Entrevista para Gerente de Mcdonalds

 

 

Fecha:__/__/__ 

Entrevista Nombre del candidato:____ candidato:_________________ _________________________ _______________________ ________________ _____ C.I:____________ Edad:_____ Estado civil:_________ Sexo:________ Sexo:_____________ _____ Dirección:__________________________________ Dirección:_____________________ _________________________ _____________________  _________   ____________ Teléfono:_________ Teléfono:__________ _ Cargo al que aspira:___ aspira:_______________ ____________

Objetivo:

buscamos destacar las distintas habilidades para desempeñar el

cargo de gerente, en cual la persona tiene que destacar el trabajo en equipo, el ambiente laboral y desempeño en las operaciones de las distintas áreas de la empresa, así como su comportamiento y actitudes hacía los clientes y empleados dentro y fuera del restaurante.

Formación académica del candidato Formación técnica __ Formación en tecnología __ Formación universitaria __ Especialización

__ Maestría

__ Doctorado

__

Experiencia laboral dentro de la empresa Ha usted trabajado antes en la empresa? Sí__

No __

Tiempo en la empresa: ______________ _______________ _ Cargo en la empresa: ______________ ________________ __ Cuéntenos como fue su experiencia dentro de la empresa?  _________________________  ______________ ______________________ _________________________ _________________________ _____________  __   _________________________  ______________ ______________________ _________________________ _________________________ _____________  __   ____________________________________  _________________________ _________________________ _________________________ _____________ __

 

Experiencia laboral Ha usted trabajado antes? Sí __

No __  

Nombre de la compañía: ____________________ Cargo que desempeñaba: ____________ ___________________ _______ Tiempo en la compañía: compañía: menos de 6 mes meses es __ más de 1 año __ más de 2 años__ más de 5 años __ PREGUNTAS

1. Según usted, cu cuales ales son las deficiencias que existen en la forma de como se trata al cliente?  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________ __________ 2. Que haría, en c caso aso de qu que e un cliente insatis insatisfecho fecho venga a us usted? ted? ¿Qué solución le daría?  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________ __________ 3. Que considera usted, que es vital para mejorar nues nuestra tra experiencia c con on el cliente?  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________ __________ 4. Que haría usted para mejorar la productiv productividad idad en la hora pico?  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________ __________ 5. A continuaci continuación ón indique con cuál de estos animales u objetos te sientes identificados y él porque:   León   Tigre   Mesa   Sol    

  Casa   Automóvil

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Explique el porqué:  _________________________  ______________ ______________________ _________________________ ___________________  _____   _________________________  ______________ ______________________ _________________________ ___________________  _____   _________________________  ______________ ____________________________ _____________________________ _____________ _

6. Cuáles son los 4 pa pasos sos para rec recuperar uperar a u un n cliente?        

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Presentarse, pido disculpas, soluciono, doy las gracias Pido disculpas, me presento, doy las gracias, soluciono Me presento, soluciono, pido disculpas, doy las gracias Doy las gracias, pido disculpa, me presento, soluciono

7. Cuáles so son n las máximas de cultura de servicio?  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ______________________________ ______________________ ____ 8. Que es Be Safe?   Lavado de manos, contaminación cruzada, seguridad de la comida, seguridad personal   Contaminación directa, servicio, limpieza, plataforma operativa   Cocina, centro de postres, lobby, backroom   Seguridad de la comida, lavado de manos, contaminación cruzada, cultura de servicios

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9. Para qué sirve el puertas abiertas?  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________ __________

10. Que significa CSL & V?  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________ __________ Expectativa laboral frente al cargo:  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________  __________   ________________________  ____________ ________________________ ________________________ ______________________ __________ Muchas gracias por su tiempo, espere nuestra respuesta muy pronto.