El Medio Ambiente de La Mercadotecnia

El medio ambiente de la mercadotecnia La mercadotecnia tiene dos ambientes 1. El ambiente interno: Es el conjunto de factores en las decisiones de l a empresa tiene repercusión. Se le denomina variables para la decisión de la empresa 2. Externo: Es aquel que la empresa no puede modificar. La mercadotecnia es una función básicamente orientada h a c i a e l exterior, por lo que el medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades. El medio ambiente por ser dinámico es complejo y constantemente sometido a cambios. El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de f u e r z a s y entidades que rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado. Este medio ambiente está constituido de estratos y podemos apreciar los siguientes. Estrato organizacional: E s e l m e d i o m á s i n m e d i a t o a l p r o d u c t o y comprende los distintos departamentos, oficinas, divisiones y canales de la empresa, así como sus políticas. Estrato del mercado: E s e l q u e c o m p r e n d e a t o d o s l o s c o m p r a d o r e s actuales y en potencia del producto. No va a interesar fundamentalmente su tamaño, poder adquisitivo, necesidades y hábitos. Estrato del macro ambiente: Son fuerzas extrañas a la empresa queafectan las transacciones de la firma del mercado, básicamente s o n cuatro; economía, tecnología, legislación y cultura. Estrato del medio exterior: P o r l o g e n e r a l e s t a p a r t e d e l m e d i o ambiente no se ocupa las empresas porque es de escasa importancia para ellas. Sin embargo, los fenómenos del

medio exterior pueden afectarla forma de ida de una empresa, ya que pueden convertirse en un forma inmediata del macro ambiente

Variables controlables de la mercadotecnia Está integrada por cuatro variables controlables: Producto Precio Plaza Promoción Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para la satisfacción total del cliente, si falta una de estas variables mencionadas no se cumple con el objetivo de la mercadotecnia, ninguna de estas variables por si sola hace mercadotecnia. Producto: Es el conjunto de características tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Ejemplos de productos: ropa, autos, perfumes. Ejemplo de servicio: asesoría contable, servicio de un doctor, secretaria. En la categoría de producto se incluyen los servicios desafortunadamente casi siempre se le otorga más importancia al producto que al servicio, pero no debemos olvidar que los servicios son fundamentales, hoy en día hay muchas empresas que ofrecen servicios y se deben considerar para la economía, la sociedad de un país para que funcione correctamente necesita los bienes y servicios. Precio: Es la asignación hoy en día de un valor a un producto y/o servicio, para que se puedan realizar los intercambios en un economía; en la sociedad de un país y por supuesto en la empresa necesitamos asignar un valor monetario al producto o servicio, ejemplo, un automóvil$100,000.00; existen varios métodos para asignar el precio uno de ellos es la competencia. Plaza: Ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fábrica hasta el último consumido. Los mayoristas y minoristas hacen posible que el producto llegue al cliente. Mayoristas: son aquellas instituciones y personas que venden productos en grandes cantidades. Minoristas: son aquellas instituciones o personas que venden productos en pequeñas cantidades.

Promoción: Consiste en dar a conocer el producto y/o servicios través de distintas actividades promociónales, una muy utilizada es la publicidad que apoya en los medios masivos de comunicación, (televisión, radio, periódico, revistas) para promocionar los productos y servicios.

Variables incontrolables de la mercadotecnia Existe variables incontrolables que tiene que ver con el ambiente en el cual se desenvuelve o está inmersa cualquier compañía que, por lógica, con razón o sin ella, determinan e influye la gestión empresarial. Las variables incontrolables se llaman así porque escapan al control de cualquier director empresarial, pero indiscutiblemente le atañen, por lo que se hace necesario su conocimiento para saber de qué forma afectan a la empresa, como se pueden detectar y analizar y por supuesto, que tipo de acciones se pueden acometer para contrarrestarlas o influirlas, si es que esto es posible, estas variables son: Competencia: En donde puede haber de dos tipos, directa o indirecta. La competencia indirecta es aquella que tiene el mismo o similar producto o servicio que nuestra compañía ya sea público o privado. Competidores indirectos: son los que con el desarrollo de la tecnología empieza a igualar el producto o servicio en diferentes áreas, no solamente una, o dan alternativas o similares a nuestros productos o servicios. Relaciones gubernamentales: Para Philiph Kotler, esta variable debe dejar de ser incontrolable para pasar a ser controlable, y propone para esto que se creen mecanismos o que se recurra a personalidades que tengan incidencia en el alto gobierno y que propugnen por la causa o los objetivos de la compañía

Tendencias económicas: Es indiscutible que estas son difíciles, si no imposibles de controlar o influir. Lo conveniente, es poseer mecanismos de información adecuados que nos permitan visualizar y prever lo que, de cara al futuro, puedan estas tendencias afectar nuestra actividad. Situación social: Esto va depender del giro o las actividades económicas que se realicen, pueden afectar a la sociedad o dañarla, así se propondría cerrar esta, o cambiarla a otra dirección. O dependerá de los cambios en la sociedad, ejemplos guerras, sequías, enfermedades etc. Cambios tecnológicos: Cuando hablamos hablábamos de la competencia decíamos que existen entidades u organizaciones que con motivo del acelerado desarrollo de la informática han comenzado a ofrecer todo tipo de servicio o producto más complejo. Consumidores o usuarios: Si existe dentro de las variables tanto incontrolables como las controlables, difícil y complejo de analizar, es el consumidor o usuario, principio y final de toda la compañía. Los consumidores deben ser el centro de los mayores análisis y cuidados, pero son tan impredecibles e intrincados en sus comportamientos que cualquier descuido puede llevar al fracaso a la mejor y más estructurada gestión. Los consumidores deben ser estudiados de forma permanente. Líderes de opinión: Son aquellas personas que por sus cualidades académicas o morales, trayectoria logros en cualquier campo, son percibidos por los ciudadanos como referentes claves para la toma de decisiones. Los líderes de opinión juegan un papel fundamental en la preferencia de un producto o la percepción que de un acontecimiento se formen los ciudadanos, pues, dado a su poder, pueden influir en la población con lo que expresan o manifiestan en sus actos.

Entorno general de mercadotecnia Se distingue de 3 distintos entornos: 1. El entorno interno: Que hace énfasis en actividades totalmentedentro de la organización 2. El entorno de mercadotecnia: Que está integrado por proveedores y competidores con más impacto más inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organización 3. El entorno general externo: Contiene importantes factores adicionales que afectan el desempeño de la organización. Estos factores externos comúnmente se conocen como STEP(sociocultural, tecnológico, económico y político/social)