Encuesta de Sastifaciòn Al Cliente Sena Empresa

 

 

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SENA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Encuesta de satisfacción al cliente

C DIGO: ASIG-F-12 VERSIÓN:001 FECHA: 05-082019

ENCUESTA DE SATISFACCIÒN DEL CLIENTE

Nombre del cliente: __________ ______________________ __________________________ ________________________ __________ Fecha: ____________ _________________________ ________________________ _______________________ ____________________ ________

s ervicio OBJETIVO: Conocer el grado de satisfacción del cliente respecto al servicio que presta SENA empresa en el Centro de Formación Agroindustrial la  Angostura.

1. ¿Género de la pers persona ona encuestada?  A. Femenino B. Masculino. C. Otro: ____________ ________________________ _________________________ _________________________ ____________ 2. ¿Con que frecuencia usa el servicio prestado por S Sena ena empresa empresa? ?  A. Semanal B. Quincenal C. Mensual D. Otra: ________________ ___________________________ ________________________ ________________________ ___________ 3. ¿Sabe usted c cual ual es el aport aporte e de Sena empre empresa sa en el CEFA? CEFA?  A. Actividad económica B. Fortalecimiento de competencia a los tecnól tecnólogos ogos C. Etapa productiva D. Ninguna de las anteriores 4. ¿Considera us usted ted que el servicio prestado por Sena empresa es confiable y adecuado a sus necesidades?  A. Si B. No Porqué?: _____________ __________________________ ________________________ ________________________ _____________ 5. ¿Esta satisfech satisfecho o con e ell servicio prestado por Sena empresa empresa? ?

 

 

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C DIGO: ASIG-F-12 VERSIÓN:001 FECHA: 05-082019

 A. Muy satisfecho B. Satisfecho C. Insatisfecho D. Muy insatisfecho

6. ¿Cómo calificaría la competenci competencia a del person personal al de Sena empresa?  A. Muy bueno B. Bueno C. Regular D. Malo

7. ¿Está satisfecho con la in información formación que le brinda S Sena ena empres empresa? a?  A. Si B. No Porqué?:  ________________________  ____________ ________________________ ________________________ _______________ ___ 8. ¿Que considera usted que deberíamos mejo mejorar rar en Sena empresa?  A. Atención B. Recorrido C. Información brindada D. Otro,  _________________________  ______________ ______________________ _________________________ __________________ ____ 9. ¿Los tiempos es establecidos tablecidos por Se Sena na empresa para dar respuesta a los reclamos generados son oportunos?  A. SI B. NO Porque?:____________________ Porque?:________ ____________________________ ___________________________ ______________ ___

 

 

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C DIGO: ASIG-F-12 VERSIÓN:001 FECHA: 05-082019

10. ¿De qué calidad calificaría usted la prestación de servicio en Sena empresa?  A. Muy bueno B. Bueno C. Regular D. Malo

GRACIAS