El Modelo de Berlo

EL MODELO COMUNICACIONAL DE DAVID K. BERLO Cátedra: Psicología de la Comunicación Prof.: Ps. Osvaldo E. Corrales Jorquera

Perfil Biográfico !

Nació en 1929. Discípulo de Wilbur Schcramm en la Escuela de Periodismo de la Universidad de Illinois, donde se doctoró en 1956, con la tesis  Allocation of Procedural Responsibilities as a Determinant of Group Productivity and Satisfaction , dirigida por Charles E.

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Osgood. En 1960 publicó su libro más conocido, en el que hace la exposición de sus modelos teóricos sobre la naturaleza psicológica de la comunicación: Process of Communication: An Introduction to Theory and Practice 

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(Ed. Thomson Learning). Fue director del Departamento de Comunicación de la Universidad del Estado de Michigan y, posteriormente, rector de la Universidad de Illinois (1971-1973).

Objetivo de la Comunicación !

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Corresponde a la meta del creador del mensaje y no a una propiedad del mensaje en sí. En términos generales, puede ser definido como el esfuerzo por afectar intencionalmente en los demás de modo de convertirnos en agentes determinantes efectivos en nuestra relación con el medio ambiente. El problema de la comunicación surgiría cuando nuestra conducta se torna habitual y olvidamos qué estamos buscando al momento de comunicarnos.

El Propósito de la Comunicación " " " "

No contradictorio Centrado en la conducta Específico Compatible con la forma en que se comunica la gente

Dimensiones del Propósito I Receptor intencionado

QUIÉN Receptor no intencionado

Dimensiones del Propósito II Consumatorio

CÓMO Instrumental

Los Componentes del Proceso

FUENTE

IDEAS

E N C O D I F I C  A D O R 

MENSAJE

CANAL

MENSAJE

RETROALIMENTACIÓN

D E C O D I F I C  A D O R 

IDEAS

RECEPTOR 

Fidelidad: Determinantes del Efecto I !

La Fuente y el Receptor  – Habilidades en la Comunicación ! ! !

Encodificadoras: Hablar y Escribir Decodificadoras: Escuchar y Leer Capacidad de Reflexión

 – Las Actitudes ! ! !

Hacia sí mismo Hacia el tema Hacia el receptor

 – Nivel de Conocimiento  – Sistema Sociocultural

Fidelidad: Determinantes del Efecto II • El Mensaje  – Código del Mensaje • Qué Código • Qué Elementos • Qué Método de Estructuración

 – Contenido del Mensaje • Material seleccionado por la fuente para expresar su mensaje

 – Tratamiento del Mensaje • Decisiones de la Fuente

Fidelidad: Determinantes del Efecto III • El Canal  – Formas de encodificar el mensaje (palabra hablada audición)  – Vehículos de los mensajes (ondas sonoras, luminosas)  – Medio de transporte (el aire)

En Síntesis:

 Aprendizaje: La Comunicación en un Contexto Personal •  Aprendizaje: • Cambio que se produce en las relaciones estables entre un estímulo (percibido por el organismo de cada individuo) y la respuesta dada por el organismo ya sea de forma encubierta o manifiesta.

• Habría dos formas básicas de aprendizaje: • Que el sujeto de respuestas conocidas ante estímulos nuevos. • Que el sujeto de respuesta nuevas a estímulos conocidos.

Componentes del Proceso de  Aprendizaje ! !

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Presentación del estímulo Percepción del estímulo por parte del organismo Interpretación del estímulo Respuesta de ensayo frente al estímulo Percepción de las consecuencias Reinterpretación de las respuestas Estabilización de las relaciones entre estímulo y respuesta

Determinantes de la Fuerza de los Hábitos Frecuencia de la repetición recompensada ! Aislamiento de la relación E – R ! Monto de la recompensa ! Espacio de tiempo entre la respuesta y la recompensa ! Esfuerzo requerido para emitir la respuesta !

Similitud entre Comunicación y Aprendizaje ! ! ! ! ! !

Organismo Estímulo Percepción Interpretación Respuesta Consecuencia

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Canal Mensaje Decodificador Receptor – Fuente Encodificador Retroalimentación

Comunicación e Interdependencia Interdependencia Física o por Definición

Si hay dos interactuantes A  y B, éstos son interdependiente s en varias formas

Interdependencia de  Acción – Reacción (Feedback) Interdependenciade Expectativas (Empatía)

I. Interdependencia Física o por Definición

Emisor y receptor dependen mutuamente el uno del otro para definirse como tales

II. Comunicación y Retroalimentación

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Es un factor que contribuye a aumentar la fidelidad. Permite a la fuente controlar el tipo de mensaje que envía al receptor, verificando que éste se ajuste a sus propósitos. Supone una influencia mutua entre emisor y receptor

III. Comunicación y Expectativas: La Empatía

 Ya sea como fuentes o como receptores desarrollamos continuamente expectativas respecto de la conducta de los otros

Dichas expectativas suponen que conocemos a los demás y somos capaces de ponernos en su lugar. Eso es la empatía

EMPATÍA

Es la habilidad de una persona para reconocer y responder con precisión a los sentimientos y al contenido de las expresiones del otro en una comunicación.

Teorías de la Empatía Existen dos teorías que explican cómo funciona la empatía: la de la Inferencia y la del Desempeño de Rol. !  Amabas teorías coinciden en los siguientes puntos: !

 – Los datos básicos de las expectativas son los

mensajes.  – Las predicciones del hombre sobre sus estados psicológicos internos se basan en conductas físicas observables.  – El hombre hace tales predicciones utilizando símbolos para representar las conductas físicas y por medio de la manipulación de los mismos.

Teoría de la Empatía basada en la Inferencia Tres supuestos básicos:

 – Los seres humanos observan su propia conducta y

la relacionan con ciertos estados internos; a partir de allí son capaces de inferir los estados psicológicos de otras personas (el conocimiento de sí mismo es directo mientras el conocimiento de los demás es indirecto)  – Las personas expresan sus estados internos utilizando el mismo tipo de conducta.  – Los seres humanos no pueden comprender en los demás estados internos que no haya experimentado.

Teorías de la Empatía basada en el Desempeño de Rol I ! !

El concepto de sí mismo no precede a la comunicación sino que se forma a través de ella (Interaccionismo Simbólico – Mead). El niño forma esa imagen de sí mismo imitando comportándose hacia sí mismo como los demás se comportan con él. Esto da inicio a un proceso progresivo de asunción de los roles de los demás que pasa por distintas etapas:  –

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En la primera etapa de la asunción de rol, el niño desempeña en realidad, los roles de otras personas sin interpretarlos. Imita la conducta de otros. Al hacerlo es recompensado por estas respuestas y las retiene a causa de ello.  A medida que el niño se desarrolla aprende a producir y a manipular un conjunto de símbolos, que tienen significado tanto para él como para los demás. Provisto de símbolos significantes, el niño puede ahora empezar a comprender los roles que asume. En la tercera etapa el niño comienza a colocarse simbólicamente en el lugar de otros, en vez de hacerlo físicamente. Al ponerse en el lugar de los demás el niño desarrolla expectativas sobre su propia conducta, sobre lo que se espera de él en esta situación.

Teorías de la Empatía basada en el Desempeño de Rol II !

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 A medida que el niño sigue participando en la actividad de grupo, asume el rol de muchas otras personas. Al hacer esto se considera como receptor, como un objeto de conducta. Gradualmente, comienza a generalizar los roles de los otros. El otro generalizado es un rol abstracto que es asumido, la síntesis de lo aprendido por un individuo referente a lo que es general o común en los roles individuales de las demás personas de su grupo. Nuestro self  esta constituido por el conjunto de expectativas que tenemos sobre cómo debemos conducirnos en una situación determinada.  A diferencia de lo que ocurre con la Inferencia, esta teoría sugiere que el concepto del sí mismo no determina empatía sino más bien que la comunicación produce el concepto del sí mismo y que el desempeño de un rol permite la empatía.

Teorías de la Empatía !

Dos problemas:

 – En primer lugar la asunción de rol o la interacción

exigen el desgaste de una gran cantidad de energía.  – El segundo punto débil de las predicciones empáticas es que exigen muchos requisitos que a menudo no se cumplen: !

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Que no nos estemos comunicando con gran cantidad de gente. Que tengamos una experiencia previa con esa gente que nos proporcione una base para hacer predicciones con respecto a ella. Que seamos sensibles a la conducta empática. Que estemos motivados para interactuar.

Sistemas Sociales: La Matriz de la Comunicación !

La comunicación se halla relacionada con la organización social en tres formas :  – Los sistemas sociales se producen a través de la comunicación. La

comunicación aumenta las posibilidades de que la gente pueda trabajar  junta para lograr un objetivo.  – Uno de los campos importantes en que el proceso de la comunicación y el proceso social son interdependientes es el área de la uniformidad de la conducta. La gente que se ha estado comunicando durante cierto espacio de tiempo tiende a tener los mismos moldes de conducta.  – Los funcionamientos de un sistema pueden ser utilizados para pronosticar de que modo se habrán de conducir los miembros de ese sistema. El conocimiento de un sistema social puede ayudarnos a hacer predicciones acertadas sobre la gente, sin necesidad de empatía, sin necesidad de interacción, sin conocer sobre las personas más que los roles que desempeñan en el sistema.

Comunicación y Significado Según Berlo: ! !

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Los significados están en las personas. Los significados son el resultado de factores del individuo y de su relación con factores del mundo físico. La gente puede tener significados similares sólo en la medida en que haya tenido experiencias similares. Los significados no son fijos. No hay 2 personas que puedan tener exactamente el mismo significado para algo. Las personas reaccionan frente a los estímulos a la luz de sus propias experiencias.