Empresa Claro

 

Planeamiento Estratégico Internacional de “AMERICA MOVIL S.A. – CLARO” Industria Telecomunicaciones Telecomunicaciones INTEGRANTES: GANBOA HUAMAN, DAVID MATOS SERRANO, MERLY MEJIA ÁLVAREZ, ÁLVAREZ, JESÚS JE SÚS OBISPO CONTRERAS CRISTHIAN PINCO MONGE, ANTONINA RAMOS HUAPAYA, SUSANA

INDICE Resumen Ejecutivo……………………………………………………………………….…...pág. Ejecutivo……………………………………………………………………….…...pág.

 

Introducción…………………………………………………………………………….………pág. …………………………………………………………………………….………pág. Introducción

I.

II.

II III. I.

1.1.. 1.1

Objetiv Objetivos os del del Tra Trabaj bajo…… o…………… ……………… ……………… ……………. ……..…… .…………… …………….. ……..….p ….pág. ág.

1.2.. 1.2

Justif Justifica icació ción…… n…………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……….pá .pág. g.

1.3.. 1.3

Limita Limitacio ciones nes……… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……….…… .……pág pág..

1.4.. 1.4

Metodo Metodolog logía ía Ap Aplica licada… da………… ……………… ……………… ………... ...……… ……………… ……………… ………….. …..…pá …pág. g.

Situ Situac ació ión n del del Sec Secto torr d dee Te Tele leco comu muni nica caci cion ones es 2.1.. 2.1

Indust Industria ria a Nive Nivell Globa Global…… l…………… ……………… ……………… ……………… ……………. ……..…… .…………. ……....p ...pág. ág.

2.2.. 2.2

Indust Industria ria a Niv Nivel el Na Nacio cional nal – Loc Local… al………… ……………… ………….… ….………… ……………… ……………p ……pág. ág.

Factores 3.1.. 3.1

Antece Anteceden dentes tes……… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……….…. .…..pá .pág. g.

3.2.

Visión Visión………………………………………………………………………….…pág. ………………………………………………………………………….…pág.

3. 3.3. 3.

Mi Misi sión ón…… ………… ………… ………… ………… ………… ………… ………… ………… ………… ………… ………… ………… ………… …….… .…pá pág. g.

3.4.. 3.4

Valores… lores………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………. …….….. …..pág pág..

3.5.. 3.5

Código Código de Ética… Ética………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………. ……....p ...pág. ág.

Co Cont ntex exto to Glo Globa ball y Eval Evalua uaci ción ón Ext Exter erna na 4.1.. 4.1

Anális Análisis is Co Compe mpetiti titivo vo de dell Paí País…… s…………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……….... ........ .....pá .pág. g.

4.2.. 4.2

Ciclo Ciclo d de e Vi Vida da d de e la Indust Industria ria……… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ………..… ..….pá .pág. g.

PESTEC…………………………………………………………….….pág. pág. 4.3.  Análisis PESTEC…………………………………………………………….…. 4.4.. 4.4

Matriz Matriz de Evalu Evaluac ación ión de Facto Factores res Ex Exter ternos nos MEFE MEFE……… ……………… ……………. ……..... ......p ..pág. ág.

4.5.. 4.5

Anális Análisis is Co Compe mpetiti titivo vo d de e la Indus Industria tria……… ……………… ……………… ……………. …….……… ……………. …….pág pág..

4.6.. 4.6

Matriz Matriz del Per Perfil fil Com Compet petitiv itivo o de la Ind Indust ustria ria - MPC MPC……… ……………… ……………… ……….pá .pág. g.

 

4.7.. 4.7

IV.

V.

VI.

Matriz Matriz del del Perfi Perfill Ref Refere erenci ncial al – MPR… MPR………… ……………… ………….… ….………… ……………… ………….p ….pág. ág.

Evalu luaación Inte terrna 5.1.

Ciclo Operativo Organizacional………………………………………….…...pág. Organizacional………………………………………….…...pág.

5.2. 5.2.

Matriz Mat riz de Ev Evalu aluac ación ión de Fac Factor tores es Int Intern ernos os – MEFI MEFI…………………….….pág. …………………….….pág.

Obje Objetiv tivos os a la larg rgo o Plaz Plazo oyE Est stra rate tegi gias as en en A Acci cción ón 6.1.. 6.1

Intere Intereses ses Org Organi anizac zacion ionale ales…… s…………… ……………… ……………… ……………… ……………… ………….. …..….p ….pág. ág.

6.2.. 6.2

Objetiv Objetivos os a L Larg argo oP Plaz lazo…… o…………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ………….. …..pág pág..

6.3.

Estrategias en Acción………………………………......................................pág. Acción………………………………......................................pág.

7.

Decisión y Elección de Estrategias

7.1.. 7.1

Formul For mulaci ación ón Est Estrat ratégi égica… ca………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ………..… ..…... ...pág. pág.

 

RESUMEN EJECUTIVO

 

INTRODUCCION Introducción al plan estratégico  

   

Defi De fine nen n la ju just stif ific icac ació ión. n. Obje Objetiv tivo, o, limi limita taci cion ones es,, me meto todo dolo logí gíaa (descriptiva), de alcanze global describidas por el grupo Corregir!! Por que el plan, se realiza

 

1. 1.1. 1. •

Obje jeti tivvos del del Trabaj abajo o Busca Bus camos mos emplea emplearr estrat estrategi egias as de nu nuevo evoss mer mercad cados, os, par para a ent entrar rar al mercado de Bolivia, en la industria de Telecomunicaciones de América Móvil, S.A.

1.2.

Justificación Nuestro trabajo se justifica debido a que nuestro proyecto se basa en la investigación de mercado para evaluar las probabilidades de apertura un nuevo mercado en Bolivia. Es de gran interés el conocer los aspectos estadísticos relacionados a la te tele lefo foní nía a celu celula larr porq porque ue co como mo es sabi sabido do,, la gran gran may mayorí oría a de lo loss bolivianos poseen celular, y por lo tanto es de importancia tener el panorama estadístico que se relaciona con este tema, con ello podremos formular estrategias para insertar el servicio de telecomunicaciones de  América móvil al nuevo mercado mercado en este caso Bolivia. Bolivia.

1.3.

Limitaciones  América Móvil, S.A. de C.V., C.V., sus subsidiarias y/o afiliadas, informan a los usuarios de las páginas de América Móvil, S.A. de C.V., (en adelante los "usuarios"), que a través de éstas pone a su disposición dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que les permiten acceder a página pági nass web pert perten enec ecie ient ntes es a te terc rcer eros os (en (en ad adel elan ante te lo loss "s "sititio ioss enlazados"). La instalación de estos enlaces en las páginas de América Móvil, S.A. de C.V, sus subsidiarias y/o afiliadas se limita a facilitar a los usuarios la búsqueda de, y acceso, a la información disponible de los sitios enlazados en internet, y no presupone que exista ninguna clase de vínculo o asociación entre América Móvil, S.A. de C.V., sus subsidiarias y/o afiliadas, y los operadores de los sitios enlazados.  América Móvil, S.A. de C.V. C.V.,, sus subsidiarias y/o afiliadas no controlan, aprueban ni hacen propios los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

 

El usuario, por lo tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.  América Móvil, S.A. de C.V., C.V., sus subsidiarias y/o afiliadas, no garantizan ni asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda clase que puedan causarse por: •

(a). El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados.

•

(b). (b). El ma mant nten enimi imien ento to de lo loss se serv rvic icio ios, s, in info form rmac ació ión, n, da dato tos, s, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

•

1. 1.4. 4.

(c). Las obligaciones y ofertas existentes en los sitios enlazados.

Metod todolo logí gíaa Apl Aplic icad adaa

Enfoque cualitativo de tipo descriptivo “la investigación descriptiva busca especificar propiedades, características y rasgos ras gos imp import ortant antes es de cua cualqu lquier ier fen fenóme ómeno no qu que e se analic analice e “(Hern “(Hernán ández dez,, Fernández y Baptista, 2003) “Miden de manera más independiente los conceptos o variables a los que se refieren y se centran en medir con la mayor precisión posible “(Hernández, Fernández y Baptista, 2003)

 

I. Si Situ tuac ació ión n del del Sect Sector or de Tele leco comu muni nica caci cion ones es Situación de las empresas que son top a nivel mundial, como se ve a nivel mundial – país - gestión En el año 2014 respecto al sector de las telecomunicaciones Fue un año muy posi po sititivo vo,, fu fund ndam amen enta talm lmen ente te po porq rque ue se im impl plem emen enta taro ron n prog progre resi siva vame ment nte e diversos planes a nivel de política pública .  Este despliegue de redes 4G; la mejora de las condiciones de la portabilidad numérica, sobre todo móvil; y la pronta implementación de la modalidad de operadores móviles virtuales (OMV). En este aspecto repercutirá Algo muy positivo de este tipo de cambios en el mercado es que tiene un impacto no de corto plazo, sino de largo plazo. Si todo continú con tinúa a bien, bien, en los próx próximo imoss tre tress a cinco cinco año añoss ten tendre dremos mos un mercado de telecomunicaciones y telecomunicaciones  y  de la te tecn cnol olog ogía ía de la in info forma rmaci ción ón,,  drásticamente distinto a lo que hemos tenido hasta ahora.

2.1. Industria a Nivel Global

 América Móvil es una empresa mexicana de telecomunicaciones con presencia en 18 países de  América, con más de 260 millones de usuarios, y actualmente la cuarta compañía de telecomunicaciones más importante del mundo.  Opera con el nombre de Claro también forma parte de América Móvil la compañía de telefonía celular  Claro, que posee filiales en países como Brasil, Colo Co lomb mbia ia,, Pe Perú rú,, Chil Chile, e, Co Cost sta a Ri Rica ca,, Ec Ecua uado dorr, Hondu Hon duras ras,, El Salva Salvador dor,, Nic Nicara aragua gua,, Gua Guatem temala ala,, Puerto Pue rto Rico, Rico, Rep Repúbl ública ica Domin Dominica icana, na, Argenti rgentina, na, Paraguay, Uruguay y Panamá.

Fuente: América móvil

 

 DISTRIBUCION EN PAISES  

Fuente: América móvil Referencias   Claro

  Claro (Ecuador    Comcel (Colombia)   Telcel Telcel (México)   TracFone Wireless (USA)   Ninguno (la compañía no opera en estos países) Nota: Países en los que no tiene presencia en América: Aruba, Bahamas, Belice, Bolivia, Canadá, Cuba, Groenlandia, Guyana, Haití, Surinam, Trinidad y Tobago, Venezuela y algunas islas dependientes del Caribe, incluyendo Guadalupe y Martinica.

2.2. Industria a Nivel Nacional-Local

 

La industria de telecomunicaciones en el Perú se encuentra de esta manera:

Facturación –

 

Claro Perú SAC (antes TIM Perú) es la compañía de telefonía móvil Claro en Perú. Es la segunda empresa más grande entre las tres empresas de telefonía celular en el país, con cerca de 3,8 millones de clien liente tess (OSI (OSIPT PTE EL, marz marzo o de 2014 2014)) y form forma a pa part rte e del Grupo rupo transnacional América Móvil. A partir del primero de octubre del 2010 Claro se fusionó con Telmex, por lo que en la actualidad brinda servicios domésticos como televisión digital, telefonía fija y móvil, además de internet. Claro Perú es la marca comercial con la que América Móvil opera en el Perú. Los Servicios que Claro ofrece son: • • • • • • • •

Telefonía Fija  Telefonía Móvil Internet  Televisión por Cable Televisión Satelital Triple Play Páginas Claro Entre Otras

II. Factores 3.1.

Antecedentes

CODETEL comenzó a ofrecer servicio de telefonía en la República Dominicana en el 1930 como una filial de la firma estadounidense General Telephone and Electronics, y mantuvo un monopolio de facto hasta mediados de 1990.

 

Despu Des pués és de qu que e el go gobie bierno rno domin dominica icano no pro promul mulgar gara a la Ley 153 de 199 1998 8 previendo la liberalización efectiva liberalización efectiva y mejorando la regulación pro-competencia, lo loss nuev nuevos os en entra trant ntes es ha habí bían an er eros osio iona nado do la posi posici ción ón pred predom omin inan ante te de CODETEL dejándola sólo con el 50% del tráfico internacional a los Estados Unidos (contabilizando el 70% del total el tráfico internacional).  En el año 2000, se forma Verizon tras la fusión de Bell Atlantic y GTE, con CODETEL continuando sus operaciones como una subsidiaria de la nueva compañía.

En

Networks  para Networks

novie oviem mbre proporcionar

de una

2003, red

CODETEL de Voz

seleccionó sobre

a Nortel

Protocolo

de

Internet  dest Internet destin inad ada a a conv conver erge gerr el tr tráf áfic ico o de vo vozz y da dato tos, s, qu que e ay ayud udar aría ía a impul imp ulsa sarr la re redu ducc cció ión n de lo loss cost costes es oper operat ativ ivos os y prop propor orci cion onar ar se serv rvic icio ioss avanzados en todo el país. En diciembre de ese mismo año, CODETEL anunció el lanzamiento comerc rciial de su red red Flash Móvil 3G, 3G,   una voz CDMA2000 1X CDMA2000 1X y de alta velocidad en la red de datos con equipos, software y servicios de Lucent Technologies. 

3.2.

Visión

Ya que que la visión no cumple con las características se realizó una modificación: Visión

Claro

Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el Perú. Visión Corregida por el grupo Para él 2020 ser reconocida en toda la región como la empresa líder en telecomunicacioness ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes. telecomunicacione

3.3.

Misión

Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más amplia cobert cob ertura ura y co const nstant ante e inn innova ovació ción n par para a antic anticipa iparno rnoss a las neces necesida idades des de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo person per sonal al y pro profes fesion ional al de nuestr nuestros os tra trabaj bajado adores res,, pro propor porcio cionar nar bie bienes nestar tar y

 

desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.

3.4. •

Valores Honestidad La hones onestitida dad d tien tiene e que ver con con la honr honrad adez ez,, la dec ecen enci cia a, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las demás personas dentro y fuera de ella.

•

Manos en la Operación Buscamos conocer el mercado y negocio con información de primera mano; no tomamos decisiones basadas exclusivamente en conceptos teóricos.

•

 Actitud de Servicio La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (int (inter erno no y exte extern rno) o),, con con amab amabililid idad ad,, di disp spos osic ició ión n a se serv rvir ir,, rapi rapide dez, z, proactividad, y el privilegiar al cliente antes que al interés personal. Las áreas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre sí como clientes y proveedores; por ello, es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol en esta relación.

•

Orden y Disciplina El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar las políticas y lineamientos de la dirección. Reflejan el grado de compromiso que las personas tienen con nuestra empresa.

•

Eficiencia Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en períodos de prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para alcanzar el éxito de la operación.

3.5.

Código d dee Ét Ética

 

El pre presen sente te Códig Código o de Éti Ética ca establ establece ece las no norma rmass bás básica icass que asist asistan an a nuestros destinatarios a tomar decisiones de una manera ética, lo cual es un aspecto fundamental del éxito de nuestra empresa. Cumplimiento de la Ley uno de nuestros deberes, basado en un principio ético, es el de cumplir cabalmente con todas las leyes aplicables a nuestro negocio, incluyendo, sin limitar, las leyes de valores, competencia económica, telecomunicaciones y comercio. Uso y Manejo de Información en virtud de la naturaleza de nuestra empresa y del negocio en el que está involucrada, existe cierta información que no es pública.  Algunos de nuestros empleados, por el tipo de func función ión que desempeña desempeñan, n, tienen acceso a determinada información que no puede hacerse pública. El hecho de contar con información confidencial trae consigo responsabilida responsabilidades des relevantes y consecuencias importantes para la persona que cuenta con la mism mi sma. a. Para Para es esto toss ef efec ecto tos, s, he hemo moss ad adop opta tado do las si sigu guie ient ntes es no norm rmas as co con n respecto al uso de información confidencial y privilegiada: •

Está estrictamente prohibido revelar (a cualquier persona o medio de comunicación en cualquiera de sus formas) información considerada

•

como confidencial o privilegiada. En caso de invertir en valores de la empresa, deberán cumplirse con todos las disposiciones legales aplicables en los mercados bursátiles en los que coticen los valores de AMX, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa la Ley del Mercado de Valores (“LMV”) y las circulares

•

respectivas. En caso de que alguno de nuestros empleados, por cualquier motivo, adquiera información confidencial de otras empresas, deberá mantener  en todo momento dicha información como confidencial.

Información Privilegiada En virtud de ser una empresa que cuenta con valores que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, S.A. de C.V., así como en mercados del exterior, y que dichos valores se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Valores (“RNV” (“R NV”), ), que al efe efecto cto llev lleva a la Comis Comisión ión Nac Nacion ional al Bancar Bancaria ia y de Valore loress (“CNBV”), nuestra empresa se encuentra sujeta a la LMV, así como a las circulares expedidas por la CNBV. U Una na vez mencionado lo anterior, se entiende

 

por “in “info form rma aci ción ón pr priv ivilileg egia iada da”” el conoc onocim imiiento ento de

acto ctos, hec ech hos o

acontecimientos capaces de influir en los precios de los valores inscritos en el RNV RN V, mien mientr tras as dich dicha a info inform rmac ació ión n no se ha hayya reve revela lado do al pú públ blic ico. o. La información privilegiada se convierte en pública una vez que ha sido difundida por los medios que establezcan las disposiciones aplicables.

Fuente:

américa móvil

Operaciones con Valores Valores Emitidos por la Empresa En relación con la compra y venta de valores emitidos por la empresa, las siguientes son las normas internas para nuestros empleados: •

Nue uesstro tros empl emple ead ado os deb eben en de cumpli mplirr en todo todo mo mome ment nto o la lass

•

disposiciones legales en materia de adquisición de valores. En caso de contar con información privilegiada, queda estrictamente prohibido realizar operaciones con valores emitidos por la empresa, o informar a terceros dicha información con el objeto de que los terceros

•

realicen las operaciones. En caso de que por motivo de las funciones que desempeñe en AMX, alguno de nuestros empleados tuviere acceso a información privilegiada de cu cual alqu quie ierr ot otra ra emis emisor ora a de va valo lore res, s, la proh prohib ibic ició ión n para para real realiz izar  ar  operaciones con valores que se menciona en el punto anterior se hará

•

extensiva a los valores de la emisora de que se trate. Se en encu cuen entr tra a pr proh ohib ibid ido o re real aliz izar ar venta entass en co cort rto o u op oper erac acio ione ness relacionadas con valores emitidos por AMX; y de incumplirse las normas anteriores, existe la posibilidad de que se violenten las disposiciones normativas aludidas pudiéndose imputar responsabilidad civil o penal para el empleado o incluso para la empresa.

Información Personal de Empleados Como toda empresa y por razones principalmente legales, mantenemos en nuestros expedientes alguna información personal de nuestros empleados. Las person per sonas as que man maneja ejan n dicha dicha inform informaci ación ón deb deben en de ado adopta ptarr las med medida idass necesarias para no difundirla inadecuadamen i nadecuadamente. te.

Información de Clientes

 

Por la naturaleza del negocio de AMX por el cual tenemos información personal de nuestr nuestros os cli client entes, es, nos encon encontra tramos mos ob oblig ligado adoss a man manten tener er en estric estricta ta confidencialidad la información que nos es proporcionada por nuestros clientes, así como la privacidad en la forma de comunicación de nuestros clientes.

Registros de la Empresa Los empleados que manejan los registros de la empresa y sus Subsidiarias Cont Co ntro rola lada dass de debe ben n de cu cuid idar ar qu que e di dich chos os regi regist stro ross se sean an llllen enad ados os con con honestidad y con información correcta y veraz. Los archivos de la empresa deben de mantenerse en orden y completos por los empleados a los que les correspondan dichas funciones, y los responsables de la información deben de asegurarse que los archivos cuentan con toda la información requerida.

Conflictos de Interés Surge un conflicto de interés cuando se enfrentan los intereses de la empresa, con los personales y, en algunos casos, con los de algún tercero. Como empleados de AMX, cada uno de ellos tiene la obligación ética de prestar sus servicios únicamente a la empresa o, de lo contrario, que las actividades adicionales no interfieran de forma alguna con su desempeño dentro de la empresa. Nuestros empleados se encuentran impedidos para obtener favores o bene be nefic ficio ioss pe pers rson onal ales es ap apro rove vech chan ando do su po posi sici ción ón de dent ntro ro de la empr empres esa. a. Derivado de lo anterior, nuestros empleados: •

No podrán ofrecer, dar, solicitar o aceptar incentivos que les origine un compromiso personal y que pueda restarles objetividad en la toma de

•

decisiones relacionadas con otros empleados, clientes o proveedores; No podr podrán án part partic icip ipar ar en activ activid idad ades es qu que e po porr su na natu tura rale leza za se sean an

•

incompatibles con sus funciones; Debe De berá rán n mant manten ener er in info form rmad ado o a su je jefe fe in inme medi diat ato o so sobr bre e cu cual alqu quie ier  r  situación que pudiera derivar en algún conflicto de interés.

Privacidad en las Telecomunicaciones

 

Debido a la naturaleza de los servicios de telecomunicaciones que prestamos, esta es tamo moss ex expu pues esto toss a info inform rmac ació ión n co conf nfid iden enci cial al y priv privad ada a de deri riva vada da de conversaciones telefónicas y de transmisión de datos. Existe una norma fundamental que no se encuentra sujeta a interpretación: •

Está es Está estr tric icta tame ment nte e pr proh ohib ibid ido o (i (i)) escu escuch char ar,, mo moni nito tore rear ar o in inte terf rfer erir  ir  transmisiones de voz o datos, o (ii) divulgar dicha información, sino por  orden de la autoridad judicial debidamente fundada y motivada, y (iii) utilizar dicha información para beneficio personal.

Información Financiera Como Com o un una a emp empres resa a públi pública ca com compro promet metida ida con sus acc accion ionist istas, as, nue nuestr stros os empleados dedicados a la preparación de información financiera que se hará del conocimiento del público y de la comunidad financiera, deben de estar  comprometidos con llevar a cabo dicha preparación de manera fiel y veraz. Dicha información no debe inducir al error o a la mala interpretación de la misma. Los responsables de la difusión de la información corporativa de la empres emp resa a de deben ben ver verific ificar ar qu que e la mis misma ma ref reflej leja a debida debidamen mente te los acu acuerd erdos os adoptados y esta sea clara y veraz. En caso de que algún empleado tenga conocimiento de que datos han sido falseados o alterados, deberá reportarlo lo antes posible al órgano o persona que corresponda de AMX, quien a su vez deberá deb erá act actuar uar en consec consecuen uencia cia pa para ra gar garant antiza izarr la co confi nfiden dencia cialid lidad ad de la denuncia. Fondos y Bienes de la Empresa El personal que maneja los fondos de la empresa deberá en todo momento asegurarse que los mismos se utilicen de conformidad con el destino que les fue asignado. Nunca podrán utilizar dichos fondos para beneficio personal y los registros deben de reflejar adecuadamente todos los ingresos y egresos de la empr em pres esa. a. Po Porr úl últim timo, o, to todo do uso uso de fo fond ndos os de la empr empres esa a de debe be de es esta tar  r  debidamente comprobado con la documentación correspondiente.

Otras Disposiciones

 

Se encuentra estrictamente prohibido el portar, consumir, vender, comprar, almacenar, distribuir o introducir a las instalaciones, cualquier tipo de droga, alcohol o enervantes. Es importante considerar que no es posible incluir en el presente Código de Ética todas las conductas que podrían considerarse como contrarias a la ética. Porr lo ta Po tant nto, o, co conf nfia iamo moss en el sent sentid ido o comú común n de nu nues estro tross em empl plea eado doss de conducirse en un sentido ético en los términos y con base en los principios del presente Código de Ética; inclusive en supuestos no incluidos en el mismo.

II III. I.

4. Con onte text xto o Glob Global al y Eval Evalu uació ación n Exte tern rnaa

4. 4.1. 1.

Aná náli lisi siss C Com ompe peti titi tivo vo de dell Paí Paíss Competidores • • • •

Movistar  Entel Perú Bite Tuenti

“Hoy vemos cuatro contrincantes y el próximo año estaremos hablando de siete, si consideramos que empezarán a operar los OMV (operadores móviles virtuales), entre ellos Falabella y Virgin”, nos recuerda Huamán. Eso, claro está, además de la voceada incursión de Directv en el mercado de 4G LTE, lo cual será a pequeña escala a menos que sea verdad el rumor de su posible participación como AT&T (dueño de Directv) en la licitación de la banda de 700 Mhz que se realizará el próximo año. La propia AT&T se ha abstenido de confirmar o negar el rumor cuando se lo preguntamos, pero diversas fuentes dell sect de sector or pú públ blic ico o af afir irma man n habe haberl rlos os vist visto o co cons nsul ulta tand ndo o so sobr bre e la lass ba base sess y haciendo una prospección para ver si les convenía este mercado, tal como lo están haciendo en Brasil y México. Por matemática simple, pasar de tres jugadores –dos grandes y uno con menos de 5%– a cuatro hoy, y siete el próximo año, es alentador, pero no basta con co n qu que e in ingr gres esen en.. Ro Roxa xana na Barra Barrant ntes es,, dire direct ctor ora a de dell Inst Instititut uto o de Es Estu tudi dios os Peruan Per uanos os (IEP), (IEP), ase asegur gura a qu que e “podre “podremos mos hab hablar lar de com compet petenc encia ia sal salud udabl able e cuando cualquier entrante tenga al menos 10% de la cuota de mercado. Ahora,

 

lo que tenemos son cuatro jugadores. Imaginen que se trata de levantamiento de pesas: un jugador puede cargar 60 kilos y el otro 40. Los dos nuevos  jugadores hoy todavía no cargan ni uno. Hasta que no se complete el número de rondas como para que uno de los nuevos puedan llegar a cargar algo cercano al de los jugadores más fuertes, no podemos hablar de competencia saludable”.

COMPETIDORES

 

Fuente: DN consultores

4. 4.2. 2.

Ci Cicl clo od dee V Vid idaa de de llaa Ind Indus ustr tria ia

El crecimiento del mercado de telecomunicaciones a nivel local estará impulsado por la mayor capacidad adquisitiva de la población; sin embargo, las trabas burocráticas y otras regulaciones podrían limitarlo. El dinamismo de las líneas de negocio de baja penetración (como la banda ancha) y el mayor poder adquisitivo de las familias impulsarán el mercado de las telecomunicaciones en los próximos años. En este escenario, el ingreso de dos nuevos operadores (Entel y Viettel), la licitación realizada realizada de dos bloques de la banda 4G al finalizar el 2T13, así como la próx próxim ima a lilici cita taci ción ón de la Re Red d Na Naci cion onal al de Fi Fibr bra a Óp Óptitica ca (4T1 (4T13) 3) inte intens nsifific icar arán án la competencia en el sector y permitirán que los operadores expandan rápidamente su infraestructura. Mayor mercado de telecomunicaciones Te Tendencias ndencias globales El negocio de las telecomunicaciones pasa a ser data centric . En un mercado donde la caída de los ingresos por voz se mantiene, se espera que el volumen de tráfico de datos se duplique cada dos años y medio en todo el mundo. De esta manera se desarrollan oportuni opor tunidade dadess a come comercia rcializad lizadores ores de apli aplicacio caciones nes y ser servicio vicioss OTT (Ove (Overr the Top), brindados a través de Internet y no directamente por un operador de telecomunicaciones. En este entorno (caracterizado por una demanda de calidad y capacidad creciente), las empresas de telecomunicacione telecomunicacioness se verán exigidas a ofrecer tecnologías que p permitan ermitan incrementar la eficiencia y el volumen del tráfico, como es el caso de la tecnología 4G o LTE (Long Term Term Evolu Evolution) tion)

  ¿Qué pasa en el mercado peruano?