Ejemplo de Assessment Center

 

 ASSESSMENT CENTER – PAULA CACCIA

Puesto: Secretaria Rubro de la empresa: Salud Productos: Atención médica Competencias a evaluar            

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Dinamismo Nivel de iniciativa Trabajo en equipo Adaptación a las normas Habilidad en las relaciones interpersonales Organización

Etapas de la actividad Espacio: Consultora Duración: 4 horas Encuadre:   Lunes de 13 a 17hs   4 etapas   Roles: 8 partic participantes, ipantes, coordinador, responsable de la b búsqueda úsqueda y 2 observadores   Lugar: Sala de reuniones de la consultora.

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ETAPAS DEL ASSESSMENT

DINÁMICA DE PRESENTACIÓN

Una vez recibidos todos los participantes, se procede a la presentación de la empresa y del coordinar, quien además explicitará los objetivos de la actividad, la duración y las etapas a realizar y luego, l uego, se presentarán los observadores. Seguido a esto, se presentarán los participantes.

 

Desarrollo de la Actividad CORAZONES   “

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Etapa A En 4 hojas blancas se dibuja en el centro un corazón. Las hojas con corazones se rasgan en dos, de manera que queden sus bordes irregulares, uno para cada participante. Se colocan los papeles en el centro, (bien mezclados) sobre una mesa y se pide a los participantes que cada uno retire un pedazo de papel. Etapa B Buscan al compañero o compañera que tiene la otra mitad, la que tiene que coincidir exactamente. Al encontrarse la pareja, deben conversar por 5 minutos sobre el nombre, datos personales, gustos, experiencias, etc.  Al finalizar el tiempo, vuelven al grupo general, para presentarse mutuamente y exponer sus experiencias.

EJERCICIO LÚDICO

PERDIDOS EN EL MAR  

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Competencias a evaluar   Comunicación oral   Flexibilidad   Trabajo en equipo

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Desarrollo de la actividad Etapa A Se lee la consigna: Usted se encuentra navegando en un barco junto con dos amigos y por desperfectos técnicos la embarcación comienza a hundirse. Rápidamente deben subirse a un bote salvavidas y sólo tienen tiempo de poner en un bolso algunos elementos que les pueden ser útiles. Usted no sabe con exactitud a qué distancia se encuentran de la tierra firme, estimando que pueden estar aproximadamente a 200km. Tenga en cuenta que, además de los elementos que recogieron, cuentan con un paquete de cigarrillos, algunas cajas de fósforos y cinco billetes de u un n dólar.

 

Haga una lista, en orden de importancia, de los 12 artículos que más contribuirán a la supervivencia. Coloque el más importante en primer lugar, hasta llegar al número 12, que es el de menor importancia. En la columna A debe ordenar los elementos según su criterio personal. Etapa B Una vez que todos hayan terminado, se debe discutir en grupo la clasificación y llegar a un acuerdo en conjunto, volcando las respuestas en la columna B. Trate de llegar a un consenso, basando las decisiones en el conocimiento, la lógica y la experiencia de cada uno de los miembros del miembro. m iembro. Clave de la actividad Este ejercicio se utiliza para la toma de decisiones en grupo, capacidad de argumentación y comunicación. A su vez, se puede observar rol de liderazgo, mediador y organizador. Duración:: 30 minutos. Duración

Tabla Columna A Brújula Balde con 20 litros de agua potable Espejo 6 metros de soga de nailon Equipo de pesca Plástico opaco de 3 mts 2 litros de ron Colchón flotante Dos cajas de chocolates Radio a transistores Repelente para tiburones Latas de comida ROLE PLAYING

Competencias a evaluar   Resolución de conflictos

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  Dinamismo

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  Trabajo bajo presión y organización

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Columna B

 

Preparación Se les explica detalladamente cada situación y se definen los roles. La idea es que los roles auxiliares dificulten la resolución del problema para evidenciar la capacidad estratégica de la secretaria. Escenificación Problemática 1

Roles: Paciente, Secretaria, Médico. Situación: Un paciente llega afirmando que tenía turno para el traumatólogo, cuando se fija en la planilla, se encuentra con que no está anotado en el día y horario que afirma la persona, quien tiene un comprobante que respalda esto. Al revisar, se da cuenta que su compañera se equivocó al anotar el turno y lo hizo para la semana entrante. El paciente refiere que es de suma urgencia que lo atiendan. ¿Qué haría para solucionar esta situación? Problemática 2

Roles: Secretaria, encargada, paciente presente y persona al teléfono. Situación: Persona solicita turno por teléfono, y a la vez tiene una gran cantidad de personas esperando por ser atendidas. La encarga le indica que se apure a atender a los presentes y que finalice el llamado, pero la persona del otro lado es dubitativa y no se decide para la elección del turno. ¿Qué haría? Problemática 3

Roles: Secretaria Situación: A las 9 de la mañana, la odontóloga le avisa que no va a poder asistir al centro médico por un inconveniente personal, y le pide que le pase los turno turnos s para la siguiente semana. Teniendo en cuenta que tiene la agenda llena y turnos cada 30 minutos, el primero a las 9:30. ¿Qué acciones ejecutaría para resolver la problemática en el menor tiempo ti empo posible? Comentarios y discusión Se debate sobre las decisiones tomadas por los otros participantes, y qué otras alternativas hubiesen tenido en cuenta.

 

  CIERRE

El coordinador pide opinión sobre las actividades y sus desempeños en las mismas. Finalmente les comunicará a los participantes cómo continuará el proceso de búsqueda y selección.

CRONOGRAMA

Cronograma

Actividad

13 a 13:15

Recepción de los participantes

13:15 a 13:45

Contenido

Breve historia de la Presentación empresa a la que se de la empresa, el postulan, descripción del proceso, las coordinador y actividades y los los roles observadores

Recursos

Referente a cargo

Sala de reunión de la consultora

 Asistente de la consultora

Slides

Coordinador

4 hojas y una lapicera o fibrón

Coordinador

8 lapiceras y hojas con las tablas

Coordinador y observadores

Hojas con las consignas

Coordinador y observadores

“Corazones”:: Se “Corazones”

13:45 a 14:30

Presentación de los participantes

corta irregularmente un corazón dibujado, y quienes tengan las partes complementarias conversarán y se presentarán mutuamente

14:30 a 15:15

Ejercicio Lúdico

15:15 a 15:30 15:30 a 16:45

16:45 a 17

Perdidos en el mar Break

Role Playing

Problemáticas del puesto

Cierre

Intercambio y explicitación de cómo continúa la Búsqueda

Coordinador