Elton Mayo y Las Ciencias Del Comportamiento Frente a La Administración Del Comportamiento Organizacional

ELTON MAYO Y LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO FRENTE A LA ADMINISTRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Los trabajos de Mayo y el lanzamiento del movimiento de las relaciones humanas.A la mitad del decenio de 1930 se empezó a tomar conciencia del factor humanos dentro de las empresas. Brown estudio este fenómeno constatando la presencia de “abatimiento moral” y “depresión obrera” general frente los modelos industriales en ese momento, ya que se seguía el modelo de Taylor donde consideraban que era mejor evitar que los obreros pensaran para su beneficio moral, pero constataron que se llenaron de “sueños pesimistas” lo que terminaría por alterar su trabajo. Frente a esto Brown y Mayo realizaron diversos estudios que terminaron por concluir la importancia de la conciencia del orden afectivo y emocional en el trabajo, y la necesidad de sentirse comprometido, solicitado y tomado en cuenta; esto es conocido como el “efecto Hawthorne”. De esta forma se concluye que el trabajador no solo es motivado por el factor económico, si no que debe también ser motivado tomando en cuenta el factor humano, de otra forma, el rendimiento declinará con rapidez. Es necesario tener un trabajador “psicológicamente satisfecho”. Un ejemplo importante sobre este nuevo movimiento es el experimento Hawthorne, donde se empezó a dar importancia al trabajador, y a esto se le denomino la “gran iluminación”, puesto que notaron que el darle importancia al trabajador era el factor principal de la mejora de la producción. Durante la década de 1920 se expandió el fenómeno de la “melancolía industrial” provocada por la monotonía en el trabajo, ya que todo se basaba en máquinas y en la dependencia que esto generaba, por lo cual la investigación se orientó a este aspecto, y corrigiendo dichos errores donde solo se daba importancia a la máquina, se consiguió mejorar la producción y la satisfacción del trabajador. De todo esto se obtuvieron lo que luego serían los grandes temas del comportamiento organizacional:    

El grupo es una unidad analítica, no solo el individuo. El problema de la interface formal e informal. Necesidad de reexaminar la motivación y la satisfacción en el trabajo. El sentimiento de los obreros respecto a la eficacia en la empresa.

Como principales continuadores de Elton Mayo, tenemos a Kurt Lewin, que analizó la relación individuo-medio; Abraham Maslow, cuyos pilares son motivación y personalidad; Chris Argyris y Rensis Likert, que analizaron la interacción personalidad-organización y el papel fundamental del “líder” y Douglas McGregor, quien investigo sobre el ser humano y la administración. La administración tradicional se opone a la nueva teoría de relaciones humanas, ya que existe la pregunta constante de hasta donde dar libertad a los trabajadores sin perder el control de los mismos, de manera que esta

corriente humanizadora debió de adaptarse al modelo tradicional por lo complicado de tratar de entender a todos los trabajadores. Para entender mejor la distancia entre el sentimiento original de esta corriente humanizadora y lo que se ha hecho con esta es necesario analizar sus partes: 

 

  

El grupo: Es una entidad sociológica que funcionaba según la dinámica socioafectiva de sus propios objetivos paralelos a la organización; por lo que se trató de identificar cuáles eran los factores de atracción entre las personas para canalizar su funcionamiento a los intereses de los dirigentes de la empresa. La comunicación de arriba hacia abajo: Se buscaba satisfacer la necesidad de información sobre las actividades de la empresa, que se ha transformado en una propaganda al servicio de las organizaciones. La comunicación de abajo hacia arriba: Debía resolver las preocupaciones de los trabajadores y estimular su iniciativa, sin embargo se ha convertido casi en un sistema de espionaje donde se pueden descubrir sentimientos no expresados, grado de lealtad o de hostilidad. El liderazgo: Buscaba distender y suavizar las relaciones interpersonales, pero termino por influenciar la vida social del grupo para obtener los comportamientos deseados. La identificación con la empresa: Buscaba acercar a dirigentes y dirigidos, sin embargo ahora busca justificar la separación socioeconómica entre ambas partes mediante doctrinas y prácticas. La participación: Trataba de ser un sistema de consulta, pero ahora es una manipulación destinada a lograr la aceptación de cambios, restricciones y otras medidas.

Todo esto logro que la toma de conciencia de la necesidad de un acercamiento hacia el empleado se transformara en una herramienta administrativa.