El Dilema de Las Redes Sociales

El dilema de las redes sociales: Netflix explica cómo las redes te manipulan y controlan por Alonso Martínez11 de septiembre de 2020 El dilema de las redes sociales es un nuevo documental en el que ex miembros de grandes organizaciones como Google, Twitter, Pinterest y Facebook hablan sobre el lado oscuro de la moneda, y cómo las redes cada vez sirven más para manipularnos. “Nada vasto entra en la vida de los mortales sin una maldición”. Con esa frase inicia el nuevo documental de Netflix llamado El dilema de las redes sociales (The Social Dilemma), una producción que, a pesar de no ser de terror, ni de crimen, deja una marca fuerte al revelar el lado oscuro de Internet, y de las herramientas que usamos todos los días, y que creemos inocentes cuando en realidad ya pueden influenciar nuestro comportamiento, monitorearnos, controlarnos, y que cada vez se hacen más adictivas.  Dirigido por Jeff Orlowsky, el documental presenta testimonios por parte de antiguos miembros que formaron parte o que fueron esenciales en el desarrollo de algunas de las plataformas más usadas actualmente como Google, Facebook, Twitter, Instagram, y muchos más, siendo todos desertores de un sistema que abandonaron debido a la transformación moral que tuvieron las redes sociales en un monstruo difícil de controlar.  La creación del monstruo Cuando Facebook fue fundada en 2004, su misión era “conectar a las personas”, una idea que se mantiene hasta la actualidad y que ha sido usada por Mark Zuckerberg en cuestionarios frente al Congreso de

Estados Unidos cuando se habla de los efectos negativos que ha tenido su plataforma en aspectos políticos en los últimos cinco años.  Al inicio de las redes sociales y de la explosión de éstas que llegó a inicio de siglo, existía un sueño dentro de Silicon Valley en el que se buscaba crear un nuevo mundo conectando a todos a través de la red y ofreciendo experiencias únicas para impulsar esas conexiones. Sin embargo, con el tiempo, esto se fue distorsionando. “Las cosas que creas toman su propia vida y la gente les puede dar usos que tu jamás imaginaste”, afirma una de las voces dentro del documental, y actualmente no sólo existe una división social generada por las redes sociales, sino que ahora las personas se han convertido en productos que tienen como propósito principal seguir comprando y consumiendo día tras día.  “Cuando estuve allí, siempre sentí que era una fuerza para bien. Ya no siento eso”, dice otra de las declaraciones.  Cada una de las herramientas que usamos todos los días, cada vez saben más de nosotros, nuestros hábitos, lo que buscamos, lo que leemos, lo que consumimos. Esto nos ha convertido en un producto que ha hecho que todos peleen para atrapar nuestra atención. La adicción a los smartphones y la mejora de experiencias para hacerlas más sencillas no sirve para mantenernos conectados, sino para seguir comprando y que las empresas puedan llegar a nosotros de las formas en las que puedan, incluso personalizando anuncios hasta persuadirnos por realizar una compra. 

Y aunque al inicio las redes sirvieron como una herramienta de cambio positivo, logrando uniones de distintos tipos y hasta favoreciendo a personas en diferentes condiciones sociales, actualmente es un arma de división. Las burbujas de información en las que nos encierran los algoritmos generan desinformación y crean una versión del mundo real que no existe.  Las redes sociales ya no son positivas, son un arma y una herramienta para mantener la fuerza comercial. Los anuncios ya viven en nuestras manos, y sólo se dice “comprar”, “consumir”, “formar parte de las masas para no quedarse atrás”. Y quienes se encuentran al mando no están haciendo nada al respecto. Facebook lucha contra el odio racial en su plataforma pero el monstruo podría ser demasiado fuerte para controlarlo o eliminarlo.  Estos son sólo algunos de los aspectos que aborda el documental El dilema de las redes sociales, y sigue con la idea establecida otros trabajos que han advertido sobre los riesgos de estas plataformas y los cambios que han tenido en los últimos años, hasta convertirse en un arma para represión o división, o simple control y manipulación de las personas a través de la información. ¿Quieres comprender a los Covidiotas? Necesitas verlo.  Pero, lo cierto es que podrían salir 100 documentales similares y pocos se alejarían de las redes porque ya son una parte tan esencial de la comunicación, que vivir fuera de ellas significaría estar por completo fuera del mapa de conexión que ya se ha creado.

'EL DILEMA DE LAS REDES SOCIALES': 5 REFLEXIONES QUE NOS DEJA ESTE DOCUMENTAL Una producción de Netflix que conseguirá que te lo pienses dos veces antes de usar Facebook, Instagram o TikTok "El Dilema De Las Redes Sociales", el documental de Netflix que habla de los peligros de la tecnología. / YouTube Netflix / Imagen del tráiler de 'The social dilemma' de YouTube Netflix El Dilema de las Redes Sociales se ha convertido en una de las producciones documentales de Netflix más vistas del momento en nuestro país. Dirigido por Jeff Orlowski, The Social Dilemma (su título original) aparece en la parrilla de streaming con el fin de abrir nuestra mente y hacernos pensar en el poder que tienen herramientas como Google, Facebook, Twitter, Instagram o TikTok, entre otras sobre nuestra propia vida. Es posible que si has visto éste u otros documentales sobre los secretos más oscuros de Internet, hayas comenzado a mirar tu móvil con cierta desconfianza o te hayas planteado si haces un buen uso de la tecnología. En LOS40 hemos recopilado algunas de las reflexiones a las que nos ha llevado El Dilema de las Redes Sociales . ¿Es fácil crear una adicción a las redes sociales? A juzgar por lo que se expone en El Dilema de las Redes Sociales la respuesta sería un rotundo y contundente sí, ya que, tal y como explica Tristan Harris (ex trabajador de Google) la psicología es la que está detrás del funcionamiento de las redes sociales. Tanto que, ellos mismos afirman que es tu propia mente la que se vuelve en tu contra. Estudios de los comportamientos humanos, de sus hábitos,

gustos…todo con un fin: ganar dinero gracias a la publicidad en las redes sociales. ¿Están los niños y los más jóvenes haciendo un buen uso de la tecnología? Tal y como plantea El Dilema de las Redes Sociales, si Instagram, Facebook o cualquiera de estas plataformas puede resultar de lo más "peligrosa" en manos de un adulto no nativo digital, ¿qué ocurre con los más pequeños que aún no tienen una personalidad bien formada? Un dilema con el que se aborda el hecho indiscutible de que son las nuevas generaciones las primeras que están experimentando cómo convivir desde sus primeros años de vida con las redes sociales. Aparece como tarea de padres y educadores regular el uso de estas plataformas, que ya forman indiscutiblemente parte de nuestro día a día, aunque los ex trabajadores de estas compañías afirmen que tienen muy restringido su uso a sus hijos. ¿Están las redes sociales favoreciendo la polarización política? Este es otro de los grandes debates que abre El Dilema de las Redes Sociales, dramatizado por la figura del adolescente de la familia con la que se ejemplifican las cuestiones que exponen los expertos. Un asunto de plena actualidad y sobre el que se han realizado enormes estudios con opiniones de lo más dispares entre sí. En el punto de mira se encuentran dos de los elementos más poderosos de Internet dados de la mano: las fake news y la rapidez para su propagación. Una de las frases más apocalípticas que muestra el documental la proporciona Tim Kendall, ex presidente de Pinterest quien asegura: "¿Qué es lo que más me preocupa? Creo que, a muy corto plazo, una guerra civil."

El Dilema de las Redes Sociales también deja testimonios para la reflexión "Vivimos en un mundo que un árbol vale más muerto que vivo, el que una ballena vale más muerta que viva. Mientras la economía funcione así y las corporaciones no estén reguladas seguirán destruyendo árboles, matando ballenas. Lo aterrador y ojalá sea la gota que rebalsa el vaso, es ver que ahora somos el árbol, ahora somos la ballena. Somos más rentables si miramos mucho una pantalla que si pasamos ese tiempo viviendo una vida plena", con estas palabras, Justin Rosenstein lanza una importante reflexión sobre el papel real que juegan los usuarios. Un testimonio más que impactante teniendo en cuenta que hablamos de un ex trabajador de Google y de uno de los grandes pensadores detrás del Facebook que conocemos hoy en día, creador del botón de "Me Gusta" y de las páginas de Facebook. ¿Es todo malo en las redes sociales? Por supuesto que no. De hecho, el problema no aparece con las redes sociales, sino con el uso que les damos y con el hecho de que podamos permitir que estas plataformas distorsionen el mundo real. Porque, aunque en El Dilema de las Redes Sociales llama mucho más la atención lo negativo, en el documental también hay hueco para señalar los beneficios que las redes sociales han proporcionado a las comunicaciones modernas, desde la histórica Primavera Árabe hasta familias reencontradas gracias a Facebook, pasando por recaudación de fondos para múltiples causas humanitarias.

‘El dilema de las redes sociales’: 7 lecciones incómodas 7 revelaciones incómodas sobre nuestra vida digital en el nuevo documental de Netflix.EL DILEMA DE LAS El dilema de las redes sociales es un documental de Netflix que hurga en un terreno incómodo: el control que ejercen sobre nosotros las grandes compañías tecnológicas. Un escueto drama en el que un adolescente que se vuelve adicto poco a poco a las redes sociales empujado por tres tipos que representan el algoritmo, se intercala con una serie de entrevistas reveladoras a personajes con información de primera mano: estudiosos y trabajadores de empresas como Twitter, Pinterest, Facebook y Google. Es una mirada desde adentro a las consecuencias que están teniendo y que tendrán las sociedades que no le pongan freno al capitalismo de la información.

“Esta es la última generación de personas que sabrán cómo era la vida antes de la ilusión” ¿Cuál es el problema de las redes sociales? Esa es justamente la pregunta que trata de contestar el documental. Internet y sus expertos, que replican “fórmulas de éxito” sin rechistar, sin pensar, nos han hecho creer que la característica principal de esta era es la inmediatez. Pero nada más alejado de la realidad. Para hacer un análisis social de las consecuencias de Internet hay un factor ineludible: el tiempo. Internet es un invento reciente y tendrá que pasar una nueva generación para que sepamos con certeza cuáles han sido sus consecuencias.

A medida que crecen las “Big Tech” crece la depresión y la adicción   Por lo pronto, las proyecciones no son tan buenas. En El dilema de las redes sociales se acercan a datos dicientes. Desde 2010-2011, correlativamente con la época en la que creció el uso de Internet, aumentó un 62% el número de mujeres adolescentes que se hacían heridas a sí mismas con respecto a la década anterior. En preadolescentes aumentó 189%. Y el mismo patrón aplicó para los suicidios. A medida que las Big Tech crecen en su influencia, crecen los casos de adicción a dispositivos electrónicos o la depresión; nacen también nuevas enfermedades, como una mencionada en el documental, la “Dismorfía de Snapchat”: un trastorno relacionado con la distorsión entre la imagen real y la imagen atravesada por los filtros.

Si bien vale la pena decir que el psicoanálisis nos ha enseñado que la imagen que nos construimos de sí mismos está atravesada por la mirada del Otro, lo que ha hecho Internet es amplificar la edición de sí mismo a niveles insospechados e inmanejables. Las posibilidades de cambiarse la imagen en Internet no están al alcance ni de los cirujanos de Michael Jackson. Eso, al parecer, está generando malestar en los jóvenes.

La participación en Internet es una ilusión Tristan Harris, extrabajador de Google, adicto a su correo y presidente del Centro de tecnología humana, es la voz protagonista del documental. Cuando todavía trabajaba en Google, cuenta, hizo circular entre la compañía una presentación que era también un llamado para hacer menos adictivas las plataformas de la compañía.

En aquel entonces todos hablaron de ello. Se discutió en varias reuniones.

Al final, no pasó nada.

El entusiasmo por “hacer algo” para solucionar aquel problema se desvaneció en el aire. Y su historia es paradigmática de las limitaciones de las buenas intenciones en Internet.

En los ambientes especializados es común escuchar publicistas maravillados con el discurso de la interactividad, de la capacidad de “los usuarios” para “participar” en Internet. Tanto la “interactividad” como ese el invento posmoderno de capitalizar la “experiencia” son fetiches publicitarios sobrevalorados. Se utilizan como técnicas deseables para replicar en línea sin ningún reparo ético en la seguridad, la privacidad o la reflexión.

Paradójicamente, lo que en apariencia es participar en la vida social (postear, compartir una opinión, retuitear, dar Me gusta, etc.), para las redes sociales es alimentar el algoritmo. Sumar información para que, cada vez más, el algoritmo nos complazca. En esa demanda de interacción y de información constante lo que en una semana fue importante la siguiente parece obsoleto. Habrá que participar en otra cosa para sentirse vigente.

“Si no pagas por el producto, tú eres el producto” Según Cathy O Neil, científica de datos y autora del libro Weapons of math destruction, los algoritmos son “opiniones en código. No son objetivos. Están programados para una definición de éxito. Tienen un interés comercial. Nadie termina de entender muy bien cómo funcionan y cambian solos. Nos controlan más de lo que nosotros los controlamos”. Cada uno de nuestros pasos en línea está alimentando ese monstruo, haciéndolo cada vez más preciso e intuitivo. Hoy son muchas las plataformas que pelean por nuestra atención. Y al “interactuar” alimentamos sofisticadas máquinas de Inteligencia Artificial. Somos el producto porque los algoritmos saben cada vez más como obligarnos a hacer lo que quieren: “el producto es el cambio gradual que sufre tu conducta, lo que piensas, lo que haces, lo que eres”, cuenta Jaron Lanier, autor del libro 10 razones para eliminar tus redes sociales de inmediato. Las empresas en Internet venden seguridad, predicciones. Se necesita información. Hoy vivimos en el capitalismo de la vigilancia: un mercado que no existía y que se dedica exclusivamente al futuro humano.

“Todos somos ratas de laboratorio” Empresas como Facebook construyen modelos que predicen nuestras acciones, como si fuéramos un muñeco vudú al que puyan para que interactúe. Y son nuestras acciones las que permiten la creación de ese modelo. Experimentan con nosotros todo el tiempo. Nos muestran y ocultan cosas para medir nuestras respuestas.

Los feeds que vemos en nuestras redes sociales están programados en niveles muy profundos. Saben qué mostrarnos para que

generemos hábitos inconscientes. En las grandes compañías  “hay una disciplina llamada técnicas de crecimiento acelerado” con equipos de ingenieros que trabajan para “hackear la mente de la gente”.

Tristan Harris explica que, a diferencia de herramientas como, por ejemplo, una bicicleta, que está ahí esperando para cuando necesitemos movilizarnos, las redes sociales se constituyen no como una herramienta. No esperan, sino que exigen cosas, demandan atención. “Las redes sociales no son una herramienta que espera ser usada, te seduce. Usa tu piscología en tu contra”.

“La tecnología supera las debilidades humanas” Resulta curioso como la mayoría de los entrevistados en El dilema de las redes sociales coinciden en que, aun sabiendo cómo funcionan los trucos, somos vulnerables. Si la gente que diseñó las plataformas se vio atrapada por su adicción, ¿qué podemos esperar los demás? ¿Evolucionamos para saber lo que 100 personas piensan de nosotros? ¿Requerimos recompensas a corto plazo? Todos coinciden en que la estimulación que produce la aprobación en línea deja a los usuarios más vacíos y carentes que antes. Pero el problema trasciende al individuo. “La tecnología supera las debilidades humanas”, cuenta Tristan Harris. “Esa es la base de la adicción, la radicalización, la polarización. Eso es dominar la mente humana. Es el jaque mate a la humanidad”.

Los casos de manipulación a través de Facebook son bien conocidos. Han incidido directamente en las elecciones de Estados Unidos, Brasil,

Francia. Los brotes de teorías descabelladas sobre cualquier tema están relacionados con el hecho de que las ventanas que vemos no son iguales para todos, por eso a unos les parece probable que la tierra sea plana o que el coronavirus sea un invento. Al generar burbujas de satisfacción, con el tiempo, la gente tiene la idea de que todos están de acuerdo. Hasta que se encuentran con la realidad. Esa presión para elegir es una trampa. Es privarse de la presencia de un otro.

Las guerras en redes sociales son como “guerras a control remoto”. Pueden usar legítimamente las plataformas para fines perversos. Si todos quieren su propia verdad no hay necesidad de que la gente interactúe. Se niega la discusión. Por eso en Internet parece tan importante debatir, acercar a las visiones radicalmente opuestas. Intentar llegar, de algún modo, a un consenso de lo verdadero.

Se necesita un nuevo modelo de negocio e intervención de los gobiernos La Inteligencia Artificial no retrocede. Con el tiempo sabrá más y más de sus usuarios. Las compañías están atrapadas en el modelo de negocios que demanda más información. Por ello se necesita regulación, grabar la acumulación de información, como la acumulación de dinero. Y, como dice Jaron Lanier, necesitamos la crítica: “son las que mejoran las cosas. Los críticos son los optimistas de la verdad”.

 3 REFLEXIONES SOBRE “SOCIAL DILEMMA” (EL DILEMA DE LAS REDES SOCIALES) DOCUMENTAL EN NETFLIX Y UN EJEMPLO MEXICANO- COLUMNA DE OPINION DATLAS SEPTIEMBRE 21, 2020 DATLAS 1 COMENTARIO Algún tecnólog@ una vez dijo: ” Si no estás pagando por el producto, entonces tu eres el producto ” – Sin referencia correctaEn una economía digital donde las FAMGA (Facebook, Apple, Microsoft, Google, Amazon) tienen un montón de “aplicaciones gratuitas” para la comunidad hay que cuestionarse porque enviar un mensaje de Whatsapp es tan fácil y gratuito, esa estancia de Facebook de 2 minutos se extiende a 20 minutos porque los videos están muy buenos o cómo la estética digital y comunitaria que construyen redes como Instagram se inclinan a mostrar un lado “perfecto” de la vida. Estos y otros puntos se presentan en el nuevo documental que se puede ver en NETFLIX “The Social dilemma” o “El dilema de las redes sociales” que explora cómo la digitalización de nuestra vida ha sido impulsada por los negocios que promueven las redes sociales. Y este negocio se acompaña de problemas como falta de privacidad, algoritmos que nos producen adicciones y el poder social que han logrado desarrollar. En esta columna recopilaremos y sintetizaremos 3 reflexiones sobre esta película. Te recomenas ver primeramente este trailer: **También te puede interesar: 3 reflexiones de “The Great Hack”, Nada es privado Para poner en contexto primero hablaremos de cómo funciona el modelo de negocio de las redes sociales (mayormente) y después de las 3 reflexiones MODELO DE NEGOCIO EN REDES SOCIALES y GOOGLE Una empresa como Facebook o Google ¿Qué son? ¿Una red social, una empresa de internet, una empresa de mercadotecnia, un negocio para promocionar negocios, una casa de subastas o qué? En realidad un poco de todo.

Las empresas más grande de internet (FAMGA) operan bajo un modelo de negocios en donde conectan anunciantes con usuarios relevantes. Debido a esto las compañías de tecnología recopilan datos de usuarios para generar segmentos de usuarios con gustos, intereses y preferencias similares. Estos grupos son ofrecidos en “subastas” a los anunciantes donde se realizan ofertas para que sus anuncios o contenidos estén prioritariamente destacados en las búsquedas que hacen los usuarios o durante su estancia en internet. En este sentido se imaginaran que estas compañías contratan filósofos, desarrolladores de videojuegos, programadores, expertos en ciencia de datos, expertas en UX y UIX para volver la experiencia más adictiva y relevante. Porque el nombre del juego es … del total de tiempo que pasa en internet un usuario cuánto le dedica a mi plataforma. Según el documental, existen 3 palancas importantes que las estrategias de las grandes empresas de redes sociales buscan: 1) Engagement – Seguir scolleando 2) Crecimiento – Son sitios que hacen que regreses mediante notificaciones y que invites a más amigos a las comunidades 3) Advertising – Que genere dinero por contenido pagado AI en la película Por otro lado, en contexto, estas grandes compañías venden “certidumbre” lo que quiere decir es que tienen que generar buenas predicciones para ofrecerle una clientela relevante a los anunciantes. Y para generar eso necesitas muchos, muchos…muchos datos. 3 REFLEXIONES DE SOCIAL DILEMMA 1) En una generación donde hay que estar conectados siempre (o casi siempre) hay un tercero infiltrado que financia manipulaciones Casi 1 de cada 7 personas en el mundo nacieron conectados, es decir en un mundo con internet. No muchos conocerán esa frustración de contar con un internet de 56kb que te quitaba la linea telefónica o

internet muy muy lento. Pero en los últimos 10 años conforme se incrementaba la velocidad de nuestra conexión nuevas compañías como Facebook emergían aprovechando esta oportunidad para conectar a más personas. Sin embargo, esto no puede ser gratis si lo quieren hacer bien y rápido. Si verdaderamente redes sociales como Facebook van a llegar a conectar a todo el mundo tienen que tener buenas fuentes de ingreso. Por esa razón siempre que usemos una red social hay que estar conscientes de que hay un 3ero en cuestión “financiando” o “patrocinando” esa conversación. ¿Dirías lo mismo ahora que sabes que alguien que no quieres que te escuche te está escuchando? ¿Compartirías las mismas fotos? ¿Pertenecerías a las mismas comunidades? Son temas a reflexionar… 2) Evolucionamos para ser seres sociales en grupos de 50 ó 100 personas. Pero no para socializar con 10,000 personas y tener su aprobación (Like, corazón, etc) Las redes sociales en automático nos conectan con miles de personas. A nuestro alcance virtualmente está contactar a una buena parte de la población con accede a internet. Sin embargo ¿Estamos preparados para esto? Los algoritmos en las redes sociales nos han acostumbrado a las recompensas. Como los económistas de comportamiento y sociólogos establecen se pueden entrenar a las masas a estos incentivos ¿Se acuerdan de algo así en una serie llamada Big Bang Theory? (0:40 en video de Youtube) Subimos el contenido, si alguien nos da Like o similar nos refuerza para seguir hablando del tema o publicando. Por otro lado si subimos esa foto donde en lugar de los 100 likes sólo obtenemos 10, muchos cuestionamientos comienzan al grado de querer eliminar la foto o peor querer alterarnos físicamente para que la foto pueda obtener mejores impresiones. 3) Las redes sociales son herramientas de persuasión. Los paises se pueden invadir sin cruzar fronteras físicas, sólo digitales

Entonces si las redes sociales se financian con grupos de interés y organizaciones, además tienen la capacidad de premiarnos e “incentivarnos” por nuestros acto gracias a los algoritmos sociales inteligentes que han creado entonces estamos creando una máquina “casi perfecta” de manipulación. Jeff Orlowski, director del documental y uno de los protagonistas, establece junto a un grupo de expertos que a este ritmo un país que identifique cómo aprovechar las redes sociales puede invadir a otro sin cruzar fronteras físicas ¿Les suena a intervención electoral? ¿Confusiones que el 5G es el provocador de COVID-19? o ¿Marcas pro-causa ? Detrás de todo esto hay grupos de intereses aprovechando redes sociales. A voz del director de esta serie, nosotros construimos estas cosas tenemos responsabilidad de cambiarlas antes de que sean demasiado gracias. La reflexión final es que hay que educarnos más sobre las capacidades de estas máquinas que diariamente guían nuestro día a día. Los incentivos económicos para crear mejores algoritmos para las compañías seguirán creciendo conforme más inversionistas tengan. Estos algoritmos, en su evolución, buscará la manera de ser más “seamless” o transparente en su experiencia. Mientras tanto hay que proponer iniciativas como cuotas de uso, transparencia de redes sociales Entre otros.

Recientemente Facebook acaba de liberar una herramienta que brinda transparencia sobre los presupuestos en campañas de redes sociales para políticos. Obviamente no encontramos los de Trump, Bide u Obama… pero para nuestro amado México, más específico Nuevo León, México se liberaron los siguientes datos "El dilema de las redes sociales" | 3 cambios para retomar el control sobre tu vida en las redes según Justin Rosenstein, creador del botón "Me gusta" en Facebook  Lucía Blasco  BBC News Mundo

6 octubre 2020 FUENTE DE LA IMAGEN,NETFLIX/BBC MUNDO Pie de foto, Justin Rosenstein, creador del botón "Me gusta en Facebook", es una de las voces más prominentes en el documental de Orlowski. Estamos siendo manipulados. Es la gran conclusión del nuevo documental de Netflix "El dilema de las redes sociales", que expone, a través de las voces de distintos expertos, cómo los gigantes tecnológicos manipulan la psicología humana e influencian nuestros comportamientos. Una de las más prominentes es la de Justin Rosenstein. El programador, empresario y filántropo estadounidense trabajó en Google y en Facebook, donde diseñó el famoso botón "me gusta". Es el cofundador de Asana -una aplicación para mejorar la productividady de One Project, una iniciativa global sin fines de lucro "para diseñar e implementar nuevas formas de gobernanza y economía" (con base en la colaboración). Las mayor preocupación de Rosenstein sobre los sistemas de tecnología actual es "cómo explotan y manipulan nuestras mentes", le cuenta a BBC Mundo en conversación telefónica. Saltar Quizás también te interese y continuar leyendo Quizás también te interese  

"El dilema de las redes sociales" de Netflix: 5 secretos de los dueños de las redes para engancharnos y manipularnos, según el documental Por qué la arrogancia es peligrosamente contagiosa

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Facebook: la exempleada que denuncia la responsabilidad de la red en las campañas de manipulación de todo el mundo China vs Estados Unidos: "Me interrogaron asumiendo que estoy aquí para robar tecnología" Final de Quizás también te interese "Los sistemas que usamos hoy en día están quebrantados; responden a los intereses de las compañías involucradas. La idea se basa en que el usuario no es el cliente, sino el producto. Y su permanencia en las redes se vende a los anunciantes".

 "Somos menos felices y menos productivos que nunca porque somos adictos"  "Pánico y descompostura", los síntomas que manifiestan cada vez más jóvenes "adictos" a los teléfonos móviles "Pero podemos cambiar la dirección hacia la que va la sociedad", añade, optimista. "Yo espero que la gente se dé cuenta de que tiene más opciones. Una vez que eres consciente de lo que hace la tecnología -cómo nos está polarizando, desinformando y afectando- tú, como individuo , puedes retomar el control sobre tu vida en las redes, puedes empoderarte y tomar decisiones". ¿Y cómo? "Teniendo conversaciones como la que estoy teniendo contigo ahora sobre cuáles son los daños potenciales de las tecnologías que usamos, cómo estamos siendo manipulados y cómo podemos cambiar nuestro comportamiento, empezamos a cuestionar las cosas. Yo espero que veamos el comienzo de un renacimiento cultural", añade el matemático. FUENTE DE LA IMAGEN,IMDB Pie de foto, ¿Cómo nos manipulan quienes manejan las redes sociales? Rosenstein ofrece tres tipos de soluciones o recomendaciones: unas tienen que ver con cómo usas la tecnología; otras, con cómo te comportas; y otras con cómo actuas en sociedad sociedad. 1. Los cambios "básicos": desactiva las notificaciones Respecto al uso del dispositivo, Rosenstein recomienda varias cosas "muy básicas". Se trata de cambios que tienen que ver con cómo usamos la tecnología. "Por ejemplo, desinstalar aplicaciones del teléfono, moderar el tiempo de uso o desactivar las notificaciones", explica. La cuestión clave para Rosenstein que es que comprendamos que las redes sociales ganan poder cuanto más tiempo pasamos en ellas, y que está en nuestra mano (literalmente, de hecho) evitar que eso ocurra. "Es como si llevara todo el tiempo en el bolsillo una deliciosa galleta de chocolate. Si la comiera, ganaría peso que no quiero. Se trata de alejarte de algo altamente adictivo".

"Pero hay otros cambios mucho más profundos que tienen que ver con cómo interactuamos entre nosotros", añade Rosenstein. 2. Cambios de comportamiento: cuanto más presente estás, menos rentable eres "Debemos pasar más tiempo con otras personas, escucharnos y comprendernos para que seamos capaces de reconocer cómo la tecnología (los algoritmos) refuerza nuestros propios sesgos". FUENTE DE LA IMAGEN,AFP Pie de foto, El tiempo que pasas usando el teléfono depende de ti, pero también cómo interactúas con quienes te rodean. "Sin duda, podemos cambiar nuestro comportamiento", dice Rosenstein. Una de las claves de ese cambio, dice Rosenstein, es enfocarnos en estar más presentes. "Cuando estamos presentes nos sentimos satisfechos; no necesitamos ningún software ni la necesidad de comprar nada. Por eso el que estemos presentes no les resulta rentable a las redes sociales". "Hay algunas cosas que pueden ayudarnos mucho, como la meditación o practicar la atención plena". Otra clave es cómo nos comportamos con los demás y no asumir que todo lo que leemos en internet es cierto. "Debemos ser mucho más humildes sobre nuestra propia capacidad de comprender la realidad y darnos cuenta de que muchas cosas que nos han contado puede que no sean ciertas", señala. "También ser más abiertos a otras perspectivas, a por qué otros piensan distintos. No todos ven la misma información. Hay que ser más compasivos y cuestionar nuestras propias creencias. No perder la curiosidad, escuchar con atención. Y construir relaciones con personas que tienen otros puntos de vista". Sin embargo, el ingeniero dice que "cambiar nuestro comportamiento como individuos o con los demás no es suficiente" porque "también tiene que cambiar el sistema". 3. Los cambios como sociedad "Cambiar los comportamientos individuales no es suficiente. Incluso aunque estemos muy atentos y nos esforcemos mucho en usar nuestra atención consciente, siempre hay maneras en que la inteligencia artificial puede ser más lista sin que seamos conscientes de ello", explica el exingeniero de Facebook.

FUENTE DE LA IMAGEN,GETTY IMAGES Pie de foto, Rosenstein cree que la tecnología debe estar, al menos a nivel conceptual, en manos de la gente. De esa manera, la tecnología puede cambiar nuestras perspectiva y nuestros comportamientos sin que ni siquiera nos demos cuenta, añade.  Qué es el "oscuro" capitalismo de la vigilancia de Facebook y Google y por qué lo comparan con la conquista española "Por eso el cambio individual no basta; tenemos que demandar cambios a las empresas tecnológicas. Y no solo eso, sino también reclamar regulaciones a los gobiernos para reducir los daños que causan y haya más transparencia y responsabilidad". "Estos sistemas no pueden dejarse en manos de grandes corporaciones que tratan de maximizar sus beneficios o el tiempo que pasamos usando su tecnología. Todo esto nos afecta de manera muy profunda y es muy importante que si queremos salvar nuestra democracia, cambiemos la gestión de las redes sociales y qué las incentiva". Rosenstein propone una junta de representantes de ciudadanos, de manera que los ejecutivos de esas empresas deban dar parte a esos comités, responsables de establecer objetivos acordes con la democracia. "La tecnología tienen que estar, al menos conceptualmente, en manos de la gente".  "Como 'Black Mirror' en la vida real": la preocupación de Alexandria Ocasio-Cortez y otros congresistas en EE.UU. por el uso de la tecnología de reconocimiento facial ¿De qué más habla el documental? "El dilema de las redes sociales" es un docudrama de 93 minutos, dirigido por el premiado cineasta estadounidense Jeff Orlowski, en el que Rosenstein y otros importantes actores del mundo tecnológico -Tristan Harris (ex Google), Jeff Seibert (ex Twitter), Bailey Richardson (ex Instagram), Tristan Harris (ex Google) y Justin

Rosenstein (ex Facebook) o Lynn Fox (ex Apple)- explican cómo funciona el lado oscuro de las redes sociales. FUENTE DE LA IMAGEN,IMDB Pie de foto, Jeff Orlowski (izda.) es el director del documental. "Muchas de las cosas que se cuentan en 'El dilema de las redes sociales' no son nuevas", explica Rosenstein. "Pero he visto reacciones de mucha gente y es increíble cuántos dicen que eran cosas que no sabían antes". Con un impresionante puntaje del 90% en la página web de críticas de cine Rotten Tomatoes y reseñas positivas de varios medios de alto perfil, como Variety, Financial Times y Hollywood Reporter, la película está dando mucho de qué hablar. En Twitter se leen comentarios de espectadores que opinan que es "más perturbador que una película de terror"e incluso lo comparan con un capítulo de la distópica serie "Black Mirror". Otros dicen que les provoca "ansiedad y ganas de tirar el teléfono" o que sintieron "un ansia repentina" por eliminar todo lo que tienen (publicado) en internet. Quienes lo critican dicen que el hecho de que hable sobre "despertar al Matrix" de las redes sociales no les excluye de formar parte de ese mundo.Otros critican que haya escenas de ficción en una narrativa que aspira a ser informativa (en realidad, es un docudrama), o que, paradójicamente, se haya publicado en Netflix, cuyo algoritmo se nutre de la información de los usuarios.  Todo lo que Netflix sabe de ti (y para qué quiere saber tanto) El hecho de que el documental haya sido número uno (en septiembre) en la plataforma lo convierte en un éxito. (Y además es la primera vez que un documental se coloca como lo más visto). Pero para Rosenstein, el verdadero éxito es haber logrado que muchos "hayan abierto los ojos al alcance del problema sobre cómo funcionan las redes sociales" y cambien su perspectiva sobre cómo las usan o sobre la confianza que depositan en lo que ven por internet. FUENTE DE LA IMAGEN,NETFLIX Pie de foto,

Bailey Richardson (ex Instagram), Tristan Harris (ex Google) y Justin Rosenstein (ex Google y Facebook) son algunos de los entrevistados en el documental. "Así como la pornografía es una imitación de la intimidad y ciertos tipos de comida rápida son una imitación de la nutrición, las redes sociales se adentran en estructuras internas del cerebro que activan impulsos básicos que nos resulta muy difícil controlar", cuenta Rosenstein. "Nos volvemos adictos a eso sin ni siquiera darnos cuenta, es como un truco psicológico. La tecnología puede tener usos fabulosos, el problema es cómo se aplica". Netflix define a esta producción como un “híbrido entre documental y drama que ahonda en el negocio de las redes sociales, el poder que ejercen y la adicción que generan en nosotros: su carnada perfecta". Se habla de híbrido porque a los testimonios que ofrecen ex directivos de Google, Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest, así como psicólogos y otros expertos, se suma la dramatización de una familia interpretada por Skyler Gisondo, Kara Hayward y Vincent Kartheiser que busca representar las consecuencias que puede generar mirar y vivir la vida a través de las redes. "El dilema de las redes sociales", un documental que invita a reflexionar sobre el impacto de las plataformas tecnológicas en nuestras vidas

Diseño adictivo y la continua necesidad de recompensas Tristan Harris, ex diseñador de Google y fundador del Centro para una Tecnología Humana, es una de las voces que analiza el fenómeno de las tecnologías digitales en el documental. Harris es reconocido por haber dado múltiples charlas sobre el caracter adictivo que, en su visión, tienen las plataformas. Especializado en tecnología persuasiva, asegura que esto no es casual sino que es parte inherente a los diseños que se implementan en las redes, correos y servicios de mensajaría.

El usuario tiene una necesidad imperiosa de recibir una recompensa que llega en forma de comentario, un “me gusta”, un retuit o un feed que se va actualizando de manera continua. Las empresas han creado plataformas que buscan sacar provecho de esa dopamina, un neurotransmisor que participa en la motivación y recompensa ante estímulos placenteros, que se estimula cuando llega una notificación que indica que alguien se fijó en nosotros. El instinto gregario y por agradar que tenemos los humanos se ve potenciado por el diseño mismo que tienen estas tecnologías, que generan pequeños refuerzos intermitentes en forma de avisos, alarmas o notificaciones y en ese sentido funcionan como los tragamonedas, según Harris. Justin Rosenstein, que fue jefe de producto en Google y también uno de los creadores del botón “Me gusta en Facebook”.

La competencia por la atención del usuario Tim Kendall, ex-director de monetización de Facebook y ex presidente de Pinterest, es otra de las voces que habla de la necesidad de capturar atención que tienen las redes sociales. Las plataformas surgieron como un espacio para visiblizar opiniones, potenciar la participación pública, que han generado algunos cambios positivos: se han convertido en la plaza pública para difundir ideas o movimientos como el Me Too, por ejemplo. Se puede decir que las redes contribuyeron a darle voz a un sector más amplio de la sociedad. Pero también se han convertido en espacios que pueden derivar en la manipulación. El problema, según se analizan en diferentes testimonios, es que las redes se nutren de publicidad y este modelo de negocio requiere que se capte de manera continua la atención de los

consumidores. ¿Por qué? Porque los sitios necesitan ser populares. Es la popularidad, su capacidad de atraer visitantes, lo que se monetiza. “Si no estás pagando por el producto, entonces eres el producto”, se menciona en el film. En definitiva, lo que se vende a los anunciantes es el tiempo y la interacción de los visitantes. Como consecuencia, todas las plataformas buscan optimizar su producto para lograr quedarse con la atención de la gente. De esto y otros temas relacionados con el lado B de las plataformas hablan Aza Raskin, ex empleado de Firefox y Mozilla; Alex Roetter, quien supo desempeñar el puesto de vicepresidente de producto de Twitter, Jeff Seibter, que trabajó como jefe de producto en esa misma red social o Justin Rosenstein, que fue jefe de producto en Google y también uno de los creadores del botón “Me gusta" en Facebook.El film fue realizado por el director Jeff Orlowski Polarización de opiniones Otro punto que se aborda en el documental, tanto a partir de los testimonios de las fuentes consultadas como por medio de la representación con los actores, es cómo las redes sociales han contribuido a la polarización de las opiniones. Los algoritmos buscan potenciar los intereses del usuario que, según se postula en el film, termina enredado en un micromundo donde consume contenido que afianza sus posturas. En este sentido se puede decir que cada uno termina viendo el mundo que quiere ver. Para probar este punto se cita, entre otros, un estudio publicado por el Pew Research Center en 2014 basado en una encuesta a más de 10.000 adultos en EEUU, que concluye que republicanos y

demócratas están más separados ideológicamente que en cualquier otro momento de la historia reciente. Si hablamos de grietas ideológicas, cabe recordar un estudio realizado por Web Foundation en 2018 en mostraba en aquel entonces la información Facebook en Argentina y su impacto en los usuarios según sus diferentes visiones políticas. El estudio concluyó que la información que veían los usuarios varíaba según los diferentes perfiles y sus afinidades pero no quedaba claro cuál era el criterio, o el algoritmo detrás. Tristan Harris es conocido por ser un crítico acérrimo de lo que describe como el diseño adictivo que se emplean en las plataformas para cautivar la atención constante de los usuarios.

Noticias falsas Las redes sociales suelen propiciar la difusión de noticias falsas así como de teorías conspirativas. En este sentido, recuerda que ideas sin sustento como el terraplanismo o que el 5G es responsable de la propagación del coronavirus se han valido de las plataformas para viralizarse. Asegura que las fake news se viralizan hasta seis veces más rápido que la información real y que esto muchas veces ocurre porque las teorías conspirativas suelen resultar más atractivas. “La verdad es aburrida", reflexiona uno de los especialistas. Y sí, lo extraño, lo particular o lo que parece ser una explicación llena de vueltas y misterios tiene una atracción irresistible para muchos y el botón de “compartir” está tan al alcance de la mano que puede resultar por demás tentador. Esto es un problema real y no es la primera vez que se menciona. Hay cientos de estudios que dan cuenta de esto.

Pero lo que no menciona en el documental es que, a la luz de estos hechos, las plataformas han ido tomando cada vez más medidas para frenar la difusión de noticias falsas. Cabe señalar las etiquetas que utiliza Twitter para marcar tuits que incluyen contenido engañoso o que propician la violencia o las opciones que ofrecen Instagram, Facebook o YouTube para que los usuarios denuncien cuando se infringe algún de las reglas de la comunidad. O las limitaciones a los mensajes que se pueden reenviar que implementó WhatsApp para disminuir la propagación de noticias falsas. Algunos podrían ver esto como limitaciones a la libertad de expresión, y otros como respuestas ante un problema que requiere algún tipo de moderazión. Y más allá de cómo se vea lo cierto es que no es una solución contudente, sino apenas algunas iniciativas que se tienen que acompañar de educación en este sentido para que la gente deje de caer víctima de engaños. Las redes sociales pueden generar una necesidad contacto de estar conectados, según el film (EFE/ Sascha Steinbach/ Archivo)

En ese sentido hay que decir que se han realizado varias investigaciones y se vienen implementando estrategias de alfabetización digital, desde diferentes entidades, para que los usuarios aprendan a discernir fuentes fiables de otras que no lo son y, sobre todo, para que no se apuren por compartir cualquier posteo o mensaje que reciban. En este sentido, la viralización de fake news también ha generado, al menos en un segmento de la población la necesidad de consumir noticias de calidad, en medios de comunicación. La depresión En el documental se mencionan estudios que dan cuenta de las consecuencias negativas que pueden propiciar las redes sociales, sobre

todo en los adolescentes. En una etapa donde se está construyendo la personalidad, la necesidad de agradar se vuelve imperiosa. Y el bulling que puede llegar desde las plataformas no solo no contribuye a transitar esta etapa sino que podría fomentar la depresión. Hasta aquí, se puede decir que el film analiza un punto que se ha mencionado en varios estudios pero va un poco más allá cuando un especialista busca vincular el incremento de suicidios de adolescentes y adultos jóvenes registrados en EEUU en los últimos años con el consumo excesivo de redes sociales. Vincular ambos datos en una relación de causalidad parece, cuanto menos, simplista porque carece de argumentos para relacionar esos índices. El film cuenta con los testiminos de ex directivos de las empresas de tecnología más importantes del mundo.

El debate y la visibilización como motor de cambio El film cierra con un mensaje alentador: es posible generar cambios. Visibilizar lo que está mal, el lado B o nocivo es el primer paso para realizar modificaciones. En síntesis se trata de concientizar a la población respecto de estas cuestiones para lograr generar tecnología positiva, que no se base en capatar el 100% de la atención del usuario y que dé espacio para que las personas puedan volver a mirarse a los ojos, a usar su voz, a moverse en el mundo analógico. MÁS SOBRE ESTE TEMA: Los 15 años de Facebook y el boom de las redes sociales: exposición, voyerismo y la búsqueda de aprobación

Ya hay redes sociales que tienen más “habitantes” que los países más poblados del planeta “Ciberarmadas”, filtraciones y técnicas de engaño para orquestar ataques millonarios

Aunque este documental es muy recomendable y hasta imprescindible, lo cierto es que no es impecable. Adolece de no contrastar testimonios, pues se enfoca casi en su totalidad en presentar a los jóvenes talentosos, yupis tech que están arrepentidos de corromper al mundo. Por otro lado, al final se vuelve reiterativo en su mensaje y vuelve una y otra vez a los testimoniados que no terminan de cerrar su discurso. Quizá otra forma de decir esto es que se abusa de la forma cuando evidentemente hay mucho de fondo. Porque los datos duros que presentan, y que no son pocos, son abrumadores: incremento de adolescentes con depresión y aumento en la tasa de suicidios en este mismo rango de edad desde la era del internet. Se nos habla de la incapacidad emocional y social para manejar las exigencias de las redes sociales a cambio de sus bondades y su gratuidad. El dilema de las redes sociales nos habla del verdadero objetivo de las empresas y el destino de nuestra privacidad que va muchísimo más allá de desplegar publicidad personalizada. Hay revelaciones interesantes, hallazgos dolorosos y verdades que sin duda nos costará conocer y reconocer. Además de esto, sí que hay algo más que reprocharle a El dilema de las redes sociales: su parte dramatizada. Una especie de "caso" que supuestamente va mostrando en acción lo que los testimoniados presentan. No tiene ningún sentido esta parte y seguramente el

documental funcionaría mejor sin ella, pues no solo no responde a ninguna pregunta ni se arriesga a proponer algo, sino que cae en lugares comunes bastante simplones.

Más allá de sus debilidades A pesar de su parte floja, El dilema de las redes sociales vale la pena. No por nada ha levantado ámpula desde que fuera estrenado en la plataforma de Netflix. Hay mucho por conocer ahí, mucho que pensar y mucho que revisarnos una vez termine. Es cierto, sin embargo, que el internet y las redes sociales han cambiado a la humanidad. También hay muchas cosas positivas en esta forma en la que se ha conectado el mundo. Sin embargo, ante el sistema capitalista y vertical de los negocios y de las sociedades, estamos en una situación en la que ganan un puñado de personas. Mientras que el resto del mundo sacrifica(mos) lo más valioso de sí mismo. Antes de llegar al servicio de streaming, El dilema de las redes sociales se estrenó en el Sundance del presente año. Ya se encuentra disponible para todos los suscriptores de Netflix. Sin duda, se trata de uno de los documentales imprescindibles de la plataforma.

La importancia de la publicidad en las redes sociales La publicidad en Internet ha incorporado nuevas plataformas y oportunidades de negocio para las empresas y marcas, existen muchos tipos de canales publicitarios en internet,  según los últimos estudios el más usado por las marcas es la publicidad en las búsquedas, pero ha ganado presencia en

los planes de las empresas la publicidad en redes sociales, ya que los modelos de negocio de las plataformas sociales en los últimos años, se ha orientado en restar presencia a los contenidos orgánicos para que las empresas inviertan en publicidad de pago con el fin de conseguir un mayor alcance para sus publicaciones. La importancia de la publicidad en redes sociales radica en que se ha convertido en un medio clave:  El 80% de los profesionales de marketing consideran las redes sociales con una fuente importante de oportunidades de venta.  Permiten un impulso adicional para atraer visitantes.  Puedes ofrecer el mismo valor (contenido) que tus fuentes orgánicas pero aumentando el alcance. Estos medios publicitarios son la nueva arma de promoción de los negocios, algunas de sus claves son:  Permite generar notoriedad a corto plazo.  Dispone de segmentación avanzada. (Microsegmentación).  Ayuda a potenciar el branding de los negocios.  Más capacidad de medición que permite optimización de costes.  Se trata de un nuevo medio, más tolerado y con formatos más integrados en la comunicación de los usuarios.

Se debe considerar el uso de varios medios para conseguir un mayor alcance de tus acciones En una correcta planificación de marketing digital, se debe considerar el uso de varios medios para conseguir un mayor alcance de tus acciones, diversificando esfuerzos en los diferentes medios en los que puede estar tu cliente. Si no puedes hacer un gran despliegue técnico y económico, te aconsejamos te centres en las  redes sociales que más use tu público objetivo, porque te permite un gran nivel de segmentación y control del presupuesto. Un factor a considerar son los algoritmos que condicionan lo que los usuarios ven en su timeline: si logras mayor alcance y más participación, esos usuarios en tienen más posibilidades de ver tus publicaciones orgánicas también, consiguiendo aumentar el compromiso de tu audiencia. Este tipo de promoción es más eficaz a largo plazo y crea un lazo más fuerte con los clientes porque llega a una audiencia participativa. Las principales ventajas de usar anuncios en redes sociales son:  Con poca inversión es posible un gran impacto en los clientes potenciales. El coste por cada clic es muy bajo comparado con otros formatos publicitarios.  Se tienen más medios para segmentar y encontrar tu público objetivo, ya que se pueden crear campañas específicas dependiendo de datos demográficos y

sociodemográficos, intereses, comportamientos, experiencia empresarial, etc.  Las redes sociales nos ofrecen una mayor flexibilidad de formatos de anuncios. Puede ser visual, escrito, vídeos o anuncios de textos simples y la mayoría de ellos se muestran en los mismos espacios en que interactúan los usuarios, por lo que resulta más integrado y aceptado.  Mayor seguimiento mediante informes de cómo avanza tu campaña publicitaria o las visitas que ha recibido. Esto te ayudará a evaluar resultados y conocer a tus seguidores más fieles, para poder hacer ajustes de configuración o mejorar en campañas futuras. Las redes sociales no sólo deben ser vistas como un entretenimiento sino también como una forma más de poder llevar tu negocio más lejos. Si aún no has hecho hueco en tu planificación de negocio a las redes sociales, ponte manos a la obra, verás cómo esta nueva forma de anunciarte te permite llevar a cabo un mejor análisis tanto de su público objetivo como de sus resultados, con una mejor focalización y por supuesto mejor rendimiento general. Cada una te permite diferentes tipos de segmentación, por lo que mejora la optimización del presupuesto enfocándose a la audiencia  y objetivos que más te interesa. Ahora que ya conocemos las ventajas, vamos a conocer brevemente las características de la publicidad en las diferentes plataformas, dónde promocionar nuestros productos y servicios:

Facebook Ads Facebook e Instagram comparten plataforma para la gestión de la publicidad y algunos formatos son iguales en ambas, aunque la estrategia puede ser muy distinta ya que la audiencia puede ser diferente y sobre todo la conversación y relación entre usuarios es muy diferente, la creatividad debe estar adaptada  Los anuncios que más destacan son las historias patrocinadas o anuncios relevantes. Los anuncios pueden enlazar con páginas web, eventos o aplicaciones. Los anunciantes pueden patrocinar su actividad más relevante para sus negocios y asegurarse de que disponer de audiencia que lo vea. La red social nos ofrece diversos tipos de anuncios según los objetivos que busquemos en nuestra estrategia y amplias opciones de segmentación de la audiencia. Tipos anuncios/Objetivo de la promoción:  Publicaciones promocionadas → Alcance. Aumentar visibilidad de post y tráfico web y enfocado en conversiones. “Publicidad”  Publicaciones difundidas → Alcance. Aumentar visibilidad de post entre audiencia de fans y enfocado a conseguir más interacción del post e impulsar post publicados de forma orgánica.  Clics hacia el sitio web: aumenta el tráfico de visitas a tu sitio web.  Conversiones en el sitio web: promoción medible según las acciones de conversión que establezcas.

Necesitarás un píxel de conversión para tu sitio web antes de poder crear este anuncio.  Interacción con una publicación: para promocionar tus publicaciones.  Me gusta de la página: promociona tu página y obtener fans para conectar con más personas relevantes.  Descargas de aplicaciones: aumenta el número de descargas de tu aplicación.  Interacción con la aplicación: aumenta la interacción en tu aplicación. Solicitudes de ofertas: crea ofertas para que los usuarios puedan canjearlas en tu establecimiento.  Difusión local: llega a personas que están cerca de tu empresa.  Respuestas a eventos: aumenta el número de asistentes a tu evento.  Ventas del catálogo de productos: muestra automáticamente los productos de tu catálogo de productos en función del público objetivo.  Notoriedad de la marca: llega a personas que tienen más probabilidades de prestar atención a tu marca.  Generación de clientes potenciales: Genera clientes potenciales para tu empresa.  Reproducciones de vídeo: Crea anuncios que consigan que más personas vean un vídeo.  

Presupuesto y pujas:  Puedes establecer un máximo diario y un total de campaña.  Elige fechas de inicio y fin.  Puedes variar el ritmo del anuncio.  Pujas CPC en sitio web → clic que llegó a la web.  Pujas CPC → un clic en el anuncio.  Pujas CPM → coste por cada mil impresiones.  Importante los resultados en las primeras 24 h. Empieza con un presupuesto inicial alto y después ajusta. Revisa el umbral de audiencia y la temporalidad.  Establece máximos de tu puja. Se mostrará más veces.   Algunas métricas de análisis:  Resultados: número de clics en el sitio web, clics o impresiones basadas en tu objetivo.  Coste: dinero que se gastó por clic en el sitio web.  Alcance: número de personas al que llegó el anuncio.  Frecuencia: número promedio de veces que cada persona ha visto tu anuncio.  Clics: número de clics en tu anuncio.  Tasa de click-through (CTR): número de clics en tu anuncio respecto al número de veces que se mostró.  Gasto del día: el dinero que se gastó en el anuncio durante el día actual.

 Total gastado: el dinero que has gastado en total en el anuncio.  Precio promedio: promedio de coste por clic o coste por cada mil. Ojo con la creatividad de tus anuncios. Recuerda que Facebook da menos difusión a los anuncios con más de un 20% de texto en imagen.

Twitter Ads Cuenta con formatos de anuncios orientados a generar notoriedad, difusión del contenido y promoción de tweets. permite una segmentación avanzada y suele tener buen CTR mejorando las publicaciones orgánicas. Destaca porque dispone de una alta segmentación: datos sociodemográficos, palabras clave en tweets y búsquedas, por hashtags, por nombres de usuario, por seguidores de cuentas de interés, por audiencias o programas de televisión entre otras. Tipos anuncios / Objetivos:  Tweets promocionados → para generar mayor alcance para aumentar visibilidad de post y tráfico web.  Cuenta promocionada → para conseguir seguidores, aumentar tu comunidad/ reconocimiento marca.  Descargas o interacciones de aplicaciones → Promocionar APPs y aumentar las descargas de apps.

 Reproducciones de vídeos → Promocionar contenido de vídeo para aumentar sus visualizaciones.

Presupuesto y pujas:  Puedes establecer un presupuesto máximo diario y total de campaña.  Elige fechas de inicio y fin de promociones.  Importante los resultados en las primeras 24 h. Empieza con un presupuesto inicial alto y después ajusta.  Pujas por CPC si te importan las interacciones y tráfico.  Pujas por CPM si buscas exposición de marca.  Establece máximos de tu puja. Se mostrará más veces.   Algunas métricas de análisis:  Gasto: el dinero que se gastó en un anuncio.  Impresiones: número de veces que se vió el anuncio.  Interacciones con el tweet: número de clics, retweets o favoritos.  Tasa de interacción: número de interacciones del tweet entre el número de impresiones.  Coste por interacción: el dinero que se gastó en cada interacción.

Instagram Ads

Al compartir plataforma con Facebook, debes tener una página en esta red social para poder hacer anuncios en Instagram. Los anuncios te permiten promocionar imágenes para alcanzar una mayor audiencia, los anunciantes podrán colocar publicidad entre foto y foto de tus amigos,  Según varios informes, basados en métricas de alcance, reconocimiento de anuncios y conocimiento de marca en lugar de enfocarse sólo en “me gusta”, comentarios y número de seguidores obtenidos, están demostrando que la publicidad en instagram es efectiva a la hora de ganar notoriedad de marca. Tipos anuncios / Objetivos: Hay tres tipos de anuncios principales en Instagram de los cuales puedes elegir. Ya sea mejorar el conocimiento de tu marca, obtener más visitas en tu página web o aumentar las descargas de tu aplicación móvil, Instagram puede ayudarte a acceder a una enorme y activa audiencia.   Anuncios fotográficos  → Para mostrar historias o presentar productos mediante imágenes atractivas.   Anuncios de vídeo → Puedes crear anuncios de vídeo con más de 60 segundos de duración aunque sólo los 30 primeros segundos son los más importantes de un vídeo en las redes sociales. Trata de enganchar a tu audiencia al principio y será más probable que quieran verlo completo.

 Anuncios por secuencia → anuncios con varias imágenes y un botón de llamada a la acción enlaza a la página de destino de la promoción.  Anuncios en las Historias → mostrará los anuncios a pantalla completa entra las historias que revisen en su timeline. Presupuesto y pujas:  Tiene el mismo sistema de pujas que facebook, puedes elegir modelo de pago por clic, por impresiones y por conversiones en el sitio web.  Puedes asignar un presupuesto diario y el algoritmo se encarga de mostrar tu anuncio para controlar tus gastos.  Te permite configurar la campaña por fechas y asignar un presupuesto para la campaña, de ese modo la plataforma ajusta el gasto al periodo de tiempo.  Podrás cambiar las opciones de optimización y oferta de campaña manualmente.    Algunas métricas de análisis: Usa las mismas que facebook, pero debes adaptar esos datos de evaluación de resultados a tus objetivos de negocio, por tanto, los resultados dependen de los objetivos que hubieras asignado al anuncio y en base a los datos ofrecidos de importe total gastado y conversiones de objetivos, podrás tener un coste por resultado.

 

Linkedin Ads Esta plataforma está más limitada en cuanto a formatos publicitarios, pero dispone de una alta segmentación en relación con datos profesionales de su base de datos de usuarios. Es por tanto una opción muy recomendable para empresas de productos y servicios para otros negocios (B2B). Ayuda a ganar notoriedad y difusión del contenido y dispone de segmentación por perfiles profesionales.   Tipos anuncios / Objetivos:  Contenido patrocinado → para aumentar el conocimiento de tu marca, fomentar nuevas relaciones profesionales y captar clientes potenciales.  InMail → envía mensajes muy segmentados directamente a los buzones de LinkedIn de las personas que más le interesan a tu empresa.  Anuncios dinámicos → interactúa con los profesionales que más te interesan con anuncios personalizados, generados de manera dinámica.  Anuncios display → promoción en formato banner para llegar al público objetivo.  Anuncios de texto → promoción mediante textos cortos en ubicaciones destacadas de LinkedIn.

  Presupuesto y pujas:  Establece un máximo diario y un total de campaña.  Elige fechas de inicio y fin.  Pujas CPC → un clic en el anuncio.  Pujas CPM → coste por cada mil impresiones.  Establece máximos de tu puja. Se mostrará más veces.   Algunas métricas de análisis:  Clics: el número de clics que tu actualización patrocinada recibió.  Impresiones: el número de veces que se vió tu anuncio.  Porcentaje de clics: número clics dividido entre número de impresiones.  Interacciones: el número de interacciones conseguidas.  Coste por clic promedio.  Valor total: el valor total de las impresiones o clics que obtuvo anuncio.

Consejos generales para todas las redes sociales:  Cuida el formato, tamaños y mensajes de las imágenes, te recomendamos que los edites con aplicaciones que te ayudarán a conseguir imágenes bien optimizadas, como el editor de imágenes de Adobe Spark .

 Aprovecha la creatividad y tamaños al máximo.  Analiza bien la segmentación.  Experimenta variantes de anuncios.  Realiza seguimiento de resultados.  Es fundamental crear botones de "Llamada a la acción" para ayudar a conseguir la conversión esperada. Una vez que conoces la importancia de la publicidad en las redes sociales, te interesará ampliar información con estos otros contenidos:  Prepara cómo hacer buena publicidad en redes sociales  Claves para utilizar las redes sociales en tu negocio  Qué plataforma usar para hacer publicidad en redes sociales  3 claves para no malgastar tu presupuesto de publicidad en redes sociales  5 tareas imprescindibles en la gestión de redes sociales  Guía para la implantación de estrategia en redes sociales  9 claves para fijar un plan estratégico en redes sociales  Guía de uso en redes sociales: La debilidad de grandes empresa  Cómo integrar redes sociales en departamento comunicación  Claves para gestionar una crisis en redes sociales

 Ideas para campañas en redes sociales para universidades  Cómo cuidar a tu comunidad con una buena gestión de redes sociales

La importancia del marketing en redes sociales ¿Conoce la importancia de que su marca cuente con una estrategia de marketing en redes sociales? Desde que el Internet se posicionó como el medio masivo más importante de la actualidad, las redes sociales se han convertido en un medio de marketing sumamente efectivo, debido a que casi el 100% de las personas con acceso a una red las utiliza. A pesar de que las redes sociales eran inicialmente consideradas solamente un ecosistema de recreación digital; mediante el cual las personas podían interactuar con sus conocidos; hoy se sabe que las redes sociales sirven también para expresar opiniones, para criticar productos y servicios, para recomendarlos y para venderlos. No obstante, crear una comunidad digital que realmente impulse las ventas y crecimiento de una marca requiere de mucho más que una promoción pagada. Promover un producto en los medios tradicionales; como la radio, la televisión y la prensa impresa; únicamente requería de una inversión importante de capital. Sin embargo, el marketing en redes sociales, aunque es más accesible, es más complejo. Esto se debe primordialmente a que en los medios digitales las audiencias forman parte activa de la experiencia de marca. Es decir, fungen como anunciantes o como detractores; recomiendan un producto o exhortan a su comunidad a no consumirlo. Por tal motivo, una empresa que busque generar presencia de marca en la mente de clientes potenciales debe contar con el apoyo de una agencia experta en marketing en redes sociales.

¿Por qué necesitas una agencia en marketing en redes sociales?

La razón principal por la que la asesoría de una agencia en marketing en redes sociales es necesaria para crear una estrategia de mercadeo en dicho medio; es que las campañas deben de estar diseñadas para apelar al público desde una perspectiva atractiva, dinámica y propositiva, que a su vez no contenga incitaciones directas de compra o consumo. Es decir, una buena campaña no tendrá contenidos que exhorten a la audiencia a comprar el producto, sino que estará compuesta de textos que expliquen cuales son los beneficios del producto, servicio o marca determinados. Igualmente, estará compuesta de líneas inclusivas que hagan sentir a la audiencia parte del grupo si decide depositar su confianza en el artículo ofertado. Finalmente, la sobrexposición es el resultado de un mal marketing en redes sociales. Ésta ocurre cuando una empresa anuncia su mercancía de manera exagerada y poco creativa e inclusiva, ocasionando que los usuarios se cansen de verla. Cabe mencionar que esto puede ocurrir aun cuando la audiencia esté de inicio dispuesta a consumir el producto o servicio. En Cubos Web somos especialistas en diseñar campañas de este tipo de marketing que apelen al gusto de las target audiences, ya que las observamos, las analizamos y conversamos con ellas, para conocer qué es lo que valoran de las marcas y para proporcionarles contenidos interesantes que aporten a su vida diaria. Contrate un plan de marketing en redes sociales con Cubos Web y ofrezca a sus clientes potenciales la experiencia de marca que requieren para comprometerse definitivamente con su empresa. marketing en redes socialesredes sociales

La importancia de las redes sociales en procesos de marketing Si un consumidor vive una buena experiencia con el uso del producto es probable que lo promueva a través de sus redes sociales. 

Hacia el año 2020 el 75 por ciento de los videos en el mundo serán vistos en línea.

  El crecimiento de las interacciones a través de las redes sociales es una realidad e irán en aumento. Según estimaciones de MSN México, 52% de las personas tienen a su alcance una conexión a Internet .

Las redes sociales son un poderoso vehículo para divulgar una campaña de marketing. Una de las principales herramientas es el video, mismo, que según datos de Youtube, será visto en 2020 en línea en una proporción de 75 por ciento. Si un consumidor vive una buena experiencia con el uso del producto, las probabilidades de que promueva sus virtudes y beneficios a través de su cuenta de Instagram, Facebook o Twitter se potencian. La experiencia debe motivar a la gente para que la propague; los costos en publicidad pueden llegar a reducirse si se genera un fenómeno de promoción de boca en boca, de manera que se logre un fenómeno de propagación de experiencias Estimaciones  de Youtube indican que hacia el año 2020 el 75 por ciento de los videos en el mundo serán vistos en línea. Para potenciar los alcances del marketing digital en tus redes sociales, sigue estos ocho consejos infalibles para potenciar tus estrategias de marketing por medio de las redes sociales.   1. Empieza cuanto antes Sólo es cosa de abrir tus cuentas y colocar los datos de contacto de tu proyecto en cada una. Se trata de empezar cuanto antes. 2. Haz publicaciones constantes   Para darle continuidad a tu proyecto, haz publicaciones al menos de 3 a 5 veces por semana, con ello no perderás visibilidad y serás capaz de integrarte a la comunidad virtual.

3. Publica contenido de tu sector  Si lo tuyo es el marketing, publica sobre marketing, si eres diseñador, hazlo sobre diseño. Tú conoces el sector en que te especializas y sadrás qué contenidos serán de interés. 4. Escribe para todos tus seguidores  Piensa en tus seguidores y, si bien tu contenido puede ser especializado, debes escribir como si hablaras a un público mayor… nunca se sabe quién te leerá y seguirá.   5. Busca también la variedad en tu contenido Cada uno de los formatos para lograr mayor más dinamismo: blog, video, fotografía, artículos de interés en tu página web. Se trata de no aburrir a tus  usuarios. 6. No hagas anuncios Publicar sólo promociones no aumentará la cantidad de visibilidad o de interacciones. Evita que los usuarios se aburran y ofrece contenido interesante, variado y divertido. 7. Desribe ideales y el estilo de tu empresa o marca  Si tú manejas las redes sociales de tu marca, publicar su esencia en mensajes específicos. Si alguien más lo hace, explícale exactamente cuáles son los contenidos que quieres publicar.

8. Busca la autenticidad Mantén a la comunidad interesada y hazla crecer cada día con mensajes claros y oportunos, material original y de impacto que describa tu esencia.     

Redes sociales y su importancia en el marketing   El internet ha venido a cambiar sin duda alguna la forma en que vivimos nuestra vida y la forma en que nos comunicamos, esta fantástica herramienta a provisto a las empresas de un nuevo campo de batalla, inicialmente las empresas en el ciber espacio se limitaban únicamente a la creación de una páginas web, pero en la actualidad esto no es insuficiente con la llegada de la web 2.0. Las redes sociales o la web 2.0 cambiaron por completo el escenario para vender en internet, cada día es más necesario para una empresa tener posicionamiento en las redes sociales más importantes como Facebook, Twitter o Google +. Gran parte del tráfico de internet llega a las redes sociales especialmente si tomamos en cuenta que la mayoría del público joven las utiliza, de ahí la importancia  sobre hacer marketing. A continuación te hablaremos de tres  importantes puntos sobre la importancia del marketing de redes sociales para tu negocio. 

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Exposición: la exposición en las redes sociales es una de las ventajas más importantes en la actualidad, las estadísticas muestran que al menos el 80% de las personas en la red tiene una cuenta en una red social. Esto sin duda alguna se vuelve vital si deseas llegar a un grupo amplio de usuarios de manera económica. Ventas potenciales: las redes sociales nos proporciona una importante fuente de ventas, si logramos posicionar correctamente nuestro producto podemos llagar a aumentar las ventas hasta  un 100% con un buen trabajo de marketing. Costo bajo: como sabemos lograr llegar a un número amplio de personas por medio de los medios tradicionales como la televisión y la radio resulta en una inversión fuerte para una empresa, mientras que podemos llegar a un público más amplio por medio de las redes sociales gastando solo el 10% de lo que gastaríamos en medios tradicionales.

Estas son algunas de las muchas ventajas que nos ofrece la inversión de marketing en las redes sociales en nuestra empresa.  

Descubra como potenciar la presencia online de su empresa a través de Facebook No solamente como red social para interactuar con amigos y familiares se emplea Facebook, y es que miles de empresas en el mundo entero también hacen uso de Facebook para establecer una relación directa con sus clientes y consumidores. Responsables de marketing de empresas se dieron cuenta de la utilidad y rédito que podían sacar de esta red cuando se plantearon preguntas en el imaginario colectivo que podían hacer a los consumidores, preguntas como: ¿qué les gusta?, ¿qué opinan de la marca y de los productos?, ¿les gusta el último anuncio? Escuchar, contestar, solucionar, charlar, y aportar, ese es el camino de acciones a seguir por muchas empresas con el uso de Facebook para crear relaciones con sus consumidores que tengan como objetivo la compra del producto que la empresa ofrece. Además, mediante Facebook, las empresas no solamente ven en él un modo de interactuar y establecer relaciones directas con sus consumidores, sino también como un medio que les ofrece la posibilidad de poder realizar campañas estratégicas, que pueden ser segmentadas, incluso microsegmentadas con un target -destinatario de la campaña- específico, o campañas con un ámbito de aplicación más global y masivo. Si hay una palabra que define a Facebook no solo como una red social en la que todo el mundo puede tener acceso mediante una cuenta de correo electrónico, es que es un medio totalmente modulable. ¿Qué quiere decir esto? Pues que tanto las pequeñas empresas como las grandes multinacionales encuentran en Facebook un campo de acción en el que desarrollar sus estrategias comerciales en función de sus medios y necesidades, en definitiva, poder variar su estrategia. Unas estrategias que deben tener líneas maestras creadas y ejecutadas por profesionales debidamente cualificados y remunerados en consonancia a su responsabilidad. Los beneficios que la utilización de Facebook da una compañía, son los siguientes: 

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Aumento del recuerdo de “Marca”, y es que la presencia en una red social tan amplia como es Facebook y con tanto millones de usuarios, sí o sí la “Marca” estará en boga, lo que aumentará la intención de compra de los consumidores. El muro de Facebook es empleado como centro de atención al cliente. Puede servir como centro de ofertas y promociones, incluso como canal de venta directa con los consumidores. Personalización de la marca, acercamiento a la realidad del consumidor. A través de Facebook se produce un feedback ya no solamente de comunicación en el que el cliente es la única voz activa y más importante, y es que detrás de las empresas y de las marcas también hay personas que están dando voz en ese acercamiento al mundo del consumidor.

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Estudio de mercado constante y proactivo. Facebook no deja de moverse, es un continuo ir y venir de comentarios, de acciones, y de aplicaciones, en pocas palabras, tiene mucha vida. Esa vida aplicada al ámbito empresarial permite a los responsables de marketing de las empresas y a sus analistas estar al día de las novedades de la competencia, el ver que ofrecen los demás.

¿Por qué son importantes las redes sociales en los negocios? La aparición de las redes sociales ha venido a cambiar la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación más directa y rápida, así como también las estrategias de publicidad o marketing que ponen en práctica. A esto se le suma el costo mucho menor de utilizar las redes sociales para anunciarse, que hacerlo por medios tradicionales como la radio y la televisión. Por todo lo anterior, y por muchas otras cosas más, no hay quien dude del papel beneficioso de las redes sociales en los negocios.

Algunos datos estadísticos de importancia Son varios los estudios que se han realizado, con respecto de las redes sociales, estos son algunos de los resultados sobre sus usuarios:

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84% de los usuarios de internet acceden a las redes sociales.

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27% del tiempo en internet lo utilizan en las redes sociales.

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74% de los usarios de redes sociales, piensan que éstas son un medio de confianza al que acudir cuando se quiere tomar una decisión sobre la compra de un producto o servicio.

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60% de los consumidores interactúa con, al menos, una marca en las redes sociales.

En lo que respecta a las empresas:

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91% de las empresas utilizan las redes sociales para hacer marketing de contenido.

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64% las utiliza para investigar el estado de los mercados y a la competencia.

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50% de las empresas que utilizan redes sociales, dicen que han ayudado a que sus ventas se incrementen.



52% de las empresas dicen que las redes sociales les han ayudado a captar nuevos clientes.

Por otro lado, las redes sociales más utilizadas por los negocios son Twitter, en especial en el sector tecnológico y de software, y LinkedIn, cuando se ofrecen servicios profesionales y marketing; aunque tampoco hay que dejar de lado a Facebook y Pinterest, que cuentan con un gran número de usuarios.

Cada red social con sus propias ventajas Todo lo anterior me lleva a la necesidad de responder otra pregunta ¿Qué red social deberías usar? No existe una respuesta única a esto, ya que dependerá de tu público meta, del objetivo de tu empresa, del sector al que pertenece y de tus recursos, entre otras cosas. Aquí hablaré de las más populares redes sociales en negocios, sus ventajas y usos, que son cinco: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest y YouTube.

Facebook, con la mayor audiencia Se estima que, al día de hoy, Facebook tiene más de 800 millones de usuarios activos, provenientes de diferentes lugares del mundo, y de diversos grupos de edad. Estar en Facebook es poder llegar a un gran número de personas. Entre sus usos están:

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Interactuar dinámicamente con tus clientes.



Construir una marca.

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Obtener retroalimentación sobre la empresa y los productos y servicios que ofrece.

Twitter, para generar interacciones El número de usuarios es menor al de Facebook pero, con sus más de 200 millones de usuarios activos, tampoco es una cantidad despreciable. Su principal es generar interacciones entre las empresas y sus clientes, sin embargo, también puede servir para conocer las tendencias de un sector, responder dudas, saber lo que la comptencia está haciendo, etc.

LinkedIn, para servicios profesionales A la fecha cuenta con unos 135 millones de usuarios activos, todos ellos profesionales que buscan conectarse entre sí. Tomando en cuenta esto, sus principales usos son:



Encontrar nuevos clientes.



Crear relaciones beneficiosas para la empresa, o el profesional.



Dar a conocer una empresa.

Pinterest, dar a conocer tus productos Este red social, que permite compartir imágenes y hasta videos, recibe, aproximadamente, más de 75 millones de visitas únicas al mes. Se puede aprovechar para:

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Dar a conocer productos y servicios, a través de fotografías creativas y llamativas.



Generar compromiso con la marca.

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Incrementar las ventas.

YouTube, proporcionar información YouTube es considerada como la red social con el mayor número de visitas únicas al mes, estamos hablando de unos 800 millones de visitas. A la hora de usar YouTube para los negocios, se destacan los tutoriales y los video-blogs, así como también los videos en los que se demuestran los beneficios que un servicio o producto puede conllevar.

En conclusión, ¿Por qué tu negocio debería estar en las redes sociales? 

La mayoría de las personas realiza búsquedas en las redes sociales, entre ellas seguramente están tus clientes potenciales.

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Las personas quieren seguir a sus marcas favoritas en las redes sociales.

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Se puede obtener mucha información valiosa sobre la percepción que se tiene de la marca.

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Mejora la comunicación con tus clientes.

Estos son solo algunas de las razones por las que deberías tener presencia en alguna de las redes sociales, ahora mismo. Pero recuerda, que todos estos beneficios requieren tener personas interesadas en tu marca conectada con la misma, por lo tanto no te dejes engañar con tantos sitios web y personas que solo se dedican a la compra-venta de seguidores que no tengan relación con tu empresa.

Las redes sociales son comunidades, estructuras formadas por personas conectadas entre sí, que pueden conocerse o no. Y que están unidas por algún factor o interés en común. Este interés o relación, se refleja a través de Internet, donde tiene lugar el contacto social, la comunicación en tiempo real y se tienen en cuenta las preferencias de consumo. El requisito básico para ser red social es que se debe poder interactuar con los demás y ofrecer funcionalidades como compartir, participar, crear…

Uso de las redes sociales en España Según el Estudio Anual de Redes Sociales de 2017 de IAB Spain, un 86% de los internautas entre 16 y 65 años utilizan redes sociales. Esto son 19 millones de usuarios en España. En nuestro país, la penetración de las redes sociales en nuestra vida es una realidad, unas más que otras, pero se mantienen. Del 2009 al 2017, ha habido un crecimiento del 51% al 86%. En este estudio anual, también se explica cuál es el perfil más habitual de asiduos a redes sociales. Sin diferencia de sexos (un 51% las mujeres y un 49% los hombres), una gran concentración de usuarios entre 31 y 44 años, destacan usuarios con estudios universitarios, un 46% y que actualmente están trabajando (con un 66%).

Las redes sociales de moda del 2017 Podemos englobar, como redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google+, Linkedin, Spotify, Pinterest, Telegram, Whatsapp, Snapchat, y muchas más. Facebook y Twitter son las líderes en conocimiento, aunque Instagram ha aumentado su notoriedad situándose como la tercera más importante, según el Estudio IAB. Aun así, si contamos la frecuencia de uso según este estudio, gana Whatsapp por goleada con una media de 5 horas y 13 minutos, seguido de Spotify con 3 horas y 49 minutos. Podríamos considerar que no son redes sociales, pero ambas nos permiten interactuar, tener seguidores y conectar a través de aficiones o intereses.

Las redes sociales han cambiado el modo de vida… y de trabajo Las redes sociales nos permiten crearnos una vida y desarrollarla. Nos permiten interactuar con personas que quizá están en la otra parte del planeta, nos permiten conectar, crear contenidos, compartirlos y difundirlos. Además, descubrir noticias, temas que nos interesan, nos permiten jugar, divertirnos y mantenernos al día en todo momento. ¿Cómo íbamos a dejarlas de lado? Por si fuera poco, a nivel profesional, nos sirven como herramienta fundamental para darnos a conocer. También para publicitar nuestro producto o nuestra marca y conseguir nuevos clientes o usuarios. Mediante el servicio de Facebook Ads o Instant Articles, podemos vendernos y llegar a más personas, para que nuestra empresa siga creciendo. Las profesiones han cambiado sus rutinas y sus modos de trabajo. Ahora hay nuevos perfiles profesionales, como el del Social Media Manager o el del Community Manager. Un trabajo con gran proyección profesional y cuyo lugar de trabajo (y casi de vida) está dentro del Social Media. Si tienes un negocio y no le das la importancia necesaria, en Difusión Comunicación podemos encargarnos de llevarlas. Realizamos un exhaustivo trabajo de Community Manager, preocupándonos porque consigas nuevos usuarios, clientes o vendas tus productos. Llámanos al teléfono +34 965 548 167 o envíanos un correo a [email protected].

La importancia de las Redes Sociales en la sociedad actual ¿Qué es una Red Social?   Se puede definir como la forma de interacción entre la sociedad, donde se comparten gustos o preferencias entre personas, grupos e inclusive empresas.  

Teniendo claro la definición de este término podemos entender que estamos en la era de las redes sociales, donde todo se publica a todos, buscando compartir sus experiencias y ver la de otros.   Los seres humanos por naturaleza son sociables, ya que al ser una criatura individual y racional no es autosuficiente y requieren de la ayuda y protección de los demás y por ello viven en comunidades.   Estas plataformas sociales fueron creadas por la constante necesidad de las personas por querer compartir sus logros, o dudas para que sean resueltas o elogiadas por lo demás.   La comunicación entre as personas cada vez es más fácil gracias a las TIC´s se están cambiando los métodos de comunicación persona con persona y empresa con persona.   Las empresas han cambiado del marketing agresivo o guerrilla al inbound marketing, dejar de perseguir clientes para atraerlos y hacerlos que se enamoren de la marca compartiendo información relevante, invitaciones a eventos a través de las redes sociales y blogs.   La importancia o necesidad de las redes en la actualidad es innegable, cada vez hay más redes sociales en internet, aparecen cada vez más específicas, como en los casos de publicación de imágenes o fotos las personas o empresas lo hacen a través de Instagram, si van a publicar videos lo hacen a través de YouTube y si quieren contactarse profesionalmente lo hacen por LinkedIn.   Con la especificación de las redes sociales se puede acceder de forma segmentada y clasificada a la información, además de poder contar con múltiples herramientas de medición de las plataformas, evaluando el trabajo realizado.   Actualmente todo está relacionado a la necesidad de compartir todo, de ahí la importancia de las Redes Sociales hoy en día, teniendo tantos datos y tanta gente creando información que si no se usan las redes sociales nadie lo vería.

  Los Beneficios de las Redes Sociales son:        

Aumento de Visibilidad Mejora la marca Aumento de tráfico web Comunicación directa Empresa – Cliente Nos ayuda a estudiar el mercado en tiempo real Fomenta Networking

Estamos en la era de las redes sociales, donde la comunicación persona a persona ha pasado a segundo término,  todo se comparte a todo el mundo. Tenemos redes sociales personales, de imágenes, de videos, incluso profesionales o para darle difusión a diferentes tipos de negocios o productos. Los usuarios buscan compartir sus experiencias, brindar información y leer las de otros, ya sean amigos o personas ajenas a su círculo más próximo, así como mantener contacto a distancia. ¿Quién hubiera imaginado que las redes fueran a jugar un rol de suma importancia en nuestras vidas? Las TICs han conseguido que la comunicación entre personas sea más fácil. Compartir información está a la orden del día. Se están cambiando los métodos de comunicación entre personas, entre profesionales y cómo las empresas empiezan a relacionarse con las personas. Por ejemplo, se ha pasado del marketing directo al inbound marketing mucho menos agresivo. Se ha pasado de perseguir a los clientes, a buscar atraerlos. Por ejemplo, con el uso de blogs, cuentas en las redes sociales invitándolos a participar en eventos, compartiendo información relevante, realización de encuestas, etc.

La importancia de las redes sociales en la actualidad es innegable. Parece que cada vez hay más redes sociales en internet

La importancia de las Redes Sociales en la sociedad Cuando nos referimos a las redes sociales, casi siempre escuchamos aquello de que no son para vender, no valen para nada, o la inversión es elevada, y el estar todo el día en ellas es cosas de ‘frikis’. Pero nada más lejos de la realidad, en el último informe del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI*), se demuestra como Internet y las redes están cada vez más presentes en la vida de los españoles, osea en la vida de tus clientes y tu público objetivo. Si tu empresa no está en la red, no existes, así de directo, esto es lo que nos dicen los clientes de hoy. *El 80% de la población española usa Internet de forma diaria, no hay gran diferencia entre hombres y mujeres, y el rango de edades más elevado de uso va de los 16 a los 44 años, con perfiles de tales como estudiantes y trabajadores al mismo nivel. Una de las actividades que más destaca es el uso de las redes sociales, ya que cerca del 70% actúa de manera habitual y diaria en esta s redes, comentando y compartiendo información o fotos. Otro datos a  destacar es que más del 70% de los internautas usan Internet para buscar información sobre bienes y productos que quieren consumir.    Las redes ya llevan entre nosotros desde 2004 y desde entonces hasta ahí el crecimiento en su uso y su importancia como herramienta comercial no hace más que afianzarse. Tener unas buenas redes sociales, nutridas a diario, con un diseño claro de marca y con un estilo definido, afianza y enfatiza el poder de las marcas, dotando de calidad y confianza al producto o servicio ofrecido. Empresas de todos los sectores quieren estar al día en estas redes, para conectar de una forma mucho más directa y personal con su público objetivo, con su masa crítica o simplemente para comunicarse con sus clientes. La humildad corporativa es otro de los objetivos de las redes sociales. Al cliente ya no se le pueden engañar tan fácilmente. Son cada vez más las empresas que están de una u otra manera activas en las redes, aunque no siempre de la mejor manera posible. El sentido común nos debería decir que debemos estar en las redes con un objetivo, con un plan. No vale aquello de colgar unas fotos hoy, mañana unos tweets y pasado pido a mi audiencia que comparta mi última oferta en las redes. Así no funcionan las redes sociales. Lamentablemente no es tan fácil, y no somos ni una marca de refrescos muy conocida, ni somos cantantes internacional con millones de fans, por lo que nuestro trabajo debería

tener una mirada más humilde y sincera de cara a poder ofrecernos y mostrarnos a nuestros clientes cada día. Por todo ello y como ya habéis podido leer, estar en las redes sociales es importante para afianzar los mensajes de las marcas, armonizar objetivos, apoyar campañas, buscar apoyos, y un larguísimo etcétera, pero como ya también habéis podido deducir, todos queremos estar, pero no todos sabemos como hacerlo. Nuestro consejo pasa por que os pongáis en mano de profesionales que son los que verdaderamente están al día en las redes, saben como diseñar planes de comunicación en las mismas, y sobre todo os ayudará a maximizar los recursos disponibles en cada una de las empresas y sectores, para adecuar los objetivos marcados al éxito de los esfuerzos en estas redes sociales, que cada vez son más redes comerciales.

Importancia de las Redes Sociales en la actualidad por David Arenzana | Ene 9, 2019 | Redes Sociales | 10 Comentarios

Hacer un blog profesional es fácil, sólo tienes que contratar un hosting de calidad, instalar WordPress, meter una plantilla chula, buscar palabras clave y a escribir. A esta ecuación sólo tenemos que añadir: la difusión en las redes sociales para poder ampliar nuestro público objetivo. La importancia de las redes sociales para aumentar el tráfico de nuestra web a día de hoy es innegable.

La importancia de las redes sociales en la actualidad (2019) y su evolución El hombre es un ser naturalmente sociable, y el que vive fuera de la sociedad por organización y no por efecto del azar es, ciertamente, o un ser degradado, o un ser superior a la especie humana; y a él pueden aplicarse aquellas palabras de Homero: Sin familia, sin leyes, sin hogar (Aristóteles, libro I de su política) Con esta cita comienza el artículo de Ismael Peña “Externalidades y patrones: ¿para qué un análisis de las redes sociales?”. Estamos en la era de las redes sociales, donde todo se comparte a todo el mundo. Tenemos redes sociales personales, de imágenes, de videos, incluso

profesionales. Los usuarios buscan compartir sus experiencias y leer las de otros, ya sean amigos o personas ajenas a su círculo más próximo. Las personas tenemos la necesidad de compartir ya sean nuestros logros, por puro ego y reconocimiento, o nuestras dudas, para que puedan ser resueltas por otras personas. De ahí la necesidad de crear estas plataformas de comunicación globales.

¡Necesitamos comunicar! Las TICs han conseguido que la comunicación entre personas sea más fácil. Compartir información está a la orden del día. Se están cambiando los métodos de comunicación entre personas, entre profesionales y cómo las empresas empiezan a relacionarse con las personas. Por ejemplo, se ha pasado del marketing directo al inbound marketing mucho menos agresivo. Se ha pasado de perseguir a los clientes, a buscar atraerlos. Por ejemplo, con el uso de blogs, cuentas en las redes sociales invitándolos a participar en eventos, compartiendo información relevante, realización de encuestas, listas de suscriptores, etc. La importancia de las redes sociales en la actualidad es innegable. Parece que cada vez hay más redes sociales en internet. Pero, también cada vez están apareciendo redes sociales más específicas. Ahora cuando alguien quiere compartir fotos, se va a Instagram, si son videos a YouTube y si quiere hablar con profesionales se abre una cuenta en Linkedin. Con una red social más específica, accedemos a mucha información clasificada y segmentada por el usuario. Además ahora contamos con buenas herramientas para analizar nuestro números en las redes sociales como Twitter Analytics. Por culpa de la infoxicación, encontrar contenido relevante y contrastado en la red, cada vez es más complicado. Tenemos exceso de información. Howard Rheingold nos habla de “Multitudes Inteligentes” en un libro con el mismo título. Nos habla de una nueva forma de historia donde la cooperación, la acción colectiva y las interdependencias

complejas empiezan a jugar un papel importante en el desarrollo del ser humano. Ahora, por supuesto, las tecnologías habilitantes están basadas en Internet. Y en la era de de la comunicación de muchos hacia muchos cada escritorio es ahora una imprenta, una estación de radiodifusión, una comunidad o un mercado. La evolución se está acelerando. (Howard Rheingol) Repasando las diferentes épocas de la historia podemos ver como las personas se han ido agrupando instintivamente por un bien común, por ejemplo la caza. Con la aparición de los nuevos medios de comunicación y las nuevas formas de relacionarse de las personas está dando lugar a una nueva forma de producción en el comercio. Las grandes empresas empiezan a colaborar entre ellas por un bien común. Por ejemplo, Toyota. Esta multinacional enseña a sus proveedores a producir mejor, aunque eso signifique que también produzcan mejor para sus competidores. Como empresas de la talla de Google son capaces de sacar beneficios pagando parte de sus ingresos por publicidad a blogueros para que hagan el trabajo por él. Tanto el artículo de Howard Rheingol como el de Ismael Peña, nos muestran la capacidad de las personas para unirse por un bien común. Sólo tenemos que mirar las revoluciones que empezaron en las redes sociales como la Primavera Árabe o el 15M en España, que han dado como resultado movimientos sociales en las calles. Y llegamos al gran término del siglo, el Big Data. Pasamos horas conectados a Internet. Dejamos información por donde pasamos. La generación de datos ahora, no tiene nada que ver con la de hace unos años. Se crean millones de entradas cada día. Si no tuviéramos las  herramientas necesarias no podríamos procesar toda esa información. Ahora, gracias a la informática, el análisis de esos datos es casi instantáneo. Y podemos utilizarlo para sacar todo tipo de conclusiones.

Pero no siempre tener tantos datos es bueno. También tiene su lado oscuro. La privacidad. Dejamos multitud de rastro cuando navegamos, y esos datos en según qué manos pueden llegar a infringir la privacidad  de las personas. Un ejemplo de cómo usan nuestros datos sin  darnos cuenta es Google. Cuando haces una búsqueda, Google guarda esa búsqueda para ir dirigiendo tus búsquedas sucesivas dependiendo de lo que vayas escribiendo, ya sea para que te salgan anuncios muy específicos sobre el mismo tema o te dirige hacia sus productos. Las grandes empresas son capaces de cruzar millones de datos instantáneamente para beneficio propio. Por poner un ejemplo ahora la Generalitat está planteándose ceder los datos de millones de usuarios del Sistema de Sanidad para que los laboratorios puedan hacer estudios con sus datos. Gracias al Big Data las grandes empresas pueden encontrar tendencias en determinados términos que pueden ayudarles a lanzar nuevos productos o ajustar su publicidad en determinadas épocas del año simplemente estudiando las búsquedas que hacen las personas. También podemos usar esas tendencias en nuestros blogs. A la hora de escribir nuestros artículos, podemos estudiar esas tendencias para ver si tendrá recorrido o no el post con  Google Trends.

¿Cuál es la importancia de las Redes Sociales en la actualidad? Ahora mismo ante la avalancha de datos, el uso de los ordenadores se ha hecho imprescindible para poder recoger, procesar y analizar datos. “En realidad, el Big Data nos concierne a todos. Queramos o no, vivimos inmersos en el fenómeno del Big Data y si queremos darle sentido a nuestra forma de vida necesitamos contemplar ese Big Data” (David Casacuberta) Ahora mismo todo está relacionado, la necesidad de conectar datos es innata a la creación de los mismos.

Un bloguero que está generando datos con un artículo necesita de las redes sociales para poder hacerse ver y que su artículo no caiga en el olvido, aumentando el tráfico hacia su web. De ahí la importancia de las redes sociales en la actualidad. Tenemos tantos datos y tanta gente creando a la vez, que si no usamos una red social para su difusión nadie lo vería. Sólo tenemos un problema. La diversificación de la información ya que se encuentra segmentada en diferentes perfiles sociales. Seguimos con el ejemplo del blog. Un artículo en el blog con sus comentarios no está completo, ya que al usar las redes sociales para su difusión hay comentarios que la gente hace en las redes que no se verán reflejados en el blog, y viceversa. Con lo que corremos el riesgo de perder información. Igualmente, con la velocidad de creación que hay ahora la destrucción de información es igual de rápida. Muchas de las webs que existían en los noventa han desaparecido y su información con ellas al no ser un soporte físico, como puede ser un libro de una biblioteca. Estamos en la era de la creación de información. Pero al mismo tiempo estamos en una época que millones de datos se pierden continuamente por la rapidez de la evolución tecnológica que estamos experimentando. ¿Es bueno o malo? No sabría decirlo con exactitud, pero toda evolución lleva unos cambios y una destrucción de información. Ahora estamos hablando de datos, pero en épocas anteriores, lo que se destruía gracias a los avances tecnológicos eran puestos de trabajo artesanos. Si en vez de blog usas la palabra empresa, se podría decir lo mismo. Ahora mismo es muy importante el uso de las redes sociales para posicionar nuestra marca en Internet. Cada vez es más importante el uso del Social Media para conectar con los usuarios. Tenemos unos consumidores que cada vez más, antes de comprar buscan opiniones y comparar productos.

De ahí la importancia del buen uso de esta potente herramienta. Las empresas buscan fidelizar clientes.

La influencia de las redes sociales en la sociedad Publicado el 26/10/2015 por Redacción APD

La influencia de las redes sociales Las redes sociales han evolucionado al punto de tener influencia en la actividad política, económica y social de los países del mundo. Pareciera exagerada esta afirmación, pero al detenernos un poco a mirar el comportamiento de las personas en estos medios, podemos notar la inmensa influencia de las redes sociales. Por su naturaleza, las personas suelen ser muy espontáneas en estos canales y este ha sido uno de los aciertos más grandes , ya que finalmente encontramos un medio en el que simplemente de la manera más espontánea plasmamos lo que pensamos y/o somos, y en el que todos somos iguales. Sí, es cierto hay personas más influencers que otras en estos medios, pero al final de cuentas todos sus usuarios tienen la capacidad de convertirse en influencers si aplican una buena estrategia digital. La influencia de las redes sociales radica entonces en eso, en que todos podemos optar a ser influyentes en definitiva esto es algo que ningún otro medio había conseguido a tan gran escala. Siempre han existido escritores, o locutores de radio, conductores de programas, etc., que emiten opiniones y son escuchados por sus oyentes, pero con las redes sociales esas posibilidades se han ampliado y ahora cualquier persona puede expresar su opinión y ser escuchado.  A raíz de esto, hemos observado como las grandes masas suelen manifestarse a través de

estos medios y logran volverse “virales” o “trending topic”, términos que se han vuelto muy populares en esta era digital.

Movimientos en redes sociales En los últimos años, hemos observado como las redes sociales se han vuelto protagonistas de importantes matrices Movimientos generados en las redes sociales de opiniones generadas, desde temas del mundo del espectáculo hasta tópicos más serios de carácter político o social.  Por ejemplo, cuando estalló la reciente crisis en Grecia, las redes sociales no paraban, o por ejemplo los disturbios generados en países como Ucrania y Venezuela como consecuencia de las crisis políticas de dichos países que además de volverse Trending Topics en Twitter, generaron muchísimos vídeos en los que se mostraba la represión aplicada por dichos gobiernos que se volvieron virales. Otro caso con una connotación nada política fue cuando el Bruce Jenner, el padrastro de las hermanas Kardashian quienes gozan de inmensa popularidad por su reality show, decidió cambiarse de sexo y convertirse en Caitlyn Jenner batiendo el record Guinness de mayor cantidad de seguidores en menor tiempo.  Finalmente, mencionamos casos en los que ha habido desastres naturales como el contundente terremoto de Haití en 2012 en donde las redes sociales además de convertirse en fuentes de información, se convirtieron en medios para ayudar a los más afectados. En definitiva, las redes sociales han conseguido un espacio en la vida de cada uno de nosotros de diversas maneras.

Usar el poder y la influencia Redes Sociales Las empresas, los políticos y los grandes líderes, han notado el poder que tienen las redes sociales dentro de la sociedad, y han entendido que necesitan presencia en las mismas para llegar cada vez más a sus seguidores y logar acercarse a ellos.  Es por ello que vemos como hoy en día desde las empresas más pequeñas hasta las multinacionales más grandes tienen presencia social media. Lo mismo ocurre con las figuras

públicas, tanto artistas, como políticos, periodistas o grandes empresarios, quienes usan estos medios para tener una comunicación más directa con sus seguidores. Las redes sociales también pueden servir como medio de escucha para saber que está diciendo la gente, para saber que opinan de un gobierno, detectar crisis de reputación, saber que piensan de una marca y hasta ser una fuente de información para la realización de estudios de mercado. Es por ello que las redes sociales pasaron de ser sólo una cosa de jóvenes a convertirse en un canal de comunicación de suma importancia para diversos sectores de la sociedad, en el que si no tienes presencia prácticamente no existes.

La influencia de las Redes Sociales y el uso de Atribus Como explicábamos anteriormente, desde que las redes sociales dejaron de ser cosa sólo de jóvenes, para convertirse en un medio con mucho poder de influencia. Éstas deben ser manejadas de manera más profesional por las empresas e instituciones, para sacar el mayor provecho a su uso. Por eso es necesaria la implementación de herramientas Social Media como Atribus que te ayuden a controlar tu gestión. Aunque es cierto el uso de redes sociales por parte de los millenials, difiere de otras generaciones. Incluso el tipo de red social en la que interactúan. Con Atribus, además de poder programa tus Tweets, Reteewts y respuestas, lo cual te ahorrará mucho tiempo, también podrás monitorizar tu presencia online completa en redes sociales como Twitter y Facebook, pudiendo controlar que dicen de tu marca, prevenir cirisis de reputación online, detectar KPI’s que te permitan potenciar tu presencia online como las mejores horas para tuitear, influencers, tweets más RT, nubes de palabras y hashtags más populares en torno a tu búsqueda los cuales puedas incluir en tus campañas social media, podrás incluso conocer de donde provienen las menciones que estás obteniendo.

Con Atribus, también podrías medir el impacto de una campaña social media, ya que podrías conocer el número de veces que se ha utilizado un hashtag que has creado, la interacción en los Facebook Feeds y el número de menciones en YouTube.  Lo mejor de todo es que esto mismo lo podrías aplicar para tu competencia brindándote así una clara ventaja. Esta herramienta tiene usos múltiples entre los que se incluye detección de crisis de reputación, conocer la opinión de las personas respecto a una marca, un político o un ayuntamiento, también puede utilizarse como herramienta para extraer información del mundo 2.0 y completar estudios de mercado.  Y si tienes curiosidad pero no tienes mucho conocimiento del mundo Social Media, desde Atribus también podemos asesorarte en todo lo que necesites con respecto a marketing online e incluso offline. Así que,no subestimes el poder de las redes sociales y comienza a utilizarlas para que tengas mayor éxito.

Las Redes Sociales y su influencia en la actualidad Las redes sociales empezaron a surgir alrededor de los 90, siendo una de las primeras “AOL Instant Messenger”, la cual tuvo un gran impacto en adolescentes y jóvenes de aquella época. Actualmente las redes sociales se han convertido en más que un simple medio de comunicación, han evolucionado de tal manera que ahora no solo influyen en conexiones personales y sociales, sino que ahora también influyen en la manera de hacer negocios, es una herramienta que implementamos para generar contenido en nuestro ámbito laboral, que hasta ahora ha sido de mucha ayuda para las nuevas generaciones de emprendedores y nuevos negocios que quieren posicionarse y ser reconocidos por su marca con menos presupuesto.

Hoy en día no solo son exclusivas para jóvenes y adolescentes, también son utilizadas por otras generaciones, adultos e incluso hasta por nuestros abuelos (y más ahora debido a esta pandemia mundial). Las redes sociales día a día están evolucionando cada vez más, llevando con esto factores positivos para los procesos de mercadotecnia, e implementando nuevas formas de publicidad a través de estas redes de comunicación; sin embargo también podemos observar cosas negativas que surgen de estas, como el exceso de información (en muchos casos falsa o negativa) y la publicidad constante, las cuales han logrado saturar a nuestro consumidor y claramente mostrando resultados negativos hacia nuestras ventas.

Ser más objetivos Así es, ahora tenemos que ser más objetivos y específicos para poder llegar a nuestro cliente ideal, tenemos que conocer mejor a nuestro público y ser más creativos con el contenido que les vamos a ofrecer, para que sea atractivo y relevante para ellos y así lograr nuestro objetivo. Sin embargo debemos ser conscientes y saber usar las redes sociales con responsabilidad, no solo en nuestra vida personal, sino también laboral, debemos cuidar el contenido que ofrecemos y la información personal que mostramos, porque así como han ayudado y han evolucionado de manera positiva para nuestro trabajo, también son utilizadas con fines negativos, para robar información o datos personales, conocer tu ubicación exacta, y en casos extremos para extorsión. Sin duda, hay que darles la importancia que se merecen y saber usarlas con restricción, así como saber cuáles y cómo utilizarlas; muchos piensan que las redes sociales son para todo tipo de negocios, cuando en realidad se tienen que seleccionar las más adecuadas para el giro y público al que te estas o quieres enfocarte, ya que cada red social está creada para un principal objetivo.

Por ejemplo, no es lo mismo realizar una publicación de contratación de personal en Instagram que haberlo hecho en LinkedIn, ya que Instagram al tratarse de una red social visual con un enfoque de mostrar la personalidad de tu marca, esta muy lejos de ser un canal para contrataciones o temas profesionales y corporativos como lo es LinkedIn; así que ten por seguro que muchos de tus usuarios podrían dejar de seguirte si pretendes contratar personal desde tu Instagram, por lo que indudablemente es un tema delicado.

¿Cuál utilizar? Todos nos hemos preguntado al iniciar una marca, empresa o incluso trabajar de forma independiente, ¿qué redes sociales debemos utilizar?. Hoy en día es muy popular estar en “Facebook”, sin embargo no por ser la red social más popular del mundo significa que tu marca deba estar presente; ¿qué queremos decir con esto?. Pongamos un ejemplo: Si quieres lanzar al mercado productos para adultos (XXX), Facebook te permitirá crear una cuenta, sin embargo al tener en cuenta que es la red social más popular del mundo, tienes que saber que por más que segmentes tu cuenta para que esta llegue a tu cliente ideal, también estará disponible para que menores de edad entren e interactúen en tu cuenta, logrando muy posiblemente una mala reputación de marca entre los padres de familia. Otra cosa muy importante, recuerda que Facebook es “muy social”, por ejemplo, ¿nunca te ha pasado ver en el inicio de tu muro de Facebook el típico “A tu amig@ le gusta tal pagina” o “Tu amig@ comento la publicación de X Marca”… Creo que nos estamos entendiendo; el algoritmo de Facebook (secuencia de instrucciones secuenciales) comparte prácticamente todo lo que hacemos con nuestra comunidad, esto para incrementar la interacción y gustos de nuestra comunidad, por lo que si le das like a la pagina XXX y comentas en una publicación de un súper producto para

adultos con descuento que publicaron, muy posiblemente Facebook se lo comparta a tus amigos, compañeros de trabajo y familiares (peligroso no lo crees). En conclusión una marca para adultos no es muy conveniente que utilice Facebook dentro de su estrategia de marketing, a menos que cuente con una agencia de marketing “muy creativa” que sepa manejar la publicidad de una manera no grotesca, pero de igual forma no esta libre de una posible mala reputación. Así que primeramente identifica que producto o servicio vendes, en que red social están tus clientes y en cuales vale la pena invertir tu tiempo, esfuerzo y dinero sin correr riesgo de lograr una mala reputación para tu marca. Ojo, tampoco significa estar en todas las redes sociales, esto tan solo significaría mucho esfuerzo y posiblemente pocos resultados si no le inviertes el tiempo y calidad a cada una de ellas, se trata de seleccionar la o las mejores para tu marca, y claro, para tus posibles clientes o comunidad. Por cierto, si tus clientes están en México, te recomendamos

¿Las redes sociales construyen o destruyen? Se tiene que tomar con seriedad a quien le damos el poder de administrar nuestras redes sociales, ya sea una cuenta personal, de figura pública o página de empresa, se tiene que tener un plan estratégico para que nuestro trabajo sea efectivo y veamos resultados relevantes. Y para esto nos referimos a contratar a la agencia de redes sociales más grande y cara de tu país, pero si planeas confiarle la reputación de tu marca a un sobrinity manager (persona con poco o ningún conocimiento sobre redes sociales, métricas y diseño, que suelen contratar por cobrar más barato y ser millennial), te recomendamos solicitarle trabajar bajo un plan en el cual tu estes involucrado, supervisar cada texto a publicar y verificar que cada publicación transmita la identidad de tu marca.  

Por último, ten en cuenta que “no importa la cantidad de seguidores o likes”, (a menos que tu objetivo sea impresionar a alguien), ya que muchos seguidores terminan por afectar el alcance de tus publicaciones, piénsalo así: ¿prefieres 10,000 seguidores de todas las edades, países e idiomas… o 1,000 posibles clientes?.

El éxito en las redes sociales El éxito de las redes sociales está en la calidad de nuestro trabajo y la constancia de la misma, y esto solo se lograra con un buen pan de social media marketing, conocimiento para llevarlo a cabo, leer y aprovechar los resultados para mejorar, mejorar y mejorar… con esto te aseguramos que tendrás éxito en redes sociales. También existen herramientas de redes sociales que te ayudarán muchísimo (a ti o a tu agencia) a llevar a cabo la administración de tus canales sociales. Tomar acciones como planificar y programar cada publicación, tener un panorama de las mejores horas para publicar, lanzar campañas publicitarias (de pago) e incluso generar informes de resultados para medir los avances de la estrategia, todo en un mismo lugar. Para todo esto nosotros utilizamos la versión Pro 5 de la herramienta Metricool, su versión de pago más económica, la cual a diferencia de su versión gratuita puedes generar enlaces para tus publicaciones de instagram, agregar tu cuenta de LinkedIn y crear informes de resultados para poder medir y mejorar, algo por lo que realmente vale la pena. Sin mencionar que en esta misma versión puedes añadir hasta 5 marcas, por lo que si por ejemplo tienes todas tus redes sociales para tu marca personal y las redes sociales de tu negocio, aun tendrías espacio para agregar 3 marcas (empresas) adicionales por el mismo precio. Por último, no olvides darles la importancia que merecen, ya que de ellas depende la construcción de tu marca (o su destrucción), por lo que si no tienes conocimientos profesionales o el tiempo para dedicarle a la selección de tus mejores canales sociales, creación de contenido, diseño y estrategias de publicidad dentro de tus

redes sociales, siempre puedes contratar una agencia de redes sociales o de marketing digital. “Recuerda que no estamos en una era de cambios, estamos en un cambio de era”.

FUTURO El futuro del marketing en redes sociales está en constante cambio gracias a las innovaciones tecnológicas y la evolución de los hábitos de consumo de productos e información por parte de las personas.  Aunque muchas personas dicen que no es bueno pensar en el futuro y que es mejor preocuparse por el presente, la realidad es que en diversos temas si es bueno preguntarse qué novedades vendrán en el futuro y de qué forma nos pueden afectar. Pero al hablar de las redes sociales nos referimos a la parte importante… que son los cambios y las implicaciones que puede haber dentro del marketing digital y la publicidad, pues son ámbitos en los que al generar dinero siempre deben de tener mejoras que produzcan más ingresos para las empresas y que consigan más usuarios para las plataformas. Comencemos por comentar que estamos en una época de compartir y seleccionar más que de crear. Pocas son las personas que se detienen a crear artículos e información valiosa para los demás, así que ese es un buen mercado para atacar en el presente y sobre todo en el futuro de las redes sociales. Hay que crear información para que los usuarios las puedan compartir y las marcas sean reconocidas más fácilmente. Un aspecto muy importante mencionado por Zuckerberg en una conferencia dada en los meses pasados es que el futuro del internet y no sólo de las redes sociales son las tecnologías vestibles (wearables).

Es decir, prendas o complementos que incorporan elementos electrónicos, mediante los cuales seguramente ya no será necesario utilizar un ordenador o un dispositivo móvil para navegar por la web. ¿Difícil de imaginar? Será mejor que nos vayamos adaptando a la idea. Y así como durante el 2014 vimos nacer muchas redes sociales, lo más probable es que en algunos años (no tan lejanos) las veamos morir, ¿por qué? Muchas de estas pequeñas redes sociales comienzan a tener mucho éxito, cosa que para los gigantes como Facebook no es muy aceptado y deciden mejor comprarlas optando por alguno de los dos caminos: unificarse e integrar los servicios o que sigan operando bajo el mismo nombre pero generando ingresos para otros dueños. Como podemos imaginar, pensar en el futuro es muy incierto y es como lanzar palabras al aire, sin embargo bajo las tendencias que muchas plataformas han seguido en los últimos años, es como se pueden hacer pronósticos. Lo que es seguro es que Facebook seguirá recaudando usuarios y enormes cantidades de dinero gracias a sus opciones de marketing disponibles y las que seguramente cada día perfeccionará más. Apostarle a una estrategia de marketing en la que se incluya a Facebook cada vez es más una garantía de que la campaña tendrá éxito.

El futuro del marketing en Redes Sociales

¿Qué nos depara el futuro del marketing en el mundo de las redes sociales? Estamos muy acostumbrados a utilizar plataformas sociales. Se han convertido en parte de nuestras vidas. Es extraño pensar en ello como algo “nuevo”, pero lo es. En menos de 10 años, diferentes sitios web de nicho que atienden a poblaciones

pequeñas se han convertido en plataformas de aplicaciones que conectan a la mayoría de la población mundial. Los medios sociales van a evolucionar, y los vendedores necesitaremos estar preparados para esos cambios si queremos sobrevivir. Te mostramos las posibilidades que nos depara el futuro del marketing digital para la siguiente fase de las redes sociales. El futuro del Marketing

La monopolización. Seguramente una única plataforma llegue a dominar el panorama de las redes sociales, del mismo modo en el que Google llegó a dominar el mundo de la búsqueda online. En este momento, de los medios de comunicación social, el favorito es claramente Facebook. Facebook ya ha comprado un competidor importante (Instagram), y es sólo cuestión de tiempo que adquiera más plataformas. Poco a poco, estas plataformas individuales pueden experimentar transiciones convirtiendose en un all-in-one de la experiencia social. Se necesitarán años para lograr esto, pero es una posibilidad. Esta es una posibilidad que probablemente suceda en el futuro del marketing digital.

Visibilidad únicamente de pago. Muchas plataformas de medios sociales están empezando a recortar en visibilidad orgánica. En lugar de ello, priorizan el contenido que proviene de los usuarios. Marcas como Facebook han hecho ver esto como una forma de aportar la mejor fuente de noticias para el usuario medio. Uno de los efectos más grandes aquí es que las marcas tendrán que pagar más si quieren seguir alcanzando el mismo nivel de alcance social. Con el tiempo, las marcas sociales verán su visibilidad orgánica cortada tan drásticamente que la publicidad de pago se convertirá en la única forma de lograr un alcance significativo.

La individualización. Las plataformas de medios sociales están reconociendo las demandas de personalización. Facebook, Twitter e Instagram, por ejemplo, están dando a sus usuarios un mayor control sobre los tipos de contenido que aparecen en sus feeds de noticias, o incluso les dan poder para cambiar el funcionamiento de su servicio de noticias. En el futuro, las plataformas de medios sociales llevarán esto al siguiente nivel, dando a los usuarios la capacidad de crear sus propios sistemas de suministro de contenidos, o incluso adaptarlo sobre la marcha para proporcionar intuitivamente lo que quiere y necesita el usuario.

La realidad virtual y aumentada. Las personas han incluído la realidad virtual y la realidad aumentada en sus predicciones para el futuro de las redes sociales desde hace varios años.

La realidad aumentada proporcionará a las redes sociales más inmediatez y beneficios del mundo real. La realidad virtual dará a la gente nuevas formas de experimentar el mundo que les rodea. Los bucles de retroalimentación revolucionarán por completo la forma en la que nos comunicamos con los demás.

Simplificación. Por último, puedo imaginar redes sociales que fomenten otras áreas de la interacción digital. Por ejemplo, Facebook ya está empezando a integrar características como: artículos instantáneos, asistentes digitales, e incluso permite buscar en su aplicación para evitar que los usuarios puedan salir.

Reflexiones finales. Estas opciones no son definitivas, puede haber más posibilidades. Tal vez las redes sociales evolucionen en una de estas direcciones, o tal vez en varias de estas direcciones. Es difícil decir con seguridad con tantas variables. Igualmente apostamos que al menos uno de estos cambios se manifestará en el futuro del markeiting digital.

Evolución del marketing en redes sociales y la transformación del marketing digital El marketing en redes sociales ha sido una respuesta a los hábitos de comunicación de las personas. Hoy en día, las plataformas social media son prácticamente imprescindibles y es muy raro encontrarse con alguien que no esté presente en ellas. Para conocer los cambios y transformaciones de este tipo de marketing hasta nuestros momentos, es importante conocer de dónde procede el término. Las redes sociales son estructuras en las que un grupo amplio de personas mantienen relaciones y comparten un patrón común. Las relaciones que mantienen los individuos pueden ser diferentes pero que están relacionados por un criterio. En profundidad, cada individuo se representa como un nodo y la línea que conecta a los nodos es ese criterio que los relaciona. Los criterios pueden ser por profesionalidad, amistad, parentesco, etc. Sin duda, existen redes sociales más allá de internet pero fue gracias a este espacio que se popularizó el uso de redes sociales para intercambiar, producir y recibir conocimientos, información y bienes.

Orígenes de las redes sociales en internet Según diversos autores, la primera red social que estuvo en funcionamiento fue classmates.com. La idea fue de Randy Conrads en 1995 y el sitio web buscaba conectar a antiguos compañeros de colegio, instituto o universidad. Su popularidad se hizo inminente y Conrads recibió reconocimiento con premios como eBusiness Report’s 2001 Entrepreneur of the Year. A esta red la precedió sixdegrees.com (1997) y Open Diary (1998). La primera era una red social basada en la teoría de los seis grados de separación y la segunda será la primera comunidad de blogging de internet. Otro hito importante fue el surgimiento de Blogger (1999), un servicio de blogging creado por la empresa Pyra Labs y a los que se les atribuye el término blog. Este servicio fue adquirido en 2003 por Google. En 2002 aparece DeviantArt de la mano de tres ingenieros: Scott Jarkoff, Angelo Sotira y Matthew Stephens. Esta web nació con el objetivo de crear una comunidad internacional de artistas en la red. Este espacio ganó mucha popularidad entre distintos tipos de artistas, teniendo en 2007 unos 4,5 millones de usuarios y 50 millones de creaciones. En febrero de 2017 fue adquirida por wix.com por 36 millones de dólares. El siguiente espacio que buscaba crear comunidades virtuales fue friendster. En 2002, dos programadores informáticos de California ponen en marcha el proyecto de un nuevo sitio web de citas bajo el nombre match.com. Se diferenciaba del resto de portales de este estilo en que el contacto entre dos personas se realizaba por aficiones similares o por compartir conocidos. Su popularidad creció vertiginosamente logrando millones de registrados en meses, recibiendo una oferta de compra por parte de Google a solo un año de su creación. Sin embargo, varios factores provocaron la salida masiva de usuarios. Entre los principales factores fueron: los problemas de privacidad, una arquitectura difícilmente escalable y rebelión de la comunidad a las normas de uso. Fue en 2003 cuando empieza el boom Social Network y aparecen sitios webs como tribe.net, MySpace, Ecademy, Soflow, Xing, hi5, Netlog y LinkedIn. En este momento ya existían más de 200 plataformas social media, pero cada una fue tejiendo su propio nicho para posicionarse y diferenciarse entre ellas. Entre las que destaca en esta ola de redes sociales es sin duda MySpace, un sitio para amantes de la música y las corrientes artísticas. Fue una de las más famosas en su tiempo, entre 2005 y 2008 fue la red social más visitada en el mundo. A partir de 2004, se suman otras famosas como Flickr, Tagget, Orkut y la reina de la corona: Facebook. En 2005 aparece Reddit y Yahoo lanza su red social que integraba un blog y álbum de fotos de Flickr el cual cerró en 2009 sin mucho éxito. Twitter, Badoo y Tuenti nacen en 2006 y Tumblr en 2007. Es hasta 2010 que aparece Instagram, una de las más populares actualmente y adquirida en 2012 por Facebook. Por último, destaca Pinterest y la incorporación de Google en el mercado con Google+ en 2011.

Transformación del marketing digital al marketing en redes sociales El marketing es una actividad que tiene como objetivo identificar las necesidades y deseos del mercado para adaptarse y ofrecer las satisfacciones deseadas. Si el mercado evoluciona, el marketing debe responder a ello. Es así que el marketing digital ha cambiado su “fórmula” con la entrada de las dinámicas de las redes sociales. Los Social Media Plan son procesos recientes y en constante reinvención. Su objetivo es promover una marca a través de redes sociales para llegar a un público objetivo con un mensaje personalizado y dinámico. Su principal herramienta es el contenido en diferentes formatos. Las redes son plataformas para socializar y no son plataformas publicitarias, donde comúnmente se realizaba las acciones de marketing tradicional. Es así que el enfoque cambia y vender deja de ser la prioridad fundamental en estas plataformas. Con ellas buscamos conseguir información útil para captar a nuevos clientes. Las redes sociales trajeron consigo las 4C del marketing: Contenido: clave de toda estrategia Social Media, el contenido debe ser auténtico, de valor y que capte la atención de los clientes potenciales. Contexto: cada red social tiene una forma de ser. Es decir, el mensaje a transmitir al usuario debe estar colocado en el contexto del ciclo de vida de nuestro cliente potencial. Comunidad: desde la creación de contenido de calidad, la identificación de influenciadores y la interacción con las personas se fomenta un compromiso por la marca y la gestación de la comunidad. Aquí es donde el engagement toma su principal valor. Conexiones: es importante que la investigación sea activa en redes sociales, es elemental escuchar y estar pendientes de las últimas estadísticas. Las redes sociales no son estáticas, son estructuras dinámicas que responden a las vivencias de las personas. via GIPHY

Estrategias de última década en las redes sociales La red social que dio paso a un uso más marketiniano de ella ha sido Facebook. Con la creación de un página en Facebook, las empresas podían ganar me gustas y hacer crecer su comunidad. Esta búsqueda de «me gustas» salieron de la propia web y podemos encontrarlos en formato Pop Ups en ciertas webs en las que te invitan para seguirles. Después de considerar esos me gustas, había que mantener el compromiso por la marca activo por lo que entró en juego la calidad del contenido y el estudio de la interacción de los seguidores. Por último, se incorpora la publicidad a las redes sociales. Facebook es uno de los primeros en sumarse a este servicio, seguido de Twitter e Instagram. Es en este momento donde la segmentación de usuarios y la oferta de contenido son primordiales para cumplir el objetivo de nuestra publicidad.  

Actualmente, la tendencia en marketing en redes sociales está marcada por el marketing de influencers y el Word of Mouth. Ambas son estrategias que buscan la viralización de los mensajes para seducir la interacción entre los usuarios. Los usuarios buscan credibilidad, la mejor usabilidad, la personalización y la identificación con personas en las redes sociales. ¿Tus estrategias de marketing han evolucionado? ¡Déjanos un comentario con tu experiencia!

V.-Conclusiones. 1.- Las empresas mexicanas se han integrado solo recientemente al uso de las redes sociales como un vehículo directo de contacto con los clientes que siguen las marcas, probablemente con un atraso de 4 a 5 años de lo que otras empresas han iniciado en otras partes del mundo . 2.-El resultado que han tenido ha sido muy pobre considerando el número de seguidores en las redes que han alcanzado, que en muchos caso apenas supera los 200 cuando la población de consumidores de las marcas se cuentan en cientos de miles de personas. 4.-¿Qué es lo que hace que los esfuerzos en las redes no tengan el resultado adecuado para lograr mayor número de seguidores y que cause a su vez que la insatisfacción con ellas en el 47% de los casos? Si bien no investigamos a fondo este problema, podríamos asumir que esto podría tener que ver con el manejo pobre de su comunicación con los consumidores o bien la falta de contenidos interesantes para sus seguidores y que cause el poco número de inscritos en sus redes. 3.-Si bien las redes sociales en general son usadas para hacer actividades promocionales o de venta, no resulta ser el mejor uso de las redes de acuerdo a lo investigado en la literatura sobre este tema. Las redes sociales se podrían utilizar para que la gente conozca sus productos, hable de ellos y los recomiende. Son para compartir experiencias, historias con otros de manera natural. También usarlas para resolver quejas y evitar que la difusión de malas opiniones por un mal servició y que esto se expanda de manera logarítmica entre otros consumidores. 4.-Las empresas establecidas en México que no participan actualmente en las redes sociales lo hacen porque no le ven beneficio para su empresa, no tienen al personal calificado o bien no quieren gastar dinero en ello. Algunas de las respuestas que nos dieron sorprenden en cuanto al poco conocimiento de los alcances que las redes sociales pueden ejercer para ellos. Consideran que otros elementos comunes como “el chat” de la empresa o su correo sean suficientes para conocer la opinión de los consumidores sobre sus marcas. VI.Recomendaciones. 1.-Pensamos que el área de las redes sociales y su impacto en la

comunicación con los consumidores se encuentra aún en sus etapas de inicio en México y donde las Universidades pueden jugar un papel relevante al preparar a nuevos profesionistas de las áreas de Administración e informática para desempeñarse como los futuros “Community Managers” o encargados de las redes sociales en las empresas. Ante el alto desempleo de los estudiantes en el mercado laboral esto puede ser una buena oportunidad . Sin embargo, no se han creado programas de estudio para esta especialidad que está teniendo demanda en el sector ocupacional en México. 2.-Las empresas que participen en las redes sociales sea cual sea el sitio, deberán poner mas énfasis en atraer mas seguidores , para que los esfuerzos que realicen tengan un mayor impacto entre los consumidores. La baja afluencia a esto sitios no justificaría destinar recursos mayores a la promoción, si no se incrementa el número de sus seguidores . Se necesita invertir en la propagación de éstos medios, mediante el uso de medios masivos para crear tráfico en las redes.. 3.-Igualmente, sentimos que la atención a las quejas y a las sugerencias de los consumidores deben ser atendidas de manera primordial para evitar una publicidad negativa en las redes. Esto es algo que viene ocurriendo muy frecuentemente: al no manejar las quejas de los usuarios de manera pronta y adecuada, el comentario sobre el mal servicio o la mala imagen de un producto o servicio se propaga muy rápidamente. De acuerdo a nuestro estudio, solamente una de cada 10 de las empresas en sitios sociales la usa para atender insatisfacciones del consumidor. Las redes sociales son un poderoso medio que explotado adecuadamente resulta benéfico para la imagen de la empresa al hacer una comunicación bi-direccional y no solo de una vía como antes se hacía. 4.-Las redes sociales no son para todas las empresas. Esto nos quedó bastante claro en nuestro estudio. Solo las empresas grandes y en menor proporción las medianas están dispuestas para atender los requerimientos que supone un sitio como Facebook,Twitter o YouTube. Se requiere de recursos humanos calificados y dedicados exclusivamente a la comunicación con los usuarios. Esto no está al alcance de todas las empresas ni tampoco debe ser tomado como una “moda pasajera”. Cada empresa deberá analizar si debe o no entrar a las redes sociales de acuerdo a su público al que va dirigido, de acuerdo a sus recursos , así como estar

conciente del compromiso que eso significará a futuro para la empresa. 5.- Estamos ante el inicio de una nueva era de comunicaciones hacia las empresas, similar a lo que fuera el uso de algunos medios masivos. Debemos reconocer que lo que funciona para la spots televisivos o para la radio, no necesariamente funcionará en las redes sociales. Así como se requirió una nueva generación de estudiantes para utilizar los medios electrónicos, hay una necesidad de especializar a la población universitaria actual en el uso de estas nuevas herramientas de comunicación social, con un programa interdisciplinario y que la tecnología nos brinda hoy en día.