el arte de delegar

1 A. EL ARTE DE DELEGAR

En este cap\u00edtulo se resalta la importancia que tiene la delegaci\u0

un liderazgo llegue ser exitoso y productivo. En un marco te\u00f3rico y b\u0

conocer lo que es la delegaci\u00f3n, las orientaciones que se deben tener en

llevarla a la pr\u00e1ctica y las ventajas que podemos lograr si delegamos co

A. Conceptos

Delegar, en el liderazgo moderno, es confiarle autoridad y responsabilid

un subordinado. Ocurre cuando un l\u00edder se encuentra en una posici\u0 administrativa o ejecutiva, donde su \u00e1rea de responsabilidad es mayor capacidades y posibilidades inmediatas.

Delegar es hacer participar; es \u201cun estilo de direcci\u00f3n basad

confianza y en la creencia de que los hombres son capaces de tomar iniciativ asumir responsabilidades.\u201d1

La delegaci\u00f3n no es que otro haga lo que uno debe hacer, sino con

otra persona el trabajo que uno no debe o no puede hacer, y que segurament lo har\u00e1 mejor.

1

Gabriel Barcel\u00f3 Matutano. El Oficio de Mandar. 2\u00aa edici\u00f3n (Espa\u00f1a: E. Ramos, 1975), 15

2 B. La Necesidad de Delegar

La direcci\u00f3n moderna tiene una tendencia fuerte a reemplazar el l

jer\u00e1rquico o vertical por un liderazgo plano u horizontal, donde el l\u00

primero entre iguales.\u201d As\u00ed, la autoridad no est\u00e1 centrada e un solo nivel de la estructura; sino en todos los niveles y en todo el personal empresa.

\u201cEl alto dirigente debe tener una visi\u00f3n global, una macrovis para captar lo esencial y dejar a sus subordinados y a los especialistas la microvisi\u00f3n para captar los detalles.\u201d2

Un l\u00edder aunque sea muy capaz no puede hacer todas las cosas. \u

ubicado en una posici\u00f3n que le permite tener una perspectiva general d

empresa o instituci\u00f3n; pero si se dedica a atender detalles y cosas meno

la amplitud de su visi\u00f3n, esa responsabilidad debe encomendarla a un s

as\u00ed, \u00e9l podr\u00e1 estar libre para las cosas que s\u00f3lo \u00e9 este concepto podemos representarlo de la siguiente manera: Macrovisi\u00f3n

JEFE

Microvisi\u00f3n A

B

C

D

\u201cEl grado hasta donde el l\u00edder puede delegar trabajo es una

\u00e9xito. La oficina de una sola persona jam\u00e1s podr\u00e1 manejar m 2 3

Ibid, 158 Ibid, 157

3

puede realizar una persona.\u201d4 La delegaci\u00f3n libera al jefe de muc

personal, y llega a ser un elemento fundamental para el desarrollo de los hom

C. La Delegaci\u00f3n en la Historia B\u00edblica

La Biblia nos presenta un modelo amplio de lo que es la delegaci\u00f3n

\u201cCuando veo el cielo que t\u00fa mismo hiciste, y la luna y las estrellas que pusiste en \u00e9l, pienso: \u00bfQu\u00e9 es el hombre? \u00bfQu\u00e9 es le s \u00bfPor qu\u00e9 lo recuerdas y te preocupas por \u00e9l? Pues lo hiciste casi como un dios, lo rodeaste de honor y dignidad, Le diste autoridad sobre tus obras, lo pusiste por encima de todo\u201d5

Dios establece una relaci\u00f3n de confianza con el hombre y le transfier autoridad y responsabilidad. Con relaci\u00f3n a lo que es el liderazgo y

administraci\u00f3n, la Biblia es rica en ejemplos donde la delegaci\u00f3 factor determinante en la direcci\u00f3n sabia del pueblo de Dios en los

diferentes momentos de su historia. En este cap\u00edtulo nos limitaremo analizar dos ejemplos: El modelo que Jetro le indic\u00f3 a Mois\u00e9s y usado por Jes\u00fas en el ministerio con sus disc\u00edpulos.

En el primer caso Jetro descubre que era dif\u00edcil y riesgoso para

Mois\u00e9s continuar al frente del pueblo con un ritmo de trabajo tan ex

entonces le present\u00f3 dos argumentos s\u00f3lidos para que delegar

4 5

J. Oswald Sanders. Liderazgo Espiritual. (Chicago, Ilinois: Editorial Portavoz, 1994), 140. Salmo 8:3-6, DHH.

4

trabajo6: primero le dijo: “Desfallecerás del todo, tú, y también este pueblo

que está contigo, porque el trabajo es demasiado pesado para ti, no podrá

hacerlo tú sólo.”7 En segundo lugar, el método que estaba usando Moisés

era muy lento en resolver los problemas a tal punto que la gente empezaba a perder la paciencia. Jetro orientó a Moisés en el plan a seguir. Moisés continuaría enseñando los principios espirituales, ejercería el liderazgo legislativo y atendería los asuntos difíciles; pero gran parte del trabajo se delegaría a subordinados competentes y dignos de confianza. Moisés atendió el consejo de su suegro y como resultado su carga laboral se alivió, y al mismo tiempo descubrió que a su alrededor había

muchos hombres talentosos, que llegaron a ser baluartes en el liderazgo d Israel aún hasta después de su muerte.8 En relación, al modelo usado por Jesús, notamos que “a lo largo de

su ministerio Jesús delegó deberes tanto menores como mayores, algunos

de ellos de largo alcance.”9 En varias ocasiones delegó ciertas tareas a sus

discípulos; eran responsabilidades que ellos podían cumplir, por ejemplo: delegó en dos de sus discípulos la tarea de ir a Jerusalén y preparar la pascua,10 envió a sus discípulos en una misión con instrucciones específicas,11 y antes de regresar al cielo impartió el más abarcante

6

J. Oswald Sanders. Liderazgo Espiritual. (Chicago, Illinois: E. Portavoz, 1994), 141.

7

Exodo 18:18 Ibid, 141,142 Reinhold R. Bietz. Jesús el Líder. (Florida: APIA, 1988), 21 Marcos 14:12-16 Mateo 10:5-10

8 9 10 11

5 programa

de

delegación

jamás

lanzado

por

cualquier

líder,

l

evangelización mundial.12 Aunque Jesús tenía el poder y las capacidades suficientes para hacer todas las cosas, estuvo dispuesto a delegar autoridad a sus discípulos y a todos aquellos que habrían de creer en él.

“Las grandes responsabilidades acarrean grandes obligaciones. El que quiere ser un sie fiel debe prestar un servicio total y voluntario al mayor Maestro que el mundo conoció alguna vez. Sus ideas y principios deben mantenerse puros por el poder de Dios. Cada día debe aprender a hacerse digno de la confianza colocada en él.” 13

Principios de Delegación Hay ciertos pasos a seguir que son útiles e indispensables en el proceso de delegar. Pero primero debemos preguntarnos: ¿ Que estoy haciendo que no es indispensable que lo haga? ¿ Que estoy haciendo que otra persona puede o debe hacer?. Esto determinará cuan eficaz es la delegación. Una vez contestadas las preguntas, defina concretamente los objetivos que ha de alcanzar y a quien se delegará. Además debe precisar con claridad las atribuciones y responsabilidades delegadas. Defina los criterios por los cuales evaluará la calidad del trabajo, pero permita que él actúe sin intromisiones, y aunque el

6

delegar le obliga a respaldar cualquiera que sea la consecuencia, hay que recordar que le corresponde mantener un cierto control preciso del asunto.14 Por que Algunos No Quieren Delegar Delegar tiene sus riesgos que un líder de éxito debe correr, para evitar el estancamiento en el desarrollo de su empresa. Aún así algunos de ellos evitan utilizar esta herramienta útil. 15Estas son algunas de las razones:

Inseguridad La inseguridad en el liderazgo lleva al estudio de dos situaciones: Algunos consideran que si ellos no controlan todo,

el trabajo no tiene éxito16; y en segundo lugar, sienten temor a ser criticados por otros que les acusen de no cumplir con sus

responsabilidades. Para el líder sería un gran fracaso y le llevaría perder el puesto.

12 13 14

Mateo 28:19 Elena White. Testimonios para los Ministros. (Mountain Vie w, California: Publicaciones Interamericanas, 1975 Gabriel Barceló Matutano. El Oficio de Mandar. 2ª edición (España: E. Ramos, 1975), 16 0.

7

Temor a Perder el Control El buen líder conoce que una delegación eficaz conlleva a dar autoridad a otro, como soltar las riendas del poder,17considera que perderá autoridad, especialmente si a quien le delega es una persona activa y genial.

Falta de Confianza en Otros Algunos líderes consideran que sus empleados no son competentes para hacer su trabajo y no están dispuestos a correr riesgos Falta de Habilidad para Entrenar a Otros Uno de los requisitos para delegar, es instruir y preparar a quienes se les asigna la tarea. Los líderes que aprenden a entrenar a otros estarán mejor capacitados para delegar.18

Se Toma Como Muestra de Debilidad El liderazgo de algunas personas les ha llevado a pensar que delegar es una muestra de debilidad (no fue capaz) debió 15 16

John C. Maxwell. Desarrolle los Líderes que están alrededor de Usted. (Mashville: Editorial Betania, 1996) , 16 J. Oswald Sanders. Liderazgo Espiritual. (Chicago, Illinois: E. Portavoz, 1994), 139.

8

asignarlo a otro. Prefieren llevar solos la tarea, a demostrar que necesita de un subalterno.

Por Costumbre Para algunos líderes les es difícil tener que renunciar a las tareas que por mucho tiempo han hecho y les agrada hacer. Pero al transformarce en algo tan sencillo para ellos, debe ser delegado y a cambio ocuparse de las cosas que en realidad no puede delegar.19

Por Fracasos Anteriores Superar los fracasos, es una característica de los buenos

líderes. haber errado, no significa que siempre caerá en el mismo error. El líder eficaz tomará este punto como partida de enseñanza para mejorar20

Falta de Tiempo

17 18 19 20

Ibid, 139. John C. Maxwell. Desarrolle los Líderes que están alrededor de Usted. (Mashville: Editorial Caribe , 1996) , 16 Ibid, 167 Ibid, 168

9

Es una de las excusas para no delegar “No hay tiempo para enseñar”, pero el líder que emplee determinadas horas al día durante una semana, verá multiplicado su tiempo, al contar con un colaborador que se ocupe de las cosas sencillas que ocupaban su tiempo.21

Yo lo Hago Mejor Es lógico que un líder realice mejor las cosas que un subordinado, pero si analiza su producción, se dará cuenta que logra muy poco. Si el líder quiere hacer tareas grandiosas que impacten, debe aprender a delegar. 22

Beneficios que se Obtienen al Delegar Un líder de éxito alcanza grandes beneficios al aprender a delegar, y al hacerlo correctamente. Veamos algunas de las ventajas:

Permite Definir Prioridades 21

Ibid, 168

10

El líder que aprende a delegar, realiza una escala de prioridades en sus tareas y responsabilidades. Esto le lleva a evaluar, y razonablemente decidir, que debe realizar como dirigente y que pueden hacer las personas que tienen a su cargo, Es error de un líder asumir mas responsabilidades que las que puede cumplir, haría bien en reconocer sus limitaciones.23

Especifica metas y objetivos El hombre a quien se mide por resultados, se sentirá mejor juzgado si ha tenido parte al fijar los objetivos y definir los criterios de evaluación.24 Se compromete así el delegatario a cumplir sus objetivos alcanzables y el dirigente recibe una

entrega de su personal, pues tienen parte directa en el desarrollo de la empresa.

Permite Definir Responsabilidades

22 23 24

Ibid, 169 J. Oswald Sanders. Liderazgo Espiritual. (Chicago, Illinois: E. Portavoz, 1994), 142 . Gabriel Barceló Matutano. El Oficio de Mandar. 2ª edición (España: E. Ramos, 1975), 159.

11

Al llevar a cabo la delegación de una tarea, define a la vez “ quien hace que” y cuales son sus responsabilidades,25 Evitando el superponer pensamientos del creer que no estaba bajo su responsabilidad y el perder el impulso del equipo de trabajo, descentralizando las tareas.

Desarrolla las Relaciones Interpersonales Cuando la gente tiene que trabajar muy de cerca para conseguir una tarea en común, como es natural, desarrollan

sentimientos el uno hacia el otro.26 Este puede ser un instrumento que bien utilizado despierta entre el personal: confianza mutua, apoyo y comunicación abierta, con resultados exitosos en el momento de buscar soluciones a los conflictos. Las técnicas se pueden aprender fácilmente, pero no serán eficaces si se asocian con actitudes autoritarias.27

Capacita Líderes Dentro del Grupo

25 26 27

Anthony d’ Souza. Como ser un Líder. (terrasa: Barcelona,1985),98. Ibid, 101 Gabriel Barceló Matutano. El Oficio de Mandar. 2ª edición (España: E. Ramos, 1975), 159.

12

El arte de delegar desarrolla en otros sus habilidades de liderazgo, el trabajo en grupo permite que todos crezcan por medio de su experiencia.28 El delegar, con la autoridad necesaria, satisface la tarea esencial de descubrir, adiestrar y usar los talentos latentes de su personal,29

Demuestra un Ambiente Organizacional La delegación señala una estructura que define de acuerdo a la responsabilidad y la autoridad conferida para realizar la tarea, el rango al cual pertenece y cuantas personas quedan bajo su responsabilidad. Cada delegatario realizará la acción que le llevará al resultado apetecido, Rindiendo cuentas a su jefe institucional, para beneficio de la empresa.

28 29

Anthony d’ Souza. Como ser un Líder. (terrasa: Barcelona,1985),101. J. Oswald Sanders. Liderazgo Espiritual. (Chicago, Illinois: E. Portavoz, 1994), 142 .

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BIBLIOGRAFÍA

Barceló Matutano, Gabriel. El Oficio de Mandar, 2ª edición. España: E. Ramos, 1975) Bietz, Reinhold R. Jesús el Líder. Florida: APIA, 1988. D’ Souza, Anthony. Como ser un Líder. Terrasa: Barcelona, 1985. Maxwel, John C. Desarrolle los Líderes que están alrededor de Usted. Nashville: Editorial Betania, 1996. Sanders J., Oswald. Liderazgo Espiritual. Chicago, Illinois: E. Portavoz, 1994. White, Elena. Testimonios para los Ministros. Mountain View, California: Publicaciones Interamericanas, 1975.