EJEMPLO CREACION DE UNA EMPRESA

Creación de Empresa

UNIVERSIDAD GALILEO LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION CURSO DE CREACION EMPRESARIAL

CEI COBÁN

Nery Samuel Pacay de Paz

IDE 07126002

EMPRESA

[email protected]

EMPRESA

EXPO FERIA

2

CARATULA______________________________________________________________1 LOGO (INTRO) ___________________________________________________________2 INDICE___________________________________________________________________3 INTRODUCCIÓN _________________________________________________________7 PREÁMBULO_____________________________________________________________8 PREFACIO________________________________________________________________8 LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO: A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS A.4 VISIÓN A.5 MISIÓN A.5.1 ENUNCIADO DE MISIÓN A.5.2 MISIÓN A.6 SEGMENTACIÓN A.7 COMPETENCIA A.8 SERVICIOS LITERAL (B) ANALISIS FODA B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO B.1.1 FORTALEZAS B.1.2 DEBILIDADES B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO B.2.1 OPORTUNIDADES B.2.2 AMENAZAS B.3 ESTRATEGIAS B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO. B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONÓMICA / RENTABLE B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES LITERAL (C) factibilidad de mercado C.1 EL PRODUCTO/ SERVICIO C.1.1 EL SERVICIO C.1.2 IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO C.1.3 DESTINO DE USO: C.1.4 FRECUENCIA DE USO: C.1.5 CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS: SELECCIÓN C.1.6 NORMATIVIDAD

C.2

C.4

ANANLISIS DE LA DEMANDA C.2.1. CLIENTES C.2.2 IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS

10 11 11 11 11 12 12 12 12 13 13 13 14 15 15 15 16 16 16 17 17 17 17 17 17 18 22 22 22 23 23 23 24

25 25 25 26

3

GENERO EDAD INGRESO APROXIMADO NACIONALIDAD GEOGRAFÍA C.5 ANALISIS DE LA OFERTA C.5.1 COMPETIDORES C.5.2 IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES C.5.3 EN QUÉ SE DIFERENCIA HA EMPRESA C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA C.6 GEOGRAFÍA CLIMA TOPOGRAFÍA CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS CONCENTRACIÓN C.7 PRECIOS C.8 PROMOCION C.8.1 ESTRUCTURA C.9 PROVEEDORES: C.9.1OUTSOURCING C.10TECNOLOGÍA: C.11ECONOMIA: LA SITUACIÓN DEL PAÍS C.11.1 ÍNDICES DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS C.12 LEYES C.13 GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN /// PLAN DE MERCADEO C-B.1 PRODUCTO/SERVICIO C-B.2 PRECIO C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS C-B.4 MERCADO C-B.5 PUBLICIDAD C-B.6 POLITICA DE VENTAS LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL D.1 CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL D.1.1 CONSTITUCIÓN DE EMPRESA D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO Y CAPITAL D.1.3 REGISTRO MERCANTIL D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA D.2 LEYES REGULACION LABORAL OTRAS DIPOSICIONES D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN 1.ARTICULO 2.CONDICIÓN JURÍDICA 3.ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES 4.RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS 5.CESIÓN 6.SUBCONTRATACIÓN 7.INDEMNIZACIÓN D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES

26 26 26 26 26 27 27 27 27 28 29 29 30 30 30 31 32 32 33 33 34 36 36 38 38 39 39 40 40 41 42 44 44 47 48 49 53 61 62

4

PLANOS

CAPACIDAD CONSENTIMIENTO D.5 IMPACTO AMBIENTAL 63 LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 65 DEPARTAMENTALIZACIÓN 65 E.2 ORGANIGRAMAS 65 MAESTRRO 65 FUNCIONAL 66 E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS 66 E.4 POLITICAS DE EMPRESA 68 POLITICA DE CALIDAD POLITICA DE PREVENCIÓN SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES E.5 SISTEMA DE VALORES 69 E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS 71 E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES 72 E.7 JORNADAS LABORALES 74 CRONOGRAMAS 74 E.8 PERFIL DEL PERSONAL 75 E.8.1 PERSONAL DE VENTAS E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION LITERAL (F) FACTIBILIDAD TECNICA F.1 DISTRIBUCION DE PLANTA 80 F.1.1 PLANTA 80 F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS 82 DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE ENERGIA ELECTRICA SEGURIDAD SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA F.2 TAMAÑO 87 F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA f.2.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAÑO DE PLANTA F.3 LOCALIZACION 88 F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES FACTORES DETERMINANTES F.4 INGENIERIA 89 F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO F4.2.1 BOSQUEJO 90 F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS 91 MATERIALES Y HERRAMIENTAS F4.4 REFERENCIA F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO 92 F.5 FORMAS DE OPERACIÓN 96

PLANOS

5

LITERAL (G) G.1 G.2 G.3 G.4(a) G.4(b) G.4(c) G.5 G.5.1.2 G.5.2. G.5.3. G.5.4. G.6

FACTIBILIDAD ECONOMICA CAPITAL DE TRABAJO FINANCIAMIENTO INVERSION INICIAL FLUJO PROYECTADO COSTO DE VENTAS GASTOS DE OPERACION ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS Estado de Resultados BALANCE DE COMPROBACION ASIENTOS CONTABLES MAYOR DEPRECIACIONES

97 97 98 98 99 99 100 101 102 103 104 107

H.1 PERIODO DE RECUPERACION H.2 PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO H.3 PUNTO DE EQUILIBRIO H.4 TASA DE DESCUENTO: 22% H.5 VAN H.6 TIR -----------------------------------------H.7 CONCLUSION DEL TIR -----------------------------------------H.8 Escenario (optimista – probable-pesimista) H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA Estado de Resultados (complemento de pág. 101) H.8.2 VARIABLES CRÍTICAS Y ESCENARIOS H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIÓN

108 109 110 112 112 113

RECOMENDACIONES CONCLUSION ANEXOS

116 117 118

113 114 114 114 115

.

6

INTRODUCCIÓN Implantando el actual proyecto se ha de tener un gran impacto en las empresas y en la comunidad local debido a que se introduce una nueva forma de hacer negocios que en la actualidad ocurre con poca frecuencia, Expo-Feria

tiene la

intención inicial de brindar el servicio dos fines de semana al mes, con el fin de obtener utilidades atreves de su complejo de ventas desempeñando la actividad de alquilar puestos de venta, en un área donde las empresas clientes

a precios

razonables puedan vender (B2C2C) sus mercancías, artículos. El ambiente competitivo que existe hoy en día en el mercado Guatemalteco tal es el caso de nuestra ciudad es evidente dos grandes pautas: 1)

la situación económica de la población

caracterizada por la falta de liquidez de las personas lo que causa que vivamos en una sociedad con problemas económicos y que las empresas por estos motivos tengan suspensión de pagos en sus cuentas por cobrar y por lo tanto en las por pagar 2) vivimos en un mundo en donde la globalización tiene cada vez más presencia permitiendo tener al alcance todos aquellos productos de los adelantos tecnológicos e industriales, todo esto hace que el mercado local sea un lugar áspero y duro para las nuevas empresas.

7

PREÁMBULO El tema de empresa que presento es el de “Expo-Feria ” en este proyecto presento las particularidades de la creación de esta empresa dando a conocer los pasos que se han de ejecutar para que se llegue a formar este proyecto como una empresa de éxito, en este documento demuestro como emprendedor que en su inicio esta empresa será pequeña pero expongo los mecanismo que permitirán un crecimiento sostenido de acuerdo con la gran visión que se tiene. Al formar esta empresa voy dar a conocer los conceptos generales para así tener una guía de cómo hacer la creación de esta empresa, siendo necesario como emprendedor marcar pautas en este proyecto que garantizaran el éxito de “Expo-Feria ”

PREFACIO La razón del emprendedor para la creación de esta empresa es claro, en lo social Expo-Feria contribuirá al bienestar de la comunidad mediante el pago tributario honesto y responsable apoyando de esta forma satisfaciendo las necesidades de los consumidores con sus servicios y productos incrementando el bienestar socio-económico de la comunidad por medio de la generación de la oportunidad del libre comercio y creando una nueva forma de convergencia y reunión social, en lo económico encontramos el cumplimiento responsable

con

nuestros inversionistas, y la responsabilidad en la cobertura de los pagos a proveedores y acreedores

8

LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO: A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS A.4 VISIÓN A.5 MISIÓN A.5.1 Enunciado de misión: A.5.2 misión: A.6 SEGMENTACIÓN A.7 COMPETENCIA A.8 SERVICIOS

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A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA La empresa inicia sus operaciones el 20 de marzo del 2010 en la ciudad de Cobán, Alta Verapaz; esperando desarrollar exitosamente día a día sus labores. Expo-Feria desarrollara una nueva forma en que los ciudadanos pueden comerciar. En particular esta empresa ofrece un complejo de ventas dando la posibilidad a los comerciantes que quieran vender

su mercancía un lugar adecuado para

comercializar, Expo-Feria contara con la capacidad de poner a disposición a el alquiler de 150 puestos de venta en el área de

esta empresa

debidamente

acondicionados (con electricidad, estantes, servicios basicos), brindando atención, seguridad, salubridad. Se espera un éxito a esta propuesta y para esta empresa y una gran aceptación por la sociedad por lo tanto una gran demanda, planificando trabajar los fines de semana con una proyección de rentabilidad a largo plazo (1 año 30 días), con las inversiones mínimas presentadas en el presente proyecto, empleando materias primas, recurso y capital humano, maquinaria y equipo accesible teniendo cuidado en el consumo mínimo de energía eléctrica (kilovatios/hora por puesto) y la posibilidad del uso de la fuerza laboral no cualificada. Estoy seguro de que al conocer este sitio y su plataforma, muchos de los ciudadanos querrán alquilar un puesto para comerciar el fin de semana tales artículos, esta empresa estará muy contenta en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad. Nery Samuel Pacay de Paz

Universidad Galileo Informática y administración Proyecto de creación de empresa

A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO: El generar a los comerciantes las posibilidades en tiempo y el lugar; donde estos puedan comercializar sus productos, brindándoles calidad, seguridad, limpieza, siendo la esencia de este negocio el alquilar

puestos de venta en el área del

complejo de ventas de esta empresa, en el periodo de operación es el de dos fines de semana al mes a términos justos, obteniendo de estas actividades un rendimiento que le permita a la empresa Expo-Feria la capacidad de pagar los compromisos de deuda e inversión se han adquiridos para su creación com empresa.

A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

A.3.1 ACTIVIDADES:

A.3.2 ACTIVIDADES:

PRINCIPALES

SECUNDARIAS

La acción productiva principal que

Como resultado de las actividades

desempeña

principales las acciones subsiguientes

Expo-Feria

es

la

prestación de servicios de alquiler

que desempeña Expo-Feria

de puestos de venta, en un complejo

diseño

de ventas de la empresa.

asesoramiento para los comerciantes

de

ventas,

son el

promoción,

que adquieran los servicios de alquiler en el complejo comercial.

A.4 VISIÓN Nos vemos, ofreciendo nuestro servicio de a alquileres de puestos de ventas en el complejo de ventas en la mayoría de los departamentos de Guatemala con infraestructura y terrenos propios, con un sistema administrativo mas integrado, con sistemas completamente automatizados que nos permitan trabajar mas eficientemente y de una forma más versátil, no percibimos en un futuro donde nuestro servicio nos convierte en la mejor opción en el mercado por calidad, agilidad, innovación y por flexibilidad. Objetivo de Expo-Feria : Ser líderes en este mercado; a través de nuestra actividad principal el de alquilar puntos de venta en nuestro sitio, contando con un personal altamente competente y comprometido.

A.5 MISIÓN A.5.1 Enunciado de misión: Nuestra misión es agregar valor a nuestro servicio, que es el del alquilar de puestos de venta en nuestro complejo comercial, trabajamos con los valores que creemos que proporcionan a nuestros clientes un servicio superior, consistente e innovador.

A.5.2 misión: Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo nuestro trabajo el brindar un lugar y la plataforma donde puedan comercializar obteniendo de ello utilidades justas y razonable; Nuestro mercado es el servicio de alquileres, nuestro compromiso es el proponer un ambiente donde nuestros clientes puedan vender sus productos con estabilidad, seguridad, salud,

armonía y oportunidades para vender sus productos, por lo que

trabajamos en base a los valores de eficiencia, eficacia, amistad, honestidad, lealtad y confidencialidad, siendo nuestro objetivo el

crear valor para nuestros accionistas e

inversionistas brindándoles utilidades justas, Trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor crecimiento y amplitud y más visionario en nuestra industria. 12

A.6 SEGMENTACIÓN Este servicio está desarrollado para ser captados por todo tipo de gente dentro de la población ya que muchas personas compraran y venderán por las ventajas que traen el comercializar en esta forma tan innovadora en nuestro medio. Al determinar las edad de nuestros clientes es de entre 16 y 60 años lo que representa un campo de bastante grande, ya que la mayor parte de población se encuentra entre este rango de edad, La diversidad de los productos que los clientes ofrezcan a sus clientes es una gran ventaja ya que representa que la empresa alquilara mas puestos de venta

A.7 COMPETENCIA

En la sección Factibilidad de mercado profundizo en detalle,

Los centros

comerciales serian competidores mas relevantes pero no son directos porque no brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento .

A.8 SERVICIOS El alquiler de puestos de venta en el área del complejo de ventas de la empresa se brinda dos fines de semana al mes ya que en este período la mayoría de las personas se encuentra en su descanso por lo que

se produce como respuesta una mayor

demanda que en los otros días de la semana, al ser intangible requiere un mayor control para dar mayor credibilidad como proveedor de este servicio

13

LITERAL (B) ANALISIS FODA

B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO B.1.1 FORTALEZAS B.1.2 DEBILIDADES B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO B.2.1 OPORTUNIDADES B.2.2 AMENAZAS B.3 ESTRATEGIAS B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO. B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONÓMICA / RENTABLE B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES

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B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO B.1.1

FORTALEZAS: - El OUTSOURSING que representa una gran fortaleza ya que en lo que se refiere a personal de seguridad, técnico, permite evitar el pasivo laboral que representarían estos rubros - El servicio que presta es económico lo que representa una gran fortaleza - Liderazgo ya que es de los primeros en incursionar en este mercado lo que la Hace una empresa innovadora - Capacidad para aprovechar las fuentes de financiamiento - Cuenta con una estrategia de negocios respaldada por buenas habilidades y Conocimientos adquiridos en la Universidad Galileo - Capacidad para desarrollar el negocio y hacerlo crecer de forma sostenida - Personal competente y

capacitado para trabajar en esta línea de

negocio - Responsabilidad en el servicio y en las operaciones diarias - Calidad en los productos y en el servicio de alquiler

B.1.2

DEBILIDADES: - imagen, marca y reputación aun débiles - Falta de conocimientos administrativos - No hay una definición estratégica amplia - Mercadotecnia inferior en relación a la competencia - Un balance general cargado con un exceso de financiamiento externo - Falta de control administrativo inadecuado

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B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO B.2.1

OPORTUNIDADES - Oportunidad de mercado para ampliar la marca y la reputación hacia nuevos departamentos en el país - Crecimiento del sector al por menudeo - Aumento en el interés de clientes por la adquisición de productos - Financiamiento y facilidad de pagos - Integrarse hacia delante hacia atrás - Disminución de las barreras comerciales en mercado local - Servir a grupos de clientes y el abrirse con el servicio de alquiler en el mercado

B.2.2

AMENAZAS - competencia de centros comerciales o tiendas por departamentos - probable ingreso de competidores potenciales - decreciente poder adquisitivo de los clientes - cambios demográficos - demoras en el crecimiento - El gobierno está comprando computadoras al magisterio. - La nueva competencia

16

B.3

ESTRATEGIAS

B.3.1 Estrategia Comercial Las operaciones comerciales siempre se basan en ofrecer puestos de en el complejo de ventas de la empresa siendo líder en el proveer este servicio en el mercado, agregando valor y marcado diferencia de las múltiples empresas que se encargan de vender al por menor. B.3.2 Estrategia del Recurso y Capital humano. Los empleados son considerados en esta empresa como el recurso más valioso y su fuerza laboral se aprecia ya que es la que permite que la empresa logre sus objetivos se presta atención a aspectos fundamentales como el respeto que cada individuo merecer. Los empleados, asociados, clientes, proveedores, forman parte del proceso continuo de la actividad principal de esta empresa y se respeta la dignidad, la integridad y se reconoce su desempeño y se inculca el compromiso laboral y ético para la contribución al éxito de esta empresa.

B.3.3 Mercado/ Productos/ Clientes/ Clientes Meta Nuestro mercado es el de alquileres atreves de nuestro complejo de ventas, esta empresa ofrece un servicio a un precio competitivo teniendo en mente lograr satisfacer las necesidades de los clientes.

B.3.4 Estrategia Operativa La ética y fidelidad a los valores morales y profesionales permiten tener un enfoque de cómo esta empresa debe efectuar el cumplimiento de procesos y compromisos adquiridos por esta empresa efectuándolos de manera correcta, responsable en las actividades.

17

B.3.5

Estrategia financiera / económica / rentable.

Para reducir el pasivo laboral el outsourcing es una gran estrategia, Los recursos Financieros que se emplean en esta organización deben ser tratados con suma atención ya que debe tratar de retribuir a la empresa la rentabilidad que se desea, siempre se tiene cuidado a los aspectos como lo son los riesgos en la toma de decisiones.

B.4

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

Las principales oportunidades de esta empresa se centra en los siguientes aspectos: La empresa considera que el crecimiento en el país proviene de clientes relacionados con compra y venta de mercaderías, Según esta empresa se requieren más que solo informes financieros estándar y por lo tanto se busca que los sistemas ayuden a administrar los procesos de forma mas eficiente para así mantenerse cerca de sus clientes o bien mejorar su logística en el complejo de ventas. Además, otras áreas de oportunidad incluyen alquilar equipo y maquinaria para ofrecer así soluciones a los clientes que alquilan los puestos de venta de procesos. se tiene la concepción de que "Nuestro tamaño nos permite ser más flexibles que los competidores mas grandes entonces nos enfocamos en áreas de alianzas que benefician a esta empresaya que aprovechando las oportunidades de negocio con competidores más débiles estos permitirían un integración horizontal", Como la crisis económica mundial generó una desaceleración en los pedidos o procesos de venta en los competidores mas grandes, los clientes decidirán invertir en la mercancía que ofrecen nuestros clientes como resultado, la empresa tendrá más pedidos de Puestos de venta.

18

LITERAL

C

PRIMERA PARTE: Factibilidad de Mercado SEGUNDA PARTE B: Plan de Mercadeo

19

LITERAL (C)

C.1

C.2

C.4

C.5

C.6

C.7 C.8 C.9 C.10 C.11 C.12 C.13

EL PRODUCTO/ SERVICIO C.1.1 EL SERVICIO C.1.2 IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO C.1.3 DESTINO DE USO: C.1.4 FRECUENCIA DE USO: C.1.5 CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS: SELECCIÓN C.1.6 NORMATIVIDAD ANANLISIS DE LA DEMANDA C.2.1. CLIENTES C.2.2 IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS GENERO EDAD INGRESO APROXIMADO NACIONALIDAD GEOGRAFÍA ANALISIS DE LA OFERTA C.5.1 COMPETIDORES C.5.2 IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES C.5.3 EN QUÉ SE DIFERENCIA HA EMPRESA C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA GEOGRAFÍA CLIMA TOPOGRAFÍA CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS CONCENTRACIÓN PRECIOS PROMOCION C.8.1 ESTRUCTURA PROVEEDORES: C.9.1OUTSOURCING TECNOLOGÍA: ECONOMIA: LA SITUACIÓN DEL PAÍS C.11.1 ÍNDICES DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS LEYES--------------------------------------------------------------------------------GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN ///

20

PRIMERA PARTE DE LA LITERAL C: Factibilidad de Mercado

21

C.1

EL PRODUCTO

C.1.1 El servicio El servicio que EXPO-FERIA

ofrece está enfocado

para

los comerciantes

proporcionando un complejo de ventas; donde estas empresas (clientes) puedan vender sus mercaderías a sus consumidores (B2B-2C) el servicio de alquiler de puestos de venta se presenta en un área donde esta empresa garantiza a la población y los clientes la seguridad, la salud, parqueo, y servicios básicos, obteniendo de esta actividad ganancias y utilidades que permitan crecer en este mercado El negocio ofrece lo siguiente: 1: Un complejo Comercial 2: Puestos de Venta 3: Seguridad, Parqueo, Salud, Servicios Básicos

C.1.2 Identificación de la Oportunidad del Servicio La demanda de lugares para exponer y vender mercadería por parte de los comerciantes locales en los últimos años ha mostrado un constante crecimiento derivado del aumento de la población nacional, así como la actividad comercial que atenido cada uno de los clientes. Por lo que: Esto representaría una gran oportunidad de negocio, ofreciendo el servicio de puestos en el complejo de venta de la expo-feria-, este servicio generaría gran interés y ya que propiciaría un aumento en el intercambio comercial de la ciudad de Cobán, el mercado para este servicio se perfila como una oportunidad comercial para Expo Feria

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C.1.3 Destino de uso: Este servicio como se ha mencionado es para ofrecer un lugar pensando específicamente las empresas o comerciantes de: calzado, ventas de ropa, venta de accesorios de belleza, artículos para el hogar, cafeterías, computación, mecánica, línea blanca, venta de muebles, venta de vehículos y todo aquea empresa que desee adquirir este servicio de alquiler en el complejo comercial de expo feria

C.1.4 Frecuencia de uso: El servicio ofrecido para las empresas es Semi-frecuente: 1

a) 2 fines de semana al mes b) Días Festivos Es un servicio que se ofrece en un lapso de tiempo espaciado por el motivo que si se efectuara todos los días, la población generaría demanda para los comerciantes que son nuestros clientes, por lo que estratégicamente es mejor realizarlo con la frecuencia adecuada.

C.1.5 Clasificación de servicios: selección VIVIENDA

ACTIVIDADES HOGARELAS CUIDADO PERSONAL CUIDADO MEDICO

alquiler de apartamentos, casas y granjas, hoteles, moteles

x

incluye aparatos, reparaciones de las casas, de equipo casero, jardinería y limpieza incluye lavandería, tintorería, cuidados de belleza incluye

todos

los

servicios

médicos,

dentales,

enfermería, hospitalización

SERVICIOS

incluye

servicios

de

consultoría

PROFECIONALES

administrativa y de mercadotecnia

legal,

contable,

incluye los seguros personales y sobre la propiedad, FINACIEROS

servicios

de

crédito

y

préstamos,

asesoría

en

inversiones y el servicio de impuestos COMUNICACIÓN

incluye teléfono, telégrafo y servicios especializados de comunicación comercial

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C.1.6 Normatividad LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO Todo aquel que haga uso de los servicio de deberá conocer y cumplir con la presente Normatividad, así como con las disposiciones aplicables el uso de los servicios de esta empresa, deberá estar siempre apegado al respeto, moral y buenas costumbres. El mal uso en este sentido puede dar lugar a sanciones económicas y/o cancelación del contrato NORMATIVIDAD PARA EL SERVICIO Sólo podrá hacer uso del complejo de ventas con el debido contrato de servicio de alquiler. El uso de las instalaciones a personas no autorizados quedan totalmente no permitidas, el cumplimiento de la norma anterior estará supervisado por administrador, quien en sus programas de regularización y vigilancia efectuará en forma constante e intempestiva inspecciones y monitoreo. Los clientes deberán recibir la máxima atención y servicios básicos dentro del complejo como seguridad y salud

Es obligación de los el suficiente

cuidado de las instalaciones así como de su mercadería esta empresa brindara apoyo y auxilio en el aspecto de seguridad

En casos de desastres, es obligación del personal

permanecer alerta empleando todas las comunicaciones y medios disponibles la gerencia y la administración son la autoridad y Organismo que esté a cargo de la coordinación y el personal operativo es el que deberá en primera línea ayudar a la que se esté obligado a prestar. DE LAGERENCIA Es obligación del a Subgerencia de conocer, aplicar y difundir al personal a su cargo, así como la Normatividad, de la la Gerencia de Normas y Servicios que supervisará cualquier asunto relacionado con el servicio de la empresa expo feria a de Adquisiciones, Outsourcing como de Recursos humanos y materiales, contratación. DE LA OPERACIÓN La operación debe enfocarse en dar servicio a todas las personas clientes,

que los

empleados que hagan uso de los equipos deben usarlos adecuadamente cuidando y reputando la propiedad de la empresa, se

desempeñar las actividades comerciales,

contables, técnicas, administrativas, en forma efectiva.

24

C.3 ANANLISIS DE LA DEMANDA La naturaleza y el dominio de la actividad comercial en la ciudad de Cobán demuestran la existencia de la demanda. Manifiesto estas cuestiones observando el consumo y las dimensiones de cantidad y de variedad de combinaciones del servicio, comprobando la existencia de un crecimiento moderado de la demanda que depende no sólo de la renta de locales, sino de la consecución de eficiencias en tiempo. Así como la existencia de un comportamiento cada vez mas consumista en nuestra sociedad más variado generalizado que necesita ser gestionado por la oferta que esta empresa efectuara por medio de sus servicios.

C.3.1 Identificación de clientes Podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales está conformado por empresas, negocios, comerciantes que tengan poder adquisitivo medio y que tengan la solvencia para pagar costo del servicio y que están dispuestos a invertir en este servicio con la mentalidad abierta a probar esta nueva formas de venta apoyándose en la plataforma de esta empresas.

C.3.2 Clientes Esta empresa tiene como segmento meta a todo negocio, empresa, comerciantes, en general que desee aprovechar el complejo comercial que la expo-feria les ofrece para el negocio, inicialmente, se pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y baja Verapaz. Características segmento meta

Factores de compra del servicio de alquileres

-

Poder adquisitivo medio Que buscan nuevas formas de vender Dispuestos tener una nueva fuente de ingresos

-

Adecuada infraestructura Servicios esenciales electricidad Servicios básicos Seguridad Salud Parqueo

como

25

C.4 DEMOGRAFIA

DE

LAS

EMPRESAS

Expo-Feria es una empresa que se enfoca en brindar un puesto de venta dentro de un complejo comercial para empresas y para ello se enfoca en: 1. Edad En la comunidad de Alta Verapaz encontramos un gran número de empresas establecidas y con un buen recorrido comercial y como empresa se enfocara a estos clientes además encontramos

comerciantes

independientemente, individuales a los que se les puede brindar el servicio

2. Genero Las empresas que existen pertenecen al género comercial

3. Ingreso aproximado No profundizamos en el estado financiero

de las empresas que

actualmente existen pero sin duda cada una de estas empresas seria capas de pagar el servicio que expo feria brinda.

4. Nacionalidad En la ciudad de Cobán se puede apreciar

empresas Guatemaltecas,

mexicanas el servicio se enfoca en alquilar por lo que seria una ventaja contar con empresas nacionales e internacionales dentro del complejo comercial.

5. Geografía Sin duda en Guatemala hay una gran cantidad de clientes potenciales pero la empresa se enfocara inicialmente

en las empresas

locales del

departamento de Alta Verapaz.

26

C.5 ANALISIS DE LA OFERTA C.5.1 Competidores Si bien no hay ninguna empresa que brinde el servicio de el alquiler de puestos de venta para que los comerciantes puedan vender a sus productos atreves de una feriaoposición. Los centros comerciales serian competidores no directos porque no brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento, esto representa un área hostil con competidores gigantescos, pese a ello este mercado aun se conserva como virgen por lo que las utilidades previstas son oportunidad a explotar.

C.5.2 Identificación de Competidores En la actualidad existen numerosas empresas que se dedican a ofrecer un servicio similar alguna de ellas son: -

Las ferias

-

Eventos similares

-

Locales de alquiler

-

Plaza comercial Magdalena

-

Condado Minerva

-

Plaza Asturias

C.5.3 En qué se diferencia ha empresa En que el servicio de alquiler de puestos de venta se ofrece a las empresas atreves de en un evento como lo es la expo-feria

27

C.5.4 Matriz de la Oferta MATRIZ DE COMPARACIÓN COMPETIDOR/NUESTRO PRODUCTO

PROPUESTAS

SERVICIO COMPETIDOR

SERVICIO DE LA EMPRESA

SERVICIO

alquiler de un lugar alquiler de un lugar donde las empresas donde las empresas clientes puedan clientes puedan comercializar comercializar

QUE SE OFRECE

tienda de departamentos

puestos de venta

DONDE SE OFRECE

centro comercial

complejo de ventas

COMO SE OFRECE

dentro del comercial

A QUÉ PRECIO

de Q3000 a mensualmente

QUIEN LOS COMPRA

los comerciantes, empresas emprendedores para sus comercio empresas

centro

en un evento expo-feria dentro del complejo comercial

Q12000 de Q500 a Q3000 por un fin de semana

dedicadas

al

28

C.6 GEOGRAFÍA Concentración Comercial

Características geográficas La ciudad de Cobán está ubicada a 216 km de la ciudad de Guatemala. Limita al norte con el departamento de

Petén;

al

sur

con

los

departamentos de Zacapa y Baja Verapaz; al este con el departamento de

Izabal;

y

al

oeste

con

el

departamento del Quché. Se ubica en la lat 15° 28' 07" y long 90° 22' 36". Cuenta con una extensión territorial de 2,132 km². Su altura es de 1316 msnm, el monumento de elevación se encuentra departamental.

en

la Sin

cabecera

embargo,

su

topografía es en extremo variada, con montañas y cimas o siguanes que sobrepasan los 3,000 m de elevación y

los

100

m

de

profundidad

respectivamente; las tierras bajas que descienden hasta unos 300 metros hacia el departamento de Peten

29

Topografía El territorio que abarca el departamento, especialmente en

su

parte

norte

es

sumamente quebrado, pero sus montañas y cerros no pierden su natural fertilidad por la acción erosiva, la cual puede decirse ser casi insignificante debido a que en esta región casi

nunca

hay

fuertes

aguaceros, pero sí una lluvia constante que mantiene la humedad de las tierras, sin sufrir menoscabo su fertilidad. Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas hondonadas, en su mayor parte de terreno tipo Karst, presentan el aspecto único de que no tienen salidas naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que por lo general sirven de resumidero a las aguas pluviales. Clima El clima de la ciudad es variado, cambia en relación con la elevación y sinuosidades del terreno. Debido a su configuración variada y a sus diferentes alturas, existen condiciones de clima que van desde las tierras bajas en la región de Panzós hasta las altas de Tactic, que es más frío que Cobán, con muchas alturas intermedias hacia la parte norte, donde lo montañoso desciende hacia las llanuras del Petén. La principal parte montañosa aproximadamente en el centro del departamento es conocida como sierra de Chamá.

30

C.7 Precios

PRECIOS STAND

MEDIDA

PRECIO

PRECIO CLIENTE FRECUENTE

3 x3

Mts 2

9

Mts 2

Q

600

Q

500

3x6

Mts 2

12

Mts 2

Q

750

Q

650

6x6

Mts 2

36

Mts 2

Q

1000

Q

900

6x9

Mts 2

54

Mts 2

Q

1300

Q

1150

6x12

Mts 2

72

Mts 2

Q

1600

Q

1500

6x15

Mts 2

90

Mts 2

Q

1900

Q

1800

6x21

Mts 2

126

Mts 2

Q

3000

Q

2750

7x25

Mts 2

175

Mts 2

Q

4000

Q

3800

A pedido

Mts 2

Según el pedido

Mts 2

A convenir

A convenir

PAGO: en moneda nacional, Quetzales DIA/PAGO

CUENTA/BANCO Depósitos Bancarios Banco Industrial Cuenta 6148298

Periodo antes del evento Cheques, Depósito bancario, tarjeta de Crédito o debito (recargo del 5%) Ultimo día de pago (jueves) antes del evento Depósito bancario, tarjeta de Crédito o debito(recargo del 5%)

Banco Banrural Cuenta 7223589 Banco BAM Cuenta 3535028 Cheques: Con giro a “Expo-Feria” Tarjetas de creído: “Visa” -no importando afiliación bancaria siempre sea y cuando esta sea visa

31

C.8 MÉTODO DE PROMOCION

C.8.1 Estructura Paquete

Puesto de venta físicamente formado por

tabla

yeso

características

opcionales: energía eléctrica

Público Objetivo

empresas

comerciales,

individualles,

comerciantes

Principal argumento para la Promoción

complejo comercial que ofrece servicios basicas como energia electrica, servicios, parqueo, seguridad

Canal/Medio

publicidad

movil,

sitiosweb,

television,

radio, email

Cuándo

-dos veces durante la semana antes del -tres veces durante la semana antes del evento -5 veces el dia antes del evento -4 veces el dia del evento

32

C.9

Proveedores:

C.9.1OUTSOURCING RUBRO Puestos venta

EMPRESA

de Serviconstruc

Corporación Constructora Guatemala

DESCRIPCION La empresa alquilara puesto de venta montables con las características de paredes tabla yeso, además de personal para el armado y desmontado de los 9a. Calle 3-15 Zona 2 puestos de venta en el complejo Teléfonos: (+502) 7723 1674, 7951 5830, 5701 8910 San de ventas de la Expo-Feria 2a. Calle 14-11 Zona Teléfonos: (+502) 5321-2371; 5983-4850 Cobán, Alta Verapaz

Pedro Carchá, Alta Verapaz.

Seguridad

Constructora Teddy Guay

7a. Avenida Teléfono: (+502) 7951 6798 San Pedro Carchá, Alta Verapaz

Constructora Spacios El Ébano

1a. Calle 9-48 zona 3 Teléfono: (+502) 7920 4128 La

General Universal Golán Eventos

Alquifiestas

-

Publicidad

Persimona Disings

1a. Calle 3-23 zona3 Teléfono: (+502) 7952 2864 Cobán, Alta Verapaz

Pintores Rosales

1a. Calle 8-62 zona 3 Teléfono: (+502) 5546 5703 Cobán, Alta Verapaz

Publimovil, televisión, Publiguia

Ciudad.

empresa para brindar seguridad en dentro del complejo de ventas así como en el parque contratara a estas empresas que son conocidas por su efectividad en la seguridad como en centros comerciales Para dar un ambiente ameno dentro del complejo comercial donde las personas se sientan en un lugar agradable para informar e incentivar a la población a la asistencia al complejo de ventas

33

C.10

Tecnología:

Teniendo en cuenta que nuestros clientes son las empresas que nos van a alquilar los puestos de venta procedo a analizar la tecnología de mis clientes potenciales C.10.1. CLIENTES: TECOLOGIA DE LAS EMPRESAS Entre las nuevas tecnologías de información y comunicación, la más difundida y utilizada por un número cada vez más creciente de empresas Guatemaltecas es el Internet, siendo un atributo el acceso a información. En el Cobán el acceso por parte de los empresarios de las pequeñas y microempresas a esta alternativa es muy limitado, siendo los obstáculos más importantes él no acceder a estas tecnologías por falta de costumbre o por temor a la novedad o costos; sin embargo

en este año 210 podemos observar un acercamiento

voluntario de las empresas para acceder a Internet, en la mayoría de los casos como veremos lo hacen a través de modem USB inalámbrico proporcionado por empresas como claro, tigo, Movistar al no disponer de acceso directo por internet de línea fija desde sus empresas. INFLUENCIAS Las condiciones internas que influyen en el acceso a Internet de las micro y pequeñas empresas: es que no se ve al Internet como herramienta de gestión, La idiosincrasia respecto a la forma de manejo de la empresa (Informal), los equipos de cómputo que permitirían el acceso a Internet son todavía costosos para algunas empresa. Entre estos factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una computadora en el mercado informal esta debe ser comprada al contado al no tener muchas Pymes acceso al crédito lo cual implica una fuerte inversión que puede ser destinada para otros rubros dentro de la empresa.

34

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES En el presente cuadro nos da mucha idea de cómo esta el uso de tecnologías de la información por sector

y las actividades inmobiliarias tienen un uso intensivo en

computadoras, sin embargo podemos apreciar un tema contradictorio al ver como el comercio al por mayor y menor presentan baja presencia de computadoras en sus negocios a pesar que estos implican gran cantidad de transacciones y contactos con clientes y siendo aquí dónde se encuentran una buena parte de las micro y pequeñas empresas del país. % de la empresas que utilizan computadoras en su centro de trabajo según actividad económica -

Industria Manufacturera Suministro Electricidad Gas, Vapor y Agua Construcción Mantenimiento y Reparación de automóviles Comercio por mayor Comercio por menor Hoteles y restaurantes Transportes y Comunicaciones Intermediación financiera Actividades Inmobiliarias, Empresas de alquiler Administración Pública y Defensa Servicios Prestados Directos

14.3% 53.8% 4.5% 13.6% 28.6% 3.6% 5.4% 9.8% 94.0% 49.4% 53.2% 25.5%

Como complemento El 26.8% de los gerentes de empresas manifestaron tener computadora la cual utilizan en su negocio para algunos propósitos empresariales, en tanto que un significativo 73.2% no tiene computadora. EN LO QUE A MI OPINION representaría que el complejo de ventas tendría un aspecto menos en el consumo de energía eléctrica.

¿Tiene computadora que utiliza para su negocio?

Fuente: Estuardo Alvarado, Estudiante de Sistemas

27% Sí 73%

Universidad Mariano Gálvez Ceban

No

35

C.11

ECONOMIA: La Situación del País

Sobre la situación económica de Guatemala. Durante 2007 Guatemala sufrió una crisis económica de cierta envergadura, caracterizada por: (a) Tasas de interés elevadas y altamente volátiles; (b) Una pérdida de reservas internacionales importante. El nivel de reservas en relación a importaciones – una medida tradicional, pero que cuenta con algunas limitaciones – llegó a un mínimo de 2.5 meses en octubre de 2007; (c) Una depreciación del quetzal en más de 13% durante el año 2003. Y (d), una caída en los flujos de recursos externos en relación a los montos inicialmente esperados. A partir de enero de este año, la situación de desequilibrio económico ha mostrado una pequeña casi imperceptible mejoría: las reservas internacionales han crecido situándose alrededor de US$ 1,700 millones, el tipo de cambio se ha estabilizado a un nivel centrado en 8.05994 (10 de marzo de 20010) quetzales por dólar, y las tasas de interés han comenzado a disminuir. Este ha sido, especialmente, el caso de las tasas de corto plazo. El cambio observado en la situación económica ha tenido diversas causas, incluyendo la no utilización de la ampliación presupuestaria en 1999 y las medidas de ajuste introducidas por la nueva Junta Monetaria en el presente año. La economía guatemalteca se encuentra hoy en día en un punto de inflexión. Habiendo Detenido una crisis incipiente durante los últimos seis meses, el desafío es ahora doble. Por un lado, consolidar los logros obtenidos durante la primera mitad de este año, y por el otro, avanzar a una próxima etapa en el proceso de manejo económico, caracterizada por una aceleración de la tasa de crecimiento

C.11.1 Índices de la economía del país -

IB en paridad de poder adquisitivo - 54.900 millones de US$ (2007)

-

PIB - tasa de crecimiento real: 5'7% (2008)

-

PIB per capita: paridad de poder adquisitivo - 4.568$ (2008)

-

PIB - composición por sectores: agricultura: 23% industria: 20% servicios: 57% (2008)

-

Población por debajo del límite de la pobreza: 78%

36

-

Porcentaje de los ingresos o del consumo por hogares: El 10% más bajo: 0.6% El 10% más alto: 46.6% (2008)

-

Tasa de inflación (precios): 4.79% (2007 dest.)

-

Población activa: 4.320.000 (2008) Población activa - por ocupación: agricultura 50%, industria 15%, servicios 35% (2008)

-

Tasa de desempleo: 4,6% (2008)

-

Industrias: azúcar, textil, muebles, químicos, petróleo, metales, caucho, turismo.

-

Producción de electricidad: 3.085 millones de kWh (2008)

-

Electricidad - producción por origen: combustibles fósiles: 26.42% hidroeléctrica: 66.61% nuclear: 0% otros: 6.97% (2007)

-

Electricidad- consumo: 2.914 billones kWh (2008)

-

Electricidad - exportaciones: 6 millones kWh (2008)

-

Electricidad - importaciones: 51 millones kWh (2008)

-

Agricultura - productos: caña de azúcar, maíz, bananas, café, alubias; ganado, ovino, porcino, volatería.

-

Exportaciones: 5.040 millones de US$ (2006)

-

Exportaciones: café, azúcar, bananas, fruta y vegetales, carne, petróleo, electricidad

-

Exportaciones: EEUU 48%, El Salvador 10%, Honduras 6%, Alemania 5%, Costa Rica 4% (2007)

-

Importaciones: $4.5 billones (c.i.f., 2006)

-

Importaciones: combustible, equipo de maquinaria y transporte, materiales de construcción, cereales, fertilizantes, electricidad

-

Importaciones: EEUU 46%, México 13%, El Salvador 5%, Venezuela 5%, Japón 4% (2008)

-

Deuda externa: 4.400 millones de US$ (2008 est.)

-

Ayuda económica recibida: 212 millones de US$ (2009)

-

Divisa: 1 quetzal (Q) = 100 centavos

Tipo de cambio (quetzales por 1US$):8.3256(enero de 2010), 7.4765 (agosto de 2008), 7.8675 (enero de 2003), 7.7574 (2002), 7.9625 (2001), 7.7109 (2000), 7.3856 (1999), 6.3947 (1998), 6.0653 (1997), 6.0495 (1996), 5.8103 (1995), 1 (1950-1978) 37

C.12 Leyes y Reglamentos Aplicables Esta empre se regirá por las siguientes disposiciones legales para su funcionamiento 1. CODIGO DE COMERCIO PUBLICACION 2. REGLAMENTO DEL REGISTRO MERCANTIL 3. ARANCEL DEL REGISTRO MERCANTIL 4. CODIGO CIVIL Y SUS REFORMAS 5. LEY DEL TIMBRE Y PAPEL ESPECIAL PARA PROTOCOLOS 6. REGLAMENTO DE LA LEY DEL TIMBRE 7. CODIGO TRIBUTARIO Y SUS REFORMAS 8. LEY DEL MERCADO Y MERCANCIAS 9. LEY DE ALMACENADORAS GENERALES 10. CONTRATO DE AGENCIA 11. REGLAMENTO PARA COMISIONISTAS 12. LEY DEL ORGANISMO JUDICIAL Y SUS REFORMAS 13. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA 14. LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA

15. REGLAMENTO DE LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA

C.13 Gobierno

38

SEGUNDA PARTE DE LA LITERAL C:

Plan de Mercado C-b.1

PRODUCTO/SERVICIO

La empresa EXPO-FERIA comercializa el servicio de alquileres de puestos de venta dentro de un complejo de ventas caracterizándose por: -

Ser un servicio de compra rápida

-

Pertenece al sector comercial

-

La calidad de las instalaciones ofrecidas son un producto de calidad

-

Único servicio que ofrece es el post venta mediante línea telefónica, internet

C-b.1.1. Proceso de distribución

COMPLEJO DE VENTAS DE LA EMPRESA---------------->EMPRESAS, COMERCIANTES, INDUSTRIAS----------------------------->POBLACION

C-b.2

PRECIO

PRECIOS MEDIDA 3 x3 3x6 6x6 6x9 6x12 6x15 6x21 7x25 A pedido

PRECIO 9 12 36 54 72 90 126 175 Mts 2

Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2 Mts 2

Q Q Q Q Q Q Q Q Q

600 750 1000 1300 1600 1900 3000 4000 A convenir

39

C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Estrategia -

Esta empresa se enfoca en un segmento y no por la totalidad de mercado especializándose en el nicho de eventos expo ferias para ofrecer el servicio

-

Precios razonables

-

Seguridad, salud, ambiente

-

Alquiler de puestos de venta conformados físicamente por divisiones tabla yeso

Desarrollo -

Enfocarse en incentivar a las empresas comercializadoras y comerciantes a comprar regularmente el servicio dentro del complejo comercial

-

Incentivar a las empresas a alquilar mas área por ocasión comercial

-

Hallar muevas oportunidades de utilización del espacio físico del complejo de ventas como: publicidad en paredes

C-B.4 MERCADO

Penetración de Mercado La estrategia de penetración que se ha de utilizar en la empresa consiste en intentar aumentas las ventas del servicio de alquiler de puestos de venta dentro del complejo de ventas por parte de empresas comercializadoras

Razonamiento en el mercado Poner el punto de vista en que la empresa reduzca sus costos aumentando la eficiencia operativa -

Concentrarse en ofrecer el servicio a empresas formales siendo mas rentable

-

Outsourcing más eficaz

-

Aumentar el número de clientes

40

Aumentar la cuota de mercado La empresa debe aumentar sus ventas atrayendo a las empresas clientes por acciones de promoción importantes como por decir: -

Admitir reducción de precio a clientes frecuentes

-

Actividades de promoción

-

Mejora continua del servicio de alquiler

Defensa de la posición de mercado Para proteger la cuota de mercado de la expo feria se presta sumo cuidado a la red de empresas consumidoras del servicio de alquiler, red de distracción, reforzamiento publicitario. -

Instalaciones ofrecidas en buen estado

-

Estrategia defensiva de precio de alquiler

-

Orientación a promocionar

Expansión Geográfica La expo feria ha de implantarse en otras regiones del país hacia otros departamentos por mencionar - Expandir hacia otros mercados el alquiler de puestos de venta atreves de complejos de venta - Alianza con las empresas, Outsourcing

C-B.5 PUBLICIDAD Por televisión Se tratara de emplear este medio, para dar a conocer el complejo comercial de la empresa, empresa a contratar SERVICABLE 9 Ave. 4-80 Amatitlán Tel: (502) 66 33 05 71 41

Por internet Se empleara este medio con el fin de llegar de captar la atención de empresas para que adquieran este servicio, se contratara a las siguientes empresas para que se encarguen de este aspecto

DEGUATE.COM Tels: (502) 2473-4004 / 2332-9582 y 83 Email: [email protected] Web: http://www.degu ate.com DIRECTORIO MOVIL Tel: (502) 2261-1326 Cel: (502) 5865-4060

Web: http://www.directoriomovil.net Email: [email protected] CLICK DIARIO NETWORK 14 Calle 3-51 Zona 10 Tel: (502) 23 63 58 70 GRUPO DOMINIO PUBLICITARIO Diagonal 6 13-06 Zona 10 Edificio Rodriguez, Of. 214 Tel: (502) 2366-4002 / 2385-5380

C-B.6 POLITICA DE VENTAS POLÍTICA DE VENTAS

Servicio con calidad a precios razonables y servicio cordial con buena capacidad de respuesta. Comercializando dentro del complejo de ventas el alquiler de puestos de venta, la política de ventas es proveer este servicio a precios razonables tanto a pequeños como a grandes negocios o empresas comerciales. Se han fijado los precios por metro cuadrado en la estructura 1) varios puestos de venta pueden alquilarse a una sola empresa siempre que se incluyan en una única orden de compra. 2 se ofrece instalaciones

en perfectas condiciones con servicios básicos y

secundarios

42

LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL

D.1

CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL D.1.1 CONSTITUCIÓN DE EMPRESA D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO y CAPITAL GENERAL D.1.3 REGISTRO MERCANTIL D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA D.2 LEYES REGULACION LABORAL OTRAS DIPOSICIONES D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN 1. ARTICULO 2. CONDICIÓN JURÍDICA 3. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES 4. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS 5. CESIÓN 6. SUBCONTRATACIÓN 7. INDEMNIZACIÓN D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES CAPACIDAD CONSENTIMIENTO -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------D.5 IMPACTO AMBIENTAL

43

D.1

CONSTITUCION: Empresa Individual

D.1.1 Constitución de Empresa

NUMERO (51) En la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, el uno de Febrero de 2010 ante mi, Raúl González Blanco, Notario, ante mi comparece: Nery Samuel Pacay De Paz, de veinte años de edad, soltero, Perito en electrónica y Bachiller Industrial, de nacionalidad Guatemalteco y de este domicilio, quien se identifica con la cedula de vecindad numero orden “o” guión dieciséis y registro numero ciento doce mil ochocientos sesentiuno, extendida por el alcalde municipal de esta ciudad. El compareciente me asegura ser el de los datos de identificación

personal

ejercicio

sus

de

instrumento

antes

derechos

conviene

en

consignados, civiles

celebrar

y

que

hallarse por

en

el

CONSTITUCIÓN

libre

presente EMPRESA

INDIVIDUAL de conformidad con las siguientes cláusulas, PRIMERA; DE LA CONSTITUCION el compareciente manifiesta que por el presente acto CONSTITUYE EMPRESA INDIVIDUAL, cuya denominación social es “Expo-Feria” pactándose que para su uso comercial

podrá

usar

dicha

denominación,

SEGUNDA;

EL

44

DOMICILIO

SOCIAL;

el

domicilio

de

la

sociedad

es

el

departamento de Alta Verapaz; pero Podrá establecer sucursales, u oficinas en cualquier parte de la República o del extranjero, cuando lo concierte esta parte, TERCERA; PLAZO se constituye por un plazo indefinido, por lo tanto, se le pondrá fin cuando así lo resuelva la ley y el propietario. Y el mismo se iniciara a partir de la fecha de su inscripción en el registro mercantil general de la república, CUARTA; OBJETO DE LA SOCIEDAD; el prestar el servicio de alquiler de puestos de venta, stand, dentro del complejo, área, sitio que la empresa disponga para brindar dicho servicio, QUINTA; EJERCICIO SOCIAL, el ejercicio social, fiscal, financiero de correrá del primero de enero de un año al treinta y uno de diciembre del año siguiente, por excepción el primer periodo correera desde la fecha en que la sociedad quede inscrita provisionalmente en el registro mercantil general de la republica al treinta y uno de Diciembre próximo a entrar, SEXTO; REGIMEN NORMATIVO se rige por lo dispuesto en este instrumento y sus reglamentos, por los acuerdos tomados validamente, y por las leyes de la republica de Guatemala. SEPTIMA; DEL CAPITAL SOCIAL;

se

constituye

por

la

cantidad

de

SESENTA

MIL

QUETZALES (Q. 60,000.00), de la totalidad del propietario, la cantidad de SESENTA

MIL QUETZALES a razón del Sr. Nery

Samuel Pacay de Paz, la aportación se encuentra pagada según lo demuestran al infrascrito Notario los otorgantes con el talón de depósito monetarios a la vista, emitidos por el BANCO BANRURAL en Agencia Cobán en la cuenta 7-22358-9 Numero: SIETE GUION VEINTIDÓS MIL TRESCIENTOS CINCUENTAIOCHO GUION NUEVE

45

DE

fecha

uno

de

marzo

del

dos

mil

ocho,

OCTAVA;

MODIFICACION DE CAPITAL; el capital podrá ser ampliado o reducido, llenando los requisitos que la ley exige, NOVENA, TRANSPASO; solo se podrá hacer con el consentimiento del propietario;

DECIMA;

FACULTAD

DE

ADMINISTRAR;

el

compareciente tendrá la facultad de administrar, gestionar, tramitar, a partir de la fecha mercantil

del

república

de

de inscripción ante el registro Guatemala

DECIMA

PRIMERA;

ACEPTACION; el compareciente acepta los términos relacionados; y estipulaciones en esta escritura; Yo notario doy fe de todo lo expuesto; tener ala vista la cedula de vecindad; constancias de depósitos monetarios en Banrural; así por las cantidades de capital; ; lugar Cobán alta Verapaz; así como el inventario elaborado por la contador Mario Ronaldo Cal Paque;

demás

efectos legales de la presente escritura; por lo ratifica; acepta; firma; conjuntamente ante Mi.

Nery Samuel Pacay

Lic. Raúl Gonzales

46

D.1.2 Declaración Jurada del presupuesto general

Cobán, Alta Verapaz 01/03/10

DECLARACIÓN JURADA DE INSCRIPCIÓN DE EMPRESA INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carácter de Declaración Jurada y como Autoridad de la Sociedad Cobán Alta Verapaz Pacay de Paz 112861 necesario

Guatemalteca

, del departamento

hago constar que el Sr:

Nery Samuel

, quien se identifica con el no de cedula

o-16

de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital y

Expo-Feria

propio

para

el

inicio

de

actividades

de

la

empresa

así el orden en los estados financieros

El falseamiento de los datos contenidos en la presente declaración, constituirá incumplimiento grave y será causal suficiente para la revocación del subsidio otorgado, mas allá de los procedimientos legales que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

Mario Ronaldo Cal Paque Contador

47

D.1.3 Registro Mercantil

48

D.1.4 Registro de la Empresa

49

50

51

52

D.2 LEYES: Regulación Laboral CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO _____________________________________________________________________________________ De Nombres y apellidos del empleador o Representante Legal

____________ , ____________________ , ___________________________ , ____ __________ , vecino de Edad

sexo

estado civil

nacionalidad

________ Con cédula de vecindad número de orden _______ y de registro _____________ extendida por El alcalde municipal de_______________________________________________________ del departamento De ___________________________________________________________ actuando en representación de ___________________________________________ Y

______________________________________

Nombre de la empresa y dirección completa

nombres y apellidos del trabajador

________, ______________, ___________________, __________________________________, vecino de Edad

sexo

estado civil

nacionalidad

_________________________, con cédula de vecindad número de orden ________________________ y De registro _____________, extendida por el alcalde municipal de _________________________________, ________________ Del departamento de _____________________, con residencia en: ______________ ________________________________________________________________________________________ Dirección completa

Quienes en lo sucesivo nos denominaremos EMPLEADOR Y TRABAJADOR, respectivamente, consentimos en celebrar el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las siguientes cláusulas:

año______________. SEGUNDA: El trabajador prestará los servicios_______________________________ Siguientes: ______________________________________________________________________________ Indicar los servicios que el trabajador se obliga a prestar, o la naturaleza de la obra a ejecutar, especificando en lo posible las

_____________________________________________________________________________________ características y las condiciones de trabajo

TERCERA: Los servicios serán prestados en __________________________________________________ indicar dirección exacta donde se ejecutará el servicio

CUARTA: La duración del presente contrato es: _________________________________________________

53

QUINTA: La jornada ordinaria de trabajo será __________________________________ de horas diarias y de _____________________________ a la semana así: En jornada DIURNA: de las __________________ a las ______________ horas y de las _______________ horas a las ___________________ horas, excepto el día _____________ que será de las ________________ horas a las _______________ horas, para completar las

_______________ horas de la semana. En jornada NOCTURNA: de las_______________ a las _________ horas de Lunes a Sábado. En jornada MIXTA: de las___________a las ___ horas de Lunes a Sábado. En Jornada CONTINUA DIURNA: de las ______ a las __________ horas de Lunes a Viernes excepto el día Sábado que será de las ___________ a las ________ . El trabajador tiene derecho a un descanso mínimo de media hora dentro de esa jornada el que debe computarse como tiempo de trabajo efectivo.

SEXTA: el salario será de _______________________________________________________Bonificación indicar monto del salario

_____________ y le será pagada en efectivo cada ______________________________________________ Mes, Semana, Quincena

En ___________________________________________________________________________________ Lugar de Pago

SÉPTIMA: Las horas extras, el séptimo y los días de asueto, le serán pagados de conformidad con los Artículos 121, 126, 127 del Código de Trabajo. OCTAVA: Es entendido que de conformidad con el artículo 122 del Código de Trabajo, la jornada ordinaria y Extraordinaria no puede exceder de una suma total de 12 horas diarias. NOVENA: El presente contrato se Suscribe en ________________________________________________________________________________________ Lugar

El día _______________ del mes de ____________________ del año _____________________________ . En tres ejemplares 1 para c/u de las partes y el tercero que debe ser remitido al Departamento de Registro Laboral dentro de los 15 días siguientes a su suscripción.

_____________________________________________ Firma o impresión digital del trabajador

_______________________________________________ firma o impresión digital del empleador

54

TÍTULO SEGUNDO Contratos y pactos de trabajo CAPÍTULO PRIMERO Disposiciones generales y contrato individual de trabajo Artículo 18. Contrato individual de trabajo, sea cual fuere su denominación, es el vínculo económico-jurídico mediante el que una persona (trabajador), queda obligada a prestar a otra (patrono), sus servicios personales o a ejecutarle una obra, personalmente, bajo la dependencia continuada y dirección inmediata o delegada de esta última, a cambio de una retribución de cualquier clase o forma. En el caso de los gerentes, directores, administradores, superintendentes, jefes generales de empresa, técnicos y demás trabajadores de categoría análoga a las enumeradas, dicha delegación puede, incluso, recaer en el propio trabajador. La exclusividad para la prestación de los servicios o ejecución de una obra, no es característica esencial de los contratos de trabajo, salvo el caso de incompatibilidad entre dos o más relaciones laborales, y sólo puede exigirse cuando así se haya convenido expresamente en el acto de la celebración del contrato. La circunstancia de que el contrato de trabajo se ajustare en un mismo documento con otro contrato de índole diferente o en concurrencia con otro u otros, no le hace perder su naturaleza y por lo tanto a la respectiva relación le son aplicables las disposiciones de este Código. Artículo 19. Para que el contrato individual de trabajo exista y se perfeccione, basta con que se inicie la relación de trabajo, que es el hecho mismo de la prestación de los servicios o de la ejecución de la obra en las condiciones que determina el artículo precedente. Siempre que se celebre un contrato individual de trabajo y alguna de las partes incumpla sus términos antes que se inicie la relación de trabajo, el caso se debe resolver de acuerdo con los principios civiles que obligan al que ha incumplido a pagar los daños y perjuicios que haya causado a la otra parte, pero el juicio respectivo es de competencia de los Tribunales de Trabajo y Previsión Social, los que deben aplicar sus propios procedimientos.

55

Toda prestación de servicios o ejecución de obra que se realice conforme a las características que especifica el artículo precedente, debe regirse necesariamente en sus diversas fases y consecuencias por las leyes y principios jurídicos relativos al trabajo. Es entendido que el patrono puede consentir que las leyes y principios de trabajo se apliquen desde la celebración del contrato individual de trabajo, aunque no se haya iniciado la relación de trabajo. Artículo 28. En los demás casos, el contrato individual de trabajo debe extenderse por escrito, en tres ejemplares: uno que debe recoger cada parte en el acto de celebrarse y otro que el patrono queda obligado a hacer llegar a la Dirección General de Trabajo, directamente o por medio de la autoridad de trabajo más cercana, dentro de los quince días posteriores a su celebración, modificación o novación. Artículo 128. En las empresas en las que se ejecuten trabajos de naturaleza muy especial o de índole continua, según determinación que debe hacer el reglamento, o en casos concretos muy calificados, según determinación de la Inspección General de Trabajo, se puede trabajar durante los días de asueto o de descanso semanal, pero en estos supuestos el trabajador tiene derecho a que, sin perjuicio del salario que por tal asueto o descanso semanal se le cancele el tiempo trabajado, computándosele como trabajo extraordinario. Artículo 129. El pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto se debe hacer de acuerdo con el promedio diario de salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la semana inmediata anterior al descanso o asueto de que se trate. Es entendido que cuando el salario se estipule por quincena o por mes, incluye en forma implícita el pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto que no se trabajen. En el caso del párrafo anterior, si dichos días se trabajan, el pago de los mismos debe hacerse computando el tiempo trabajado como extraordinario, de conformidad con los salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la última quincena o mes, según corresponda.

56

TRABAJO Artículo 101.- Derecho al trabajo. El trabajo es un derecho de la persona y una obligación social. El régimen laboral del país debe organizarse conforme a principios de justicia social.

Artículo 102.- Derechos sociales mínimos de la legislación del trabajo. Son derechos sociales mínimos que fundamentan la legislación del trabajo y la actividad de los tribunales y autoridades: a. Derecho a la libre elección de trabajo y a condiciones económicas satisfactorias que garanticen el trabajador y a su familia una existencia digna;

b. Todo trabajo será equitativamente remunerado, salvo lo que al respecto determine la ley; c. Igualdad de salario para igual trabajo prestado en igualdad de condiciones, eficiencia y antigüedad;

d. Obligación de pagar al trabajador en moneda de curso legal. Sin embargo, el trabajador del campo puede recibir, a su voluntad, productos alimenticios hasta en un treinta por ciento de su salario. En este caso el empleador suministrará esos productos a un precio no mayor de su costo;

e. Inembargabilidad del salario en los casos determinados por la ley. Los implementos personales de trabajo no podrán ser embargados por ningún motivo. No obstante, para protección de la familia del trabajador y por orden judicial, sí podrá retenerse y entregarse parte del salario a quien corresponda;

f. Fijación periódica del salario mínimo de conformidad con la ley;

g. La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno no puede exceder de ocho horas diarias de trabajo, ni de cuarenta y cuatro horas a la semana, equivalente a cuarenta y ocho horas para los efectos exclusivos del pago del salario. La jornada ordinaria de trabajo efectivo nocturno no puede exceder de seis horas diarias, ni de treinta y seis a la semana. La jornada 57

ordinaria de trabajo efectivo mixto no puede exceder de siete horas diarias, ni de cuarenta y dos a la semana. Todo trabajo efectivamente realizado fuera de las jornadas ordinarias, constituye jornada extraordinaria y debe ser remunerada como tal. La ley determinará las situaciones de excepción muy calificadas en las que no son aplicables las disposiciones relativas a las jornadas de trabajo. Quienes por disposición de la ley por la costumbre o por acuerdo con los empleadores laboren menos de cuarenta y cuatro horas semanales en jornada diurna, treinta y seis en jornada nocturna, o cuarenta y dos en jornada mixta, tendrán derecho a percibir íntegro el salario semanal. Se entiende por trabajo efectivo todo el tiempo que el trabajador permanezca a las órdenes o a disposición del empleador;

h. Derecho del trabajador a un día de descanso remunerado por cada semana ordinaria de trabajo o por cada seis días consecutivos de labores. Los días de asueto reconocidos por la ley también serán remunerados;

i. Derecho del trabajador a quince días hábiles de vacaciones anuales pagadas después de cada año de servicios continuos, a excepción de los trabajadores de empresas agropecuarias, quienes tendrán derecho de diez días hábiles. Las vacaciones deberán ser efectivas y no podrá el empleador compensar este derecho en forma distinta, salvo cuando ya adquirido cesare la relación del trabajo;

j. Obligación del empleador de otorgar cada año un aguinaldo no menor del ciento por ciento del salario mensual, o el que ya estuviere establecido sí fuere mayor, a los trabajadores que hubieren laborado durante un año ininterrumpido y anterior a la fecha del otorgamiento. La ley regulará su forma de pago. A los trabajadores que tuvieren menos del año de servicios, tal aguinaldo les será cubierto proporcionalmente al tiempo laborado;

k. Protección a la mujer trabajadora y regulación de las condiciones en que debe prestar sus servicios. No deben establecerse diferencias entre casadas y solteras en materia de trabajo. La ley regulará la protección a la maternidad de la mujer trabajadora, a quien no se le debe exigir ningún trabajo que requiera esfuerzo que ponga en peligro su gravidez. La madre trabajadora gozará de un descanso forzoso retribuido con el cinto por ciento de su 58

salario, durante los treinta días que precedan al parto y los cuarenta y cinco días siguientes. En la época de la lactancia tendrá derecho a dos períodos de descanso extraordinarios, dentro de la jornada. Los descansos pre y postnatal serán ampliados según sus condiciones físicas, por prescripción médica;

l. Los menores de catorce años no podrán ser ocupados en ninguna clase de trabajo, salvo las excepciones establecidas en la ley. Es prohibido ocupar a menores en trabajos incompatibles con su capacidad física o que pongan en peligro su formación moral. Los trabajadores mayores de sesenta años serán objeto de trato adecuado a su edad;

m. Protección y fomento al trabajo de los ciegos, minusválidos y personas con deficiencias físicas, psíquicas o sensoriales;

n. Preferencia a los trabajadores guatemaltecos sobre los extranjeros en igualdad de condiciones y en los porcentajes determinados por la ley. En paridad de circunstancias, ningún trabajador guatemalteco podrá ganar menor salario que un extranjero, esta r sujeto a condiciones inferiores de trabajo, ni obtener menores ventajas económicas u otras prestaciones;

o. Fijación de las normas de cumplimiento obligatorio para empleadores y trabajadores en los contratos individuales y colectivos de trabajo. Empleadores y trabajadores procurarán el desarrollo económico de la empresa para beneficio común;

p. Obligación del empleador de indemnizar con un mes de salario por cada año de servicios continuos cuando despida injustificadamente o en forma indirecta a un trabajador, en tanto la ley no establezca otro sistema más conveniente que le otorgue mejores prestaciones. Para los efectos del cómputo de servicios continuos se tomarán en cuenta la fecha en que se haya iniciado la relación de trabajo, cualquiera que ésta sea;

q. Es obligación del empleador otorgar al cónyuge o conviviente, hijos menores o incapacitados de un trabajador que fallezca estando a su servicio, una prestación 59

equivalente a un mes de salario por cada año laborado. Esta prestación se cubrirá por mensualidades vencidas y su monto no será menor del último salario recibido por el trabajador. Si la muerte ocurre por causa cuyo riesgo esté cubierto totalmente por el régimen de seguridad social, cesa esta obligación del empleador. En caso de que este régimen no cubra íntegramente la prestación, el empleador deberá pagar la diferencia;

r. Derecho de sindicalización libre de los trabajadores. Este derecho lo podrán ejercer sin discriminación alguna y sin estar sujetos a autorización previa, debiendo únicamente cumplir con llenar los requisitos que establezca la ley. Los trabajadores no podrán ser despedidos por participar en la formación de un sindicato, debiendo gozar de este derecho a partir del momento en que den aviso a la Inspección General de Trabajo. Sólo los guatemaltecos por nacimientos podrán intervenir en la organización, dirección y asesoría de la entidades sindicales. Se exceptúan los casos de asistencia técnica gubernamental y lo dispuesto en tratos internacionales o en convenios intersindical es autorizados por el Organismo Ejecutivo;

s. El establecimiento de instituciones económicas y de previsión social que, en beneficio de los trabajadores, otorguen prestaciones de todo orden especialmente por invalidez, jubilación y sobrevivencia;

t. Si el empleador no probare la justa causa del despido, debe pagar al trabajador a título de daños y perjuicios un mes de salario si el juicio se ventila en una instancia, dos meses de salario en caso de apelación de la sentencia, y si el proceso durar e en su trámite más de dos meses, deberá pagar el cincuenta por ciento del salario del trabajador, por cada mes que excediere el trámite de ese plazo, hasta un máximo, en este caso, de seis meses; y

u. El Estado participará en convenios y tratados internacionales o regionales que se refieran a asuntos de trabajo y que concedan a los trabajadores mejores protecciones o condiciones. En tales casos, lo establecido en dichos convenios y tratados se considerará como parte de los derechos mínimos de que gozan los trabajadores de la República de Guatemala. 60

Regulación De Funcionamiento Código civil Guatemala TITULO XII DE LOS SERVIDOS ARTICULO 2027. Los que presten sus servicios y los que los soliciten, son libres para contratar sobre condiciones de pago. ARTICULO 2028. A falta de convenio, se regulará de conformidad con el arancel respectivo y, si no hubiere, será fijada por el juez, tomando en consideración la importancia y duración de los servicios y las circunstancias económicas del que debe pagarlos. ARTICULO 2029. El profesional tiene derecho, además de la retribución, a que se le paguen los gastos que haya hecho con motivo de los servicios prestados, justificándolos y comprobándolos debidamente. ARTICULO 2030. Si varias personas encomendaren un negocio o solicitaren servicios profesionales en un mismo asunto, serán solidariamente responsables por el pago de los gastos. ARTICULO 2033. El está obligado a prestar sus servicios con toda dedicación y diligencia y con arreglo a las prescripciones de la ciencia o arte de que se trate, siendo responsable de los daños y perjuicios que cause por dolo, culpa o Ignorancia inexcusable, o por la divulgación de los secretos de su cliente. ARTICULO 2034. Cuando no pueda continuar prestando sus servicios, deberá avisar con la debida anticipación, según la naturaleza del trabajo, a la persona que los contrató, quedando responsable de daños y perjuicios si se separare sin dar aviso y sin dejar persona competente que lo sustituya. ARTICULO 2035. Si la persona que contrató los servicios no está conforme con su desarrollo o con los actos o conducta del profesional, puede rescindir el contrato pagando los gastos efectuados, cantidad que fijará el juez, si hubiere desacuerdo entre las partes. 61

D.3 Condiciones Generales para la Contratación 1. CONDICIÓN JURÍDICA Se considerará que el Contratista tiene la condición jurídica de un contratista independiente con respecto al Programa de las Naciones Unidas. Ni el personal de la persona ni los subcontratistas que emplee se considerarán bajo ningún concepto empleados o agentes 2. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES La persona no solicitará ni aceptará instrucciones de ninguna autoridad externa a la ley en relación con la prestación de los servicios conforme a las disposiciones del presente Contrato. La persona evitará cualquier acción que pudiera afectar de manera adversa ala ley y llevará a cabo los servicios comprometidos bajo este contrato velando en todo momento por los intereses del la ley. 3. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS La persona será responsable por la competencia profesional y técnica de su personal y seleccionará, para trabajar en virtud del presente Contrato, a individuos confiables que se desempeñen eficazmente en la ejecución del mismo, que respeten las costumbres locales y que ajusten su conducta a elevadas normas éticas y morales. 4. CESIÓN La persona no podrá ceder, transferir, dar en prenda o enajenar el presente Contrato, en todo o en parte, ni sus derechos, títulos u obligaciones en virtud del mismo, salvo que contara con el consentimiento escrito previo de la ley. 5. SUBCONTRATACIÓN En el caso en que la persona requiriera los servicios de subcontratistas, la persona deberá obtener la aprobación escrita previa y la autorización de la ley para todos los subcontratistas. La aprobación de un subcontratista por parte de la ley no relevará al Contratista de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Los términos y condiciones de todos los subcontratos estarán sujetos y deberán ajustarse a las disposiciones del presente Contrato. 6. INDEMNIZACIÓN La persona indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a su costa a la ley, a sus funcionarios, agentes y empleados contra todos los juicios, reclamos, demandas y responsabilidades de toda naturaleza o especie, incluidos los costos y gastos que se 62

derivaren de actos u omisiones de la persona o de sus empleados, funcionarios, agentes o subcontratistas en la ejecución del presente Contrato. Esta cláusula será aplicable también, entre otras cosas, a cualquier reclamo y responsabilidad que se vincule con indemnizaciones por accidentes de Capacidad: Doctrinariamente se conocen dos clases de capacidad, siendo ellas: Capacidad de Goce y Capacidad de Ejercicio, siendo la capacidad de goce aquella que hace a la persona como un ente sujeto de derechos y obligaciones, y capacidad de ejercicio existe cuando hay facultad de cumplir por sí mismo deberes y derechos jurídicos, ejemplo, el mayor de 14 años es apto para contratar en materia laboral únicamente. Además, se establece que la incapacidad es todo lo contrario a la capacidad, distinguiéndose en nuestra legislación como incapacidad relativa y absoluta. Consentimiento: Para el desarrollo del presente tema encontramos que el consentimiento es la libertad que el trabajador tiene para contratar por sí mismo un trabajo de acuerdo a las normas laborales.

D.4 Impacto Ambiental La institucionalidad ambiental en el caso de Guatemala: La gestión Ambiental en Guatemala está delegada al Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales (MARN), una institución joven y que cuenta con una asignación presupuestaria Sumamente baja en función de los objetivos institucionales a cumplir, alcanzando ejecución para el 2009 $4.5 millones de dólares, de los cuales solamente el 12.7 % se asignó a inversión, lo que se estima bajo en función de las tareas asignadas. Determinación Especifica

07126002

63

LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA

E.1 E.2

E.3 E.4

E.5 E.6 E.7 E.8

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEPARTAMENTALIZACIÓN ORGANIGRAMAS MAESTRRO FUNCIONAL RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS POLITICAS DE EMPRESA POLITICA DE CALIDAD POLITICA DE PREVENCIÓN SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES SISTEMA DE VALORES E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES DESCRIPCION DE PUESTOS E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES JORNADAS LABORALES CRONOGRAMAS PERFIL DEL PERSONAL E.8.1 PERSONAL DE VENTAS E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

64

E.1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTALIZACIÓN: Debido a que la empresa en los primeros años tendrá una cobertura pequeña adoptará un sistema de departamentalización agrupando los departamentos de gerencia, administración, ventas, contabilidad, técnico, este criterio siempre a sido utilizado exitosamente en las empresas que tienen líneas de servicios en el caso de esta empresa el servicio de alquiler por lo que se puede observar el organigrama que como la empresa empezará a funcionar:

E.2

ORGANIGRAMAS MAESTRRO

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACIÓN

DEPARTAMENTO CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO VENTAS

DEPARTAMENTO TECNICO

65

FUNCIONAL GERENTE GENERAL Lleva el control general y la direccion de la empresa

ADMINISTRADOR Se encarga del control de los departamentos inferiiores para que se cumplan los objetivos

CONTABILIDAD

VENTAS

TECNICO

Se encarga de las operacions Financeras, tributarias y fiscales

se encarga de de vender a los clientes el servicio

Se encarga de las reparaciones y mantenimientos de los Stand

CONTADOR

VENDEDOR

TECNICO S

E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS

Gerencia General La gerencia de la empresa tiene que coordinar todos los recursos disponibles a través de un proceso de planeamiento, organización y control a fin de lograr los objetivos esperados. La gerencia se ocupará de las decisiones finales e importantes que afectarán el futuro de la empresa. Entre los objetivos de la gerencia tenemos: Posicionamiento de la empresa en el mercado, Suscribir todos los contratos, Definir y planear objetivos y metas. Gestionar el financiamiento. 66

Administración Se encarga de presentar registros de diario, inventarios, cuentas de bancos, balances y afines, llevar a cabo el pago de salarios, al ente la sat y demás, aprobar todos los acuerdos de compra y arrendamiento de equipos entre la compañía y terceros, alquiler de oficinas o instalaciones, facturas de servicios, Pagar los impuestos de la empresa. Además este departamento se encarga de los recursos humanos, algunas funciones específicas son: Beneficios para el empleado, Entrevistas con candidatos para puestos, Comprobar los antecedentes de los nuevos empleados. Cuestiones de compensación de los trabajadores. Programas de permisos es. Dictar normas, procedimientos y procesos de trabajo de la empresa. establecer estrategias de mercadeo como son la publicidad, promoción y ventas. Este departamento es muy importante debido a que influye en la forma en que se presenta a los clientes los servicios que la empresa ofrece.

Ventas El objetivo de esta área es comercializar los servicio de alquiler de puestos de venta que esta empresa ofrece, tratando de mantener el nivel más alto posible de satisfacción al cliente a través de la gestión de las solicitudes, quejas, esta área será la responsable de buscar los clientes potenciales entre las responsabilidades tenemos: Establecer ventas, motivación a los vendedores, retroalimentación a la organización.

67

E.4 POLITICAS DE EMPRESA POLITICA DE CALIDAD En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos permanentemente las siguientes aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y externos: 1. Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos 2. Innovación práctica y eficiencia en costos 3. Compromiso con las normas de calidad 4. Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones La Dirección General Expo-Feria

POLITICA DE PREVENCIÓN: Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes y empleados, con la convicción de que los accidentes de trabajo y enfermedades pueden y deben ser evitados. Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente de la acción preventiva, protección de la salud, actuación ante emergencias, adecuación del trabajo ala persona, selección de equipos de trabajo y productos, coordinación entre empresas y demás obligaciones Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio ambiente y salud de todos los que formamos la Empresa. Los accidentes de trabajo o cualquier lesión generada en el mismo son, fundamentalmente, fallos de gestión y, por tanto, evitables mediante una gestión adecuada que permita adoptar las medidas para la identificación, evaluación y control de los posibles riesgos.

68

La línea jerárquica es la responsable de la prevención de los accidentes y debe considerarla tan importante como la calidad o la productividad. La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la comunicación de las deficiencias y/o sugerencias de mejora sean analizadas y, de ser posible, aplicadas. El espíritu de participación, innovación y de mejora continua es Para la puesta en práctica y desarrollo de esta Política de Prevención , la Empresa cuenta con la participación de sus trabajadores y de los órganos de representación de los mismos. Nuestra Empresa asume lo expuesto anteriormente como garantía de pervivencia y crecimiento. La Dirección General Expo-Feria

E.5 -

SISTEMA DE VALORES

creatividad e innovación anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes, compañeros y accionistas, para crear formas nuevas y rentables de satisfacción.

-

cumplimiento entregamos lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas.

-

cabalidad hacemos todo con exactitud y terminamos con precisión aquello a lo que nos comprometemos, cuidando los detalles.

-

integridad: compromiso sincero y permanente de practicar una relación honesta y confiable.

-

responsabilidad: trabajar con excelencia los asuntos encomendados, velando por la efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados.

-

agilidad y seguridad en las operaciones: actitud proactiva y acciones dinámicas preservando la seguridad e integridad de las mercancías.

69

E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES: Excelencia: Es el compromiso que el personal posee y la responsabilidad de hacer siempre mejor las actividades, manteniendo la superación personal y permanente de la empresa. Integridad y justicia: Un principio fundamental para el éxito de la nueva estructura de negocios es brindar un trato justo a todos los clientes, así mismo el actuar con integridad ante todas las situaciones que se presenten y trabajar siempre para evitar daños reputacionales. Servicio: Es un valor que se desarrolla en esta nueva estructura inculcando los para lograr que cada quien trabaje enfocando sus energías, su intención y entusiasmo en sus labores cotidianas.

Eficiencia y Eficacia: Que los empleados hagan las cosas correctamente, en el momento indicado y sin desperdicios, de esta manera ayudan a optimizar los recursos. Lealtad: Compromiso, confianza y fidelidad hacia la empresa, su misión, principios y propósitos, ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio de la empresa. No discriminación: Es preciso ser objetivo al relacionarse con otras empresas, tratando siempre con justicia y respeto debido y necesario para todo aquella empresa cliente con el que el personal este en contacto.

70

E.6

DESCRIPCION DE PUESTOS

PUESTO

Gerente general

SALARIO

ÁREA DE

BASE Q.

CONOCIMIENTOS

6000

EXPERIENCIA

ACTIVIDADES

REQUERIDA O

Conocimientos

en

Se requiere experiencia

servicios

de

en

telecomunicaciones administración

ESENCIALES

INSTRUCCIÓN FORMAL

y de

empresas

el

manejo

de

relaciones

Coordina acciones con los demás departamentos de la empresa, planifica el

interpersonales,

crecimiento de la empresa

negociación, liderazgo

Planifica y llevar a cabo Conocimientos Gerente

de

comercialización

4000

en

Experiencia

comercio y marketing

negociación

y de administración de

equipo

empresas

decisiones

en trabajo

en

toma

de

y

las

estrategias

de

comercialización supervisa el cumplimiento de las ventas, informa resultados a la

gerencia

general Cerrar ventas con clientes. Vendedor

2000

Conocimiento

en

metodologías de ventas

Experiencia

profesional

menor a 1 año

Buscar clientes.

potenciales Cumplir

con

ventas mínimas Coordinar Conocimiento de redes de Técnicos

1700

computadoras,

instalación

de

mobiliario,

equipo,

las

instalaciones Experiencia

en

y

mantenimiento.

planificación de redes y

Elaboración de informes

toma de decisiones.

técnicos. Elaboración de

maquinaria

procedimientos

para

el

control de calidad Registrar la contabilidad Conocimiento del tema Contador

2250

tributario contabilidad superior

y

de todas las operaciones Experiencia

profesional

mayor a 2 años

de la empresa. Ordenar, concentrar y proporcionar adecuadamente información a Gerencia

71

la

E.6.1 Manual de Funciones:

AREA ADMINISTRATIVA

72

AREA DE VENTAS

73

74

OPERATIVO

VENTAS

CONTABILIDAD

ADMINISTRACION

D

L

M

M

J

V

Semana antes del Evento S

D

L

M

M

J

Semana del Evento V

S

D

L

M

M

J

V

Semana Eventos Fecha Especial S

E.8

PERFIL DEL PERSONAL

E.8.1 PERSONAL DE VENTAS

Formación Académica:

07126002

PRIORIDAD

DESCRIPCION Licenciaturas en administración de empresas, negocios, industrial,

DE PREFERENCIA:

periodismo, publicidad en medios, Peritos o bachilleres industriales, mercadotecnia, administración de empresas, publicidad, magisterio,

SECUNDARIOS

Perito contador, electrónica, bachiller en ciencias y letras, secretariado Peritos agrónomos, bachilleres en construcción y varias …personas con la

ALTERNATIVOS

preparación que se considere que pueda ser beneficiosa en el área de ventas

Experiencia laboral:

07126002

De preferencia: 1 año en puestos similares Secundarios y Alternos: no indispensable, mientras el evaluado habilidades para la venta. Habilidades Para las Ventas: -

Habilidad para encontrar clientes

-

Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes

-

Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes

-

Habilidad para cerrar la venta

-

Habilidad para brindar servicios posventa

Habilidades Personales: -

07126002

07126002

Tener Facilidad de Palabra: Consistente en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

-

Saber Escuchar: con la capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

75

-

Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las características, ventajas y beneficios de los servicios que la empresa, los nombres de los clientes, las instrucciones de los superiores, las políticas de venta de la empresa.

-

Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado.

Conocimientos y habilidades técnicas -

07126002

Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007, internet Explorer, habilidad para adaptarse al sistema de base de datos que se maneja en la empresa

-

Uso de fax modem, fotocopiadora, teléfono

-

Conocimiento de la empresa: Su, misión, normas y políticas de venta, servicios que presta, opciones de pago que brinda a sus clientes.

-

Conocimiento del servicio: Sus características, ventajas y beneficios que el cliente obtiene al adquirirlo.

-

Conocimiento del mercado: saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores.

Actitud: -

07126002

Compromiso: lograr los objetivos propuestos en la empresa cultivando buenas relaciones con los clientes, compañeros y de ayudar al mejoramiento de la imagen de la empresa.

-

Paciencia: mantener la calma y demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas.

-

Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su accionar sin engaños, hipocresías, mentiras siendo una persona íntegra, incorruptible y leal.

76

E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD Formación Académica:

07126002

PRIORIDAD

DESCRIPCION Auditores, contadores, Licenciaturas en administración de empresas,

DE PREFERENCIA:

Peritos en administración de empresas

Experiencia laboral:

07126002

De preferencia: 2 años en puestos similares Secundarios: 1año. Habilidades Contables: -

Habilidad numérica

-

Habilidad administrativa

-

Habilidad económica

-

Habilidad de análisis e interpretación de estados contables

Habilidades Personales: -

07126002

07126002

Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las números y de efectuar cálculos

-

Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado.

-

Trabajar con orden y limpieza

Conocimientos y habilidades técnicas

07126002

-

Conocimiento contable, tributario, legislativo para las actividades de la empresa

-

Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007, procesadores de palabra y de cálculos internet Explorer, habilidad para adaptarse al sistema de base de datos que se maneja en la empresa

-

Conocimiento de la empresa: Su, misión, normas y políticas 77

Actitud:

07126002

-

Compromiso: mantener en orden los estados financieros de la empresa

-

Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su accionar sin engaños, hipocresías, mentiras siendo una persona íntegra, incorruptible y leal.

E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION Formación Académica:

07126002

PRIORIDAD

DESCRIPCION Auditores, , Licenciaturas en administración de empresas,

DE PREFERENCIA:

Peritos en

administración de empresas

Experiencia laboral:

07126002

Mínimo 5 años como gerente acostumbrado a trabajar por resultados y reportar a una junta directiva con experiencia previa en la gerencia de mercadeo y ventas, conocimientos en el área financiera experiencia en empresas acostumbrado a trabajar en empresas es Perfil del candidato Una persona que desee hacer crecer el negocio Altamente motivadora y agresiva Con carácter y sin temor al riesgo pero analítico Un mentalidad estratégica con implementación y seguimiento de lo propuesto Excelente comunicador Creyente de la tecnología Acostumbrado a ser evaluado por resultados. Acostumbrado a trabajar bajo presión

78

Aspectos Frecuencia :

Constante toma de decisiones de corto, mediano y largo plazo Con mayor visión por el futuro de la empresa que por el corto plazo

Importancia:

Normativa vigente

Decisiones críticas para el futuro de la empresa Control Interno crítico

Poca normativa, mucho juicio y criterio propio

Patrimonio o alcance económico de las mismas Sus decisiones abarca la totalidad del patrimonio de la Corporación

Alcance para seguridad de las personas / bienes Sus decisiones afectan la totalidad de bienes y personas

Requerimientos del puesto y otros factores PARA ADAPTARSE AL JEFE

PARA ADAPTARSE A LOS

PARA ADAPTARSE A LOS

PARA ADAPTARSE A LOS

CLIENTES

COMPAÑEROS Y COLEGAS

PROVEEDORES

FRECUENTES

MÁS E

MÁS

IMPORTANTES.

IMPORTANTES

Ser concreto, sencillo y Habilidad práctico

para Buen compañero

Habilidad para negociar

negociar exitosamente

Lenguaje sencillo, trato Manejo excelente de Habilidad amable

relaciones publicas

para Firmeza en la toma de

negociar y delegar a decisiones sus colaboradores

No orientado al estatus Capacidad para buscar Facilidad para hacer Habilidad alternativas de solución

propuestas

para Integridad,

solvencia

comunicarse y trabajo moral en equipo

Que

evite

la Capacidad para toma Credibilidad

confrontación

de decisiones

Discreto y hábil para

Ser apoyador y brindar

manejar la incertidumbre

soporte a su equipo de trabajo

No ser abusivo con el

Consistente en la toma

puesto

de decisiones

Discernir

en

sus

Predicar

atribuciones y el alcance

ejemplo

con

el

de sus decisiones

79

LITERAL (F) FACTIBILIDAD TECNICA

F.1

F.2

F.3

F.4

DISTRIBUCION DE PLANTA F.1.1 PLANTA F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE ENERGIA ELECTRICA SEGURIDAD SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA TAMAÑO F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DE PLANTA LOCALIZACION F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES FACTORES DETERMINANTES INGENIERIA F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO F4.2.1 BOSQUEJO F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS F4.4 REFERENCIA F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO F.6 FORMAS DE OPERACIÓN

80

F.1

DISTRIBUCION DE PLANTA

D.1.1 Planta

DISTRIBUCION DE PLANTA PROYECTO: Expo-Feria DIAGRAMO: Mario Natalio Reinaldo Paredes Cal FECHA: 15/1/2010 Escala:

CONSTRUTODO.S.A.

81

F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS El complejo de ventas cuenta con: - Agua potable - Energía eléctrica 110 - Comunicación: siendo accesible para la comunidad - Sistemas de seguridad o

Evacuación

o

Incendios

o

Siniestros

- Servicios o

Seguridad

o

Sanitarios

o

Comercial

82

SISTEMAS DE AGUA POTABLE

83

SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA

Ruta de evacuación Detectores de humo Extintores

84

ENERGIA ELECTRICA

circuito 1 iluminación circuito 2 toma corriente salida Iluminación Toma corriente contador general

85

SEGURIDAD

Puesto de seguridad Cámara de seguridad Generador auxiliar

86

F.2

TAMAÑO

F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA En la determinación del tamaño y la capacidad de planta para Expo-Feria se distinguen tres diferentes capacidades de la planta que son:

La capacidad de diseño. La capacidad de puestos de venta que puede ofrecer en condiciones normales de operación que son de 100. La capacidad del sistema. La capacidad máxima que se podría llegara a ofrecer en una situación especial es de 150.

F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DE PLANTA El tamaño de proyecto y demanda. El tamaño propuesto en el plano anterior sólo puede aceptarse en caso de que la demanda sea claramente cercana para usar eficazmente el tamaño de planta. Si el tamaño propuesto fuera mayor a la demanda no se recomendaría llevar a cabo la instalación cosa que es un suceso poco común ya que por lo general la demanda es claramente superior al tamaño propuesto de planta. El proceso de producción exige una escala mínima para ser aplicables (60 puestos), ya que por debajo de ciertos nivel mínimos de producción los costos serían tan elevados, que no se justificaría la operación de la empresa El tamaño de proyecto y suministros e insumos. El abasto suficiente en cantidad y calidad de insumos

(divisiones físicas de los puestos de venta,

instalacióneléctrica, servicios) es un aspecto vital en el desarrollo del proyecto El tamaño del proyecto y el financiamiento. Como los recursos financieros son insuficientes para atender las necesidades de inversión de la planta de tamaño regular es claro que los recursos económicos propios y ajenos permiten escoger entre tamaños mínimos para los cuales existe una gran diferencia de costos y de rendimiento aconsejaría escoger aquel tamaño que pueda financiarse con mayor comodidad y seguridad y que a la vez ofrezca, de ser posible, los menores costos y un alto rendimiento de capital. 87

F.3

LOCALIZACION

F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES PARA LA LOCALIZACIÓN Al estudiar la localización es posible concluir que hay más de una solución factible adecuada, más todavía cuando la selección de la ubicación debe considerar su carácter definitivo y optar por aquélla que permita obtener el máximo rendimiento del proyecto, que permita las mayores ganancias entre las. Pero los factores técnicos, legales, tributarios, sociales, etc., deben necesariamente tomarse en consideración. En la ciudad de Cobán encontramos: Disponibilidad de materias primas, actual y futura. Sistemas de transporte: variedad concentración y tarifas. Disponibilidad y costo de energía, actual y futuro. Mano de obra y salarios. FACTORES DETERMINANTES Factores Geográficos, los aspectos relacionados con las condiciones naturales que rigen en las zonas, como el clima variado, los niveles de contaminación y desechos que es un tema preocupante en la ciudad, las comunicaciones (contamos con carreteras) Factores sociales, la comunidad de Cobán cuenta con escuelas, hospitales, centros recreativos, facilidades culturales. Existen gran variedad de factores que intervienen en la elección de la localidad, estos factores son: Medios y costos del transporte, Disponibilidad y costo de mano de obra, Cercanía del mercado, Costo y disponibilidad de terrenos, Topografía de suelos, Estructura impositiva y legal, Disponibilidad de agua, energía y otros suministros, Comunicaciones, Posibilidad de desprenderse de desechos

88

F.4

INGENIERIA

F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA EMPRESAS CLIENTE Tamaño, precio, acceso

ESCOGE PUESTO DE VENTA LLEGA REQUISITOS

Paga

COMPRA SE ALQUILA PREPARA SU MERCADERIA VENDE

Operación 1 el cliente a entrado en el complejo comercial y contempla las posibilidades que se le ofrece para instalarse, un puesto puede definirse como el lugar donde va vender Operación 2 una ves elegido el lugar de su conveniencia se procede llenar papelería antes de esto se estipula duración y precio Operación 3 y 4 compra el servicio y realiza el pago monetario del servicio y se le alquila su puesto de venta Operación 5 y 6 acomoda en el puesto de venta su mercadería y procede el día del evento a vender F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO En la secuencia de actividades que son requeridas para elaborar el servicio depende en alto grado la productividad de los proceso los principales objetivos son. 1.

Costos (eficiencia): mantener los costos al mínimo posible

2.

Calidad: en el servicio así como en los productos

3.

Confiabilidad: Confidencialidad con los clientes 89

Una decisión apresurada con los proveedores nos puede llevar al “caos” productivo o a la ineficiencia ya que podríamos no obtener las utilidades previstas, es necesario estudiar las alternativas de otros proveedores así como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad en el servicio siempre ha de ser prioridad para así formar una reputación en los trabajos terminados. Como principio ético la confiabilidad, en lo referente a costos como precios de venta, clientes, ubicaciones. 2

1

4

3

1.

2. 3. 4. 5. 6.

6

5

Localización de clientes: detectar e identificar aquellos clientes que tengan la capacidad económica así como la necesidad de emplear este sistema. Asegurar venta: ofrecer el servicio mostrando a detalle las bondades de este servicio, Pago, condiciones, garantía. Medidas físicas: tomar medidas de las instalaciones en donde se instalara cliente Existencia: ver existencias de espacios disponibles para alquilar Instalar: instalar al cliente en su puesto de venta Implementar: dentro del complejo comercial

F4.2.1 Bosquejo El sistema que se utilizara para distribuir y comercializar el servicio de alquileres es mediante un proceso donde cada punto se deberá cumplir con sus requerimientos técnicos específicos con el fin de brindar alto nivel de servicio y satisfacción en las empresas que adquieran este servico. Cliente final EXPO-FERIA Outsourcing Proveedores secundarios Proveedores principales

90

F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS Equipo de computo -

concentrador de red modem Impresora monitor 17” CPU (512 ddr2+40GB HD+Celeron D2.8) Teclado, mouse

Software - Software POS - Antivirus NOD32 - SO Windows XP

-

Office 7

Materiales y herramientas - Puestos de tabla yeso - Pinza cortadora y sujetadora - Desarmadores - Metro - Cinta - ups - Tornillos, sujetadores, tarugos, clavos - Martillo - Sierra, tijeras, cuchilla - Brocha

F4.4 Referencia Puestos de venta Tabla yeso Madera Se trabajara con proveedores pertenecientes al sector de construcciones ubicados en la ciudad de Cobán alquilándoles las paredes INSTALACIÓN Se trabaja con plazo de 3 dias antes del evento con las empresas mencionadas encargándose estas de la instalación entregando esto 12 horas antes del evento MAQUINARIA Se alquilara una planta eléctrica

91

F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO La buena distribución en planta cumple con seis principios, los que se listan a continuación: Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal. Principio de la Integración de conjunto. La mejor distribución es la que integra las actividades de modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la mínima distancia. Recorrida a igual de condiciones, es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta.

Principio de la circulación o flujo de materiales. En igualdad de

condiciones, es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales y equipos. Principio de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.

F5.6 FORMAS DE OPERACIÓN A pesar de que se emplea personal externo para las instalaciones y montados los mismos siempre es necesario que el personal interno conozca lo básico en las actividades operativas como instalaciones electricas, sanitarias, servicios

92

OPERACIÓNES ELECTRICAS Simbología

93

HERRAMIENTAS, PRODUCTOS Y ACCESORIOS NECESARIOS Toma corriente tres en línea para exterior Pinza pela cable Destornillador fino (tornillador) Alicate Cable Pinza aislada Piloto Dados para conexión Tornillos madera Grampas según grosor cable EN PARED Grampas clavos acero Tacos no.6 Tornillos para tacos no.6 Taladro con percutor Mecha para pared a medida de tacos Para la instalación de un toma corriente exterior, consideraremos si se apoya en madera o en pared. En el primer caso (madera) se afirma la base con dos pequeños tornillos, en el otro caso (pared) debemos marcar con un lápiz la ubicación de los dos orificios utilizando como plantilla la parte inferior de el toma, luego con una mecha o broca fina realizamos la perforación para colocar luego dos tacos de nylon que puede ser un No.6, y afirmamos luego con los tornillos adecuados a la medida del taco la base de el toma ( ver esquema ). Utilizamos un toma exterior de tres en línea ( dos polos positivos en los extremos y tierra al centro.) Utilizamos un cable de tres polos, y seguimos el orden explicado reservando el polo del centro para tierra. DE DONDE ALIMENTAMOS EL TOMA a) directamente de la caja general b) de otro toma embutido o fuente existente Debemos tener una medida aproximada de la extensión de cable que necesitaremos para realizar la conexión desde la fuente hasta el lugar del toma. PRIMERO afirmamos la base del toma exterior ( en madera o pared). SEGUNDO pelamos los extremos del cable ( los tres polos) que ya medimos y que se utilizará en la instalación. Afirmamos el polo central del cable en el medio de los tres amarres de el toma y ajustamos bien el tornillo (tierra), luego hacemos el mismo procedimiento con los otros 2 polos positivos (ver esquema) a derecha e izquierda. Colocamos esta tapa sobre la base ya afirmada y la aseguramos con los dos tornillos que ya trae el toma exterior cuando lo adquirimos. TERCERO Ayudado con grampas ( con clavos comunes si es madera o clavos de acero si es pared), y comenzamos a realizar el tendido hasta la fuente, siempre buscando que el mismo quede no solo mirando el ahorro de cable, sino que fundamentalmente respete la parte estética en el trazado. CUARTO el empalme de los polos a la fuente, podemos hacerlo de dos maneras, la aconsejable es apagando la general para trabajar sin corriente, pero en algunos casos esto no es posible, por lo que, si respetamos algunas instrucciones básicas ello no es impedimento para realizar la conexión sin sorpresas desagradables. QUINTO llegando a la fuente retiramos de existir el excedente de cable, pelamos los tres polos, si es A LA CAJA GENERAL bajamos la llave térmica o retiramos los cartuchos fusibles según el sistema que tengamos dejando sin corriente comprobando esto ayudados con el piloto, aflojamos los tornillos y

94

acoplamos los dos polos positivos en la salida solo o junto con los cables que ya estaban conectados, luego empalmamos el polo central de nuestro cable a la tierra en la caja, retornamos la habilitación de la corriente según el caso levantamos la llave térmica o colocamos nuevamente los cartuchos fusibles. Si la toma de energía es DESDE OTRO TOMA EMBUTIDO, desconectamos desde la caja central la corriente en ese sector, y acoplamos los dos polos positivos en los del toma embutido afirmando luego bien los tornillos, y por último colocamos el polo central de nuestro cable tierra dejando bien afirmado con el tornillo. Como en el otro caso hacemos una prueba con el "piloto" para verificar un buen funcionamiento luego de haber habilitado el suministro de energía. EN CASO DE SER INEVITABLE TRABAJAR CON CORRIENTE debemos tener la precaución de hacer los empalmes cable a cable o sea uno a la vez, utilizando dados acorde a el trabajo que estamos realizando, recién cuando dejamos bien afirmado un polo, y queda bien aislado, pasamos a el otro, por último colocamos el cable tierra ( del medio) a la conexión tierra de la caja. Antes de cerrar las tapas de la fuente o sea del toma embutido, probamos el toma instalado y confirmamos su correcto funcionamiento con un " Piloto ". En éstos casos es suficiente utilizar un cable de 1 mm dado el uso doméstico que le vamos a dar a el toma, o sea que no va a tener recarga por la utilización de elementos del tipo industrial.

Empalmes

95

LITERAL (G) FACTIBILIDAD ECONOMICA

G.1 G.2 G.3 G.4(a) G.4(b) G.4(c) G.5 G.5.1.2 G.5.2. G.5.3. G.5.4. G.6

CAPITAL DE TRABAJO FINANCIAMIENTO INVERSION INICIAL FLUJO PROYECTADO COSTO DE VENTAS GASTOS DE OPERACION ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS Estado de Resultados BALANCE DE COMPROBACION ASIENTOS CONTABLES MAYOR DEPRECIACIONES

96

G.1 CAPITAL DE TRABAJO El capital o he considerado con aquellos recursos que requiere el proyecto de crear esta empresa

para atender las operaciones de comercialización del servicio de

alquiler del punto de venta dentro del complejo comercial y en efecto, desde el momento que se compran insumos o se pagan sueldos, se incurren en gastos que EXPO-Feria debe cubrir con el capital de trabajo, en tanto no se obtenga ingresos aun por la venta del servicio de alquileres final: CAPITAL INICIAL UTILIDAD NETA

SOCIAL

RETENIDA

CAPITAL

60000

60000

_____

54044

54044

SALDO FINAL

114044

G.2 FINANCIAMIENTO Contemplo el monto de dinero que se precisa para dar inicio a su fase funcionamiento el capital adicional con el que se debe contar EXPO-Feria para que comience a funcionar el proyecto, esto es financiar la producción antes de percibir ingresos

60000

CAPITAL DE TRABAJO

200000

FINANCIAMIENTO PRESTAMOS BANCARIOS

200000 200000

RECURSOS FINANCIEROS GENERADOS

260000

97

G.3 INVERSION INICIAL

INVERSION

200000

INSTALACIONES

170000

INFRAESTRUCTURA CONSTRUCCION

170000

ACONDICIONAMIENTO

30000

SERVICOS ELECTRICOS

20000

OTROS

10000

G.4(a) FLUJO PROYECTADO UTILIDAD NETA

54044

GENERACION DE RECURSOS IVA X COB

-19904

-31704

MATIRAL DE OF

-1200

SEGURIDAD

-5000

IVA X PAGAR

18000

EQ OF

15000

RECURSOS GENERADOS

34140

98

G.4(b) COSTO DE VENTAS G.4(c)

GASTOS DE OPERACION

GASTOS OPERACION

GASTOS DE VENTA PUBLICIDAD

6160

STAND

20000

SEGURIDA/CONTRATADA

5000

TOTAL DE GASTOS DV

31160

GASTOS DE ADMIN RENTA

8000

SUELDOS

25000

SERVICIOS

7040 TOTAL DE ADMIN

40040 71200

TOTAL DE GASTOS OPERACION

99

G.5

ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS

G.5.1.1. BALANCE GENERAL ACTIVOS

557844

CIRCULANTES BANCOS IVA X C

342844 304940 31704

SEGURIDAD

5000

MATERIALES DE OF

1200

NO CIRCULANTES EQ OFICINA INSTALACIONES

215000 15000 200000

PASIVO GENERAL DE EXPO FERIA

557844

PASIVO REGULAR

443800

CIRULAR

33800

ACREEDOR

10800

IVA X P

18000

SERVICIOS DE ALQ

5000

LARGO PLAZO DOC LP

410000 410000

CAPITAL

114044

CAPITAL

60000

UTILIDAD R

54044

100

G.5.1.2

Estado de Resultados

INGRESOS

150000

GASTOS OP

71200 31160

GASTOS DE VENTA PUBLICIDAD STAND SEGURIDA/contratada

6160 20000 5000 40040

GASTOS DE ADMIN RENTA SUELDOS SERVICIOS

8000 25000 7040 78800

UTILIDAD OPERATIVA 616

GASTOS FINANCIEROS INTERESES

616 78184

UTILIDAD antes de impuestos 24140

IMPUESTOS ISR UTILIDAD NETA

24140 54044

101

G.5.2.

BALANCE DE COMPROBACION

ACREEDOR BANCOS

10800 304940

CAPITAL S CONSTRUCCION

60000 200000

DOC LP

410000

EQ DE OF

15000

GASTO ALQUILER STAND

20000

GASTO RENTA

8000

GASTO SERV PUBL

7040

GASTO SUELDO GASTO X SEGURIDAD

25000 5000

INGRESOS INTERES

150000 616

Isr

24140

IVA X C

31704

IVA X P

18000

MAT DE OF

1200

PUBLICIDAD

6160

TOTALES

648800

648800

102

G.5.3.ASIENTOS CONTABLES

BANCOS CAPITAL SOCIAL BANCOS DOC X PAGAR A LARGO P GASTO X RENTA IVA X C BANCOS GASTO X ALQUILER STAND IVA X C BANCOS GASTO X SEGURIDAD IVA X C BANCOS CONSTRUCCION IVA X C DOC X PAGAR LARGO P MATERIALES DE OFICINA IVA X C BANCO EQUIPO DE OFICINA IVA X C ACREEDORES BANCOS INGRESOS X SERVICIOS IVA X PAGAR ACREEDORES BANCOS GASTO X PUBLICIDAD IVA X COBRAR BANCOS GASTO X SERVICIOS PUBLIC IVA X COBRAR BANCOS GASTO SUELDOS BANCOS DOC X PAGAR LARGO P INTERES BANCOS DOC X PAGAR LARGO P INTERES BANCOS

60000

60000 200000 200000 8000 960 8960 20000 2400 22400 5000 600 5600 200000 24000 224000 1200 144 1344 15000 1800 16800 168000 150000 18000 6000 6000 6160 840 7000 7040 960 8000 25000 25000 5600 280 5880 8400 336 8736 103

18500 BANCOS

18500 24140

ISR BANCOS

24140

G.5.4.MAYOR BANCOS

CAPITAL S 60000 200000 168000 18500

304940

60000 18500 8960 22400 5600 1344 6000 7000

8000 25000 5880 8736 24140

GASTO ALQUILER STAND 20000

GASTO X SEGURIDAD

GASTO RENTA 8000

IVA X C

960 2400 600 24000 144 1800 840 960

5000 31704

CONSTRUCCION 200000

MAT DE OF

GASTO SERV PUBL 7040

104

1200

PUBLICIDAD 6160

EQ DE OF

15000

ACREEDOR

IVA X P 18000 6000

16800 10800

INGRESOS INTERES 150000 280 336 616

GASTO SUELDO 25000 Isr

24140 DOC LP

5600 8400

200000 224000 410000

105

G.6

DEPRECIACIONES

DEPRECIACION EN FUNCION DE TIEMPO

CATEGORÍA

ACTIVO

Cantidad

Valor unitario Q

1 1 1

170000 10000 20000

3 2

200 200

1 1 1 10 1

2 1500 300 20 200

1 1 1 1 1

200 150 200 30 100

INVERSION 5 3 3

Depreciable Depreciable Amortizable

2 1

Amortizable Amortizable

2 2 3 2

Amortizable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable

3 3 3 1 3

Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable Depreciable

Infraestructura Maquinaria Instalaciones varias Otros Software Teléfono Gastos Registro mercantil Computador Impresora Herramientas Ups Muebles y Enseres Escritorio Silla Archivador Extintor Varios de oficina

106

LITERAL (H) ANLISIS DE FACTIBILIDAD

H.1 H.2 H.3 H.4 H.5 H.6 H.7 H.8 H.8.1

PERIODO DE RECUPERACION PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO PUNTO DE EQUILIBRIO TASA DE DESCUENTO: 22% VAN TIR CONCLUSION DEL TIR Escenario (optimista – probable-pesimista) IMPACTO DE EMPRESA Estado de Resultados (pago 101) H.8.2 VARIABLES CRÍTICAS Y ESCENARIOS H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIÓN

107

ANALISIS EFECTIVO GENERAL DESCRIPCIÓN

MES 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

200000

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

170000 8000 22000 30000 10000 15000

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 8000 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 150000

Ingresos por Servicio

-

COSTOS FINANCIEROS

Préstamo

+

RECURSO HUMANO

Contratado

+

INFRAESTRUCTURA

Construcción Renta Instalación Creación Varios

+

IMSUMO

Equipo Materiales Stand

+

VARIABLES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

Servicios P.

40000 8000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

Publicidad

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

546200

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

Outsourcing

- = =

1200

Costo Total FLUJO DE EFECTIVO FLUJO DE EFECTIVO ACUMULADO

(-) Pago de crédito bancario (=) liquidez anual

-396200

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

-396200

-342200

-288200

-234200

-180200

-126200

-72200

-18200

35800

89800

143800

197800

251800

305800

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

200000 105800

108

H.2

PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO

MES

COSTO MES

ANALISIS DEL RETORNO COSTO BENEFICIO ACUMULADO MES

BENEFICIO ACUMULADO

0

546200

546,200

0

0

1

96000

642,200

150000

150,000

2

96000

738,200

150000

300,000

3

96000

834,200

150000

450,000

4

96000

930,200

150000

600,000

5

96000

1,026,200

150000

750,000

6

96000

1,122,200

150000

900,000

7

96000

1,218,200

150000

1,050,000

8

96000

1,314,200

150000

1,200,000

9

96000

1,410,200

150000

1,350,000

10

96000

1,506,200

150000

1,500,000

11

96000

1,602,200

150000

1,650,000

12

96000

1,698,200

150000

1,800,000

1

96000

1,794,200

150000

1,950,000 109

H.3

PUNTO DE EQUILIBRIO

2,500,000

2,000,000

1,500,000

1,000,000

500,000

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Series1

546,200

642,200

738,200

834,200

930,200

1,026,200

1,122,200

1,218,200

1,314,200

1,410,200

1,506,200

1,602,200

1,698,200

1,794,200

Series2

0

150,000

300,000

450,000

600,000

750,000

900,000

1,050,000

1,200,000

1,350,000

1,500,000

1,650,000

1,800,000

1,950,000

110

2,500,000

2,000,000

Título del eje

1,500,000

Series1 Series2

1,000,000

500,000

0 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Título del eje

111

H.4

TASA DE DESCUENTO: 22%

LA DETERMINACION DE L A TASA DE DESCUENTO: PERIODO DE: 1 año 1 mes FORUMULA 1/(1+22%)>No

H.5

VANN INVERSION

FLUJO

-200000

FORMULA FACTOR

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1

540000

540000

540000

540000

540000

540000

540000

540000

540000

540000

540000

540000

540000

1/(1+22%)^(1 =

1/(1+22%)^(2 =

1/(1+22%)^(3 =

1/(1+22%)^(4 =

1/(1+22%)^5 =

1/(1+22%)^(6 =

1/(1+22%)^(7 =

1/(1+22%)^(8 =

1/(1+22%)^(9 =

1/(1+22%)^(10 =

1/(1+22%)^(1 1=

1/(1+22%)^(12 =

1/(1+22%)^(13 =

0.67186 0.550707

0.45139

0.20375 0.167017

0.136899 0.112213

0.091978

0.075391

11003.1

7,392.57

4,966.79

4,071.14

0.8196

0.36999 0.3032278 0.248589

DCTO

226949.37 44262.3 36280.57 29738.17 24375.55 19979.96

VA VAN

VAN neto FLUJO

16377.02 13423.78

9018.94

6,059.48

26949.37

Q.26949.37 702000

MES

112

H.6 OP FLUJO

TIR

INVERSION -396200

FACTOR DCTO. 396199.999 0 TIR

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

1

2

1

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

0.914236

0.835827

0.764143

0.698607

0.638691

0.583914

0.533835

0.488051

0.446194

0.407927

0.372941

0.340956

0.311714

0.91423575

0.914236

0.914236

0.914236

0.914236

0.914236

0.91423575

0.9142358

0.91423575

0.91423575

0.91423575

0.91423575

0.91423575

49368.7305

45134.66

41263.72

37724.77

34489.33

31531.38

28827.11355

26354.778

24094.48

22028.035

20138.8171

18411.6266

16832.5672

Comprobación del TIR-n

9.381%

H.7

CONCLUSION DEL TIR

RESULTADO DEL TIR

9.381 %

>

8.59%. %

ACCION A TOMAR TIR > TD => REALIZAR EL PROYECTO TIR < TD => NO REALIZAR EL PROYECTO

Habiendo demosgrado por el proceso anterior que el TIR es mayor que la tasa de descuento a un año un mes, doy fe de la viabilidad del proyecto.

113

H.8

Escenario (optimista – probable – pesimista)

H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA

Estado de Resultados (pago 101)

Estado de Resultados Ventas Costo Utilidad Bruta Mercado

Optimista

Probable

Pesimista

(proyectado)

(proyectado)

(proyectado)

300000 100000 200000

150000 71200 78800

90000 65000 25000

90%

75%

50%

* Si bien la situación económica lleva a una reducción considerable en los resultados, la participación en el mercado debería mantenerse debido a la diferenciación del servicio de Expo Feria y al posicionamiento de la marca, acompañado por políticas de precios acordes al objetivo.

H.8.2 VARIABLES CRÍTICAS Y ESCENARIOS

Variable

Tipo de cambio

Optimista

Probable

Pesimista

7

8.04

5

Clientes

150

80

50

Puestos de Venta

300

150

80

Optimista: Probable: Pesimista:

Base año (real) (Caída de aprox5%). Aproximadamente 60% de decrecimiento

114

H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIÓN

VARIABLES

VARIABLES

VARIABLES

ENTORNO

RELEVANTES

CRÍTICAS

MICRO

CONDUCTA CONSUMIDOR

X

EMPRESAS MINORISTAS POLÍTICA DE PRECIOS

MACRO

PIBI

X

PERMISOS

X

ESCRITURACIONES

X

PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS

X

115

EMPRESA

EXPO FERIA

Recomendaciones ______________________________________________ CONTROL DE INVENTARIOS Y FACTURACIÓN Se recomienda al gerente de la empresa Expo Feria tomar en consideración este proyecto para su pronta implementación para que la empresa logre ser una realidad superando exitosamente los diferentes costos actuales, permitiendo el proceso y la disponibilidad de ventas a las empresas mejorando siempre la calidad del servicio y por medio del control

116

EMPRESA

EXPO FERIA

Conclusión Como propósito de este proyecto se me a presentado una idea de negocios elaborando el presente trabajo me he dado cuenta del potencial de esta empresa que por medio de su servicio ofrece mas que una alternativa una solución a las empresa siendo vitales aspectos como procedimientos de venta claves para el continuo mejoramiento y agilización del servicio, optimizando un control administrativo de las diferentes operaciones que la Expo-Feria emprenda.

117

ANEXOS

118

CONTENIDO EN BASE A GUIA Carátula

X

Indice

X

Introducción

X

Descripción de la Empresa o Resumen Ejecutivo

X

Antecedentes: Breve resumen de la empresa

x

Actividad o actividades principales. Esencia Negocio

x

Visión y misión

x

Productos o servicios

x

Segmento que atenderá: tipo de clientes

x

Mercado: principales competidores

x

Análisis FODA

X

Fortalezas

x

Oportunidades

x

Debilidades

x

Amenazas

x

Estrategias

x

Principales Oportunidades

x

Factibilidad Legal y Ambiental

X

Constitución de la Sociedad (Individual o Jurídica)

x

Capital Social

X

Distribución de las Acciones

No aplica al tipo de empresa

Impuestos y leyes fiscales

x

Licencias o permisos especiales

x

otras leyes

x

Impactos Ambientales

x

Factibilidad Técnica u Operativa

x

Tamaño

X

Localización

x

Ingeniería Distribución de Planta

x

Factibilidad Administrativa

x

Organigrama

X

Perfil del personal y remuneración

x

Acciones administrativas como organización de personal, información, políticas, reglamentos procesos

x

Factibilidad de Mercado

x

Servicio

x

Mercado: Análisis de la Demanda (Clientes)

x

Mercado: Análisis de la Oferta (Competencia)

x

Precio

x

119

Promoción

X

Proveedores

x

Economía

x

Demografía

X

Geografía

x

Tecnología

X

Gobierno

x

Leyes

x

Plan de Mercadeo

x

Estrategia

x

Producto

x

Mercado

x

Precio

X

Publicidad

x

Factibilidad Económica - Financiera

x

Estudio Económico

X

Capital de Trabajo

x

Inversión Inicial

x

Depreciaciones

X

Financiamiento

X

Ventas

x

Costo de Ventas

x

Gastos de Operación (Ventas y Administración)

x

Estado de Resultados Proyectado

X

Flujo de Efectivo Proyectado

x

Análisis de Factibilidad

x

período de recuperación mayor de un año

x

Tasa de Descuento o Tasa Requerida

x

Período de Recuperación

x

Período de Recuperación Descontado

x

Punto de Equilibrio

x

Flujo de Caja

x

Valor Actual Neto

x

TIR

x

Escenarios: Pesimista, probable y optimista Conclusiones y Recomendaciones

x

Conclusiones Recomendaciones

x

Anexos

0

120

Competencias Gerenciales Las organizaciones que gestionen correctamente sus recursos humanos se beneficiaran de una ventaja competitiva, pues el éxito de una empresa se basa en la calidad y en la disposición de su equipo humano. Cuanto mejor esté integrado el equipo y más se aprovechen las cualidades de cada uno de sus trabajadores, más fuerte será la El concepto de las competencias no es nuevo, pero la gestión por competencias está creciendo en el mundo organizacional a una velocidad vertiginosa; su aplicación ofrece un nuevo estilo de dirección donde lo que prima es el factor humano, en el que cada persona, empezando por los directivos, debe aportar sus mejores cualidades profesionales a la organización. Para que la implantación de la Gestión por Competencias sea posible, es necesario una dirección global que tenga una visión completa de la organización, que se capaz de integrar de forma adecuada los equipos de trabajo y de dirigirlos hacia el logro de los objetivos planteados en función de los retos y de las oportunidades que nos ofrece el entorno Competencia para la comunicación Competencia para la planeación y gestión Competencia para el trabajo en equipo Competencia para la acción estratégica Competencia multicultural Competencia para la auto administración

121

CONFLICTOS LABORALES En todo sistema de relaciones laborales democrático como es el guatemalteco se busca la existencia de paz laboral entre la empresa y los trabajadores. La paz laboral no se fundamenta en la ausencia de conflictos, son positivos ya que permiten reequilibrar los intereses en conflicto constante. Para alcanzar ese reequilibrio habrá que acudir a procedimientos que permitan solucionar esas diferencias. Para alcanzar la paz laboral será necesario que los procedimientos de solución de conflictos sean eficaces. El ministerio de trabajo y previsión social permite recuperar el equilibrio en las relaciones laborales tras la alteración provocada por la situación de conflicto. No se deben confundir con las medidas de presión de conflictos: como son la huelga y el boicot comercial. Solo encauzar el conflicto, sirven para acelerar la posible solución del conflicto.

Criterios Pueden atender a diversos criterios para ser calificados: Obligatorios: se imponen a las partes en conflicto. Voluntarios: libremente aceptados por las partes. convencionales depende de la norma que lo establece. Estatales: establece las normas laborales y en negociación colectiva Autónomos: La solución al conflicto proviene de las propias partes en conflicto. Heterónomos: La solución al conflicto proviene de un 3º.

Conciliación y mediación Conciliación: Se limita a poner en contacto a las partes en conflicto. Mediación: Tiene una labor más intensa, puede realizar propuestas de solución. Las partes pueden aceptar o no, si la aceptan, la asumen como suya. Si estos procedimientos autónomos fracasan, pueden utilizar procedimientos heterónomos en los que un 3º da la solución al conflicto sustituyendo el acuerdo no alcanzado por las partes.

Heterónomos. Procedimientos en los que la sustantividad del acuerdo entre las partes con la actuación del 3º se produce de mutuo acuerdo por esas partes en conflicto. Ej. : Arbitraje voluntario. Es cuando solo una de las partes del conflicto lo insta o solicita siendo obligatorio para la otra. Ej. Procedimientos judiciales (procedimientos de decisión administrativa expediente de regulación de empleo). Esta clasificación de procedimientos en autónomos y heterónomos sigue el carácter dinámico del conflicto que puede someterse a varios procedimientos de solución utilizando preferentemente en 1º lugar los procedimientos autónomos y si no son suficientes, acudir a los heterónomos. (Fomentar la negociación entre las partes).

TÍTULO DUODÉCIMO: CAPÍTULO PRIMERO

Arreglo directo Artículo 374. Patronos y trabajadores tratarán de resolver sus diferencias por medio del arreglo directo, con la sola intervención de ellos o con la de cualesquiera otros amigables componedores. Al efecto, los trabajadores pueden constituir consejos o comités ad hoc o permanentes en cada lugar de trabajo, compuestos por no más

122

de tres miembros, quienes se encargarán de plantear a los patronos o a los representantes de éstos, verbalmente o por escrito, sus quejas o solicitudes. Dichos consejos o comités harán siempre sus gestiones en forma atenta y cuando así procedieren el patrono o su representante no puede negarse a recibirlos, a la mayor brevedad que le sea posible.

Artículo 375. Cuando las negociaciones entre patronos y trabajadores conduzcan a un arreglo, se levantará acta de lo acordado y se enviará copia auténtica a la Inspección General de Trabajo y dentro de las veinticuatro horas posteriores a Su firma. La remisión la harán los patronos y en su defecto, los trabajadores, sea directamente o por medio de la autoridad política o de trabajo local. La Inspección debe velar por que estos acuerdos no contraríen las disposiciones legales que protejan a los trabajadores y porque sean rigurosamente cumplidos por las partes. La contravención a lo pactado se sancionará con multa de diez a veinte quetzales si se tratare de trabajadores y de cien a doscientos quetzales en el caso de que los infractores fueren patronos, sin perjuicio de que la parte que hubiere cumplido puede exigir ante los Tribunales de Trabajo y Previsión Social la ejecución del acuerdo o el pago de los daños y perjuicios que se le hubieren causado.

Artículo 376. Cada vez que se forme uno de los consejos o comités de que habla el artículo 374, sus miembros lo informarán así a la Inspección General de Trabajo, mediante una nota que suscribirán y enviarán dentro de los cinco días siguientes a su nombramiento.

CAPÍTULO SEGUNDO

Conciliación Artículo 377. Cuando en un lugar de trabajo se produzca una cuestión susceptible de provocar una huelga o paro, los interesados, si se tratare de patronos, o de trabajadores no sindicalizados, elaborarán y suscribirán un pliego de peticiones, en el que, asimismo, designarán tres delegados, que conozcan muy bien las causas que provocan el conflicto y a quienes se les conferirá en el propio documento, poder suficiente para firmar cualquier arreglo en definitiva, o simplemente ad referéndum. Si se tratare de patronos o trabajadores sindicalizados, la Asamblea General de la organización, de conformidad con lo previsto en este Código y en los estatutos respectivos, será la que acuerde el planteamiento del conflicto, correspondiéndole la representación del sindicato al Comité Ejecutivo en pleno o a tres de sus miembros que designará la propia Asamblea General.

Artículo 378. Los delegados o los representantes sindicales en su caso, harán llegar el pliego de peticiones al respectivo juez, quien en el acto resolverá ordenando notificarlo al patrono, trabajadores o sindicato emplazado, a más tardar al día siguiente de su recepción. Para el efecto la parte demandante, deberá presentar junto con su solicitud, por duplicado el pliego de peticiones, para que se proceda en la forma prevista. Cuando se trate de discusión de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el pliego respectivo se presentará a la otra parte para su discusión en la vía directa y se estará a lo dispuesto por el último párrafo del artículo 51 de este Código (1). Vencido el término previsto en dicha disposición, se procederá conforme lo dispuesto en este capítulo, en lo que sea aplicable. (1) Artículo 51. Todo patrono que emplee en su empresa o en determinado centro de producción, si la empresa por la naturaleza de sus actividades tiene que distribuir la ejecución de los trabajos en varias zonas del país, los servicios de más de la cuarta parte de sus trabajadores sindicalizados, está obligado a negociar con el respectivo sindicato, cuando éste lo solicite, un pacto colectivo. Al efecto se deben observar las siguientes reglas:

123

a) El porcentaje a que se refiere el párrafo anterior se debe calcular sobre la totalidad de los trabajadores que prestan sus servicios en dicha empresa o centro de producción determinado. b) Si dentro de la misma empresa o centro de producción existen varios sindicatos, el pacto colectivo debe negociarse con el que tenga mayor número de trabajadores afectados directamente por la negociación, en cuyo caso no puede celebrarse en condiciones menos favorables para los trabajadores que las contenidas en los contratos vigentes dentro de la propia empresa o centro de producción; y c) Cuando se trate de una empresa o de un centro de producción que por la índole de sus actividades emplee trabajadores pertenecientes a diferentes profesiones u oficios, el pacto colectivo debe negociarse con el conjunto de los sindicatos que represente a cada una de las profesiones u oficios, siempre que éstos se pongan de acuerdo entre sí. En el caso de que no lleguen a este acuerdo, el sindicato correspondiente a cada profesión u oficio puede exigir que se negocie un pacto colectivo con él para determinar las condiciones relativas a dicha profesión u oficio dentro de la mencionada empresa o centro de producción. Para la negociación de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el respectivo sindicato o patrono hará llegar a la otra parte, para su consideración, por medio de la autoridad administrativa de trabajo más próxima, el proyecto de pacto a efecto de que se discuta en la vía directa o con la intervención de una autoridad administrativa de trabajo o cualquiera otro u otros amigables componedores. Si transcurridos treinta días después de presentada la solicitud por el respectivo sindicato o patrono, las partes no han llegado a un acuerdo pleno sobre sus estipulaciones, cualquiera de ellas puede acudir a los tribunales de trabajo, planteando el conflicto colectivo correspondiente, para que se resuelvan el punto o puntos en discordia. Para este efecto, de ser posible, junto con el pliego de peticiones se presentará la comprobación de los puntos convenidos, especificándose en dicho pliego aquellos otros respecto a los cuales no hubo acuerdo. Si no se pudiere presentar tal comprobación, en el pliego de peticiones se harán constar los puntos en que existe conformidad y en los que no la hay, a fin de que el Tribunal de Conciliación pueda comprobar estos extremos.

Artículo 381. El pliego de peticiones ha de exponer claramente en qué consisten éstas, y a quién o quienes se dirigen, cuáles son las quejas, el número de patronos o de trabajadores que las apoyan, la situación exacta de los lugares de trabajo en donde ha surgido la controversia, la cantidad de trabajadores que en éstos prestan sus servicios y el nombre y apellidos de los delegados y la fecha. La solicitud debe contener: el nombre del juez al que se dirige, los nombres, apellidos y demás generales de los delegados, lugar para recibir notificaciones, que debe establecerse en la población en donde tenga su asiento el juzgado, el nombre de la parte emplazada, dirección en donde deba ser notificada ésta, la indicación de que se adjunta por duplicado el pliego de peticiones y la petición de trámite conforme a las reglas de los artículos que preceden.

Artículo 383. Si en el momento en que va a constituirse el Tribunal de Conciliación, alguno o algunos de sus miembros tuvieren algún impedimento legal o causa de excusa, lo manifestará inmediatamente, a efecto de que se llame al substituto. Si el impedimento o excusa lo manifestaren posteriormente se les impondrá la medida disciplinaria que prevé el artículo 297 (2). (2) Artículo 297. El representante que en cualquier forma faltare a su deber, será objeto de corrección disciplinaria, según la gravedad de la falta, con multa de diez a quinientos quetzales, a juicio de la Sala de Apelaciones de Trabajo y Previsión Social jurisdiccional. Contra esas resoluciones cabe recurso de apelación ante la Corte Suprema de Justicia.

Fuera de lo establecido en el párrafo anterior durante el período de conciliación no habrá recurso alguno contra las resoluciones del tribunal, ni se admitirán recusaciones, excepciones dilatorias o incidentes de ninguna clase.

Artículo 385. Dos horas antes de la señalada para la comparecencia, el Tribunal de Conciliación oirá separadamente a los delegados de cada parte y éstos responderán con precisión y amplitud a todas las preguntas que se les hagan. Una vez que haya determinado bien las pretensiones de las partes en un acta lacónica, hará las deliberaciones necesarias y luego llamará a los delegados a dicha comparecencia, a efecto de proponerles los medios o bases generales de arreglo que su prudencia le dicte y que deben ser acordados mayoritariamente por los miembros del tribunal.

Artículo 386. Si hubiere arreglo se dará por terminada la controversia y las partes quedarán obligadas a firmar y cumplir el convenio que se redacte, dentro del término que fije el Tribunal de Conciliación. La rebeldía a cumplir el acuerdo será sancionada con una multa de quinientos a mil quetzales, tratándose de patronos, y diez a cincuenta quetzales si los renuentes fueren los trabajadores. El convenio que se suscriba es obligatorio para las partes por el plazo que en él se determine, el cual no podrá ser menor de un año. Si se omitiere este requisito, se entenderá que el término es de un año. Queda a salvo el derecho de la parte que ha respetado el

124

convenio para declararse en huelga o en paro, según corresponda, sin acudir nuevamente a conciliación, siempre que lo haga por las mismas causas que dieron origen a inconformidad. Dicha parte también puede optar por pedir a los Tribunales de Trabajo y Previsión Social la ejecución del acuerdo a costa de quien ha incumplido o el pago de los daños y perjuicios que prudencialmente éstos determinen.

125