Ejemplo Ers

ESPECIFICACIÓN ESPECIFICAC IÓN DE REQUERIMIEN REQUERIMIENTOS TOS DE SOFTWARE 1. Introducción 1.1 Propósito del documento El presente documento documento es una especificación especificación de requisitos requisitos software para del software denominado “Sistema De Venta de Pasajes en Línea” para la empresa CETUR. El objetivo de una especificación es definir de manera clara y precisa todas las funcionalidades y restricciones del sistema que se desea construir, asimismo cada una de las especificaciones están sujetas a revisiones por el grupo de trabajo las cuales una vez subsanadas servirá de base al equipo de desarrollo para la construcción construcción del nuevo sistema.

1.2 Descripción general del software En términos generales el sistema contará con las siguientes funciones:

CLIENTES: 

Registro de Clientes:



El software asignara un código de identificación, identificación, el cual será el mismo número de su DNI, para ingresar a la página Web lo hará con su código y contraseña creada por el mismo cliente. Búsqueda de clientes: Buscar individualmente los datos del cliente por código (DNI), apellido y nombre.

REGISTROS: Registro de pasaje: 



Cada pasaje tendrá su número de serie, así como los datos del cliente. En el pasaje emitido se consignará el número de asiento, destino, origen, fecha y hora del viaje, de igual manera todos los datos de bus. Registro de buses:

1



Cada Bus tendrá su código así como los datos del Chofer Registro de carga (Encomiendas):





Cada boleto de Encomienda tendrá su código, código, así como los los datos del cliente. En el Boleto de la encomienda emitido se consignará el destino, origen, fecha y hora de envío, de igual manera todos los datos de bus. Registro Rutas:



Cada ruta tendrá su código, así como los datos de los itinerarios en los que se encuentra. Registro ventas:



Para las ventas se generara generara un código código secuencial secuencial con fecha fecha y hora de acuerdo al itinerario así como se asignará el tipo de servicio.

FUNCIONES ADICIONALES:  

Calculadora convertidor de monedas: la moneda extranjera a nacional.

1.3 Descripción de actores principales principales y secundarios

Para el Actor Cliente: Nombre:

Cliente

Descripción:

Persona natural o jurídica que solicita un pasaje a la empresa ya sea en línea o directamente en alguna de las oficinas.

Rol:

Realiza los procesos de consulta , reserva y compra de pasajes, como cliente virtual o presencial

Caso de Uso:

2

Realizar consultas y compra de pasajes.

Nota:

El cliente es una persona natural o jurídica, para poder hacer uso del servicio tiene que ser una persona mayor de edad.

Para el Actor Vendedor: Nombre:

Vendedor.

Descripción:

Persona natural que tiene a su cargo la atención al publico, la venta de los pasajes.

Rol:

Realiza consultas y venta de pasajes, en tanto se encarga de brindar la información necesaria a los clientes que tengan algún tipo de dudas/preguntas, su función principal es la venta de los pasajes.

Caso de Uso: Nota:

Brinda consultas, vende y entrega pasajes. 

El Empleado es una persona natural mayor de edad con un grado de instrucción, debe contar con todos sus documentos en regla.



El sistema debe asignar código a todo vendedor.

Para el Actor Administrador: Nombre:

Administrador.

Descripción:

Persona natural que tiene a su cargo la planificación de las rutas y buses.

Rol:

Realiza la asignación de cada chofer a los buses, se encarga de controlar el buen funcionamiento de la empresa. Supervisa la documentación que la empresa tiene para poder tener en regla todos los papeles, y que no se perjudique el destino de

3

la empresa. Caso de Uso:

Asigna chofer, ruta y buses.

Nota:

El Administrador es una persona natural mayor de edad que posee muchas responsabilidades con un grado de instrucción.

Para el Actor Chofer: Nombre:

Chofer.

Descripción:

Persona natural que tiene a su cargo un bus y una ruta la cual ya ha sido asignada por el administrador.

Rol:

Realiza transporte de pasajeros desde su origen hasta su correspondiente destino, por un determinado tiempo. Caso de Uso: Es asignado a un bus y a una ruta.

Caso de Uso: Nota:

Es asignado a un bus y a una ruta. 

El Chofer es una persona natural mayor de edad con un grado de instrucción de manejo, debe contar con los documentos primordiales ,como por ejemplo el brevete.



El chofer debe conocer el tramo de la ruta que se le asigna.

1.4 Descripción de interfaces con otros sistemas 



Los informes serán emitidos por dos vías: En la pantalla: mostraran informes detallados de los viajes así como también un seguimiento exhaustivo del todas las ventas, por día por mes o año. Por otro lado, observaremos los datos más importantes de la empresa como: Todas las rutas, buses con los que cuenta la empresa, cantidad de empleados que trabajan en la empresa,.

4



la impresora: aquí es donde se imprimirá el pasaje para el viaje y el cliente respectivo (con su origen y destino).

2. Características del Sistema 2.1 Característica Tener control de todos los registros de los clientes

2.1.1 Descripción y prioridad Es importante registrar cada cliente, que desee adquirir un pasaje para poder llevar un control de los pasajeros.

2.1.2 Secuencias de estímulo/respuesta Se inicia cuando el cliente ingresa a la web y se registra en el sistema (de igual modo ,si el cliente acude directamente al establecimiento de la empresa, quien hace toda la operación es la secretaria ); con sus respectivos datos que se requiere.

2.1.3 Requerimientos funcionales El cliente se registrará con su nombre, DNI, teléfono y datos esenciales.

2.2 Característica Tener control de todos los registros de los viajes.

2.2.1 Descripción y prioridad Es importante registrar cada uno de los viajes que se realizan en la empresa para tener un control de las rutas que cubre la empresa.

2.2.2 Secuencias de estímulo/respuesta Se inicia cuando el vendedor registra los datos del cliente, fecha, hora, los datos del viaje, su origen destino, y automáticamente se registra el viaje, con los datos ya mencionados

2.2.3 Requerimientos funcionales El sistema debe mantener actualizado las rutas que cubren los viajes.

2.3 Característica Tener control de todos los tipos de servicios que la empresa ofrece.

5

2.3.1 Descripción y prioridad Es importante registrar los tipos de servicios que brinda la empresa CETUR. Para tener un control de la clasificación de dichos servicios

2.3.2 Secuencias de estímulo/respuesta Se inicia cuando el administrador registra en el sistema el tipo de servicio con los que cuenta le empresa y sus respectivos detalles .

2.3.3 Requerimientos funcionales El sistema debe mantener actualizado los tipos de servicios que se brindan.

2.4 Característica Tener control de todos los registros de los empleados.

2.4.1 Descripción y prioridad Es importante registrar a los empleados que laboran en la empresa.

2.4.2 Secuencias de estímulo/respuesta Se inicia cuando el administrador registra en el sistema al empleado que ingresa a trabajar con sus respectivos datos .

2.4. 3 Requerimientos funcionales El empleado que maneje el sistema se registrará con su nombre de usuario más contraseña.

2.5 Característica Tener control de todos los registros de las rutas.

2.5.1 Descripción y prioridad Es importante registrar las rutas que ofrece la empresa.

2.5.2 Secuencias de estímulo/respuesta Se inicia cuando el administrador registra en el sistema una ruta (origen -destino) .

6

2.5. 3 Requerimientos funcionales El sistema debe mantener actualizado las rutas por las que el bus de la empresa hace su recorrido.

7

3. Diagramas de Casos de Uso y Descripción de Escenarios

DIAGRAMA DE CASOS DE USO GENERAL

8

CASO DE USO DEL PROCESO DE CONSULTA

9

Nombre:

Proceso de Consulta

RF - < id del requisito >

CU_001

Versión:

1.1 17/11/10

Autor(es):

XXX XXX XXX

Objetivos:

Consultar

Descripción

Permite al cliente solicitar información sobre los destinos, precios y tipos de servicio que presta la empresa.

Precondición

El cliente solicite información en horarios de atención.

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

El cliente consulta al vendedor sobre los costos, destinos, horarios, y el tipo de servicio que brinda la empresa

2

El vendedor procesa la consulta en el sistema.

3

El vendedor brinda la información solicitada por el cliente

Postcondición

La consulta ha sido efectuada

Excepciones

Paso

Acción

1’ 

Si la ruta solicitada no existe, se indicará la no existencia de la ruta al cliente Si se agotaran los asientos de la ruta solicitada se le comunicará al cliente.

Rendimiento

Paso

Cota de tiempo

1...3

El promedio de la consulta dura de 5 a 10 minutos

Frecuencia esperada

Indefinida

Importancia

Vital

Urgencia

Inmediatamente

Comentarios

Ninguno

10

CASO DE USO DEL PROCESO DE REGISTRO:

BD cliente

Registra Cliente Cliente Presencial Vendedor 

11

Nombre:

Proceso de Registro

RF - < id del requisito >

CU_002

Versión:

1.1 17/11/10

Autor(es):

XXX XXX XXX

Objetivos:

Registrar al Cliente

Descripción

Permite registrar los datos del cliente.

Precondición

El cliente debe ser mayor de edad.

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

El vendedor solicita datos del cliente.

2

El cliente proporciona datos.

3

El vendedor registra nuevo cliente en la base de datos cliente

Postcondición

El Cliente debe comprar pasaje

Excepciones

Paso

Acción

2’ 

No podrá ser registrado si no brinda los datos correctos Si el cliente es menor de edad tendrá que mostrar algún documento que acredite la autorización para comprar el pasaje (DNI del padre o apoderado)

Rendimiento

Paso

Cota de tiempo

1...3

El promedio del registro dura de 5 a 10 minutos

Frecuencia

Indefinida

Importancia

Vital

Urgencia

Inmediatamente

Comentarios

Ninguno

12

CASO DE USO DEL PROCESO DE VENTA:

validar registro



Comprar  Cliente Presencial Vendedor  Realizar pago

13

Nombre:

Proceso de Venta

RF - < id del requisito >

CU_003

Versión:

1.1 17/11/10

Autor(es):

XXX XXX XXX

Objetivos:

Venta de pasajes

Descripción

Permite vender pasajes al cliente que lo solicite

Precondición

El cliente debe estar registrado

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

El cliente solicita pasaje indicando el destino y la hora de su viaje al vendedor

2

El vendedor solicita su código (DNI).

3

El vendedor verifica registro del cliente

4

El cliente cancela el pasaje.

5

El vendedor imprime el pasaje.

6

El vendedor entrega el pasaje.

Postcondición

La venta del pasaje se ha registrado en el sistema.

Excepciones

Paso

Acción

1’ 

Si se agotan los asientos del destino solicitado se le comunicará al cliente.

3’ 

En caso de que el cliente no se encuentra registrado se procederá a registrarlo.

Paso

Cota de tiempo

1...6

El promedio de la venta del pasaje dura de 5 a 10 minutos.

Rendimiento

Frecuencia esperada

Indefinida.

Importancia

Vital.

Urgencia

Inmediatamente.

Comentarios

Ninguno.

14

4. Descripción de Interfaz humano-computadora La interfaz del sistema contaría con los menús de inicio, infraestructura, antecedentes, quienes somos, puntos de venta, administración, atención al cliente, registrarse, acceso al sistema (usuario)

Inicio Dentro del Menú Inicio se nos muestra la interfaz de la página

Infraestructura En este menú se nos muestra como es que nuestra empresa esta constituida

Antecedentes En este menú se nos muestra algunos datos fundamentales de la empresa

Quienes somos En este menú se nos muestra un poco de reseña de la empresa

Puntos de Venta En este menú se puede observar las sucursales de la empresa asi mismo la dirección de cada una de ellas

Administración Este menú esta realizado específicamente para el administrador y así mismo pueda realizar la búsqueda de un cliente, empleado, bus, ruta o buscar algún reporte requerido.

Atención al Cliente: En este menú se muestra los datos con los cuales el cliente podrá comunicarse con la empresa

Registrarse En este menú se registra los clientes nuevos que ingresaran al sistema

15

Acceso al sistema Dentro del Menú Acceso al sistema se encontra la opción de Inicio de sesión donde el usuario podrá ingresar al sistema, teniendo autorización del administrador, también estará la opción de elegir la ruta que se va a elegir seguidamente el asiento que muestra en el croquis dentro de este croquis se podrá comprar o reservar un pasaje.

4.1 Prototipo(s) de la interfaz

16

5.-Requerimientos no funcionales 5.1.-Requerimientos de desempeño 







Efectividad:   Se deberá atender de manera efectiva las actividades necesarias en el sistema de ventas que se realizara. Usabilidad:   Deberá ofrecer facilidad de uso brindando mejores interfaces con el usuario para que puede entender. Rapidez media en la recuperación de datos en caso de que sea necesario. También deberá de soportar varios registros continuamente ya que las consultas o registros pueden darse de manera simultánea.

5.2.-Requerimientos de seguridad  





Los datos ingresados deberán ser mantenidos de manera íntegra. El acceso al sistema solo será permitido a los usuarios asignados que en este caso será el administrador. El administrador será la única persona encargada de la modificación del sistema se hará un cambio continuo del código de acceso. Tener un Backup es necesaria tener una copia de seguridad de la base de datos para la protección de la empresa

5.3 Atributos de calidad de software 





Seguridad: Para acceder al sistema los usuarios autorizados solo tendrán acceso mediante una contraseña. Modificalidad: El sistema será flexible al momento de modificarlo y con ello cambiar el comportamiento del software. Escalabilidad: El sistema podrá soportar el momento de aumentar el ambiente de trabajo.

6. Bibliografía 

17

La que consideren conveniente

7. Apéndices 7.1 Glosario Ruta: es un conjunto de tramos (origen - destino). Viaje: Se llama viaje al evento de programar un itinerario específico con un bus en particular para una ruta específica. Un viaje puede contener tantos tramos como la ruta siempre y cuando estos sean especificados al momento de crear los itinerarios en la forma de escalas. Reportes:  Se refiere a informes generados por el sistema de ventas y reservas. Efectivo: Que produce el efecto esperado y que va a cumplir con todas las necesidades planteadas

7.2 Diccionario de datos

Clientes=

Cliente Juridico=

DNI + Apellido + Nombre + Fecha de nacimiento + Dirección +Teléfono + Correo_Electrónico + Contraseña

Razon_social + RUC. * Entidad que agrupa a los usuarios que hacen uso del servicio*

DNI=

DNI del cliente en el formato 99999999

Nombre =

Primer nombre + (Segundo Nombre)+ ( )... carácter legal}20 [A...Z/a...z/’/] *Considera válidos las letras mayúsculas, apóstrofo y los espacios en blanco.*

 Apellido =

Fecha de Nacimiento =

Dirección =

18

*Apellido Paterno y Materno del cliente *

Fecha de nacimiento del cliente* *Formato : dd/mm/aa *

Zona + Calle + Número

minúsculas,

el

Empleado=

codEmpleado+ Apellido + Nombre Dirección +Teléfono + foto+ cargo.

+ Fecha de nacimiento +

* Entidad que agrupa a los usuarios que hacen uso del servicio*

Zona = * Agrupamiento, pueblo joven, urbanización, conjunto habitacional, etc. * {carácter legal]40 Calle = * Nombre de la calle * {carácter legal} 30 car ácter legal=[A...Z/a...z/’/-/0...9/]

Teléfono =

* Teléfono del alumno * “99-9999” *formato*

Razón Social=

*Denominación o  nombre comercial de una sociedad de responsabilidad limitada, de una compañía colectiva o de una compañía en comandita.*

RUC=

Registro Único de Contribuyentes (RUC)  es el registro informático a cargo de la SUNAT que contiene los datos de identificación y de las obligaciones tributarias de los contribuyentes de los tributos administrados y/o recaudados por la SUNAT, de la información vinculada a sus actividades económicas, así como la información de sus responsables. *es el número de once (11) contribuyente ante la SUNAT*

dígitos

que

identifica

al

Correo Electrónico=

* es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente , cada cliente tiene una cuenta propia*

Contraseña=

*es la clave del cliente para ingresar al sistema*

19

Cod Empleado

Es el código con el que se identifica a cada empelado que labora en la empresa

DNI=

DNI del empleado en el formato 99999999

Nombre =

Primer nombre + (Segundo Nombre)+ ( )... carácter legal}20 [A...Z/a...z/’/] *Considera válidos las letras mayúsculas, minúsculas, el apóstrofo y los espacios en blanco.*

 Apellido =

Fecha de Nacimiento =

Dirección =

*Apellido Paterno y Materno del empleado*

Fecha de nacimiento del empleado* *Formato : dd/mm/aa *

Zona + Calle + Número Zona = * Agrupamiento, pueblo joven, urbanización, conjunto habitacional, etc. * {carácter legal]40 Calle = * Nombre de la calle * {carácter legal} 30 carácter legal=[A...Z/a...z/’/-/0...9/]

Cargo=

*el rol que cumple el empleado dentro de la empresa*

Teléfono =

* Teléfono del empleado* “99-9999” *formato*

Foto =

20

* Campo de tipo gráfico que almacena las fotos escaneadas de los empleados de la empresa.*

Pasaje=

Nro_Pasaje+ DNI + Fecha de emision + Nro_Asiento + fecha_viaje + hora_salida +idruta+ codoficina + codServicio+ Codempleado



Nro_Pasaje

  Entidad que agrupa todos los datos necesarios del cliente y de la misma empresa *

*serie que identifica a un determinado pasaje En formato 99999*

DNI

DNI del cliente En formato 9999999

Fecha _ emisión

Es la fecha en la que el pasaje fue vendido. en formato = date

Nro_Asiento

*En formato 99

Fecha_viaje

Es la fecha en la que se realizara el viaje, en formato =date

Hora_Salida

Es la hora en la que se realizara el viaje , en formato =time

Idruta

Es el código que se le asigna a una determinada ruta, en formato 9999

codServicio

Es el código que se le asigna a un

determinado servicio , en

formato 9999 Codoficina

Es el código que se le asigna a cada oficina que se encuentra en una sede determinada de la empresa , en formato 9999

Codempleado

Es el código que identificara a cada empleado , en formato 9999

Itinerario=

Fecha_viaje + Hora_Salida + Idruta + codServicio + codoficina +

21

codempleado + codbus 

Entidad que agrupa todos los datos necesarios del viaje que se va a realizar*

Fecha_viaje

Es la fecha en la que se realizara el viaje, en formato =date

Hora_Salida

Es la hora en la que se realizara el viaje , en formato =time

Idruta

Es el código que se le asigna a una determinada ruta, en formato 9999

codServicio

Es el código que se le asigna a un

determinado servicio , en

formato 9999 Codoficina

Es el código que se le asigna a cada oficina que se encuentra en una sede determinada de la empresa , en formato 9999

Codempleado

Es el código que identificara a cada empleado , en formato 9999

Codbus

Es el código que se le asigna a cada uno de los buses con los que la empresa cuenta , en formato 9999

Bus=

Codbus + NumMotor + Placa + Capacidad + numSOAT + Caducidadsoat + Nro_Tarjeta_Prop 

Entidad que agrupa todos los datos de los buses que posee la empresa*

Codbus

Es el código que se le asigna a cada uno de los buses con los que la empresa cuenta , en formato 9999

NumMotor

Es la serie con la que se identifica un motor en un determinado bus

Placa

Es el numero de serie que identifica a cada bus

Capacidad

Es el limite máximo que puede tener un bus para transportar pasajeros

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numSOAT

Es la serie del seguro con la que cuenta cada bus

Caducidadsoat

es la fecha en l que vence el seguro del SOAT

Nro_Tarjeta_Prop

Es la tarjeta que contiene los datos del dueño del bus y también los datos del bus.

Ruta=

Idruta + codServicio + codoficina + Entidad + Precio + Origen + Destino 

Entidad que agrupa todos los datos necesarios del viaje que se va a realizar de acuerdo al lugar donde se desee viajar*

Idruta

Es el código que se le asigna a una determinada ruta, en formato 9999

codServicio

Es el código que se le asigna a un

determinado servicio , en

formato 9999 Codoficina

Es el código que se le asigna a cada oficina que se encuentra en una sede determinada de la empresa , en formato 9999

Precio

Es el costo que se le asigna a una determinada ruta con formato s/. 00.00

Origen

Es el lugar de donde se inicia el viaje

Destino

Es el lugar donde concluye el viaje

Oficina=

codoficina + Nombre + Dirección + Teléfono



Entidad que agrupa todos los datos necesarios del viaje que se va a realizar de acuerdo al lugar donde se desee viajar*

23

Codoficina=

Es el código que se le asigna a cada oficina que se encuentra en una sede determinada de la empresa , en formato 9999

Nombre=

Nombre que tiene cada oficina en una determinada sede de la empresa carácter legal}30 [A...Z/a...z/’/] *Considera válidos las letras mayúsculas, minúsculas, el apóstrofo y los espacios en blanco.*

Dirección=

Zona + Calle + Número Zona = * Agrupamiento, pueblo joven, urbanización, conjunto habitacional, etc. * {carácter legal]40 Calle = * Nombre de la calle * {carácter legal} 30 carácter legal=[A...Z/a...z/’/-/0...9/]

Teléfono=

* Teléfono de la oficina* “99-9999” *formato*

Servicio=

codServicio + Nombre 

Entidad que agrupa todos los datos de modo de servicio que brinda la empresa *

codServicio=

Es el código que se le asigna a un determinado servicio , en formato 9999

Nombre=

Nombre que se le asigna a cada servicio que ofrece la empresa carácter legal}30 [A...Z/a...z/’/] *Considera válidos las letras mayúsculas, minúsculas, el apóstrofo y los espacios en blanco.*

24

7.3 OTROS DIAGRAMAS

7.3.1 DIAGRAMAS DE SECUENCIA N° 01: PROCESO DE CONSULTA

En este diagrama el cliente virtual así como el

cliente presencial

realizan la misma función de consulta, la única diferencia es que en el presencial es atendido por el mismo vendedor y en el virtual por el sistema

N° 02: PROCESO DE REGISTRO:

En este diagrama ambos clientes brindan sus datos correspondientes al sistema o al empleado según corresponde, en el virtual el mismo cliente se registra, en le presencial es registrado por el empleado.

25

N° 3 PROCESO DE VENTAS DE PASAJES

 Aquí se muestra como es que el cliente solicita información del pasaje para después poder comprar, aquí interactúan el itinerario y el pasaje.

26

7.3.2 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

Diagrama de actividades cliente:

27

7.3.4 DIAGRAMA DE ESTADOS

Diagrama de Estados N°01: Proceso de Registro

28

En este diagrama

se representa en que estados se encuentra un

registro, para ver si el registro se acepta o se anula.

Diagrama de Estados N° 02: Proceso de Consulta y Venta de Pasaje

 Aquí se muestra los estados que puede tener un pasaje (asiento), estos pueden ser consultados virtualmente o presencial

29

7.3.5 construcción de modelos 7.3.5.1 Construcción de los modelos lógicos para cada tabla Empleado Pasaje

Cliente

Tipo_Empleado

Chofer 

Itinerario

Bus

Oficina

 

Ruta Servicio

30

7.3.5.2 Construcción de los modelos físicos para cada tabla Empleado codempleado: INTEGER

Pasaje

Cliente

Nro_Pasaje: CHAR(10)

DNI: CHAR(8) Nombre: VARCHAR(20)  Apellidos: V ARCHAR(20) fecha_nacimiento: DATE telefono: VARCHAR(10) Razon_social: VARCHAR(20) correo_electronico: VARCHAR(20) Contraseña: VARCHAR(10) RUC: VARCHAR(10) Direccion: VARCHAR(40)

nombre: VARCHAR(20) apellido: VARCHAR(20) dni: INTEGER telefono: INTEGER foto: CHAR(18) correo_electronico: VARCHAR(20) cargo: VARCHAR(20) direccion: CHAR(18) idtipoempleado: CHAR(18)

DNI: CHAR(8) Fecha_Emision: DATE Nro_Asiento: INTEGER Fecha_Viaje: CHAR(18) Hora_Salida: CHAR(18) idruta: VARCHAR(20) codoficina: CHAR(18) Codservicio: INTEGER codempleado: INTEGER

Chofer  codempleado: INTEGER Nro_Brevete: CHAR(18) categoria_brevete: CHAR(18)

Itinerario fecha_viaje: CHAR(18) hora_salida: CHAR(18) idruta: VARCHAR(20) codoficina: CHAR(18) Codservicio: INTEGER codempleado: INTEGER codBus: INTEGER

Bus codBus: INTEGER NumMotor: CHAR(18) Placa: CHAR(18) Capacidad: CHAR(18) numSOAT: CHAR(18) Caducidadsoat: CHAR(18) Nro_Tarjeta_Propie: CHAR(18)

Ruta Oficina codoficina: CHAR(18) direccion: VARCHAR(20) telefono: INTEGER nombre: VARCHAR(20)

31

idruta: VARCHAR(20) codoficina: CHAR(18) Codservicio: INTEGER Precio: VARCHAR(20) origen: VARCHAR(20) destino: VARCHAR(20)

Servicio Codservicio: INTEGER nombre: VARCHAR(20)

Tipo_Empleado idtipoempleado: CHAR(18) nombre: VARCHAR(20)