Ensayo de Consultoria

 

EL PROFESIONALISMO Y LA É T I C A E N L A C O N S U L TO TO R Í A

PRESENTAN: ANA VICTORIA CABRAL, JORGE GONZÁLEZ, PERLA NORIEGA

 

La Real Academia Española define a la ética como “Recto, conforme a la moral”. Los griegos le dieron gran importancia debido a su estrecha cercanía con las relaciones humanas y su alor en niel de respeto hacia los otros. !omando en cuenta lo importante "ue llega a ser el traba#o de un consultor, debi de bido do a "u "ue e ha hayy de deci cisi sion ones es im impo port rtan ante tess "u "ue e se toma toman n ba bas$ s$nd ndos ose e en su conclusi%n como profesional de la consultoría. La confian&a "ue el cliente deposita en el consultor debe de ser 'en teoría( respetada y alorada por el éste con un trato adecuado tanto a su persona como con la informaci%n aliosa "ue se est$ poniendo en #uego 'normalmente los problemas en su empresa, instituci%n y)o con sus empleados(.  Ahora, si bien es cierto "ue la ética y el profesionalismo no son lo mismo, sí se complementan, es decir, es difícil imaginar una sin la otra. *or su parte, profesi prof esiona onalis lismo mo es el com comprom promiso iso de obt obtene enerr y manten mantener er el con conoci ocimie miento nto y dest de stre re&as &as re" re"ue ueri ridos dos en un ca camp mpo o es espec pecíf ífic ico o y util utili& i&ar ar es ese e co conoc nocim imie ient nto o y destre&as para proeer la m$s alta calidad de sericios. En el e#ercicio de la consultoría el mane#o de estos dos conceptos es ital para el desarrollo oportuno de la profesi%n. +ay distintos puntos "ue resaltar, o aclarar, "ue de desprenden de éstos * Los intereses del cliente El consultor no debe de esperar m$s del cliente, debe de definir primero "ué es lo "ue "u e "u "uie iere re y esta establ blec ecer er la lass me meta tass al mi mism smo o nie niel,l, de ma mane nera ra alcan& alcan&ab able le-hacérselo er al cliente para de esta de esta forma obtener resultados %ptimos, * Imparcialidad y objetividad 

 

El consultor no debe de#arse influenciar influenciar por sus casos anteriores y debe tener un inicio completamente desde cero en el caso actual para conseguir actuar de la forma for ma m$s ob# ob#eti etia a pos posibl ible. e. o deb debe e busc buscar ar la sat satisf isfacci acci%n %n de nec necesi esidade dadess personales a traés de un caso laborar. *Obligación de reserva El consultor, como profesional, debe de tener la obligaci%n de no diulgar la in info form rmaci aci%n %n "ue "ue el cl clie ient nte e le ha co conf nfia iado, do, ya "ue el clie client nte, e, en su fa faltlta a de e/periencia en consultoría, podría de#ar salir informaci%n aliosa y "ue de ser  p0blica lo per#udi"uen. *Comisiones La comisi%n debe de ser coherente y proporcional al traba#o "ue el consultor  desempeña y los resultados "ue a a ofrecer ofrecer.. o debe de tomarse ning0n tipo de comisi%n "ue pueda confundirse con sobornos "ue afecten la ob#etiidad del consultor. *Valor por el dinero El consultor tiene la obligaci%n de cobrar por su traba#o lo #usto- ni m$s "ue per#udi"ue al cliente, ni menos "ue “robe” clientela de otros consultores. Educate12lob Educat e12lobal al es una empresa "ue cuenta con especialist especialistas as en el $mbito de la educaci%n "uienes conforman el $rea de 3onsultoría Educatia. *ara fines de este traba#o se ha tomado como referencia los puntos "ue en esta compañía desarrolla



4etecci%n de ecesidades de 3apacitaci%n '43(

 

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 An$lisis y estructuraci%n de 3ontenidos de Aprendi&a#e Aprendi&a#e

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 Aplicaci%n de técnicas de 4iseño 5nstruccional a contenidos

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4esarrollo de 6odelos Educatios

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4esarrollo de 6odelos de Ealuaci%n del Aprendi&a#e

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4iseño de programas y materiales de capacitaci%n

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6igraci%n del programa de capacitaci%n presencial a en línea

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5mpartici%n de cursos y talleres sobre temas de educaci%n a distancia y producci%n de cursos en línea

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4esarrollo de e#ercicios de refor&amiento del aprendi&a#e

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4iseño y desarrollo de 6odelos de 3ompetencias Laborales



5den 5dentitififica caci ci%n %n de comp compet eten enci cias as labo labora rale less

po porr

pues puesto toss

específicos 

Conductas incompatibles con la profesión del consultor  7eg0n “La resista del empresario cubano” '888.betsime.disaic.cu( el 3onsultor  debe actuar de acuerdo con la moral establ establecida. ecida. *or tanto, debe eitar defender  causas in#ustas, usar sus conocimientos en funci%n de propiciar ilegalidades, prestar sericios de mala calidad, hacer presupuestos para su beneficio personal, proporc prop orcion ionar ar informe informess falsos falsos etc etc.. 3ua 3uando ndo un pro profes fesion ional al tie tiene ne una con conduct ducta a honesta, dentro y fuera del e#ercicio de su profesi%n, le atraer$ confian&a y

 

prestigio, lo cual constituye un estímulo "ue lo impulsar$ con m$s certe&a en el recto e#ercicio de su carrera.

3omo conclusi%n, se puede agregar "ue la ética y el profesionalismo en el e#ercicios de la consultoría funcionan como una especie de adhesio a todas las características "ue la profesi%n e/ige, por e#emplo no se puede confiar en alguien "ue a leguas muestra poca profesionalidad- alguien "ue no es mínimamente ético o profesional no se mostrar$ preparado para determinado caso- en fin, son las cualid cua lidade adess bas base e de cual cual"ui "uier er con consul sultor tor-- sin ést éstas, as, sim simple plemen mente te hab hablam lamos os de alguien "ue decidi% ofrecer opiniones fundadas en el empirismo, con la necesidad y finalidad de conseguir dinero f$cil. 4ecidimos centrar la ética y el profesionalismo en la consultoría educatia, es decir, a"uella "ue se especiali&a en el an$lisis de los contenidos con la finalidad de estructurar metodol%gicamente los mismo y aplicarles el diseño de instrucci%n adecuados para lograr un aprendi&a#e efica& a traés del medio "ue se eli#a para su distribuci%n. *ara este caso, de suposici%n, un consultor reali&ar$ una consulta en una uniersidad unier sidad priada de la regi%n noroest noroeste e de 6é/ic 6é/ico, o, "ue cuenta con el problem problema a 'principalmente( de la falta de identificaci%n de los alumnos hacia la instituci%n. *ara lograr iniciar el caso anterior, el consultor debe tomar en cuenta la aplicaci%n "ue tendr$n sus resultados, así mismo como la finalidad de éstos y "ué

 

tan necesarios son. 4e esta forma, el consultor debe introducirse en la instituci%n la cual habr$ de anali&ar- lo ideal es "ue se empape de todo lo "ue pueda conseguir, como platicar con el personal administratio, docente y los estudiantes "ue componen la uniersidad para poder tener una idea clara de c%mo est$ la situaci%n y no actuar de forma precipitada. El consultor debe lograr descubrir "ué es lo "ue est$ ocasionando la falta de identificaci%n entre los alumnos y la uniersidad, por "ué no hay un embone entre ambas. Luego de reali&ar las entreistar, tiene "ue llegar a una conclusi%n sobre el tema central. Luego de ello, pensamos "ue sería pertinente aconse#arle a la escuela "ue sea selectia con respecto a los estudiantes "ue acepta, para "ue de esta manera hablen todo un mismo idioma. En el ser selecti selectio o no nos referimo referimoss en discri discriminaci minaci%n %n del tipo de alumnos, sino "ue se cree un proceso de selecci%n de la 9niersidad, ya "ue esto creemos hace hac e a los alum alumnos nos sent sentir ir ident identida idad d por la escue escuela, la, así mism mismo o crea entre los  #%enes el ímpetu de competencia "ue tan alioso es en la #uentud. o sería ético del consultor "ue por tratarse de una escuela priada se base en eso para establecer el precio del estudio inestigaci%n "ue éste reali&ar$. o generar pre#uicios "ue siendo una escuela priada tiene m$s dinero para pagarle. El 3onsultor en este y cada uno de los casos debe tomar en cuenta todas las opiniones "ue se le e/ternen tanto como de maestros, alumnos, personal

 

administrat admin istratio, io, inte intendente ndentes, s, etc., ya "ue entre todos estos se puede conocer a cerca del ambiente #uenil y la identificaci%n con la escuela. *artiendo de la premisa "ue los alumnos egresados hablan mal de la escuela ante la sociedad, traba#os y mercado meta, proponemos lo siguiente 9nas de las actiidades "ue la instituci%n debería de reali&ar en los alumnos, para "ue éstos proyecten buena imagen ante el e/terior y se cree así una cierta identi ide ntific ficaci aci%n %n como como alu alumno mno egre egresad sado o de la 9ni 9nier ersida sidad d es un 7emina 7eminario rio de :utplacement entre los alumnos de 0ltimo semestre de cada carrera. Lo proponemos como 7eminario, ya "ue este ser$ m$s adecuado llearse de esta manera por el contenid contenido o y el tipo de acti actiidades idades "ue se re"uie re"uieren ren para la proyecci%n del alumno ante el mercado laboral. En el se semi mina nari rio o de out outpl place acemen mentt pro propon ponem emos os "u "ue e se in inst stru ruya ya a lo loss alumnoss a c%mo enderse en las empresa alumno empresas, s, desde la manera de estirse, hablar hablar,, elaborar elabor ar currículo currículos, s, present presentarse arse en un traba#o y como 0ltimo parci parcial al el de orgull orgullo o 5nstitucional, 5nstitucion al, el cual moti motiar$ ar$ al alumno de "ue sale de la me#or 9niersi 9niersidad dad del oro o roes este te de 6é/ é/ic ico, o, co con n un gr grad ado o de pr pre epa para raci ci%n %n su supe peri rior or al de otra otrass uniersidades. Lo anterior coadyuar$ al desarrollo profesional del #oen al momento de ser seleccionado para laborar en una empresa, si el alumno sale pensando "ue egres% egre s% de la me# me#or or escue escuela, la, y con un gra grado do de prepara preparaci% ci%n n supe superio riorr al de los dem$s, har$ sentir al alumno respeto y cariño por la instituci%n, de la misma manera hablar$ bien de su escuela en el mercado e/terior.

 

La es estr trat ateg egia ia an ante tess me menci ncion onad ada a pro propo pone nemos mos "u "ue e se rea realilice ce co como mo un programa piloto con ciertos grupos , y "ue de acuerdo a los resultados de ésta se analice si es iable se apli"ue en toda la escuela.

:tra propuesta alterna a la del seminario es la reali&aci%n de un ;ocus 2roup, para conocer cuales son las necesidades de los estudiantes, escucharlos, er por"ue no funcionan las cosas y como ellos proyectan a la uniersidad, de los resu result ltad ado o obten btenid idos os du dura rant nte e el focu focuss gr grou oup p se pue puede den n uti utili&ar i&ar pa para ra la implementaci%n del seminario de outplacement. 3onsideramos "ue tampoco el consultor debe de orillar las respuestas de opini%n de los alumnos a su coneniencia- es decir, si las respuestas de las encuestas "ue le reali&% a los alumnos lan&an resultados positios y el consultor  busca un traba#o m$s amplío 'por ende, m$s dinero( el consultor no debe de buscar resultados negatios para su coneniencia laboral, ya "ue est$ fuera del marco ético de la consultoría. 4e igual manera, el consult consultor or debe eitar difund difundir ir informaci% informaci%n n recabad recabada a en la inestigaci%n, debido a "ue, si bien es cierto "ue es informaci%n p0blica, hay datos "ue son resera reserados dos y priad priados os "ue tiene tienen n "ue compart compartirse irse con el consul consultor  tor  por la confian&a "ue se comparte con éste. 7i se logran respetar los puntos antes mencionados, es muy probable "ue el consultor logre un traba#o "ue satisfaga al cliente, así mismo como ampliar la buena imagen de la empresa consultora o el consultor, de forma particular.

 

Es importante rescatar "ue la ética y el profesionalismo en la consultoría forman parte fundamental del e#ercicio del consultor- respetar las características b$sicas de la ética llean a una buena elaboraci%n de traba#o consultor.

 

BIBLOGRAFIA

1

La consultoría de empresas. 2uía para la profesi%n.

!ercera !e rcera edici%n. . 1

3urso 3urso de 3onsult 3onsultorí oría.1 a.1 6sc 5ng Lui Luiss ; ?lare& ?lare& L%p L%pe&, e&, 6sc 6sc.. Lic. Lic. Enr Enri"u i"ue e

@ayas 6iranda, 6sc 5ng. 6arisol *ére& 3ampaña 1

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