El Manual de Usuario Tiene Como Objetivo Instruir Al Usuario en El Uso Del Sistema y La Solución de Los Problemas Que Puedan Suceder en La Operación

 

El manual de usuario tiene t iene como objetivo instruir al usuario en el uso de dell sistema y la solución de los  problemas que puedan suceder en la operación. Debe contener: Introducción objetivos del sistema Guía de uso Sección de solución de problemas. e-mail o teléfonos de soporte técnico. El manual técnico va dirigi d irigido do a la dirección de IT, al administrador del sistema y a o otros tros desarrolladores de software para que puedan darle mantenimiento en caso que se requiera. también puede ser utilizado por  el departamento de auditoría de sistemas. Debe contener: Objetivo y alcances del sistema Manual de Normas, políticas y procedimientos de la organización en las que se basa el sistema para su implementación. Diagrama de clases Descripción detallada de los algoritmos en lenguaje lengua je natural y diagramas de flujo. flujo. Descripción de bases de datos dato s y diagramas de relación Diccionario de datos Diseño de reportes y pantallas. Documentación de las líneas líneas de auditoría aud itoría (Controles) Por último puedes incluir un 3er manual que sería el soporte del proyecto que va dirigido a la alta dirección, auditoría, y dirección del depto de IT. Incluye: Descripcion del problema Solución del problema Minutas de trabajo Firmas de aprobación Estudio de viabilidad y factibili fact ibilidad dad Análisis costo/beneficio Estudios de tiempos y movimientos Diagramas de causa y efecto etc. etc....

 

Lo

que buscas forma parte de la Ingenieria de Software, busca así en la red o acude a una librería, puedes ahi consultar contenidos. El manual de usuario es tal t al cual para el usuario, le enseña y muestra cómo hacer uso del sistema. Para hacer uno, comienzas con preguntas como ¿Para quién es este documento?, ¿Cual es el propósito del manual? Luego entonces planeas el documento como una serie de módulos (capitulos), cada una tiene un nombre, un texto corto que abunde/explique sobre el modulo y luego un desglose de puntos que el modulo contendrá. Incluyes imagenes de tu sistema a la par de explicaciones para mejorar el entendimiento. El manual técnico ya podría ser dirigido para el administrador, - de modo que conozca más a fondo al sistema y sirve para tener una base sobre lo que el sistema realiza y có cómo mo lo hace, ante la posibili po sibilidad dad de un mantenimiento o nuevo requerimiento.