El Contexto del Negocio

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El Contexto del Negocio Por Marcelo A. Rivadeneira, Consultor de Negocios 2011-02-24 Cuando varios movimientos se realizan dentro de un área determinada, en un tiempo establecido, con la participación de las personas indicadas y con un fin específico, solemos decir que “las actividades están en contexto”. Es decir que están adecuadamente relacionadas unas a otras, bajo determinadas circunstancias, intentando alcanzar un objetivo concreto. Este puede ser la puesta en escena de una obra de teatro, la restauración de un carro antiguo o la preparación de un ansiado viaje de vacaciones. De la misma manera, cuando trabajamos en el desarrollo de una actividad comercial, debemos analizar cuál es el “Contexto del Negocio”. En otras palabras, determinar bajo qué conjunto de circunstancias (legales, económicas, comerciales, etc.) y con qué elementos de soporte (gente, productos, servicios, equipos, etc.) podemos implementar nuestros objetivos de negocio deseados. Es verdad que en la mayoría de los casos los negocios se han iniciado únicamente con el esfuerzo e inspiración de sus creadores, como es verdad que un alto porcentaje de estas iniciativas han caído por fuerza de las “circunstancias”. En el caso de los negocios en marcha, sean pequeños o mayores, la oportuna aplicación del conocimiento de las condiciones integrales del negocio y su entorno será determinante para definir si se quedan en las ligas menores, donde podrían sentirse conformes - (puede que no sepan que están allí), o si tienen potencial para crecer y participar en divisiones mayores.

alguien desarrollaba una acción o expresaba algo que no correspondía al conjunto de actividades pre establecidas o relacionadas, era muy fácil alinearlo expresando: “estás fuera de contexto”. Es por ello que pensé que cuando se trata de un negocio, la determinación del “contexto” en la cual este se desarrolla debería ser bastante evidente. Pero, forzosamente no lo es. No todos lo consideramos necesario, ni creemos que se debe invertir mucho tiempo en análisis. A veces el famoso verso de: ”el caminante hace camino al andar”, se traduce a “el negociante hace negocios al mercadear”, donde parece que este tiene más fuerza que un análisis y una planificación básica. El contexto de un negocio, como lo definen LaChapelle y Ostervalder, generalmente incluye los componentes de Modelo del Negocio, Estrategia, Organización y Sistemas de Información. A ellos debe adicionalmente considerarse el plano del Entorno y los posibles Escenarios donde se podría desarrollar. De esta forma la interacción de todo este conjunto puede ser analizada para las diferentes alternativas que se presenten. Ver Fig.1

Siempre me gustó el concepto que la palabra “contexto” traía en sí. Cuando

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Una Estrategia de Negocios está relacionada con la manera de cómo llevar adelante las acciones de una organización para alcanzar los objetivos propuestos. La estrategia debe ser práctica, flexible, clara y dispuesta a aprovechar las oportunidades que se presenten. Organización Se refiere a la estructuración de las relaciones y responsabilidades de las personas, los procesos de información, funciones y delegación de autoridad que se requieran para ejecutar el plan de negocios.

Cuando una organización identifica estos componentes y actúa sobre ellos para ubicarse dentro del contexto de su negocio, tiene más probabilidades de un rápido desarrollo, pues está preparada para enfrentar a la competencia y, sobre todo, lista para aprovechar las oportunidades o desafiar las crisis. Aquí unos breves comentarios sobre cada componente: Escenario. Es la identificación, dentro de un Entorno, de un posible conjunto de situaciones de índole Político, Económico, Social, Técnico, Legal y Ambiental donde se desenvolvería el negocio. Se desarrolla en función de tendencias actuales y acciones pasadas, asunciones políticas, incertidumbres y circunstancias del entorno, entre otros. Modelo de Negocio. A través de este se describe la manera como la organización interactúa en diferentes áreas: logística, financiera, producción y de relaciones para la generación de un producto o servicio de valor para sus clientes y obtener un beneficio.

Sistemas de Información Este elemento se refiere a la necesidad de mantener un sistema óptimo de hardware, software y virtual de información del negocio para proveer los datos y facilidades necesarias para la ejecución segura del negocio. Ningún negocio puede subsistir eficientemente ahora sino considera los 5 elementos en su conjunto. Cuatro no son suficientes. Inténtelo y se dará cuenta lo mucho que uno hace falta. Algunos, por ejemplo, piensan que el Escenario no es necesario y no lo analizan. Lo que sucede es que el Escenario actual ya está allí, está impuesto. Es por ello que es necesario adquirir y transformar el conocimiento y la información en herramientas para administrar proactivamente el negocio. Cuatro pasos para proactiva de negocios

una

gestión

1. Determinar el Modelo de Negocio que mejor se identifica con el tipo y nivel de servicio o productos que uno ofrece. Es importante verlo desde el punto de vista del cliente

Estrategia.

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2. Analizar el Entorno donde se desarrollará el negocio, sus riesgos y oportunidades. Crear Escenarios posibles y escoger el más adecuado para la planificación respectiva. El entendimiento de los factores de los otros Escenarios, ayudará a estar preparado en caso de que se produzca un cambio de las condiciones. 3. Proyectar para que exista armonización entre la Organización requerida y la Estrategia formulada para alcanzar las metas del negocio. Esta actividad es necesaria para el desarrollo de los planes de acción correspondientes, donde cada quien debe hacer su actividad en un plazo definido. Un desbalance entre estos dos elementos afectará la estructura misma de la organización.

4. Asegurar que exista un acceso confiable y oportuno a la información que genera y necesita el negocio. Las organizaciones deben estar conscientes que necesitan tomar control de los datos informáticos para ponerlos al servicio de sus planes y en beneficio de toda la operación, tanto presente como futura. El software y hardware requeridos deben estar alineados con las necesidades actuales y las proyectadas. Es crítico disponer de una ventaja informática competitiva, para asegurar el crecimiento. Un diagnóstico oportuno del Contexto del Negocio, le ayudará a desarrollar un plan de gestión adecuado y prepararse para implementar las acciones correspondientes

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