“SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE ………………………………………….. ………………………………………….. DISTRITO DE CHIMBOTE, AGOSTO-DICIEMBRE DEL 2013.” Pr!"#$ %" &'(")$&*+#&' ATORES ……………………………….. ………………………………… ASESOR /CTOR JOEL SANCHE ROMERO, M*. CHIMBOTE - PER -2013-
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DATOS GENERALES •
P"r)'+ &'(")$&*+%r
•
R4*&5"' %" &'(")$&*+#&' Orientada
•
'&%+% +#+%45+ + + 67" 8"r$"'"#" " Pr!"#$ Instituto Superior Tecnológico Bitec Carrera de Administración
T+r"+) %" "67&8 %" &'(")$&*+#&' B3sueda de inormación 5investigación documental ecolección de la inormación 5Aplicación de instrumentos 0rocesamiento estad"stico de la inormación Elaoración del inorme de investigación Sustentación de la tesis
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•
Cr'*r+5+
ACTI/IDAD D&)" %" 8r!"#$ R"#"##&' %" + &'r5+#&' E+;r+#&' %" 8r"-&'r5" n satisechos con su traa)o los oreros representan el ma2or porcenta)e del total de traa)ador traa)adores es insatisec insatisechos hos 5##76@% En el caso de la satisacc satisacción ión laoral laoral seg3n se:o7 se tiene ue el 1(7(@ de las mu)eres presentan insatisacción laoral7 mientras ue el ?7?@ se encuentran satisechas de sus traa)os% En el caso de los homres7 estos porcenta)es son +@ 2 ?(7?@7 respectivamente se nota ue a menor estailidad laoral 5traa)adores temporales 2 sin contrato ma2or es la proporción de traa)adores ue se encuentran insatisechos mientras a ma2or estailidad ma2or es la proporción de traa)adores satisechos satisechos 54% Saiendo ue7 la satisacción en el empleo designa7 >sicamente7 un con)unto de actitudes ante el traa)o7 es una disposición psicológica del su)eto hacia su traa)o 5lo ue piensa de ;l7 2 esto supone un grupo de actitudes 2 sentimientos entonces la satisacción o insatisacción con el traa)o depender> de numerosos actores como el amiente "sico donde traa)a7 el hecho de ue el )ee lo llame por su nomre 2 lo trate ien7 el sentido de logro o reali9ación ue le procura el traa)o7 la posiilidad de aplicar sus conocimientos7 ue el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos conocimientos 2 asumir retos7 etc% 5#%
escriir la organi9ación en unción al p>rrao anteriorDDDD%%
0or lo e:puesto7 la presente investigación pretende dar respuesta a las siguientes interr interroga ogante ntess Cu>l Cu>l es el nivel nivel de satis satisacc acción ión laora laorall de los emple emplead ados os en relación al salarioF7 Gu; tan satisechos est>n los empleados con las condiciones "sicas del entorno de traa)oF7 Cu>n satisechos est>n los empleados con la seguridad 2 estailidad ue le orece su organi9aciónF7 Gu; tan satisechos est>n los los empl emplea eado doss con con las las rela relaci cion ones es inte interp rper erso sona nale less ue ue mant mantie iene ne con con sus sus compal es el nivel de satisacción laoral de los empleados en cuant cuantoo a la direcc dirección ión de los superi superiore oresF7 sF7 Gu; tan satis satisec echos hos est>n est>n los empleados por el reconocimiento ue recie cuando reali9an sus tareasF7 Gu; tan
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1.2. Fr57+#&' %" 8r;"5+ Cu>l
es
el
nivel
de
satisacción
laoral
de
los
traa)adores
deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD7 distrito de Chimote7 agosto %diciemre del ($1*F
deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD7 distrito de Chimote7 agosto %diciemre del ($1*%
1.3.2. O;9"$&() ")8"#) •
eterminar el nivel general de satisacción laoral de los traa)adores%
•
eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con la retriución económica ue recien%
•
eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con las condiciones "sicas del entorno laoral%
•
eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con la seguridad 2 la estailidad orecida por la organi9ación%
•
eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores en ase a las relaciones con sus compan presentes en el >rea donde el traa)ador reali9a haitualm haitualmente ente su laorJ laorJ iluminac iluminación7 ión7 nivel nivel de ruido7 ruido7 temperatu temperatura7 ra7 espacio espacio de traa)o7 orden 2 limpie9a%
•
S"*7r&%+% ! + ")$+;&&%+%
Es la garant"a ue le rinda la empresa al empleado de ue ;ste permane9ca en su puesto de traa)o% traa)o%
•
R"+#&'") #' )7) #58+"r) %" $r+;+9 $ r+;+9
Son las Interacciones de las personas ue tienen recuente contacto en el seno de la organi9ación con motivo del traa)o7 2a sea entre compas valida es ue la productividad conduce a la satisacción 2 no a la inversa% Si se reali9a un uen traa)o7 se otendr> una sensación intr"nseca de ienestar% Adem>s7 en el supuesto de ue la organi9ación recompense la productividad7 la persona con mucha productividad otendr> m>s reconocimiento veral7 as" como ma2or sueldo 2 proailidad de ascenso% A su ve9 estas recompensas incrementan el grado de satisacción laoral% 0inilla 57 plantea una relación mu2 importante entre la satisacción laoral 2 la “por satisfa satisfacció cción n se entien entiende de la actitu actitud d genera generall que productividad7 ;l diceJ “por adopta adoptamos mos frente frente a nuestro nuestro trabaj trabajo, o, cuando cuando !emos !emos podido podido resolver resolver nuestra nuestra necesi necesidad dades es fundam fundament entale aless y tenemo tenemoss concien conciencia cia de ello, ello, en tal sentid sentido, o, los trabajado trabajadores res necesitan que se les respete y se les trate dignamente% dignamente% &ecesitan &ecesitan
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Nuicio de valor desarrollado por la persona hacia su situación de traa)o%
2.3.2. D&5"')&'") •
R"$r&;7#&' "#'5+ Compensación ue los empleados recien a camio de su laor inclu2e salario 2 eneicios socioeconómicos ue contriu2en con la satisacción de las necesidades esenciales del traa)ador 2 su amilia%
•
C'%&'") )+) %" "'$r' +;r+ ,act ,actor ores es ue ue est> est>nn pres presen ente te en el >rea >rea dond dondee el tra traa) a)ad ador or real reali9 i9aa haitualmente su laorJ iluminación7 nivel de ruido7 temperatura7 espacio de traa)o7 orden 2 limpie9a%
•
S"*7r&%+% ! + ")$+;&&%+% r"#&%+ 8r + r*+'&+#&' Harant"a ue se le rinda al empleado de ue permanecer> en su puesto de traa)o%
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R"+#&'") #' )7) #58+"r) %" $r+;+9 $ r+;+9
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P)&;& P)&;&&% &%+%" +%")) %" %")+r %")+rr r 8"r)' 8"r)'+ + ! 8r" 8r")& )&'+ '+ 67" 67" + &')$&$7 &')$&$7#& #&' ' r"#" 0roa 0roail ilida idad7 d7 perci perciida ida por los traa) traa)ad adore ores7 s7 de ue en la organ organi9a i9ació ciónn encont encontrar raraa apo2 apo2oo 2 est"mu est"mulo lo para para el crecim crecimien iento to person personal al 2 proes proesion ional7 al7 mediante pol"ticas )ustas 2 eectivas de capacitación 2 de promoción%
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)uadro *% +peracionalización de la variable satisfacción laboral
/ARIABLE 'ivel de Sat Satis isacc acción ión
DEFINICIÓN CONCEPTAL
DIMENSIONES •
Nuic Nuicio io de valo alor desarrollado por la persona hacia su situación de traa)o
etriución económica
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Condiciones "sicas del entorno laoral
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Seguridad 2 la estailidad orecida por la organi9ación organi9ación
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