Enfoque Estructuralista de La Administraciom

 

INTRODUCCION

Con el presente trabajo, queremos dar a conocer en un aspecto más detallado acerca dell En de Enffoq oqu ue Es Esttru ruct ctur ural alis istta de la adm dmin inis istr trac ació ión, n, el cu cual al,, cu cuen enta ta co con n un desd de sdob obla lami mien ento to en do doss im impo port rtan ante tess teor teora ass qu que e pa para ra su tiem tiempo po fuer fueron on mu mu!! aceptadas, pero tambi"n criticadas# Estas son$ %a teora de la burocracia, cu!o enfoque está dado en la estructura ! la Teora estructuralista, que ampla su enfoque no solo en la estructura, sino tambi"n en las personas ! en el entorno o ambiente#

 

 &s mismo, ir desarrollando cada uno de los subtemas correspondientes a casa uno de estas teoras administrati'as#

(NDICE Introducción Contenido )# &nt &nteced ecedent entes es del enfoq enfoque ue Estr Estruct uctural uralist ista a *# Cron Cronol olo+ o+a a d de e au auto tores res # De Desd sdob obla lami mien ento toss -# .o .ode delo lo /uroc /urocrát rátic ico o -#)# -#)# Or Ori+ i+en en de lla a bu buro rocr crac acia ia -#*# -#*# Or Or+e +ene ness d de e la la b bur uroc ocra raci cia a -#*#)# -#* #)# Ti Tipos pos de ssoci ocieda edad d -## Tipos de a au utoridad -##)# -# #)# &ut &utorid oridad ad tradi tradicio cional nal -##*# -# #*# &ut &utorid oridad ad carism carismáti ática ca -### &utori &utoridad dad le le+al, +al, rraciona acionall o buro burocrátic crática a -#-# -#-# Ca Cara ract cter erst stic icas as d de e la b bur urocr ocrac acia ia sse+ e+0n 0n 1 1eb eber  er  -#2# -#2# Disf Disfun unci cion ones es d de e la bur burocr ocraci acia a sse+ e+0n 0n 1 1eb eber er -#3# -#3# .o .ode delo lo buro burocr crát átic ico o de de .ert .erton on -#4# -#4# Dime Dimens nsio ione ness de la buro burocr crac acia ia 2# Teo eora ra estructu estructuralist ralista a de la la adm administ inistración ración 2#)# 2#)# Or Or+ +en enes es de la te teor ora a est estruc ructu tura ralilist sta a 2#*# 2#*# %a ssoc ocie ieda dad d de las las or or+a +ani ni5a 5aci cion ones es 2#*#)# 2#* #)# %as or+ or+ani ani5ac 5acion iones es 2#*#*# 2#* #*# El 6om 6ombre bre or+ani or+ani5aci 5aciona onall

 

2## 2## &n &nál ális isis is de las las o or+ r+an ani5 i5ac acio ione ness 2#-# 2#-# %a ttip ipol olo+ o+a a d de e la lass or or+a +ani ni5a 5aci cion ones es 2#-#)# 2##)# Ti Tipol polo+ o+a a de Et5i Et5ioni oni 2#2# 2#2# Ob Obje jetiti'o 'oss or or+a +ani ni5a 5aci cion onal ales es 2#3# 2#3# &m &mbi bie ente nte or or+a +an ni5ac i5acio iona nall 2#3#)# Inter Interdepende dependencia ncia de las or or+ani5a +ani5aciones ciones con lla a socieda sociedad d 2#3#*# 2#3 #*# Con Conjun junto to or+ or+ani ani5ac 5acion ional al 2#4# 2#4# Co Conf nflilict ctos os or or+a +ani ni5a 5aci cion onal ales es 2#7# 2#7# 8á 8áttiras iras a la la o orr+ani +ani5a 5aci ción ón 3# Compar Comparación ación d de e la tteora eora d de e la bu burocraci rocracia a ! la e estruct structuralis uralista ta Conclusiones Recomendaciones /iblio+rafa

EN9O:UE E8TRUCTUR&%I8T& DE %& &D.INI8TR&CI;N CONTEque 6acia "nfasis en el trabajo como un don di'ino  B '"ase +"nesis $)4, )7,) as mismo el a6or a6orro ro como una forma de e'itar la 'anidad ! la ostentación?# %as burocracias sur+ieron a partir de la era 'ictoriana >%ue+o de las +uerras napoleónicas, nació la princesa 'ictoria, que fue coronada como reina a los )7 aos de edad ! lo+ro que Fran /retaa permaneciera durante este si+lo como la primera potencia del mundootros lo+ros tambi"n fueron la protección de los intereses cosmopolitas, el culti'o de las relaciones internacionales entre 'arias familias dinásticas de Europa, la libra esterlina británica fue la moneda comercial en el mercado mundial, to todo do es esto to a! a!ud udo o a im impu puls lsar ar la Re Re'o 'olu luci ción ón In Indus dustr trial ial?? , co como mo co cons nsecu ecuen enci cia a de la necesidad que las or+ani5aciones sintieron de orden ! de e@actitud, as como de las rei'indicaciones de los trabajadores por un trato justo e imparcial# El modelo burocrático sur+ió como una reacción contra la crueldad, el nepotismo ! los  juicios tendenciosos ! parciales, tpicos de las prácticas administrati'as in6umanas e injust injustas as del inicio inicio de la re' re'oluc olución ión indust industria rial#l# /ás /ásica icamen mente te la buro burocra cracia cia fue una in'ención in'enc ión social perf perfeccion eccionada ada en el transc transcurso urso la re'olución re'olución industr industrial, ial, pese a que tu'o sus races en la anti+Gedad 6istórica, con la finalidad de or+ani5ar detalladamente

 

! de la dirección ri+urosa de las acti'idades de las empresas con la ma!or

eficiencia

posible#

Rápidamente, la forma burocrática de ad admi mini nist strac ració ión n se arrast arrastró ró por  por  todos

los

tipos

desor+ani5aciones6umanas, comoindustrias,

empresas

pres presta tado dora rass de ser' ser'ic icio ios, s, ofic oficin inas as p0 p0bl blic icas as ! ór ór+a +ano noss no +u +ube bern rnam amen enta tale les, s, or+a or +ani ni5ac 5acio iones nes ed educ ucat ati' i'as, as, mi mililita tare res, s,

rel reli+ i+io iosa sas, s, et etc"t c"tera era en una una cr creci ecien ente te

buroc bu rocra ratiti5ac 5ació ión n de la so soci cied edad# ad# El si+l si+lo o mana+erialism? ! la nue'a clase diri+ente del mundo será los  Administradores#

%a clase de +erentes nos lle'ara a una re'olución +erencial !, con ella, a una sociedad diri+i dir i+ida da por +ere +erente ntes, s, es decir decir,, por admini administr strador adores es profes profesion ionale ales# s# &s &s es que el capitalismo tiene los das contados ! esto se debe a su incapacidad de solucionar  +randes +ran des problem problemas as de la 6um 6umani anidad, dad, como el end endeuda eudamie miento nto p0b p0blic lico o ! pri' pri'ado, ado, desempleo masi'o, la depresión económica, la precaria distribución de la rique5a,etc# Con Co n el sur+ sur+im imie ient nto, o, cr crec ecim imie ient nto o ! pr prol olififer erac ació ión n de las las bu buro rocr crac acia ias, s, la teor teora a admi ad mini nist stra ratiti'a 'a>6a >6ast sta a ent entonc onces es in intr tros ospe pect cti' i'as as ! enfo enfocad cadas as 0n 0nic icam ament ente e 6a 6aci cia a lo loss fenómenos internos de la or+ani5ación B posean un sistema cerrado? +ano una nue'a dimensión

por

medio

del

enfoque

estructuralista$

además

el

enfoque

interor+ani5acional#%a 'isión estrec6a ! limitada 6acia los aspectos internos de la or+ani5ación se amplió ! sustitu!o por una más amplia, in'olucrando la or+ani5ación ! sus relaciones sociales con otras or+ani5aciones dentro de una sociedad más +rande#

 

 & partir de este punto, el enfoque estructuralista se impone definiti'amente sobre el enfoque clásico ! el de las relaciones 6umanas# & pesar que predomine el "nfasis en la estructura, la 'isión teórica +ana nue'as dimensiones ! nue'as 'ariables# El enfoque estructuralista estudiara en los dos si+uientes captulos por medio de la teora de la burocracia ! de la teora estructuralista, que le dio continuidad# I.JORT&NTE$ Fraci racias as

al fun unda dad dor del mo mo''im imiien entto q que ue inici nicio o lla a ssoc ocio iolo lo+ +a, a, .a@ 1ebe berr, ! a ssu u tr tradu aducci cción ón del ale alemá mán n al in+l" in+l"ss en )-4 que se dio a conoc conocer er ! discutir en los medios acad"micos ! empresariales# El enfoque estructuralista es un mo'imiento que pro'oco el sur+imiento de la sociolo+a de las or+ani5aciones ! que criticara ! reorientara los caminos de la teora administrati'a#

%a d"cada de )-K fue tumultuosa debido a la se+unda +uerra mundial que sur+ió en Europa ! que impulso todos los esfuer5osde los pases en ella in'olucrados, ! tambi"n de las or+ani5aciones# *# Cro Cronol nolo+ o+a a del enfo enfoque que est estruct ructural uralist ista a

3. Desdo Desdoblami blamientos entos::

 

ENFOQUE ESTRUCTURALI STA ST A

 TEORIA DE LA LA BUROCRACIA

 TEORIA ESTRUCTURALI STA ST A

Teoría Burocrática$ 6ará "nfasis en la estructura#  Teoría estructuralista$ 6ará "nfasis en la estructura, en las personas, en el 

ambiente#

-# .od .odelo elo / /uroc urocrát rático ico de de la or+ani or+ani5ac 5ación ión  &l iniciar la d"cada de )-K se 6icieron crticas a las si+uientes si+uientes teoras$

 

• •

Teoría Clásica$ criticada por lle'ar o tener un sistema mecani5ado# Teoría de las Relaciones Humanas $ criticada por tener un conceptos idealistas !

un alto +rado de romanticismo in+enuo#

Representante de la Te Teora ora de la /urocracia$ .&< 1E/ER >)73-L)*K?, sociólo+oalemán, fue el creador de la sociolo+a de la burocracia# 9ue el profesor de las Uni'ersidades de 9ribur+o ! de =eidelber+ ! se 6i5o famoso famos o por la teora de las estruc estructuras turas de autori autoridad# dad# Con las traducc traducciones iones de al+uno al+unoss de sus sus libr libros os pa para ra el in+l in+l"s "s,, po porr Talcot lcottt Ja Jars rson on,, la teor teora a de la buro burocr crac acia ia en administración tomo el cuerpo en Estados Unidos# 8u obra es realmente mu! 'asta# 8us principales libros son$ 

T6e Jrotestant Et6ic end t6e 8pirit of Capitali!sm >Tratado de Talcott Jarsons?, Nue'a Mor, 8cribner )27, Traduccion brasilea$ & tica Jrotestante o espirito



do Captalista, 8ao Jaulo# T6e T6eor! of 8ocial in Economic Or+ani5ation, Nue'a Mor, O@ford Uni'ersit! Jress, )#

-#)# Ori+en de la burocracia

 

Esta teora es desarrollada en la administración alrededor de la d"cada de )-K, en función de los si+uientes aspectos$  &? %a

fra+ilidad

!

la

parcialidad

de

la

TeoraClásica ! de la Teora de las relaciones 6umanas, ambas oponentes ! contradictorias, pero sin la posibilidad de un enfoque +lobal e inte+rado de los problemas or+ani5acionales#  &mbas re'elan puntos de 'istas e@tremistas e inco incomp mple lettos

sob obre re

las

or or+a +ani ni5a 5aci cion ones es,,

+enera +en erand ndoas oas la neces necesid idad ad de un enf enfoq oque ue más amplio ! completo# /? %a necesi necesidad dad de un model modelo o de or+ani or+ani5ac 5ación ión naci naciona onal,l, capa5 de cara caracte cteri5 ri5ar  ar  to toda dass la lass 'a 'ari riab able less in in'o 'olu lucra crada das, s, as co como mo el co compo mport rtam amie ient nto o que en ella ella partic part icip ipan an,, ! ap aplilica cabl ble e no solo solo a la fábr fábric ica, a, sino sino a toda todass las las form formas as de or+ani5ación 6umana ! primordialmente a las empresas# C? El crecie creciente nte tama tamao o ! compleji complejidad dad de las empres empresas as 6icieron 6icieron que se e@i+ier e@i+iera a más mode mo delo loss or+ or+an ani5 i5ac acio iona nale less com compl plet etam ament ente e de defifini nido dos# s# .i .ile less de 6o 6omb mbres res ! mujeres puestos en diferentes sectores de producción ! en diferentes ni'eles  jerárquicos >los in+enieros ! administradores en lo alto de la pirámide ! los obreros en la base? deben ejecutar tareas especficas ! deben estar bajo una pre'ia dirección ! control# Tanto la teoraClásica como la teora de las relaciones 6umanas fueron insuficientes para responder a nue'a situación# D? El resur+imiento de la sociolo+a de la burocracia, a partir de los descubrimientos del trabajo de .a@ 1eber, su creador# %a sociolo+a de la burocra buro cracia cia p propo ropone ne un mod modelo elo de de

or+ or+ani5 ani5aci ación ón

! las or+a or+ani5 ni5aci acione oness no

tardaron en intentar aplicarlo en la práctica, proporcionando as las bases de la teora de la burocracia# -#*# -#*# Or+e r+ene ness d de e la la b bur uroc ocra raci cia a Definición$ •

8e+0n la R&E la definición de burocracia pro'iene de la palabra deri'ada por el latn latn Hbur Hbureauc eaucrat ratie ie,, ! si+ si+nif nifica ica +ob +obier ierno no >cr >crati atie? e? en la oficin oficina a >bur >bureau eau?# ?# %a burocracia si+nificaba todas las reparticiones p0blicas en 9rancia del si+lo es decir en las disfunciones de la burocracia? de or+ani5ar  dentro de los principios principios de  de la maquina >sistema serrado? que son$ 

El modelo empie5a con la e@i+encia de control por parte de la or+ani5ación, con la finalidad de reducir el cambio del comportamiento 6umano o estándares pre'isible#



Esa e@i e@i+enc +encia ia de control control enfati enfati5a 5a la pre' pre'isi isibil bilida idad d del com comport portami amient ento, o, que +aranti5a a tra'"s de la imposición de normas ! re+lamentos, la super'isión  jerárquica para ase+urar la obediencia#



Jero el "nfasis en las re+las ! su fuerte imposición lle'a a las personas a  justificar su acción indi'idual#



M conduce a consecuencias impre'istas >disfunciones?, tales como la ri+ide5 en el comportamiento ! defensa mutua en la or+ani5ación#



%o que no atiende a las e@pectati'as ! an6elos de la clientela, pro'ocando dificultades en la atención al atención al p0blico#



%o que conlle'a a un sentimiento de defensa de la acción indi'idual, pues el burócrata no aclara la situación al cliente cliente,, si no a las re+las de la or+ani5ación !

 

a su superior jerárquico# -#4# -#4#

Dime Dimens nsio ione ness d de e la buro burocr crac acia ia

%a burocracia es una condición e@istente, =all propone que el +rado 'ariable de burocrati5ación sea determinado por medida de las dimensiones#      

Di'isión del trabajo basado en la especiali5ación funcional# Qerarqua de autoridad perfectamente definida# 8ist 8istem ema a de re+ re+la lass que es espe peci cififiqu quen en lo loss de derec rec6os 6os ! Ob Oblili+ac +acio iones nes de ca cada da puesto# 8istema de procedimientos para controlar las situaciones de trabajo# Impersonalidad de las relaciones interpersonales# Jromoción ! selección de los empleados con base en su competencia t"cnica#

=alla midió las dimensiones a tra'"s de cuestionarios #En un tipo ideal de burocracia las seis dimensiones deben e@istir en alto +rado, mientras que en Or+ani5aciones menos burocráticas, estarán presentes en menor +rado# El conjunto de dimensiones se trata como una 'ariable continua ! multidimensional# %as or+a or+ani5 ni5aci aciones ones son port portado adoras ras de cara caracte cters rstic ticas as del mod modelo elo bur burocrá ocrátic tico o en di'ersos

+rados

se+0n

independientemente#

las

dimensiones

de

la

burocracia

que

'aran

 

2#

Teor ora aE Est struc ructu tura ralilist sta ad de e la la & &dm dmini inist strac ració ión n

Nace a finales de la d"cada de )2K, cuando la Teora de las relaciones 6umanas estaba en decadencia #Enfoca su atención 6acia la or+ani5ación desde el punto de 'ista de su estructura, funcionamiento ! de los medios que utili5a para lo+rar sus objetiti'o obje 'os, s, re repre prese sent nta a el de desdo sdobl blam amie ient nto o de la te teor ora a de la bu buroc rocrac racia ia ! el de la relaciones 6umanas, es decir, de las teoras !a mencionadas se forma una sntesis ! se la teora estructuralista# El estructuralismo busca el identificar ! estudiar esas relaciones que se dan a ni'el or+a or+ani ni5a 5aci cion onal al,, as as mi mism smo o la pa part rtic icip ipac ació ión n de un mi mism smo o suje sujeto to en dife difere rent ntes es or+ani5a or+a ni5acio ciones nes +rac +racias ias a car caract acter ersti sticas cas espe especf cficas icas en las cua cuales les pue puede de real reali5a i5ar  r  di dife fere rent ntes es titipo poss de tr trab abaj ajos# os# Ja Jara ra lo loss es estr truct uctura uralilist stas, as, la soci socied edad ad mo moder derna na e industriali5ada es una sociedad de or+ani5aciones de las cuales el 6ombre depende para nacer, crecer, 'i'ir ! morir# El estructuralismo es un enfoque de las ciencias 6umanas que creció 6asta con'ertirse en uno de los m"todos más utili5ados para anali5ar el len+uaje, la cultura ! la sociedad en la se+unda mitad del si+lo industriales o fabricantes de bienes, prestadoras de ser'icios, comerciales, etc#? f# Enf Enfoque oque m m0lt 0ltipl iple$ e$ aná anális lisis is int interor eror+an +ani5ac i5acion ional al Todas las teoras administrati'as anteriores se interesaron en los fenómenos que se presentan dentro de la or+ani5ación Tan fue as, que ellas fueron criticadas por 6aber  adoptado un enfoque de sistema cerrado, osea, por el 6ec6o de utili5ar el modelo racional de or+ani5ación como base de sus estudios#  &demás del análisis interno de las or+ani5aciones, los estructuralistas fueron los prim primer eros os po porr inte intere ressar arse se en el aná nállisis isis inter nteror ora a+a +ani ni55ac acio iona nal# l# El an anál ális isis is interor interor+an +ani5a i5acio cional nal,, El anális análisis is del com comport portami amient ento o ent entre re or+a or+ani5 ni5aci aciones ones adq adquir uirió ió importancia a partir de la creciente complejidad ambiental ! de la interdependencia or+ani5acional#

2#- Tipolo+a de las or+ani5aciones No e@isten dos or+ani5aciones i+uales# 8on diferentes entre s ! presentan una enorme 'ari 'a riab abililid idad ad## 8in 8in em emba bar+ r+o, o, to toda dass titien enen en al+u al+una nass car caract acter erst stic icas as que permi permite ten n catalo+arlas por clases o tipos# %as clasificaciones o ta@onomas >llamadas tipolo+as? permiten su análisis comparati'o en ra5ón de las caractersticas comunes o de una 'ariable rele'ante# 2#-#) Tipolo+a de Et5ioni$ 8e+0n Et5ioni, las or+ani5aciones presentan las caractersticas si+uientes$ a# Di' Di'isi ón del trabaj trabajo o cu!o ! atribu atribució ción n deespoder ! resp respons onsabi abilid lidades ades,, de deobjeti'os acu acuerd erdo o conisión una planeación propósito intensificar el desempeo especficos# b# Centr Centros os de pode poderr que cont controlan rolan lo loss esfuer esfuer5os 5os comb combinados inados d de e la or+an or+ani5ació i5ación n ! los diri+en 6acia sus objeti'os# c# 8u 8ust stitituc ució ión n de dell pe pers rson onal al,, po porq rque ue la lass pe perso rsona nass pu pued eden en ser de desp sped edid idas as o reempla5adas por otras para desarrollar sus tareas# %as unidades sociales controlan a sus miembros# Como unidades sociales con un objeto especfico, las or+ani5aciones son unidades artificiales, es decir, son planeadas ! estructuradas deliberadamente, re'isan de manera constante su desempeo ! se reestructuran en ra5ón de los resultados# Jara Et5ioni, los medios de control que utili5an las or+ani5aciones se pueden clasificar  en tres cate+oras$ fsicos, materiales ! simbólicos#

 

a# Co Cont ntro role less fs fsic icos os$$ 8e fundamentan en la aplicación de medios o se sanciones o amena5as fsicas# 8u objeti'o es conse+uir que las personas obede5can por medio de amena5as, coacción, imposición, fuer5a o miedo a las consecuencias# b# Co Cont ntro role less mat mater eria iale les$ s$  8e basan en la aplicación de medios ! de premios materiales# %os premios materiales representan la entre+a de los bienes ! ser'icios# c# Co Cont ntro role less n nor orma matiti'o 'os$ s$ 8e asientan en smbolos puros o de 'alores sociales# E@isten smbolos normati'os >como el presti+io ! la estima? ! sociales >como el afecto ! la aceptación?# Es el control moral ! "tico por e@celencia# Cada tipo de control +enera un patrón de obediencia en función del tipo de inter"s que lle' lle'a a a ob obed edec ecer er al cont contro rol#l# Jo Jorr lo tant tanto o e@is e@iste ten n tr tres es tipo tiposs de inte intere rese sess o de in'olucramiento de los miembros de la or+ani5ación$ a# &lien ienad ador or$$ El indi'iduo no está sicoló+icamente interesado en participar, pero se le coacciona ! se le obli+a a pertenecer a la or+ani5ación b# Ca Calc lcul ulad ador or$$ %a persona está interesada en la medida de esfuer5os que brinden una 'entaja o una compensación económica inmediatas# c# .oral$ El indi'iduo atribu!e 'alor a la misión de la or+ani5ación ! a trabajar en ella, por lo cual cumple tan bien como puede sus funciones# %a tipolo+a de Et5ioni clasifica a las or+ani5aciones con base en el si+nificado ! el si+nificado ! el uso de la obediencia, como se presenta a continuación$ a# Or+ Or+ani5 ani5acio aciones nes coe coerci rciti' ti'as$ as$  El poder es impuesto por fuer5a fsica o por controles basados en premios o casti+os# Utili5an la fuer5a >latente o manifiesta? como el control principal, sobre los miembros del ni'el inferior# b# Or+ Or+ani5 ani5acio aciones nes utilit utilitari arias$ as$

 

El poder se basa en el control de los incenti'os económicos# Utili5an la remuneración como base princi principal pal de su poder poder## Esta cate+ora cate+ora inclu!e empresas ! estab establecimi lecimientos entos comerciales# c# Or+ Or+ani5 ani5acio aciones nes nor normat mati'a i'as$ s$ El poder se basa en el consenso respecto a los objeti'os ! los m"todos de las or+ani5a or+a ni5acio ciones, nes, que utili5 utili5an an el con contro troll mor moral al com como o influe influenci ncia a princi principal pal sobre sobre sus miembros, que muestran un ele'ado in'olucramiento moral ! moti'acional# 2#2 Objeti'os or+ani5acionales %oa objeti'os or+ani5acionales constitu!en el campo de estudios que e@ploran los auto au tores res ne neoc oclá lási sico coss >ad >admi mini nist strac ració ión n po porr ob obje jetiti'o 'os? s? ! lo loss estr estruct uctura uralilist stas as## %as or+ani5aciones son unidades sociales que tratan de alcan5ar objeti'os especficos$ su ra5ón de ser es cumplir esos objeti'os# Un objeti'o or+ani5acional es una situación deseada que la entidad intenta alcan5ar# Es una ima+en de lo que pretende para su futuro# 8i alcan5a el objeti'o, "ste deja de ser la ima+en que la +ua ! la incorpora a ella como al+o real ! actual# %a eficiencia de una or+ani5ación se mide en ra5ón de los objeti'os propuestos que alcan5a# 8u competencia por el 'olumen de recursos que utili5a para desarrollar la producción# %as or+ani5aciones pueden tener, de forma simultánea ! le+tima, dos o más objeti'os#  &l+unas suman nue'os nue 'os objeti'os a los ori+inales# Jor ejemplo, en el campo acad"mico e@isten or+ani5aciones que combinan la ensean5a ! la in'esti+ación# %os objeti'os or+ani5acionales cumplen 'arias funciones, a saber$ a# Jre Jresen sentar tar una situa situació ción n futur futura$ a$ indic indica a el curso que la or+ani5 or+ani5aci ación ón trata de se+uir# b# %o %oss ob obje jetiti'o 'oss cons constititu tu!!en un una a fuen fuente te de le+i le+ititimi mida dad d que que just justifific ica a las las acti'idades de la or+ani5ación !, e en n realidad, 6asta su propia e@istencia# c# %os obj objeti eti'os 'os 6ac 6acen en las 'ec 'eces es de están estándar dares es que sir'en sir'en a los miemb miembros ros de una or+ani5ación, ! a quien no pertenece a ella, para e'aluar el "@ito de una entidad# d# %os obj objeti'os eti'os 6acen llas as 'eces d de e unida unidad d de medi medida da para 'e 'erific rificar ar ! comparar  comparar  la producti'idad de la or+ani5ación#

2#3 &mbiente or+ani5acional

 

%as or+ani5aciones 'i'en en un mundo 6umano, social, poltico, económico, es decir, e@isten e@iste n en un conte@to que llamaremos llamaremos ambient ambiente, e, que es todo aquel aquello lo que en'uel en'uel'e 'e a la or+ani5ación# Dos con Dos conce cept ptos os so son n fu funda ndamen menta tale less pa para ra el anál anális isis is in inte teror ror+a +ani ni5a 5aci cion onal al$$ el de interdependencia de las or+ani5aciones ! el de conjunto or+ani5acional# 2#3#) Interdependencia de las or+ani5aciones Nin+una or+ani5ación es autónoma ni auto suficiente# Todas ellas dependen de otras or+ani5acione or+ani 5acioness ! de la socied sociedad ad en +eneral para sobre'i'ir sobre'i'ir## % interdepend interdependencia encia de las or+ani5aciones con la sociedad en +eneral radica en las complejas interacciones que se producen entre ellas# 2#3#* Conjunto or+ani5acional El punto de partida del estudio de las relaciones interor+ani5acionales es el concepto de conjunto de papeles, desarrollado por .erton para anali5ar las relaciones que entraa un papel# El conjunto de papeles consta de una serie de roles ! de las complejas relaciones entre estos que desempea la personalidad que ocupa un estatus por el 6ec6o de ocuparlo# El concepto de conjunto or+ani5acional es análo+o al conjunto de papeles# 2#4# Conflictos or+ani5acionales %os estructuralistas nie+an que e@ista armona entre los intereses de los patrones ! de los empleados >como afirmaba la teora clásica?, ni que la +erencia deba conser'ar esa armona con una actitud comprensi'a ! terap"utica >como afirmaba la teora de las relaciones 6umanas? #Esos dos enfoques no tomaban en cuenta el problema del conflicto confl icto debido a su carácter carácter prescri prescripti'o# pti'o# 8e+0n los estruct estructuralis uralistas, tas, los confl conflictos ictos >a pesar pe sar de qu que e no to todos dos so son n de dese seab able les? s? so son n elem element entos os que que +e +ener neran an ca camb mbio ioss e inno'ación en las entidades# Conflicto si+nifica presencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses anta+ónicos que pueden c6ocar# 8iempre que se 6abla de acuerdo, aprobación ,coordinación , resolución ,unidad , consentimiento, consistencia, armona u otras similares se debe recordar que esas palabras presuponen la e@istencia o la inminencia de sus opuestos , como desacuerdo , desaprobación , disensión ,desentendimiento , incon+ruencia , di disc scor ordan danci cia a ,i,inc nco6 o6ere erenc ncia ia ,o ,opo posi sici ción ón >l >lo o que que si+ni si+nififica ca co conf nflilict cto?# o?#El El co conf nflilict cto o es condición +eneral del mundo animal #El ser 6umano sobresale entre los animales por  su capac capacid idad ad pa para ra aten atenuar uarlo los, s, a pe pesa sarr de qu que e no siem siempre pre pu pueda eda elim elimin inarl arlo# o# %a sociedad ! la ci'ili5ación >requisito básico de la 'ida 6umana? son 'iables +racias al +rado de con+r +rado con+ruenc uencia ia de los obj objeti eti'os 'os de las person personas as que se lo+ lo+ra ra por medio de mecanismos o re+las que imponen orden ! adaptación#

 

El conflicto ! la cooperación son elementos que forman parte de la 'ida de una or+ani5a or+a ni5ació ción# n# %as teo teora rass admi adminis nistra trati' ti'as as reci recient entes es abor abordan dan est estos os dos tem temas# as# %as anteri ant eriores ores pas pasaron aron por alto alto el prob problem lema a del con confli flicto ctoLco Lcooper operaci ación# ón# =o! en da se considera que la cooperación ! el conflicto son dos aspectos de la acti'idad o, es más, las dos caras de una misma moneda, dado que una está li+ada a otra de forma inseparable# Tan es as que la resolución del conflicto es 'ista más bien como una fase del esquema HconflictoLcooperación que como Hfin del conflicto #el propósito de la administración debe ser conse+uir la cooperación ! resol'er las pu+nas entre sus miembros, o sea, crear condiciones en las cuales el conflicto >para inte+ral de la 'ida de la or+ani5ación? pueda ser controlado ! diri+ido 6acia canales 0tiles ! producti'os# En una situación de conflictos, las posibles respuestas de un +rupo >o de una persona? se pueden colocar en una escala +eneral, que 'ara desde m"todos de supresión total o parcial, 6asta m"todos de ne+ociación ! solución de problemas# %os estruc estructurali turalistas stas sealan al+una al+unass import importantes antes funciones sociales del confli conflicto cto ! no están de acuerdo con que se reprima de manera artificial# El conflicto permite e'aluar el poder ! la adaptación del sistema de la or+ani5ación a la situación real para alcan5ar la armona armon a interna# & medida que se lo+ran soluc soluciones, iones, el conf conflicto licto +enera cambi cambios os ! pro'oca inno'aciones# &un mas, esas soluciones sentaran las bases para nue'os conflictos que +eneran otros cambios, ! estos darán lu+ar a otras inno'aciones, ! as sucesi'amente sucesi' amente## Cuando se oculta o sofoca el conflict conflicto, o, este buscara e@presarse e@presarse por  otras 'as, como abandonar el empleo o el aumento de accide accidentes, ntes, las cuales, al final de cuentas, representan des'entajas tanto para el indi'iduo como para la or+ani5ación# En las or+ani5aciones e@isten ciertos tipos de situaciones que pro'ocan conflictos, entre ellas#  &# Conflicto entre la autoridad del especialista ! la autoridad administrati'a#  Et5ioni su+iere tres tipos de or+ani5ación or+ani5ación desde la perspec perspecti'a ti'a de la forma en que se or+ani5a el conocimiento# a? Or+ani5 Or+ani5aciones aciones espe especiali ciali5adas# 5adas#LL Jor ejemplo, uni'e uni'ersidade rsidades, s, escuelas escuelas,, institut institutos os de in'esti+ación, 6ospitales, en las cuales se crea conocimiento ! se aplica en la or+ani5 or+a ni5aci ación ón cre creada ada espe especia cialme lmente nte para ese objeti objeti'o# 'o# %as or+ani5 or+ani5acio aciones nes especiali5adas emplean a especialistas con +ran preparación profesional que se dedican a crear, di'ul+ar ! aplicar el conocimiento# El t"cnico se encar+a de la +estión >el maestro como director de la escuela, el medico como director del 6ospital, etc#?, mientras las estructura administrati'a sir'e como simple apo!o subsidiario, o sea, como staff# b? Or+ani5 Or+ani5ación ación no espe especiali5 ciali5ada#L ada#L Jor ejemplo, ejemplo, las e empresas mpresas ! el ej" ej"rcito rcito,, donde el conocimiento es instrumental ! subsidiario para alcan5ar los objeti'os# El

 

administrador se encar+a de la +estión que se identifica con los objeti'os +lobales, mientras la estructura t"cnica es subsidiaria o subalterna# c? Or Or+a +ani ni5a 5aci cion ones es de ser' ser'ic icio ios# s#LL Jo Jorr ejem ejempl plo, o, de desp spac ac6o 6oss de cons consul ulto tore ress o aseso as esore res, s, ce cent ntros ros de in' in'es estiti+a +aci ción ón ! des desarr arrol ollo lo,, o ases asesore ores, s, ce cent ntros ros de in'esti+ación ! desarrollo, en los cuales los especialistas reciben instrumentos ! recursos para su trabajo, pero no son empleados de la or+ani or+ani5ación 5ación ! no están subordinados a los administradores, sal'o por medio de contratos de asesora o de prestación de ser'icios# /# Dilemas de la or+ani5ación se+0n /lau ! 8cott# 8e+0n /lau ! 8cott e@iste una relación de mutua dependencia entre el conflicto ! los cambios, porque estos precipitan los conflictos que, a su 'e5, +eneran inno'aciones# inno'ac iones# %os conflictos conflictos,, inclusi'e los oculto ocultoss o reprim reprimidos idos por la ri+ide5 de la burocracia, ine'itablemente se con'ierte en fuente del cambio or+ani5acional# %a s pu+nas empleados ! clientes pro'ocan que surjan prácticas t"cnicas t"cnic as que entre a!udan a resol' resol'erla erla ! a resol'er temporalme temporalmente ntenue'as las tenci tenciones# ones# 8in! embar+o, las inno'aciones que se aplican para resol'er un conflicto +eneran otros#   El confli conflicto cto represe representa nta un c6oque de inter" inter"ss anta+ anta+ónico, ónico, mient mientras ras que la dis!unti'a es una situación donde se presentan dos inter"s irreconciliables prestar atención a uno de ellos impide prestar atención al otro#   %a or+ani5acione or+ani5acioness enfrent enfrentan an dis!unt dis!unti'as, i'as, es decir decir,, la necesid necesidad ad de ele+ir  ele+ir  entre opciones donde es preciso sacrificar un objeti'o para obtenerlo el otro# %os co conce ncept ptos os de co conf nflilict cto o ! dis! dis!unt unti' i'a a pe perm rmititen en co comp mpren rende derr lo loss pr proce oceso soss de cambios que se +eneran en el interior de la or+ani5ación# El cambio ! el ajuste ocurren siempre que lo e@ijan nue'as situaciones, que surjan nue'os problemas ! que se deban crear nue'as soluciones# De este punto nace la inno'ación# %os problemas son end"micos ! act0an como condición interna para los cambios continuos en el sistema#   8e+0n /lau ! 8cott, la or+ani5ación formal enfrenta tres dis!unti'as básicas$ a? Dis! Dis!unti'a unti'a en entre tre coordi coordinación nación ! co comunica municación ción lib libre#L re#L Jara d desempe esempear  ar  sus funciones# %as or+ani5aciones e@i+en una coordinación eficiente ! una resolución efica5 de los problemas administrati'os# %a coordinación se dificulta cuando se permite la libre comunicación entre las partes in'olucrados, por que introduce nue'as soluciones no pre'istas para la adecuada adecua da coordi coordinación# nación# %os escalaf escalafones ones jerárqu jerárquicos icos proporc proporcionan ionan una coordinación eficiente, pero restrin+en el flujo de las comunicaciones e impide la resolución creati'a de los problemas# b? Dis! Dis!unti unti'a 'a ent entre re discip disciplin lina a buro burocrát crática ica ! espe especia ciali5 li5aci ación ón profes profesion ional# al#LL %os principios principios que ri+en la conducta burocráti burocrática ca ! los que +obier +obiernan nan la

 

conducta profesi conducta profesional onal son opuesto opuestos# s# %os princip principios ios burocrát burocráticos icos están li+ad i+ados os a los inter nteres eses es de la or or+a +ani ni5a 5acción, ión, mi mien enttra rass qu que e los profesionales se refieren a las normas t"cnicas ! a los códi+os de "tica de la profesión# El especialista profesional representa el inter"s de su profesión, mientras que el burócrata defiende los de la or+ani5ación# %a autoridad de aquel se basa en el conocimiento de su especiali5ación t"cnica, mientras que la de este se fundamenta en un contrato le+al# El profesional decide en ra5ón de estándares profesionales ! uni'ersales, mien mientr tras as que que el bu buró rócr crat ata a lo 6a 6ace ce con con ba base se en las las dire direct ctri rice cess establecida estab lecidass por la entidad para la cual trabaja# Cuand Cuando o la decisión de un profesional no es bien aceptada, la asociación ! sus cole+as de profesión se encar+aran de ju5+arla, mientras que en el caso de la decisión del burócrata el juicio final corresponde a la +erencia de la or+ani5ación# c? Dis! Dis!unti'a unti'a e entre ntre la n necesida ecesidad d de plan planeación eación ccentral entrali5ada i5ada ! lla a necesi necesidad dad de iniciati iniciati'a 'a indi' indi'idu idual# al#LL %as or+a or+ani5a ni5acio ciones nes enfr enfrent entan an el a'an a'ance ce tecnoló+ico tecno ló+ico por medio de un esfuer5o creador para crecer ! sobre'i sobre'i'ir# 'ir# 8u destino depende de la iniciati'a ! de la creati'idad indi'idual# 8in embar+o, por un lado, la necesidad de planeación ! de control es 'ital para la or+ani5ación, pero por el otro tiende a in6ibir la iniciati'a ! la creati'idad indi'iduales# Cuanto más centrali5ada sea la planeación, tanto menos iniciati'a creati'idad indi'iduales 6abrá, ! 'ice'ersa# C# Confl Conflictos ictos e entra ntra la llnea nea ! la asesor asesora>staf a>staff? f? %a est estruct ructura ura de lneaLs lneaLstaf tafff se cara caracte cteri5 ri5a a por las conf confront rontaci acione oness ent entre re el personal de lnea que detenta autoridad lineal ! el personal de asesora que titiene ene aut autori orida dad d st staf af## Co Como mo debe deben n co con'i n'i'i 'irr en de depen penden denci cia a mu mutu tua a su sur+ r+en en conflictos entre ellas en función de tres cuestiones$ a? %a ambic ambición ión ! el comportam comportamien iento to indi'idua indi'idualis lista ta de los alto altoss obj objeti eti'os 'os de lnea# b? %a ofert oferta a de ser'icios ser'icios del staf stafff para pode poderr justif justificar icar su e@i e@istenci stencia# a# c? Cu Cuan ando do el asc ascen enso so de pue puest stos os de as aseso esor ra a más más alto altoss de depen pende de de lo loss empleados de lnea ! 'ice'ersa# 2#7# 8&TIR&8 8O/RE %& ORF&NIS&CI;N %os estructuralistas 'en a la or+ani5ación desde un punto de 'ista eminentemente crt cr tic ico# o# 8in 8in em emba bar+o r+o,, 6a 6ass sur sur+i +ido do lilibr bros os de co cont nten enid ido o 6u 6umo mor rst stic ico, o, pint pintore oresc sco o e irre'erente que e@ponen la sátira o la paradoja ! el aparente absurdo de al+unos aspectos aspect os acep aceptad tados os tradic tradicion ionalm alment ente e den dentro tro de las or+a or+ani5 ni5aci aciones ones## Dic Dic6os 6os te@ te@tos tos demuestran lo ridculo de ciertos principios do+máticos, lan5an afirmaciones jocosas ! absolutas, ejemplos superficiales !, sobre todo, presentan una 'isión apocalptica de la

 

irreparable entropa de las or+ani5aciones# & pesar de que no proponen nin+una clase de solución, esos autores satricos sealan fallas 6e incon+ruencias en el proceso aparentemente racional de la or+ani5ación#  &? %e! de Jarinson#L Nort6cote Jarinson p0blico un libro en el cual lle'a a cabo un análisis irre ir re'e 'ere rent nte eal ees im impl plac acab able leocida de la ad admi nist stra raci ción óntambi" bu rocr átic ica# a# a8u tesis fundam fun dament ental mu! con conocid a %e! delmini tra trabaj bajo, o, tamburo bi"n ncrát llamad lla mada H%e!tesi des Jarinson $ el trabajo aumenta con el fin de llenar completamente el tiempo disponible para desempearlo# Esta le! intenta demostrar que Hun trabajo se prolon+a de modo que tome todo el tiempo disponible para "l# En otras palabras HCuanto más tiempo se tiene para 6acer 6 acer una cosa# Ta Tanto nto más tiempo lle'ara 6acerla#   De la le! del trabajo trabajo se deri'an dos pri principi ncipios os que dan lu+ar a la llam llamada ada pirámide en ascenso, a saber$  %e! de la multiplicación subordinada$ un jefe de acción siempre desea aumentar el n0mero de subordinados que tiene, para que estos no sean sus ri'ales#  %e! de la multiplicación del trabajo$ un jefe de sección siempre in'enta trabajo para otros empleados#   8e+0n estos dos princi principios, pios, todo jefe procura dar la impres impresión ión de que tiene un enorme responsabilid responsabilidad ad en funci función ón de su n0mero de subordi subordinados nados !, con eso, subir a puestoss más ele'ado puesto ele'adoss dentro de la or+ani or+ani5ación# 5ación# %as crticas feroces de Jarin5on se enmarcan perfectamente dentro del re'isionismo de los estructuralistas# /? Jri Jrinci ncipio pio de Jet Jeter er## Jeter ! =ull publicaron publicaron un libro que encuadra en el enfoque del absurdo para demostrar que la acción administrati'a siempre intenta justificar el desempeo ineficiente# En el fondo su tesis es que las or+ani5aciones están condenadas a la mediocridad ! la incompetencia, se enuncia as$ HEn una jerarqua, todo empleado tiende a subir 6asta lle+ar a su ni'el de incompetencia# Este principio tiene un corolario$ HTodo puesto debe ser ocupado por un empleado que es incompetente para cumplir sus obli+aciones# C? Dramat Dramatur+ia ur+ia admini administrat strati'a i'a de T6omp T6ompson# son# Pct Pctor or &, T6om T6omso son n p0 p0bl blic ico o un libr libro o en el cual cual ab abor orda da la dr dram amat atur ur+i +ia a administrati'a# Jostula la tesis que en las or+ani5aciones e@iste un fuerte desequilibrio entre el derec6o de decidir ! el poder de reali5ar# %a 6abilidad, la especiali5ación, ! la competencia son aspectos que c6ocan constantemente con la autoridad, la +enerali5ación ! la jerarqua#   De este este mod modo o los adm admini inistr strado adores, res, los eje ejecut cuti'o i'oss ! los bur burócra ócratas tas desarrollan mecanismos de defensa para refor5ar su posición de autoridad a costa de la racionali5ación de la or+ani5ación# %os mecanismos de defensa de la jerarqua son$

 

a? b? c? d?

.anip .anipulaci ulación ón d del el ssistem istema a de información información## Com Comport portami amient ento od dram ramáti ático# co# Ide Ideolo olo+a +a adm admini inistr strati ati'a# 'a# /u /uro ropa patitia# a#LL Ca Cada da jefe jefe se ap ape+ e+a a a los los re re+l +lam amen ento toss ! a las las ru rutitina nas, s, cate+oras preestablecidas para emitir juicios ! se resiste a toda forma de cambio or+ani5acional#

  %ue+o de anali5ar el ori+en de la jerarqua, T6ompson subra!a que esta es má+ica ! reli+iosa# %a jerarqua se con'irtió en burocracia cuando fue or+ani5ada por medio de una cadena de ni'eles donde las funciones están colocadas en una relación escalar de poder del superior sobre el subalterno#   %a conclusión de T6ompson es que la producción ! la inno'ación 'aran de manera in'ersa$ cuanto ma!or sea una, tanto menor será la otra, ! 'ice'ersa# En se+undo lu+ar, la jerarqua se fundamenta en una estructura monocrática ! rutinaria !, por lo tanto, contraria a la creati'idad ! la inno'ación# D? .aqui .aquia'elis a'elismo mo en las or or+ani5a +ani5aciones# ciones#LL  &nt6on! Qa! p0blico un libro con el cual, basándose en .aquia'elo, intenta demostrar que Hla nue'a ciencia de la administración en realidad no es sino una continuación del 'iejo arte de +obernar# Niccolo .ac6ia'elli >)-3L)2*4?, escritor, escrit or, pensado pensadorr ! dramat dramatur+o ur+o florentino, florentino, escribió escribió El prncipe en )2), para %oren5o de .deci, con su+erencias sobre el difcil arte de +obernar# En el libro libro se e@p e@pone one su teo teora ra pol polti tica# ca# Con Conocid ocida a com como o maq maquia uia'el 'elism ismo, o, cu!os cu!os principales aspectos son$ a? Indep Independenci endencia a de lla a pol poltic tica a frent frente e a lla a mor moral# al# b? El pr prn nci cipe pe de debe be actu actuar ar de acue acuerd rdo o con con su inte inter" r"ss pa part rtic icul ular ar,, sin sin considerar la palabra empeada ni los acuerdos establecidos# c? El op opor ortu tuni nism smo# o# d? %a acci acción ón del prnci prncipe pe es ne necesaria cesaria,, pero no es sa santa# nta# %a caracterstica principal de la obra de .aquia'elo es su relati'ismo moral o, en otras palabras, palabr as, su despejo de lo moral# Jara el, la "tica es conti contin+ente n+ente ! circuns circunstanci tancial# al# Jor  eso la, la palabra maquia'elismo a6ora se usa, tanto en el ámbito p0blico ! pri'ado, para desi+nar acciones sa+aces 6e 6ipócritas, donde los fines son más importantes que los medios# E? %as ccari aricat catura urass de Dilbe Dilbert# rt# Jrob Jrobab able leme ment nte e la pers perspec pectiti'a 'a má máss am amen ena a de dell mu mund ndo o de lo loss ne ne+o +oci cios os se encu en cuent entra ra en el pe perso rsona naje je Di Dilb lbert ert,, de 8c 8cot ottt tt &dam dams, s, 8u 8uss titiras ras có cómi mica cass ! 6umorsticas se refieren al mundo de los ne+ocios en función de las prácticas administrati'as que autor cuando en una or+ani5ación mu! +rande, Despu"s deelque fueperciba despedido por eltrabajo adel+a5amiento de la empresa#

 

 &dams decidió 6acerse caricaturista se con'irtió en un emprendedor despu"s despu" s de pasar por una transición para lle+ar al auto empleo# 3# Compara Comparación ción d de e la teor teora a de lla a buro burocracia cracia ! la estructuralis estructuralista#L ta#L

 

CONC%U8IONE8

)# %as perso personas nas 'ien 'ienen en a ser un fac factor tor mu! iimportan mportante te dent dentro ro de la empr empresa, esa, est estas as se dese desen'ue n'uel'e l'en n e en n or+ani or+ani5aci 5aciones ones con di'erso di'ersoss ambie ambiente ntess altame altamente nte dinámicos inciertos ! ries+osos# El modelo burocrático de Aeber es ciertamente contro'ersial !a que si bien plantea caractersticas que proponen una ma!or  efic ef icie ienci ncia a en la or or+an +ani5 i5ac ació ión n ta tamb mbi" i"n n se mues muestr tra a aq aquel uella lass qu que e in inflflu! u!en en ne+ati'amente >disfunciones? esta fue dada por .erton para demostrar que tal modelo no era del todo formal# *# El mode modelo lo buroc burocrát rático ico de .erton, .erton, la ri+ide ri+ide55 del sis sistem tema a reduce la eficacia eficacia de la or+ani5ación pro'ocando que ocurra disfunciones en el sistema pro'ocando la in inef efic icie ienc ncia ia## Di Dime mensi nsion ones es de la /u /uroc rocrac racia ia,, la te teor ora a nos pe perm rmitite e 'e 'err la nece ne cesi sida dad d de ten ener er un ba ballance ance qu que e per ermi mitta ela elabo bora rarr las las ac acti ti'i 'ida dade dess administrati'as para que as todo ten+a su lu+ar, ! no lu+ar a los e@cesos que perjudiquen al objeti'o de la empresa# # Tanto la soci sociedad edad como el an análisis álisis d de e las or+ani or+ani5acion 5aciones, es, basan sus es estudio tudioss en una un a am ampl plia ia +a +ama ma de elem elemen ento toss ne nece cesa sari rios os pa para ra ad admi mini nist stra rarr, la teor teora a estructuralista reco+e un enfoque m0ltiple, es decir, que toma las anteriores teoras ! las une para lo+rar ampliar su campo de acción ! "nfasis# Cada or+ani5ación tiene di'ersos objeti'os ! es diferente la manera que utili5a para alcan5arlos, el ambiente ! las relaciones or+ani5acionales afectan tambi"n a todas las or+ani5aciones# -# diferentes &l prese present ntar arse se un co conf nflilict cto o or or+an acion onal alelnosot no sotros ros !6e 6emo s ob obse ser'a r'ado do que personajes enfrentan a+ani5 sui5aci manera conflicto lamos cooperación

 

RECO.END&CIONE8

)# %as or+ani5aciones deben de pre'er es decir anticipar los cambios ! adaptarse a ellos no tomarlos como un peli+ro ! as crear mejores condiciones dentro de las cuales la empresa podra desen'ol'erse en el futuro# *# Rec Reconoc onocer er que la or+a or+ani5a ni5ació ción n emp empres resaria ariall es importan importante te ! necesar necesario io !a que a!ud a! uda a a qu que e la em empr pres esa a 'a 'alllla a por por buen buen ca cami mino no## Tamb mbi" i"n n sa saber ber e@pres e@presar  ar  claramente los objeti'os de la empresa para definir las tareas ! responsabilidades de cada trabajador# # &nt &ntes es de inte+ra inte+rarr al+una al+una empresa empresa u or+ or+ani ani5ac 5ación ión,, es recome recomendab ndable le conocerla conocerla,, por dentro ! por fuera, recolectando información acerca de los objeti'os que "sta quiere alcan5ar ! su relación con el resto de or+ani5aciones que forman su ambiente# -# Cuando se pre presenta senta un conf conflicto licto or or+ani5a +ani5acional cional,, nosotro nosotross como admin administrad istradores ores o +erentes, +erentes, debe debemos mos dar una soluci solución ón posit positi'a i'a con constr struct ucti'a i'a para nuestra nuestra or+ani5ación la cual a!udará el pro+reso de nuestra empresa# 2# En concl conclusi usión ón el modelo bur burocrá ocrátic tico o se reali5 reali5ó ó para una mejor or+a or+ani5 ni5aci ación ón ! dirección as mismo lle'ar a cabo un buen desempeo en el ámbito laboral#

 

/I/%IOFR&9(& C6ia'enato, IdalbertoTeora IdalbertoTeora +eneral de la administración