Eileen Fisher Caso

 

Equipo 2 •

Gerardo Medina Manuel Ramos

•

Oscar Alcantara

•

•

•

Claire Chauvallon Carlos Gutiérrez

 

Hechos

Los clientes leales están envejeciendo. Falta de uso de herramientas promocionales propias de la industria de la moda (pasarelas, catálogos, etc) La marca se enfoca a ropa simple y cómoda con un toque de estilo que sea atemporal y de gran calidad. Sus productos no son muy diferentes de una temporada a otra. Sus productos se siguieron vendiendo a “full Price” (incluso en crisis). No hay señal de problemas de rentabilidad ni volumen de ventas.

 

Problemas y Retos Síntomas Principales

Mi base de clientes leales tienen entre 50´s y 60´s . El mercado meta para la cual fue generada la marca (30´s  – 40´s) no se identifica con la marca o no tiene conocimiento de ella. El mercado joven no conoce el valor de la marca

Causas Raíz

No usó las herramientas promocionales propias de la industria de la moda y perdió contacto con su mercado meta. No monitoreó adecuadamente el mercado para conocer el posicionamiento de su marca y saber cuales son las nuevas tendencias y necesidades de su mercado.

Retos

¿Como reposicionar la marca hacia el mercado meta original sin perder los consumidores leales actuales? ¿Cómo comunicar el valor de la marca adecuadamente? ¿Cómo monitorear el mercado oportunamente para que esta situación no se repita?

 

Soluciones

Acercarse con el consumidor (jóvenes) y saber a profundidad que necesidades insatisfechas Acercarse tienen para asi poder generar Insights de comunicación que conecten emocionalmente con ellos.

Elaborar una campaña de moda en la cual el tema sea Madres e Hijas. (caso de la marca Comptoir des Cotonniers). No pensar en dos mercados sino consolidar ambas categorias en un solo mercado. “NO Compartimos C ompartimos la edad compartimos el espiritu”  Tener mayor presencia en las redes sociale sociales s con campañas conjuntas con otras marcas que esten de moda para las mujeres jóvenes.

 

Implantación -Seguiremoss los siguientes pasos: -Seguiremo 1.-Estudio group.   Cualitativo : Estudio de mercado enfocada a la relación mama e hijas, focus Objetivo: para conocer los Insights que conecten emocionalmente con ellos (nos dimos cuenta que las mamas e hijas van juntas a realizar sus comp compras). ras). R: Agencia de Publicidad altamente reconocida en el mundo de la moda y Director de Marketing  2.- Desarrollar una compaña. Objetivo: Reposicionar el valor de la marca y crear(mediante un vinculo emocional)una personalidad definida que identifique ambos nichos del mercado. 

- Elaborar un gran casting de mamá e hija.(que representen los valores de la marca). R: Eileen Fisher y celebridades icono.  - Catalago (enviados a casa y email), email ), pasarelas públicas y celebridades iconos . (Gwyneth Paltrow y su mama, Drew Barrymore Barr ymore y su mama, Susan Sarandon y su hija, Demy Moore y sus hijas…) R: Director de Mercadotecnia Mercadotecnia y fotografos con conocidoa ocidoa en el medio.  3.- Lanzar campaña a nivel internacional Objetivo: Dar a conocer una comunicación específica que alcance al target. 

- Sitio web enfocado en la relacion r elacion mama e hija (consejos, eventos, concursos literarios, musicas, fotos de viajes) = crear un nuevo universo para madres e hijas… R: Consultores en TI y Director de Diseño Gráfico.  - Publicidad (espectacualares, en las revistas de moda para mujeres, tv y redes sociales). R: Director de Mercadotecnia 

 

Control

Hacer un estudio de Tracking de Marca Objetivo : Medir el posicionamiento de ello en el Target Objetivo.

Monitoreo de ventas Monitoreo de la edad de las personas que compran Cada temporada cuantas mamás e hijas estan incritas en el sitio web.