Eje1 La Historia Swatch

 

 

HISTORIA DE SWATCH

  Módulo: Innovación e Inteligencia Actividad Evaluativa Eje de 1 Negocios

 

Estudiantes

  Docente

  Junio de 2021.   Fundación Universitaria del Área Andina. Especialización en Alta Gerencia. Innovación e Inteligencia de Negocios

Tabla de Contenido

 

  Introducción.......................................................................................................................................4 Desarrollo de la actividad..................................................................................................................5 Conclusiones...................................................................................................................................20 Referencias Bibliográficas..............................................................................................................22

Índice de Tablas

 

 

Tabla 1 Principales acontecimientos de la industria relojera.........................................................................9

Introducción

 

 

Por medio del presente trabajo, entraremos a conocer parte de la historia de la relojería a nivel mundial, revisaremos cómo un país (Suiza) lidera y mantiene su liderazgo a nivel mundial, en la manufactura de la relojería de alta gama. Las diferentes marcas de relojes suizo que lideraron el mercado mundial a principios del siglo XX y media parte de esta, hasta la llegada de la competencia hacia los años 60s, con la entrada al mercado mundial de marcas japonesas, la cual obligó a la relojería suiza a implementar nuevas estrategias para mantenerse en el mercado. Analizaremos cómo la industria relojera suiza después de liderar por muchos años la industria, tuvo que ser resiliente, reinventarse para competir y mantenerse en el mercado relojero. Veremos cómo nace una de las marcas modernas más icónicas a nivel mundial (Swatch), con una nueva estrategia innovadora para posicionarse y recuperar el poderío suizo perdido en los 60’s, el encargado fue el señor Nicolas Hayek, quien llegó al mercado de los relojes, con una nueva  propuesta de calidad, precio y con el indiscutible diferencial de d e ser una marca 100% suiza.

Desarrollo de la actividad

 

 

I.

¿Po ¿Porr qu quéé despué despuéss de la Segu Segunda nda Gue Guerra rra Mun Mundia dial, l, Sui Suiza za ssee co consol nsolidó idó com comoo un unaa dominadora de la industria relojera? Enumere todas las razones posibles.

Respuestas a) AP APOR ORTE TE E ELK LKIN IN COR CORRE REAL AL:: 1. A finale finaless del sigl sigloo XVIII la ind industria ustria re relojera lojera de Suiza Suiza se conv convirti irtióó en la principal principal nación nación relojera, por diferentes aspectos. 2. Un distr distrito ito indu industrial strial fformado ormado por miles miles de empresas empresas fam familiar iliares es interc interconectad onectadas, as, lo cual  permitía ofrecer una gama ilimitada de productos a clientes de todo el mundo. mund o. 3. En sigl sigloo XIX la aasociac sociación ión de re relojero lojeross de La chaux-de-Fond chaux-de-Fonds, s, compu compuesta esta por 190 190 miembros, publican un folleto con el lema “Dar respuestas a las necesidades de todos los  países, a todas las demandas, a todos los gustos g ustos y a todos los bolsillos” 4. Los relo relojeros jeros sui suizos zos gozar gozaron on de un pre predomini dominioo indisc indiscutibl utiblee hasta la la década de los 70 's, 's, cuando interrumpieron en el mercado nuevas marcas.

b) AP APOR ORTE TE L LUI UIS S TO TORR RRES ES:: 1. Uno de llos os facto factores res más im important portantes es y que le permitió permitió convertirse convertirse en en dominadora dominadora de la la industria relojera fue su neutralidad durante la Segunda guerra mundial y la posguerra, ya que esto le permitió convertirse en proveedor para ambas partes, manteniendo sus fábricas abiertas y produciendo incluso en los momentos más convulsos. 2. Suiza fo forma rma part partee del imaginar imaginario io colectivo colectivo en pparte arte gracias gracias a la mano de obra obra extranjera extranjera,, y en especial la italiana, que contrataron las fábricas helvéticas a partir de la Segunda Guerra Mundial y, sobre todo, a partir de los años 50, principalmente mujeres italianas cuyos salarios eran inferiores.

 

  3. Con la llegada de los relojes de cuarzo procedentes de Japón les hacía perder cuota de mercado. Ante el avance de las nuevas tecnologías, los relojeros suizos optan por diferenciarse del resto especializándose en relojes de lujo con diseños muy cuidados y aludiendo a su herencia.

c) APORTE APORTE JAVIE JAVIER R GAR GARCÍA CÍA:: 1. La hi histor storia ia de Su Suiza iza y su su hege hegemon monía ía rel reloje ojera. ra. 2. Su cconst onstant antee bú búsque squeda da de de innova innovació ción, n, 3. Su resil resilienci iencia, a, su visión, visión, ent entre re otros; son solo algunos algunos de de los pun puntos tos que a través través de la historia han generado que esa tradición, se mantenga vigente y a pesar de las adversidades, no se pierda de forma definitiva; desde sus primeros pinos en este arte, con la fabricación de cajas de música, todos las situaciones que se le han  presentado, como la prohibición para fabricar fa bricar joyas la cual impulsó su incursión en este arte. 4. La fuer fuerte te com competenc petencia ia americana americana en la fabricación fabricación de component componentes es 5. Dos guerra guerrass mundi mundiales, ales, llaa incursión incursión japon japonesa esa y aprovechami aprovechamiento ento de una una tecnología tecnología de origen suizo, todo ello, suiza no lo vio como un problema si no como una oportunidad, en resumen y ya con ese contexto general, dando respuesta al interrogante, 6. Suiza du durante rante la segunda guerra guerra mun mundial dial m mantuvo antuvo su posición posición de neutralid neutralidad ad en el conflicto, lo que lo convirtió en el principal proveedor relojero de ambas partes, con su fábricas abiertas, sin las consecuencias físicas y económicas del conflicto, en el escenario de posguerra sin tener que iniciar reconstrucciones de infraestructura, simplemente continuó con su labor y al encontrarse sin una

 

  competencia real directa, terminó de consolidar su hegemonía en este mercado, por  ello, la situación presentada después de la segunda guerra mundial y conforme a lo expuesto inicialmente en mi intervención, no es tema un tema fortuito, es el resultado de siglos de persistencia, de inteligencia, de innovación, de ver más allá y dejarse llevar por las adversidades.

d) APO APORTE RTE GIO GIOVAN VANNY NY NADER: NADER: 1. El merc mercado ado de rel relojes ojes en Su Suiza iza es el líder líder a nivel gl global obal gracias gracias a la la elevada elevada condición condición de buenos productos, después de la crisis que sufrió, la industria tuvo un nuevo apogeo y en la actualidad recuperó su posición en el mercado. por lo que hoy en día es uno de los sectores más relucientes de la economía suiza. 2. Adopci Adopción ón de nuev nuevas as estrategia estrategias, s, es el caso caso de Nicolas Nicolas G. Hayek, Hayek, un consult consultor or que aconsejó a los bancos suizos llevar a cabo la fusión de los dos mayores conglomerados empresariales para construir la compañía relojera más grande del mundo: el Grupo Swatch (1983) 3. La Indust Industria ria rel relojera ojera Suiza Suiza manufactura manufactura ap aproxima roximadament damentee 30 millones millones de reloje relojess al año, lo que representa el 2,5% de la producción mundial. 4. Luego de la crisi crisiss ocasionada ocasionada despu después és de la se segunda gunda guerra guerra mundial mundial Suiza Suiza inicia inicia una nueva etapa de relanzamientos con nuevas estrategias que vuelven a retomar su  posición, todo esto gracias a sus innovaciones 5. A pesar de la cris crisis is presen presentada tada en llas as décadas décadas de los 70 y 80 el sector sector se mantien mantienee constante en la fabricación de relojes permitiéndole ser exitoso en la actualidad

 

 

II.

Cla Clasif sifica icarr en una ttabl ablaa los princ principa ipales les acont aconteci ecimie mientos ntos de llaa ind industr ustria ia re reloj lojera era en el mundo, resaltando las mejoras más significativas.

Aporte conjunto, de los 4 integrantes, Elkin Correal, Luis Torres, Javier García y Giovanny  Nader. FECH A

ACONTECIMIENTO

Primer reloj solar desarrollado con una barra determinando el transcurso de las Siglo V horas por la sombra proyectada en el piso. AC Siglo 1 Babilonia, Babilonia, desarroll desarrollaa la Clepsidra, reloj de agua, donde un recipiente vaciaba en AC otro el líquido durante todo el día y conforme a su altura determinaban la hora. 1200 y 1300 15271530

Se desarrolla el primer reloj mecánico Catalino, dispuesto sobre una rueda de escape llamada enviando a las mancillas impulsos para determinar la hora. Kaspar Brunner, mecánico Suizo construye la torre y el mecanismo de relojería Zytglogge del reloj medieval de Berna.

1550

Se da apertura a los primeros talleres de relojería en Ginebra conformado por  diseñadores francés y alemanes.

1555 1555

Im Impo port rtan ante tess art artesa esano noss rel reloj ojero eross son re resgu sguard ardad ados os en Gine Ginebra bra

1572

Erhard Liechti de nacionalidad Suiza, fabrica el primer reloj doméstico de hierro y funda importantes firmas relojeras en Winterthur 

1587 1590

Para la industria relojera en Ginebra, Charles Cusin oriundo de esta ciudad funda la primera firma y da así el inicio del desarrollo y evolución de la relojería Se construye en el sur de Alemania el primer reloj de pedestal., y a su vez un ginebrino reemplaza la cuerda de tripador por una de acero en los relojes de similitud de caracol.

1600

Se crean las primeras grandes firmas relojeras Suizas en Zug, Le Locle y la Chau Ch aux-d x-dee Fo Fonds nds y se con const stru ruyen yen lo loss pri prime mero ross reloj relojes es monum monumen enta tale less en el territorio helvético.

1620 1620

Ga Gaspa spard rd Girod Girod crea crea eell pri prime merr reloj reloj ddee bolsi bolsill lloo con cal calen enda dari rioo

1670

B.J. Brandenberg (1646-1729) inventó el primer reloj de pared con indicador  astronómico.

1679

Dan Daniel iel Jea Jeann Ri Richa chard rd in inaugu augura ra en en la Chaux-de Chaux-de-Fon -Fonds ds la la primer primeraa fábric fábricaa de relo relojes jes

 

  en Suiza. 1680

Jean Bap Baptis tiste te Dubo Duboule ule,, co constr nstruyó uyó el pprim rimer er re reloj loj de carru carruaje aje del mun mundo. do.

1681

El reloje relojero ro Da Danie niell Je Jean an R Rich ichard ard cons constru truye ye su primer primer rel reloj oj de bolsi bolsillo llo Los gremios de la industria relojera en Suiza propagan la profesión

1700

El autor relojero Pierre Millanet produce relojes de bolsillo de alta gama y calidad

1702

La iindus ndustri triaa rel reloje ojera ra su sufre fre uunn de despla splazam zamien iento to pa paula ulatin tinoo a la ciudad ciudad ddee Gineb Ginebra ra

1705

Daniel Jean Richard comienza la fabricación de relojes en cadenas de montajes y abre un taller en Le Locle donde contrata agricultores para su actividad de fabricación

17121713

El reloj relojer eroo Andr Andree Mill Millen enet et (1 (1691 691-17 -1774 74)) cr creó eó el prime primerr reloj reloj horiz horizon onta tall de sobremesa en el mundo. El relo reloje jero ro fr franc ancés és An Anto toin inee Thio Thiout ut en Ve Vesou soull cre creaa un reloj reloj mecá mecáni nico co que  proporciona la hora solar mediante la corrección correc ción de la ecuación del tiempo.

1725

La invención del reloj mecánico revolucionó la vida de mar, por ejemplo, les  permitió a los marineros estimar su longitud, avivando la era de los descubrimientos y el colonialismo, también estimuló avances en la astronomía,  permitiendo que los astrónomos as trónomos midieron el rrecorrido ecorrido de los cuerpos celestes con c on mayor precisión. (Luis Torres)

1737

John Harrison presenta el primer cronómetro náutico calculando la longitud del mar.

1750

Se co const nstruye ruye el pprim rimer er re reloj loj solar solar ecuat ecuatori orial al ca capaz paz de de marca marcarr los minuto minutos. s.

1884

Se adopta el merid meridiano iano de Greenwi Greenwich ch como referen referencia cia horaria mundial en honor  a Nevil Maskelyne.

1904

Louis Cartier, creó el primer reloj de pulsera para uno de los primeros aeronautas de la hi hist stori oria, a, Al Albe bert rtoo Sant Santos os Dumo Dumont nt,, av avia iador dor bra brasi sile leño, ño, pa para ra qu quie ienn era incomodo consultar la hora en un reloj de bolsillo mientras volaba. Joseph Horton y Warren Morrison construyen el primer reloj de cuarzo

1928

Warren Alvin Marrison, puso cristales de cuarzo a un reloj eléctrico, surgiendo así el reloj de cristales de cuarzo, que son muy exactos solo se atrasan o adelantan 3 segundos al año.

1946

Fel Felix ix Blo Bloch ch y Edward Edward Purc Purcell ell desc descubre ubrenn la reso resonanc nancia ia magné magnétic ticaa nuclea nuclear  r 

 

  En 1946 se desarrolló el reloj atómico, tiene una gran precisión y su margen de error es de un segundo cada 300 años, es el más exacto de todos los reloj relojes es de la actualidad. 1949

Harold Lyonns desarrolla el reloj atómico basado en la vibración molecular de la mecánica cuántica.

1969

Crisis del cuarzo, la firma japonesa comenzó a vender el reloj Seiko Astron Quartz, reloj sencillo con horas, minutos y segundos, que inició la crisis del cuarzo en donde estuvo a punto desaparecer la industria relojera suiza.

1970

Reloj digital, pantalla oscura con puntos LED que se encendían e indican la hora al oprimir el botón, comercializado por la empresa estadounidense Hamilton.

2000

Reloj inteligente o smartwatch, contaba con el sistema Linux, memoria Ram y Bl Blue ueto toot oth, h, A par parti tirr de ah ahíí ha hann evo evolu luci cion onado ado in incor corpo poran rando do fu funci ncion ones es más más complejas y hoy son pequeñas computadoras, capaces de navegar por internet y realizar llamadas, entre otros.

2008

Fecha prevista para el lanzamiento del primer reloj atómico de referencia en el espacio.

Tabla 1 Principales acontecimientos de la industria relojera

 Fuente: Elaboración propia

III.

Anal Analiza izarr las dife diferen rentes tes fases fases de dell pr proces ocesoo cre creati ativo vo que se pu pueden eden ide identi ntific ficar ar en eell cas casoo de estudio.

A. APO APORTE RTE ELK ELKIN IN COR CORREA REAL: L: El caso de estudio de la historia de la relojería suiza, y más específicamente la marca de relojes Swatch, permitió establecer las etapas del proceso creativo en la cual se buscaba lanzar un producto innovador, competitivo y económico. ● Cuesti Cuestionamien onamiento to y Pr Preparaci eparación: ón: En eesta sta primera primera etapa etapa la generación generación de una nueva idea idea de  Nicolas Hayek, ante la gran cantidad de marcas de relojes en el mercado, le permitió establecer una estrategia para competir con un producto nuevo de calidad. ● Incubac Incubación ión e Ilum Iluminaci inación: ón: Ante Ante la gran co compete mpetencia ncia que ttuvo uvo la industri industriaa reloje relojera ra suiza con la llegada de marcas atractivas al mercado, nació al mercado en el año 1981 la marca

 

  Swatch, la cual llegó con un prestigio de la relojería suiza, innovando el mercado de la relojería con calidad precio e innovación, la cual le permite mantenerse hasta el día de hoy liderando los gustos de los clientes, accesible a todo tipo de clientes con diferentes gustos.

B. AP APOR ORTE TE L LUI UIS S TO TORR RRES ES:: Es importante analizar y tener en cuenta el gran trabajo realizado por Nicolas Hayek, a quien le encomendaron supervisar la liquidación de ASSUAG y SSIH, sin embargo, él fue capaza de ver las posibilidades que tenía la industria relojera suiza, así que luchó por el  prestigio y la reputación de la relojería suiza y creó la marca Swatch, luego de unirse las dos más grandes agrupaciones de relojes ASUAG y SSIH. ● El pri primer mer proc proceso eso cre creativo ativo del cas casoo de est estudio udio fu fuee cambiar cambiar el nicho de de mercado, mercado, pasando pasando de lo tradicional sector de lujo a un sector mucho más amplio, moderno y emocional, creando un reloj a un precio más asequible y de esta manera el consumidor pudiera adquirir más relojes y generando lealtad en el mercado meta. ● En segu segundo ndo llugar, ugar, fue el mante mantenimie nimiento nto de la calidad calidad suiza, pero a un precio  precio mucho más económico. y esto se llevó a cabo mediante la reducción del número de piezas que contenía el reloj, pasando de 92 a 51 piezas. ● En tterc ercer er lluga ugar, r, una una de de las las apue apuest stas as ddee Swatch fue la introducción de materiales más modernos como lo fue el plástico, actualmente, la marca ya no solo utiliza el plástico para sus diseños, sino también el acero inoxidable, algunos materiales sintéticos, el aluminio o el caucho, todos ellos convertidos finalmente en sus elementos estrella. Además, cuando se habla de las innovaciones de los relojes Swatch es obligatorio hacer una referencia a su diseño innovador y múltiples colores, sin perder de vista su

 

  calidad. Las continuas colaboraciones de artistas y la inspiración de sus colecciones en lo urbano, el caos, los contrastes y la vanguardia han permitido que estos relojes siempre se hayan mantenido actualizados.

C. APO APORTE RTE JAV JAVIER IER GAR GARCIA: CIA: En el desarrollo de la actividad, podemos evidenciar que inicialmente y de forma general Suiza, ha mantenido procesos de Innovación incremental, el cual tomando como  base el mismo producto, a través del tiempo han venido adicionando ad icionando nuevas mejoras, que logran satisfacer a diversos grupos de clientes, ahora bien bajo esa misma premisa y ya  bajo el caso específico de Swacht identificamos las siguientes fases f ases del proceso creativo: 1. Plant Planteamien eamiento to del pro producto ducto o problem problema: a: Pérdi Pérdida da del mercado, mercado, por la alta alta competencia competencia  japonesa, al implementar alta tecnología en los relojes a un menor costo. cos to. 2. Alist Alistamien amiento: to: Fusi Fusión ón de dos de las má máss represent representativa ativass compañías compañías relojeras relojeras Suizas, para para afrontar la problemática y recuperar el campo perdido. 3. Depurac Depuración: ión: El Elimina iminación ción de llas as barreras barreras conserva conservadoras doras en llos os procesos procesos de producción, producción, que impedían el uso de materias primas e insumos más acordes al mercado, a bajos precios, y en menor cantidad. 4. Incubac Incubación: ión: Pre Presentar sentar a llaa industria industria los ddesacie esaciertos rtos de llas as políticas políticas conservado conservadoras, ras,  buscando nuevos productos más accesibles al público en general, a un menor precio, alta calidad y el valor agregado de ser un producto 100% Suizo. 5. Ilumi Iluminación: nación: Creaci Creación ón de las marca marca Swa Swatch, tch, con el respa respaldo ldo de grandes grandes compañías compañías de tradición Suiza, lo cual genera prestigio a la marca, al alcance del público joven, acogiendo la diversidad de gustos y permitiéndole al consumidor tener más de solo reloj de óptima calidad.

 

  6. Verifi Verificació cación: n: El nuev nuevoo producto producto reduce si signifi gnificativ cativamente amente los los costos costos del proceso proceso de  producción, ya que tiene menor cantidad de piezas, el uso de nuevas piezas más económicas sin pérdida de calidad y el uso del cuarzo que garantiza precisión y calidad a un costo menor.

D. APO APORTE RTE GIO GIOVAN VANNY NY N NADE ADER: R: 

Planteamiento del problema: La cultura suiza, se caracteriza por tener un pensamiento conservador con relación a los gustos y nuevas tendencias de los consumidores lo que generó un declive en dicho sector económico, paralelamente, el auge de las tendencias y del uso de nuevas tecnologías que se desarrollaban en Asia, acompañado de una agilidad en producción y un costo de mano de obra más barato, hizo que se generara una brecha entre la calidad y el precio, forjando una caída de la producción y en la competitividad respecto del producto ofrecido a los consumidores



Alistamiento: surge la obligación de generar un objetivo para buscar una idea que pueda dar a solución al planteamiento del problema, debido al auge de la industria relojera asiática por lo que Suiza debía buscar volver a la cúspide nuevamente, es por esta razón  Nicolas Hayek, propuso la fusión de las dos d os principales empresas relojeras suizas y aasí sí nace la nueva sociedad SMH, con lo que logró permear y evitar una quiebra contundente y evidente en las empresas fusionadas.



Depuración: aquí ya empiezan a brotar algunas ideas por parte del líder de la relojera Swatch, como innovación en nuevas tendencias con modelos de plástico, mezcla de

 

  versatilidad con accesibilidad e innovación, reducción de piezas reduciendo el costo de  producción y entre otras ideas. 

Elaboración: Creación de “Swatch”. nace en el año 1983 cuando las dos principales relojeras de la época, ASUAG y SSIH, quienes aglutinaban algunas de las más  prestigiosas marcas de relojes Suizos, se fusionaron; estaba fundamentado en la rrelación elación calidad-precio, fue más la creación de un concepto novedoso y diferente apoyado en colecciones creativas de lanzamiento, lo que al final agregaría más valor para el cliente.

IV.

Uti Utili lizand zandoo técn técnica icass y est estrate rategia giass de cr creati eativid vidad, ad, propo proponga nga vvari arias as id ideas eas que que pu pueda edan n ayudar a una industria que esté en decadencia a relanzar su producto de manera actual y moderna.

A. APO APORTE RTE ELK ELKIN IN COR CORREA REAL: L: Actualmente existen diferentes métodos, cursos, metodologías entre otros, los cuales  pueden orientar o a estimular a una empresa a relanzar un producto o ser servicio vicio en decadencia. Desde mi punto de vista para relanzar nuevamente un producto o servicio, tomaría los siguientes pasos: ● Identi Identificaci ficación: ón: Es mu muyy impor importante tante ttener ener claro claro cuál fu fuee el problema problema o los los inconvenien inconvenientes tes que llevaron a la decadencia de nuestro producto o servicio, para analizar cuáles pueden ser las soluciones a corto y largo plazo. ● Proponer nuevas iideas, deas, Nu Nuevas evas Me Metas: tas: la conse consecución cución a un problem problemaa es tra tratar tar de buscar buscar la la mejor solución, esto nos lleva a mirar nuevos objetivos y nuevas ideas que mejoran la

 

  situación de nuestra empresa. Estudiar conceptos, nuevos enfoques los cuales permitan llegar a los objetivos planteados. ● Probar N Nuevas uevas C Cosas: osas: llas as organ organizaci izaciones ones está estánn enfoc enfocadas adas a cumpli cumplirr objetivos objetivos o metas, metas, muchas veces con los mismos métodos de producción o de servicio, lo que se busca en la consecución a esos objetivos, es la creación de nuevas prácticas, nuevas ideas, los cuales  pueden llevar a mejorar las cosas, en pocas palabras ser una or organización ganización pro-activa y No reactiva.

B. AP APOR ORTE TE L LUI UIS S TO TORR RRES ES:: Para relanzar un producto es necesario readaptar las características del producto o marca buscando agregar nuevos usos, es necesario dirigirse a nuevos nichos de mercado o incluso a diferentes mercados para captar nuevos adeptos. Para estructurar adecuadamente una campaña de relanzamiento es necesario establecer  los diversos objetivos que son la columna vertebral de la estrategia, y cada cosa que hagas en la organización debe estar enfocada en cumplir con los objetivos acordados. Puedes segmentar tus objetivos de relanzamiento de la siguiente manera: ● Objet Objetivos ivos asp aspiraci iracionales: onales: hasta dónde qu queremos eremos que ll llegue egue el relanzamient relanzamientoo o esperamos esperamos que sea la aceptación de esta nueva versión ● Objet Objetivos ivos de negoci negocio: o: in increment crementar ar la fa facturac cturación, ión, es decir, generar más más ventas ventas que en en el  primer lanzamiento. ● Objet Objetivos ivos de m marketi arketing: ng: camb cambiar iar las aanterio nteriores res acciones acciones que utiliza utilizaste ste para fideliz fidelizar ar a los clientes. Ideas innovadoras y el uso de plataformas digitales es vital para el relanzamiento.

 

  ● Objet Objetivos ivos de comuni comunicación: cación: lograr volver a conseguir conseguir not notorieda oriedadd entre los diferente diferentess  productos o marcas que compiten por un lugar en el mercado, conocer lo qu quee desea tu  público objetivo y buscar una conexión con este. es te.

Las organizaciones viven de la reputación de su marca, cuando ésta se ve afectada, las campañas de relanzamiento ayudan a darles un segundo aire. Puedes volver a cautivar al cliente y sacarle ventaja a la competencia, ya que visualizas nuevas posibilidades de inversión y conexión con los consumidores. El relanzamiento de una marca o producto no es algo que se debe tomar a la ligera, para hacerlo correctamente debemos estudiar nuestras debilidades y enfocarnos en volverlas fortalezas.

C. APO APORTE RTE JAV JAVIER IER GAR GARCIA: CIA: En primer lugar, es de vital importancia, para cualquier empresa, sin importar el sector en que desarrolle su actividad, el conocimiento del mercado, de la competencia, las necesidades reales del cliente actual y el potencial, los nuevos insumos, materias primas,  productos sustitutos y complementarios, para centrar sus esfuerzos en esos puntos. siendo conscientes de esa necesidad a suplir, el trabajo con los colaboradores es vital, hay que exponerles esas necesidades del público e involucrarnos en el desarrollo de nuevos  productos para suplir dicha necesidad, mejorar los existentes y eliminar los que ya no representan esa necesidad, para utilizar dicha infraestructura en los nuevos desarrollos,  pero son los colaboradores los que en verdad saben cómo es la mejor manera maner a de lograr esos objetivos, sin incurrir en nueva infraestructura y siendo eficientes con los recursos disponibles, hay que escuchar a todos los que deseen, crean y tengan la disposición de lograr ese objetivo (Lluvia de ideas, huerto de ideas), sin discriminaciones y sin acabar de tajo ninguna idea, incentivándolos con beneficios adicionales a las ideas escogidas, hay

 

  que cuestionar sin rechazar, y al escoger de forma definitiva la idea, involucrar al mentor de la misma, en la puesta en marcha de la misma, ya que será el más interesado en verla nacer y crecer.

D. APO APORTE RTE GIO GIOVAN VANNY NY N NADE ADER: R: 

Think Open: Observar otras realidades, determinar cuál es la condición de la competencia directa e indirecta. Determinar las oportunidades de mejora. Es necesario tener un pensamiento más abierto para poder innovar y generar nuevos productos y servicios



Think Happy: las empresas deben aprovechar su buen nombre y reconocimiento, con el fin de fidelizar y atraer más clientes, como estrategia para seguir potenciando la marca.



Think Team: la pandemia fue un factor que sin duda alguno hizo que muchas empresas cerraran, es por esta razón que frente a inconvenientes impensados, las empresas hagan una reingeniería en sus productos y/o servicios y contemplen la manera de las alianzas y fusiones como posibilidad de continuar a flote en el mercado.



Think Flow: Pensar con fluidez, cambiar de perspectiva, lo que determinará qué se debe sustituir, combinar y adaptar.



Think and draw: Hacer visibles las ideas, en este punto sería bueno involucrar a los empleados, que aporten su perspectiva, lo que generará innovación en los productos, comunicación interna y en la publicidad.

 

Think po: Razonar provocativamente, pensar alternativamente. El objetivo es optimizar el tiempo, aprender a ser más eficaces y eficientes en los procesos. Dejar de

 

  ser tan conservadores, pues fue una de las falencias que tuvo la industria relojera de Suiza y que por poco cae pierde su hegemonía .

V.

Rec Reconoz onozca ca llos os fa factor ctores es e impl implica icacio ciones nes de la p probl roblemá emátic ticaa pro propue puesta sta een n el caso de estudio.

A. APO APORTE RTE ELK ELKIN IN COR CORREA REAL: L: Existieron diferentes problemas e inconvenientes en el caso de estudio los cuales daremos a conocer. ● A parti partirr de los añ años os 70s se re redujo dujo la la participaci participación ón en el mercado mercado mundial mundial de de la relojería relojería,, de  pasar de un 50% a un 15%. ● La reduc reducción ción eenn los ppuestos uestos de tra trabajo bajo pa pasaron saron de los 90 mil a unos 25 mil eemplea mpleados. dos. ● Las nuev nuevas as tec tecnologí nologías as de algunos algunos fab fabricant ricantes es asiá asiáticos, ticos, antes su su gran capacida capacidadd de  producción, estaban inundando el mercado con relojes innovadores y económicos. ● Nue Nuevos vos m model odelos os de rel reloje ojess de cuarz cuarzoo o digit digitale ales. s. ● La reloj relojería ería Sui Suiza za era con conocida ocida po porr su alt altaa calidad, calidad, pero ttambié ambiénn por sus altos altos costos, costos, los cuales solo permitía llegar a mercados exclusivos de la sociedad.

B. AP APOR ORTE TE L LUI UIS S TO TORR RRES ES:: Suiza como potencia mundial en la industria relojera y producción de marcas de lujo, subestimó ampliamente los efectos de la tecnología de cuarzo para el mercado relojero y dejo que otros países desarrollaran innovación, sobre todo japoneses y estadounidenses, debido a esto, estas naciones competidoras lograron desarrollar relojes precisos y a la vez económicos, con lo cual empezaron a dominar el mercado. Para la industria relojera suiza fue un golpe económico bastante fuerte ya que sus ventas bajaron dramáticamente,  perdieron mercado, clientes y potencia internacional.

 

 

C. APO APORTE RTE JAV JAVIER IER GAR GARCIA: CIA: Se presentan diversidad de problemáticas tanto a nivel interno como externo, que llevaron a que la industria relojera suiza, tuviera esa caída tan estrepitosa, entre otras encontramos: 1. El exce exceso so de confi confianza anza en su suss product productos os mant manteniendo eniendo ppolíti olíticas cas conser conservadoras vadoras de de  producción en materias primas e insumos. 2. Fal Falta ta de cono conocim cimien iento to del mer mercad cadoo predo predomin minant ante. e. 3. No previ previeron, eron, que a pesar de llos os altos altos ingreso ingresoss durante durante las épocas épocas de conflict conflictos os bélicos, bélicos, y en la posguerra, se generaron economías emergentes, buscando suplir las necesidades de los países en reconstrucción, que al término de la postguerra, buscarían además suplir las necesidades de sus habitantes, sin un poder adquisitivo relevante, que los llevarían a dejar de lado la adquisición de productos de lujo, a buscar productos de calidad media-alta a  precios accesibles. 4. Pé Pérdi rdida da del m mer erca cado do eme emerge rgent nte. e. 5. Falta ddee explo explotación tación ddee tecnologías tecnologías y nuevos nuevos in insumos, sumos, desarroll desarrollados ados en suiza suiza y no aprovechados por su tendencia conservadora (cuarzo). 6. Todo lo aanteri nterior, or, conlleva conlleva a tener tener que tomar tomar decisiones decisiones e implan implantar tar estra estrategia tegiass a corto  plazo que superen, minimicen o eliminen la problemática presentada, y deben d eben basarse en una importante disminución de costos, captación de mercados y clientes potenciales.

D. APO APORTE RTE GIO GIOVAN VANNY NY N NADE ADER: R: ● La inc incapacid apacidad ad de Sui Suiza za para detectar detectar las nu nuevas evas ttendenci endencias as y gustos gustos de los los consumidore consumidores. s. Los suizos inventaron el reloj de cuarzo, pero son los asiáticos los que lo perfeccionan

 

  ● Suiza ttiene iene una cultu cultura ra bastan bastante te conse conservadora, rvadora, que que hizo qque ue la tecnolog tecnología ía asiática asiática tomará tomará valor en el asunto aprovechando el revés de Suiza. ● Convert Convertir ir al rel reloj oj en un aaccesori ccesorioo de moda moda,, especia especialment lmentee seductor seductor por sus caracterí característica sticass en general, incorporar intangibles muy vinculados a lo emocional. ● Desde su suss inici inicios os Swatch tuvo la nnecesid ecesidad ad de crea crearr un reloj de bajo precio precio que que permitiera permitiera recuperar la participación perdida en el mercado, para ello fue fundamental innovar en el diseño, la fabricación y distribución logrando posicionamiento internacional y extensiones de línea del producto. ● Ir en bú búsquedas squedas de las estrategias estrategias ccorrecta orrectas, s, haci haciendo endo una reingenierí reingenieríaa en sus procesos, procesos, solucionando obstáculos, con el fin de volver a posicionarse como número uno a nivel mundial, recuperando su hegemonía en la industria relojera.

 Conclusiones Con base en las tendencias del mercado, las industrias deben estar sujetas a los cambios exigentes y globalizados, pues se entienden que estos factores externos a las organizaciones, junto con la competencia, las políticas sociales, económicas, las afecta directamente y de no tener la capacidad de sobrevivencia o de no ir a la vanguardia del mercado, generaría un crisis interna que  podría acabar en el cierre de una compañía. Un ejemplo de ello es Swatch, una empresa que a  pesar de ser intervenida por muchos factores externos, la hicieron más fuerte fu erte y más sólida en la fabricación y venta de sus productos a nivel mundial; tuvo la capacidad de adaptarse a las exigencias del mercado, de la globalización y pudo salir a flote, su supervivencia la hizo afrontar todos los obstáculos internos y externos, que la convirtieron hoy en día a posicionarse como una de las empresas más importantes del mundo en relojería de alta gama.

 

  Todas las grandes industrias del mundo han vivido cambios históricos que han redefinido sus líneas, creencias y convicciones, ha sucedido con la invención de los automóviles, el internet, etc., este es el caso de la industria relojera suiza quien siguió trabajando como tradicionalmente lo hacía aun cuando las condiciones mundiales cambiaban rápidamente tanto en lo social como en lo tecnológico, debido a esto no tuvieron sensibilidad para irse adaptando, sin embargo, al ver comprometida su industria, tuvieron que innovar y dejar lo tradicional, aunque en la industria relojera esto los sigue identificando. Swatch supuso un gran éxito en el mercado por factores distintos de las innovaciones tradicionales de producto y proceso, como lo fueron el diseño o su distribución a través de puntos de venta no especializados. Es por esto que es importante resaltar que la innovación trae como resultado mejores entornos derivados de la posibilidad de producir bienes y servicios diferenciados, preferidos para los consumidores o de utilizar técnicas productivas más eficientes que sus competidores, de esta forma las organizaciones que generan capacidades permanentes en innovación contarán con el conocimiento necesario para dar respuesta rápida y eficaz a las amenazas competitivas de sus rivales y todo esto lleva a crecer sosteniblemente, a generar más y mejores empleos, incrementar la remuneración y condiciones laborales.

 

 

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