ENCUESTA DISTRIBUIDORA LAP

ACTIVIDAD No. 16 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

PRESENTADO POR: DAINER WILLIAM BONILLA TOVAR

93380055

PRESENTADO A: ANDREA MICÁN SILVA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA REGIONAL GIRARDOT CENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL MARZO DE 2018

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Identificar el grado de efectividad e idoneidad del proceso de capacitación y desarrollo.

Objetivo:

Grupo o muestra a aplicar:  Área comercial. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos:

FRANCISCO TORO

Cargo actual:

 ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: Jefe inmediato

DAINER BONILLA Supervisor

Criterios

Nada satisfecho

Par Nivel de satisfacción Poco Satisfecho satisfecho

Muy satisfecho

Pertinencia de los temas de capacitación. Cumplimiento de los objetivos de las capacitaciones. Oportunidad de desarrollo personal y profesional. Idoneidad de los capacitadores y del espacio. Congruencia de las actividades y recursos didácticos. Observaciones: Los temas seleccionados son ideales para mejorar el desempeño laboral, pero sería bueno ampliar el tiempo destinado para cada uno de ellos. Fecha de realización: 20-marzo-2018

Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro

Firma evaluador: Dainer Bonilla

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. PROCESO DE PLANEACIÓN Objetivo:

Identificar las fallas en el proceso de planeación..

Grupo o muestra a aplicar:  Área comercial. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos:

FRANCISCO TORO

Cargo actual:

 ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: Jefe inmediato

DAINER BONILLA Supervisor

Criterios

Nada satisfecho

Par Nivel de satisfacción Poco Satisfecho satisfecho

Muy satisfecho

Los procesos se realizan dentro del tiempo estipulado. Las quejas, reclamos y peticiones son atendidas oportunamente. La distribuidora da a sus clientes los servicios ofrecidos. El direccionamiento estratégico se alinea con los objetivos de la distribuidora. El cronograma de actividades de la distribuidora se cumple puntualmente. Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de actividades en todas sus etapas.. Fecha de realización: 20-marzo-2018

Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro

Firma evaluador: Dainer Bonilla

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. PROCESO DE PROVISIÓN Determinar el grado de satisfacción de los empleados respecto a las herramientas de trabajo de la Distribuidora.

Objetivo:

Grupo o muestra a aplicar:  Área comercial. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos:

FRANCISCO TORO

Cargo actual:

 ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: Jefe inmediato

DAINER BONILLA Supervisor

Criterios

Nada satisfecho

Par Nivel de satisfacción Poco Satisfecho satisfecho

Muy satisfecho

El estado de la planta física es el adecuado para la actividad. Cuenta con las herramientas y equipos necesarios para su labor Los equipos y herramientas son de nueva tecnología. El parque automotor está en óptimas condiciones de mantenimiento y funcionamiento.. Los equipos de seguridad industrial son los adecuados.. Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de actividades en todas sus etapas.. Fecha de realización: 20-marzo-2018

Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro

Firma evaluador: Dainer Bonilla

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Objetivo:

Conocer el impacto de la evaluación de desempeño.

Grupo o muestra a aplicar:  Área comercial. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos:

FRANCISCO TORO

Cargo actual:

 ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: Jefe inmediato

DAINER BONILLA Supervisor

Criterios

Nada satisfecho

Par Nivel de satisfacción Poco Satisfecho satisfecho

Pertinencia y objetividad de la evaluación. Idoneidad del evaluador frente a la evaluación. Cumplimiento de los objetivos de la evaluación. Correspondencia entre evaluación realizada y funciones.

la sus

Retroalimentación del proceso de evaluación. Observaciones: Ninguna Fecha de realización: 20-marzo-2018

Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro

Firma evaluador: Dainer Bonilla

Muy satisfecho

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. PROCESO DE COMPENSACIÓN Objetivo:

Medir la satisfacción del empleado frente a su compensación.

Grupo o muestra a aplicar:  Área comercial. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos:

FRANCISCO TORO

Cargo actual:

 ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR

Nombres y apellidos: Jefe inmediato

DAINER BONILLA Supervisor

Criterios

Nada satisfecho

Par Nivel de satisfacción Poco Satisfecho satisfecho

Muy satisfecho

La compensación recibida  justifica sus competencias. Existe equidad en cuanto a la compensación. La compensación recibida está acorde con el trabajo que realiza. El pago de su compensación es oportuno, de acuerdo a las fechas establecidas. El horario de trabajo es proporcional a la compensación recibida. Observaciones: debe tenerse en cuenta el cumplimiento de objetivos, para mejorar la remuneración de cada empleado. Fecha de realización: 20-marzo-2018

Fecha de revisión:

Firma evaluado: Francisco Toro

Firma evaluador: Dainer Bonilla