Ejemplo Practico de Coaching

Universidad Andina del Cusco Facultad: Ciencias Económicas, Administrativas y Contables Carrera Profesional de Administración

“CASO PRACTICO DE COACHING” Curso: Seminario de Nuevos Enfoques en Administrativos Nombre: Alan Alberto Garcia Vargas

Cusco, junio, 2012

Empresa “GV-Seguros” Introducción:

La empresa “ GV-Seguros ” es la empresa líder del mercado asegurador peruano.

Formamos parte del grupo empresarial más grande del Perú y tenemos más de 65 años de experiencia en el mercado. Hoy, somos más de 2 mil colaboradores al servicio de nuestros clientes. Nuestra solidez y respaldo financiero es reconocido por dos de las más importantes clasificadoras internacionales de riesgo: Moody's Investors Service y Fitch Ratings, que nos otorgaron el grado de inversión, siendo la única aseguradora en Perú que opera con dichas calificaciones en los ramos de Riesgos Generales y Vida. Problema:

La empresa “GV-Seguro s” quiere mejorar las habilidades profesionales de la dirección y la plantilla, quieren mejorar sus técnicas de negociación y ventas, su trabajo en equipo y sus habilidades de comunicación. Solución:

La empresa contrata a un coach. El coach reúne a todos los participantes de forma individual para elaborar un diagnóstico completo de la situación de la empresa. El coach tiene preguntas concretas que le van a dar la pauta de dónde están los retos y las áreas de mejora. Por ello se redacta: 

Un programa y plan de trabajo, el programa responde a necesidades y objetivos reales y el programa está destinado a potenciar las habilidades, subsanar los defectos y conseguir los resultados que la empresa se haya planteado con la máxima probabilidad.



Se

descartan

soluciones

estándar,

porque

pueden

ser

lentas

inadecuadas, y lo prioritario es llegar a la raíz y a las causas del problema.

o



Potenciar las habilidades formando y haciendo un seguimiento práctico de las nuevas competencias y formas de actuar de los trabajadores dentro de la empresa de seguros.

Recomendaciones:



Hacer un proceso de Coaching por lo menos dos veces al año parea mejorar el rendimiento de los trabajadores y de los jefes de área.



Hacer planes de trabajo dentro de cada área para lograr el cumplimiento de las metas y objetivos.



Lograr incentivar a los trabajadores y/o vendedores de seguros para un mejor desempeño.