO NUMEROSASINVESTIGACIONES ENLASQUELARECIPROCIDADFUE DEFINIDACOMOLARETROALIMENTACIÆNQUEUNMIEMBRODEUNARELACIÆNRECIBE DEOTROUOTROS HANDEMOSTRADOQUEELCURSOSEGUIDOPORUNARELACIÆNTERA P½UTICADEPENDEDELACLASEDECOVARIACIÆNQUESEESTABLECEENTRELASACTITUDES DELOSINTERLOCUTORES%SDECIR LARECIPROCIDADCONSTITUYEUNADELASCLAVESDE TODAINTERACCIÆNTERAP½UTICAQUEAVANZAPROGRESIVAMENTEHACIALACOOPERA CIÆN  YAQUESUPRESENCIAESVIVIDACOMOUNACONFIRMACIÆNYSUAUSENCIA COMOUNINDICIODERECHAZO ,ARECIPROCIDADTIENEDOSVERTIENTESCOMPLEMENTARIEDADYSIMILARIDAD,A COMPLEMENTARIEDADFACILITAALOSINTERLOCUTORESELMANEJODELAANSIEDADGENE RADAPORLASITUACIÆNDEENTREVISTA SOBRETODOENLADERIVADADELADIMENSIÆN JER·RQUICA DELAINTERACCIÆNTERAP½UTICA%STEASPECTOSEHACEEVIDENTE POR EJEMPLO ENLAFORMAENQUEAJUSTANSUSROLESUNPACIENTESUMISOYUNTERA PEUTADOMINANTEO ALAINVERSA UNPACIENTEDOMINANTEYUNTERAPEUTASUMISO 0ORELCONTRARIO LASIMETRÁAOSIMILARIDADDERASGOSYACTITUDESRESPECTO ALEJEAFECTIVODELARELACIÆNESELOTROFACTORQUEFAVORECELAPROGRESIÆNDE UNAINTERACCIÆNTERAP½UTICA#UANDOUNINTERLOCUTORSEMUESTRAC·LIDOELOTRO TIENDEACOMPORTARSEDEID½NTICAMANERALOMISMOSUCEDECUANDOELAFECTO ENCUESTIÆNESELRECHAZOOLAHOSTILIDAD 2ESUMIENDO ELGRADODEPROFUNDIDADQUELLEGAAALCANZARUNARELACIÆN TERAP½UTICADEPENDEDEDOSFACTORESB·SICOSUNO ELGRADOENQUELOSINTERLO CUTORESSECOMPLEMENTANRESPECTOALOSATRIBUTOSDELEJEJER·RQUICODELAINTE RACCIÆN OTRO ELGRADOENQUEAMBOSPARTICIPANTESEXPERIMENTANYCOMUNI CANUNMISMOATRIBUTODELEJEAFECTIVO

5.4. EJERCICIOS A) De papel y lápiz 5TILIZANDOLACLASIFICACIÆNDELOSNIVELESDEEMPATÁAPROPUESTAPOR#!2 +5&&Y0)%2#%IDENTIFICAELNIVELALQUEPERTENECENLOSSIGUIENTESEJEMPLOS



,!).4%2!##)­.

 P.: %STOYMUYQUEMADOPORLAENSEÅANZA(EPENSADOENLAPOSIBI LIDADDECAMBIARDETRABAJO PEROCOMOUSTEDSABEAHORAESDIFÁ CILENCONTRAREMPLEO T.: ,AENSEÅANZAYANOESMUYSATISFACTORIAPARATI  P.: 3IEMPREDESE½SERMEDICO0EROAHORAESTOYDESALENTADO T.: _/HÐ%STOYSEGURODEQUEESOESALGOQUEUSTEDPUEDELOGRARSI VERDADERAMENTELODESEA  P.: (ETENIDOUNSEMESTREMUYDESIGUALYNOS½CÆMOSALIRDELATO LLADERO.OESTOYSEGURODEADÆNDEIR½CUANDOSALGADEAQUÁ T.: 5STEDSESIENTEPERTURBADOPORCÆMOLEHANIDOLASCOSASENESTE SEMESTREYTAMBI½NCONFUSOACAUSADEELLO  P.: -IPROFESORSIEMPREMECRITICA T.: z0ORQU½SUPONEUSTEDQUELOHACE  P.: %STOY ABURRIDODEMITRABAJO3IEMPREESLAMISMAHISTORIA 0ERO zQU½OTRACOSAPUEDOHACER T.: 5STEDSESIENTEINSATISFECHOCONSUTRABAJOACAUSADELARUTINA .OPUEDEENCONTRAREN½LNADAQUELEINTERESE$ESEAUNTRABAJO M·SATRAYENTE5NPASOPARAOBTENERLOPODRÁASERHACERUNALISTA DELASNECESIDADESQUEDEBESATISFACERUNNUEVOTRABAJOEIDENTI FICARCÆMOESASNECESIDADESPUEDENSERSATISFECHASPORALGUNAS TAREASPROFESIONALES  P.: .OENTIENDOPORQU½HETENIDOESTEACCIDENTE-IVIDASIEMPREHA SIDOAGRADABLEYAHORAESTO T.: %ST· RESENTIDOPORQUENOPUEDEEXPLICARSECÆMOLEHAPODIDO SUCEDERUNACOSAASÁ TANDEREPENTE5STEDNECESITAENCONTRARAL MENOSUNAEXPLICACIÆNQUELOHAGAPARECERM·SJUSTO  P.: -IS PADRESEST·NAPUNTODEDIVORCIARSE9 HAGAN

O DESEOQUENOLO

T.: %ST·SPREOCUPADOPORQUETUSPADRESEST·NAPUNTODEDIVORCIARSE  P.: ,OSAÅOSPASANSINQUESEAMOSCAPACESDETENERUNHIJO T.: %ST·DESANIMADAPORQUENOACABADEQUEDAREMBARAZADA5STED DESEAMUCHOTENERUNHIJO  P.: %STOYATRAPADA NOSOYCAPAZDEMUDARMEAUNACASAALQUILADAA MENOSQUEMIMARIDOMEDEJE0EROTAMBI½NDESEOQUE½LCONTI NËEVIVIENDOCONMIGO!LMENOSPARTEDELTIEMPO T.: -UDARSEAUNACASADEALQUILERPARECESERUNOBST·CULOPARAQUE USTEDESCONTINËENSURELACIÆN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 P.: -ERESULTAMUYDIFÁCILADAPTARMEDESDEQUEMEJUBIL½,OSDÁAS PARECENTANVACÁOS T.: 5STEDSESIENTEINËTILPORQUEAHORATIENETODOELTIEMPOENSUS MANOS.OENCUENTRALAFORMADELLENARSUSDÁASYDESEAHALLAR COSASSIGNIFICATIVASQUEHACER5NPASOADELANTEPODRÁASERCONTI NUARCONSUSINTERESESLABORALES INCLUSOAUNQUEOFICIALMENTENO SEAUNTRABAJADOR

B) Ensayo conductual ,OS SIGUIENTESEJERCICIOSDEENSAYOCONDUCTUALTIENENCOMOOBJETIVO GENERAL LAFAMILIARIZACIÆNDELENTREVISTADOCONLAINFLUENCIAFACILITADORAO INHIBIDORASOBREELCURSODELAENTREVISTA DELASACTITUDESYVALORES ASÁCOMO DELOSSENTIMIENTOSASOCIADOS s ,APACIENTEESUNAMUJERJOVENQUETIENEPROBLEMASECONÆMICOS%LLA SOLAMANTIENEATRESHIJOSPEQUEÅOSCONELDINEROQUEOBTIENETRABAJANDO COMOPROSTITUTAYTRAFICANDODROGAS$ICEESTARMUYPREOCUPADAPORSU SITUACIÆNECONÆMICA YAQUENOLOGRAOBTENERFONDOSDELABENEFICENCIA NIUNTRABAJOCUALIFICADOQUELEPERMITASACARADELANTEASUFAMILIA s %LCLIENTEESUNHOMBREDEUNOSSESENTAAÅOSDEEDADQUEEST·APUNTO DEJUBILARSE,AMAYORPARTEDESUVIDALAHAPASADOTRABAJANDOCOMO VENDEDORDEMUEBLES4IENEEL"ACHILLER3UPERIOR PERONOHAASISTIDOA UNA CLASEDESDELOSDIECIOCHOAÅOS!HORADESEAVOLVERAESTUDIARY OBTENERUNTÁTULOUNIVERSITARIO s %LENTREVISTADOESUNVARÆNACUSADODEVIOLACIÆNYASALTOSEXUAL!FIR MANOSENTIRSECULPABLEENABSOLUTO PORQUELAVÁCTIMAERAUNAMUJERY «lo estaba pidiendo». s ,ACLIENTEESUNAMUJERCONUNPROBLEMADEDEPRESIÆN%ST·EXCESIVA MENTEGORDAYSUCONDICIÆNFÁSICAESDEFICIENTE%LLASESIENTEMUYADIS GUSTOCONSUIMAGENYFUMACONTINUAMENTEDURANTELAENTREVISTA s ,APACIENTEESUNAMUJERDEMEDIANAEDADQUEVIVEDELABENEFICENCIA $ICEHABERSIDOVIOLADAYHABERQUEDADOEMBARAZADAACONSECUENCIA DEESEHECHO%ST·DUDANDOENTRETENERELNIÅOOABORTAR %L ENTREVISTADOESUNNIÅODEDOCEAÅOSQUERECIENTEMENTEHAPERDIDO UNAPIERNAENUNACCIDENTEDEAUTOMÆVIL!NTESDEESOERAUNGRANNADADORY AHORAQUIERECONTINUARPRACTICANDOESEDEPORTE$ESEAPERTENECERALEQUIPO DECOMPETICIÆNDESUCOLEGIO PEROANTESDEHABLARCONELENTRENADORHAQUE RIDOCONOCERLAOPINIÆNDELPSICÆLOGO 0ARA ALCANZARELMENCIONADOOBJETIVOESACONSEJABLEQUE TRASLAEJECU CIÆN SEDISCUTANLASSIGUIENTESCUESTIONES



,!).4%2!##)­.

 !CTITUDESYCREENCIASDELENTREVISTADORQUESEHANMANIFESTADODURAN TELASESIÆN  )DENTIFICACIÆNDELASACTITUDESYCREENCIASDELENTREVISTADORQUETENÁAN UNABASEOBJETIVAENLAINFORMACIÆNAPORTADAPORELCLIENTE YDELAS QUEOBEDECÁANASUSPREJUICIOSOALAINFORMACIÆNQUEPRESUPUSOOINFI RIÆDURANTELAENTREVISTA  )NVENTARIODELACONDUCTAOBSERVABLEDELPACIENTE  6ALORESYACTITUDESQUESEDESPRENDENDEESASCONDUCTAS

5.5. SOLUCIONES › › › › ›

› › › › ›

6. EL PROCESO

,ASPERSONASDEFINIMOSNUESTRASRELACIONESDESDELOSMENSAJESQUETRANS MITIMOS SIBIEN TANTOLAPRESENCIACOMOLAAUSENCIADEMENSAJESCONSTITUYEN DEFINICIONESINTERACTIVASQUECADAINTERLOCUTORPROPONEALOTRO RESPECTOALTIPO DECOSASQUEPUEDENHACERSEODECIRSEENESARELACIÆN%STASPROPUESTAS ASU VEZ SONNECESARIAMENTEACEPTADASORECHAZADASPORELOTRO QUIENEXPRESASU ACEPTACIÆNORECHAZODELARELACIÆN BIENCONUNMENSAJE BIENCONELSILENCIO

6.1. CONTROL Y EVITACIÓN DEL CONTROL EN UNA RELACIÓN %LCONCEPTODECONTROLENLASRELACIONESPERSONALESNOSEREFIEREALPODER F½RREO DEUNAPERSONASOBREOTRA SINOALASCONTINUASNEGOCIACIONES YEN OCASIONESLUCHA QUESEESTABLECENENTREDOSINDIVIDUOS CONOBJETODEDETER MINARLACLASEDECONDUCTASQUETENDR·NLUGARENTREELLOS SIENDOTALESCATE GORÁASCONDUCTUALESLASQUEDEFINENLARELACIÆN #OMOAFIRMA(ALEY   nadie puede no verse involucrado en la lucha que se establece por definir la relación que establece con otro ser. 0ORQUE CUANDO ALGUIENTRANSMITEUNMENSAJE EST·REALIZANDOUNAMANIOBRAPARA DEFINIRLARELACIÆN YAQUEALMARGENDESUCONTENIDOINFORMATIVO ENELPLANO DELARELACIÆN DICHOMENSAJESIGNIFICA éste es el tipo de relación en el que se dicen cosas como las de este mensaje. 3IALGUIENDESEAABSTENERSEDEDEFINIRSU RELACIÆNCONOTROHABLANDODEBANALIDADES ENREALIDADEST·DICIENDOQUELA RELACIÆNENTREAMBOSDEBEMANTENERSENEUTRALYANODINA %NCONTRAPARTIDA ELRECEPTORDEUNMENSAJETIENETRESTIPOSDEOPCIONES B·SICAS,APRIMERA ACEPTARLAPROPUESTADERELACIÆNTALCOMOESPRESENTADA POR ELEMISORLASEGUNDA CONTRADECIRDICHAPROPUESTAPRESENTANDOUNA ALTERNATIVAM·SOMENOSSIMILARY PORËLTIMO LATERCERAOPCIÆNCONSISTEEN ACEPTARLADEFINICIÆNDELARELACIÆNPROPUESTAPORELEMISOR ATRAV½SDEUN MENSAJEQUEINDICAQUEPERMITELAMANIOBRADECONTROLPESEAQUETIENECAPA CIDADPARAIMPEDIRLA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

3IEMPRE QUEUNAPERSONAPROPONEUNADEFINICIÆNDEUNARELACIÆNEST· TRATANDODECONTROLARLAY PORESTEMOTIVO LAOTRAPARTE QUEPUEDEACEPTARO RECHAZARLAPROPUESTAENCUESTIÆN SEHACEDEPOSITARIADELCONTROL%NOTRAS PALABRAS ESIMPOSIBLEQUEALGUIENCONCEDAAOTRAPERSONATODALAINICIATIVA ENLADEFINICIÆNDEUNARELACIÆN PUESTOQUESUINHIBICIÆNINDICAQUEESELOTRO QUIENDEBEDETERMINARLACLASEDECONDUCTASQUEREGIR·NESARELACIÆN %NESTOCONSISTELAM·SIMPORTANTEDELASPARADOJASDELARELACIÆNDEDOS SERES HUMANOS PARADOJAQUESEHACEESPECIALMENTEEVIDENTECUANDOEL DESAMPAROESINCLUSOM·SEFECTIVOQUEELAUTORITARISMOENELCONTROLDEUNA RELACIÆN0ORQUEQUIENSEMUESTRADESAMPARADONOSÆLOPERMITEQUEDEFINA LARELACIÆNQUIENSEHACECARGODE½L SINOQUE SIMULT·NEAMENTE EST·DEFI NIENDOLARELACIÆNENTREAMBOSCOMOUNARELACIÆNTALQUE ENELLA ALGUIENSE OCUPADEPROTEGERLE0OREJEMPLO CUANDOUNPACIENTEDICEALTERAPEUTAestoy tan confuso que no puedo decidir. Dígame usted lo que debo hacer y yo lo haré, ELPACIENTEEST·OFRECIENDOALTERAPEUTAELCONTROLDELARELACIÆN PEROTAMBI½N LEEST·INDICANDOELTIPODECONDUCTAQUEDEBEADOPTAR %NRESUMEN CUANDOUNAPERSONAEVITAEJERCERELCONTROLDEUNARELACIÆN ENUNNIVEL ENOTRONIVELEST·DEFINIENDOLARELACIÆNCOMOUNACLASEDEINTE RACCIÆNQUENOCONTROLA%STOESASÁPORQUEENBASEALAARTICULACIÆNDIGITALY ANALÆGICADELACOMUNICACIÆNHUMANA CUALQUIERMENSAJESEPRODUCEENDOS NIVELESA Informo de...B Obedezca mi orden en el sentido de... 0EROEXISTEUNAFORMADEESCAPARALAPARADOJADELARELACIÆNCONOTROSER HUMANO EVITANDOCONELLOLADEFINICIÆNDEESARELACIÆN%STERECURSOCONSIS TEENDEFINIRLARELACIÆNATRAV½SDEUNMENSAJEQUESEDESCALIFICAASÁMISMO %SDECIR CUANDOUNMENSAJEESINCONGRUENTE LADEFINICIÆNDELARELACIÆNPRO PUESTAPORESEMENSAJEQUEDAINVALIDADA &ORMALMENTE CUALQUIERMENSAJEPUEDEDESCOMPONERSEENLOSSIGUIENTES ELEMENTOS(ALEY    9O  $IGOALGO  !USTED  %NESTASITUACIÆN -EDIANTELADESCALIFICACIÆNDECUALQUIERADEESTOSCUATROELEMENTOSODE LOSCUATROALAVEZ ELEMISORDELMENSAJEINVALIDASUPROPIADEFINICIÆNDELA RELACIÆNQUEHAPROPUESTO PORMEDIODEESEMISMOMENSAJE 1UIENDESEADESCALIFICARSUIDENTIDADCOMOEMISORPUEDELOGRARLOTRANS MITIENDOSUMENSAJEAMPARADOENUNSEUDÆNIMO EXPLICITANDOQUENOHABLA ATÁTULOPERSONAL SINOENNOMBREDEUNAINSTITUCIÆNOUNGRUPO INDICANDO QUETANSÆLOESUNMENSAJERODE$IOSODEOTRAPERSONA AFIRMANDOQUESU MENSAJE ESEMITIDOBAJOELINFLUJODEUNAFUERZAQUEESCAPAASUCONTROL

%,02/#%3/



COMOLASDROGASOELALCOHOL MANIFESTANDOQUEELTONODESUMENSAJEPRO VIENE DEPROCESOSINVOLUNTARIOSESELCASODELAIRRITACIÆNHACIAALGUIEN CAMUFLADACOMOFATIGA ETC ,ADESCALIFICACIÆNDELCONTENIDODEUNMENSAJEPUEDEREALIZARSEATRAV½S DEINDICIOSDEAMNESIA(No me acuerdo AFIRMANDOQUEELMENSAJEHASIDO MALINTERPRETADOYAQUE AUNQUELASPALABRASFUERANENUNSENTIDO LAINTEN CIÆNALPRONUNCIARLASERAOTRA EMITIENDOUNMENSAJEYACTOSEGUIDOOTROQUE CONTRADICEALPRIMERO RESTANDOIMPORTANCIAOSERIEDADAUNENUNCIADOAFIR MANDOQUEESUNABROMA TRANSMITIENDOLAINFORMACIÆNENUNIDIOMAQUEEL INTERLOCUTORNOCOMPRENDE NEGANDOELVALORCOMUNICATIVODEUNMENSAJEAL AFIRMAR QUELASPALABRASQUELOCOMPONENNOSONELEMENTOSSIGNIFICANTES SINOOBJETOSMATERIALES ETC %NCAMBIO ELEMISORPUEDENEGARQUESUMENSAJEEST·DIRIGIDOASUINTERLO CUTORHACIENDOPATENTEQUEHABLAPARASÁMISMOENUN aparte DIRIGI½NDOSEAL OTROENFUNCIÆNDESUESTATUSOPODERDEREPRESENTACIÆNYNOCOMOPERSONA AFIR MANDOQUEENREALIDADSUINTERLOCUTORTIENEOTRAIDENTIDADDISTINTADELAQUE MANIFIESTAPOREJEMPLO QUENOSETRATADEUNAMIGOSINODEUNPOLICÁA ETC 0ORËLTIMO PARANEGARQUELADEFINICIÆNDEUNMENSAJESEREFIERAALASITUA CIÆNENQUE½STESEEMITEBASTACONESPECIFICARELCONTEXTOCOMONOACTUALEN ELTIEMPOOENELESPACIOEJEMPLO Tú antes me caías mal y puede que en adelante me caigas mal, LLAMANDOC·RCELALCONSULTORIOPSIQUI·TRICO ETC  %NRESUMEN LAEVITACIÆNDELADEFINICIÆNDEUNARELACIÆNPUEDELOGRARSE MEDIANTELADESCALIFICACIÆNDELAIDENTIDADDELEMISOR DELCONTENIDODELMEN SAJE DELAIDENTIDADDELRECEPTORODELESPACIOYELMOMENTOENQUESEPRO DUCELACOMUNICACIÆN,AINCONGRUENCIADELOSMENSAJESQUESEDESCALIFICAN ASÁMISMOSPUEDETENERLUGARENELNIVELDIGITAL MEDIANTEDOSENUNCIADOS CONSECUTIVOSOMEDIANTELADISLOCACIÆNDELOSPLANOSDIGITALYANALÆGICODELA COMUNICACIÆN

6.1.1. Control del contenido de la comunicación verbal .ILOSESTUDIOSEXPERIMENTALES NILOSSEGUIMIENTOSCLÁNICOS HANPODIDO ESTABLECERCU·LESELM½TODOM·SEFECTIVOPARACONTROLARELCONTENIDODELA COMUNICACIÆNVERBALDURANTEUNAENTREVISTATERAP½UTICA3INEMBARGO EXISTE UNAMPLIOACUERDOENQUEINSTRUCCIONES MODELADOYCONDICIONAMIENTOVER BALCONSTITUYENRECURSOSPARTICULARMENTEIDÆNEOS

6.1.1.1. Instrucciones ,ASINSTRUCCIONESSONUNAT½CNICADEINTERVENCIÆNTERAP½UTICADEUSOFRE CUENTEDURANTEUNAENTREVISTAINICIALODURANTEUNASERIEDEENTREVISTASTERA P½UTICASV½ASEEPÁGRAFE 



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

#UANDOSEEMPLEAALPRINCIPIODELAENTREVISTA ESTAT½CNICASECONVIERTE ENUNEXCELENTEMEDIODECONTROLDELACOMUNICACIÆNVERBAL YAQUEPERMITE MOTIVARALCLIENTEPARAQUEHABLEDECIERTOSTEMASCONELTALANTEADECUADO 5NAS INSTRUCCIONESEFECTIVASAJUSTANLASEXPECTATIVASDELOSINTERLOCUTORES REDUCIENDOALMÁNIMOLADESORIENTACIÆNYLAINCERTIDUMBREDELPACIENTE-·S CONCRETAMENTE LASINSTRUCCIONESINDUCENALAADOPCIÆNPORPARTEDELCLIENTE DEL ROLCOMPLEMENTARIOALROLDETERAPEUTA%STEHECHOTIENECOMOCONSE CUENCIAINMEDIATAUNAMEJORADELAFLUIDEZYPROFUNDIDADDELACOMUNICA CIÆNQUESEESTABLECEENTREAMBOS

6.1.1.2. Modelado ,AT½CNICADELMODELADOSEHALLAPRÆXIMAALASINSTRUCCIONESY CONFRE CUENCIA SECONVIERTEENUNODESUSCOMPLEMENTOS%LMODELADOCONSISTEEN OFRECERALCLIENTEUNADEMOSTRACIÆNDELTIPODECOSASQUESEESPERAQUEHAGA %NLAENTREVISTATERAP½UTICAELMODELADOPUEDETENERLUGARATRAV½SDEUNA CINTAMAGNETOFÆNICAENLAQUESEHAYAGRABADOUNAENTREVISTA OFRECIENDOAL PACIENTEELGUIÆNDEUNAENTREVISTA FAVORECIENDOLAOBSERVACIÆNOREALIZANDO UNADEMOSTRACIÆNMEDIANTEUNrole-playing. #UANDOSEUTILIZADURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDEUNAENTREVISTA EL MODELADOOFRECERESULTADOSPOSITIVOSENELAJUSTEYLAMEJORADELACOMUNICA CIÆNTERAP½UTICA YAQUEPROMUEVEENELPACIENTELACLASEDECONDUCTASEXHI BIDASPORELMODELO%SPECIALMENTECUANDOENLASECUENCIADEMOSTRATIVASE INCLUYEELREFORZAMIENTOVICARIO ESTAESTRATEGIAAUMENTALAAUTORREVELACIÆN DELPACIENTE POTENCIALALIBERTADCONQUEESTESEEXPRESAEINHIBESUSRESIS TENCIASALAHORADEABORDARTEMASCONFLICTIVOS3INEMBARGO ELMODELADOES UNM½TODODECONTROLDELFLUJODELAENTREVISTATERAP½UTICAM·SDISRUPTIVOQUE LASINSTRUCCIONES

6.1.1.3. Condicionamiento verbal %LM½TODOM·SCONOCIDO M·SINVESTIGADOYM·SCONTROVERTIDOENELCON TROLDELCONTENIDOVERBALDEUNAENTREVISTAES SINDUDAALGUNA ELCONDICIO NAMIENTOVERBAL%STAT½CNICACONSISTEENLAEMISIÆNVOLUNTARIAOINVOLUNTA RIA PORPARTEDELTERAPEUTA DECONDUCTASQUEPROMUEVENENELPACIENTEUN CIERTOTIPODERESPUESTAS ,OS ESTUDIOSSOBRELOSEFECTOSDELCONDICIONAMIENTOVERBALDURANTELA ENTREVISTATERAP½UTICASEINICIARONCONINVESTIGACIONESENPRINCIPIOMUYALE JADASDEL·MBITOCLÁNICOTRABAJOSQUE PROGRESIVAMENTE FUERONEXTENDI½NDO SEALCAMPODELAPR·CTICAPSICOTERAP½UTICA,OSRESULTADOSDEESTASINVESTI GACIONES DEMOSTRARONQUEENTRELASCONDUCTASVERBALESDELPACIENTEM·S SUSCEPTIBLESALCONDICIONAMIENTOSEENCUENTRANLASMANIFESTACIONESDEAFEC

%,02/#%3/



TO LASAUTORREFERENCIASPOSITIVASYNEGATIVAS LASEXPRESIONESDEHOSTILIDADY ELRECUERDODELOSACONTECIMIENTOSDELAINFANCIA 3INEMBARGO PARALAFORMACIÆNDEUNENTREVISTADORTIENENM·SIMPOR TANCIALOSRESULTADOSRELATIVOSALACLASEDECONDUCTASQUEACTËANCOMOREFOR ZADORES$ICHOSDATOSPUEDENAGRUPARSEENDOSGRANDESCATEGORÁAS a) )NDICIOSLINGÍÁSTICOSYPARALINGÍÁSTICOSMÁNIMOS COMOPUEDENSERLOS T½RMINOSsí, ya, bien o mm-hmm Y CONDUCTASNOVERBALESREGULADORAS DELAINTERACCIÆN COMOSONLASONRISAOLOSLIGEROSMOVIMIENTOSDELA CABEZAQUEINDICANASENTIMIENTO%LTIPODEINTERACCIÆNYDERESULTA DOSQUEPROMUEVEELEMPLEODE½STACLASEDEREFORZADORESESCONOCIDO ENELCAMPODELAPSICOTERAPIACOMOefecto Greespoon. b) )NTERVENCIONES VERBALESCOMPLEJASYESTRUCTURADASDEACUERDOCON OBJETOS ESPECÁFICOS!ESTEGRUPOPERTENECENLASINTERVENCIONESTERA P½UTICASNODIRECTIVAS COMOSONLACLARIFICACIÆN LAPAR·FRASIS ELREFLE JO ELRESUMENYLAAUTORREVELACIÆNDELTERAPEUTAV½ASECAPÁTULO  %L CONDICIONAMIENTOVERBALSEHACEM·SEFECTIVOCUANDOELCURSODELA ENTREVISTASEDESARROLLAENLAAMBIGÍEDAD CONABUNDANTESSILENCIOSONOTORIA PASIVIDAD PORPARTEDELENTREVISTADOR  YAQUE BAJO½STASCONDICIONES EL IMPACTODELOSREFORZADORESSEHACEM·SINTENSO%NCONSECUENCIA EL½XITOEN LASELECCIÆNDELOSREFORZADORESDEUNOYOTROTIPOEST·ENFUNCIÆNDELCONTEX TO ASÁCOMODELACONCIENCIADELENTREVISTADORRESPECTOALHECHODEQUELA CONDUCTAQUEEMITEESUNREFORZADOR CUYOSEFECTOSSEHAR·NSENTIR YNOUNA ACTIVIDADINOCUA COMOENOCASIONESHANDEFENDIDOALGUNOSENTREVISTADORES DEORIENTACIÆNNODIRECTIVA %NDEFINITIVA ELENTREVISTADORAMPLIAR·SUPERICIAPROFESIONALSEGËNVAYA SIENDOCAPAZDECONTROLARINDIRECTAMENTEELCURSODEUNAENTREVISTA MEDIAN TELASELECCIÆNDEAQUELLOSREFORZADORESQUE SIENDOESPECIALMENTEATRACTIVOS PARAELPACIENTE FACILITANELLOGRODELOSOBJETIVOSTERAP½UTICOS 0ORËLTIMO ELENTREVISTADOR SOBRETODOSIESNOVATO DEBEESTARALERTARES PECTOALAINFLUENCIAQUEEJERCENENMUCHASDELASRESPUESTASDELTERAPEUTA LASSUTILESMANIPULACIONESDECIERTACLASEDEPACIENTESQUE BIENPORELCAR·C TERDESUSDIFICULTADESFUERTENECESIDADDEAPROBACIÆN SOCIOPATÁA ETC OPOR SULARGAEXPERIENCIAENENTREVISTASTERAP½UTICAS HANLLEGADOASERESPECIALIS TASDELCONDICIONAMIENTOVERBAL

6.2. CONCEPTO DE ESTRUCTURA EN LA ENTREVISTA TERAPÉUTICA ,AENTREVISTATERAP½UTICAESUNASITUACIÆNINTERACTIVAENLAQUELOSPARTI CIPANTES AJUSTANSUSREPERTORIOSCONDUCTUALESENFUNCIÆNDELAMETAQUE IMPLÁCITAOEXPLÁCITAMENTE SEHANPROPUESTOALCANZAR 0ORELLO LAPRINCIPAL



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CONSECUENCIADEORDENPR·CTICOQUESEDERIVADELOBJETIVOOFINALIDADDEUNA ENTREVISTACONCRETAESLAESTRUCTURAQUEADOPTAELPROCESO !SÁ POREJEMPLO UNAENTREVISTADEORIENTACIÆNPROBABLEMENTEREQUERIR· PORSUMISMANATURALEZA M·SESTRUCTURACIÆNQUELASENTREVISTASOFRAGMEN TOS DEUNAENTREVISTADEDICADAALAIDENTIFICACIÆNDELPROBLEMA$EIGUAL MANERA  ALMARGENDEOTROSFACTORES UNAENTREVISTAQUESEREALIZAENUNA SITUACIÆNDECRISISSUELEREQUERIRM·SESTRUCTURACIÆNQUEUNAENTREVISTAQUE FORMAPARTEDELPERÁODOINTERMEDIODEUNLARGOTRATAMIENTO 0ORESTRUCTURADEUNAENTREVISTASEENTIENDEELGRADOENQUEELENTREVISTA DORDETERMINAELCONTENIDOYELCURSODELACOMUNICACIÆNQUEESTABLECECON SUINTERLOCUTOR%STOSIGNIFICAQUELAESTRUCTURADEUNAENTREVISTAPARTICULAR PUEDEVARIARALOLARGODESUDESARROLLOTEMPORAL SEGËNSUSCARACTERÁSTICASSE APROXIMENOSEALEJENDEUNCONTINUO QUESEEXTIENDEDESDEUNGRADOM·XI MODEESTRUCTURACIÆNODIRECTIVIDADAUNGRADOMÁNIMODEESTRUCTURACIÆNO NODIRECTIVIDAD ,ANOCIÆNDEESTRUCTURAALCANZAAASPECTOSMUYVARIADOSDELAENTREVISTA ENTRE LOSQUEDESTACANLASINTERVENCIONESDELENTREVISTADOR  LASRESPUESTAS OFRECIDASPORELCLIENTE LAT·CTICAGENERALOESTILODELAENTREVISTAOLARECOGI DAYFORMALIZACIÆNDELAINFORMACIÆNOBTENIDA%STEHECHOHATENIDOCOMO CONSECUENCIA QUELASNOCIONESDEDIRECTIVIDADYDENODIRECTIVIDADHAYAN ADQUIRIDO MATICESMUYDISTINTOSENLASCONSIDERACIONESTEÆRICASYENLAS CONSTATACIONESEMPÁRICASDELOSDIVERSOSAUTORESQUEHANTRATADOELTEMA0OR ELLO ALAHORADEANALIZARLAESTRUCTURADEUNAENTREVISTA JUNTOCONSUGRADO DE DIRECTIVIDADNODIRECTIVIDAD SIEMPREESNECESARIOTENERENCUENTA LAS OTRAS DOSVARIABLESMODULADORASDELAESTRUCTURADELACOMUNICACIÆNTERA P½UTICA ESTOES ELGRADODEACTIVIDADDELTERAPEUTAYELHECHODEQUESUS INTERVENCIONESSEANM·SOMENOSAMBIGUAS

6.2.1. Directividad versus no directividad #UANDOELOBJETIVOPRIORITARIODEUNAENTREVISTACONSISTEENRECOPILARLA MAYORCANTIDADDEINFORMACIÆNESPECÁFICA ELPROCESOTIENDEAORGANIZARSEDE MANERAALTAMENTEESTRUCTURADA ESDECIR ADQUIEREUNALTOGRADODEDIRECTIVI DAD9ELLO PORQUEELENTREVISTADOROBTIENEUNAMAYORCANTIDADDEDATOSFIA BLESYV·LIDOSSIMANTIENEUNFORMATORÁGIDO QUESEASEMEJAALDEUNAENCUES TA ENLUGARDEPERMITIRQUEELPACIENTESEEXPLAYELIBREMENTE OSECALLE EN RELACIÆNCONLOSTEMASQUESECONSIDERANRELEVANTESENESASITUACIÆN0OREL CONTRARIO CUANDOELOBJETIVOFUNDAMENTALDEUNAENTREVISTATERAP½UTICACON SISTEENPOTENCIARLACOMODIDADYDISPONIBILIDADDELPACIENTE ELTERAPEUTASE ESFUERZA PORINTERFERIRLOMENOSPOSIBLEENLASECUENCIACOMUNICATIVAPRO PUESTAPORSUCLIENTE%NESTOSCASOSLAENTREVISTATERAP½UTICAESUNPROCESO QUE PORSUCARENCIARELATIVADEESTRUCTURACIÆN SEACERCAALEXTREMONODIREC TIVO

%,02/#%3/



%LGRANPELIGRODEUNAENTREVISTATERAP½UTICAALTAMENTEDIRECTIVACONSISTE ENQUE PORUNLADO PUEDECONVERTIRSEENUNASITUACIÆNQUEELPACIENTELLEGA AVIVENCIARCOMOUNINTERROGATORIOY POROTRO ENQUEELENTREVISTADORPUEDE INCURRIRENSESGOSALAHORADEELEGIRLOSTEMASATRATARODEOFRECERALTERNATI VAS%NELPRIMERODELOSCASOS ELrapport TIENDEADISMINUIRDEFORMACONSI DERABLEENELSEGUNDO SILAHIPÆTESISQUESUSTENTALAACTIVIDADDELTERAPEUTA NO HASIDOSUFICIENTEMENTECONFIRMADAENENTREVISTASANTERIORES ELTRATA MIENTO ENTEROPUEDERESULTARINEFECTIVOPORSUFALTAINICIALDERELEVANCIA #ONTRARIAMENTE  ELMAYORPELIGROALQUESEENFRENTANLASENTREVISTASCLARA MENTE NODIRECTIVASESTRIBA PORUNAPARTE ENQUELACOMUNICACIÆNPUEDE DERIVARENUNACONVERSACIÆNTRIVIAL SINM·SOBJETOQUEELDESAHOGODEUNODE SUSPARTICIPANTESY POROTRA ENQUELOSENCUENTROSTERAP½UTICOSSETORNENINE FECTIVOS ALDILUIRSELAINFORMACIÆNPERTINENTEYLARESPONSABILIDADANTEEL CAMBIO%NESTOSCASOS ELTERAPEUTACORREELRIESGODENOPODERLLEGARAESTA BLECERNINGUNAHIPÆTESISSOBRECU·LESELPROBLEMAQUEACUCIAALPACIENTEY CÆMOPODRÁAELABORARLOCON½XITO ,ASENTREVISTASTERAP½UTICASDECORTEDIRECTIVOSECARACTERIZANPORQUEEN ELLASELENTREVISTADORTIENDEALLEVARBUENAPARTEDELACONVERSACIÆN REALIZAN DOPREGUNTASESPECÁFICASSOBRETEMASQUECONFRECUENCIASONELEGIDOSPOR½L ALTIEMPOQUEOFRECEFRECUENTESINFORMACIONESOEXPLICACIONESDELPROBLEMA PLANTEADOPORELCLIENTE%SDECIR ELTERAPEUTADIRECTIVOSECOMPORTADEMANE RACLARAMENTEACTIVA DANDOOPORTUNIDADALPACIENTEDEEXPRESARSUSACTITU DESHACIAASUNTOSCONCRETOS PEROINDIC·NDOLEAQUELLOSASPECTOSDELASMIS MAS QUEASUJUICIOSONM·SRELEVANTES)GUALMENTE INTENTAFAVORECERLOS CAMBIOS ENLACONDUCTADELPACIENTEPROPONIENDOACCIONESCONCRETASQUE ½STEDEBERÁAREALIZAR0ARALOGRARSUSOBJETIVOSTERAP½UTICOS ELENTREVISTADOR DIRECTIVORECURRETANTOAT½CNICASQUEEXPLICITANELCONTENIDODELASVERBALI ZACIONESDELPACIENTE COMOADATOSDEOBSERVACIÆNOALAINFLUENCIAQUESU PRESTIGIOPERSONALPUEDAEJERCERSOBRESUINTERLOCUTOR %N CAMBIO LASENTREVISTASREALIZADASPORTERAPEUTASQUEPREFIERENUN ESTILONETAMENTENODIRECTIVOSECARACTERIZANPORELHECHODEQUELASVERBALI ZACIONESDELPACIENTESONM·SEXTENSASYNUMEROSASQUELASDELTERAPEUTA %STEËLTIMOTIENDEAINTERVENIRFUNDAMENTALMENTECUANDODESEAMOSTRARASU INTERLOCUTORQUELEACEPTACOMOPERSONAYQUECOMPRENDESUSSENTIMIENTOS ACTITUDESYCONDUCTASEXPLÁCITAS ALTIEMPOQUEREFUERZALASVERBALIZACIONES DELCLIENTEQUETOCANESTOSTEMAS !UNQUE LOSRESULTADOSDEINVESTIGACIÆNSONBASTANTECONTROVERTIDOS EN GENERALTIENDENAAFIRMARQUELAST½CNICASNODIRECTIVASFACILITANELinsight YLA AUTOEXPLORACIÆNENMAYORGRADOQUELAST½CNICASDIRECTIVAS3INEMBARGO LOS RESULTADOS M·SIMPORTANTESSONAQUELLOSQUEDEMUESTRANQUEELGRADODE DIRECTIVIDADNO DIRECTIVIDADADOPTADOPORUNTERAPEUTAAFECTADEMANERA DIFERENTEADIFERENTESPACIENTES!SÁ LOSCLIENTESQUEANTESDELAENTREVISTASE MOSTRARONREACIOSALAMISMAAUMENTANSUSRESISTENCIASANTEUNTERAPEUTA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

DIRECTIVO MIENTRASQUETIENDENADISMINUIRLASANTEUNTERAPEUTANODIRECTIVO )GUALMENTE LOSCLIENTESCONLUGARDECONTROLEXTERNORESPONDENMEJORAUN TERAPEUTADIRECTIVO MIENTRASQUEPARALOSCLIENTESCONLUGARDECONTROLINTER NORESULTAM·SEFECTIVOUNTERAPEUTANODIRECTIVO %NDEFINITIVA LAADECUACIÆNDELASINTERVENCIONESTERAP½UTICASDIRECTIVASY NODIRECTIVASDEPENDEENGRANMEDIDADELACAPACIDADDELENTREVISTADOR PARA ADECUARSEALASCARACTERÁSTICASPERSONALESDESUSPACIENTES$EHECHO ALGUNAS INVESTIGACIONESHANDEMOSTRADOQUE CONINDEPENDENCIADESUSPREFERENCIAS TEÆRICAS LOSENTREVISTADORESTIENDENASERDIRECTIVOSCONCLIENTESDEPENDIENTES MIENTRASQUETIENDENASERNODIRECTIVOSCONCLIENTESDOMINANTES #ONTODO EXISTECIERTAEVIDENCIAEMPÁRICARESPECTOAQUELASPAUTASCOMU NICATIVASM·SFRECUENTEMENTEEMPLEADASPORLOSTERAPEUTASDIRECTIVOSSON  $EFINIRLASITUACIÆNDEACUERDOCONLOSM½TODOSDEDIAGNÆSTICOYTRATA MIENTO%JNo sé qué puede pasarte, pero lo averiguaremos a través de las pruebas que realices y también por medio de las entrevistas   )NDICARELTEMAATRATARPEROPERMITIENDOQUEELPACIENTELODESARROLLE ASUMANERA%JzTe importaría contarme más acerca de esas dificultades a la hora de dormir?).  %NCAUZARELTEMAELEGIDOCONOBJETODEOBTENERUNACONFIRMACIÆN UNA NEGACIÆNOSIMPLEMENTEM·SINFORMACIÆNESPECÁFICA%J¿Con cuánta frecuencia te sucede? O¿También te sucede cuando estás solo?   )DENTIFICAR UNPROBLEMA UNAFUENTEDEDIFICULTADES UNAACTITUDQUE SERÁA BENEFICIOSOMODIFICAR  ETC APOY·NDOSEENINSTRUMENTOSDIAG NÆSTICOSOENPRESUPUESTOSTEÆRICOS%JUna de tus dificultades radica en que no has tenido oportunidad de comparar tu habilidad con la de otras personas).  )NTERPRETARLOSRESULTADOSDEDIVERSASPRUEBASPSICOLÆGICAS SINAFIRMAR ONEGARQUEEXISTANDIFICULTADESCONCOMITANTES%JTu perfil, según el cuestionario 16PF de Cattel   %XPRESAR ACUERDOODESACUERDO OCUALQUIEROTRAREACCIÆNPERSONAL ANTEELDISCURSOOLACONDUCTADELPACIENTE%J¡Así se habla!   %XPLICAR COMENTARODARINFORMACIÆNSOBREELTEMAQUESEEST·TRATAN DO%JBueno, una razón podría ser que tú te sientes demasiado inseguro para lograrlo   0ROPONEROINSTRUIRALPACIENTEPARAQUEREALICEALGUNAACTIVIDADCON CRETA QUE½LCONSIDERAQUERESULTAR·BENEFICIOSA%JLa práctica continuada de la relajación puede ayudarle   4RATARDEINFLUIRENLADECISIÆNOCONDUCTAQUEADOPTAR·ELCLIENTE%J Me gustaría que lo intentaras otra vez 



%,02/#%3/

 2EFORZAR EXPLÁCITAMENTEOINFUNDIRCONFIANZAALPACIENTE%J quiero que te desanimes. Sé que si perseveras lo conseguirás 

No

!SIMISMO  EXISTECIERTAEVIDENCIAEMPÁRICARESPECTOAQUELASPAUTAS COMUNICATIVASM·SCARACTERÁSTICASDELESTILONODIRECTIVOSON a) $EFINIR LASITUACIÆNTERAP½UTICAENT½RMINOSDERESPONSABILIDADDEL PACIENTEPARADIRIGIRLAENTREVISTA TORNARDECISIONES ETC%JA veces, contar los propios problemas nos ayuda a ver con claridad  b) )NDICAR ATRAV½SDEUNAINTERVENCIÆNVERBAL QUESEHACOMPRENDIDOLA EXPRESIÆNDEUNSENTIMIENTOOACTITUD MANIFESTADOENLAANTERIORVER BALIZACIÆNDELPACIENTE%JUsted se siente muy afectado, claro  c) )NTERPRETARORESPONDERAAQUELLOSSENTIMIENTOSOACTITUDESDELPACIEN TE QUEHAYANSIDOEXPRESADOSDEMANERAIMPLÁCITAOMUYSUTIL%J Supongo que hubiera preferido no venir  0OR OTRAPARTE TAMBI½NSEHACOMPROBADOEMPÁRICAMENTEQUELAS SIGUIENTES PAUTASSONIGUALMENTEFRECUENTESENENTREVISTASDIRECTIVASYNO DIRECTIVAS ))) 0REGUNTARDETALMANERAQUEELPACIENTETENGAQUEELEGIRODESARROLLAR UNTEMA%J¿En qué has estado pensando hoy?  ))) )NDICAR QUE ENEFECTO SEHACOMPRENDIDOELDISCURSODELPACIENTE %JUhm, te vas de vacaciones  ))) )NDICAR ALPACIENTEQUELADECISIÆNLADEBEDETOMAR½L depende de ti 

(Ej.: Eso

)6 %XPRESARACUERDOODESACUERDOCONLADECISIÆNTOMADAPORELCLIENTE %JMe parece una postura acertada  !SUVEZ PARADETERMINARSIELGRADODEESTRUCTURACIÆNDEUNAENTREVISTA ESALTO BAJOOMEDIO SUELENRESULTARDEGRANVALORHEURÁSTICOLOSSIGUIENTES CRITERIOS s ,AENTREVISTAESDECIDIDAMENTEDIRECTIVACUANDOLASINTERVENCIONESDEL TERAPEUTASONSUFICIENTES PORSÁMISMAS PARAMOSTRARLAPAUTAGENERAL QUESIGUEELPROCESO s ,AENTREVISTAESDECIDIDAMENTENODIRECTIVACUANDO ATENDIENDOEXCLU SIVAMENTE ALASVERBALIZACIONESDELPACIENTE PODEMOSESTABLECERLAS PAUTASQUEHASEGUIDOELPROCESO s ,AENTREVISTAESSEMIDIRECTIVACUANDO APARTIRDELASVERBALIZACIONESDE UNOSOLODESUSPARTICIPANTES ESIMPOSIBLEESTABLECERUNAPAUTAOTÆNI CAGENERALQUECARACTERICEELPROCESO %N OTROORDENDECOSAS LASFRECUENTESPOL½MICASQUEHANTENIDOCOMO OBJETOLACONVENIENCIADELADIRECTIVIDADYLANODIRECTIVIDADENCUANTORECUR



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

SOS DELACOMUNICACIÆNTERAP½UTICAGENERALMENTEHANESTADOCENTRADASEN TORNOAUNTIPOCONCRETODEINTERVENCIÆNLAINTERPRETACIÆN5NAINTERPRETACIÆN V½ASEEPÁGRAFE CONSISTEENUNAINTERVENCIÆNVERBALDELTERAPEUTAENLA QUE½STERELACIONAOEXPLICAALGUNASCONDUCTASDELPACIENTE#OGNITIVAMENTE UNAINTERPRETACIÆNESUNAINFERENCIAQUEREALIZAELENTREVISTADOR APARTIRDELAS INFORMACIONESDEDIVERSAÁNDOLEQUELEHAPROPORCIONADOSUCLIENTEYCOMOTAL INFERENCIA CONSISTEENELESTABLECIMIENTODEUNARELACIÆNENTREDOSELEMENTOS QUEHASTAENTONCESPERMANECÁANCOGNITIVAMENTEDESVINCULADOS%SASÁCOMO UNAINTERPRETACIÆNOFRECEALPACIENTEUNAMANERADIFERENTEYNUEVADECONSI DERARSUSDIFICULTADES$EHECHO UNODELOSOBJETIVOSDELAINTERPRETACIÆNCON SISTE ENPRESENTARALPACIENTEAQUELLOSASPECTOSOIMPLICACIONESDESUEXPE RIENCIAQUESENEGABAARECONOCER PORCAUSADELAANSIEDADQUELEPROVOCABAN %LGRADOENQUELAINFERENCIADELTERAPEUTADIFIEREDELACONCIENCIAQUE TIENEELPACIENTERESPECTOALCONTENIDODELAINTERPRETACIÆNSEDENOMINAPRO FUNDIDAD DELAINTERPRETACIÆN5NAINTERPRETACIÆNESTANTOM·SPROFUNDA CUANTOM·SALEJADASEHALLADELAFORMAHABITUALDELPACIENTEDECONSIDERAR SUCONTENIDO OCUANTOM·SIMPROBABLELEPAREZCAA½STELAEXPLICACIÆNQUELE OFRECESUINTERLOCUTOR#ONSECUENCIADIRECTADELNIVELDEPROFUNDIDADDEUNA INTERPRETACIÆNESSUGRADODEACEPTABILIDADPARAELPACIENTE DEFORMAQUELAS INTERPRETACIONES M·SPROFUNDASTIENDENASERRECHAZADASPORQUERESULTAN NOCIONESDISTANTES POCOPLAUSIBLESPARALOSPACIENTESQUELASRECIBEN MIEN TRASQUELASINTERPRETACIONESMENOSPROFUNDASSUELENSERACEPTADASTRASUNA BREVECONSIDERACIÆN %L PRINCIPALARGUMENTOENCONTRADELAINTERPRETACIÆNCONSISTEENQUE TRASUNAINTERVENCIÆNDEESTACLASE LAPRODUCTIVIDADVERBALDELPACIENTETIEN DEAREDUCIRSE HECHOQUESECONSIDERAINDICIODERESISTENCIA9ENEFECTO ESTO ESLOQUESEDESPRENDEDELOSRESULTADOSDEDIVERSASINVESTIGACIONESSOBRELA UTILIDAD DELAINTERPRETACIÆNDURANTELAPRIMERAENTREVISTA3INEMBARGO OTROS ESTUDIOSDEMUESTRANQUEELCONTENIDODELASINTERPRETACIONESSONLAS APORTACIONESDELENTREVISTADORQUEMEJORRECUERDANLOSCLIENTESDESPU½SDE FINALIZADA UNAENTREVISTA0ORELLO PARECEACONSEJABLEQUEELENTREVISTADOR EVITELASINTERPRETACIONESDURANTESUPRIMERENCUENTROCONELPACIENTE PERO CONVIENEQUERECURRAMODERADAMENTEAESTAT½CNICASIEMPREQUELAPRODUC TIVIDADDELPACIENTENOSEAVITALY ENCAMBIO RESULTEINDISPENSABLEFAVORECER SUAUTOCOMPRENSIÆN

6.2.2. Nivel de actividad %NLAENTREVISTATERAP½UTICASEENTIENDEPORNIVELDEACTIVIDADELGRADODE PRODUCTIVIDADLINGÍÁSTICADELOSPARTICIPANTESO PORDECIRLODEUNAMANERA MENOSESPECÁFICA ELNIVELDEPARTICIPACIÆNENELPROCESOCOMUNICATIVO $EACUERDOCONLOSRESULTADOSDEDIVERSASINVESTIGACIONES LAMAYORÁADE LOSPACIENTESPREFIERENTERAPEUTASACTIVOS ESDECIR PREFIERENAAQUELLOSENTRE

%,02/#%3/



VISTADORES QUEHABLANCONFRECUENCIA%STEFENÆMENOHASIDOCONSIDERADO COMO INDICIODEQUELAPARTICIPACIÆNDELTERAPEUTAESVIVIDAPORELCLIENTE COMOUNREFUERZO0OROTRAPARTE TAMBI½NEXISTEUNACIERTAEVIDENCIAEMPÁ RICAQUERELACIONAUNNIVELMODERADOOALTODEACTIVIDAD CONELHECHODEQUE ELTERAPEUTASEAPERCIBIDOPORELCLIENTECOMOUNAPERSONAC·LIDAYEMP·TICA %STOSDATOSSONCONTRARIOSALOSCRITERIOSDEFENDIDOSPORELPSICOAN·LISISYLA TERAPIACENTRADAENELCLIENTE DADOQUEESTASESCUELASLIMITANa priori ELNIVEL DEACTIVIDADDESUSENTREVISTADORES 5NODELOSFENÆMENOSM·SESTUDIADOSENRELACIÆNCONELNIVELDEACTIVI DADDELTERAPEUTASECONOCECONELNOMBREDESINCRONÁA3EDICEQUESEHA ESTABLECIDO UNARELACIÆNDESINCRONÁAENTREPACIENTEYTERAPEUTACUANDOLA DURACIÆNDELASINTERVENCIONESDE½STECONTROLALADURACIÆNDELASINTERVEN CIONESDEAQU½L DEFORMAQUEAMBOSHABLANDURANTEUNPERÁODODETIEMPO SIMILAR !HORABIEN LASINCRONÁAESUNAVARIABLEREGULADORADELACOMUNICACIÆN TERAP½UTICA M·SENAN·LOGOSEXPERIMENTALES QUECUANDOSEESTUDIALADURA CIÆN DELASINTERVENCIONESENUNASITUACIÆNDEENTREVISTAREAL$EHECHO DURANTEUNASERIEDEENTREVISTASTERAP½UTICAS LASINCRONÁATIENDEADESAPARE CERPARADARLUGARAUNARELACIÆNINVERSAENTRELADURACIÆNDELASINTERVEN CIONESDELOSPARTICIPANTES%SDECIR DURANTEUNAPSICOTERAPIA CUANTOM·S HABLAELTERAPEUTAMENOSHABLAELPACIENTEYVICEVERSA CUANDO½STEESM·S EXPLÁCITOAQU½LTIENDEAGUARDARSILENCIO )GUALMENTE ENSITUACIÆNDEENTREVISTAELESTATUSDELOSINTERLOCUTORESES UNAVARIABLEQUEAFECTAALASINCRONÁADELASINTERVENCIONES!SÁ ELFENÆMENO DELASINCRONÁASEPRESENTACUANDOLOSPARTICIPANTESTIENENUNESTATUSSIMILAR PERONOCUANDOENTREELLOSEXISTENDIFERENCIASCONSIDERABLES %NCONSECUENCIA ELENTREVISTADORDEBEAPRENDERACONTROLARSUNIVELDE ACTIVIDADYAEMPLEARLODEACUERDOCONLASCIRCUNSTANCIASCONCRETASENQUESE DESARROLLA LAENTREVISTA$URANTEUNPRIMERENCUENTRO ELINCREMENTODELA PRODUCTIVIDADVERBALDELPACIENTESELOGRAR·MEDIANTELAACTIVACIÆNDELAPRO DUCTIVIDADDELENTREVISTADORENCAMBIO ESTAËLTIMADEBETENDERADECRECER SEGËN SEVAYAAFIANZANDOLARELACIÆNTERAP½UTICA%NCUALQUIERCASO SIEL ENTREVISTADORDESEAANIMARASUPACIENTEAEXPRESARSEAMPLIAMENTE ANTESES NECESARIOQUE½LADOPTEESAMISMACONDUCTA

6.2.3. Especificidad/ambigüedad %STAVARIABLEHACEREFERENCIAALGRADODECONCRECIÆNDELOSMENSAJESVER BALES MEDIANTELOSQUEELTERAPEUTACONTROLAELCURSODEUNAENTREVISTA5N COMENTARIOOUNAPREGUNTASECONSIDERANAMBIGUOSCUANDOSUNIVELINFOR MATIVOESBAJO ESDECIR CUANDOSETRATADEINTERVENCIONESQUEAPENASRES TRINGENLASPOSIBLESALTERNATIVAS ENTRELASQUEELPACIENTEPUEDEELEGIRSURES



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

PUESTA0ORELCONTRARIO SECONSIDERAQUEUNAINTERVENCIÆNVERBALESESPECÁFI CACUANDOSUVALORINFORMATIVOESALTOY PORTANTO IMPONEUNACLARALIMITA CIÆNALASPOSIBLESRESPUESTAS ,ASINVESTIGACIONESSOBRELAINFLUENCIADEESTAVARIABLEENELCURSODEUNA ENTREVISTAAPUNTANHACIAUNARELACIÆNDIRECTAENTREAMBIGÍEDADDELAINTER VENCIÆNDELTERAPEUTAYGRADODEPRODUCTIVIDADDELPACIENTE DEMANERAQUE UNAPREGUNTAGENERALTIENDEAPROVOCARUNALARGARESPUESTA MIENTRASQUE UNA PREGUNTAESPECÁFICATIENDEAELICITARRESPUESTASBREVESYCONCISAS0OR ESTA RAZÆN EXISTEUNACUERDOGENERALIZADORESPECTOALACONVENIENCIADE COMENZARLASENTREVISTASCONPREGUNTASAMBIGUAS COMOPOREJEMPLO zQué te trae por aquí? YNOCONINTERVENCIONESESPECÁFICASDELTIPOz Cuánto tiempo hace que tienes problemas? %LEMPLEODEESTAËLTIMAMODALIDADALINICIARUNA ENTREVISTATIENECOMOCONSECUENCIAUNAP½RDIDADEINFORMACIÆN QUEESEVI TABLECONELUSODECOMENTARIOSAMBIGUOS )GUALMENTE SESABEQUEELGRADODEESPECIFICIDADDEUNAPREGUNTATIENE EFECTOSDIVERSOSSOBREELCONTENIDODELARESPUESTADELOSENTREVISTADOS!DE M·S LASINTERVENCIONESAMBIGUASSONPARTICULARMENTEEFECTIVASENDOSSITUA CIONESCONCRETAS5NA CUANDOELPACIENTEMANTIENEDEFORMAESPONT·NEAUN RITMODEPARTICIPACIÆNFLUIDO%NESTECASO ELGRADODEACTIVIDADDELPACIEN TESEMANTENDR·CONSÆLOUNASPOCASINTERVENCIONESAMBIGUASDELTERAPEUTA /TRA CUANDOELENTREVISTADORVAADARCOMIENZOALASESIÆNOCUANDODESEA EMPEZARATRATARUNTEMAHASTAENTONCESINEXPLORADO %N CAMBIO LAAMBIGÍEDADDELASINTERVENCIONESDELENTREVISTADOREST· COMPLETAMENTECONTRAINDICADACUANDOELNIVELDEPRODUCTIVIDADDELPACIEN TELANGUIDECE CUANDOELTERAPEUTANECESITAOBTENERUNDATOCONCRETOYCUAN DOELPACIENTEPERMANECEENSILENCIOANTEPREGUNTASABIERTASYDETIPOGENE RAL %N½STEËLTIMOCASO LAESPECIFICIDADESNECESARIAPARACOMPENSARLA INCERTIDUMBRE COGNITIVAYLAANSIEDADQUE CONFRECUENCIA CARACTERIZANLA SITUACIÆNENQUESEHALLANLOSPACIENTES ESPECIALMENTELOSQUENOHANRECIBI DOINSTRUCCIONESCONCRETASSOBRELACONDUCTAQUESEESPERADESARROLLEN %NRESUMEN ENLASITUACIÆNDEENTREVISTAELGRADODEAMBIGÍEDADOESPE CIFICIDADQUEDEBEEMPLEARUNTERAPEUTAESTAR·ENFUNCIÆN TANTODESUSOBJE TIVOSINMEDIATOSTIPODEINTERACCIÆNQUEDESEAESTABLECER CLASEDEINFORMA CIÆN QUENECESITA COMODESUSENSIBILIDADPARACAPTARCU·NDOLA AMBIGÍEDADDESUSINTERVENCIONESDESENCADENAUNNIVELDEANSIEDADEINCER TIDUMBREPERTURBADORASPARAELCLIENTE

6.3. DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA ,AENTREVISTATERAP½UTICASEDESARROLLACONLATRANSMISIÆNDEINFORMACIÆN A TRAV½SDELOSDIVERSOSCANALESVERBALESYNOVERBALES0ORESTARAZÆN EL ENTREVISTADORDEBEESFORZARSEENAPRENDERAESCUCHARYCAPTARLAINFORMACIÆN

%,02/#%3/



QUESUPACIENTELEDIRIGEDELAMANERAM·SEFECTIVAPOSIBLE0EROELESFUERZO POR OBJETIVARALM·XIMOLASITUACIÆNDEENTREVISTASÆLOPUEDETENER½XITO MEDIANTELANEUTRALIZACIÆNDELOSDIVERSOSSESGOS QUEPUEDENRECAERSOBRE LOS PROCESOSDEPERCEPCIÆNEINFERENCIADELAINFORMACIÆNTRANSMITIDA%N OTRASPALABRAS PARAAPRENDERAESCUCHARCONPRECISIÆN ELENTREVISTADORDEBE DESARROLLARLACAPACIDADDEPERCIBIRASUINTERLOCUTORLOM·SOBJETIVAMENTE POSIBLE %STA HABILIDADINTERPERSONALSEADQUIEREATENDIENDOALM·XIMOALAS PECULIARIDADESYMATICESDELACOMUNICACIÆN ENESPECIALATENDIENDOALMODO ENQUELOSDIVERSOSNIVELESDELDISCURSOSEPUNTËANENTRESÁ#ONCRETAMENTE LASVARIACIONESDELAEXPRESIVIDADYSURELACIÆNCONLOSCAMBIOSDELCONTENI DOVERBAL ASÁCOMOLAIDENTIFICACIÆNDELASVARIACIONESDELESTILOYDELASPER TURBACIONESDELAPRONUNCIACIÆNCUANDOELCLIENTEPASADEUNTEMAAOTRO SUELENPROPORCIONARINDICIOSSIGNIFICATIVOSALAHORADEIDENTIFICARQU½·REAS DECONTENIDOSREQUIERENUNAEXPLORACIÆNPOSTERIOR 0OREJEMPLO SIALGUNOS TEMASDECONVERSACIÆNCURSANCONUNAALTAVELOCIDADDEEMISIÆN MIENTRAS QUEOTROSSONDESARROLLADOSPORELCLIENTEDEMANERAM·SCALMADA ELTERA PEUTAPODRÁAELABORARLAHIPÆTESISDEQUETALDIFERENCIAENELESTILODEEMISIÆN SEDEBEALAANSIEDADDELOSCONTENIDOSEMITIDOSAMAYORVELOCIDAD %NCUALQUIERCASO SIEMPRERESULTADEGRANUTILIDADQUEELTERAPEUTASEA CONSCIENTEDELNIVELDEANSIEDADEVOCADOPORELCONTENIDODESUSPREGUNTAS YAQUEEXISTEEVIDENCIAEMPÁRICADEQUELATENDENCIAAPRODUCIRUNABUENA IMPRESIÆNENELENTREVISTADORENTRAENCONFLICTOCONLADEMANDADESINCERI DAD%STOES LATENDENCIADELOSENTREVISTADOSAPRODUCIRUNABUENAIMPRE SIÆNENELENTREVISTADORLLEVAAAQUELLOSAELABORARSOLUCIONESDECOMPROMISO QUE IMPLICANLADISTORSIÆNDELAINFORMACIÆNCONTENIDAENSUSRESPUESTAS !SIMISMO PUEDERESULTARMUYËTILPARAELENTREVISTADORTENERENCUENTAQUE LOSINTERLOCUTORESCONUNNIVELDEANSIEDADCRÆNICAINTERMEDIATIENDENADIS TORSIONARSUSRESPUESTASANTEPREGUNTASAMENAZANTESM·SQUELOSENTREVISTA DOSCONUNGRADODEANSIEDADBAJOOALTO ,ACLASEDEINFORMACIÆNQUEINTERESAAUNENTREVISTADORCONCRETODEPEN DE ENBUENAMEDIDA DESUSORIENTACIONESTEÆRICAS0EROALMARGENDEESTE TIPO DESESGO QUERESULTANOSÆLOINEVITABLESINOTAMBI½NNECESARIO TODO TERAPEUTADEBEAPRENDERACAPTARYACONSIDERARCUALQUIERCLASEDEINFORMA CIÆNQUELEOFREZCASUINTERLOCUTOR$ESGRACIADAMENTENOEXISTEUNAFÆRMULA QUE PERMITA ALENTREVISTADORSINEXPERIENCIA ORIENTARSEINEQUÁVOCAMENTE RESPECTOALACLASEDEINFORMACIÆNQUEESNECESARIAENUNCASOCONCRETOORES PECTO ALOSCANALESPORLOSQUEELPACIENTETRANSMITIR·ESAINFORMACIÆN YA QUELAVARIABILIDADDELOSINDIVIDUOSYLOSGRUPOSDEFINENLACOMUNICACIÆNY LAINTERACCIÆNCOMOPROCESOSDEPENDIENTESDELCONTEXTO!PESARDEELLO EXIS TEUNACUERDOGENERALIZADOSOBRELAIMPORTANCIADEDOSFENÆMENOSHABITUA LES ENELDESARROLLODELACOMUNICACIÆNTERAP½UTICALAAUTORREVELACIÆNYLA RESISTENCIA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

6.3.1. Autorrevelación y resistencia ,OSENTREVISTADORESCLÁNICOSCOMPARTENENTRESÁUNACLARAPREFERENCIAPOR LASINFORMACIONESAUTORREFERIDASDESUSPACIENTES$EHECHO LAAUTORREVELACIÆN CONSTITUYEUNADELASFUENTESDEINFORMACIÆNPRIMORDIALESCONQUECUENTAUN CLÁNICODECARAALDIAGNÆSTICO YUNMEDIOINSUSTITUIBLEPARAMUCHOSTERAPEU TAS ENELDESARROLLODELTRATAMIENTO.OENVANO NUMEROSASINVESTIGACIONES AVALANLAOPINIÆN MUYEXTENDIDAENTRELOSENTREVISTADORES DEQUELACAPACIDAD PARAAUTORREVELARSEDELPACIENTEYDELTERAPEUTASERELACIONADIRECTAMENTECON EL½XITODEUNATERAPIA#ONCRETAMENTE ESTASINVESTIGACIONESIDENTIFICANDOS CATEGORÁAS TEM·TICAS COMOVINCULADASALPROGRESODEUNAPSICOTERAPIALA EXPLORACIÆNINTERNADELAPROPIAEXPERIENCIAYSUCOMUNICACIÆNALINTERLOCUTOR 3INEMBARGO LAAUTORREVELACIÆNDELENTREVISTADOESUNFENÆMENOLIGADOA ALGUNASCARACTERÁSTICASDELARELACIÆNQUEMANTIENECONELENTREVISTADOR!SÁ s ,A AUTORREVELACIÆNDELPACIENTESEPRODUCECONM·SFRECUENCIASISE SIENTEPERSONALMENTEACOGIDOPORELENTREVISTADORYCUANDOESTEËLTIMO SEHADEMOSTRADOCAPAZDEHABLARLIBREMENTEDESÁMISMO s ,AAUTORREVELACIÆNDELPACIENTESEPRODUCECONM·SFRECUENCIACUANDO ELTERAPEUTAHADESARROLLADOUNESTILOABIERTOYPERSONALDEDIRIGIRSEAL CLIENTE s ,AAUTORREVELACIÆNDELPACIENTEESREFORZADAPORELHECHODEQUESUPAR TICIPACIÆNENLAENTREVISTASEAVOLUNTARIAYNOFORZOSA s ,A AUTORREVELACIÆNESESTIMULADAPORLACREENCIADELPACIENTEENLA NATURALEZACONFIDENCIALDELAENTREVISTA s ,A AUTORREVELACIÆNDELTERAPEUTAREFUERZALAAUTORREVELACIÆNDEL PACIENTE 3INEMBARGO ESTEPRINCIPIODEBEDESERMANEJADOCONPRE CAUCIÆNV½ASEEPÁGRAFE PUESTOQUEELOBJETIVODELAENTREVISTASE REFIEREALPACIENTEYSUSDIFICULTADES ELTERAPEUTANUNCADEBELLEGARA ACAPARARELCENTRODELACOMUNICACIÆN !DEM·S EXISTEEVIDENCIAEMPÁRICARESPECTOALACONVENIENCIADEOBSERVAR LASSIGUIENTESRESTRICCIONES ˆ ,AAUTORREVELACIÆNEXCESIVADELTERAPEUTAPUEDESERCONSIDERADAPOR EL CLIENTECOMOFUERADELUGARENESTECASO ELEFECTOQUEPRODUCE SOBRESUPROPIAAUTORREVELACIÆNESDETIPOINHIBITORIO ˆ ,A AUTORREVELACIÆNDELTERAPEUTARESULTAEFECTIVAPARAEVOCARENEL PACIENTEINFORMACIONESDETIPOSIMILAR SÆLOSI½STEËLTIMOCONSIDERAA SUINTERLOCUTORCOMOUNAMIGOYNOCOMOUNEXTRAÅO%SDECIR LACALI DADDELrapport AFECTAALAINFORMACIÆNAUTORREFERIDA ˆ ,ASDIFERENCIASEXTREMASENLASEDADESDELOSINTERLOCUTORESDEBILITAN ELEFECTOFACILITADORDELAAUTORREVELACIÆNDELTERAPEUTASOBRELAAUTO

%,02/#%3/



RREVELACIÆNDELCLIENTE0ORESO CUANDOELENTREVISTADORESCONSIDERA BLEMENTE M·SVIEJOOM·SJOVENQUEELENTREVISTADO LAAUTORREVELA CIÆN COMORESPUESTACOMUNICATIVA TIENDEABLOQUEARSE 3ILAAUTORREVELACIÆNESUNFENÆMENOVINCULADOALBUENDESARROLLODEUNA ENTREVISTAYAL½XITODELTRATAMIENTO LARESISTENCIAESUNFENÆMENOQUEDIFI CULTALACONSECUCIÆNDELOSOBJETIVOSCLÁNICOS0ORELLO SABERDETECTARLAESUNA HABILIDADINDISPENSABLEENUNBUENENTREVISTADOR %NGENERAL SEADMITEQUELARESISTENCIAESUNAMANIFESTACIÆNDELAANSIE DADEXPERIMENTADAPORELENTREVISTADO ANTELAPOSIBILIDADDEREVELARAOTRA PERSONACIERTOSASPECTOSDESUINTIMIDAD,ARESISTENCIATIENDEAMANIFESTAR SEENLACOMUNICACIÆNVERBALMEDIANTEALGUNADEESTASTRESFORMAS ˆ %LENTREVISTADOPERMANECEBLOQUEADOYGUARDAUNSILENCIOCOMPLETO ˆ %LENTREVISTADOHABLADEMANERAFLUIDA PEROSUSTEMASDECONVERSA CIÆNSEREDUCENAASPECTOSBANALESSINIMPLICACIONESPSICOLÆGICAS ˆ %L ENTREVISTADODESCALIFICASUDISCURSO OALGUNOSASPECTOSDEL MISMO ATRAV½SDELAEMISIÆNDEMENSAJESINCONGRUENTES%STETIPO DERESISTENCIASUELEEXPRESARSE VERBALMENTE CONLASRECTIFICACIONES YLAPSUSY NOVERBALMENTE ENELEMPLEODELAEXPRESIVIDADFACIALY LOS MOVIMIENTOSDELOSPIES$EENTRELOSCANALESNOVERBALESLA EXPRESIVIDADFACIALRESULTAELM·SILUSTRATIVO0ORESTARAZÆN CONFRE CUENCIASUELECONVERTIRSEENELMEDIOENCARGADODEPUNTUARINCON GRUENTEMENTEUNASECUENCIAVERBAL TRASLAQUELATENSENTIMIENTOSO IDEASCONFLICTIVAS $ELOSTRESTIPOSDERESISTENCIARESEÅADOS ELËLTIMOESELMENOSESTABLE PORQUE SIBIENDENOTAUNAANSIEDADM·SINTENSAQUEENLOSCASOSANTERIORES ½STASEHALLAM·SLOCALIZADAY PORTANTO LASITUACIÆNAQUEDALUGARRESULTA M·SF·CILDETRATARQUELASRESPUESTASDEEVITACIÆNGENERALIZADA %NCUALQUIERCASO LOSINDICIOSMENCIONADOSNOSIEMPREEST·NVINCULADOS AUNARESISTENCIA SINOQUESUVALORESPECÁFICOVIENEDETERMINADOPORLASITUA CIÆNENQUESEPRESENTAN0OREJEMPLO MUCHOSDELOSSILENCIOSQUESEPRODU CENDURANTEUNAENTREVISTATERAP½UTICAPUEDENRESULTARM·SEXPRESIVOSYËTI LESPARALACOMUNICACIÆN QUELASPALABRAS

6.3.2. Comunicación de las emociones %LCONCEPTODEESTILOHACEREFERENCIAALCAR·CTEREXPRESIVOQUEADQUIERE UNMENSAJEENFUNCIÆNDELAFORMAENQUEESCONSTRUIDOYEMITIDO!SUVEZ ENLACOMUNICACIÆNTERAP½UTICA LACONFIGURACIÆNESTILÁSTICANOSREMITEALA DESCARGADECIERTASEMOCIONESDELHABLANTE CONINFLUENCIAEFECTIVASOBRELA COMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNQUE½STEMANTIENECONSUINTERLOCUTOR



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

,OSMARCADORESDEESTILOM·SFRECUENTESSONLASELECCIÆNL½XICA ELTIPODE CONSTRUCCIÆNGRAMATICAL LAVELOCIDADYDURACIÆNDELASEMISIONES LOSERRORES DEPRONUNCIACIÆNM·SOMENOSSISTEM·TICOS LAEXPRESIVIDADFACIAL LAPOSTU RA LAORIENTACIÆNDELCUERPO LOSGESTOSYLAMOTILIDADGENERALDELCUERPO%N DEFINITIVA PUEDENSERMARCADORESDEESTILOTODASAQUELLASCONDUCTASVERBALES ONOVERBALESQUECALIFICANEMOCIONALMENTELAINDIVIDUALIDADDEUNMENSAJE ,AEXPRESIÆNDELASEMOCIONESTIENEUNAINCIDENCIADIRECTASOBRELAINTE RACCIÆN QUESEESTABLECEENTREDOSINTERLOCUTORES$URANTELAENTREVISTA LA EXPRESIÆNDELASEMOCIONESCONSTITUYEUNFENÆMENOF·CILMENTEIDENTIFICABLE PERO QUE SINEMBARGO RESULTADIFÁCILDEDEFINIR  %NT½RMINOSGENERALES LA EXPRESIVIDAD EMOCIONALSUELEVINCULARSEANOCIONESTANIMPRECISASCOMO COLORIDODELASINTERVENCIONES PODERPARAATRAEROMANTENERLAATENCIÆNDEL INTERLOCUTOR OVALORCOMOREFORZADORGENERALIZADO%NCAMBIO RESULTA MUCHOM·SF·CILIDENTIFICARLACOMUNICACIÆNDEEMOCIONESCONCRETASCOMO LAANSIEDAD ELDISGUSTOOLATERNURA YAQUESUFUNCIÆNDEDESCARGAYSUSEFEC TOSSOBRELAINTERACCIÆNSEHACENOSTENSIBLES ,ASEMOCIONESCONCRETASYELTONOEMOCIONALGENERALDEUNAINTERVENCIÆN PUEDENTRANSMITIRSEATRAV½SDECUALQUIERCANALCOMUNICATIVO SIBIENLOSM·S APTOS OSIMPLEMENTELOSUTILIZADOSCONM·SFRECUENCIA SONLOSPARALINGÍÁS TICOSYKIN½SICOS ,OS RESULTADOSDEALGUNOSESTUDIOSEMPÁRICOSHANVINCULADOPOSITIVA MENTELAEXPRESIVIDADGENERALDELTERAPEUTA CONELGRADODESIGNIFICACIÆNO RELEVANCIADELASINFORMACIONESQUEOFRECEELPACIENTE!SUVEZ ALGUNASDE ESTASINVESTIGACIONESHANABORDADOLAIDENTIFICACIÆNDELASCUALIDADESDELA EXPRESIVIDADEMOCIONALDELTERAPEUTAQUEINCIDENDIRECTAMENTESOBRELAFLUI DEZ DELACOMUNICACIÆNYEL½XITODELTRATAMIENTO!SÁ POREJEMPLO SEHA COMPROBADOQUEDURANTELASHORASM·SPRODUCTIVASDEUNAPSICOTERAPIALAS INTERVENCIONESDELTERAPEUTATIENDENAPOSEER DEMANERASIGNIFICATIVAMENTE MAYOROM·SFRECUENTE INFLEXIONESCADENCIOSAS BUENAVOCALIZACIÆN ESCASOS TITUBEOSYREPETICIONES QUELASINTERVENCIONESQUESEPRODUCENDURANTELOS MOMENTOSMENOSPRODUCTIVOS$ICHODEOTRAMANERA UNAVOZQUETRANSMITE SERIEDAD CALIDEZYRELAJACIÆNEST·ASOCIADAALABUENAMARCHADELAENTREVIS TATERAP½UTICA )GUALMENTE EXISTENEVIDENCIASEMPÁRICASQUEASOCIANEL½XITODELAPSICO TERAPIACONUNLENGUAJETERAP½UTICOFRESCO RICOENCONNOTACIONESYCENTRADO ENLAEXPLORACIÆNDELAEXPERIENCIAINTERNA%NCAMBIO ELESTILODELPACIENTE ASOCIADOEMPÁRICAMENTECONEL½XITODELTRATAMIENTOESEN½RGICO ABIERTOY DIRECTO!DEM·S UNINCREMENTOINTENCIONALDELAEXPRESIVIDADEMOCIONALDEL LENGUAJEDELTERAPEUTASUELESERSUFICIENTEPARAPROVOCARELINCREMENTODELA EXPRESIVIDAD EMOCIONALDELPACIENTE CUANDOELDISCURSODEESTEËLTIMOSE HACEAPAGADO%NSUMA ELESTILOEXPRESIVOABIERTOYRELAJADODELOSPARTICI PANTES ENUNAENTREVISTASIRVECOMOINDICIOPARAESTABLECERUNPRONÆSTICO FAVORABLE

%,02/#%3/



%NCUANTOALACOMUNICACIÆNDEEMOCIONESESPECÁFICAS LASINVESTIGACIO NESM·SRELEVANTESPUEDENDIVIDIRSEENDOSGRANDESGRUPOSPORUNAPARTE LOS CONCERNIENTESALACOMUNICACIÆNDEEMOCIONESPENOSAS COMOLAANSIEDADY LADEPRESIÆN YPOROTRA LASQUEHANESTUDIADOLACOMUNICACIÆNDEEMOCIONES GRATAS ENTRELASQUEDESTACANLACERCANÁAEMOCIONAL ELAPRECIO LAAPROBA CIÆNYLACALIDEZ

6.3.2.1. Comunicación de emociones penosas %NELCONTEXTOTERAP½UTICO LOSESTUDIOSSOBRELACOMUNICACIÆNDEEMO CIONES DESAGRADABLESSEHANCENTRADOM·SSOBREELPACIENTEQUESOBREEL ENTREVISTADOR DEFORMAQUELOSRESULTADOSSELEOFRECENAESTEËLTIMOCOMOUN MEDIOPARAFACILITARLADISCRIMINACIÆNDELOSESTADOSEMOCIONALESDESUINTER LOCUTOR ,AANSIEDADESUNADELASEMOCIONESM·SRELEVANTESENELESTUDIODELA PERSONALIDADYLACOMUNICACIÆN3UMANIFESTACIÆNPUEDEABARCARCANALESTAN DISTINTOSCOMOELCONTENIDOLINGÍÁSTICO ELTONOYLATASADELASEMISIONESOLOS GESTOS!SÁ ˆ %LEXAMENDELCONTENIDOL½XICOENBUSCADEINDICIOSDEANSIEDADRELA CIONA ESTAEMOCIÆNCONLASREFERENCIASFRECUENTESALAMUERTE ALOS DEFECTOS CORPORALES ALAMUTILACIÆN ALAINSEGURIDADASOCIADAALA SEPARACIÆNDEFAMILIARES ALACULPA ALAANTICIPACIÆNDELCASTIGOYALA VIVENCIADEUNAANSIEDADDIFUSAYNOESPECÁFICA ˆ %LEXAMENDELASPAUTASPARALINGÍÁSTICASQUEDENOTANANSIEDADVINCU LA ESTAEMOCIÆNCONINCREMENTODELAACTIVIDADLINGÍÁSTICAALTRATAR CIERTOS TEMAS INCREMENTOENLAVELOCIDADDELASVERBALIZACIONES REDUCCIÆNDELTIEMPODEREACCIÆN HABLAENTRECORTADAYERRORESDEPRO NUNCIACIÆN ˆ %LEXAMENDELACONDUCTAKIN½SICACOMOCANALDELAANSIEDAD DESTACA ELINCREMENTOSËBITODELAMOVILIDADGENERALDELCUERPO GESTOSFACIA LESDEDESAGRADOYCIERTASPOSTURASRÁGIDAS COMOLOSBRAZOSCAÁDOSY APRETADOSALOLARGODELCUERPO PIERNASCERRADASYRÁGIDAS YCUERPO MUYESTIRADO %N CONTRASTECONLASMANIFESTACIONESDEANSIEDAD LADEPRESIÆNSUELE COMUNICARSEPORUNDESCENSOENLATASADELHABLAYUNAUMENTOENLATASAY DURACIÆNDELOSSILENCIOS!DEM·S ELBAJONIVELDEACTIVACIÆNAQUEEST·NASO CIADASLASCONDUCTASQUEINDICANDEPRESIÆNSEEVIDENCIAENLASENSACIÆNDE PESADACARGAQUETRANSMITENELHABLALENTA LAMONOTONÁADELCONTENIDOYLA UNIFORMIDADDELTONODELPACIENTE)GUALMENTE CONFRECUENCIA LADEPRESIÆN TIENDEAEXPRESARSEATRAV½SDEUNTONODEVOZBAJOYUNAPRONUNCIACIÆNPOCO CLARAYPROLONGADA ASÁCOMOATRAV½SDECIERTASPOSTURASYGESTOSDELTIPOOJOS BAJOS CABEZAYBRAZOSCAÁDOSUHOMBROSHUNDIDOS



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

%NCONCLUSIÆN PARAPODERIDENTIFICARLAEMOCIÆNDOMINANTEENELPACIEN TEDURANTEUNMOMENTODADODELAENTREVISTA ELTERAPEUTADEBEATENDERALOS DIFERENTESCANALESDELACOMUNICACIÆN ESPECIALMENTEALOSNOVERBALES INFI RIENDOENBASEALAINFORMACIÆNQUEOBTIENE SISUHIPÆTESISSOBREELESTADO EMOCIONALDELPACIENTEESONOACERTADA

6.3.2.2. Comunicación de emociones gratas %NCONTRASTECONLACOMUNICACIÆNDEEMOCIONESPENOSAS ELESTUDIODELA COMUNICACIÆNDELASEMOCIONESGRATASDURANTELAENTREVISTATERAP½UTICAHA TENIDOCOMOPROTAGONISTAPRINCIPALALTERAPEUTAYNOALPACIENTE5NAPOSIBLE EXPLICACIÆNDEESTECURIOSOFENÆMENOPODRÁASERQUEENTREVISTADOR ENCUANTO TERAPEUTA  TIENDEAHACERDESOPORTEDELPACIENTE YPARAELLORECURREALA EXPRESIÆNDESENTIMIENTOSAGRADABLES ESPECIALMENTELACALIDEZPERSONAL !LMARGENDEESTESESGODELASINVESTIGACIONES LOSCANALESPORLOSQUESE TRANSMITENLASEMOCIONESGRATASSONSIMILARESALOSHABITUALESENLACOMUNI CACIÆN DELASEMOCIONESPENOSAS,ACARA LASPAUTASPARALINGÍÁSTICASYEL CONTENIDOVERBALCONSTITUYENLOSREGISTROSM·SRELEVANTES %LAPRECIODEUNINTERLOCUTORHACIAOTRO SUCERCANÁAEMOCIONAL SEMANI FIESTACONFRECUENCIAATRAV½SDELASEXPRESIONESVERBALESDIRECTAS ELCONTACTO OCULAR LACERCANÁAFÁSICAOPSICOLÆGICAYLADIRECCIÆNQUEADOPTALAINCLINACIÆN DEL CUERPO0EROELAPRECIOYLAAPROBACIÆNNOSÆLOSONEMOCIONESQUEUN INTERLOCUTORTRANSMITEAOTRO SINOQUETAMBI½NSONEMOCIONESQUEUNAPER SONAPUEDEPROVOCARENOTRA MEDIANTEUNH·BILMANEJODECIERTOSRECURSOS COMUNICATIVOS !SÁ POREJEMPLO CUANDOENUNCONTEXTOCOMUNICATIVOUNAPERSONADESEA OBTENERLAAPROBACIÆNDEOTRATIENDEASONREÁRM·SQUEAPERMANECERSERIA A MOVERAFIRMATIVAMENTELACABEZAM·SQUENEGATIVAMENTE YAHABLARLIBRE MENTEM·SQUEASERPARCO %STE ESTILOCOMUNICATIVOSEOPONECASIPORCOMPLETOALPROMOVIDOPOR CIERTASESCUELASDEPSICOTERAPIA ESPECIALMENTELASDEORIENTACIÆNPSICOANALÁ TICA !SIMISMO LASPRESCRIPCIONESDEESTAORIENTACIÆNSEOPONENAOTROS RESULTADOSDEINVESTIGACIÆNQUEINDICANQUE CONINDEPENDENCIADELAESCUELA TEÆRICAAQUEPERTENEZCAUNTERAPEUTA ELPACIENTERESPONDEM·SLIBREMENTE CUANTOM·SLIBREMENTESEEXPRESAAQU½L 0ARALELAMENTE  PORINFLUJODELATERAPIACENTRADAENELCLIENTESESUELE CONSIDERARQUELACALIDEZCONTRIBUYEAAFIANZARLARELACIÆNTERAP½UTICA YQUE SIEMPREINCIDEDEMANERAPOSITIVASOBREELNIVELDEPRODUCTIVIDADDELPACIEN TE ASÁCOMOSOBRESUGRADODEAUTORREVELACIÆN3INEMBARGO EXISTEEVIDENCIA EMPÁRICARESPECTOAQUEDIFERENTESGRUPOSDESUJETOS%JINTERNADOS PACIEN TESEXTERNOSCONOSINDIAGNÆSTICOPREVIO ENDIFERENTESCONTEXTOS%JINSTI TUCIONALES  CONSULTAPËBLICA CONSULTAPRIVADA RESPONDENDEMANERADIFE

%,02/#%3/



RENTEANTELACALIDEZDEUNMISMOENTREVISTADOR %NOTRASPALABRAS ALIGUAL QUE OTRASMUCHASVARIABLESINTERVINIENTESENLAENTREVISTATERAP½UTICA LOS EFECTOSDELACALIDEZDELENTREVISTADORSONDEUNTIPOODEOTROENFUNCIÆNDE LASCARACTERÁSTICASDELINTERLOCUTORYDELCONTEXTOENQUETIENELUGARLARELA CIÆN0ORTANTO PARECEACONSEJABLEQUEELTERAPEUTA ANTESDEMANIFESTARSE C·LIDO OFRÁODEMANERAINEQUÁVOCA REALICEUNAEVALUACIÆN LOM·SEXACTA POSIBLE DELACLASEDEPERSONAQUEESSUCLIENTE ASÁCOMODELASITUACIÆNEN QUESEENCUENTRAN

6.4. EJERCICIOS A) De papel y lápiz #ALIFICACOMOADECUADAOINADECUADACADAUNADELASRESPUESTASDELTERA PEUTAQUESECITANACONTINUACIÆN%NCADACASO DISCUTECONTUGRUPODETRA BAJOLASRAZONESENQUETEBASAS  P.: .OCONSIGOENCONTRARELTIEMPONECESARIOPARAESTUDIAR T.: $EBERÁASAPRENDERAMANEJARTUTIEMPODEUNAFORMAM·SPROVE CHOSA  P.: 3ILENCIO T.: z1U½TEPARECEESTANEVADA  P.: -EGUSTARÁANOHABERMECOMPROMETIDOCONELLA T.: !HORAMISMOPARECESESTARMUYPREOCUPADO  P.: ,AESCUELAESUNALATA T.: %NCUALQUIERSITIOQUEEST½STIENESLAMISMAACTITUD  P.: %STOYEMBARAZADA T.: z#ÆMO PIENSASTOM·RTELO1UIERODECIR  zQU½CREESQUEPUEDES HACERz1U½HAR·S  P.: (ETENIDOPROBLEMASCONMICOMPAÅERADEHABITACIÆN T.: z0UEDESDECIRMEALGOM·SSOBREESEASUNTO  P.: %SRESPONSABILIDADDEMIMUJERENCONTRARUNM½TODOPARACON TROLARLANATALIDAD%SONOESASUNTOMÁO T.: 3EGËNUSTEDESAESLAACTITUDQUEDEBEADOPTARUNHOMBRE  P.: %LTEMADELOSHOMBRESMEPRODUCEMUCHAANSIEDAD T.: 0ROBABLEMENTE ESAANSIEDADSEDEBEAUNCONFLICTOEDÁPICONO RESUELTO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 P.: 3ILENCIO T.: -EPARECEQUEAHORATERESULTADIFÁCILHABLARDEESETEMA  P.: 0UEDEPARECERUNATONTERÁA PEROMEATERRAMORIRDURANTEUNVIAJE ENAVIÆN T.: 9O TAMBI½NTUVEESEPROBLEMADURANTEVARIOSAÅOS,OQUEME PASABAERA %LIGELAOPCIÆNQUETEPAREZCAM·SADECUADA  P.: $URANTE TODALAVIDAHEDESEADOSERM½DICO!HORANOPUEDO ENTRARENLAFACULTADPORSUMALDITOi.UMERUSCLAUSUSw T.: a) 6ERDADERAMENTEESUNAL·STIMA b) 0UEDESTRATARDEDESAFIARESAPOLÁTICA c) %ST·SMUYAFECTADOPORHABERSIDOEXCLUIDODEALGOQUESIEM PREHASDESEADOHACER  P.: 0UEDESAPOSTARAQUEESTOYHARTODEESTARENESTEHOSPITAL.OSOY YOQUIENEST·LOCO SINOTODAMIFAMILIA%LLOSSIQUEEST·NPARA QUELOSENCIERREN T.: a) "UENO NOESASUNTOMÁOJUZGARESO b) 5STEDPIENSAQUENOESEQUITATIVOQUESEAELËNICOENESTARAQUÁ c) 0EROESTARAQUÁPUEDESERBUENOPARAUSTED  P.: %STOYCOMPLETAMENTEDEPRIMIDO.ADADELOQUEHAGOEST·BIEN T.: a) z.OSABESDENADAQUEALHACERLOTEPERMITASENTIRTEBIEN b) .OPUEDOCREERQUEABSOLUTAMENTETODOTEVAYATANMAL c) z0UEDESCITARMEALGUNOSEJEMPLOSDECOSASQUEHACESMAL  P.: z0ORQU½LOSCHAVALESNOQUIERENJUGARCONMIGO3IEMPREESTOY SOLO.OLESCAIGOBIEN T.: a) "UENO PUEDESERQUENOTEHAYASACERCADOAELLOSTANTOCOMO ESNECESARIO b) (ABLEMOSDEESO PUEDEQUETESIENTASMEJOR c) !TITEGUSTAMUCHORELACIONARTECONOTROSCHICOS  P.: /DIOESTARAQUÁ%SLAPEORPRISIÆNQUEHEVISTOENMIVIDA%SUNA GUARIDADERATAS SITIOASQUEROSOYF½TIDO.ADIEMERECEESTARAQUÁ SEALOQUEFUERELOQUEHAYAHECHO T.: a) 3IENTES QUENITËNINADIEDEBERÁATOLERARLASCONDICIONESDE ESTAC·RCEL

%,02/#%3/



b) z1U½ ESPERABAS1UIERODECIR  z$ÆNDEHASESTADOANTES z(ASTAQU½PUNTOALLÁLASCONDICIONESERANDISTINTAS c) _5H5MMÐz.OSERÁAMARAVILLOSOESTARFUERADEAQUÁ  P.: (EESTADOAPUNTODESERVIOLADAVARIASVECES$EESOHESACADO ALGUNASCONCLUSIONES!HORAMERESULTAMUYDIFÁCILNOSOSPECHAR DELAMAYORÁADELOSHOMBRES T.: a) #OMPRENDOPERFECTAMENTELOQUEQUIERESDECIR#OMPARTOTUS SENTIMIENTOS-ERESULTADIFÁCILESTARCERCADEUNHOMBRE#ON CRETAMENTELASEMANAPASADA b) &UNDAMENTALMENTELOSHOMBRESSONSERES·VIDOSDEPODER c) 4US CONCLUSIONESACERCADELAVIOLACIÆNHACENQUETERESULTE DIFÁCILCONFIARENLOSHOMBRES  P.: %NUNSUSURRO MIRANDOHACIAELSUELO "UENO CREOQUEESTAES NUESTRAËLTIMASESIÆN T.: a) 3Á ESNUESTRAËLTIMASESIÆN9 OMESIENTOSATISFECHODECOMO HANIDOLASCOSAS-EPREGUNTOQU½SIENTESTË b) 3I  ESNUESTRAËLTIMASESIÆNz#U·LESSONTUSSENTIMIENTOSDE CARAALFUTURO c) 3I ASÁES YMEESTOYPREGUNTANDOSITËSIENTESALGORESPECTOAL HECHODEQUEESTASEANUESTRAËLTIMASESIÆN  P.: -E GUSTARÁAMATARALVIEJOPORLAFORMAENQUEHATRATADOAMI MADREENLOSËLTIMOSAÅOS T.: a) 0ARECESMUYFURIOSOCONTUPADRE b) 4EPERTURBAQUETUPADREHAYATRATADOMALATUMADREDURANTE AÅOS c) (ASIDOACUMULANDOMUCHARABIACONTRATUPADREDURANTELOS ËLTIMOSAÅOS  P.: -ESIENTOSOLOPEROHELOGRADOSITUARME T.: a) z0UEDES DECIRMEALGOM·SSOBRECÆMOTESIENTESPORHABER LOGRADOSITUARTE b) Uh hmm. c) z#U·NTOTIEMPOHACEQUELOHASLOGRADO  P.: -IMUJERYYOHEMOSDECIDIDOTENERFAMILIA0ENSAMOSQUEPUEDE SERBONITOSERPADRESYVERCÆMOLOSCHICOSCRECENYSEDESARROLLAN 0ERO CUANDOPIENSOENLACANTIDADDECOSASQUEVANACAMBIAR PARANOSOTROS NOESTOYSEGURO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

T.: a) 0ARECEQUENOEST·SMUYSEGURODESIDESEASTENERHIJOS4ENER HIJOSTIENESUSVENTAJASPEROTAMBI½NIMPLICACAMBIOSDR·STI COS b) (ABLAS DEALGUNOSASPECTOSPOSITIVOSDETENERFAMILIA PERO TAMBI½N PREV½SCAMBIOSENTUVIDACONLOSQUENOTESIENTES CÆMODO 4US SENTIMIENTOSSOBRETENERHIJOSPARECENAMBIVA LENTES c) z(ASHABLADOCONTUMUJERSOBREESASPREOCUPACIONES  P.: %LCLIENTEEST·TENIENDODIFICULTADESPARALLEVARACABOUNAACCIÆN DECARAAUNOBJETIVOCONCRETO  T.: a) 0ARECE QUEEXISTENDISCREPANCIASENTRETUDESEODESERM·S ASERTIVOYTULOGRODEESAMETAz0UEDESAYUDARMEACOMPREN DERESADISCREPANCIA b) z4E SIENTESINCÆMODOSIENDOASERTIVOENLASSITUACIONESQUE ACORDAMOS c) !VECESESDIFÁCILTENER½XITOENUNAMETACONCRETA3INEMBARGO PARECEINTERESANTEQUESIGASINTENT·NDOLOzEST·SDEACUERDO  P.: .UNCA TUVEPROBLEMASHASTAAHORA-ISPADRESNOSABENQUE FUMO T.: a) z1U½PIENSASQUEDIR·NTUSPADRES b) z4USPADRESFUMAN c) z#ÆMOVASACONTARLESLOQUEHAPASADO  P.: -ESIENTOTANSOLO.OHAYNADIEAQUIENLEPREOCUPESIESTOYVIVO O MUERTO4ODO ELMUNDOTIENEALGUIENQUESEPREOCUPEPOR½L PEROYOSOYCUANTOTENGOENELMUNDO T.: a) 9OTAMBI½NHEESTADODEPRIMIDOAVECES PERONUNCAHELLEGA DOASENTIRQUENOLEIMPORTABAANADIE%SOTIENEQUERESULTAR DOLOROSO b) #UANDO SIENTOQUENADIESEPREOCUPAPORMÁYOTAMBI½NME SIENTO MUYSOLO%SUNSENTIMIENTOMUYDURO#REOQUES½ COMOSESIENTE c) #UANDO SIENTOQUENADIESEPREOCUPAPORMÁYOTAMBI½NME SIENTOMUYSOLOz1U½HACEUSTEDCUANDOSESIENTETANDEPRI MIDO  P.: 5NPADREQUETRATADELAEVALUACIÆNPSICOLÆGICADESUHIJO -I HIJONONECESITAQUELEHAGANUNTEST,OQUENECESITASONPROFESO RESCOMPETENTESQUELECOMPRENDAN.OESTONTONIEST·LOCO

%,02/#%3/



T.: a) 5STEDSIENTEQUEYOPIENSOQUESUHIJOESTONTOOEST·LOCO b) %ST· COMPLETAMENTECONVENCIDODEQUESUHIJONONECESITA NINGËNTEST c) 0ARECECOMOSIUSTEDCREYERAQUELOSPROFESORESNOCOMPREN DENASUHIJO  P.: !HORAQUEHEVUELTOALAUNIVERSIDAD MIMARIDOEST·EMPEZANDOA QUEJARSEPORQUENOTENGOTIEMPOLIBREPARAESTARCON½LYCONLOSCHI COS!MBOSDECIDIMOSQUESERÁABUENOPARAMÁVOLVERALAUNIVERSI DAD PEROAHORANOESTOYSEGURADEQUEESTONOACABEENUNAPELEA T.: a) .OHACEMUCHOYOESTABAENLAFACULTADYAFRONTANDOENCASA ESA CLASEDEPROBLEMAS%RAMUYFRUSTRANTEPARANOSOTROS HASTAQUELLEGAMOSAUNACUERDO b) -I MARIDOYYOTENEMOSELMISMOPROBLEMA%LEST·ENLA FACULTADYPASAMUCHOTIEMPOESTUDIANDO YYOSIENTOQUELOS NIÅOSYYONOPASAMOSCON½LSUFICIENTETIEMPO c) 3EHAENCONTRADOCONQUEALVOLVERALAUNIVERSIDAD APARECEN UNMONTÆNDEPROBLEMASIMPREVISTOSz1U½HAINTENTADOHACER PARARESOLVERLOS  P.: %LLOSSEVANAENFADARYASENTIRSEDOLIDOSPORLOQUEHEHECHO T.: a) z3ABENQUEBEBES b) z0ORQU½PIENSASQUESEVANASENTIRDOLIDOS c) Uh... Huh. 3IGAMOS  P.: 5NAVIUDADEEDADAVANZADA -ELASARREGLOBIEN#ONLAMIRA DAPERDIDAYSININFLEXIÆNENLAVOZ #UIDODELACASAYDELPERRO YSALGOCONALGUNOSAMIGOS,ASMANOSCAÁDASYELCUERPOMUY QUIETO %NGENERALMELASARREGLOMUYBIEN T.: a) -EALEGRAOÁRQUEUSTEDSEAPAÅABIEN0EROAHORAMISMOPARE CEANSIOSAz(AOCURRIDO ALGORECIENTEMENTE b) $ICEQUESELASARREGLABIEN PEROSUVOZYSUSGESTOSSUGIEREN QUELASCOSASNOPARECENIRLETANBIENz0UEDESERQUETODAVÁA SESIENTETRISTEODEPRIMIDA c) %SDIFÁCILCREERQUELASCOSASLEVANBIENOY½NDOSELODECIRENESE TONOAPAGADOYCONLAMIRADAPERDIDA-EPREGUNTOSIAUSTED LEPREOCUPAALGODELOQUEHABLAMOSENLASESIÆNDEHOY  P.: 4IENEPROBLEMASPARADEFINIRUNAMETATERAP½UTICAASEQUIBLE  T.: a) !VECESESDIFÁCILDEFINIRUNOBJETIVOCONCRETOz0ODRÁAINDICAR MEALGUNOSEJEMPLOSDECÆMOLEGUSTARÁACOMPORTARSEENESA SITUACIÆN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) %NCUENTRADIFÁCILIDENTIFICARUNAMETACONCRETA1UIZ·NECESI TEMOSVOLVERHACIAATR·SYEMPEZARDENUEVOz,EPARECEBIEN c) !VECESESDIFÁCILIDENTIFICARUNAMETACONCRETA0RIMEROYOLE PROPONGOQUECONSIDEREMOSLAFORMAENQUESERELACIONACON SUESPOSA  P.: (EMOS SEGUIDOSUCONSEJOYHEMOSEMPLEADOPARTEDENUESTRO TIEMPO ENHABLARSOBRENOSOTROS!LPRINCIPIOFUEDIFÁCIL PERO AHORAESMUCHOM·SF·CIL T.: a) 0ARECEQUEEST·NM·SAGUSTO b) 3OSPECHOQUELESCOSTÆVOLVERAEMPEZARAHABLARDENUEVO c) $EBESERAGRADABLECOMPROBARQUEPUEDENVOLVERAHABLARDE USTEDESMISMOS  P.: 3I YOTODAVÁAVIVIERACONELLOSQUIZ·PUDIERACONVENCERLESPARA QUECONTINUARANJUNTOS T.: a) z(ASPENSADOENDEJARLAUNIVERSIDADPARAPODERESTARALLÁ b) 3IENTES QUESIESTUVIERASENCASASERÁASCAPAZDECAMBIARLAS COSAS c) z0ORQU½TUPRESENCIACAMBIARÁALASCOSAS  P.: %STOYMUYFRUSTRADO-IMADRESESIENTEDOLIDASIYONOHAGOLO QUEELLAQUIEREz%SQUENOSEDACUENTADEQUETENGOMIPROPIA VIDA T.: a) $EBEDESERMUYENGORROSO-IMADRETAMBI½NMEHACEESAS COSAS b) -IMADRETAMBI½NSEPORTAASÁ.OESTOYSEGURODESERCAPAZDE OLVIDARLO c) $EBES SENTIRTEFURIOSOPORESO2ECUERDOCÆMOMESENTÁAYO CUANDOMIMADRENOMEDEJABATOMARMISPROPIASDECISIONES  P.: .OS½SIHEPROGRESADOALGODESDEQUEEMPEZAMOS,LEVOTRABA JANDO MUCHOTIEMPOPARASOLUCIONARMISPROBLEMAS PERONADA PARECEHABERCAMBIADO APESARDELTIEMPOYELDINEROINVERTI DOS T.: a) 0ESEAQUETESIENTASCOMODICESHASREALIZADOALGUNOSPROGRE SOS9OVEOALGUNOS6AMOSAEXAMINARLOS b) 0ARECESENFADADOCONMIGOPORQUEPIENSASQUENOHASPROGRE SADO c) 0ARECESFRUSTRADO1UIZ·EST·SCONSIDERANDOSIDEBESCONTINUAR VI½NDOME

%,02/#%3/



 P.: -IRANDO PORLAVENTANA HABLANDOSININFLEXIONESDEVOZ -I MARIDOHAASCENDIDOENSUTRABAJO.OSCAMBIAMOSDECASAELMES QUEVIENE%SOMEHACEMUYFELIZ T.: a) 0ARECEQUEUSTEDSEALEGRADESUASCENSO PEROQUENOLEAGRA DACAMBIARSEDECASA b) $EBEDEESTARMUYCONTENTAz$ÆNDESEVANAVIVIR c) z,EDESAGRADACAMBIARSEDECASA  P.: 1UIEROENTRARENLA&ACULTADDE-EDICINA PERONOTENGOLAMEDIA .OS½QU½VOYAHACER T.: a) z#ÆMO ESQUEQUIERESHACER-EDICINA QUEEXIGEESTUDIAR MUCHO SINOESTUDIASAHORA b) !UNQUEESTUDIASMUYPOCODICESQUEQUIERESHACER-EDICINA -ERESULTADIFÁCILDECOMPRENDER c) $ICESQUEQUIERESENTRARENLA&ACULTADDE-EDICINA PEROQUE NOPUEDESHACERLOPORQUETUMEDIANOESSUFICIENTEMENTEALTA z4E SIENTESVERDADERAMENTECAPAZDEENTRARENESA&ACULTAD CONTUSH·BITOSDEESTUDIO  P.: 5NAMUJERQUEEST·HABLANDOSOBRESUMARIDO #UANDOEST·EN CASANOPRESTAMUCHAATENCIÆNALOQUEALLÁOCURRE3IEMPREEST· PENSANDOENSUTRABAJO-EGUSTARÁAVERLEM·SINTERESADOPORLO QUEPASAENCASA T.: a) 5STEDESCONSCIENTEDEQUESUMARIDOAHORAEST·MUYMETIDO ENSUTRABAJO PEROCUANDOEST·ENCASALEGUSTARÁAQUE½LESTU VIERAREALMENTEALLÁ b) 0ARECEQUEAUSTEDLEMOLESTAQUE½LSEPREOCUPEPORSUTRABAJO c) ,EGUSTARÁAQUE½LSEINTERESARAM·SPORUSTEDCUANDOEST·ENCASA  P.: ,AENTREVISTAHALLEGADOALINICIODELADESPEDIDA  T.: a) (EMOSLOGRADOALCANZARLOSOBJETIVOSQUEUSTEDSEPROPUSOME PREGUNTOSINOHALLEGADOELMOMENTODEDEJARNUESTRASENTRE VISTAS b) $URANTELOSËLTIMOSMESESHEMOSREALIZADOPROGRESOSCONSIDE RABLESENRELACIÆNCONLASMETASPROPUESTAS%NESTEMOMENTO MEPREGUNTOSIHAYALGUNOSOTROSASUNTOSQUEAUSTEDLEGUSTA RÁAEXPLORAR c) 0ARECEQUEHEMOSTENIDO½XITOALALCANZARLASMETASQUEUSTED SEPROPUSOINICIALMENTE(EESTADOPENSANDOQUEQUIZ·DEBI½ RAMOS TERMINARNUESTROCONTACTODESPU½SDEESTAENTREVISTA z%ST·DEACUERDO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

B) Ensayos conductuales s $ESARROLLAR UNAENTREVISTADETREINTAACUARENTAYCINCOMINUTOSDE DURACIÆNCONELOBJETIVODEQUEELTERAPEUTAINTEGRETODASLASHABILIDA DESYESTRATEGIASQUEHAADQUIRIDO %NESTECASOESIMPORTANTEQUEELTERAPEUTASEESFUERCEPORDESARROLLARUN ESTILODECOMUNICACIÆNEINTERACCIÆNACORDECONSUSPREFERENCIASPERSONALES ENFATIZANDOELMANEJOADECUADODELOSSIGUIENTESRECURSOS a) LACONDUCTAVERBALYLANOVERBAL b) LACALIDADYELNIVELDEEMPATÁA c) ELGRADODEIMPLICACIÆNYESPONTANEIDADDELENTREVISTADOR d) LASELECCIÆNDELAST½CNICASDEINTERVENCIÆNVERBAL e) ELGRADODEESTRUCTURAADECUADA

6.5. SOLUCIONES  )NADECUADASERMONEA  )NADECUADAINTRODUCEUNTEMATRIVIAL  !DECUADAREFUERZAALCLIENTEPARAQUESIGAHABLANDO  )NADECUADAESUNARECRIMINACIÆN  )NADECUADAESUNBOMBARDEODEPREGUNTAS  !DECUADAPERMITEAHONDARENELTEMASINSESGARLO  !DECUADAREFLEJALOSSENTIMIENTOSDELCLIENTEANTEUNTEMAPROBABLE MENTEESPINOSOY ENCUALQUIERCASO ÁNTIMO  )NADECUADAESUNAINTERPRETACIÆNMALENUNCIADA  !DECUADALAINMEDIATEZEST·FORMULADACORRECTAMENTEENUNASITUA CIÆNIDÆNEA  )NADECUADALAAUTORREVELACIÆNTIENDEASERPROLIJA  C

 B

 C

 B

 A

 C

 C

 A

 B

 B

 A

 C

 C

 C

 C

 B

 C

 A

 C

 B

 C

 C

 A

 C

 A

 B

7. LAS ETAPAS

$URANTEUNAENTREVISTATERAP½UTICAPUEDENDISTINGUIRSETRESETAPASOFASES YCADAUNADEELLASPOSEECARACTERÁSTICASESPECÁFICASDERIVADASDELAFUNCIÆN QUECUMPLEENELPROCESOTERAP½UTICO

7.1. PRIMERA ETAPA O FASE INICIAL %LOBJETIVOPRINCIPALDELAPRIMERAETAPAOFASEINICIALDEUNAENTREVISTAES LOGRARQUEELPACIENTESESIENTACÆMODOENPRESENCIADELTERAPEUTA ASÁCOMODIS PUESTOAHABLARLOM·SLIBREMENTEPOSIBLEDEINHIBICIONESDECUALQUIERÁNDOLE%L ESTABLECIMIENTODEESTACLASEDERELACIÆNDETRABAJOSECONOCECONELNOMBREDE rapport YPUEDELOGRARSEPORLOSMEDIOSHABITUALESENOTRASFORMASDEINTERAC CIÆNSOCIAL%NTREELLASDESTACANLASEXPRESIONESNOVERBALES COMOUNASONRISA AMABLE  UNC·LIDOAPRETÆNDEMANOSOUNASUAVEINVITACIÆNATOMARASIENTO 4AMBI½NCONTRIBUYENAESTABLECERUNAATMÆSFERADISTENDIDALASCARACTERÁSTICAS FÁSICASDELLUGARDONDESEDESARROLLALAENTREVISTA%STASDEBENSERTALESQUEFAVO REZCANALM·XIMOLACONFIANZA LASENSACIÆNDELPACIENTEDEESTARADECUADAMEN TEATENDIDOYDEQUECUANTO½LDIGASER·TRATADODEFORMACONFIDENCIAL $ISTINTOSTRABAJOSEMPÁRICOSHANPUESTODEMANIFIESTOQUELOSELEMENTOS QUE CONINDEPENDENCIADELMARCOTEÆRICODELTERAPEUTA TIENDENACONVERTIR LAENTREVISTAENUNARELACIÆNINTERPERSONALADECUADAPARAALCANZAROBJETIVOS PSICOTERAP½UTICOSSON s ,OSCOMENTARIOSDELTERAPEUTASEMANTIENENENLAMISMALÁNEADEPEN SAMIENTOQUELADESARROLLADAPORELSUJETO s %LTERAPEUTAESTOTALMENTEAPTOPARACOMPRENDERLOSSENTIMIENTOSDEL PACIENTE s %L TERAPEUTAINTENTA DEHECHO COMPRENDERLOSSENTIMIENTOSDEL PACIENTE s %LTONODEVOZDELTERAPEUTAEXPRESASUCAPACIDADPARACOMPARTIRLOS SENTIMIENTOSDELPACIENTE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

s %LTERAPEUTACONSIDERAALPACIENTECOMOSUCOLABORADORENLARESOLU CIÆNDEUNPROBLEMACOMËN s %LTERAPEUTATRATAASUPACIENTECOMOAUNIGUAL 0ORELCONTRARIO LOSRASGOSCONSIDERADOSM·SDISFUNCIONALESENUNAINTE RACCIÆNTERAP½UTICASON s %LTERAPEUTASEPRESENTADETALFORMAQUEESVIVIDOPORELPACIENTECOMO UNCASTIGO s %LTERAPEUTAPROVOCAENSUPACIENTEELSENTIMIENTODESERRECHAZADO s ,ARELACIÆNINTERPERSONALQUESEESTABLECEENTREPACIENTEYTERAPEUTAES FRÁA s %LTERAPEUTAPONEALPACIENTEen su sitio, CONCIERTAFRECUENCIA%LTERA PEUTABUSCAELFAVORDELPACIENTE s %LTERAPEUTABUSCAIMPRESIONARALPACIENTEHACIENDOALARDEDESUCAPA CIDADOCONOCIMIENTOS s %LTERAPEUTATRATAALPACIENTECOMOSIFUERAUNNIÅO %NDEFINITIVA ENLAMEDIDAENQUEELTERAPEUTASEESFUERZAPORCREARUN CLIMACÆMODOYDECOLABORACIÆN LARELACIÆNQUEESTABLECECONSUPACIENTE TIENDEABASARSEENLOSOBJETIVOSCARACTERÁSTICOSDELAST½CNICASNODIRECTIVAS %LHECHODEQUE½STASPREDOMINENDURANTELAPRIMERAETAPADEUNAENTREVIS TA ODURANTELASPRIMERASENTREVISTASDEUNCICLOTERAP½UTICO NOSIGNIFICA SIN EMBARGO QUEDURANTEESTAETAPA YENUNMOMENTODADONOSEANACONSEJA BLESINTERVENCIONESM·SACTIVAS$EHECHO PORLOGENERALLAENTREVISTASUELE COMENZARCONUNSONDEOQUESUELEADOPTARLAFORMA¿En qué consiste su problema? O ¿Cómo puedo ayudarle? %LCLIMADEFRANCACOLABORACIÆNQUEESPRECISOLOGRARDURANTELAPRIME RAETAPADELAENTREVISTASEVEFAVORECIDOPORELEMPLEODEOTRAT½CNICADIREC TIVAQUECONSISTEENENCUADRAR PRESENTARODEFINIRLASITUACIÆNDEENTREVIS TA MEDIANTELAESPECIFICACIÆNDELOSOBJETIVOSDELAINTERACCIÆNTERAP½UTICA YDELASFASESYT½CNICASGENERALESDEQUECONSTAELTRATAMIENTO#ONCRETA MENTE LAINCIDENCIADEESTAT·CTICATIENEUNAAMPLIAREPERCUSIÆNENELDESA RROLLO DELAENTREVISTA PUESELENCUADRECONTRIBUYEADISMINUIRNOTABLE MENTE LAANSIEDADDELPACIENTE YAQUESELEPROPORCIONANUNASERIEDE PUNTOSDEREFERENCIARESPECTODELOSCUALESPUEDEESTRUCTURAR TANTOSUSPER CEPCIONES COMOSUSEXPECTATIVAS%STEHECHOSUELETRADUCIRSEENUNCONSI DERABLEINCREMENTODELAMOTIVACIÆNPARAPERMANECERENTRATAMIENTO!DE M·S ELENCUADREOFRECEALTERAPEUTALAOPORTUNIDADDEESTABLECERALGUNAS HIPÆTESISELEMENTALESENRELACIÆNCONLAFORMAENQUE½L YSOBRETODOSUS EXPRESIONES YACTITUDESMENOSCONTROLADASCONSCIENTEMENTEAFECTANAL PACIENTEINHIBI½NDOLE TRANQUILIZ·NDOLE ETC ,AT½CNICADEENCUADRARLA ENTREVISTAOELTRATAMIENTOTAMBI½NESIMPORTANTEPORQUEOFRECEALTERAPEU

,!3%4!0!3



TALAOPORTUNIDADDEESTABLECERUNAPRIMERAHIPÆTESISSOBRELACLASEDEPER SONAQUEESSUPACIENTE ,ADURACIÆNDELAPRIMERAETAPADEUNAENTREVISTASUELEOSCILARENTREDIEZ MINUTOS CUANDOSETRATADEUNAPRIMERAYËNICAENTREVISTA HASTAALREDEDOR DEDOCEOQUINCEHORAS REPARTIDASENVARIASSESIONES CUANDOELFACTORTIEM PONOEST·PREDETERMINADOYESPRECISOREALIZARUNDETALLADOHISTORIALCLÁNICO %LFINALDELAPRIMERAETAPADEUNAENTREVISTATERAP½UTICAODELAPRIMERA FASEDEUNASERIEDEENTREVISTAS TIENELUGAR CUANDOELPACIENTEHATRANSMITI DOSUFICIENTEINFORMACIÆNSOBRESUSDIFICULTADES COMOPARAQUESUINTERLO CUTOR HAYAPODIDOESTABLECER  UNAPRIMERAHIPÆTESISMUYGENERAL SOBRELA CLASE DEPROBLEMAQUEMOTIVALANECESIDADDETRATAMIENTO%SACONSEJABLE FINALIZARESTAETAPACONUNRESUMENDONDESESINTETICENAQUELLOSELEMENTOS QUESEAN AJUICIODELENTREVISTADOR LOSM·SSIGNIFICATIVOSENTRELOSAPORTADOS PORELCLIENTE0ORQUEELRESUMENFACILITAUNATRANSICIÆNPAUSADAALASIGUIEN TEETAPA PEROSOBRETODOTIENECOMOFUNCIÆNDARALPACIENTELAOPORTUNIDAD DE CORREGIRLASMALASINTERPRETACIONESENQUEHUBIERAPODIDOINCURRIRSU INTERLOCUTOR%STALACLASEDEPRECAUCIÆNSEHACEACONSEJABLENOSÆLOALFINAL DE LAPRIMERAFASEDEUNAENTREVISTA SINOSIEMPREQUEEXISTAELPELIGRODE VICIARELDESARROLLODEUNAETAPAPOSTERIOR

7.2. SEGUNDA ETAPA O FASE INTERMEDIA ,ATRANSICIÆNENTRELAPRIMERAYLASEGUNDAETAPADEUNAENTREVISTADEBE REALIZARSE DELAMANERAMENOSBRUSCAPOSIBLE 0ORESTARAZÆN ENELINICIO DELAFASEINTERMEDIACONVIENEQUEELTERAPEUTASELECCIONELASINTERVENCIO NES VERBALESENFUNCIÆNDELASFLUCTUACIONESQUEEXPERIMENTEELGRADODE DISTENSIÆN DELACOMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNQUEHAESTABLECIDOCONSU CLIENTE ,A FASEINTERMEDIADEUNAENTREVISTAODEUNASERIEDEELLAS CUANDOLA METAESUNLOGROTERAP½UTICO PUEDESUBDIVIDIRSEENLASSIGUIENTESETAPAS s )DENTIFICACIÆNDELPROBLEMA s %LABORACIÆNDEHIPÆTESIS s 0ROPUESTADESOLUCIÆN s %JECUCIÆNDELTRATAMIENTO !UNQUE ESDURANTEESTEPERÁODODELTRATAMIENTO CUANDOM·SSEHACE NOTARLAINFLUENCIADELMODELOTEÆRICOQUEHAADOPTADOELTERAPEUTA ESFRE CUENTEQUESUOBJETIVOGENERALSEABORDEMEDIANTEUNACOMBINACIÆNDET½C NICASDIRECTIVASYNODIRECTIVAS0OREJEMPLO CUANDOSETRATADEIDENTIFICARUN PROBLEMA ELENTREVISTADORPRIMEROSUELEREVISARUNTEMACONCRETODEMANE RANODIRECTIVA GENERALMENTEACOGI½NDOSEAUNTEMAPROPUESTOPORELPACIEN



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TE PARADESPU½S PROFUNDIZARENESETEMAATRAV½SDEPREGUNTASDELTIPOQU½ CU·NDO CÆMO DÆNDE ETC %NOTRASPALABRAS DURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDELAETAPAINTERME DIA DEUNAENTREVISTA LATAREAFUNDAMENTALDELTERAPEUTASUELECOMBINAR PORUNAPARTE ELTIPODEPREGUNTASQUELEPERMITEN tirar de la lengua ASU PACIENTE YPOROTRA FORMULARPREGUNTASQUELEPERMITANALCANZARel quid de la cuestión. 0ARAPODERELABORARUNAOVARIASHIPÆTESISSOBRECU·LESSONLASDIFICULTA DES PROBLEMASOCONFLICTOSDEUNCLIENTEESNECESARIO ENPRIMERLUGAR SABER OBSERVARLOQUESUCEDEDURANTELAENTREVISTA ENSEGUNDOLUGAR SABERDESLIN DARLAINFORMACIÆNOBJETIVADEAQUELLASINFORMACIONESQUETIENDENAENMAS CARARLAY PORËLTIMO SABERABORDARLASFLUCTUACIONESDELACOMUNICACIÆNYLA INTERACCIÆNTALCOMOSEVANPRESENTANDOALOLARGODELAENTREVISTA %NRELACIÆNCONLAOBSERVACIÆNSERECOMIENDA TANTOLAAUTOOBSERVACIÆN COMO LAOBSERVACIÆNDELOSDISTINTOSNIVELESDELACONDUCTADELPACIENTE DURANTELAENTREVISTA#ONCRETAMENTE ENLOQUEATAÅEASUPROPIACONDUCTA ELTERAPEUTADEBEVIGILARSUSREACCIONES ESFORZ·NDOSEPORNOREALIZARINTER PRETACIONESINMEDIATASDELACONDUCTAQUEOBSERVAENSUCLIENTE%STEAUTO CONTROLEST·ORIENTADOAALCANZARDOSOBJETIVOS%NPRIMERLUGAR SETRATADE DESARROLLARLAACTITUDPSICOLÆGICADEOBJETIVIDADQUEESNECESARIOMANTENERA LOLARGODELAENTREVISTA PUESTOQUETOMARPARTIDO AFAVOROENCONTRA DELO QUEALGUIENHACEODICE CONLLEVALAADOPCIÆNDECIERTASCONDUCTASOACTITUDES QUEELPACIENTESUELECAPTARCONFACILIDAD ESPECIALMENTEENCASODERECHAZO ODESAPROBACIÆN%NSEGUNDOLUGAR ELAUTOCONTROLPERMITEALENTREVISTADOR MANTENERLALIBERTADDEESPÁRITUQUENECESITAPARAEVALUARCORRECTAMENTE3IN EMBARGO ELHECHODEQUEELENTREVISTADORDEBARECHAZARLAINTERPRETACIÆNDE LASPRIMERASIMPRESIONESQUEOBTIENEDELPACIENTE NOSIGNIFICAQUENODEBA ANOTARLAS CUIDADOSAMENTE PUESENSUMOMENTOESTACLASEDEINFORMACIÆN PUEDESERESPECIALMENTEVALIOSA %NRELACIÆNCONLACONDUCTADELCLIENTE SERECOMIENDAOBSERVARATENTA MENTEDOSNIVELES  El lenguaje y los conceptos utilizados. %STACATEGORÁACONDUCTUALSUELE OFRECERABUNDANTEINFORMACIÆNSOBREELMEDIOSOCIALENQUESEDESEN VUELVEELCLIENTE AQUIENENCASODEQUESEAUTODEFINARECURRIENDOA CONCEPTOS COMOTÁMIDO NERVIOSO ARISCO ETCSELEDEBER·PEDIRUN EJEMPLORECIENTEDESUCONDUCTA QUEREFLEJEESACARACTERÁSTICA PORQUE PROBABLEMENTEESTASNOCIONESTENGANPARA½LUNSENTIDODISTINTOALQUE LEOTORGAELTERAPEUTA 0OROTRAPARTE LASCARACTERÁSTICASDELASINTAXISEMPLEADAPORELPACIEN TESUELENMANIFESTARSUCAUDALCULTURALASIMILADO MIENTRASQUELAELO CUCIÆNYLAPRONUNCIACIÆN ASÁCOMOLASDISTORSIONESDELAPRONUNCIA CIÆNOELRITMO SUELENREVELARSUSENTIMIENTOSYACTITUDES0ORELLO CON

,!3%4!0!3



FRECUENCIAESTOSASPECTOSDELDISCURSODELENTREVISTADOSUELENESTAREN FRANCACONTRADICCIÆNCONELCONTENIDOSEM·NTICO  La comunicación no verbal y la expresividad general%LROSTRODEBEDE CONSTITUIRUNFOCODEATENCIÆNPARAELTERAPEUTA NOPORQUESUSCARAC TERÁSTICAS REVELENPECULIARIDADESDELAPERSONALIDADDELCLIENTE SINO PORQUEVEHICULIZALAINFORMACIÆNRELATIVAALOSSENTIMIENTOSYEMOCIO NES CONSTITUYENDOUNODELOSMEJORESREGISTROSPARAEVALUARLASFLUC TUACIONESDELAINTERACCIÆN 4AMBI½NESCONVENIENTEQUEELENTREVISTADORPRESTEATENCIÆNALASMANOS YALOSDESPLAZAMIENTOSCORPORALES%STOSTIENDENAEXPRESARLAINTENSIDADDE LASEMOCIONESY JUNTOCONELROSTRO CONSTITUYENUNMEDIOIMPORTANTEENLA COMUNICACIÆNDELARECEPTIVIDADYLACRISPACIÆN 0ARAAPRENDERADESLINDARLAINFORMACIÆNOBJETIVADEOTRACLASEDEINFOR MACIONESQUEPUEDENENMASCARARLAESNECESARIOTENERSIEMPREPRESENTEQUE CUALQUIERPERSONA CUANDOTIENEQUEHABLARDESÁMISMOYDESUSACTUACIONES ANTERIORES LOHACEDETALFORMAQUETIENDEAMINIMIZARLOSASPECTOSDESFAVO RABLESDETALESCONDUCTAS PARAOFRECERLAMEJORIMAGENPOSIBLEDESÁMISMO 0OR TANTO PARAPODEROBJETIVARLAINFORMACIÆNQUEOFRECEUNCLIENTEES NECESARIO PORUNAPARTE IDENTIFICARLOSEFECTOSDESUANSIEDADSOBRELAINTE RACCIÆNYLACOMUNICACIÆN DEMANERAQUE SUINSEGURIDADRESPECTOALAOPI NIÆNDELENTREVISTADORSOBRELOQUE½LCUENTA AFECTELOMENOSPOSIBLEALAEVA LUACIÆNDELOSHECHOSY POROTRA ESNECESARIOCONTROLARLAPROPIAANSIEDAD PARAQUE½STANODESEMBOQUEENINTERPRETACIONESPRECIPITADASOENLAAUTO DEFENSATRASELROLDEEXPERTO ,ACAPACIDADQUEHADEDESARROLLARELTERAPEUTA PARAADECUARSUST½CNI CAS ALASFLUCTUACIONESDELACOMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNQUEMANTIENE CONSUCLIENTE SEHALLAÁNTIMAMENTELIGADAALAIDENTIFICACIÆNDELASDISTOR SIONESINTRODUCIDASPORLAANSIEDADDELOSPARTICIPANTESENLARELACIÆNTERA P½UTICA !SÁ ENLASITUACIÆNDEENTREVISTA LOSCAMBIOSENLAACTITUDDELENTREVISTA DODEBENENTENDERSECOMORESPUESTASALOSCAMBIOSDEACTITUDDELENTREVIS TADOR%NOTRASPALABRAS CUANDOUNTERAPEUTAOBSERVAUNACLARAMODIFICA CIÆNDELAACTITUDINICIALDELCLIENTEDEBECUESTIONARSEYOBJETIVARALM·XIMO LA CLAVEBAJOLACUALEST·FUNCIONANDOLAPERCEPCIÆNINTERPERSONALENESA SITUACIÆN CONCRETA ESTOES DEBEDISCRIMINARENTRELAACTITUDDIRECTADEL ENTREVISTADOHACIA½L DEAQUELLASCONDUCTASDELCLIENTEQUESERELACIONANCON LAACTITUDQUEELCLIENTELEATRIBUYE #UANDO LAACTITUDFUNDAMENTALDELOSPARTICIPANTESENUNAENTREVISTA TERAP½UTICACONSISTEENELAUTORRESPETOYENELRESPETOHACIAELOTRO NOESPRE VISIBLEQUEEXISTANSERIASFLUCTUACIONES AEXCEPCIÆNDEAQUELLOSCASOSENQUE LASEXPECTATIVASDELCLIENTEHACIAELTERAPEUTASEVEANSERIAMENTEFRUSTRADAS



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0EROENCUALQUIERCASO CUANDOLACOMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNFLUCTËAN DURANTEUNAENTREVISTA LASVARIACIONESPUEDENSEGUIRDOSDIRECCIONES OBIEN SEAPRECIAUNAMEJORÁAOBIENLAEVOLUCIÆNSIGUECURSODETERIORANTE%LPRI MERODELOSCASOSSUPONESIEMPREQUEel paciente, ha experimentado un alivio de la sensación de que causaría una mala impresión, que delataría algo desastroso o algo por el estilo 3ULLIVAN  0ORELCONTRARIO ENOTRASOCASIONES LACOMUNICACIÆNPUEDEIRDETERIOR·NDOSEPROGRESIVAMENTE DEMANERAQUEEL PACIENTECOMIENZAACOMPORTARSECOMOSIDUDARADELAVALÁADELENTREVISTA DOR%NESTECASO ELREQUISITOFUNDAMENTALPARAHACERPOSIBLELACONTINUACIÆN DELARELACIÆNCONSISTEENQUEELTERAPEUTACONTROLESUANSIEDAD ESFORZ·NDO SEPORIDENTIFICARMEDIANTEUNAVERSIÆNRETROSPECTIVA CU·LESHANSIDOLOSFAC TORESQUEHANPROVOCADOELDETERIORO %NESTACIRCUNSTANCIAESACONSEJABLEREVISARTRESCATEGORÁASDEDATOS  #ONJUNTODEHECHOSQUEDEFINENLASITUACIÆN3ETRATADEESTABLECERSI ELPROCESOSEHADESARROLLADODEFORMAINSIDIOSAOSIELCAMBIOSEHA INSTALADOAPARTIRDEUNMOMENTODETERMINADO COMOPOREJEMPLO EN ELCASOENQUEUNEXCESODEENTUSIASMODELTERAPEUTASOBREUNASPEC TODETERMINADO HAYAINDUCIDOLAPASIVIDADDELCLIENTE OBIENLEHAYA OFENDIDOALDECIROHACERALGO  &ACTORESQUEHAYANPODIDOCONTRIBUIRALDESALIENTODELPACIENTERES PECTOALOSRESULTADOSDELAENTREVISTA YAQUEENESTECASOELPACIENTE COMIENZAAPREGUNTARSEQU½PUEDEHACERPARASALIRDEESASITUACIÆN SINFALTARALACORTESÁA  2ELACIÆN QUEESTABLECEENTRELASITUACIÆNACTUALYLACONDUCTADEL ENTREVISTADOR HACIAESEPACIENTE REMONT·NDOSEALOSPRIMEROSMO MENTOS DELAINTERACCIÆN%NESTOSCASOSSEACONSEJAVERIFICAR  POR EJEMPLO HASTAQU½PUNTOELPACIENTEPROVOCÆDESAGRADOALENTRARENLA CONSULTA SIHAPERDIDOELINTER½SPORLOSTEMASDELACONSULTAOSILEHA MOLESTADOALGUNODESUSCOMENTARIOS 3ONCAMBIOSSIGNIFICATIVOSENLAACTITUDDELENTREVISTADOLOSQUESEEXPRE SAN ENBRUSCASMANIFESTACIONESDEABURRIMIENTO IRRITACIÆN ENOJOODIVER SIÆN 0ARAESTEAUTOR  LAAPARICIÆNDEESTACLASEDECONDUCTASINDICAQUELA ENTREVISTA COMIENZAADETERIORARSE TANTOENLACOMUNICACIÆN COMOENLA INTERACCIÆN /TROS FACTORESDEDETERIOROPUEDENDEBERSEALPROPIOENTREVISTADOR  %L M·SPERNICIOSODETODOSELLOSCONSISTEENLAINSEGURIDADDELTERAPEUTA RES PECTOASUPROPIAVALÁA%STAACTITUDCONFRECUENCIASEREVELA NOMEDIANTE UNA PETICIÆNDECONFIANZADIRECTA SINOMEDIANTELAFALTADEATENCIÆN EL MENOSPRECIOOUNAMANERAHUMILLANTEDEDIRIGIRSEALPACIENTE%NESTASCIR CUNSTANCIAS LAANSIEDADINICIALDELENTREVISTADOSEAGRAVA YAQUESUSNECESI DADESNOSÆLONOSONRESUELTASENLAINTERACCIÆNQUEESTABLECE SINOQUE AL CONTRARIO OADOPTAUNAACTITUDSUMISAHACIAELENTREVISTADORPARAASÁPODER

,!3%4!0!3



TRANQUILIZARLE OLACOMUNICACIÆNSEDEGRADAHASTAELPUNTODEQUELAINTERAC CIÆNSEROMPE%NNINGUNODELOSDOSCASOSSEHABR·NALCANZADOLOSOBJETIVOS DELAENTREVISTAY PORTANTO ½STAHABR·FRACASADO 3INEMBARGO ESPOSIBLETRABAJARENUNASITUACIÆNCOMUNICATIVADETERIO RANTESIEMPREQUE½STANOCONLLEVELADESINTEGRACIÆNDELAINTERACCIÆN%STA POSIBILIDADEXISTECUANDO ANTEUNASITUACIÆNDEDETERIORO ELTERAPEUTAEST· ALERTARESPECTOASUPROPIAANSIEDAD ATENDIENDODEMANERAESPECIALALM·S SUTILYFRECUENTEDESUSDISFRACESLAIRRITACIÆN4 ANTOSI½STAESSUAVECOMOSI ESVIOLENTA ELENTREVISTADORDEBER·IDENTIFICARSUCAUSAOLOSFACTORESDESENCA DENANTES PARADESPU½SPREGUNTARSEDEQU½MANERASUANSIEDADSERELACIONA CONSUSEXPECTATIVASDE½XITOYCONLASINTERVENCIONESCONCRETASYAREALIZADAS !HORA BIEN ELENTREVISTADORESTABLECESUSHIPÆTESISENBASEATODASSUS IMPRESIONESYALAINFORMACIÆNDEQUEDISPONE PEROSULABORALRESPECTONO DEBEQUEDARSEAHÁ SINOQUEDEBEESFORZARSEPORVERIFICARLAS%NESTEPUNTOES FRECUENTEENCONTRARENTREVISTADORESQUETRABAJANCONESTILOSMUYDIFERENTES! UNOLOLLAMAREMOSINTUITIVO ALOTROEXPLORATIVO%LTERAPEUTAALTAMENTEINTUI TIVONOFORMULAEXPLÁCITAMENTELASHIPÆTESISQUEVAELABORANDOSOBREELPRO BLEMADESUPACIENTE SINOQUEESTABLECEOTIENDEAESTABLECER MASIVAMENTE INFERENCIAS INADVERTIDASQUEREGULANSUSINTERVENCIONESPOSTERIORES%STA FORMADEABORDARLAENTREVISTARESULTAEXCESIVAMENTERICAENESPONTANEIDADY PORELLO PELIGROSA PUESTOQUELACONDUCCIÆNDELPROCESOSEINDEPENDIZADELOS DATOSCONCRETOSSOBRELOSQUESEESTABLECENLATOMADEDECISIONESYLAADOP CIÆNDELASACTITUDES EXPECTATIVAS ETC%SDECIR UNESTILOMARCADAMENTEINTUI TIVO CONVIERTELAINTERACCIÆNTERAP½UTICAENUNPROCESOPOCOCONTROLADOY MENOSCONTROLABLEAËNCONELTRANSCURSODELTIEMPO0ORELCONTRARIO ELTERA PEUTADEESTILOEXPLORATIVOSEESFUERZA ENPRIMERLUGAR PORFORMULAREXPLÁCI TAMENTE LASHIPÆTESISQUEMANEJAENRELACIÆNCONSUCLIENTE ALTIEMPOQUE TRATADEIDENTIFICARLOSPASOSQUELEHANLLEVADOARELACIONARCIERTASAPRECIA CIONES CONCIERTASHIPÆTESIS%NSEGUNDOLUGAR  ELTERAPEUTAEXPLORATIVOSE ESFUERZAPORPROBARLASHIPÆTESISQUEHAELABORADO MEDIANTEINTERVENCIONES EXPLORATIVASQUEOBEDECENAUNOBJETIVOBIENDEFINIDO%STAËLTIMACLASEDE ENTREVISTADORESTAMBI½NSECARACTERIZANPORQUEPERIÆDICAMENTEDIRIGENASU CLIENTE PREGUNTASCRÁTICAS ESTOES PREGUNTASCUYARESPUESTACONFIRMAR·SU HIPÆTESISOINDICAR·QUE½STADEBEDESERRECHAZADAYSUSTITUIDAPORUNAHIPÆ TESISALTERNATIVA$ICHODEOTRAMANERA ELTERAPEUTAEXPLORATIVOAPLICAENSU TRABAJO ELM½TODOHIPOT½TICODEDUCTIVO DEMANERAQUESUSINTERVENCIONES OFRECENLAMAYORGARANTÁAPOSIBLEDERIGORCIENTÁFICOYSERIEDAD PESEALACOM PLEJIDADYSUTILEZAIMPLICADASPORLASITUACIÆNDEENTREVISTATERAP½UTICA

7.3. TERCERA ETAPA O FASE FINAL ,ATERCERAETAPADEUNAENTREVISTASECONOCECONELNOMBREDECIERREDELA ENTREVISTAOCIERREDELTRATAMIENTO4ANTOENUNCASOCOMOENOTRO SUOBJETI



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

VOFUNDAMENTALCONSISTEENCONSOLIDARLOSLOGROSALCANZADOSDURANTELASETA PASANTERIORESDELPROCESO %STAFASESEINICIACONUNASUAVEINDICACIÆNDELENTREVISTADORRESPECTOA QUESEACERCAELFINAL INDICACIÆNQUEDEBESERSEGUIDAPORUNRESUMENDELOS CONTENIDOSTRATADOS#ONELEMPLEODEESTAT½CNICASEPOTENCIANDOSOBJETI VOS 0ORUNAPARTESEOFRECEALCLIENTELAOPORTUNIDADDEACLARARAQUELLOS MALENTENDIDOSENQUEHUBIERAPODIDOINCURRIRELENTREVISTADORY POROTRA SE LE BRINDALAPOSIBILIDADDECOMUNICARCUALQUIERINFORMACIÆNQUEHUBIERA QUEDADORETENIDAPORDIVERSOSMOTIVOS$EHECHO ESRELATIVAMENTEFRECUENTE QUEELCLIENTE ENESTEMOMENTOPRÆXIMOALADESPEDIDA OFREZCAALGUNAINFOR MACIÆNESPECIALMENTERELEVANTE%STEFENÆMENOSUELEDARSEENPACIENTESQUE NODESEANQUEACABELAENTREVISTAYQUE PORELLO TRATANDEPROLONGARLASACAN DOUNTEMADEINTER½S OBIENENPACIENTESQUE SABI½NDOSEENELFINALDELA ENTREVISTA DEJANDETEMERLASCONSECUENCIASQUEPUDIERATENERELHECHODE REVELAR UNAINFORMACIÆNQUEELLOSCONSIDERABANPERTURBADORA0ORESTA RAZÆN ELTERAPEUTANODEBEDESCUIDARSUATENCIÆNYSUINTER½SNISIQUIERAEN LOSËLTIMOSMOMENTOSDELAENTREVISTA %LSIGUIENTETIPODEINTERVENCIÆNDELENTREVISTADORENLAFASEFINALDELPRO CESOSEREFIEREALASPRESCRIPCIONES QUESEGËNLOSMODELOSTEÆRICOSADOPTADOS PUEDENCONSISTIRENTAREASAREALIZARPORELPACIENTE ENSUCASA DURANTEEL TIEMPO QUETRANSCURRAHASTAELPRÆXIMOENCUENTRO ENRECOMENDACIONES ACERCADELMANEJODEFUTUROSPROBLEMAS ENREASEGURARALPACIENTERESPECTOA SUCAPACIDADPARAMANEJARSESOLO ENPOTENCIARSUMOTIVACIÆNENLOSTEMAS TRATADOSSUGIRIENDOCOMOPODRÁAABORDARSELASESIÆNPRÆXIMAOENESPECIFI CARCOMOSEREALIZAR·ELSEGUIMIENTO %NCUALQUIERCASO LAFUNCIÆNDEESTAINTERVENCIÆNTERAP½UTICACONSISTEEN ATARLOSCABOSQUEHAYANPODIDOQUEDARSUELTOS INSISTIENDOSIEMPREENLOS ASPECTOSPOTENCIADORESDELACOMPRENSIÆNDELPACIENTERESPECTODESUSDIFI CULTADES YENSUESPERANZAYAUTOCONFIANZAFRENTEALFUTURO 0ORËLTIMO ESTAETAPAYCONELLAELTRATAMIENTOOLAENTREVISTACULMI NANCONLADESPEDIDAFORMAL QUECONSISTEENLOSRITUALESSOCIALESHABITUA LES ENUNADESPEDIDA%SRECOMENDABLEQUE½STASEDESARROLLEDEFORMA BREVEYRESPETUOSA PEROTAMBI½NC·LIDA DEMANERATALQUEHAYAUNLUGAR PARAELRECONOCIMIENTODELESFUERZOREALIZADOYLAMANIFESTACIÆNDESENTI MIENTOS DEGRATITUDYAFECTO#UANDOSETRATADELFINALDEUNASERIEDE ENTREVISTAS TERAP½UTICASLATRANSICIÆNENTREELTRATAMIENTOYELPOSTRATA MIENTODEBEREALIZARSEDELAMANERAM·SSUAVEYPRODUCTIVAPOSIBLE%N ESTECASOESFRECUENTEQUELAETAPAFINALABARQUEVARIASENTREVISTAS PORQUE CON MUCHÁSIMAFRECUENCIA LAUTILIDADDEUNTRATAMIENTO ENCUANTOA CIMENTACIÆNDELOSRESULTADOSALCANZADOS DEPENDEDELAFLEXIBILIDADDELA COMUNICACIÆNYLAINTERACCIÆNDURANTELOSËLTIMOSMOMENTOSDELENCUEN TROTERAP½UTICO

,!3%4!0!3



7.4. EJERCICIOS Ensayos conductuales ,OSEJERCICIOSDEENSAYOCONDUCTUALQUESEPROPONENACONTINUACIÆNTIE NEN COMOOBJETIVOFUNDAMENTAL FAMILIARIZARALENTREVISTADORPOCOEXPERI MENTADO CONLOSMOMENTOSM·SCARACTERÁSTICOSDELDESARROLLODELASENTRE VISTAS TERAP½UTICAS CONSIDERADASALOLARGODETODOUNTRATAMIENTO,A CONSECUCIÆNDEESTEOBJETIVOSEVER·FACILITADASITRASCADAEJERCICIOSEDISCU TENENELEQUIPODETRABAJO TANTOELNIVELDEADECUACIÆNALCANZADOENCUANTO AL GRADODEDIRECTIVIDAD COMOLATENDENCIAAESTRUCTURARM·SOMENOSLAS ENTREVISTAS ENFUNCIÆNDELASPREFERENCIASPERSONALESYDELMODELOTEÆRICOAL QUESEADSCRIBEELENTREVISTADOR s 2EALIZARUNENSAYOCONDUCTUALDEALMENOSVEINTEMINUTOSDEDURACIÆN PARACADAUNADELASSITUACIONESSIGUIENTES ˆ 0RIMERAENTREVISTACONUNPACIENTEDELQUENOSECONOCENINGËNDATO PERSONAL EXCEPTOELNOMBREYLAEDAD,AHORADECONSULTAFUERESER VADAPORTEL½FONO ˆ 0RIMERAENTREVISTACONUNPACIENTEQUEHASIDOREMITIDOPORALGËNPROFE SIONALDELAPSICOTERAPIA LAMEDICINAOPORALGUNAINSTITUCIÆN%LENTRE VISTADORHATENIDOOPORTUNIDADDECONSULTARANTESDESUENCUENTROCONEL PACIENTE UNAMPLIOINFORMESOBRESUPROBLEM·TICAYSITUACIÆNACTUAL ˆ 0RIMERAPARTEDEUNAENTREVISTAENLAQUESEREANUDAELTRATAMIENTO TRASUNASLARGASVACACIONES ˆ -OMENTOSINICIALESDEUNAENTREVISTADELAFASEINTERMEDIADEUNTRA TAMIENTO 0ARA TODOSESTOSCASOSSERECOMIENDAPRESTARESPECIALATENCIÆNALOS ASPECTOSVERBALESYNOVERBALESFACILITADORESDELrapport. s 2EALIZARUNASESIÆNDEENSAYOCONDUCTUALDEALMENOSTREINTAMINUTOS DE DURACIÆN DEUNAENTREVISTATERAP½UTICA CUYOOBJETIVOCENTRALSEA ALGUNADELASSIGUIENTESMETAS ˆ )DENTIFICACIÆNPRECISADELPROBLEMADELPACIENTE ˆ %LABORACIÆNDEUNAOVARIASHIPÆTESISRESPECTOALANATURALEZADELAS DIFICULTADESDELPACIENTE ˆ 0ROPUESTAS  DEMETASTERAP½UTICASESPECÁFICASYDELOSMEDIOSQUE SER·NEMPLEADOSENORDENASUCONSECUCIÆN ˆ %JECUCIÆNDELTRATAMIENTOACORDADO 3ERECOMIENDAALENTREVISTADORQUEENTODASESTASSITUACIONESSEESFUERCE PORINTEGRARLASCONDUCTASRELACIONADASCONLAHABILIDADDESABERESCUCHARY SABERPREGUNTAR ENFUNCIÆNDELASHIPÆTESISQUEELABORE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

s 2EALIZAR UNASESIÆNDEENSAYOCONDUCTUAL DEALMENOSUNCUARTODE HORADEDURACIÆN ENLAQUESERECOJAALGUNADELASSIGUIENTESSITUACIO NES ˆ &INAL DEUNAENTREVISTAINICIALCUANDOSEPREV½QUEPACIENTEYTERA PEUTAVOLVER·NATRABAJARJUNTOS ˆ &INALDEUNAENTREVISTAINICIALQUENOTENDR·CONTINUACIÆN ˆ &INALDEUNAENTREVISTADELAFASEINTERMEDIADELTRATAMIENTO ˆ %NTREVISTA FINALDEUNTRATAMIENTOQUECONTAR·CONUNPERÁODODE SEGUIMIENTO ˆ %NTREVISTAFINALDEUNTRATAMIENTOQUENOTENDR·SEGUIMIENTO 3ERECOMIENDAALENTREVISTADORQUEPLANIFIQUE CONANTERIORIDADALENSA YOCONDUCTUAL CÆMODESEAABORDARLATRANSICIÆNENTRELAFASEINTERMEDIAYLA FINAL ASÁCOMOLAMANERADEENCADENARLADESPEDIDAFORMALOSOCIALCONEL FINALDELPROCESOTERAP½UTICOPROPIAMENTEDICHO

SEGUNDA PARTE SUGESTIONES INDIRECTAS

8. ¿QUÉ SON LAS SUGESTIONES INDIRECTAS?

8.1. LAS SUGESTIONES )NICIALMENTE CONVENDRÁADEFINIRLOQUEESUNASUGESTIÆN#OMOCASIEN CUALQUIER CONCEPTOTEÆRICO ESDIFÁCILENCONTRARUNAËNICADEFINICIÆNQUE AGLUTINETODOSLOSMATICESINVOLUCRADOSENELT½RMINO3INEMBARGO SIMPLIFI CANDOPODEMOSDEFINIRLASSUGESTIONESCOMO iProceso mediante el cual una persona es conducida a un estado mental tal que asume acríticamente una sensación, una idea o una acción» ,ADEFINICIÆNQUEPROPONEMOSINCLUYELOSELEMENTOSESENCIALESIMPLICA DOSENESTEFENÆMENO%LT½RMINOPROCESOHACEREFERENCIAAQUELASSUGESTIO NES CONLLEVANUNASERIEDEACCIONESPORPARTEDEALGUIEN(ABITUALMENTE ESTASACCIONESCONSISTENENLAENUNCIACIÆNDEASERTOSOFRASES PEROPUEDEN ESTAR ACOMPAÅADASPORELEMENTOSGESTUALES VARIACIONESDELARESPIRACIÆN DELTONODEVOZ DELAVELOCIDADDELASPALABRAS ETC2HUE , YNNY+IRSCH  -UCHASVECES NISIQUIERAESNECESARIALAPRESENCIAFÁSICADELAPERSO NAQUESUGESTIONA4ENEMOSPRUEBADEELLOALLEERUNANOVELADETERRORENLA QUE SEDESCRIBENMINUCIOSAMENTECIERTASESCENASQUENOSLLEVANAEXPERI MENTARMIEDO,ACOMUNICACIÆNPUBLICITARIAEST·REPLETADEESTETIPODET·C TICASSUGESTIVASENLASQUENOSSUMIMOSDEFORMACASIINADVERTIDA %LSEGUNDOELEMENTODELADEFINICIÆNIMPLICAALAPERSONAQUEESSUGES TIONADAYALOSCAMBIOSQUESEOPERANENELLA%LOBJETIVOESHACERAFLORAREN ELLA PACIENTE LECTOR  CONSUMIDORx UNACONDUCTA UNASENSACIÆN UNA IDEAx QUESEENCONTRABAYAENTRESUPROPIOREPERTORIO3ENCILLAMENTE SE TRATADEPOSIBILITARQUEEMERJANESTASRESPUESTAS$ESDEELPUNTODEVISTADE LATERAPIA LASSUGESTIONESSERÁANUNAFORMADECOMUNICACIÆNRELACIONALENLA QUEELTERAPEUTANOHACESINOPERMITIRALPACIENTEASOCIARSUSPROPIOSRECUR SOSPARASUCURACIÆN0AUL #AVALLIER   3EMENCIONATAMBI½NENLADEFINICIÆNLANECESIDADDEQUELASSUGESTIONES SEANASUMIDASACRÁTICAMENTE%STEASPECTOTIENEQUEVERCONLANECESIDADDE QUELOSCONTENIDOSDELASUGESTIÆNSEANPROCESADOSDEMANERAAUTOM·TICA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

SINQUEMEDIEELAN·LISISRACIONALYCRÁTICOSOBRELOQUESEEST·ENUNCIANDO%L ALEJAMIENTODELAN·LISISCONSCIENTE DEBIDOALASORPRESAYLACONFUSIÆN FACI LITAELSURGIMIENTODELOSEFECTOSDELASSUGESTIONES !DEM·S  ALOLARGODELASP·GINASQUESIGUENEMPLEAREMOSLAPALABRA INCONSCIENTEENREPETIDASOCASIONES3INEMBARGO LAACEPCIÆNCONQUEUTILI ZAREMOSESTET½RMINOSER·RADICALMENTEDISTINTAALAPROPUESTAPOR3IGMUND &REUD PUESELT½RMINO inconsciente DENOTAR·UNALMAC½NENELQUECADAPER SONAGUARDALASSOLUCIONESASUSPROBLEMASSOLUCIONESQUEHANSIDOCUBIER TASPOROTROSMËLTIPLESAPRENDIZAJESCONSCIENTES%STEALMAC½NSEENCARGADE PROTEGERALINDIVIDUOPROPORCION·NDOLELAMEJORSOLUCIÆNENTRELASQUEDIS PONEPARAAFRONTARLASITUACIÆNCONCRETAENQUESEENCUENTRA 5NAVEZDEFINIDOLOQUEESUNASUGESTIÆN NOSDAMOSCUENTADEQUEES ALGO COTIDIANO QUESURGEPR·CTICAMENTEENCUALQUIERASPECTODENUESTRA VIDA%NCONSECUENCIA ESTAMOSSOMETIDOSAUNBOMBARDEOCONTINUODEESTE TIPODEMENSAJES!ESTASSUGESTIONESQUESEPRODUCENENESTADODEVIGILIA ES DECIR SINQUEMEDIENINGUNAINDUCCIÆNFORMALDETRANCEHIPNÆTICO LASDENO MINAREMOS sugestiones vigiles %NESTESENTIDOSABEMOSQUEELLENGUAJE PUEDEINFLUIRSOBRELASPERSONASYQUETIENEDEALGËNMODOUNEFECTOHIPNÆ TICO%STEEFECTOSECONOCETAMBI½NCOMOHIPNOTERAPIASINTRANCE7 ATZLA WICK   $EFORMAAN·LOGA LASSUGESTIONESTAMBI½NPUEDENSERSUMINISTRADASBAJO TRANCE HIPNÆTICO0ARAUNAEXPLICACIÆNM·SDETALLADACONSULTAR#ABESTRERO  %LCONTENIDOYLAESTRUCTURADELASSUGESTIONESBIENSEANVIGILESOBAJO TRANCENOESDIFERENTE,AËNICADIFERENCIAESTRIBAENQUELASSUGESTIONESBAJO TRANCELLEGANATENERUNOSEFECTOSM·SR·PIDOSEINTENSOSDEBIDOALAHIPERSU GESTIONABILIDAD CONSEGUIDAPORLAINDUCCIÆNDELTRANCE-UCHASVECES EN TERAPIANORESULTANECESARIOINDUCIRUNTRANCEHIPNÆTICOOCONSEGUIRQUE½STE SEAMUYPROFUNDOYAQUELASSUGESTIONESTERAP½UTICASPUEDENSERSUMINISTRA DASENESTADOVIGIL OBTENI½NDOSERESULTADOSALTAMENTESATISFACTORIOS

8.2. EL LENGUAJE !NTES DEPROSEGUIRCONVENDRÁAPRESENTARA-ILTON(%RICKSON  ˆNOCONFUNDIRCON%RIC%RICKSONˆTERAPEUTARECONOCIDOUNIVERSAL MENTECOMOUNODELOSMEJORESHIPNOTIZADORESDELMUNDOM½DICO$EDICÆ TODASUCARRERAPROFESIONALALESTUDIODELAHIPNOSISYALOSFENÆMENOSRELA CIONADOS CONELLA%STEPROFUNDOYDEDICADOESFUERZOLELLEVÆAFORMULAR APORTACIONESNOVEDOSASEIMPLANTARUNACONCEPCIÆNNUEVADEESTAT½CNICA TERAP½UTICA%NTENDÁALATERAPIACOMOUNAFORMADEAYUDARASUSPACIENTES AAMPLIARLOSLÁMITESQUESEAUTOIMPONÁAN3UVIDAPERSONALESM·SQUEUN EJEMPLOPARASUSCONCEPCIONESPSICOTERAP½UTICAS!QUEJADODEPOLIOMIELITIS SEVIOOBLIGADOAESTARPOSTRADODURANTEMUCHOTIEMPOYSÆLOCONSUESFUER ZOYTENACIDADLOGRÆVENCERLAENFERMEDADYVOLVERACAMINAR3EDEDICABAA

z15¤3/.,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



OBSERVARASUHERMANAPEQUEÅA QUEESTABAAPRENDIENDOAANDAR PARAQUE LESIRVIERACOMOMODELOPARAVOLVERAADQUIRIRESTAHABILIDADQUEHABÁAPER DIDO 7ILLIAM/(ANLON UNODELOSSISTEMATIZADOTESDELAOBRADE%RICK SON  AFIRMAQUEUNADESUSPRINCIPALESAPORTACIONES TANTOALATERAPIAEN GENERAL COMOALAHIPNOSISENPARTICULAR  ESELUSODECIERTOSPATRONESLIN GÍÁSTICOSENLAELABORACIÆNDELCONTENIDODELASSUGESTIONES YLAMANERAEN QUE½STASAFECTANALAEVOLUCIÆNDELPACIENTE%NMUCHASOCASIONESLASPRO PIEDADESDELLENGUAJEPUEDENSERCONSIDERADASTERAP½UTICASENSÁMISMASYA QUEPUEDENAYUDARACAMBIARLACONDUCTAHUMANA NOPORLOQUESEDICE SINO PORLAESTRUCTURAQUESEEMPLEAALDECIRLO7ATZLAWICK  3EPUEDEDECIR QUELASAPORTACIONESDE%RICKSONSECONVIRTIERONENLABASEPRINCIPALDELO QUEPOSTERIORMENTELLEGARÁAASERLA0ROGRAMACIÆN.EURO ,INGÍÁSTICA0.,  "ANDLER Y'RINDER  'RINDERY"ANDLER   .OOBSTANTE /(ANLONTAMBI½NSOSTIENEQUELOSEFECTOSDETALESARTICULACIONESENUNCIATI VAS ENMUCHASOCASIONES PODÁANSERCONSIDERADOSM·SBIENCOMOUNARTE QUEUNACIENCIA%STAOBSERVACIÆNTIENEQUEVERCONLAESCASASISTEMATIZACIÆN DELASAPORTACIONESDE%RICKSON3UOBRAADOLECEDEEXPLICACIONESPORMENO RIZADAS DELOSMECANISMOSINVOLUCRADOSENCADAUNADESUST½CNICASTERA P½UTICASQUEPERMITANLAAPLICABILIDADDESUSHALLAZGOS 0ARA %RICKSONLAHIPNOSISNOERAM·SQUEUNESTADOQUESEALCANZADE FORMANATURAL ENELQUESEFOCALIZALAATENCIÆN PERMITIENDOUNTRABAJOAUTO RREGULADORMEDIANTELAGENERACIÆNDENUEVOSAPRENDIZAJES%STAVISIÆNDIFIE RE SUSTANCIALMENTERESPECTODELOSENFOQUESCL·SICOSDELAHIPNOSIS,OS SUPUESTOSDELOSQUEPARTE%RICKSONENTIENDENQUEESELPACIENTEQUIENTIENE QUEASOCIARSUSPROPIOSRECURSOSPARARESOLVERSUSPROBLEMAS,ASPERSONAS POSEENENSÁMISMASLASCAPACIDADESNATURALESPARASUPERARLASDIFICULTADES %LPACIENTEHADEAPRENDERAAPRENDERPARACONSEGUIRUNNIVELDEFUNCIONA MIENTOADECUADO0ORELLO ELOBJETIVOCONSISTEENQUEELPACIENTERECUPERESU PODERPERSONALYELCONTROLSOBRESUVIDA HACIENDOQUEEMERJANLASSOLUCIO NESAPARTIRDESUSPROPIOSRECURSOS%NESTESENTIDO SEJUSTIFICAELUSOCONS

 ,A 0.,ESUNNUEVOMODELOTERAP½UTICOQUESURGEEN#ALIFORNIAALREDEDORDELOSAÅOS SETENTA APARTIRDEUNASERIEDEINVESTIGACIONESLLEVADASACABOPOR*OHN'RINDERPROFESORDE LINGÍÁSTICA Y2ICHARD"ANDLERESTUDIANTEDEPSICOLOGÁA %STOSAUTORESESTUDIARONLASVARIABLES QUEHACÁANQUEUNTERAPEUTAFUERAEFICAZ0ARAELLOREVISARONMULTITUDDEHORASDEINTERVENCIÆN DETRESEMBLEM·TICOSTERAPEUTAS&RITZ0EARLS 6IRGINIA3ATIRY-ILTON%RICKSON%LPECULIARNOM BREFUEADOPTADOALENTENDERQUETRESELEMENTOSERANLOSQUEDETERMINABANLACONDUCTAHUMA NA%LSISTEMANERVIOSO LOSPROGRAMASDEACCIÆNYELLENGUAJE !PARTIRDEESTESUSTRATOLA0., ENTIENDEQUELOSSERESHUMANOSSEMANEJANCONREPRESENTACIONESDELAREALIDADMAPAS %STOS MAPASSONDIFERENTESENCADAINDIVIDUO YAQUETENDEMOSACODIFICARNUESTRASEXPERIENCIASDE MODOPARTICULAR DEPENDIENDODELOSPROCESOSDESELECCIÆNDELAINFORMACIÆNEMPLEADOS,A0., PRETENDEAPORTARUNMODELODESCRIPTIVOGENERALDEESTOSPROCESOSDESELECCIÆNYHERRAMIENTAS T½CNICASPARAINDAGARCÆMOOPERANENCADAINDIVIDUOENPARTICULAR



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TANTE DENTRODESUSINTERVENCIONESDEUNLENGUAJEPERMISIVOQUEEXPRESA POSIBILIDAD,ANKTONY,ANKTON   0OREJEMPLO PARA%RICKSONRESULTABADESAFORTUNADOEMPLEARUNASUGES TIÆNATRIBUCIONAL PREDICTIVAYDIRECTADELTIPO iUsted se encuentra sumido en un trance profundo y va a sentirse muy cómodo» MIENTRASQUERESULTABAM·S VENTAJOSOEMPLEARUNLENGUAJEM·SPERMISIVO%MPLEANDOUNLEGUAJEABIER TO PERMISIVOEINDIRECTOLASUGESTIÆNPODRÁAQUEDARFORMULADADELASIGUIEN TEMANERA iUsted puede decidir en qué momento empieza a darse cuenta de que está en un estado de trance profundo y quizá entonces sienta la necesidad ponerse más cómodo». %STA ËLTIMAFORMULACIÆNTIENEMËLTIPLESVENTAJAS DESDEELPUNTODEVISTADELPACIENTEYAQUEELUSODEPALABRASCOMOiPODER DECIDIR QUIZ·xw LEINDICANQUEDISPONEDELOSRECURSOSNECESARIOSPARALLE VARACABOAQUELLOQUESEEST·SUGESTIONANDOYLEBRINDALAPOSIBILIDADDE DECANTARSEPORUNASERIEDEALTERNATIVAS0UEDEDECIDIRDARSECUENTAAHORA DEQUESEENCUENTRAENTRANCEPROFUNDO PEROTAMBI½NTIENEABIERTALAPOSI BILIDAD DEDARSECUENTAM·SADELANTE%NCONSECUENCIA PODRÁAMOSDECIR QUE ELENFOQUETERAP½UTICODE-ILTON%RICKSONESDIRECTIVOEINDIRECTO 2ESULTAMUYAUTORITARIOYDIRECTIVOENLASESTRATEGIASDEINTERVENCIÆNAPLICA DAS SOBRELOSSÁNTOMASYABIERTOEINDIRECTOENELMODODEFORMULARLAS SUGESTIONES

8.3. LO QUE VAS A TRABAJAR !LOLARGODELOSCAPÁTULOSDEESTASEGUNDAPARTEVAMOSATRATARDEDAR ESTRUCTURAALASESTRATEGIASSUGESTIVASINDIRECTASCL·SICAMENTEEMPLEADASEN LAHIPNOSISERICKSONIANA-·SADELANTESEEXPONDR·NDESCRIPTIVAMENTELOS PATRONESLINGÍÁSTICOSM·SFRECUENTEMENTEEMPLEADOSEN½STA%LPROPÆSITO NOESOTROQUEILUSTRARDEFORMASENCILLALAMANERADEARTICULARLASSUGES TIONESPARACONSEGUIRCIERTOSFENÆMENOSHIPNÆTICOSYENDEFINITIVAELCAM BIO TERAP½UTICO AUNQUEESTAEXPOSICIÆNDEELEMENTOSSUGESTIVOSNODEBE SERENTENDIDACOMOUNRECETARIODET½CNICASQUEFUNCIONENAISLADAMENTE %NRELACIÆNCONESTAËLTIMAIDEA CONVIENEACLARARQUEFRECUENTEMENTELAS ESTRUCTURAS DISCURSIVASDELASSUGESTIONESNOSEENCUENTRANAISLADAS SINO QUEEST·NIMBRICADASUNASCONOTRASALOLARGODETODOELFRASEODELTERA PEUTA %S PORTANTO NECESARIOCONOCERLASBIENDEFORMAAISLADAPARA PODERLASRECONOCERYEMPLEARDENTRODEUNAESTRUCTURACOMPLEJADESUGES TIONES2ECORDEMOSQUELAORIENTACIÆNDELAHIPNOSISERICKSONIANAEST·PRO FUNDAMENTE CENTRADAENELPACIENTE,AAPERTURAYPERMISIVIDADDELAS SUGESTIONESPUEDEOCASIONARQUEELPACIENTEELIJAALTERNATIVASDISTINTASALAS QUEPRETENDÁAMOSCONSEGUIRCONLASUGESTIÆN-UCHASVECESLASSUGESTIONES NOFUNCIONANALAPRIMERASINEMBARGO ELTRANSCURSODELTIEMPOYLAAPER TURAHACENQUEELPACIENTERETOMESUGESTIONESDADASENOTRASOCASIONES YA QUEAHORARESULTANËTILESENSUPROCESODECURACIÆN!SÁ DESDEELENFOQUE PROPUESTOPOR%RICKSON SONLOSDESEOS LASNECESIDADES ELMOMENTOVITAL

z15¤3/.,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



DELOSPACIENTESLOSQUEDIRIGIR·NNUESTRAACTUACIÆN%LTERAPEUTASOLAMEN TEFACILITALASCLAVESYELCLIMAPARAQUEELPACIENTELLEVEACABOLATERAPIA /TRA ACLARACIÆNRESPECTODELCONTENIDODELPRESENTECAPÁTULOESQUENO TODOS LOSPATRONESEXPUESTOSTIENENQUEVERCONELCONTENIDOVERBALDELA SUGESTIÆN %NALGUNASOCASIONESCIERTOSPATRONESCOBRANESPECIALFUERZA CUANDOSONACOMPAÅADOSPORELEMENTOSPARALINGÍÁSTICOSRESPIRACIÆN TONO DEVOZ PARADASx /TROS PORSUPARTE EMERGER·NDELAESTRUCTURAGLOBALDEL DISCURSOY PORTANTO HADEENTENDERSEQUERESIDENENELTOTALDELASSUGESTIO NESLLEVADASACABOENUNASESIÆNTERAP½UTICA

9. PATRONES LINGÜÍSTICOS DE LAS SUGESTIONES INDIRECTAS

9.1. IMPLICACIONES-PRESUPOSICIONES Definición %LPRIMERPATRÆNDESUGESTIÆNINDIRECTAQUEVAMOSACONSIDERAR QUIZ·EL M·SEMBLEM·TICO ESELDELAIMPLICACIÆN PRESUPOSICIÆN'UNNISON  3E SUELEDENOMINARHABITUALMENTEASÁPORQUECONSTADEDOSELEMENTOSANTECE DENTE CONSECUENCIA QUEFORMANPARTEDEUNAMISMAESTRATEGIASUGESTIVA%N UNAIMPLICACIÆNELTERAPEUTAGENERAUNAPRESUPOSICIÆNUNASUPOSICIÆNPRE VIAMEDIANTEALGUNAVERBALIZACIÆNOALGËNOTROTIPODECONDUCTA;ANTECEDEN TE= PORLAQUEELPACIENTERECOGEEINTERNALIZAELCONTENIDODEUNASUGESTIÆN QUEPOSTERIORMENTECONLLEVARAUNCAMBIOENLACONDUCTA;CONSECUENCIA= %NUNACL·SICAINTERVENCIÆNLLEVADAACABOPOR%RICKSONENUNADESUS SESIONESPODEMOSIDENTIFICARF·CILMENTELOSDOSELEMENTOSIMPLICADOSENESTE PATRÆN Ejemplo iPor favor, no entren en trance hasta haberse sentado cómodamente en la silla» !NTECEDENTE3ENTARSECÆMODAMENTEENLASILLA #ONSECUENTE%NTRARENTRANCE Mecanismo de acción %NESTEEJEMPLOSEPUEDEOBSERVARCÆMOELOBJETIVODE%RICKSONCONESTA INTERVENCIÆNERAQUELOSPACIENTESENTRASENENTRANCEHIPNÆTICOPARACOMENZAR LA SESIÆNTERAP½UTICAENESTAOCASIÆNUNOBJETIVOMUYDIRECTIVO 0ROBABLE MENTELAEXPERIENCIALEACONSEJABAEMPLEARSUGESTIONESINDIRECTASENCUANTO ALLENGUAJE PARAEVITARLASRESISTENCIAS3IANALIZAMOSLAINTERVENCIÆNOBSERVA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

MOSQUEINCLUYEUNACOMPLEJAESTRUCTURADESUGESTIONESCONCATENADAS,APRI MERASEENCUENTRAENELANTECEDENTEi3ENTARSECÆMODAMENTEENLASILLAwESTE ELEMENTODELASUGESTIÆN QUEINICIALMENTEPUEDEPARECERUNAGENTILINVITACIÆN SECONVIERTEENLAESPOLETADEUNASERIEDEINSTRUCCIONESOCULTAS ASABER 4EVASASENTARELSUJETOPODRÁAHABERDECIDIDOQUEDARSEDEPIE 4EVASASENTARENLASILLAQUIZ·HUBIERAPREFERIDOSENTARSEENUNSOF· OENELSUELOx 4E VASASENTIRCÆMODOTALVEZLAPERCEPCIÆNDELPACIENTESOBRELA COMODIDADDELASITUACIÆNDIFIERABASTANTERESPECTODELADELTERAPEUTA

3ÆLO CONLASSUGESTIONESINDIRECTASINCLUIDASENELANTECEDENTE ELTERA PEUTAHACONSEGUIDOQUEELPACIENTESESIENTEENUNLUGARDETERMINADOYQUE TENGAUNESTADOEMOCIONALCONCRETOSENTIRSECÆMODO !DEM·S SIELPACIEN TEACEPTALACORT½SINVITACIÆNASENTARSE HACONSEGUIDOQUEAUTOM·TICAMEN TEACEPTELASEGUNDAPARTEDELASUGESTIÆNELCONSECUENTE %NESTECASO QUE ELPACIENTEENTREENTRANCE0ODEMOSOBSERVARTAMBI½NCÆMOENESTAT½CNICA SEPUEDEREFORZARLAINTENSIDADDELASUGESTIÆN ALMANEJARLATENDENCIAOPO SICIONISTADELOSSUJETOS%LPROPÆSITOESQUEELPACIENTEENTREENTRANCE!L ENUNCIARLAIMPLICACIÆNENNEGATIVONOENTREENTRANCE ESTAMOSACTIVANDOLA TENDENCIAOPOSICIONISTADELOSPACIENTESY PORTANTO CUANDOLLEVEACABOEL ANTECEDENTE SEDISPONDR·CONAVIDEZALLEVARACABOELCONSECUENTE%SPOR ESTOQUEELTERAPEUTAPROPONELAALTERNATIVACONTRARIAALAQUESEQUIERECON SEGUIR PARAREFORZARLAEFICACIADELAPRIMERAT½CNICACONLATENDENCIAOPOSI CIONISTADELOSPACIENTES0OROTRAPARTE ELHECHODEEMPLEARSUGESTIONESEN FORMADENEGACIÆNOBLIGAALPACIENTECUANTOMENOSAREPRESENTARSEAQUELLO QUETIENEQUEEVITARHACERYPORTANTOAHACERLO ALMENOSANIVELCOGNITIVO -UCHAS VECESCUANDOALGUIENSEOPONEAHACERALGO RESULTAM·SEFECTIVO ADHERIRSE ASUTENDENCIAOPOSICIONISTAYEMPLEARLADEFORMAPR·CTICA QUE OBSTINARSEENQUESELLEVEACABONUESTRAIDEAALPIEDELALETRA #OMO SEPUEDEVER  ELMECANISMODEACCIÆNDEESTAT½CNICASEBASAEN RECUBRIRLADIRECTIVIDADDELASUGESTIÆNCONUNAENVOLTURALÆGICASI ENTONCES DELAQUENOSEPUEDEESCAPARANOSERQUESEPRESTEATENCIÆNCONSCIENTE%L PROPÆSITONOESOTROQUEELDECONSEGUIRQUE DEFORMAINADVERTIDA ELPACIEN TERECIBAACRÁTICAMENTELASUGESTIÆNQUEIMPLICALAEMISIÆNDELACONDUCTAY ENCONSECUENCIA LALLEVEACABOEVITANDOLASRESISTENCIAS 'RANPARTEDELAEFECTIVIDADDELASSUGESTIONESINDIRECTAS ENGENERAL YDE LASIMPLICACIONES ENPARTICULAR RESIDEENLADESCONEXIÆNLÆGICADELPACIENTE RESPECTO DELCONTENIDODELASUGESTIÆN0ARACONSEGUIRESTADESCONEXIÆN RESULTA DEVITALIMPORTANCIAFORMULARLASSUGESTIONESAPOY·NDOSEENUNA ESTRUCTURACONFUSIONAL%SDECIR SETRATADEANULARLACAPACIDADANALÁTICADEL PACIENTEMEDIANTELALONGITUDDELFRASEOESIMPOSIBLESEGUIRELHILODEUNA SUGESTIÆN MUYLARGA OREBUSCANDOLASFORMULACIONESPARAQUESEADIFÁCIL ADVERTIRLATRAMPALÆGICAENLAQUESEEST·CAYENDO

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



Indicaciones 0ROBABLEMENTESISEFORMULARANAISLADAYDIRECTAMENTELASSUGESTIONES MOSTRADAS ENELEJEMPLO NOTENDRÁANELMISMOEFECTOSOBRELOSPACIENTES QUEACABANDEINICIARLATERAPIAOQUETIENENMUCHASRESISTENCIAS6 EAMOS COMO QUEDARÁANLASDOSSUGESTIONESDELEJEMPLOFORMULADASDEMANERA DIRECTA iAl comienzo de la sesión te sentarás en tu silla y te sentirás cómodo» «En unos instantes entrarás en trancew %SOBVIOQUEENUNESTILODIRECTIVODEHACERHIPNOSISESTASFORMULACIONES SERÁANPERFECTAMENTEV·LIDAS PERODESDEUNENCUADRENATURALISTACOMOELDE %RICKSONCHOCANCONLADIN·MICACOMUNICACIONALQUESEPRETENDEESTABLECER CONELPACIENTE%S PORTANTO MUYDESEABLEELUSODEESTEPATRÆNSUGESTIVOEN LASPRIMERASFASESDELATERAPIA 2ESPECTODEESTAT½CNICASUGESTIVAHABRÁAQUEHACERUNAADVERTENCIA AL IGUAL QUELASIMPLICACIONESPUEDENJUGARAFAVORNUESTRO TAMBI½NPUEDEN JUGARENNUESTRACONTRA%SDECIR HAYQUETENERCUIDADOCONPALABRASTALES COMOi3ICONDICINAL wOiTRATADExw ETC PUESIMPLICANLAPOSIBILIDADDE FRACASAR%NMUCHASOCASIONESRESULTAM·SDESEABLEESTABLECERUNACL·USULA TEMPORAL%SMEJORDECIRi#UANDOENTRESENTRANCExwOi%NELMOMENTOEN QUEENTRESENTRANCExw QUEDECIRi4RATADEENTRARENTRANCExwOi3IENTRAS ENTRANCExw Comentario !TÁTULOANECDÆTICOPODRÁAMOSDECIRQUEESTAESTRUCTURASUGESTIVAESSIMI LARALAQUEAPARECEENELHECHIZOQUEFORMULALABRUJADELCUENTODELA"ELLA $URMIENTEiCuando cumplas la edad de quince años, te pincharás con el huso de una rueca y morirásw&INALMENTE YCOMOSUCEDEMUCHASVECESENTERAPIA ES IMPOSIBLEELIMINARPORCOMPLETOELMENSAJENEGATIVODEUNASUGESTIÆN AUNQUE SIEMPRECABELAPOSIBILIDADDEREFORMULARELCONSECUENTE%NESTE SENTIDO LASTRESHADASBUENASCONSIGUIERONMODIFICARELSORTILEGIOHACIENDO QUELASCONSECUENCIASFUERANMENOSNEGATIVASi Cuando cumplas la edad de quince años, te pincharás con el huso de una rueca, pero no morirás, quedarás sumida en un profundo sueño del que sólo despertarás mediante un beso de verdadero amorw Precauciones 9AQUETODOSLOSMENSAJESQUEEMITIMOSMEDIANTELASSUGESTIONESVANA SERPROCESADOSDEUNOUOTROMODOPORLOSPACIENTES ESNECESARIOSERMUY CAUTELOSO CONLOQUESEINSERTAENELLOS SOBRETODODELOSRIESGOSQUESE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CORRENALFORMULARSUGESTIONESMUYCOMPLEJAS%NOCASIONES SIELTERAPEUTA NOTIENECLARALASUGESTIÆNQUEQUIEREDARYCOMPLICAENEXCESOLASSUGESTIO NESPARAHACERLASINDIRECTAS PUDEQUEINTRODUZCAELEMENTOSENELFRASEOQUE VAYANENCONTRADELOQUESEPRETENDÁACONSEGUIR Otras alternativas #OMOINDIC·BAMOSALCOMIENZODELAPARTADO LAIMPLICACIÆNESLASUGES TIÆN INDIRECTAPOREXCELENCIA$EELLASSEDERIVANMULTITUDDEESTRATEGIAS SUGESTIVAS SIMILARESYPROBABLEMENTECASISIEMPREACOMPAÅENAOTROS PATRONES !TÁTULODEEJEMPLOINDICAREMOSOTRAESTRUCTURAQUE ESTANDO DIRECTAMENTE RELACIONADACONLASANTERIORES INCLUYEALGËNMATIZDISTINTO QUEPERMITIR·ALTERAPEUTAJUGARCONM·SALTERNATIVASENLAELABORACIÆNDEL FRASEO

9.1.1. El prerrequisito implicado %L PROPÆSITODEESTAIMPLICACIÆNESVALERSEDELCOMPROMISOT·CITOQUE ASUMEELPACIENTEALACEPTARLAPRIMERAPARTEDELASUGESTIÆN Ejemplo iPuede que cuando tu mente inconsciente decida comenzar a entender las razones por las que quieres seguir con la terapia, prefieras comunicárselo a ella antes que a mí.w Mecanismo de acción %LPRERREQUISITOIMPLICADOENESTAOCASIÆNSERÁAENCONTRARRAZONESPARA SEGUIRVINIENDOATERAPIAYELCONSENTIMIENTOT·CITOJUEGACONLARESISTENCIA DELPACIENTEAVERBALIZARCONTENIDOSPROFUNDOSALTERAPEUTA%NLASUGESTIÆN DELEJEMPLOSEEST·ANIMANDOALPACIENTEDEFORMAINDIRECTAAQUEREFLEXIONE YPRESTEATENCIÆNALOSMOTIVOSQUELELLEVANACUESTIONARSESUPERMANENCIA ENLATERAPIA %LMATIZINTRODUCIDOENESTETIPODESUGESTIÆNESELUSODEALTERNATIVAS M·SOMENOSDESEABLES,AESTRUCTURADELFRASEOSUPEDITALAPOSIBLERECOM PENSA DELASEGUNDAPARTEDELASUGESTIÆNALGODESEADOOUNAALTERNATIVA MENOSINDESEABLE ALAEJECUCIÆNDELPRERREQUISITO%STAESTRUCTURAESSEME JANTEALACL·SICAMENTEEMPLEADACONLOSNIÅOSALAHORADECOMER i#UANDO TECOMASELFILETETEPODR·STOMARLASNATILLASwOi3ITECOMESLASESPINACAS PUEDESDEJARTEELPESCADOw

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



9.2. SALPICADURA Definición ,ASALPICADURATAMBI½NESCONOCIDACOMOSIEMBRADEIDEASOPALABRASY CONSISTE SENCILLAMENTE ENESPARCIRCIERTASSUGESTIONESRELACIONADASENTRESÁA LOLARGODETODOELGUIÆNDELASESIÆN%SUNMODODEPRESENTARLASSUGESTIONES QUEPERMITEQUELAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTELASUTILICEDELMODOQUELE RESULTEM·SAPROPIADO%STAT½CNICATAMBI½NIMPLICADOSELEMENTOSBIENDIFE RENCIADOS3EREQUIERE PORUNAPARTE CIERTOMATERIALSIGNIFICATIVODIRIGIDOALA MENTECONSCIENTEDELPACIENTEYPOROTRA IRINTERCALANDODETERMINADASPALA BRASOFRASESQUEPROPONGANDEFORMAABIERTAALAMENTEINCONSCIENTEPOSIBLES ESTRATEGIASPARALASOLUCIÆNDEPROBLEMAS#ONFRECUENCIA LASPALABRASOFRA SESINTERCALADASSESEÅALANENFATIZANDOPAUSASINMEDIATAMENTEANTESDEELLAS OBIENVARIANDOELTONODEVOZALPRONUNCIARLAS Ejemplo i1UIZ·ENESTEMOMENTOEST½Sbuscando LAMANERADEDARUNcambio ATU VIDAx PUEDEQUETE admires DE TU capacidad PARA VERLASCOSASDESDEOTRO PUNTODEVISTAxENOCASIONESTEDEJAS sorprender CONLAposibilidad DEelegir OTROCAMINOw Indicaciones 3ETRATADEUNAT½CNICASUGESTIVATREMENDAMENTEABIERTAEINDIRECTAYPOR CONSIGUIENTEELPACIENTELAACEPTAR·DESDESUMARCODEREFERENCIA ESCAPANDO ALCONTROLDIRECTIVODELTERAPEUTA2ESULTAMUYËTILALAHORADESUGERIRLEAL PACIENTENUEVASFORMASDEABORDARUNPROBLEMA!LALARGA ELPESOQUEESTAS SUGESTIONES TIENENSOBRELAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTEOCASIONAUN CAMBIODEACTITUDEN½STE ALAGLUTINARLOSELEMENTOSDISPERSOSENUNMENSA JEQUEADQUIERESENTIDO

9.3. LENGUAJE METAFÓRICO: CUENTOS, PARÁBOLAS, CHISTES, ACERTIJOS, ANALOGÍAS Y METÁFORAS Definición %S UNPATRÆNDECOMUNICACIÆNHIPNÆTICAENELQUESETRABAJACONDOS NIVELESUNNIVELABIERTODIRIGIDOALAMENTECONSCIENTEYUNNIVELENCUBIERTO DENTRODELOSCONTENIDOSDELRELATO DIRIGIDOALAMENTEINCONSCIENTE(AM MOND  %SUNAESTRATEGIAQUEIMPLICAUNALTONIVELDESIMBOLIZACIÆNY TRANSFORMACIÆN DECONTENIDOSPORPARTEDELPACIENTEYPUEDECONSEGUIRSE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

EMPLEANDODISTINTOSTIPOSDEESTRUCTURASNARRATIVASCUENTOS CHISTES MET· FORASx Comentarios 0UEDERESULTARLLAMATIVOINCLUIRBAJOUNMISMOEPÁGRAFEDENOMINADOlenguaje metafórico  ESTRUCTURASLINGÍÁSTICASTANBIENDIFERENCIADASCOMOLOS CUESTOS LOSACERTIJOS LASMET·FORAS ETC%STORESPONDEAQUETODOSESTOSELE MENTOS PESEASUSCLARASDIFERENCIASESTRUCTURALESYDECONTENIDO TIENENUNA FUNCIÆN SUGESTIVASIMILAR  4ODOS PERMITENTRANSFERIRCIERTOSAPRENDIZAJES ENSEÅANZAS MORALEJASOACTITUDESANTEUNSUCESOCONCRETO AUNASITUACIÆN ABSTRACTA INESPECÁFICA,AVENTAJAQUETIENEESTAT½CNICARESIDEENPODER HABLARDEALGOOABORDARUNTEMASINTENERQUEMENCIONARLODIRECTAMENTE %NELLASSEESTABLECELOQUEDENOMINABA%RICKSONLACOMUNICACIÆNPARALELA  /(ANLON  #ONESTAALTERNATIVAENELPATRÆNDESUGESTIÆNSECONSIGUE QUESEAELMISMOPACIENTEQUIEND½FORMAALOSSIGNIFICADOSDEUNMODORELE VANTEPARASÁ%LOBJETIVOESCREARUNAEXPERIENCIAPARAINTRODUCIRUNMENSA JE  QUEESPERSONALIZADOPORELPACIENTEDESDESUEXPERIENCIA%LPACIENTE ACUDEALANARRACIÆNYRECOGEDEELLALAS herramientas QUENECESITAPARASU PROCESODECAMBIOENTRELASQUELERESULTANACCESIBLES

9.3.1. Los cuentos y parábolas Indicaciones ,OS CUENTOSYPAR·BOLASSONUNAAYUDAINDISPENSABLEENELDESARROLLO HUMANO#ONESA&ERRER  3IRVENPARAPRESENTARALPACIENTENUEVASPOSI BILIDADESENSUACTUACIÆNALREMARCARLASACTITUDESQUEELH½ROETIENEDENTRO DESUHISTORIA4AMBI½NSIRVENCOMOSUSTRATODISCURSIVODONDEINSERTAROTRO TIPODESUGESTIONESINDIRECTASJUEGOSDEPALABRAS LASALPICADURA LOSELEMEN TOSDEIMAGINERÁASIMBÆLICA #ONJUNTAMENTECONLOSBENEFICIOSOBTENIDOSTANTODELAESTRUCTURANARRA TIVA COMODELCONTENIDODELOSCUENTOS LOSJUEGOSDEPALABRASINSERTOSEN ESTOSTIENENUNPROPÆSITOCONFUSIONALYDESORPRESA ASÁCOMODETRASMITIRUN MENSAJEALAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTE!SÁPOREJEMPLO UNAFRASEDEL TIPOinunca sale sólo el que solo salewINSERTAENUNAHISTORIAPERMITEFOCALI

 #ONSISTE ENLASERIEDEESTRATEGIASCOMUNICATIVASQUEHADEEMPLEARUNTERAPEUTAPARA DECIRALGO PARATRASMITIRUNAIDEA PARAINVITARAUNCAMBIODEACTITUD EVITANDODECIRLODIRECTA MENTE%LTERAPEUTAHADEEMPLEARIM·GENES FIGURAS ETCPARAABORDARUNTEMADEMANERAINDI RECTA

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



ZAR LAATENCIÆNDELPACIENTESOBREELJUEGODEPALABRASYALMISMOTIEMPO ENVÁAUNMENSAJEALAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTESOBRELARELEVANCIADEL CONTENIDODELCUENTOENRELACIÆNCONSUSENTIMIENTODESOLEDAD ,OSEFECTOSDELAIMAGINERÁASIMBÆLICA SONESPECIALMENTESIGNIFICATIVOS BAJO TRANCEHIPNÆTICO%LTRABAJOCONLOSSÁMBOLOS CONFRECUENCIAREVIERTE TANTOENALTERACIONESENLASREACCIONESFISIOLÆGICASCOMOENLAREORIENTACIÆN DECIERTASCONDUCTASDELPACIENTE%LUSODELPROPIOLENGUAJEDELPACIENTENOS PERMITEIDENTIFICARLOSSÁMBOLOSRELEVANTESPARA½LYDEESTEMODOEMPLEARLOS ENLAHISTORIAQUESENARRA0OREJEMPLO UNPACIENTEQUECONSTANTEMENTENOS MANIFIESTA SENTIRSEATRAPADO PROBABLEMENTERESPONDADEFORMAFAVORABLE ANTE UNAHISTORIAENLAQUEELPROTAGONISTASEENCUENTRAATRAPADOENUNA GRUTA$EESTEMODO SIELPERSONAJEDELAHISTORIAGRACIASASUSHABILIDADESES CAPAZDEENCONTRARUNASALIDAYESCAPAR SELEEST·BRINDADOALPACIENTEUN MODELODECONDUCTAENRELACIÆNALAFORMADEESCAPARDETODOSAQUELLOSPRO BLEMASQUELEHACENSENTIRSEATRAPADO%LHECHODEQUEELPACIENTESEIMAGI NEENDICHASITUACIÆNESUNINTERESANTEM½TODOTERAP½UTICODEHACERAFLORAR LAS EMOCIONESYELABORARLOSCONFLICTOSALRECONFIGURARLASITUACIÆNENSU MENTE

9.3.2. Los chistes Indicaciones %L HUMORENPSICOTERAPIAESFUNDAMENTALMENTEUNAHERRAMIENTAPARA COMUNICARUNAACTITUDENTREELTERAPEUTAYELPACIENTE%STAACTITUDGENERAEN ELPACIENTEUNPROCESODEAUTOEXPLORACIÆNMUYPOSITIVO ,OESENCIALENELUSODECHISTESOCHASCARRILLOSDENTRODELASINTERVENCIO NESDELTERAPEUTAESLACAPACIDADPARAREÁRSEDEUNOMISMO ACEPTANDOLAS PROPIASLIMITACIONESYLASDELOSDEM·SYVIENDOSUSDEBILIDADESDESDELAPERS PECTIVA DELHUMOR #ONELLOSECONSIGUEMOSTRARALPACIENTELOSPROBLEMAS DESDE OTROPUNTODEVISTADELEMPLEADOANTERIORMENTE4 AMBI½N PERMITE ABORDAR DEFORMAINDIRECTA CIERTOSTEMASQUEDESERABORDADOSABIERTAMEN TEPODRÁANSUSCITARRESISTENCIAS,ARISAPUEDELLEGARAHACERSENTIRALPACIEN TEQUETIENECIERTOCONTROLSOBRELOSPROBLEMASQUELEACUCIAN%NCUALQUIER CASO ELTERAPEUTADEBEEMPLEARELHUMORCONGRANDESTREZAYM·XIMASENSI BILIDADYENNINGËNCASOACOSTADELPACIENTE Contraindicaciones !PESARDELGRANVALORTERAP½UTICOQUETIENEELUSODELHUMORENPSICOTE RAPIAHAYQUESERCAUTOALAHORADEEMPLEARLO3UUSOINADECUADOPUEDEACA RREARUNGRANDESEQUILIBRIOENLARELACIÆNTERAP½UTICAYBLOQUEARLACOMUNI



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CACIÆNEFECTIVA GENERANDOSENTIMIENTOSNEGATIVOSENELPACIENTE3ILASINTER VENCIONES HUMORÁSTICASNOSONELABORADASPORPARTEDELTERAPEUTACONEL OBJETIVOFUNDAMENTALDEBENEFICIARALPACIENTE ½STETENDER·ADESCONFIARDEL TERAPEUTA REACCIONANDODEFORMATENSA!DEM·SLOSDISTINTOSTIPOSDEHUMOR TAMBI½N TIENENCONSECUENCIASDISTINTASSOBREELPROCESODEEXPLORACIÆNDE LOSSUJETOS0OREJEMPLO ELSARCASMORESULTAMENOSFACILITADORQUEOTROSTIPOS DEHUMOR!SIMISMO ELESTADOPUNTUALDELPACIENTEHADESERUNACLAVEQUE LEINDIQUEALTERAPEUTAELTIPODEHUMORQUEDEBESEREMPLEADOOSINISIQUIE RA DEBESEREMPLEADO0OREJEMPLO SIELPACIENTEEST·ENFERMO CANSADOO DEPRIMIDOPUEDEQUENOLEAPETEZCAREÁRSE OINCLUSOPUEDELLEGARANOENTEN DERLAINTENCIÆNHUMORÁSTICADELOQUESEEST·RELATANDO Ejemplo 1UIZ·AUNPACIENTECONUNAESCASAAUTOESTIMAYQUETIENEDIFICULTADESEN MANIFESTARCONASERTIVIDADSUSNECESIDADES SELEPODRÁARECORDARLASIGUIENTE AN½CDOTAQUELESUCEDIÆALACTOR+IRK$OUGLAS iNo sé si conoce lo que le sucedió a Kirk Douglas en su cuarenta cumpleaños. Este actor celebró su cumpleaños invitando a sus amigos a una cena. Una vez hubo terminado la fiesta se fue a dormir y transcurridas unas cuantas horas de plácido sueño sonó el teléfono. La llamada procedía de su madre quien le quería felicitar. —Hijo, hoy es tu cuarenta cumpleaños, y te llamo para felicitarte. —Sí mamá, pero ¿para eso es necesario que me despiertes a esta horas? Podrías haber llamado más tarde. —Sí hijo, pero no olvides que a la misma hora me despertaste tú hace cuarenta años y no protesté en absolutow

9.3.3. Acertijos Definición e indicaciones #ONSISTEN ENPROPONERALPACIENTEALGËNJUEGOMENTAL GEOM½TRICOO MATEM·TICOCONOBJETODEHACERQUE½STEENTIENDALANECESIDADDEIRM·SALL· DELOSMARCOSDEREFERENCIAHABITUALMENTEEMPLEADOSEINTENTARESTRATEGIAS NOVEDOSASYCREATIVASDERESOLUCIÆNDEPROBLEMAS Comentario 0ODRÁAMOSDECIRQUEESTETIPODEINTERVENCIONESSONPURAMENTEINDIREC TAS,OQUERESULTAM·SDIFÁCILESAFIRMARQUESEANSUGESTIONES%NPRINCIPIO

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



ALPACIENTENOSELEINDICANINGUNAFORMADEPROCEDER 3EESPERAQUESEAEL PACIENTEQUIENEXTRAIGALASCONCLUSIONESPERTINENTESALLLEVARACABOELACERTI JO QUECAIGAENLACUENTADELASMËLTIPLESFORMASDEABORDARUNPROBLEMA 0ORTANTO ENESTAT½CNICASEESABSOLUTAMENTEINDIRECTORESPECTODELOQUESE PRETENDECONELLA %L TERAPEUTAPUEDEEMPLEARMULTITUDDEACERTIJOSPARAFACILITAREL APRENDIZAJEDENUEVASPERSPECTIVASPORPARTEDELPACIENTE-UCHASVECES ELM·STRIVIALACERTIJOPERMITEALPACIENTEADOPTARUNNUEVOMODODEVERSU REALIDAD Ejemplo %NPRINCIPIO CUALQUIERACERTIJOESV·LIDOPARALLEVARACABOESTAT½CNICA PERO LACREATIVIDADDELTERAPEUTAYELTIPODEESTRATEGIASQUESEPRETENDAN COMUNICARALPACIENTEABRENUNGRANABANICODEPOSIBILIDADES%NESTAOCA SIÆN ILUSTRAREMOSESTAT½CNICACONUNJUEGOMENTALCL·SICAMENTEUTILIZADO POR%RICKSON/(ANLON   3ENCILLAMENTE CONSISTEENENTREGARALPACIENTEUNAHOJAENLAQUEEST· ESCRITOELNËMEROYSELEPIDEQUELEAELNËMERODETODASLASFORMASPOSI BLESQUESELEOCURRA ,AMAYORÁADELOSPACIENTESCOMIENZANAGENERARPOSIBILIDADESINUSITA DAS DELECTURA&RAGMENTANDOELNËMERO ASOCIANDOLOSDÁGITOSENTRESÁ LEY½NDOLOALREV½S INCLUSOALGUNOSPACIENTESGIRANLAHOJAYREINTERPRETANLOS GRAFISMOSDELOSNËMEROCOMOLETRAS CONLOQUESEPUEDELEERLAPALABRA/), ACEITEENINGL½S  %L PACIENTETRASFERIR·YGENERALIZAR·LASESTRATEGIASQUET·CITAMENTEHA DESARROLLADOALPRACTICARCONELEJERCICIOAOTRAS·REASDESUVIDA

9.3.4. Analogías y metáforas Definición %STASDOSESTRUCTURASNARRATIVASSONELVALUARTEDELPATRÆNCOMUNICACIO NALQUEHEMOSDEFINIDOCOMOLENGUAJEMETAFÆRICO2ETOMANDOLOQUEAPREN DIMOSENELCOLEGIOSOBREESTASFIGURASRETÆRICAS SABEMOSQUEUNAMET·FORA ESUNAFIGURARETÆRICAENLAQUESETRASLADAELSIGNIFICADOREALDEUNOBJETOO UN CONCEPTOAOTROGRACIASALACOMPARACIÆNT·CITAQUESEESTABLECEENTRE AMBOSLASPERLASDETUBOCAˆREFIRI½NDOSEALOSDIENTESˆ 0ORSUPARTE LA ANALOGÁAESUNASEMEJANZAFORMALESTABLECIDAENTREUNAOVARIASENTIDADES POR ELHECHODEDESEMPEÅARUNAFUNCIÆNSEMEJANTEOALGUNACOINCIDENCIA SIGNIFICATIVA 5NABEBIDAISOTÆNICAPARAUNDEPORTISTACUMPLIRÁALAMISMA FUNCIÆNQUEELCOMBUSTIBLEPARAUNVEHÁCULO 



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Mecanismo de acción %LOBJETIVODEESTETIPODELENGUAJETANTOENLALITERATURACOMOENSUUSO COMO PATRÆNCOMUNICACIONALTERAP½UTICO CONSISTEENACTUALIZARUNAEXPE RIENCIADELPASADOCONELOBJETODEDARSENTIDOAUNAEXPERIENCIAACTUAL3E TRATADELLEVARLANUEVAEXPERIENCIAM·SALL· meta VALI½NDOSEDELAINTENSI DADCOGNITIVA SENSORIALOEMOCIONAL DEEXPERIENCIASPASADAS3EPRETENDE DESCRIBIROCOMUNICAREXPERIENCIASDEUNAMANERANOLITERALALEMPLEARUNA IMAGENSIMBÆLICA ,ACONCEPCIÆNTERAP½UTICAQUEIMPLICAELUSODEESTAT½CNICAEST·BASADA EN LAIDEADEQUEELPOTENCIALDECAMBIOYAPRENDIZAJERESIDEENELPROPIO PACIENTE¤STETIENELASHERRAMIENTASPARACURARSEYSÆLONECESITADESCUBRIR LASDENTRODE½LCONLAAYUDADELTERAPEUTA$EESTEMODO LASMET·FORASSIR VENPARAMOSTRARALPACIENTEQUEDISPONEDELOSRECURSOSPARARESOLVERUNA SITUACIÆNPROBLEM·TICA YQUEËNICAMENTETIENEQUEAPRENDERATRANSFERIRLOS DEUNCONTEXTOAOTRO Ejemplo %NESTEAPARTADOQUIEROTRAERUNEJEMPLOQUEAPARECEENELLIBRODE*AY (ALEY QUIENRELATAUNAINTERVENCIÆNDELPROPIO%RICKSONENDONDESE ENTIENDEPERFECTAMENTELAFUNCIONALIDADDELLENGUAJEMETAFÆRICO Erickson: ¿Y cuáles son los valores particulares de cada depresión suya? Porque sospecho que tiene la idea errónea de que la depresión está mal. Paciente: Bien, cuando estoy deprimido, creo, soy menos productivo. Erickson: Humm... Y cuando las ruedas traseras de su automóvil quedan atrapadas en una cuneta, y no se pude salir en primera, ni en segunda, ni en tercera, bien, creo que es conveniente primero poner la marcha atrás, y luego alternar con la primera, marcha atrás y primera otra vez, y otra, ampliando cada vez más el movimiento de ida y vuelta, hasta salir de la cuneta. Paciente: Humm... Erickson: Y creo que tiene que disfrutarla y realmente moverse hacia atrás y adelante hasta salir del paso. Y no lamentar el retroceso. Conduciendo su coche, usted ha aprendido muchísimo sobre cómo conducir.

9.4. REENCUADRE-REDEFINICIÓN-DESENCUADRE Definición #ONSISTEENESTABLECERUNANUEVAASOCIACIÆNENTREUNSIGNIFICADOACTUAL CONHECHOSQUEENELPASADOTUVIERONOTROSSIGNIFICADOS%NCIERTASOCASIONES

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



ESINTERESANTEDARUNNUEVOSIGNIFICADOAUNASITUACIÆNREENCUADRE REDEFINI CIÆN MIENTRASQUEENOTRASELOBJETIVOESROMPERCIERTASASOCIACIONESYCRE ENCIASQUESEHANESTABLECIDOERRÆNEAMENTEDESENCUADRE  $ESDELAPERSPECTIVADELATERAPIAERICKSONIANASEENTIENDEQUEGRANPARTE DELOSPROBLEMASDELOSPACIENTESRESIDENENLARIGIDEZDELOSPENSAMIENTOS QUEAPLICANALAHORADEAFRONTARLOSPROBLEMAS%RICKSONY2OSSI  $E HECHO %RICKSONPENSABAQUELASPERSONASENGENERALSEAUTOIMPONENLIMITA CIONESINNECESARIAS$EESTEMODO BUSCABAROMPERCONESTACONCEPCIÆNERRÆ NEAYLLEVARALOSPACIENTESAUNACOMPRENSIÆNM·SAMPLIASUSPOSIBILIDADES Ejemplo #OMOEJEMPLOALEGÆRICODEESTETIPODEINTERVENCIÆNCABRÁATRAERACOLACIÆN UNFRAGMENTODELCUENTOi Las aventuras de Tom Sawyerw-ARK4WAIN %N½L SENARRACÆMO TRASUNADESUSTRAVESURAS 4 OMESCASTIGADOABLANQUEARTODA LAVALLAQUERODEALACASADESUTÁA3INEMBARGOESTAACTIVIDADRESULTAABSOLU TAMENTEATRACTIVAALOSOJOSDELRESTODECHAVALESDELPUEBLO%NLUGARDECUM PLIRELCASTIGO4OMORGANIZAENTRELOSENTUSIASMADOSCONCURRENTESTURNOSPARA PINTAR UNPEQUEÅOTROZODELAVALLAAUNMÆDICOPRECIO%LINGENIODEESTE MUCHACHOLEHAPERMITIDOREDEFINIRLASITUACIÆNYTORNALOQUESESUPONÁAIBAA SERUNABURRIDODÁADECASTIGO ENELQUESERÁAELHAZMERREÁRDESUSCOMPAÅE ROS ENUNLUCRATIVONEGOCIOPORELQUELOSDEM·SNIÅOSLEEST·NAGRADECIDOS )MAGINEQUEACUDEACONSULTAUNALTODIRECTIVODEUNAEMPRESAQUESEVE AQUEJADODEUNAPROGRESIVATARTAMUDEZQUELESOBREVIENECADAVEZQUETIENE QUE HACERUNAPRESENTACIÆNANTESUSSUPERIORES5NASUGESTIÆNQUEREDEFI NIERA LASITUACIÆNDEESTEPACIENTEPODRÁAQUEDARDELSIGUIENTEMODOi En situaciones como estas, la audiencia ante la que hablas no suele darse cuenta de que titubeas (desencuadre). Más bien asumen que ese posible temblor es una garantía sobre lo que estás contando, y es resultado de tu interés por transmitir de forma accesible lo que se quiere contar».

9.5. TRUISMOS Definición #ONSISTEENLAPRESENTACIÆNDEUNHECHOTANCONSTATADOPORLAEXPERIEN CIACOTIDIANADECADAUNO QUENOPUEDESERNEGADO Mecanismo de acción /TRADELASAPORTACIONESDE%RICKSONALAPSICOTERAPIA ESELRESPETOPOREL RITMODELPACIENTEALAHORADEACEPTARLASSUGESTIONES¤LPLANTEABAQUEPARAQUE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

UNASUGESTIÆNFUERAEFICAZDEBÁASERACEPTADACONFACILIDADPORPARTEDELPACIEN TE %NESTESENTIDO LOSTRUISMOSCUMPLENUNAFUNCIÆNCATALIZADORADEOTRAS SUGESTIONES%LPROPÆSITOESGENERARUNADISPOSICIÆNDEACEPTABILIDADPORPARTE DELPACIENTE,APARTEINICIALDELASUGESTIÆNBUSCALAAQUIESCENCIA ACEPTACIÆNO CONSENTIMIENTOPORPARTEDELAOTRAPERSONAY POSTERIORMENTE SECONCATENAUNA SEGUNDAPARTEPARAAPROVECHARSEDELATENDENCIAALSÁGENERADAPORLAPRIMERA Ejemplo i!LAMAYORÁADELAGENTELERELAJALAC·LIDASENSACIÆNDELSOLENLACARAAL PASEARPORLAPLAYAYPUEDEQUETËMISMOHAYASEXPERIMENTADOENALGËN MOMENTOESTASENSACIÆN4ALVEZENESTEINSTANTEPUEDASESTARSINTIENDOESA SENSACIÆNDECALMAYPROGRESIVAMENTEAMEDIDAQUEOYESMISPALABRASTE VAYASSINTIENDOM·SCÆMODOYM·SRELAJADOENELSILLÆNw Tipos de verbalizaciones empleadas %STETIPODEPATRÆNSUELEIRENCABEZADOPORALGUNASDELASSIGUIENTESFRASES i%NMULTITUDDEOCASIONESw i#ASITODOELMUNDOw i9ASABESQUEw i-·SPRONTOOM·STARDETODOSw

9.6. EMPLEAR EL SISTEMA REPRESENTACIONAL DEL PACIENTE Definición 3ETRATADEIDENTIFICAR PRIMERO YEMPLEAR DESPU½S LOSELEMENTOSREPRE SENTACIONALES MEDIANTELOSQUEELPACIENTECONSTRUYESUMUNDO%XISTEN CINCO SISTEMASREPRESENTACIONALESVISUAL AUDITIVO OLFATIVO GUSTATIVOY CINEST½SICO'UNNISON   Mecanismo de acción (ABITUALMENTE ELPACIENTEALOLARGODESUSVERBALIZACIONESINDICADE FORMAENCUBIERTAENQU½MUNDOREPRESENTACIONALEST·INMERSO%LTERAPEUTA HA DEESTARATENTOAQU½TIPODEVERBOS ADJETIVOS ADVERBIOSYEXPRESIONES EMPLEAELPACIENTE PARAPODERIDENTIFICARELSISTEMAREPRESENTACIONAL%NLA MAYORÁADELASOCASIONESESTESISTEMASUELESERMIXTO AUNQUESUELEPREDO

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



MINAR UNOFRENTEALOSDEM·S5NAVEZIDENTIFICADODICHOSISTEMA ELTERA PEUTAHADEINCLUIRLOENLASSUGESTIONESCONOBJETODEAMPLIFICARSUEFECTO Ejemplo 3I ENTRELASVERBALIZACIONESDELPACIENTEPROLIFERASENEXPRESIONESTALES COMOiEstoy muy deprimido, continuamente siento como una pesada carga sobre mis hombros. En ocasiones siento una especie de angustia que me oprime el pecho y no me deja respirar. Siento cómo la gente de mi alrededor se mueve y habla muy deprisa, yo no tengo esa energía... muchas veces soy incapaz de dar un solo paso». %N ESTEEJEMPLOELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTEESCLARAMENTE CINEST½SICO0ORTANTO ELTIPODESUGESTIONESDEBERÁANREFORZARSECONELEMEN TOSRELATIVOSALASSENSACIONESDELCUERPOiQuiero que comiences a permitirte experimentar una sensación de ligereza en alguna de tus manos... no se bien si la izquierda o la derecha... pero dentro de unos instantes irás notando como una de ellas comienza a pesar cada vez menos... puede que incluso notes cómo una comienza a estar más caliente que la otra».

9.7. ACOMPASAMIENTO-AMPLIFICACIÓN Y REFUERZO Definición $IGAMOSQUE½STENOESUNPATRÆNDISCURSIVOCOMOLOSDESCRITOSHASTAEL MOMENTO SINOM·SBIENUNAACTITUDPARALINGÍÁSTICATODOLOQUETIENEQUEVER CON LAMANERADEHABLARQUENOESESTRICTAMENTEELCONTENIDODELOQUESE DICE #ONELLASELEINDICAALPACIENTEDEFORMA TANTOABIERTACOMOENCUBIER TA QUEESACOMPAÅADOENSUPROCESODEAUTOEXPLORACIÆNYQUEEST·RESPON DIENDOCORRECTAMENTEANTELASSUGESTIONESQUESELEEST·NDANDO%STE feedback QUESELEPROPORCIONAALPACIENTEDEFORMAABIERTA CONSISTEENPEQUEÅOS COMENTARIOS VERBALESSOBRELOQUEEST·HACIENDOCONDUCTUALMENTEENESE MISMOINSTANTE REFORZANDOCADAPEQUEÅOCAMBIOENLADIRECCIÆNDELASUGES TIÆN #ONESTETIPODEMENSAJESSECONSIGUEQUEPROGRESIVAMENTESEVAYAN AMPLIFICANDOLASRESPUESTASALASSUGESTIONESFORMULADAS0OROTRAPARTE AL PACIENTETAMBI½NSELEPROPORCIONAUNfeedback ENCUBIERTOQUECONSISTEENEL USO DELTEMPOYLAINTENSIDADDELAVOZ ASÁCOMOELACOMPASAMIENTODEL PATRÆNRESPIRATORIOENTREELTERAPEUTAYPACIENTE"ANDLERY'RINDER   Indicaciones ¤STAESUNAT½CNICAQUEFAVORECEELrapport NIVELDECONFIANZATERAP½UTI CA CARACTERIZADAPORUNAAFINIDADEMOCIONALYUNACONFIANZAMUTUA YLA EMPATÁACONELPACIENTE



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Ejemplo i1UIEROQUETESIENTESCÆMODAMENTEENTUSILLA muy bienasí dejando tus piernas apoyando suavemente en el suelo y paralelaseso es0ROGRESIVA MENTELAvoz DELTERAPEUTASEVAHACIENDOmenos intensa YELritmo más lento PUEDESCENTRARTEENMISPALABRASOALTERNARTUATENCIÆNENTRETURESPIRACIÆN ELTERAPEUTAIR·acompasando su respiración CONLADELPACIENTE YMIVOZ ESPOSIBLEQUEEMPIECESANOTARCIERTASENSACIÆNDELIGEREZAENALGUNADETUS MANOS TALVEZCOMIENCESASENTIRUNAMANOM·SPESADAQUELAOTRADE hecho puedes darte cuenta que tu mano izquierda LA QUEVEAMOSQUESE MUEVE  comienza a describir pequeños movimientos. eso es ASÁ primero así... pequeños movimientos YENALGËNMOMENTOPUEDEQUEEMPIECESANOTAR COMOSIALGOTIRASEDETUMANOHACIAARRIBAALPRINCIPIOmuy poco a poco... asíYCADAVEZAMEDIDAQUEPASAELTIEMPONOTAR·SCONM·SINTENSIDAD ESAFUERZA eso esPUEDESNOTARAHORACÆMOTUMANOSEVAELEVANDOPRO GRESIVAMENTEw

9.8. ANCLAJES Definición 5NANCLAJECONSISTEENUNESTÁMULOAUDITIVO VERBAL GESTUAL T·CTIL QUE EVOCAAUTOM·TICAMENTEUNARESPUESTAPREVIAMENTEESTABLECIDAENLACONDUC TADELPACIENTE,OSANCLAJESPUEDESERCREADOSDESDELANADA ESDECIRVINCU LARUNASEÅALDELTIPOQUESEAAUNARESPUESTA0UEDENSERTAMBI½NELIMINA DOS  ROMPIENDOLAASOCIACIÆNENTREUNESTÁMULOCONCRETOYSURESPUESTAO PUEDENSERMODIFICADOS ASOCIANDOUNESTÁMULOHABITUALCONUNARESPUESTA DISTINTAOUNARESPUESTAYAESTABLECIDACONOTRASEÅALDESENCADENANTETOTAL MENTENUEVA Indicaciones %LCIERTASOCASIONESELANCLAJEPERSIGUEGENERARUNESTADOEMOCIONALCON LASRESPUESTASFISIOLÆGICASPROPIAS VINCULADOCONUNASITUACIÆNOUNPENSA MIENTO LOQUEPERMITEMANIPULARLASVIVENCIASDELSUJETO3EPUEDENASOCIAR ESTADOSEMOCIONALESASITUACIONESQUEANTESNOLOSGENERABAN OBIENROMPER CIERTASASOCIACIONESYCREAROTRASPARAGENERARNUEVOSSIGNIFICADOSONUEVOS EFECTOS %ST· T½CNICAEST·MUYINDICADAPARAMANEJARLOSESTADOSDEANSIEDAD GENERADOSPORPROBLEMASFOBIASADIVERSASSITUACIONES PREVENCIÆNDEREAC CIONESEMOCIONALESENSITUACIONESSOCIALES ETC 

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



Mecanismo de acción &RECUENTEMENTELOSANCLAJESSELLEVANACABOCONSUGESTIONESPOSTHIPNÆTI CAS%SDECIR QUELASUGESTIÆNESLLEVADAACABOBAJOTRANCEPEROSEESPERAQUE ELEFECTOSEPRODUZCAFUERADE½L)NICIALMENTEHAYQUEDESARROLLARLARESPUESTA QUE QUEREMOSQUESEDESENCADENE HABITUALMENTEUNESTADOEMOCIONALDE RELAJACIÆNODEACTIVACIÆN3IBUSCAMOSQUELAPERSONASEINHIBAANTEUNASITUA CIÆN ENTRENAREMOSLARELAJACIÆNACOMPASANDOLARESPIRACIÆN MANTENIENDOLA FRECUENCIADELLATIDOCARDIACO GENERANDOUNTONOMUSCULARBAJO ETC3IPOREL CONTRARIOSEPRETENDEUNARESPUESTADEACTIVACIÆN AMPLIFICAREMOSTODOSLOS MECANISMOSDERESPUESTA5NAVEZESTABLECIDASLASRESPUESTASLASANCLAREMOS CONUNASEÅALUNAIMAGEN UNAPALABRA UNGESTOUOTRARESPUESTA #ONPOS TERIORIDAD CADAVEZQUESEPRODUZCALASEÅALSEPRODUCIR·AUTOM·TICAMENTELA RESPUESTA,ASEÅALPODR·SERDADAPORELTERAPEUTA OTRAPERSONADESUENTOR NO AUTOSUMINISTRADAPORELPROPIOPACIENTEOINCLUSOELANCLAJEPODR·ESTAR VINCULADOCONALGËNESTÁMULOCARACTERÁSTICODELASITUACIÆN Ejemplo %SFRECUENTEEMPLEARESTAT½CNICAPARAPREVENIRLASRESPUESTASDEANSIE DAD ANTESITUACIONESFÆBICAS%NELCASODEUNPACIENTEQUETIENEMIEDOA VOLAR SEPODRÁAREALIZARLASIGUIENTEINTERVENCIÆNiUna vez que hayas subido al avión, te sentarás en tu asiento y en el momento en el que empieces a notar la más mínima sensación de ansiedad quiero que aprietes tus dedos índice y pulgar y en ese instante comenzarás a notar como progresivamente entras es un estado de relajación semejante al que ahora has sido capaz de desarrollar».

9.9. ELECCIÓN ILUSORIA Definición ,AIDEADEESTAT½CNICASUGESTIVAESOFRECERLEALPACIENTEUNAVARIEDADDE ALTERNATIVASPARAQUETENGALASENSACIÆNDEQUEPUEDEELEGIRPORUNOUOTRO CAMINO PORUNAUOTRASALIDA,ATRAMPALÆGICADEESTAT½CNICARESIDEENQUE CUALQUIERADELASELECCIONESIMPLICAQUEELPACIENTERESPONDAENLADIRECCIÆN QUEELTERAPEUTAQUIERE%NMUCHASOCASIONESLASPOSIBILIDADESQUESEPRE SENTAN ALPACIENTENOSONNITANSIQUIERADISTINTASSINOQUESEPRESENTALA MISMAALTERNATIVAPEROEMPLEANDODOSNOMBRESDISTINTOSPARAELLA0ODRÁA MOSDIFERENCIARVARIOSTIPOS s 3UGESTIÆNCUBRIENDOTODASLASALTERNATIVAS s %LECCIÆNENTREALTERNATIVASSEMEJANTES s %LECCIÆNIMPLICADA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Objetivo %NDEFINITIVALOQUESECONSIGUECONESTAT½CNICAESREDUCIRLOSCAMINOS QUEPUEDEEMPRENDERELPACIENTEYENCAMINARLEHACIAAQUELQUEELTERAPEUTA HA DECIDIDOLLEVARLE CONOBJETODEEVITARELFRACASO PEROGENERANDOENEL PACIENTELASENSACIÆNDEQUEELIGEY PORTANTO ACEPTANDOLASUGESTIÆN!LSER VIR ALPACIENTEELMENËCOMPLETODEPOSIBILIDADESESTAMOSASEGURANDOSU ½XITO Ejemplo s 3UGESTIÆNCUBRIENDOTODASLASALTERNATIVAS iQuizá en este momento desees entran en trance y para ello puedes sentarte y dejar que tus manos descansen en el reposabrazos, o tal vez permitir que se apoyen en tus piernas, puedes mantenerlas cruzas, o bien dejarlas abiertas. También puedes decidir buscar la postura que sea más cómoda para ti, lo esencial es que experimentes la entrada en trance». s %LECCIÆNENTREALTERNATIVASSEMEJANTES iMe pregunto si deseas entrar en un trance profundo o sencillamente prefieres llegar a un estado de conciencia que te permita centrar tu atención en tus propias vivencias internas». s %LECCIÆNIMPLICADA iNo estoy del todo seguro si llegarás a comprender el problema que te preocupa en este mismo instante o lo irás comprendiendo progresivamente a medida que pase el tiempo».

9.10. NON-SEQUITUR Definición %N ESTEPATRÆNLINGÍÁSTICOSEUNENDOSPROPOSICIONESQUENOSESIGUEN LÆGICAMENTELAUNAALAOTRANON SEQUITUR CONELOBJETODEGENERARCIERTO ESTADODECONFUSIÆNODESORPRESAYCONSEGUIRASÁLAACEPTACIÆNT·CITADEALGU NADELASDOSPROPOSICIONES Mecanismo de acción ,APERPLEJIDADOELASOMBRODELPACIENTESOBREVIENECUANDOALEMPLEAR UNAESTRUCTURAGRAMATICALENLAQUESESUPONEDEBEHABERCIERTACOHERENCIA INTERNA DECONTENIDO SECOMBINANDOSTEMASSINNINGËNTIPODECONEXIÆN

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



LÆGICA5NADELASPROPOSICIONESLLEVAINSERTALASUGESTIÆNDESEADAENCAM BIO LAOTRAINCLUYEUNAALTERNATIVAQUEAPARENTEMENTENADATIENEQUEVERCON LAPRIMERA Ejemplo iEs posible que prefieras recordar alguna experiencia feliz que te sucedió cuando tenías siete años o quizá prefieras hacerte consciente del sonido de mi voz al ir entrando en un trance más profundo».

9.11. SUGESTIONES ABIERTAS Definición %SUNTIPODESUGESTIONESINDIRECTASENLASQUEELOBJETIVOESIMPRECISOY DEBESERAJUSTADOPORELPROPIOPACIENTE3ESUELENREFERIRDEFORMAIMPERSO NALSECONOCEN SESABE EXISTEN HAY  AUNGRANCONJUNTODEALTERNATIVAS PARA HACEROEXPERIMENTARALGO#ONELLASLEINDICAMOSALPACIENTENUEVAS FORMASDEINTERPRETARUNASITUACIÆN DEABORDARUNPROBLEMA ETC%LESTILOY EL CONTENIDODEESTASVERBALIZACIONESSONABSOLUTAMENTEABIERTOS VAGOS IMPRECISOSYCONTRASTACONOTROTIPODESUGESTIONESENDONDELASFORMULACIO NESDELTERAPEUTASONM·SCONCRETASYPRECISAS Objetivo %LPROPÆSITOESENCIALENESTETIPODESUGESTIÆN M·SQUEENNINGUNA ES VENCERLASPOSIBLESRESISTENCIASDELPACIENTEALATERAPIAENGENERALOAUNTIPO DESUGESTIONESOCONTENIDOSENPARTICULAR,AIDEAESPROPORCIONARALPACIEN TEUNASUGESTIÆNLOM·SCERCANAASUSNECESIDADESPEROBRIND·NDOLELAPOSI BILIDADDEAJUSTARELMENSAJEASUIDIOSINCRASIA Precauciones %N OCASIONESESPOSIBLEQUEELPACIENTEEST½INTERPRETANDOLASUGESTIÆN QUESELEHADADODEUNMODOTANPECULIARQUEESCAPEALCONTROLDELTERAPEU TA %NCONVENIENTEEXPLORARENQU½SENTIDOELPACIENTEHAIDOASUMIENDO ESTASSUGESTIONES Ejemplos iTu mente inconsciente sabe que hay multitud de formas de entrar en trance». «Hoy en día se conocen muchas formas de resolver problemas». «Cuando



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

se vive en pareja resulta útil ponerse de acuerdo en la manera de organizar el tiempo que se pasa juntos».

9.12. PREGUNTAS Definición #ONSISTEENENUNCIARLASSUGESTIONESCONFORMATODEPREGUNTA INTRODU CIENDOUNCUESTIONAMIENTOSOBREELQUENOSEESPERAUNARESPUESTADIRECTA CONCRETA%STAFORMADEPROCEDERINVITAALPACIENTEAQUEADQUIERAUNAORIEN TACIÆNHACIAELCUESTIONAMIENTOSOBRESUSPREOCUPACIONESINTERNAS Ojetivos ,ASSUGESTIONESENFORMADEPREGUNTATIENENLAFINALIDADDECENTRARLA ATENCIÆNENALGUNAIDEA ESTIMULARLASASOCIACIONESOFAVORECERELENCUEN TRODESIGNIFICADOSPORPARTEDELPACIENTE4AMBI½NPUEDENSERMUYËTILES ENLASPRIMERASSESIONESDURANTELAINDUCCIÆNDELTRANCE%SMUYINTERE SANTEDURANTELASFASESINICIALESDELATERAPIA CUANDOELTERAPEUTATODAVÁA NOHATENIDOLAOPORTUNIDADDECONOCERELNIVELDERESPUESTADELPACIENTE ANTESUGESTIONESM·SDIRECTAS%VITALASENSACIÆNDEFRACASOENELPACIEN TE  INCREMENTANDOPROGRESIVAMENTEEL rapport Y LACONFIANZAENELTRATA MIENTO$ENUEVO ESTAMOSANTEUNTIPODEPATRÆNLINGÍÁSTICOAPRUEBADE FALLOS Precauciones %SIMPORTANTENOCAERENELUSOINCORRECTODELASSUGESTIONESENFORMADE PREGUNTA3ETRATADETRASMITIRLAPOSIBILIDADDEQUEALGOPUEDESUCEDERYNO DEINDICARLEALPACIENTEQUEELTERAPEUTATIENEDUDASSOBRELAEFECTIVIDADDELA T½CNICAEMPLEADAOSOBRELACORRECTAEVOLUCIÆNDELPROCESO.OSEDEBETRANS MITIRINSEGURIDADENABSOLUTO ESTODESTRUIRÁAELrapport YAESTABLECIDOCONEL PACIENTE YPROPICIARÁAUNAREACCIÆNENCADENA IMPIDIENDOELEFECTODELAS FUTURASSUGESTIONES%LUSODEESTETIPODESUGESTIONESDEBESERCOMBINADO CON OTRASDEOTROTIPO YAQUEFINALMENTEPUEDENGENERARLASENSACIÆNDE INCERTIDUMBRECONTINUASOBRELOQUEVAASUCEDER Ejemplos i¿Me pregunto si sientes la sensación de pesadez en la mano izquierda y entonces será ésta la que termine por caer; o quizá estés notando más ligera la mano derecha y, por tanto, será ésta la que se eleve?». «¿Notas si la mano se

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



mueve cada vez más rápido al acercarse a tu cara?». «¿Quieres imaginar ahora... una bonita playa con aguas trasparentes?»

9.13. APOSICIÓN DE OPUESTOS Definición %NESTAT½CNICASEJUEGACONELTR·NSITOENTREDOSPOLARIDADESOPUESTAS,A ESTRUCTURALINGÍÁSTICAEMPLEADAVINCULALADISMINUCIÆNOAUMENTOENUNADE LASDOSPOLARIDADESCONLARESPUESTACONTRARIAENLAOTRA Mecanismo de acción ,ATRAMPALÆGICAQUESEESTABLECEENESTAT½CNICASUGESTIVARESIDEENLO INEXORABLE DELVÁNCULOENTRELASDOSPOSIBILIDADES%LPACIENTESÆLOPODR· PRESTARATENCIÆNCONSCIENTEAUNODELOSDOSELEMENTOS MIENTRASQUEELOTRO INEVITABLEMENTE LEHAR·REACCIONARDEFORMAAUTOM·TICAALASUGESTIÆN%S UNFENÆMENOAN·LOGOALATRANSFORMACIÆNDELAENERGÁA,AENERGÁANISECREA NISEDESTRUYE SOLAMENTESETRANSFORMA5NCUERPOSUSPENDIDOENELALERODE UNACASATIENEMUCHAENERGÁAPOTENCIAL PEROALCAERVAPERDIENDOENERGÁA POTENCIALQUESECONVERTIR·ENENERGÁACIN½TICA$EIGUALMODOSUCEDEENESTE TIPODESUGESTIÆN#UANTOM·SSETRATADEEVITARUNADELASDOSSUGESTIONES M·SSECAEENLAOTRA%NREALIDAD LAIDEAQUET·CITAMENTESUBYACEAESTAT½C NICAESQUEELFRACASOTIENESIEMPREALGODEPOSITIVO YAQUELOQUENOSECON SIGUEPORUNLADOSETERMINACONSIGUIENDOPOROTRO%LERRORESCONSIDERADO COMOUNAFORMADECRECERYAPRENDER0AUL #AVALLIER   Precauciones #OMO ENCASITODOSLOSFENÆMENOSSUGESTIVOS LASRESPUESTASQUEM·S F·CILMENTE SECONSIGUENSONLASFISIOLÆGICASYMOTORASY  PROGRESIVAMENTE CUANDOELPACIENTELLEVAM·STIEMPOENLATERAPIA LOSCAMBIOSSEPUEDENDAR ENLAESFERADELOCOGNITIVOIDEAS PENSAMIENTOS CREENCIAS ACTITUDES ETC 3I EMPLEAMOSESTAT½CNICAALPRINCIPIODELATERAPIAPROBABLEMENTEFRACASEMOS ALINTRODUCIRCONTENIDOSCOGNITIVOS%SM·SINTERESANTECOMENZARCONCONTE NIDOSMOTORESQUEPUEDENSERAMPLIFICADOSYREFORZADOS YPOSTERIORMENTE INTRODUCIRCONTENIDOSCOGNITIVOS Ejemplos iCuanto más rígido se va poniendo tu brazo derecho, el resto del cuerpo se siente más y más relajado». «Cuanto más dudes de los beneficios que vas a



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lograr en la terapia, más profundos y significativos serán los hallazgos a los que llegarás». «Cuanto más largo es el tiempo que transcurre hasta que das con la solución adecuada a tu problema, más corta es la percepción que tú tienes de ese tiempo».

9.14. SUGESTIONES NEGATIVAS Definición #ONSISTEENENUNCIARLAAUSENCIADENECESIDADIMPERIOSADELLEVARACABO UNTIPOCONCRETODEACCIÆNODEPENSAMIENTO,AFORMULACIÆNDEESTETIPODE SUGESTIONESENNEGATIVOBUSCAFACILITARLARESPUESTAAUTOM·TICAPORPARTEDEL PACIENTE ENLUGARDEFAVORECERELESFUERZOCONSCIENTE Objetivo %LOBJETIVOESFAVORECERQUEELPACIENTENOLLEVEACABOUNGRANESFUER ZO CONSCIENTEPARACONSEGUIRUNARESPUESTACONCRETA-UCHASVECESEL HECHODEINTENTARLOCONSCIENTEMENTEIMPIDEQUESUCEDA%SUNAINVITACIÆN AQUESERELAJE QUENOHAGANADAYQUESEDEDIQUEAOBSERVARCÆMOELEFEC TO SEIR·PRODUCIENDOAUTOM·TICAMENTESINQUE½LHAGANADAVOLUNTARIA MENTE Tipos de verbalizaciones empleadas i.OSEPREOCUPEPORw i.OESNECESARIOQUEPRESTEDEMASIADAATENCIÆNAw i.OHAGAELESFUERZOPARAQUESUCEDA SENCILLAMENTEPERMÁTASEQUESUCE DAw i3INTANSIQUIERATENERCONCIENCIADEELLOYAHASIDOCAPAZDEw i3INNECESIDADDEINTENTARLO SUCEDER·PORSÁSOLOw Ejemplo iPara conseguir entrar en trance hipnótico, no es necesario que trates de hacer nada... no hace falta que dejes tu mente en blando... ni tan siquiera es necesario que prestes una atención consciente a mis palabras... Tu mente inconsciente ya está procesando lo que digo de tal modo que irás entrando en trance sin que te des cuenta... sin hacer un esfuerzo para conseguirlow

0!42/.%3,).'´¨34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3



9.15. CONECTORES LINGÜÍSTICOS Definición 3ON UNASERIEDEESTRUCTURASFRASEOLÆGICASB·SICASEMPLEADASENCUAL QUIERADELOSTIPOSANTERIORESDEPATRONESLINGÍÁSTICOS QUESIRVENPARAENLA ZARUNASUGESTIÆNCONLASIGUIENTEFACILITANDOUNASUAVETRANSICIÆNENTREUN ESTADODECONCIENCIAYOTRO OENTREUNNIVELDECOMUNICACIÆNYOTRO %STOSCONECTORESPODRÁANSERCLASIFICADOSB·SICAMENTEENTRESSUBTIPOS s #ONJUNCIÆN i!Y"w i... puedes notar cómo tu mano derecha se va adormeciendo y al mismo tiempo cómo el ritmo del corazón se va acompasando con tu respiración...» s #AUSATIVOSIMPLICADOS i#UANDO MIENTRAS DURANTE AMEDIDAQUE! "w i... mientras que notas cómo tu brazo se va poniendo rígido irás entrando en un estado cada vez más profundo de relajación. s #AUSA EFECTO i!HACEQUE"w i...prestar atención a tu respiración permite que realices inspiraciones más largas y más profundas». Objetivo %L OBJETIVOPRIMORDIALDEESTOSELEMENTOSDISCURSIVOSESDOTARDECIERTA AGILIDADYCOHERENCIAALCONJUNTODELFRASEO.OOBSTANTE SESABETAMBI½NQUE LASSUGESTIONESRESULTANM·SEFICACESSISECONECTANUNASCONOTRAS$EHECHO TAMBI½NCUMPLEUNAFUNCIÆNCONFUSIONAL%LHECHODEUNIRDOSOM·SSUGES TIONESIMPLICAUNAMAYORDIFICULTADPARASERRECHAZADAS(AMMOND   Tipos de verbalizaciones empleadas i#UANDOPUEDESw i-IENTRASQUENOTASCOMOSEVAPRODUCIENDOw i5NAVEZHAYASENTONCESw Ejemplo iA medida que tu mano derecha vaya bajando irás progresivamente yendo más atrás en el tiempo hasta que llegues a la edad de 6 años».

10. EJERCICIOS

%NLOSSIGUIENTESEJERCICIOSDEBEIDENTIFICARLAPRESENCIADEALGUNADELAS SUGESTIONESINDIRECTASYPATRONESCOMUNICACIONALESQUEHEMOSTRABAJADOALO LARGO DELASECCIÆN$EENTRELASTRESALTERNATIVASQUESELEOFRECENINDIQUE CU·L ESLACORRECTA!LFINALDELASECCIÆNENCONTRAR·ELSOLUCIONARIODÆNDE APARECENLASRESPUESTASCORRECTAS !iSería interesante que aprendieras a escuchar… a tu cuerpo. A medida que escuches… a tu cuerpo, te darás cuenta de lo satisfecho que te encuentras». a) 4RUISMO b) )MPLICACIÆN 0RESUPOSICIÆN c) 3ALPICADURA "iHas podido ver en muchas ocasiones cómo el mar mece sus olas sobre la orilla de la playa y cómo éstas borran las huellas que han dejado sobre la arena». a) %LECCIÆN)LUSORIA b) ,ENGUAJE-ETAFÆRICO c) 3UGESTIÆNABIERTA #iCuando entres en trance podrás continuar pensando en lo que piensas en estos momentos». a) )MPLICACIÆN 0RESUPOSICIÆN b) ,ENGUAJE-ETAFÆRICO c) %LECCIÆN)LUSORIA



,OSPUNTOSSUSPENSIVOSINDICANPAUSASDELIBERADASPORPARTEDELTERAPEUTA



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

$iMe pregunto si te has parado a pensar alguna vez, que la mayoría de los reptiles cambian su piel una vez al año, permitiendo que la antigua y estropeada deje paso a una nueva, tersa y vigorosa capa». a) 3UGESTIÆN!BIERTA b) ,ENGUAJE-ETAFÆRICO c) 4RUISMO %iPuede que cuando lleves todo el día preparando un examen notes el cansancio físico... en tus ojos... en tu espalda... incluso puedes llegar a notar que no tienes nada claro... que has olvidado todo. Esas sensaciones probablemente te estén indicando que ha llegado el momento de dejar de estudiar. Al mismo tiempo te muestran que tu trabajo ha sido efectivo... que todo lo que has aprendido se está reorganizando y está adquiriendo en tu mente una estructura muy consistente que te permitirá afrontar el examen con una absoluta claridad de ideas.» a) 2EENCUADRE b) 3ALPICADURA c) 4RUISMO & iEn muchas ocasiones habrás experimentado la sensación de no ser capaz de recordar algo, sabes que lo sabes... lo tienes en la punta de la lengua... pero eres incapaz de recordarlo... pasa con frecuencia... Del mismo modo, es posible que en este instante no te apetezca en absoluto esforzarte por recordar lo que te voy diciendo y puede que prefieras olvidarlo... igualmente... sabes que lo sabes... sabes que lo has oído... pero eres incapaz de recordarlo». a) 2EENCUADRE 2EDEFINICIÆN $ESENCUADRE b) 4RUISMO c) 3ALPICADURA 'iY puede que te preguntes si en algún momento llegarás a ver el final del túnel... es posible que una y otra vez pasen ante tus ojos las imágenes del horror de aquel momento... pero tu mente inconsciente puede permitirse apartar la mirada y enfocar otras escenas de tu vida donde puedes ver la luminosidad que ha envuelto la mayor parte de tu vida». a) 4RUISMO b) )MPLICACIÆN 0RESUPOSICIÆN c) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE ( iTal vez haya llegado el momento de salir del trance en el que te encuentras. Es posible que decidas ir saliendo de él... !UMENTANDOLAVELO CIDADDELDISCURSO EINCREMENTANDOELTONODEVOZ date tiempo... eso es...

%*%2#)#)/3



no es necesario que abras del todo los ojos todavía... puedes ir desperezándote poco a poco... quizá tus músculos hagan el intento de estirarse... no se lo impidas... eso es, puedes ir moviendo tus manos... así... tus piernas y, progresivamente, vas a ir notando más vívidamente los estímulos que hay alrededor... la temperatura exterior... mi voz... tu cuerpo apoyado en la silla... y poco a poco terminarás saliendo de ese trance en el que te encontrabas muy a gusto y relajado». a) !COMPASAMIENTO !MPLIFICACIÆNY2EFUERZO b) 4RUISMO c) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE )iEn este momento... en el que te encuentras tranquilo y relajado, quiero que aprietes fuertemente alguna de tus dos manos. Cada vez que quieras reexperimentar esta sensación no tendrás más que apretar el mismo puño que acabas de apretar ahora y observarás cómo podrás experimentar de nuevo el mismo estado de calma». a) 4RUISMO b) !NCLAJE c) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE * iNo se si tu mente inconsciente ya ha decidido si se elevará tu mano izquierda o la derecha, tal vez haya decidido que se levanten ambas a la vez». a) !NCLAJE b) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE c) %LECCIÆNILUSORIA +iPuede que comiences a sentir cierto acorchamiento, cierta sensación de anestesia... en tu mano derecha o bien experimentes la necesidad de olvidar alguno de los recuerdos desagradables que te sucedieron la semana pasada». a) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE b) .ON SEQUITUR c) %LECCIÆNILUSORIA ,iAl salir de una grave enfermedad, resulta importante preguntarse sobre las necesidades que se van a tener a partir de entonces». a) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE b) 3UGESTIÆNABIERTA c) 4RUISMO



%.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

-i¿Eres consciente de que en estos momentos estás experimentando un trance más profundo todavía?» a) 3ALPICADURA b) 3UGESTIÆNABIERTA c) 0REGUNTA .iA medida que tu mano derecha se haga más pesada, la mano izquierda se irá haciendo más y más ligera». a) !POSICIÆNDEOPUESTOS b) 3UGESTIÆNABIERTA c) )MPLICACIÆN PRESUPOSICIÆN / iNo es necesario que relajes especialmente ninguna parte de tu cuerpo...Tampoco importa si tienes los ojos abiertos o cerrados... Sólo quiero que dejes que se vayan sucediendo varios cambios en el ritmo de tu respiración... y que observes cómo se producen automáticamente «. a) 3UGESTIONESENFORMADENEGACIÆN b) !POSICIÆNDEOPUESTOS c) 3UGESTIÆNABIERTA 0iCuando tu mano haya tocado tu frente puedes entrar en un estado de relajación más profundo». a) 3ALPICADURA b) 3UGESTIÆNABIERTA c) #ONECTORLINGÍÁSTICO

11. SOLUCIONES

Ejercicio

Solución

Ejercicio

Solución

Ejercicio

Solución

Ejercicio

Solución

A

c

E

a

I

b

M

c

B

b

F

b

J

c

N

a

C

a

G

c

K

b

O

a

D

b

H

a

L

b

P

c

BIBLIOGRAFÍA

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