Ensayo Sobre La Supervision

 

República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” Asignatura: Gestión de personal Santa Ana de Coro – Coro – Falcón  Falcón

Roles y desafíos de supervisión

Bachiller: María Molina 27.924.774

Santa Ana de Coro, 06/11/19

 

La supervisión es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener o btener con ellos resultados que les son comunes, es decir, que ejerce la inspección superior e en n trabajos realizados por otros. Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores. Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características individuales en la persona que cumple esta misión. m isión. En el ámbito personal las relaciones del supervisor determinan sus actividades y su forma de pensar a medida que desempeñen deberes administrativos. En el caso de sus relaciones organizacionales los supervisores se relacionan con sus subordinados, los horizontales (otros sup) y de supervisores a gerentes; y en el caso de las relaciones externas se dan con clientes, representantes sindicales, autoridades gubernamentales y lideres. En el caso de la toma de decisiones en la supervisión, es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Para los administradores, el proceso de toma de decisión dec isión es sin duda una de las mayores responsabilidades por el hecho de que la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia. La eficacia de la comunicación es responsabilidad de todos los medios de la información, tanto supervisores como empleados en general, los cuales persiguen un propósito en común. El grado de eficacia de la comunicación puede evaluarse conforme a los resultados esperados. Las siguientes sugerencias pueden contribuir a derivar las barreras a la comunicación: • Los emisores de mensajes deben concebir claramente claramente lo que desean comunicar. Esto significa

que uno de los primeros pasos de la comunicación es aclarar el propósito del mensaje y trazar t razar un plan para la consecución propuesto. • Para que la comunicación sea eficaz es preciso que la codificación y la descodificación descodificación se realicen

con símbolos familiares tanto para el emisor como para el receptor del mensaje. Así como el el administrador debe evitar la jerga técnica y necesaria, inteligible solo para los expertos en su campo. • La planeación de la comunicación no debe hacerse en el vació. Por el contrario, se debe

consultar a otras personas y alentar su participación en la recolección de datos, análisis del mensaje y selección de los medios apropiados. Un administrador por ejemplo, puede pedirle a un colega que lea un memorando importante antes de que se le distribuya en la organización. Muchos nos podremos hacer la pregunta ¿de dónde provienen los supervisores? Muchos supervisores son promovidos desde sus empleos actuales, otros son contratados. Sí hay un puesto

 

de supervisor vacante, los empleadores prefieren ocuparlo con alguien conocido y enterado de la organización. Esto favorece la promoción interna. Existen varias razones por las cuales los empleadores tienden a promover a empleados operativos a algún puesto administrativo de primera línea. Están al tanto de cómo funciona el trabajo. t rabajo. Saben el modo de hacer las cosas en la organización. Conocen a quienes supervisaran. Otra ventaja, la organización sabe mucho acerca del candidato. Cuando la administración administración promueve a “uno de los suyos” a un puesto de

supervisor, minimiza el riesgo. Si contrata a alguien externo, exter no, la administración debe confiar en la limitada información proporcionada por los empleadores anteriores. Con la promoción interna, la administración tiene a la mano la historia completa del candidato. Por último, este tipo de promoción motiva a los empleados, les proporciona un incentivo para trabajar fuerte y sobresalir. El término de supervisor se le es aplicado a quienes dirigen las actividades de otros y es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa. Para ser supervisor se requiere de dotes de liderazgo habituales cuando de dirigir grupos se ttrata, rata, debe tener cualidades específicas que no todo el e l mundo tiene como lo son el liderazgo, capacidad de autocontrol, empatía y dotes de comunicación, capacidad de motivación, experiencia y conocimiento, polivalencia y dotes para la gestión, además, de conocimiento de su trabajo t rabajo y de sus responsabilidades, requiere habilidad para instruir y mejorar sus métodos y sus habilidades para dirigir, todo esto complementa las funciones que un supervisor profesional debe desarrollar en las grandes empresas. El supervisor como integrador se encarga e ncarga de definir grupos o equipos, e quipos, de enseñarles la importancia del trabajo en equipo y de resaltar y estudiar las caracter características ísticas de los equipos altamente efectivos. Es ahí cuando entra la diversidad de la fuerza fuer za de trabajo que básicamente se define como desarrollar y mejorar me jorar la productividad de una empresa depende de la forma en que se conduzcan las relaciones transculturales, tr ansculturales, lo que comienza por entender el verdadero significado de apreciar la diversidad demográfica y cultural, y por ende e nde la diversidad laboral. Esto es mucho más que tolerar y tratar t ratar imparcialmente a personas de diferentes grupos raciales, étnicos o género. El verdadero ver dadero significado de apreciar la diversidad es respetar, potenciar y disfrutar una amplia gama de diferencias culturales e individuales. Por lo tanto, la meta de una organización diversificada es que los trabajadores puedan potenciar sus habilidades, sin estar limitados por estereotipos ni por discriminación. Gestionar estratégicamente la diversidad es un desafío a las actitudes y paradigmas individuales y colectivos más profundamente arraigados: valores como la equidad, la igualdad, la justicia, la convicción sistémica de una organización sin fronteras, no se generan de forma inmediata, sino por medio de un proceso paulatino que conlleve a realización de acciones concretas como programas que permitan el intercambio cultural y así desarrollar una competitividad basada en una diversificación. A nivel táctico, la organización se enfrenta a importantes retos para conseguir que la diversidad de sus empleados se convierta en una ventaja: valorar realmente la diversidad de los trabajadores; equilibrar e quilibrar las necesidades de los individuos con la justicia para el grupo; superar la resistencia al cambio; c ambio; fomentar la cohesión del

 

grupo; garantizar una comunicación abierta; conservar a los mejores empleados y gestionar la competencia por las oportunidades. Actualmente la tecnología y la sociedad están evolucionand evolucionando o más rápido que la habilidad de adaptación de muchas organizaciones. Lograr que la gente ge nte acepte nuevos lineamientos estratégicos, desarrolle nuevos hábitos y se sienta identificado con los valores organizacionales es clave para alcanzar el éxito. Para que esto ocurra los líderes deben estar conscientes del impacto que tienen sus decisiones en las organizaciones, equipos de trabajo y la sociedad, en este sentido, los líderes pueden convertirse en barreras o en promotores del cambio y la evolución. Son quienes permiten que una organización y su gente pueda distinguirse o extinguirse; el cambio tecnológico impactan a los líderes porque ellos e llos son los principales afectados cuando se implementan estas tecnologías. Si ese líder es reticente, su área va a ser esquiva a las mismas, en cambio, si tiene una mente abierta, va a ser más fácil que estas e stas tecnologías se implementen y den todos sus frutos dentro de los procesos, así como en ninguna facultad te enseñan a ser líder, ser un líder con mente abierta y disposición al cambio mucho menos. Puede haber líderes que se opongan a la implementación de nuevas tecnologías y que por un buen tiempo sigan siendo líderes en esa empresa, a pesar de haberse convertido en una barrera. Sin embargo, tarde o temprano, las nuevas tecnologías te cnologías van a ser necesarias, en cambio si desde el principio contamos con líderes que sean conscientes del impacto de sus decisiones para permitir que se ejecuten iniciativas de esta índole, será más fácil no sólo implementarlas, sino hacerlo de manera proactiva y no reactiva. Supervisar efectivamente requiere r equiere planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar que una actividad o conjunto de actividades se realice de forma ordenada y sistemática, para lograr el propósito para la que fue diseñada, un verdadero líder inspira, sabe lo que sabe, no esconde lo que no sabe, hace siempre comentarios constructivos, agrega valor a todo lo que está en contacto, motiva para resaltar lo mejor de cada persona, señala el camino después de analizar toda la información, cumple sus promesas, piensa a largo plazo, da confianza entre muchas cosas más que son lo que lo hacen un líder. El logro de un servicio satisfactorio, involucra a todas las etapas del ciclo de la calidad como un todo, en él intervienen todos los trabajadores que integran la empresa y a cada una le corresponde garantizar la calidad c alidad de su labor, en especial el del supervisor, ya que, se enfocará los aspectos relativos al gran ccompendio ompendio de información acerca de la calidad, definiciones, evolución, sistemas, herramientas y descripción de la calidad; así como los factores para el mejoramiento de esta, actualmente, muchas compañías han comenzado a cambiar su definición de calidad más allá de la estrecha e strecha descripción de las características propias del producto para ampliarla hacia la oferta. El éxito o fracaso de las empresas dependen en gran parte de su capacidad para identificar los factores que son importantes para los clientes y para vigilar que la empresa em presa funcione de manera competitiva con esos factores. Los clientes van a dejar de sentirse impresionados cuando reciban lo que hayan pedido; lo van a considerar un derecho adquirido, por tanto las empresas em presas que no hayan derogado el arte de explicar porque las cosas no son como las prometieron, no tendrán futuro. Es por ello, que el cliente no se preocupa preoc upa por el costo del producto que necesita y si por la calidad del m mismo ismo para satisfacer sus necesidades. Cuando de seguridad hablamos, el supervisor tiene la responsabilidad de capacitar al personal y así lograr una mejor calidad c alidad de trabajo, desarrollar buenas actitudes de seguridad y fundamentalmente descubrir condiciones y actos inseguros para tomar las medidas correctivas que sean necesarias. Es muy común que se piense que dedicar

 

tiempo a tratar que el personal trabaje con seguridad es disminuir considerablemente la producción. La seguridad no es algo que se debe tener en cuenta solo cuando sobra el tiempo, sino que es un medio para ser más eficientes en la producción, en el m mantenimiento antenimiento y en la calidad, pudiendo optimizar varios aspectos, se podría decir que las principales responsabilidades del Supervisor son establecer métodos seguros de trabajo, Incluir a la seguridad en las instrucciones de trabajo, asignar trabajos, mantener el e l o los equipos en condiciones óptimas y seguras entre otras, con el fin de estimular el interés de los trabajadores hacia la seguridad Se piensa que toda organización debe tener conciencia de las ideas, sugerencias, observaciones, etc. De su personal; esto puede ser una mina de información valiosísima si son aprovechados adecuadamente. Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de una empresa, el talento en materia técnica y de supervisión indispensable para lograr un mejor desempeño de una organización. Realmente los individuos esperan mucho de sus supervisores, los supervisores también esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser Se r pues supervisor con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo liderato. Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisorias, ese solo talento no es suficiente para asegurar el éxito como supervisor. Este también debe poseer habilidad para fijar y lograr objetivos, objet ivos, establecer prioridades y planes de acción, tomar decisiones, organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar los recursos con que se dispone para lograr los objetivos y metas establecidas en la em empresa. presa.