El Entorno Del Comercio Global. Ejemplo Empresa MARS INC - Virginia Davis.

MBA en Mercadeo Marketing Internacional Sección NI 2013-3

EL ENTORNO DEL COMERCIO GLOBAL

Realizado por: Davis Morales, Virginia Isabel Profesor: Zoran Stojanovich

Agosto de 2014

MARS, INC Para el presente análisis he tomado como ejemplo a la empresa MARS Inc, una de las más reconocidas a nivel mundial por la gran diversidad de oferta de productos de consumo en el mercado y trayectoria desde hace más de un siglo. Dicha empresa cuenta con varios directorios web dirigidos a diferentes mercados, generalmente varía dependiendo de cada país.

Historia de MARS, INC La historia de la empresa Mars comenzó en 1911, cuando Frank y Ethel Mars construyeron su empresa de golosinas en la localidad de Tacoma, Washington - USA. Posteriormente, la empresa se denominó Mars Inc.

En 1922 Frank Mars creó la primera golosina en barra “Milky Way”, con centro de nougat. La idea original era producir una versión del producto de chocolate malteado de leche que se pudiera llevar en el camino. El señor Mars inauguró, seis años después, su propia planta de golosinas en la ciudad de Chicago. Y en 1930 introdujo una nueva marca: la primera barra de golosina Snickers.

Forrest Mars (hijo de Frank Mars) dejó el país luego de un desacuerdo con su padre y partió rumbo a Inglaterra. Allí, el joven Mars estableció su negocio de alimentos para mascotas Mars Confections. Como todo visionario, el joven Mars vio un potencial negocio en los alimentos para animales domésticos. Ha sido considerado uno de los pioneros en el desarrollo de la industria de alimentos para animales (Pet Food), gracias a la utilización de modernas técnicas de producción y a la investigación en nutrición. No obstante, Forrest Mars no sólo tenía visión para los alimentos de animales; ya en la época de la Segunda Guerra Mundial, a la edad de 27 años (1940), se inició en el rubro de alimentos para consumo humano. En el continente europeo, la barrita Milky Way fue conocida como la barra Mars.

De regreso a los Estados Unidos, en 1941 Mars se asoció con Bruce Murray (uno de los presidentes de Hershey’s Chocolate Company) para crear una nueva firma: M&M Ltd., con base en Newark, New Jersey. En ese mismo año, la nueva empresa lanzó unos novedosos dulces o confites de chocolate llamados M&M’s. La idea de Forrest Mars surgió de sus observaciones en el viejo continente: producir el chocolate en un tamaño pequeño y darle a los dulces una capa protectora para evitar que el chocolate se derritiese. Con el paso de los años, la capa multicolor de color rojo o amarillo sería el sello distintivo de los M&M’s.

Países donde opera MARS INC:

Como una de las empresas pioneras en la manufactura de productos de consume a nivel mundial, Mars ha logrado una presencia internacional significativa en más de 74 países. Su página web principal permite a los usuarios utilizar esta herramienta para acceder no solo a la información de sus productos y disponibilidad en las regiones, sino a conocer novedades de los mismos y a manifestar dudas, sugerencias y participar en actividades interactivas en virtud de que el consumidor perciba que su opinión es vital para el desarrollo y mejora del desempeño integral de la corporación.

MARS USA:

MARS Latinoamérica:

El portal diseñado por MARS para su mercado latinoamericano es un sitio orientado a consumidores de los países de habla hispana. Dicho portal destaca los productos derivados del chocolate, exaltando sus características.

Por ejemplo, la página principal muestra como introducción a los personajes de la línea de productos M&M´s, tales personajes son rojo, amarillo, azul, naranja y verde, permitiendo a los usuarios elegir su favorito, descargar su contenido como wallpapers, entre otras opciones. De igual modo despliega una sección en la cual los usuarios de diferentes regiones pueden consultar las noticias y novedades más relevantes de la marca y los productos.

La imagen de las golosinas de M&M’s no reside únicamente en su creativa comunicación publicitaria, ya que la marca a su vez cuenta con propias estrategias de marketing que le permiten estar siempre “en la cresta de la ola”, tal cual como lo establecen en sus grandes tiendas de venta al público M&M’s World (El mundo de M&M’s) ubicadas en algunas de las principales ciudades del mundo (Nueva York, Londres, Las Vegas, entre otras). En mi criterio considero que esta relevancia dada en la página web a las golosinas de chocolate, se ha tomado como estrategia de mercadeo en vista de que el cacao forma parte del acervo cultural de los países latinoamericanos, ya que éstos son más tradicionales, más acoplados a las costumbres, mientras que el mercado Norteamericano tiende a ser más desarrollado y diverso, por ello su página principal es menos limitado mostrando la totalidad de los múltiples productos que comercializan.

Referencias:

 Guía de contenidos: "El Imperativo del Marketing Internacional". El entorno Global del Comercio Internacional. Directorios web:  Mars, Inc. http://www.mars.com/. País: Estados Unidos.  “Chocolate Wars”, por James Surowiecki en “Book Review”, en The Washington Monthly.http://www.washingtonmonthly.com/. Fecha: abril de 1999. País: Estados Unidos.  “The story of Mars” en “What does Mars do?”, en la página de Mars Inc.http://www.mars.com/. País: Estados Unidos.