Empresa Xyz Auiditoria

CASO: EMPRESA XYZ AÑO 1 2 3 4 5

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VENTAS S/. 160000.00 S/. 180000.00 S/. 160000.00 S/. 185000.00 S/. 170000.00

UTILID ADES 6000.00 5500.00 5200.00 5000.00 4500.00

No es posible segmen!" #o""e#!mene ! los #lienes , por lo que no se puede personalizar el nivel de tratamiento que le damos a cada uno, lo que le orecemos a cada uno, el tiempo ! los recursos que destinamos, como a"re"arle m#s valor, venderle m#s ! me$or.

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No se s!be po" $%& nos #omp"!n o nos 'e(!n 'e #omp"!" , se "anan o se pierden oportunidades en clientes e%istentes o potenciales ! no se conocen las razones ! cu#les son las claves del &%ito o de los racasos.

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No )!* %n m&o'o p!"! l! #!p!#i+n 'e n%e,os #lienes , ! esto trae apare$ado apare$ ado que no es posi'l posi'le e captar ! cali caliicar icar en 'ase a criterios o'$etivos, o'$etivos, potenciales clientes, o lo que es peor, que estemos lle"ando al se"mento de clientes equivocado.

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L!s p"e,isiones 'e ,en!s se b!s!n en in-o"m!#i+n s%b(ei,!, no es posi'le prever qu& ne"ocios se van a estar cerrando en qu& ec(as, como vamos a estar cerrando cada trimestre del a)o, cuanto vamos a acturar  apro%imadamente.

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No es posible me'i" el "eo"no 'e l!s #!mp!.!s 'e M!"/eing , se invierten recursos, se lanza una campa)a pero lue"o es imposi'le o mu! di* di *ci cill te tene nerr la tr traza aza'i 'ililida dad d ! me medi dirr cl clar aram ament ente e lo loss ne ne"oc "ocio ioss ! lo qu que e vend ve ndim imos os "r "rac acia iass a es esa a ca camp mpa) a)a, a, cu cuan anto to no noss co cost st+ + la ca camp mpa) a)a a ! inalmente si ue e%itosa o no.

An0lisis 'e l! si%!#i+n PRO1LEMA eiciencias en el #rea de -. CAUSAS o es posi'le se"mentar correctamente a los clientes. o se sa'e por qu& nos compran o nos de$an de comprar. o (a! un m&todo para la captaci+n de nuevos clientes. as previsiones de ventas se 'asan en inormaci+n su'$etiva. o es posi'le medir el retorno de las campa)as de -aretin". • • • • •

CONSECUENCIAS o se puede personalizar el nivel de tratamiento que le damos a cada . Se "anan o se pierden oportunidades en clientes e%istentes o potenciales. o es posi'le captar ! caliicar en 'ase a criterios o'$etivos, potenciales clientes. •

o es posi'le prever qu& ne"ocios se van a estar cerrando en qu& ec(as, como vamos a estar cerrando cada trimestre del a)o, cuanto vamos a acturar apro%imadamente. s imposi'le o mu! di*cil tener la traza'ilidad ! medir claramente los ne"ocios ! lo que vendimos "racias a esa campa)a

23 El!bo"!" es%'io 'e l! si%!#i+n 'e #on"ol INTRODUCCION a empresa 9:; S. dedicada a la a'ricaci+n ! comercializaci+n de productos de 'elleza con utilidades en el A>SS Se estiman "astos, los cuales podr*an variar se"?

63 El!bo"!" pl!n !n%!l #on"ol INTRODUCCION a empresa 9:; S. dedicada a la a'ricaci+n ! comercializaci+n de productos de 'elleza con utilidades en el sos de recursos a. Ariorizar transporte '. Arever inanciamiento de alimentaci+n en lu"ares p?

B3 El!bo"!" pl!n !n%!l !%'io"i! INTRODUCCION Se" >S F  -?

OR@ANIZACIFN A CAR@O DEL AUDITOR J>A? >? ?

RESPONSA1LES DEL CONTROL  01 01 01 01

A?BS? ic.  dministraci+n ic.  dministraci+n &c. en  dministraci+n n". ndustrial

9A -

> 3 a)os

S>? om'rado

-

2 a)os

contratado

Centas

1 a)o

Aor nom'rar  

-

2 a)os

ontratado

TIPO DE EXAMEN  >?     -

ESTRATE@IAS • •

ealizar e%#menes secuenciales >tilizar el actor sorpresa.

ECA DE PRESENTACION

20  -M  2014

ECA DEL EXAMEN 05  -M  2014

ECA DE TGRMINO 15  -M  2014

PRESUPUESTO •

 uditoriaD Ci#ticos Aasa$es do'les -ateriales de escritorio -ovilidad local emuneraciones

S/. 2150.00 S/. 280.00 S/. 80.00 S/. 150.00 S/. 4000.00 S43 9998388

EB >?

53 El!bo"!" pl!n 'e!ll!'o O1HETIVO ealizar una evaluaci+n minuciosa ! constructiva en el #rea de maretin". UNIVERSO ENTIDAD mpresa 9:; S.

U1ICACION

UTILIDADES !.o? Aarque industrial F l S/. 4500.00 -ila"ro

=>limo

RECURSOS UMANOS DISPONI1LES NRO DE NOM1RES Y ORDEN APELLIDOS 01 arc*a osas Eor"e 02 Blorian -alca arom 03 aza Centura manda 04

(ilon avero Sandra

PROESION

CAR@O

ic. dministraci+n ic. dministraci+n &c. en  dministraci+n n". ndustrial

 uditor   sesor  sesor  sesor

PRO@RAMA NRO DE ACTIVIDAD ORDEN 01 Areparaci+n de auditoria 02 03 04

Areparaci+n de tra'a$o de campo euni+n inicial

ra'a$o de campo propiamente dic(o 04.01.00 A%'io"i! en el 0"e! 'e

RESPONSA1LE -.M.. ....S -.M.. B... B.-..

INICIO

IN

0H de noviem're 11 de noviem're 13 de noviem're 14 de noviem're 07 de

10 de noviem're 12 de noviem're 13 de noviem're 06 de diciem're 08 de

m!"/eing 04.01.01 Ceriicar las e%istencias de inventarios de mercado ! pro"ramaci+n detallada 04.01.02 Ceriicar la pro"ramaci+n, capacitaci+n ! el se"uimiento en la campa)aNtareaO 04.01.03 valuar el se"uimiento del plan ! el se"uimiento 05 euni+n inal

diciem're 0H de diciem're

diciem're 10 de diciem're

..A.-

11 de diciem're

13 de diciem're

B...

14 de diciem're 17 de diciem're 18 de diciem're 20 de diciem're

16 de diciem're 17 de diciem're 1H de diciem're 20 de diciem're

-..B.C

-..B.C

06

evisi+n descar"os

..A.-

07

norme inal

S...

PRESUPUESTO •

 uditoriaD vi#ticos Aasa$es do'les -ateriales de escritorio -ovilidad local emuneraciones

S/. 2150.00 S/. 280.00 S/. 80.00 S/. 150.00 S/. 4000.00 S43 9998388

EB >?

93 El!bo"!" p"%eb! 'e #on"ol %amenD uditoria =reaD maretin" strate"iaD Sorpresiva

+di"oD 0001

1. Ceriicar que el plan de maretin" sea co(erente 2. onstatar si (a! investi"aci+n permanente de las necesidades de nuestro p