Ejer Cici Os

CASOS PRACTICOS CASO 2 ITUNES 1.- Aparte de la tecnología, ¿qué fuerzas macro ambientales son particularmente importantes para iTunes de Apple. Competencia, condiciones económicas, demografía, fuerzas sociales y culturales, fuerzas  políticas y jurídicas. 2. ¿Cree usted que los servicios de música digital legales prevalecerán sobre sus contrapartes ahora ilegales? ¿Por qué? Si, en un mundo globalizado día a día existen leyes y normas que regulan la música digital. 3. ¿Coinciden las descargas de música digital legales con las principales tendencias demográficas, sociales y culturales en su país o van en contra? Acorde a las tendencias demográficas, sociales y culturales van a la alza, el aumento a la  población de la generación “Y” es necesario ir a la vanguardia con esa generación.

Capitulo II 1.-En áreas donde todavía decrece el número de estudiantes en edad universitaria, ¿qué medidas de marketing debe tomar una escuela para adaptarse a esta tendencia?

Las escuelas deben cuidar mucho su imagen corporativa y su reputación, debe provocar  seriedad y mucha calidad en todos sus procesos, además de que los valores de la escuela serán la primera impresión de que los servicios de la escuela son las mejores. Por ejemplo si la Universidad tiene carreras asociadas con tecnología, debe anunciarse en revistas de tecnología e innovación y proyectar una imagen apegada a sus valores y la filosofía de la misma. misma. 2. Para cada una de las siguientes empresas, dé algunos ejemplos de cómo es probable que difieran sus programas de marketing durante los periodos de prosperidad comparados con los de recesión:

a) Bicicletas Schwinn Schwinn  b) Wil illliam amss-So Sono nom ma. a.ccom (e (ell si sittio en Int nter erne nett de dell de deta tall llis istta de mu mueb eblles pa para ra el ho hoggar ar)) c) Salas de cine General Cinema d) Ejército de Salvación Los cines son un mercado difícil en el área de costos y competencias por lo que estos  buscan quien tenga los estrenos y la calidad del servicio (se debe invertir en nuevas  películas y hacerle saber al cliente por medio de campañas publicitarias la filosofía del cine).

Sobre las bicicletas debe ir a la vanguardia y propongo que deben estar enterando al cliente de las nuevas mercancías y aplicar descuentos para estar sacando su inventario por lo menos 2 veces al año. Eje 2: El ejército de salvación recurrió a la motivación de la gente ofreciéndole nuevas alternativas tratando de acoger a cierto grupo de personas y convencerlos que la mejor  opción es enlistarse mientras que la empresa de muebles ofrecería buenos descuentos,  promociones y combos que puedan cautivar a la audiencia y así estimular la compra de nuevos muebles. 3. ¿Cuál sería el efecto probable de que hubiera altas tasas de interés en el mercado para los siguientes bienes o servicios?

a) Relojes suizos SwatchEl efecto de las altas tasas de este bien estaría dado por una disminución del consumo del producto Un decremento en las ventas  b) Materiales de construcción El efecto de la alza en las tasas de interés se vería reflejado en las bajas ventas y alzas en los precios de vivienda nueva puesto que las personas no harían inversiones a largo plazo en obtener dicho bien. Compras de contado, evitando los pagos a largo plazo. c) Programas de educación preescolar El efecto del alza se vería marcado por la deserción, ya que financiar  la matricula con altas tasas de interés el usuario pagaría más por la matricula. Bajar el precio de los programas para hacerlos más atractivos. 4. Explique los tres tipos de competencia que enfrenta una empresa. ¿Qué estrategias o programas de marketing recomendaría usted para aplicar a cada tipo de competencia? Galletas Oreo

Competencia de marca: Galletas Can Can, Festival. Ofrecer empaques con presentaciones x 6 galletas, comercial promocional enfocado en las propiedades nutricionales del producto y ofrecer diferentes sabores de crema. Productos sustitutos: Galletas Waffer, rondallas, pasteles, galletas integrales, galletas de soda. Sacar una línea de productos bajo el mismo nombre pero integral. Toda empresa: Estudiante que el dinero no le alcanzo para comprar las galletas por que debió sacar fotocopias.

5. Mencione tres productos fabricados en su país que crea que serían sumamente aceptables para los “consumidores ecológicos” en los mercados europeos. Nombre tres productos que crea que serían inaceptables en el sentido ambiental. Productos “consumidores ecológicos” 1. Celulares ecológicos (porque un celular es mucha basura tecnológica). 2. Aparatos electrónicos solares 3. Automóviles solares. Productos inaceptables. Productos con cosas recicladas como: bolsas, zapatos ropa   

6. Dé algunos ejemplos de cómo se ha reflejado el papel cambiante de la mujer en el marketing. Como parte principal involucrándose en cubrir las necesidades de su familia Forma parte de la administración del dinero, casa y la mayoría de las campañas van dirigidas para ellas. Porque las mujeres somos el mercado más emergente porque tenemos ya un  potencial económico similar al del hombre.  

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7. ¿Cuáles son algunas de las implicaciones de marketing del creciente interés público en la condición física y la salud? Actualmente las personas estamos preocupados por desarrollar actividades basadas en el ejercicio para cuidar nuestra salud básicamente el ejercicio y de esta manera las empresas nos proporciona diversas herramientas para disminuir de talla o eliminar grasa; sus anuncios son muy claros reduce tallas en tan solo x días y nosotros los consumidores es lo que deseamos así que terminamos comprando el sin fin de productos que nos ayudaran a estar en forma. 8. Utilizando ejemplos distintos de los del capítulo, explique cómo puede influir el factor  ambiental de la tecnología en el marketing de una empresa. Estimulando la creación de productos tecnológicos que sean amigables con el medio ambiente, ejemplo los carros híbridos que son cargados mediante rayos solares, evitando el uso del combustible. 9. Especifique algunas fuerzas macro ambientales externas que afecten a los programas de marketing de: a) Pizza Hut: Demografía, condiciones económicas,  b) Su escuela: Fuerzas sociales y culturales c) Drugstore.com: La tecnología, d) Clairol (productos para el cuidado del cabello): Competencia, fuerzas sociales y culturales.

10. Además de la tecnología, ¿qué fuerzas macro ambientales son particularmente importantes para las compañías de Internet? La competencia, fuerzas sociales y culturales. 11. Explique en qué forma puede influir en el programa de marketing interno de una empresa cada uno de los siguientes recursos: a) Ubicación de la planta o tienda.- la ubicación de la tienda, afecta el número de clientes atraídos a la empresa y en sus gastos de operación.  b) Imagen de la empresa.- La percepción de los clientes referente a la compañía c) Recursos financieros.- La capacidad financiera para el programa de mkt d) Capacidades del personal.- Que se transmita la esencia de la compañía por medio del  personal adecuado.

CAPITULO IV

1. Dé dos ejemplos de bienes y servicios cuya demanda de mercado se vería  particularmente afectada por cada uno de los siguientes factores: a) Distribución regional Servicios de internet Servicio de telefonía  b) Distribución urbano-rural-suburbana Alimenticios Servicios Bancarios c) Estado civil (conyugal u otro) Escuelas Trabajos d) Sexo Bienes de consumo Bienes de atención medica e) Edad Educación Salud  

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2. Liste tres tendencias de la población mencionadas en este capítulo (por ejemplo, que el segmento de gente mayor de 65 años está creciendo). Conjeture acerca de cómo podría verse afectado cada uno de los siguientes tipos de operaciones detallistas por cada tendencia: a) Supermercado Este servicio no tendría problemas con la tendencia porque son bienes y servicios básicos y donde cualquier persona puede encontrar productos para todas las edades.  b) Tienda de artículos deportivos Los artículos deportivos van dirigidos para la gente que realza deporte, una persona de 65 años puede tener la actividad o simplemente podrán adquirir ropa deportiva u obsequios. c) Subasta en línea En definitiva este tipo de producto no sería muy alentador para ese tipo de personas debido que en esta época muchos de ellos no saben usar la computadora, pero en años próximo seguramente si era una buena tendencia. d) Bar con estilo deportivo Los bares no tiene ninguna probabilidad e triunfo para ese rango de edad, la edad promedio de visita a esos lugares son jóvenes y adulto entre (18 y 40 años). 3. ¿Bajo qué condiciones una compra relativamente barata (de menos de 10 dólares)  podría ser de alta participación para el consumidor? Es una pregunta difícil de responder porque se deben indicar en que parte de la población y tomar en cuenta la

economía, porque se habla que es relativo porque lo que para una persona puede ser  accesibles simplemente para las demás es inalcanzable esa cifra. 4. Desde la perspectiva del comportamiento del consumidor, ¿por qué es incorrecto ver a la Unión Europea o a los países de Asia como mercados separados? 5. Proporcione ejemplos de una persona y un grupo que pudieran servir como grupos de referencia en la elección de los siguientes productos: a) Champú: Es indispensable para todos para nuestra higiene es especial mujeres.  b) Afinación de automóvil: Para los dueños de los autos principalmente los padres de familia. c) Artículos de oficina: Empresas y Estudiantes. d) Servicio de teléfono celular: Jóvenes y Público en general. 6. ¿Qué roles esperaría usted que representen un esposo, esposa e hijo pequeño en la compra de los siguientes bien eso servicios a) Preescolar: Los hijos porque eligen sus productos en base a sus necesidades.  b) Elección de comida rápida para la cena: Todos porque cada uno tiene su propio gusto. c) Computadora personal: Los Padres porque consideran que la educación de sus hijos debe ser la mejor. d) Servicio de cuidado del césped: El esposo porque usa esa actividad para dedicarle tiempo a su casa.

CAPITULO VI

1. Dé dos ejemplos de bienes o servicios cuya demanda en el mercado sería influida  particularmente por cada uno delos siguientes factores demográficos: a) Distribución regional Clima: Por ejemplos las empresas de aires acondicionados. Educación: Escuelas  b) Estado civil Los centros nocturnos y las agencias de viajes c) Sexo Las agencias de carros y los salones de belleza d) Edad Los viajes y las tiendas de ropa e) Distribución urbana, rural o suburbana Las tiendas de autoservicios y lo servicios de transportes 2. De una “Survey of Buying Power” (“Encuesta del poder de compra” de la revista Sales & Marketing Management ) reciente, tome los datos disponibles de dos regiones que le atraigan (y quizá que conozca). Redacte sus comentarios sobre la utilidad de las diferencias que haya encontrado para una franquicia de comida rápida que busca un lugar   para una nueva sucursal. Marcas Más Influyentes de precio en compras Expulsión: Estudio ARTÍCULO | SÁB, 07/31/2010 - DOCE Y DIECIOCHO Casi la mitad de los alimentos y la categoría compradores de bebidas y casi el 60 por ciento de los artículos del hogar Categoría compradores salud / belleza y comprar su marca favorita, incluso cuando una alternativa más económica disponible, con muchos compradores utilizan cupones y promociones de precios para justificar la compra más cara, de acuerdo con resultados iniciales de un estudio de mercado comprador de la Grocery Manufacturers Association (GMA), de gestión global de la firma de consultoría Booz & Co., y la comunidad de los consumidores en línea SheSpeaks."Shopper marketing 3.0: Liberar la nueva etapa de Valor" analiza los datos de la encuesta procedentes de 3.600 compradores a través de las categorías de alimentos y bebidas, productos para el hogar, salud y belleza, y que abarca diversos formatos de venta al por menor. "Esta investigación nos muestra que incluso en una recesión, más de las veces, los compradores están tomando decisiones de compra basándose en factores distintos del precio ", dijo Brian Lynch, director de ventas y promoción de ventas para la sede en Washington GMA. "Este hallazgo clave refuerza la noción de que existe una oportunidad significativa para influir en el comportamiento del comprador al tener el mensaje correcto en el lugar a lo largo de todo el

 proceso de compra." La investigación, además, se encontraron diferencias significativas entre las categorías de productos que hacen que las tácticas específicas shopper marketing más eficaces. Por ejemplo, la plataforma de señalización y al final aparece la tapa son casi dos veces más eficaz en el impulso de las compras por impulso en la categoría de alimentos y bebidas. Esto se demuestra por una mayor incidencia de las compras por impulso de los compradores de alimentos y bebidas (73 por ciento de los compradores que hacen al menos una compra por impulso por viaje) vs los productos para el hogar y la salud y las categorías de belleza (41 por ciento y 39 por ciento, respectivamente). "Este nuevo estudio refleja un conocimiento real de los consumidores y el comportamiento, dando GMA y sus miembros una comprensión mucho más profunda de la experiencia de compra y lo que influye en las compras, tanto dentro como fuera de la tienda", señaló Aliza Freud, fundador y CEO de SheSpeaks. "Al conseguir una comunidad en línea de los consumidores en el marco de este estudio, hemos descubierto importantes oportunidades para influir en las compras durante todo el proceso de compra. Por ejemplo, nos enteramos de que más de tres cuartas partes de los compradores realizan investigaciones, a menudo durante una hora o más, antes de que la tienda, y que el 41 por ciento de los artículos comprados eran marcas que el comprador  tenía una marcada preferencia por antes de entrar en la tienda ". "La mayoría de fabricantes de CPG aún no se han alineado las iniciativas de marketing comprador con otras capacidades de marketing que influyen en los compradores a lo largo de todo el proceso de compra, tales como promociones comerciales, marketing relacional y la publicidad de la marca", dijo Matthew Egol, socio del Consumidor de Nueva York basado en Booz, Medios y práctica digital. "La falta de alineación conduce a mensajes de marketing desconectados, no perdió el gasto y pérdida de oportunidades para impulsar la compra. Para shopper  marketing para cumplir con sus potenciales, compañías CPG deben gestionar como una capacidad estratégica que se integra toda la cadena de valor de comercialización. ““Shopper  Marketing de 3,0" también hace hincapié en la necesidad de identificar las medidas de marketing eficacia comprador para ayudar a las empresas dedicar sus recursos a la más exitosas tácticas de marketing comprador. Con fines de ejemplo, las empresas inteligentes están buscando en el impacto de los beneficios incrementales de los programas de marketing comprador y el desarrollo de indicadores del tablero de instrumentos para medir  el efecto sostenido de shopper marketing de valor de marca. Un resumen ejecutivo de "Shopper marketing 3.0: Liberar la nueva etapa de Valor" se pueden encontrar en

gmaonline.org / publications. El informe completo está previsto para diciembre de 2009.  Nielsen Business Media

3. Con las bases psicorgánicas estudiadas en el capítulo, describa el segmento apropiado  para investigar un mercado para: a) Instalaciones para esquí Jovenes que les guste salir a divertirse  b) Ventas de autos en línea Empresarios con un estilo de vida alto con valores de consumo cercanos a la exportación de autos. c) Herramientas manuales eléctricas Adultos con trabajos como oficios. D Donaciones a obras de beneficencia  Nivel alto adultos de una elite en la sociedad con empresas (dispuestos a colaborar, esto les  benificara para su imagen empresarial y sus impuestos con la ley.) e) PC con acceso a Internet Jóvenes y niños estudiantes de nivel medio que estudian en escuelas públicas y aun no cuentan con computadora en casa y mucho menos internet en su hogar  . 4. ¿Con qué beneficios para el usuario cree usted que en la publicidad para cada uno de los siguientes tres productos el vendedor está tratando de atraer a cada uno de estos tres segmentos de mercado? Producto Mercado a) DVD a) Jóvenes solteros  b) Pasta de dientes  b) Jubilados c) Crucero de 10 días c) Parejas sin hijos en el Caribe 5. En su opinión, ¿qué características demográficas es probable que describan a los usuarios frecuentes de lo siguiente? a) Asesoría para inversiones en línea e intercambio de acciones  b) Cereal preparado c) Videocaseteras d) Computadoras portátiles 6. ¿Cómo segmentaría el mercado para las máquinas foto-copiadoras de Xerox? 7. ¿Cómo implantarían las siguientes organizaciones la estrategia de segmentación de mercado? a) Fabricante de computadoras personales  b) Asociación estadounidense de enfermedades cardiacas c) Universal Studios (películas de Hollywood) d) Servicio de banca múltiple sólo en línea

8. Encuentre en una revista un anuncio que comunique la posición de un producto en cada una de las siguientes categorías: a) Aparato electrodoméstico  b) Servicio de telefonía celular  c) Aerolínea d) Cadena de hoteles o moteles 9. ¿Qué factores de mercado consideraría para estimar el potencial del mercado de cada uno de los siguientes pro-ductos? a) Aire acondicionado doméstico central  b) Máquinas de ordeña automatizadas c) Viajes aéreos en primera clase d) Impresoras para computadoras personales 10. ¿Cómo determinaría? a) el potencial de mercado y  b) Un pronóstico de ventas para un libro de texto de introducción al marketing?

CAPITULO IX

1. “Es incongruente que la administración siga de manera simultánea las estrategias de Ampliar su mezcla de productos y de contraerla.” Analice esto. 2. “Comerciar  precio arriba y precio abajo son estrategias de producto relacionadas estrechamente con el ciclo del negocio. Las empresas comercian precio arriba en periodos de prosperidad y precio abajo cuando hay recesiones.” ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué? Si estoy de acuerdo debido que las empresas lo usamos para liberar nuestros inventarios y renovar nuestro negocio, pero si considero que debemos proponer un reajuste en las  promociones; por ejemplo si es una tienda de ropa y ya es mitad de temporada y ves que determinada mercancía no es llamativa para cierto mercado, debemos buscar otras formas de comercializarlo y buscar nuestro mercado meta. 3. Nombre una categoría de bienes y una de servicios que crea que están en la etapa introductoria de sus ciclos de vida. Identifique para cada producto el mercado en el que considere que sus ejemplos son completamente nuevos. 5. ¿Acelera o demora Internet el movimiento de una categoría de producto nuevo a través de la etapa de introducción y luego por las posteriores etapas de su ciclo de vida? Este tipo de herramienta es un poco volátil debido a que la publicidad debe ser directa al mercado porque así como rápido puedes darle movimiento al producto, puede ser que un cliente jamás vea tu publicidad. Ejemplo: una tienda de arte lanza la nueva serie litográfica de algún artista a la venta. Él publica un anuncio vía Facebook, pero resulta que las personas que les gusta el arte  jamás entraron ese anuncio, entonces el posicionamiento sería un fracaso la publicidad en este caso debería ser dirigida. 6. Mencione dos productos que se encuentren en la etapa de declinación de su ciclo de vida. En cada caso, indique si cree que la declinación es permanente. ¿Qué recomendaciones tiene para rejuvenecer la demanda de cualquiera de estos  productos? Una declinación que veo es Te Nestea debido que coca cola compro el Fuztea y él tiene todos los procesos de logística de refrigeración (es decir operables) y esto es una desventaja  para que estos no puedan seguir estando en el mercado. Yo considero que se necesita un rediseño del producto para que su salida no sea permanente. Las cámaras fotográficas de rollos están en una declinación desde hace años y jamás regresaran al mercado.

7. En qué diferirían las estrategias publicitarias de una compañía dependiendo de que la marca de su producto se encuentre en la etapa de introducción o de madurez de su ciclo de vida? Estas diferencias son diversas pero en cada etapa del ciclo de vida las estrategias son diferentes por ejemplo en fase de: INTRODUCCION: 

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Descremado rápido: El producto nuevo se lanza con un precio alto y un alto nivel de  promoción. Tal estrategia tienen sentido cuando una buena parte del marcado  potencial no tiene conocimiento del producto. Descremado lento: El producto nuevo se lanza con un precio alto y poca promoción. Tal estrategia tiene sentido cuando el mercado potencial no es muy grande; casi todo el mercado tiene conocimiento del producto; los compradores están dispuestos a pagar un precio alto; y la competencia no es inminente. Penetración rápida: El producto se lanza con un precio bajo y se gasta mucho en  promoción. Tal estrategia tiene sentido cuando el mercado es grande y no tiene conocimiento del producto, la mayoría de los compradores es sensible al precio, la competencia potencial es intensa, y los costos de fabricación unitarios bajan al aumentar la escala de producción de la empresa y la experiencia de fabricación. Penetración lenta: El producto se lanza con un precio bajo y poca promoción. Tal estrategia tiene sentido cuando el mercado es grande y sabe bien que existe el  producto, es sensible al precio, y podría haber cierta competencia.

CRECIMIENTO

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Mejora la calidad del producto, añade nuevas características y mejora el estilo. Añade nuevos modelos y productos flanqueadores. Ingresa en nuevos segmentos de mercado. Amplía su cobertura de distribución e ingresa en nuevos canales de distribución. Cambia su publicidad, de dar a conocer el producto a crear preferencia por el  producto. Baja los precios para atraer el siguiente nivel de compradores sensibles al precio.

MADURACION:

El problema que enfrenta una empresa en un mercado maduro es si debe o no luchar por  convertirse en una de las "tres grandes" y obtener utilidades por alto volumen y bajo costo, o bien adoptar una estrategia de ocupación de nichos y obtener utilidades con un volumen  bajo de alto margen.     

Modificación de mercados La empresa puede tratar de expandir el número de usuarios de tres maneras: Convertir a no usuarios; constante búsqueda de nuevos usuarios. Ingresar en nuevos segmentos del mercado. Quitar clientes a sus competidores.

DECINACION Incrementar la inversión de la empresa (para dominar el mercado o fortalecer su  posición competitiva. Mantener el nivel de inversión de la empresa hasta que se resuelvan las incertidumbres que rodean a la industria. Reducir selectivamente el nivel de inversión de la empresa, desechando grupos de clientes no rentables, al tiempo que se fortalece la inversión en los nichos lucrativos. Cosechar ("ordeñar") la inversión de la empresa para recuperar efectivo rápidamente. Desinvertir el negocio con rapidez disponiendo de sus activos de la forma más ventajosa posible.

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8. ¿Es aplicable la teoría del goteo transversal al proceso de adopción de la moda en líneas de productos distintas de la ropa para dama? Explique con ejemplos. Yo considero que también aplica en materiales y productos ferreteros (para construcción) debido a que diversas marcas o empresas imponen moda en diseño de pisos, acabados etc…

y existen diversas líneas de materiales para diferentes niveles socioeconómicos. Así cualquiera podrá elegir la que este a su alcance. 9. Se critica la obsolescencia planeada como desperdicio social y económico porque nos apremia a comprar cosas que no queremos ni necesitamos. ¿Qué opina usted? Si está en contra de la obsolescencia planeada, ¿cuáles son sus recomendaciones para corregir la situación? Yo creo que si debe existir, la elección de comprar productos que se vuelvan obsoletos de manera premeditada es decisión del comprador; pero debemos concientizar que eso si debe  ponderar el precio de dichos productos por que en ocasiones se vuelve productos de  primera necesidad. Estas decisiones forman parte de una disciplina conocida como ingeniería del valor.

CAPITULO XII

1. a) Explique cómo puede influir el objetivo de la asignación de precios de una compañía en el programa promocional del producto. Influye bastante ya que dijo el consultor de McKinsey la asignación de precios es en extremo importante porque los pequeños cambios en el precio se traducen en enormes mejoras en rentabilidad, debido a esto debemos considerar el precio como base para el lanzamiento de nuevos productos al mercado claro está que de la mano de una buena campaña publicitaria.  b) ¿Cuál de las seis metas de asignación de precios comprende la mayor y más emprendedora campaña promocional? 2. ¿Qué condiciones de marketing podrían llevar lógicamente a una empresa a ponerse como objetivo de asignación de precios “hacer frente a la competencia”? En caso de que alguna empresa este en etapa de crecimiento dentro del ciclo de vida de un  producto y elija asignar precios en base al status quo para poder estabilizar los precios y lograr que su producto sea una competencia en precio así lograr se incrementes sus ventas en ventaja con la competencia. 3. ¿Cuál es su precio esperado para cada uno de los artículos siguientes? ¿Cómo llegó a su estimado encada caso? a) Un servicio de Internet que le envíe a usted diaria-mente por correo electrónico noticias de dos ciudades de su elección (como su ciudad de residencia y otra en la que pudiera vivir  en el futuro). El precio lo elegiría por orientación a las ventas debido a que mientras mayor  sea el número de personas que tengan el servicio menor será el costo y en base a los costos de mensajes telefónicos yo daría una tarifa de 0.86 al día.  b) Un nuevo tipo de refresco de cola que retenga su gas bastante tiempo después de abrirse; envasada en botellas de 355 mililitros y de dos litros. Precio en base a ganancias mezclando el estatus quo debido a que lanzaría precio de  promoción y una vez posicionado contemplaría entrar con el precio competitivo. Precio de lanzamiento $4.00 y precio de posicionamiento: $4.50. c) Un modelo de televisor de mesa alimentado por energía nuclear, con garantía de funcionar 10 años sin reemplazo del componente generador original; que no requiera  baterías ni cables eléctricos. 4. Nombre tres productos, incluido por lo menos un servicio, de los cuales crea que hay demanda inversa. De cada producto, ¿dentro de qué escala de precios se encuentra esta demanda inversa? Producto 1: 1 par de tenis de marca que rediseñan el calzado y aumentan el precio. (Ejemplo tenis con bolsas de aire para cuidar tu pie). Producto 2: Servicios de internet aumentan la velocidad de internet y aumentan el precio y las ganancias. Producto 3: Servicio de spa mejores instalaciones y aumenta el precio, se supone que aumenta la calidad de servicio y aumenta el precio. La gente acepta el aumento.

5. En la figura 12.2, ¿qué importancia tiene el punto donde la curva de costo marginal intersecta la curva de costo total promedio? Explique por qué la curva de costo total  promedio está declinando (ligeramente) a la izquierda del punto de intersección y ascendiendo (un poco) más allá de este punto. Explique cómo puede estar subiendo la curva de costo marginal mientras la curva de costo total promedio está declinando todavía. Esto ocurre porque el costo marginal, aun cuando está subiendo, es todavía menor que el costo total promedio. 6. ¿Cuáles son los méritos y limitaciones del método basado en costo más margen de utilidades para poner un precio base? Que si el producto En que el vendedor dejaría de percibir algunos ingresos. A la inversa, si se producen menos unidades, cada una tendría que venderse a un precio más alto para cubrir todos los costos y obtener ganancia. Pero si el negocio está flojo y se tiene que reducir la producción, no es sensato subir el precio unitario. Otra limitación de este método es que no reconoce los cambios de costo unitario total al expandirse o contraerse la producción. No obstante, un método más avanzado de asignación de precios sobre costo más margen de utilidades puede considerar tales cambios. 8. Remitiéndose a la tabla 12.3 y a la figura 12.4, ¿cuáles serían los puntos de equilibrio de Futon Factoryen los precios de 50 y 90 dólares, si los costos variables son de 40 dólares por  unidad y los costos fijos se mantienen en 25 000 dólares? 9. Un pequeño fabricante vende bolígrafos a los detallistas a 8.40 dólares por docena. El costo de manu-factura fue de 50 centavos de dólar por bolígrafo. Los gastos, incluyendo todos los costos de venta y administrativos, excepto la publicidad, fueron de 19200dólares. ¿Cuántas docenas tiene que vender el fabricante para cubrir estos gastos y pagar una campaña publicitaria de 6 000 dólares de costo? 10. En la figura 12.5, ¿por qué la empresa tendría normalmente que dejar de producir en la cantidad Q? ¿Por qué se pone el precio en B, en lugar de D o A?

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4. ¿Por qué vale la pena someter a prueba los anuncios antes de que aparezcan en los medios? ¿Cómo se usaría una prueba de mercado para probar un anuncio? (Si quiere, refresque su memoria con un repaso del marketing de prueba del capítulo 7.) Para que al momento de ser trasmitidos al cliente sean verdaderamente útiles para la  publicidad de lo contrario sería una inversión mal hecha Tomando una muestra de los posibles clientes para que conozcan el producto o servicio y analizar los elementos sobresalientes y de más importancia para ellos. Como el envase los colores la textura, la atención entre otros. 5. ¿Qué procedimientos puede utilizar una empresa para determinar cuántas ventas resultaron de un anuncio de correo directo? Aplicación de encuestas para infórmanos por  cual medio se enteró el cliente y del resultado, dividir los reactivos que tengo como opción correo directo entre el 100% de las opciones para sacar el porcentaje que eligió correo directo, y posteriormente entre el total de ventas. 6. ¿Qué tipo de promoción de ventas sería eficaz para vender productos caros como casas, automóviles o cruceros vacacionales? ¿Qué pasa con los productos para empresas que son caros? Utilizaría el periódico por la costumbre de estos, de incluir anuncios de promociones de compra venta y el paradigma que esto ha creado en los lectores y no lectores del mismo cuando queremos comprar una vivienda checamos en este medio. Las empresas deben enfocar muy bien su publicidad hacia su mercado meta de lo contrario estaría invirtiendo dinero sin frutos. 7. ¿Qué ventajas tiene repartir muestras sobre la publicidad de una nueva marca de loción  bronceadora? Se da a los clientes la oportunidad de conocer directamente el producto al  probarlo. 8. ¿La colocación virtual de productos debe suscitar cuestiones éticas en los medios? Si son parte importante de la publicidad legal, mas sin embargo las empresas muchas veces no respetan cuestiones éticas al momento de desarrollar su publicidad en contra de sus competidores. 9. Lleve a clase un artículo de periódico que parezca ser el resultado de los esfuerzos  publicitarios de una empresa. Resuma los puntos del artículo que beneficiarían a la empresa. ¿Puede arrojar los mismos beneficios la publicidad?

CAPITULO XXI

1. “una buena implementación de una empresa puede compensar una mala planeación, pero una buena planeación no compensa una maña implementación” explique:

2. de algunos ejemplos de compañías que es probable que organicen su fuerza de ventas por  grupos de productos. Tupperwere Kimberly Clark corp. 3. un fabricante de aviones pequeños diseñados para trasportar ejecutivos, por ejemplo cessna, decidió implementar el concepto de centro de ventas ¿quiénes deben estar en los equipos de ventas de esa compañía? ¿Qué problemas más enfrentará el fabricante al echar a andar las ventas en equipo? Un equipo especializado por cliente, el problema sería la comunicación ¡ 4. explique la relación entre la garantía de los aparatos electrodomésticos pequeños, como una wafflera toastmaster, y el sistema de distribución que tiene el fabricante de estos  productos. La relación es que si la wafflera nos causa algún daño, se puede prohibir la distribución de este producto sin ninguna audiencia.

5. a) la primera función de los servicios de posventa debe ser garantizar la satisfacción de los clientes o generar mayores ingresos para la compañía? Así es, una empresa debe comprometerse a verificar la completa satisfacción de los clientes, para así lograr clientes leales.  b) La forma en que se prestan los servicios de posventa varía de acuerdo con la función que dan a este elemento de marketing los ejecutivos de la empresa? Si, dada la naturaleza intangible de los servicios. 6. a) ¿De qué maneras varia la presentación de servicios de posventa entre un vendedor en línea y uno de tiendas tradicionales? En tiendas tradicionales según el cálculo se devuelve del 4 a 6% de todos los artículos comprados mientras que las compras en línea, corre el riesgo de no aceptar devoluciones en los locales.

 b) ¿las empresas que solo operan en línea tienen ventajas en cuanto a la prestación de los servicios posventa? Si, ya que es difícil organizar un sistema de devoluciones conveniente para los clientes. 7. un análisis de venta por territorio muestra que las ventas de un fabricante de materiales  para techado aumentaron 12% anualmente durante los 3 años anteriores en un territorio que comprende de carolina del sur, Georgia y florida. ¿Indica este dato estadístico en forma concluyente que el desempeño por volumen de ventas de la compañía es satisfactorio en ese territorio?  No lo indica, porque no sabemos sus metas de ventas por año, se necesita un estudio  profundo. 8. un fabricante encontró que un producto que generaba de un 35 a un 45 % de las ventas totales de la compañía en sus 18 territorios, salvo en dos. En cada uno de estos 2 territorios, el producto genero apenas el 14% del volumen de la compañía. ¿Qué factores explicarían las ventas relativamente bajas de este artículo en los distritos? Puede ser por las debilidades en el sistema de distribución, así mismo el programa de  promoción. 9. Que efectos tendría un análisis de volumen de ventas por producto en la capacitación, supervisión y compensación de la fuerza de ventas de la compañía? la rentabilidad de cada grupo de consumidores.

10. ¿debe una compañía dejar de vender a un cliente que no es rentable? ¿por qué? ¿qué  pasos debería dar la compañía para que la cuenta fuera rentable? determinar si las cuentas problemáticas se pueden volver rentables al motivarlas para que coloquen pedidos más grandes, reducir los descuentos a su disposición, cobrarles precios más altos o cuotas especiales, y/o reducir el nivel de servicio que s eles brinda. si todas las medidas fallas tal vez convenga dejar de hacer negocios con clientes no redituables.