Ensayo de Neuromarketing

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ

MERCADOTECNIA

ING. VICENTE AGUSTIN COELLO CONSTANTINO

ENSAYO: NEUROMARKETING

RAMON DEL TORO SOSA

TUXTLA GUTIERREZ CHIAPAS. A 11 DE MARZO DE 2014

El mercadeo o marketing empresarial cada vez se maneja de forma más profunda, por lo tanto en el presente ensayo tratare de dejar en claro o bien lo que entendí sobre el tema, para las grandes empresas ya no basta con hacerle publicidad a los productos, ahora buscan que el marketing sea más profundo y que se posesione a nivel de generar emociones y obtenga un espacio de recordación en nuestro cerebro. Por este motivo se viene estudiando con fuerza un tema como el Neuromarketing. El neuromarketing trata de navegar entre las emociones del consumidor obteniendo con éxito sus deseos a la hora de elegir algo. ¿Pero que ganan los empresarios con esta herramienta? Lo que ganan es algo sencillo, que los consumidores compren por emoción más que por necesidad, esto aumenta las ventas y por ende las ganancias. Un ejemplo muy simple y que es el más fácil de observar es el de Coca cola, cuando tenemos sed y nos ponen a escoger entre un vaso de agua o una Coca cola fría. La mayoría de nosotros escogemos la Coca cola. Aunque ambos cubren nuestra necesidad de calmar la sed. La Coca cola está más posicionada en nuestro cerebro que el agua. Entonces la elección muchas veces la hacemos porque ya tenemos un pensamiento sembrado en nuestro subconsciente el cual, es, que si me tomo la coca cola aparte de calmar la sed voy a sentir felicidad. ¿Pero cómo se llega a tener este posicionamiento en los cerebros de los consumidores? Realmente no es para nada sencillo. Porque generalmente estas investigaciones incluyen mediciones biométricas actividad cerebral, ritmo cardiaco, respuesta galvánica de la piel, rastreo ocular, entre otras mediciones todos estos conocimientos en procesos cerebrales se aplican en la relación entre el producto y el consumidor en campos tales como la comunicación, el posicionamiento, el producto, el precio, el branding y de todos aquellos de los que se sirve una organización para lograr satisfacer las necesidades de un consumidor. Y el gran objetivo de esto es generar emociones a la hora de comprar. Gran parte de este estudio creo que se debe o se basa en las mujeres y los niños. Porque estos dos grupos son los más grandes compradores a nivel mundial. Sin importar nacionalidad o raza, las mujeres y los niños son más emocionales a la hora de comprar. Hasta el punto en que pueden llegar a comprar cosas que nunca usaran. Y muchas veces lo hacen por emoción. Porque se sienten felices a la hora de comprar algún producto o servicio ya sea juguetes,

zapatos, ropa, ir a un spa, comprar algún producto en televentas. O cualquier otra cosa que les genere emoción. Ya sea felicidad, tranquilidad o subir su autoestima. Al ser las mujeres y los niños más emocionales y más abiertos a la hora de sentir y expresar emociones, también son más vulnerables a este tipo de técnicas aunque a la final son aplicadas en todos nosotros. Hombres, mujeres y niños de una u otra forma. El neuromarketing permite mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del cliente o consumidor, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia No obstante, existen detractores de este tipo de técnica y critican que se podrían llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente. Y que estas técnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar las emociones personales hacia productos del mercado. Según el diario Le Monde de Francia, se trataría de la última versión de la percepción subliminal, que trataría de impregnar un cerebro de publicidad sin que la persona pueda darse cuenta. Pero igualmente sea bueno o malo las empresas están usando esta poderosa herramienta y a la final no existe legislación alguna sobre la misma por lo que no es ilegal y la ética en las grandes empresas puede llegar a ser muy relativa. Sobre todo con la globalización encima y con la presión de la competencia para ser los mejores o los que más venden. Aunque estos estudios pueden llegar a ser invasivos con mediciones biométricas, para determinar la precisión de cada herramienta de marketing en nuestro cerebro. El mismo también se basa mucho en lo que las personas. Dicen que sienten, dicen que hacen y dicen que piensan. Lo que baja un poco los niveles de precisión. Ya que los participantes en estos estudios pueden no estar diciendo la verdad. El órgano humano que ocupa toda la atención del Neuromarketing es el cerebro, pues del proviene toda la información que se pretende encontrar dentro de un sujeto. ¿Cómo es que funciona esto? Cuando el cerebro dice. Está relacionado con el sistema de recompensas, el placer y el apego. Cuando se activa esta zona ante los estímulos recibidos de un producto o servicio, existe una predisposición a la compra; cuando el cerebro dice. No, la insulina se activa ante experiencias relacionadas con el dolor y otras emociones negativas, como rabia, disgusto, sensación de injusticia. En un

contexto de neuromarketing, un estímulo desencadenado por un producto o servicio que active la insulina indica que el cliente lo rechaza, esto es, que la decisión de compra no se producirá. Con todo esto se muestra una gran Oportunidad para tener casos exitosos con clientes potenciales ellos por su parte puedan hacer mejores productos y servicios. Al usar el marketing tradicional, las preguntas más frecuentes que los publicistas solían platearse eran, ¿Cómo podemos lograr la fidelidad del cliente a nuestra marca?, ¿Cuántas veces tenemos que repetir nuestra publicidad y cuáles son los medios más efectivos?; estas son sólo algunas de las preguntas más constantes que pueden hacerse dentro de los que trabajan con el marketing de las empresas. A la final y cómo podemos darnos cuenta. Cada vez se profundiza más en técnicas que pueden llegar a quitarnos parte de nuestra voluntad a la hora de tomar una decisión de compra y tomar nuestros cerebros moldearlos y usarlos para lograr el mayor posicionamiento de marcas en los mismos. Sea buena o mala esta técnica, los gobiernos deberían poner cuidado a las mismas antes que puedan llegar a salirse de control. Si vemos un poco más atrás en la historia podemos aprender algo de un país como Alemania. Que encontró un hombre que dictaba la emoción del pueblo y con esto logro provocar la segunda guerra mundial y que esa emoción segara a todos los alemanes y los llevara a cometer actos barbáricos contra los judíos. Es un poco fuerte esta comparación pero se basa en lo mismo. Las emociones. Para concluir con el ensayo puedo decir que el neuromarketing es una técnica o unas herramientas excelente para el mercado ya que gracias a esta herramienta el producto o servicio es vendible y tiene una cierta magnitud de demanda global. Gracias al neuromarketing hoy en día existen una infinidad de productos que son reconocidos mundialmente. El neuromarketing es una ciencia nueva en el mundo del marketing que nos muestra la eficacia de la publicidad emocional para fidelizar clientes, y nos hace descubrir cómo es errado pensar que los consumidores solo toman comportamientos racionales a la hora de comprar.