Ejemplo de Analisis de Puesto

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS ANÁLISIS DE PUESTOS L.A.E. AGUILERA HERNANDEZ MARIA DE JESUS. Objetivo El presente trabajo tiene como objetivo el analizar, revisar y registrar diez análisis de puestos de la empresa Elektra, así también servirá de base para la realización de la valuación de puestos. Puestos a Analizar  Gerente de Punto de Venta.  Subgerente Punto de Venta.  Subgerente de Crédito y Cobranza.  Jefe de Cartera.  Jefe de Ventas.  Cajero Principal.  Ejecutivos Financieros.  Cajeros Universales.  Vendedores de Línea Blanca.  Vendedores de Electrónica. Métodos utilizados para la obtención de la información Para poder recabar toda la información necesaria para la elaboración del presente trabajo, se utilizaron los siguientes métodos:  Observación natural: Mediante constantes visitas realizadas a las instalaciones de Elektra, se pudieron detectar aspectos de suma importancia.  Entrevista estandarizada: Se llevo un cuestionario previamente establecido que permitió una interacción entre los ocupantes de los puestos a analizar y los integrantes del equipo, recabando así toda la información necesaria para elaborar los análisis. ANÁLISIS DE PUESTOS DEL GERENTE PUNTO DE VENTA I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto  Nombre del Puesto: Gerente Punto de Venta  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Oficinas Administrativas  Ubicación Jerárquica: Nivel 1 

Subordinación: ---------------  Supervisión:  Subgerente de Puntos de Venta  Subgerente de Crédito y Cobranza  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto  Descripción Genérica El Gerente Punto de Venta se encarga principalmente de la administración y supervisión de la empresa, así también se encargara de una correcta toma de decisiones, revisión de cuentas vivas y vigilara que cada uno de los miembros de la organización cumpla con las políticas de la misma. Mantendrá una relación constante con los proveedores y se encargara de supervisar la apertura y cierre de empresa.  Descripción Analítica Funciones - Administración de la tienda - Toma de decisiones - Revisión de cuentas vivas (Estados Financieros, facturas y notas de venta). - Vigilar el cumplimiento de las políticas de la empresa - Atención y relación constante con los proveedores - Supervisión de la apertura y cierre de la tienda - Proveer de herramientas necesarias al personal Tareas - Proceso de Reclutamiento - Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos - Elaborar presupuesto - Analizar a la competencia - Conceder permisos y descansos a los trabajadores - Elaboración del plan de negocios - Convocar y realizar reuniones de trabajo - Creación de estrategias para el buen funcionamiento de la organización - Supervisión de la imagen de los trabajadores Elaboración de propuestas de capacitación para mejor desempeño de los trabajadores II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo - Analítico

Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Dominio del Idioma Ingles en un 80 % - Titulo Profesional - Experiencia en funciones de bancos - Experiencia en manejo del personal - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) Experiencia: Mínimo 4 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico - Mujeres prueba de embarazo. c) Responsabilidad - Administración de Recursos Humanos - Revisión de cuentas vivas - Apertura y cierre de la tienda - Información confidencial de la empresa - Toma adecuada de decisiones Seguridad de sus trabajadores d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Tensión Nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Infartos PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo  Titulo Profesional  Conocimientos en Relaciones Publicas  Conocimientos básicos en computación (Paquete Office)  Edad: 25 – 35 Años  Estado civil: Indistinto  Liderazgo  Responsable  Honesto  Puntual  Productivo  Excelente presentación ANÁLISIS DE PUESTOS DEL SUBGERENTE PUNTO DE VENTA I. Descripción del Puesto

a) Identificación del puesto  Nombre del Puesto: Subgerente Punto de Venta  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Oficinas Administrativas  Ubicación Jerárquica: Nivel 2  Subordinación: ---------------  Supervisión:  Jefe de Ventas  Ejecutivos Financieros  Cajero principal  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto  Descripción Genérica El Subgerente Punto de Venta se encarga del control de los inventarios y se asegurara que la mercancía se encuentre en buenas condiciones, verificara el corte de caja diario, vigilara y autorizara la apertura de las ventanillas de los cajeros.  Descripción Analítica Funciones - Control de inventario selectivo - Supervisión de subordinados - Verificar corte de caja diario - Revisión de la mercancía - Chequeo diario de la documentación - Vigilar y autorizar la apertura de las ventanillas de los cajeros - Chequeo de asistencia y horarios de entrada y salida de subordinados Tareas - Dotación de insumos internos - Coordinar programas de capacitación - Revisión de los expedientes de los empleados - Suministro de productos - Elaborar presupuesto - Altas y bajas de activos - Elaborar iniciativas para la promoción de mercancía - En ausencia del Gerente asume la responsabilidad de las funciones del mismo II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Analítico Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Conocimientos básicos en Contabilidad (Cargos y Abonos) - Experiencia: Mínimo 3 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación

b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico - Mujeres prueba de embarazo. c) Responsabilidad - Inventarios - Recursos Monetarios - Información confidencial de la Empresa - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Tensión Nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo  Conocimientos básicos en computación (Paquete Office)  Conocimientos básicos en Contabilidad (Cargos y Abonos)  Edad: 25 – 35 Años  Estado civil: Indistinto  Liderazgo  Responsable  Honesto  Puntual  Productivo  Excelente presentación ANÁLISIS DE PUESTOS DEL SUBEGERENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto  Nombre del Puesto: Subgerente de Crédito y Cobranza  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Oficinas de Crédito y Cobranza  Ubicación Jerárquica: Nivel 2  Subordinación: Gerente Punto de Ventas  Supervisión:  Jefe de Cartera  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación

 Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto  Descripción Genérica El Subgerente de Crédito y Cobranza esta encargado de la autorización y control de créditos, control de cobros así también realizara un chequeo de la documentación y supervisará que el Jefe de Cartera desempeñe correctamente sus funciones.  Descripción Analítica Funciones - Autorización de Créditos - Control de cobros - Control de créditos - Supervisión del Jefe de Cartera - Chequeo diario de la documentación - Rendición de cuentas al Gerente Punto de Venta Tareas - Elaboración de estrategias de cobranza II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo - Analítico Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia: Mínimo 4 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad

- Recursos Monetarios - Información confidencial de la empresa - Toma adecuada de decisiones - Seguridad de sus trabajadores - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial y natural - Área de trabajo limpia Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Tensión nervioso Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Conocimientos afín del área de económico-administrativo  Conocimientos básicos de computación (Paquete Office)  Edad: 25 a 35 años  Sexo: Indistinto  Responsable  Puntual  Honesto  Productivo  Disponibilidad de horario  Excelente presentación ANÁLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE CARTERA I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto  Nombre del puesto: Jefe de Cartera  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Oficinas de Crédito y Cobranza  Ubicación Jerárquica: Nivel 3  Subordinación: Subgerente de Crédito y Cobranza  Supervisión: -----------------------  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto

 Descripción Genérica El encargado de este puesto deberá de cargar la ruta del día en cuanto a cobranza, es decir acudirá a cada una de las casas que le fueron asignadas a realizar actividades de cobranza, así también se encargara de la investigación de los clientes que acuden a solicitar créditos a Elektra.  Descripción Analítica Funciones - Cargar la ruta del día en cuanto a cobranzas, en relación a la zona asignada - Llenar zonas de cobranza compactas - Investigación de clientes solicitantes de crédito - Rendición de cuentas al Subgerente de Crédito y cobranza - Registro de operaciones del día en relación a las cobranzas Tareas - Invitación de clientes a adquirir créditos - Revisión de certificación de los costos en línea Cubrir la cuota de cobranza semanal II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos en computación (Word, Excel) - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Realizar las cobranzas que se le han asignad por zona - Rendición de cuentas al Subgerente de Crédito y Cobranza - Registro de los cobros realizados por día - Equipo de trabajo: Palm

d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos - Polvo - Lluvias - Aire - Frío o calor Psicológicos - Estrés Laboral - Tensión nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Preparatoria o bachillerato terminado  Conocimientos: En programas básicos de computación (Word, Excel)  Edad: 25 a 35 años  Sexo: Indistinto  Responsable  Puntual  Honesto  Entusiasta  Perseverante  Disponibilidad de horario  Excelente presentación ANÁLISIS DE PUESTOS DEL CAJERO PRINCIPAL I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto  Nombre del puesto: Cajero Principal  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Bunker  Ubicación Jerárquica: Nivel 3  Subordinación: Subgerente de Punto de Venta  Supervisión: Cajeros Universales  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto  Descripción Genérica

El Cajero Principal se encarga del control de la caja principal y las cajas universales; registrara todas las operaciones financieras que se realicen en el día y deberá mantener informado al Subgerente Punto de Venta sobre los movimientos realizados, así también estará encargado del resguardo de documentos operativos y cheques.  Descripción Analítica Funciones - Control de caja principal - Supervisión de Cajas Universales - Registro de movimientos de caja - Ordenar, clasificar y controlar el paquete operativo (envíos, transferencias, servicios, abonos, compras con tarjeta de crédito) - Realizar el arqueo de caja al final del día - Rendir cuentas al Subgerente Punto de Venta sobre los movimientos de caja realizados durante el día - Resguardo de cheques, monedas de plata, documentos operativos (Elektrobonos, Elektrovales y Elektropesos) Tareas - Comprobar el adecuado funcionamiento del sistema de alarma - Revisión de terminales, equipo de computo y equipo accesorio - Supervisión de limpieza del Bunker II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico-administrativo - Conocimientos básicos en computación (Paquete Office) - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Recursos monetarios - Registró de operaciones financieras - Resguardo de documentos operativos, cheques y monedas de plata - Equipo de Trabajo

d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial y natural - Área de trabajo limpia Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Tensión nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Licenciatura afín al área Económico – Administrativa  Conocimientos básicos en computación (paquete office)  Conocimientos básicos en contabilidad, tales como el registro cargos y abonos  Edad: 25 a 35 años  Sexo: Indistinto  Responsable  Puntual  Honesto  Disponibilidad de horario  Excelente presentación ANÁLISIS DE PUESTOS DEL EJECUTIVO FINANCIERO I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto  Nombre del Puesto: Ejecutivo Financiero  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Oficinas administrativas  Ubicación Jerárquica: Nivel 3  Subordinación: Subgerente Punto de Venta  Supervisión: ----------------------  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para viajar b) Contenido del Puesto  Descripción Genérica

El Ejecutivo financiero se encargara principalmente de Levantar Solicitudes de líneas de crédito, seguros de vida y seguros automotrices, también realizara la apertura de cuentas de Ahorro y proporcionara informes a los clientes sobre los productos de Elektra y de los servicios que brinda el Banco Azteca.  Descripción Analítica Funciones - Levantar solicitud de líneas de crédito, apertura de cuentas de inversión, seguros de vida y seguros automotrices. - Apertura de Cuentas de Ahorro - Proporcionar informes a los clientes sobre los productos - Proporcionar informes sobre los servicios que presta el Banco Azteca - Entrega de Tarjeta de Crédito a los clientes - Asesorar al cliente en relación a Vidamax, Vadafamiliar, Vidaguardadito, Seguro de autos y colocación de crédito empresarial. Tareas - Otorgar de 20 a 25 créditos automotrices por semana - Colocar terminales punto de Venta - Actualización de documentación de clientes II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Analítico - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al Área Económico Administrativa - Conocimientos básicos en computación, tales como Word y Excel - Experiencia mínima de 2 años en áreas similares. - 3 Cartas de Recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Licenciatura afín al área Económico – Administrativa  Conocimientos: En programas básicos de computación tales como Word y Excel  Conocimientos básicos en

contabilidad, tales como el registro cargos y abonos  Edad: 25 a 35 años  Sexo: Indistinto  Responsable  Puntual  Honesto  Disponibilidad de horario  Excelente presentación ANÁLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE ELECTRONICA .

Descripción del Puesto

)

Identificación del puesto

 Nombre del Puesto: Vendedor de Electrónica  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Instalaciones de la tienda (electrónica)  Ubicación Jerárquica: Nivel 4  Subordinación: Jefe de Ventas  Supervisión: ---------------  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia )

Contenido del Puesto

 Descripción Genérica El ocupante de este puesto se encargara de la venta y promoción de productos de acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de electrónica”, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a través de la atención y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para así hacer el cierre de la venta.  Descripción Analítica Funciones - Venta de Mercancía de Línea de Electrónica - Atención y servicio directo al cliente Orientar al cliente sobre el uso del producto, dando una ligera introducción del manual de usuario - Informar al cliente sobre créditos autofacil, crédito hipoteca, prestamos. - Saludo y recibimiento cordial al cliente - Informar al cliente sobre créditos autofacil, crédito hipoteca, prestamos. - Portar uniforme dando una buena impresión - Orientar y asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas - Cerrar ventas Tareas

- Otorgar a personas trípticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer producto adicional - Ofrecer producto de otra línea en caso de que el vendedor de la otra línea no se encuentre. .

Especificación del Puesto

)

Requisitos mentales

Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o equivalente - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendación )

Requisitos Físicos

- Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Masculino - Complexión: Media Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico )

Responsabilidad

- Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercancía antes de entregarla al cliente - Entrega de mercancía en buen estado en las manos del cliente - Mantener en excelentes condiciones el área asignada - Dar notas de crédito y contado al Jefe de Ventas )

Condiciones de Trabajo

Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Presión de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO

 Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminados  Edad: 20 – 35 Años  Sexo: Masculino  Estado civil: Casado  Experiencia en Ventas  Disponibilidad de horario  Activo  Responsable  Deseos de Superación  Honesto  Puntual  Excelente presentación  Facilidad de palabra ANÁLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE LINEA BLANCA .

Descripción del Puesto

)

Identificación del puesto

 Nombre del Puesto: Vendedor de Línea Blanca  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Instalaciones de la tienda (línea blanca)  Ubicación Jerárquica: Nivel 4  Subordinación: Jefe de Ventas  Supervisión: -------------  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia )

Contenido del Puesto

 Descripción Genérica El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promoción de los producto de acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de línea blanca”, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a través de la atención y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para así hacer el cierre de la venta.  Descripción Analítica Funciones - Venta de Mercancía de Línea Blanca - Orientar al cliente sobre el uso del producto, dando una ligera introducción del manual de usuario - Informar al cliente sobre créditos autofacil, crédito hipotecario, y préstamos. - Atención y servicio directo al cliente - Saludo y recibimiento cordial al cliente - Portar uniforme dando una buena impresión - Orientar y asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas - Cerrar ventas Tareas

- Otorgar a personas trípticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer producto adicional - Ofrecer producto de otra línea en caso de que el vendedor de la otra línea no se encuentre. .

Especificación del Puesto

b) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Masculino - Complexión: Media Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico b) Responsabilidad - Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercancía antes de entregarla al cliente - Entrega de mercancía en buen estado en las manos del cliente - Mantener en excelentes condiciones el área asignada - Correcta impresión de las facturas de venta - Dar notas de crédito y contado al Jefe de Ventas b) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Presión de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Preparatoria o equivalente  Edad: 20 – 35 Años  Sexo: Masculino  Estado civil: Preferentemente Casado  Experiencia en Ventas  Disponibilidad de horario

 Activo  Entusiasta y con deseos de superación  Responsable  Honesto  Puntual  Excelente presentación  Facilidad de palabra ANÁLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE VENTAS .

Descripción del Puesto

b) Identificación del puesto  Nombre del Puesto: Jefe de Ventas  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Instalaciones de la tienda  Ubicación Jerárquica: Nivel 3  Subordinación: Subgerente Punto de Venta  Supervisión:  Vendedor de Linea Blanca  Vendedor de Electrónica  Vendedor de Mueblería  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia  Tomar el cursos de especificaciones de la líneas de productos b) Contenido del Puesto  Descripción Genérica El ocupante de este puesto se encargara de llevar un control y registro de todas las requisiciones, solicitando ayuda a los vendedores para la carga y descarga de las mercancías, revisando que estas se encuentren en buen estado para su venta posterior, también expedirá y notificara al subgerente permisos del personal a su cargo además de hacer los requerimientos de material para su área.  Descripción Analítica Funciones - Control y registro de entradas y salidas de Mercancía. - Expedir requisiciones necesarias para el abastecimiento del punto de venta - Vigilar al personal a su cargo - Solicitar los medios necesarios para la carga y descarga de la mercancía - Revisión de las mercancías antes de llevarlas al aparador. Tareas - Recibir mercancía de los almacenes - Clasificar mercancía por línea - Atención al cliente en caso necesario - Distribuir entre los vendedores revistas, folletos y trípticos para la promoción de los productos existentes.

.

Especificación del Puesto

)

Requisitos mentales

Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia en Ventas. - Tres cartas de recomendación )

Requisitos Físicos

- Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Masculino - Complexión: Media Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico )

Responsabilidad

- Mantener el orden y control de los inventarios - Revisar la mercancía antes de ingresarla al inventario - Exigir a los vendedores el cuidado de las mercancías - Supervisar las excelentes condiciones el punto de venta - Ordenar y archivar los documentos a su cargo )

Condiciones de Trabajo

Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Presión de trabajo en cuanto a metas Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Licenciatura a fin al área económico administrativa  Edad: 25 – 35 Años  Sexo: Masculino  Estado civil: Preferentemente Casado  Experiencia en Ventas 

Disponibilidad de horario  Activo  Responsable  Honesto  Puntual  Excelente presentación  Facilidad de palabra ANÁLISIS DE PUESTOS DE CAJEROS UNIVERSALES IV. Descripción del Puesto )

Identificación del puesto

 Nombre del Puesto: Cajero Universal  Fecha: 22 de Febrero de 2008  Localización Física: Bunker  Ubicación Jerárquica: Nivel 4  Subordinación: Cajero Principal  Supervisión: -------------  Horario de Trabajo:  Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación  Características especiales:  Disponibilidad de Horario  Disponibilidad para cambiar de residencia )

Contenido del Puesto

 Descripción Genérica El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promoción de los producto de acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de línea blanca”, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a través de la atención y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para así hacer el cierre de la venta.  Descripción Analítica Funciones - Atender al cliente de acuerdo a sus necesidades - Realizar cargos y abonos a cuentas Pago de Envíos (Dinero Express y Western Union) - Ejecutar transferencias bancarias Apertura de cuentas - Retiro de Depósitos - Rendimiento de cuentas al cajero principal Tareas - Archivar paquetes operativos - Ingresar recibos - Limpieza de Bunker IV. Especificación del Puesto b) Requisitos mentales

Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos Básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia en Caja b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Femenino - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico b) Responsabilidad - Recursos monetarios - Equipo de Trabajo - Expedición de comprobantes de retiros y depósitos b) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos - Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación apropiada Psicológicos - Estrés Laboral - Presión de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto PERFIL DEL PUESTO  Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado  Edad: 20 – 35 Años  Sexo: Femenino  Estado civil: Soltera  Experiencia en Caja  Disponibilidad de horario  Activo  Entusiasta  Deseos de superación  Responsable  Honesto  Puntual  Excelente presentación