Entrevista de Ajuda - Alfred Benjamin

ALFRED BENJAMIN Universidade de Tel Aviv

A Entrevista Entrevista de Ajuda Ajuda TRADUÇÃO Urias Corra Arantes RE!I"ÃO Estela dos "antos A#reu T$tulo ori%inal& T'e (el)in% Intervie* (ou%'ton Mi++lin Co,)an-. Boston/

Martins Fontes Co)-ri%'t ©Al+red Benja,in. 0121 Co)-ri%'t ©(ou%'ton Mi++lin Co,)an-. 0134 CI56Brasil/ Catalo%a78o6na6Fonte C9,ara Brasileira do Livro. "5 $ndi:es )ara :at;lo%o siste,;ti:o& siste,;ti:o& 0/ A:onsel'a,ento & 5si:olo%ia a)li:ada 0/ Entrevista & 5si:olo%ia a)li:ada 0/ Entrevista 0/ T$tulo/ CDD60 Fatores internos e atmosfera >0 TraHer6se TraHer6se a si ,es,o desejo de ajudar >0 Con'e:er a si ,es,o :on+iar nas )r)rias id@ias 23 "er 'onesto. ouvir e a#sorver >4 Me:anis,os de en+renta,ento vs/ ,e:anis,os de de+esa >2 CAPÍTULO Dois v E"TIO" >3 A#rindo a )ri,eira entrevista >= Ini:iada )elo entrevistado >= Ini:iada )elo entrevistador ?0 E)li:a78o de nosso )a)el ?> E,)re%o de +or,ul;rios ?? O +ator te,)o ?4 Trs est;%ios )rin:i)ais ?3 A#ertura ou :olo:a78o do )ro#le,a ?3 Desenvolvi,ento ou e)lora78o ?= A)rendendo :o, as entrevistas )assadas ?1 Muitas +or,as de siln:io 4?P Ee,)los )essoais )ode, ser e,#ara7osos 42 En:erra,ento 41 Estilos de en:erra,ento CAPÍTULO TQ FILO"OFIA . Min'a a#orda%e, )essoal Ti)o de ,udan7a desejado Co,o esti,ular a ,udan7a Dese,)en'o de u, )a)el ativo e vital U,a ilustra78o De,onstra78o de res)eito A:eita78o do entrevistado Co,)reens8o Trs +or,as de :o,)reens8o Ouvir& u, instru,ento essen:ial "u%est8o de o#jetivos )ara o ouvir Conse%uir e,)atia (u,aniHar a essn:ia CA5TULO UATRO O REI"TRO DA ENTRE!I"TA Anota7es A#orda%ens di+erentes Al%uns SN8o +a7a (onestidade essen:ial rava78o CA5TULO CINCO A 5ERUNTA uestionando a )er%unta 5er%untas a#ertas vs/ 5er%untas +e:'adas 5er%untas diretas vs/ 5er%untas indiretas 5er%untas du)las Bo,#ardeio "itua78o invertida 5er%untas do entrevistado so#re outras )essoas 5er%untas do entrevistado so#re ns

CA5+TULO "EI" COMUNICAÇÃO De+esas e valores Autoridade :o,o de+esa Resultados de teste :o,o de+esa Jul%a,ento :o,o de+esa Tratando :o, o#st;:ulos O uanto vo: +ala Interru)7es Res)ostas For7as e +a:etas U, Vtil teste de :o,uni:a78o uando o entrevistado n8o uer +alar 5reo:u)a78o :onsi%o ,es,o Forne:endo in+or,a7es ue o entrevistado ne:essita CA5TULO "ETE 0? 04 000 00> 00>

RE"5O"TA" RE"5O"TA" E INDICAÇKE" 0?3 WU,a lista %raduada de res)ostas e indi:a7es do entrevistador. )artindo das :entradas no entrevistado. )assando %radual,ente uelas en+o:adas no entrevistador. e da$ )ara as autorit;rias. :on:lu$ndo :o, o e,)re%o +ran:o da autoridade/X Res)ostas e indi:a7es :entradas no entrevistado 04 "iln:io 04 SA'n6'an 040 Re)eti78o 04? Elu:ida78o 044 Re+letir 042 Inter)reta78o 041 5er%untas do entrevistado so#re ele ,es,o S5or ue Re+lees +inais Co,o utiliHar as )er%untas uando utiliHar as )er%untas 0 0>? 0>? 0>< 0>< 0>2 0>3 0>= 0>= 0>1 0?0 0?>

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