ECDL Suport Curs M7

Cursuri și Examene în vederea certificării internationale ECDL Start

Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iași Corp B, parter, sala 327A, tel . 0230,201,418

Modulul 7 Informație și Comunicare

Centrul ECDL nr. 38 UAIC, Iaşi

Modulul 7 Informație și Comunicare Informație și Comunicare este împărțit în două secțiuni. În cadrul primei secțiuni, Informație, candidații trebuie să cunoască noțiuni de bază despre Internet și să utilizeze o aplicație de navigare pe Internet. Candidații vor fi capabili să: • Înțeleagă câteva concepte și termeni asociați cu utilizarea Internetului și să aibă noțiuni de apreciere a securității. • Îndeplinească o serie de operațiuni de bază ca utilizarea aplicației de navigare pe Internet • Caute informații și să completeze formulare pe Internet. • Salveze pagini web și să descarce fișiere de pe Internet, să copieze conținutul unei pagini web într-un document. În cea de a doua secțiune, Comunicare, candidații trebuie să înțeleagă conceptele de bază referitoare la poșta electronică, precum și la alte mijloace de comunicare. Candidații vor fi capabili să: • Înțeleagă câteva concepte despre poșta electronică, avantajele și dezavantajele utilizării acesteia. • Cunoască regulile de lucru și securitatea în utilizarea poștei electronice. • Compună, verifice și trimită un mesaj (e-mail). Să răspundă (reply) sau să trimită mai departe (forward) mesaje, să lucreze cu fișiere atasate și să tipărească un e-mail. • Cunoască metodele de organizare a mesajelor pentru creșterea eficienței.

1

INFORMAȚIE 7.1 Internet 7.1.1 Concepte și termeni 7.1.1.1

Internet - calculatoare conectate în reţea; o reuniune de reţele; rețea

mondială unică de computere interconectate prin protocoalele (regulile) de comunicare Transmission Control Protocol și Internet Protocol, numite pe scurt TCP/IP. Internetul a pornit ca o reţea de 4 calculatoare a 2 universităţi americane, ce avea rolul de a menţine legătura între cele două centre stiinţifice. Treptat, aceasta s-a extins la nivel militar. Reţeaua oferea posibilitatea transmiterii informaţiilor către un alt calculator din reţea în cazul în care unul era scos din uz. 7.1.1.2

Termenul World Wide Web face referire un sistem de documente și informații

de tip hipertext legate ele între ele care pot fi accesate prin rețeaua mondială de Internet. Documentele, care rezidează în diferite locații pe diverse calculatoare-server, pot fi regăsite cu ajutorul unui URL univoc. Hipertextul este prelucrat cu un ajutorul unui program de navigare în web numit browser care descarcă paginile web de pe un server web și le afișează pe un terminal. WWW este numai unul dintre multele servicii și aplicații informatice disponibile în Internet. 7.1.1.3

Furnizorii de servicii Internet sunt firme sau organizații care oferă access la

Internet și servicii conexe. Deseori ei sunt numiți "ISP", inițialele denumirii din limba engleză Internet Service Provider. Accesul fizic la Internet poate fi prin linie de telefon comutată (dial-up), access prin linie închiriată, linie de telefon ISDN, linie de telefon ADSL, cablu (de TV), radio, sistemul de telefonie mobilă GSM, sistemul de telefonie mobilă UMTS, satelit ș.a. Serviciile oferite pot fi servicii de tranzit Internet, înregistrare nume domeniu, colocație etc. În general un ISP facturează un abonament lunar, iar consumatorul poate utiliza Internetul în mod nelimitat ca volum de date, dar cu diverse viteze de transmisie. Viteza și disponibilitatea conexiunii Internet împarte serviciile pentru utilizatorii finali 2

în două categorii: 1.pe linie comutată 2.de bandă largă (= de mare viteză ) Conexiunile pe linie comutată (dial-up) necesită o linie telefonică, și de obicei implică plata separată a impulsurilor telefonice la operatorul de telefonie. Conexiunile de bandă largă pot fi ISDN, Radio, Cablu, DSL, Internet prin Satelit sau direct Ethernet. Legătura de bandă largă e mai rapidă și este diponibilă permanent, dar în același timp este și mai scumpă. Legăturile între diverșii ISP sau între punctele de prezență ale unui ISP sunt făcute de obicei printr-o rețea de tip „backbone“, capabilă să transmită un volum imens de informații, folosind deseori fibră optică.

Uniform Resource Locator (URL) este o adresa a unei resurse existenta pe Internet ce oferă legături între două documente din WWW. Fiecare resursă existenta pe Internet are propria ei adresa de identificare, sau un URL, care specifică serverului unde să o găsească. URL poate folosi diferite protocoale cum ar fi: FTP si HTTP. Un hiperlink (se folosește foarte des forma sa simplă - link), este o referință, legatură, element de navigație într-un document către alte părți ale aceluiași document, alte documente sau secțiuni din alte documente, spre care un utilizator este trimis atunci când accesează elementul de navigație. Un link este asemănător cu referințele și citațiile folosite în literatură, cu diferența că destinația hiperlinkului se poate accesa automat și instantaneu. Hiperlinkurile fac parte din elementele de bază ale World Wide Web-ului, dar nu se limitează la HTML sau Internet. Linkurile se pot folosi în aproape orice document în format electronic. Hypertext Transport Protocol (HTTP) este o metodă prin care paginile WWW sunt transferate prin reţea. FTP este un protocol (sistem de reguli şi proceduri ce guvernează comunicaţia dintre doua dispozitive). Mai precis un protocol de aplicaţii, adică oferă schimbul de date dintre aplicaţiile existente într-o reţea. Altfel spus FTP este un proces ce permite schimbul de fişiere între două calculatoare. FTP suporta diferite comenzi ce permit 3

transferul bidirecţional de fişiere binare şi ASCII între diferite calculatoare. Acest protocol este instalat împreună cu utilităţile oferite de TCP/IP ca protocol standard folosit pentru a comunica de-a lungul Internetului. 7.1.1.4

Înţelegerea alcătuirii şi structurii unei adrese web

Orice calculator aflat în reţea are o anumita adresa (adresa IP) ce îi permite să fie identificat în mod unic în cadrul reţelei. Adresa IP este formată din adresa de reţea si adresa calculatorului care primeşte mesajul. Ea reprezintă un număr pozitiv reprezentat pe 32 de biţi. Ca structura generală, o astfel de adresă este de forma clasa.reţea.gazdă, adică: o parte care indica tipul adresei; o parte care identifică reţeaua la care este conectat sistemul o alta care identifică conexiunea prin care sistemul se leagă la reţea. Clasa adresei - în funcţie de clasa căreia îi aparţine adresa, numărul de biţi rezervaţi pentru celelalte câmpuri va fi diferit. Exista patru clase de adrese: clasa A, clasa B, clasa C si clasa D. Adresele din A utilizează primii 8 biţi pentru identificarea reţetei, iar următorii 24 de biţi pentru identificarea gazdelor. Adresele din această clasă au în prima poziţie bitul 0; următorii 7 biţi ai primului octet identifică reţeaua fizică, deci pot exista pana la 128 (=27) adrese disponibile, iar următorii 24 de biţi identifică calculatorul (host-ul) conectat la reţea. O reţea din aceasta clasa poate avea un număr de 16.777.214 (=224) calculatoare. Adresele din clasa B utilizează primii 16 biţi pentru identificarea reţelei, iar următorii 16 de biţi pentru identificarea gazdelor, Aceste adrese au în primele doua poziţii biţii 1 si 0; următorii 14 biţi identifică reţeaua fizică, iar ultimii 16 biţi identifica calculatorul conectat la reţea (65.534=216 valori). Adresele din clasa C prezintă în primele trei poziţii biţii 1, 1, si 0; următorii 21 de biţi identifică reţeaua - pot exista pana la 2.097.151 (=221) reţele cu aceasta adresă - iar următorii 8 biţi identifica calculatorul conectat la reţea - deci într-o reţea din această clasa pot exista pana la 254 calculatoare. 4

Adresele din clasa D sunt deocamdată neutilizate şi încep cu grupul 1110 în primele patru poziţii, iar restul de 28 de biţi sunt rezervaţi. În prezent sunt utilizate aceste adrese pentru difuzarea mesajelor de la un sistem către un grup de sisteme din reţeaua globala. În concluzie, va trebui în primul rând cunoscută adresa de reţea si apoi adresa calculatorului care primeşte mesajul. De pildă: în adresa 192.168.0.3, numerele 192.168 corespund adresei de reţea iar numerele 0.3 corespund adresei calculatorului care primeşte mesajul. 7.1.1.5 Cunoașterea termenului de browser de web și a câtorva exemple de

browsere web Web Browser-ul este o aplicaţie cu ajutorul căreia se pot face schimburi de date cu diferite calculatoare din reţea prin intermediul paginilor web. La o anumită cerere aplicaţia va verifica dacă ea ajunge unde trebuie și abia apoi va deschide pagina respectivă. Cele mai cunoscute browsere web sunt Internet Explorer (Microsoft), Opera, Netscape Navigator, FireFox (Mozilla), Chrome (Google). 7.1.1.6 Cunoașterea termenului de motor de căutare

Motorul de căutare este un program disponibil pe Internet cu ajutorul căruia se pot căuta diferite informaţii referitoare la un subiect anume. Această căutare se realizează după o cheie de căutare (un anumit cuvânt sau o anumită combinaţie de cuvinte) şi are ca rezultate afişarea adreselor paginilor ce conţin cuvântul respectiv. Cele mai cunoscute motoare de căutare sunt: Google, Yahoo, Altavista, Bing. 7.1.1.7 Înțelegerea termenului de Really Simple Syndication și a utilității acestuia

RSS (Really Simple Syndication) este un format utilizat pentru distribuția știrilor și articolelor publicate pe Internet. Folosind un cititor de RSS, se pot vizualiza știri din diferite surse (ca Wall-Street, BBC News, CNN etc.) incluzand titlul, sumarul și linkul către întreaga știre. Avantajul principal al utilizarii RSS îl reprezintă primirea unei alerte în timp real atunci când pe site-ul tău favorit apar informații de ultimă oră.

5

Pentru a utiliza serviciile RSS este nevoie de un soft special pentru citirea știrilor de pe site-urile care oferă acest serviciu. Exista o mare varietate de programe care preiau știrile în format RSS, majoritatea fiind disponibile gratuit. Printre acestea se numără: aplicația online Google Reader, aplicația desktop FeedReader și clientul de mail Mozilla Thunderbird - care încorporează și suport RSS. 7.1.1.8 Înțelegerea termenului de podcast și a utilității acestuia

Podcasturile sunt emisiuni audio sau video înregistrate la intervale regulate, făcute de multe ori de amatori, şi distribuite gratis pe internet. Ele sunt destinate în special celor care nu pot urmări live emisiunile, și care le pot downloada pe un player multimedia portabil, de unde le pot asculta când vor ei.

7.1.2 Securitate 7.1.2.1 Cunoașterea modului de identificare a unui site web securizat: https,

simbolul unui lacăt Există site-uri care oferă posibilitatea păstrării confidenţialităţii datelor dvs. De aceea pentru a avea acces la date va trebui să aveţi creat un cont și anume va trebui să aveţi un nume de utilizator (username) și o parolă. Cu acest nume de utilizator și cu parola puteţi avea acces la datele din contul dumneavoastră. Exemplu de site web protejat este orice site de mail. În figura 7.1 se pot observa elemente precum schimbarea protocolului http în https și lacătul care simbolizează securizarea sit-ului. Dacă dăm click pe acest simbol de lacăt ne vor fi afișate informații legate de cine certifică site-ul și dacă există criptare.

Schimbarea protocolului în https

Informaţii despre starea aplicaţiilor (în BlockerLacăt de lucru sau confirmare a blocate) certificatului

Figura nr. 7.1 Identificarea unui site securizat: https și simbolul lacăt

6

7.1.2.2 Înțelegerea termenului de certificat digital

O dată cu dezvoltarea reţelei Internet, a apărut necesitatea autentificării unor documente în format electronic transmise în reţea. Dezvoltarea sistemelor de plată noncash, a comerţului electronic, a telefoniei mobile şi, în general a tuturor mijloacelor de transmisie de date care necesită criptare sau autentificare a condus la crearea unei noi situaţii juridice. Certificatele electronice oferă un mecanism cu ajutorul căruia se câştigă o încredere mai mare în legătura dintre o cheie publică şi entitatea care deţine cheie privată corespunzătoare. Un certificat este o declaraţie semnată digital cu referire la o anumita cheie publică, certificatul fiind semnat de emitentul său (cel ce deţine o altă pereche de chei publice și private). De obicei, certificatul mai conţine şi alte informaţii referitoare la cheia privată, ca de exemplu informaţii despre cei care au acces la cheia privată corespunzătoare. De aceea, atunci când eliberează un certificat digital emitentul atestă validitatea legăturii dintre cheia publică şi informaţiile referitoare la identitatea celor care o accesează. Cele mai folosite certificate se bazează pe standardul ITU-T X. 509. Aceasta este o tehnologie fundamentală folosită în Windows 2000 PKI (Public Key Infrastructure). Trebuie însă reţinut că acesta nu este singurul mod de certificare. 7.1.2.3 Înțelegerea termenului de criptare a datelor

Criptarea sau codificarea datelor este procesul cu ajutorul căruia informaţia este greu de descifrat sau de citit. Scopul criptării este acela de a nu permite persoanelor neautorizate accesul la anumite date în timpul transmiterii lor sau atunci când sunt păstrate pe diferite suporturi magnetice. Pentru a decodifica datele este necesară o cheie de decodificare. Au apărut diferite tipuri de codificări imposibil de spart ce au condus la discuţii foarte mari deoarece aceste coduri pot fi folosite de organizaţiile teroriste pentru comunicare. 7.1.2.4 Conștientizarea pericolului infectării unui computer cu un virus de la un fișier

descărcat de pe Internet (vierme, cal troian, spyware). Înțelegerea termenului malware.

7

Virusul este un program care se ascunde în aplicaţiile existente pe calculator sau în orice altă aplicaţie. Principalul scop al acestor programe este acela de a se autoreproduce cât mai mult posibil pentru a ocupa cât mai mult spaţiu pe disc. Un alt scop al acestuia este acela de a bloca aplicaţia respectivă. Virușii de calculator de tip vierme (en: computer worm) este un program autoreplicant care trimite copii ale sale prin rețea fără intervenția utilizatorului. Spre deosebire de virusul clasic, viermele nu are nevoie să se atașeze de un fișier și de cele mai multe ori produce daune la nivel de rețea afectând lățimea de bandă, viteza de transmisie a datelor. Un cal troian (en: Trojan horse), cunoscut de asemenea doar ca troian, în cazul software-ului computerelor (având numele derivat din legenda calului troian) descrie un anumit tip de virus, care apare că ar realiza ceva util, dar care în realitate realizează funcții malefice care permit accesarea neautorizată a unui calculator, respectiv copierea fișierelor, și chiar controlarea comenzilor calculatorui penetrat. Caii troieni, care tehnic nu sunt viruși informatici, pot fi descărcați cu ușurință și în necunoștință de cauză. Spre exemplu, dacă un joc pe calculator infectat este accesat de utilizator, se deschide o portiță de acces (back door) pentru un hacker, care poate prelua ulterior controlul computerului. Malware, este un cuvânt creat artificial din cuvintele "malițios" (răuvoitor) și software care se referă la un tip de software proiectat intenționat pentru deteriorarea unui computer sau infiltrarea în el, sau și deteriorarea/infiltrarea în rețele întregi de computere, fără consimțământul proprietarului respectiv. Termenul "malware" se utilizează generalizat de către profesioniștii computerelor pentru a desemna orice formă ostilă, intruzivă sau supărătoare de software / cod de program. Termenul de virus din domeniul computerelor este uneori utilizat pentru a desemna toate formele de malware, inclusiv virușii informatici. 7.1.2.5 Înțelegerea faptului că o aplicație antivirus actualizată protejează computerul

împotriva virușilor. Atunci când copiaţi anumite fişiere pe calculator de pe Internet există pericolul ca aceste fişiere să conţină diferiţi viruşi care să ducă la funcţionarea necorespunzătoare a 8

sistemului de operare. De aceea trebuie ca atunci când copiaţi ceva de pe Internet să verificaţi fişierele respective cu ajutorul unui program antivirus. Este foarte importantă actualizarea antivirusului pentru a avea o listă cu cei mai recenți viruși și pentru a ne proteja împotriva lor. 7.1.2.6 Înțelegerea modului în care un firewall protejează computerul împotriva

atacurilor neautorizate Firewall-ul este un sistem de securitate, de obicei este o combinaţie de hardware și software, cu scopul de a proteja o reţea împotriva ameninţărilor ce vin din partea altor reţele, ca de exemplu Internetul. Firewall-urile împiedică comunicarea directă cu calculatoarele externe ei şi viceversa. În locul comunicării directe, toate informaţiile sunt conduse de un proxy server în afara reţelei. Firewall-ul înregistrează atât volumul de informaţii schimbat cu celelalte calculatoare cât şi încercările persoanelor neautorizate de a obţine acces la date. Proxy server este o componentă a unui firewall care organizează traficul pe Internet de la o reţea LAN, cat şi către o reţea LAN. El decide dacă lasă diferite mesaje să treacă prin reţea, oferă acces la reţea şi filtrează diferitele cereri venite din partea utilizatorilor deoarece unele dintre ele pot veni de la persoane neautorizate. 7.1.2.7 Cunoașterea faptului că rețelele trebuie protejate prin conturi de utilizatori și

parole Într-o rețea de calculatoare, fie ea și privată, este cunoscut că cel mai mare risc îl reprezintă omul. De aceea toate calculatoarele trebuie protejate și trebuie să aibă acces la ele doar persoane autorizate. Autorizarea cea mai simplă este dată de un username (nume utilizator) și parolă. 7.1.2.8 Identificarea riscurilor asociate activităților online: furnizarea neintenționată a

datelor personale, atacuri și hărțuire verbală Cele mai mari riscuri legate de activitățile desfășurate pe Internet sunt furtul de date personale (phishing), impersonarea, preluarea controlului calculatorului și hărțuirea verbală. 9

În domeniul securității calculatoarelor, phishingul reprezintă o formă de activitate criminală care constă în obținerea unor date confidențiale, cum ar fi date de acces pentru aplicații de tip bancar, aplicații de trading (eBay, PayPal) sau informații referitoare la carduri de credit, folosind tehnici de manipulare a datelor identității unei persoane sau a unei instituții. Un atac de tip phishing constă, în mod normal, în trimiterea de către atacator a unui mesaj electronic, folosind programe de mesagerie instantă sau telefon, în care utilizatorul este sfătuit să-și dea datele confidențiale pentru a câștiga anumite premii, sau este informat că acestea sunt necesare datorită unor erori tehnice care au dus la pierderea datelor originale. În mesajul electronic este indicată de obicei și o adresă de web care conține o clonă a sitului web al instituției financiare sau de trading. Majoritatea phisherilor folosesc această metodă pentru a obține date bancare.

Figura nr. 7.2 Atac de tip phishing

7.1.2.9 Identificarea opțiunilor de control parental: supravegherea, restricții de acces

la anumite site-uri web, restricții de acces la anumite jocuri, limitarea timpului de joacă

10

Pentru protejarea copiilor în principal de riscurile la care se supun folosind Internetul (imagini cu grad sporit de violență, pornografie, etc.) putem folosi Content Advisor din Internet Explorer (meniul Tools  Internet Options, tab-ul Content).

Lacăt de confirmare a certificatului

Figura nr. 7.3 Tab-ul Content Advisor și fereastra aferentă

De aici putem face Enable la acest Content Advisor și putem specifica setările care ne interesează.

7.2 Utilizarea unui browser web 7.2.1 Primii pași cu un browser de web 7.2.1.1 Deschiderea (și închiderea) unui browser de web În exemplul nostru vom folosi ca browser Web programul Internet Explorer. Pentru a deschide această aplicaţie puteţi alege una din următoarele trei posibilităţi, în funcţie de preferinţele dumneavoastră: - din meniul Start opţiunile Programs / Internet Explorer

11

Figura nr. 7.4 Deschide aplicație IE Start All Programs

- dublu click pe pictograma de pe desktop:

Figura nr. 7.5 Deschide aplicație IE de pe Desktop

- din zona: Quick Lunch a Taskbar-ului:

Figura nr. 7.6 Deschide aplicație IE din taskbar

Rezultatul va fi o fereastră cu următoarele zone (asemănătoare cu cele din Computer explorer): bara de meniu în cadrul căreia găsim instrucţiunile pe care programul le poate executa.

12

bara de instrumente cu ajutorul căreia putem executa unele operaţiuni uzuale fără a mai apela la bara de meniu, printr-un simplu click pe pictograma respectiva. bara de adrese unde se tastează adresa paginii pe care dorim sa o vizualizam sau în limbaj ştiinţific URL-ul paginii.

Figura nr. 7.7 Bara de meniu, Bara de adrese, Bara de instrumente

La închiderea acesteia se va folosi fie butonul “X” situat în colţul din dreapta-sus, fie opţiunea Close din meniul File.

7.2.1.2 Introducerea unui URL în bara de adrese și încărcarea paginii

Pentru a introduce un URL (adresă) în bara de adrese este suficient să scriem adresa

și

să

apăsăm

tasta

Enter.

Adresa

poate

fi

scrisă

integral

(ex:

http://www.google.ro) sau parțial (ex: google.ro), browserul știind să completeze singur partea de protocol http.

7.2.1.3 Afișarea unei pagini de web într-o fereastră nouă sau într-un nou tab

Pentru a deschide o fereastră într-o nouă pagină sau un nou tab nu trebuie decât să ne plasăm pe link-ul paginii dorite, să facem click drepta și din meniul contextual să alegem ceea ce ne interesează precum în figura 7.8.

13

Deschidere în tab nou

Deschidere în fereastră nouă

Figura nr.8 Deschiderea unei ferestre într-un tab nou sau într-o fereastră nouă

7.2.1.4 Oprirea încărcării unei pagini web

După ce aţi început să încărcaţi o pagină web, dacă doriţi să întrerupeţi procesul de încărcare a paginii puteţi apăsa butonul existent pe bara de instrumente a aplicaţiei, puteţi alege opţiunea Stop din meniul View sau tasta Escape (Esc).

Buton de actualizare a unei pagini web

Buton de oprire a încărcării unei pagini web

Figura nr.9 Oprirea încărcării unei pagini Web

14

7.2.1.5 Actualizarea unei pagini web

După ce aţi încărcat o pagină web, dacă nu au fost afişate toate datele puteţi alege reîncărcarea paginii apăsând butonul

existent pe bara de instrumente a aplicaţiei,

sau puteţi alege opţiunea Refresh din meniul View (tasta funcţională F5).A se vedea figura nr. 9. 7.2.1.6 Utilizarea funcției Help

Atunci când vă aflaţi în impas şi nu ştiţi ce să faceţi puteţi apela la funcţia Contents and Index din meniul Help sau puteţi tasta F1.

7.2.2 Modificarea setărilor 7.2.2.1 Schimbarea paginii de start a aplicației de navigare pe Internet

Atunci când porniţi aplicaţia Internet Explorer acesta încarcă pagina de start implicită: http://www.msn.com, dar ea poate fi schimbată după dorinţele fiecărui utilizator. Schimbarea acestei pagini se face apelând funcţia Internet Options din meniul Tools prin editare în caseta de text Adress.

Figura nr.10 Setare pagină de start

15

Se mai observă că: apăsarea butonului Use Current realizează Transcrierea ca pagină de start a aplicaţiei pagina deschisa în momentul respectiv; apăsarea butonului Use Default realizează înscrierea ca pagina de start a aplicaţiei adresa celui care a realizat programul; apăsarea butonului UseBblank realizează înscrierea ca pagină de start a aplicaţiei o pagină albă (Blank Page). O altă modalitate de a schimba pagina de start este vizual apăsând săgeata de lângă butonul Home iar de aici selectând Add or Change Home Page. Din fereastra care se deschide putem decide dacă folosim pagina curentă ca pagină de start unică sau o adăugăm ca un nou tab când deschidem browserul.

Figura nr.11 Setare pagină de start

7.2.2.2 Ștergerea parțială sau totală a adreselor din bara de adrese

Ştergerea istoricului de adrese URL se face folosind meniul Tools şi opţiunea Internet Options, ca în fereastra următoare:

16

În tab-ul General, în categoria Browsing history apăsăm butonul Delete

În fereastra nou apărută ștergem din categoria History

Figura nr.12 Ștergere URL

7.2.2.3 Afisare, blocare pop-up

Reclamele de tip pop-up, pe scurt pop-up-uri, sunt o formă online de promovare pentru atragere de trafic pe unele pagini web și/sau captură de adresă de e-mail pentru folosirea viitoare. În general din cauza pop-up-urilor ne sunt umplute căsuțele de e-mail de

mesaje

spam (mesaje

Din meniul contextual selectăm Pop-up

pe care nu leam

Pentru a accesa opțiuni cu privire la blocarea ferestrelor pop-up

cerut

expres). Browserul Opera a fost primul care a

În acest exemplu observăm că ferestrele de tip pop-up sunt blocate.

implementat un sistem de blocare a Figura nr.13 Blocare ferestre pop-up

17

acestor tipuri de ferestre. Este foarte important să blocăm ferestrele de tip pop-up tocmai pentru a ne proteja împotriva spamurilor. Unele ferestre pot conține cod malițios care poate produce pagube calculatorului (infectare cu viruși). 7.2.2.4 Afisare, blocare cookies

Un cookie HTTP sau un modul cookie este un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. În general cuvântul „cookie” cu acest sens este folosit și în alte limbi; doar în terminologia tehnică francofonă s-a încercat traducerea lui prin termenul témoin („martor”). Cookie-urile au creat îngrijorare din cauză că ele permit strângerea de informații despre comportamentul utilizatorilor (în principiu, ce anume pagini web vizitează și când). Ca urmare, folosirea lor sunt supuse în unele țări unor restricții legale, printre care Statele Unite ale Americii și țările UE. Tehnicile de tip „cookie” au fost de asemenea criticate pentru faptul că identificarea utilizatorilor nu e întotdeauna precisă, ca și pentru faptul că prin intermediul lor se pot executa atacuri informatice. Ele nu sunt nici spyware și nici viruși informatici, deși anumite programe antivirus și anti-spyware le pot detecta. Cele mai multe navigatoare moderne permit utilizatorului să decidă dacă acceptă sau nu cookie-uri. Siturilor care le refuză le vor lipsi însă anumite facilități - de exemplu, într-un magazin virtual nu se va mai putea folosi coșul de cumpărături, dacă acesta a fost implementat cu ajutorul cookie-urilor.

18

În tab-ul Privacy din fereastra Internet Options, în categoria Setting, în funcție de cum mișcăm sliderul modificăm comportamentul browserului față de cookies

Figura nr.14 Fereastra de setări pentru cookies

7.2.2.5 Ștergerea fișierelor temporare de Internet

Ștergerea fișierelor Internet temporare se realizează ca în figura următoare:

În tab-ul General, în categoria Browsing history apăsăm butonul Delete

În fereastra nou apărută ștergem din categoria Temporary Internet Files

Figura nr.15 Fereastra de ștergere a fișierelor temporare de Internet

19

7.2.2.6 Afisarea / ascunderea barelor de instrumente

Barele de instrumente sunt diferite imagini grafice care permit realizarea unor acţiuni printr-o simplă apăsare pe acestea. Barele de instrumente se găsesc în meniul View-Toolbars.

Figura nr.16 Afişarea / ascunderea imaginilor dintr-o pagină web

7.2.3 Navigarea pe Web 7.2.3.1 Accesarea unui hyperlink.

Într-o pagina web exista numeroase legaturi la alte pagini, ce apar de obicei scrise cu culoarea albastru și subliniate. Pentru a activa o legătură va trebui să daţi un simplu clic pe aceasta. După activarea unei legături culoarea acesteia se va schimba. Cel mai bun exemplu de pagină cu legături este motorul de căutare, care afişează rezultatele sub formă de legături. Pentru a putea accesa o pagina web din pagina motorului de căutare va fi necesar un simplu clic pe legătura respectivă. 7.2.3.2 Navigarea înainte si înapoi între paginile web vizitate anterior

Pentru a reîncărca paginile vizitate se pot folosi butoanele Back (

) şi Forward (

) existente pe bara de instrumente. Butonul Back realizează întoarcerea la pagina anterior vizitata sau la una dintre paginile vizitate anterior.

20

Dacă doriţi întoarcerea la o anumită pagină puteţi accesa lista ascunsă din dreptul butonului. Aceasta va afişa toate adresele paginilor web vizitate.

Butoane Back Forward

Accesare lista ascunsă cu ultimele vizitări

Figura nr.17 Butoane Forward și Back

Funcţia opusă butonului Back este oferită de butonul Forward.

7.2.3 Utilizarea semnelor de carte (bookmarks) 7.2.4.1 Însemnarea unei pagini web. Ștergerea unui bookmark

Paginile favorite (Favorites), cunoscute sub denumirea de bookmark sunt o modalitate foarte bună de a organiza şi de a realiza legături către paginile vizitate frecvent. Astfel se pot crea directoare cu paginile preferate, apoi pentru accesarea acestora e nevoie decât de alegerea opţiunii Favorites. Accesarea opţiunii Favorites se realizează apăsând butonul

de pe bara

de instrumente. La apăsarea acestui buton se va deschide fereastra cu acelaşi nume, în partea stângă a paginii.

21

Figura nr.18 Fereastra Favorites

Când se doreşte o anumita pagină ca şi pagină preferată se apelează funcţia Add to favorites din meniul Favorites, opţiune ce va deschide fereastra cu acelaşi nume, în care se pot alege: un nume semnificativ pentru adresă (name), opţiuni de salvare într-o anume locaţie (Create in / New folder), OK/Cancel (pentru a adăuga sau nu această pagină în directorul Favorites).

Figura nr.19 Fereastra Add a Favorite

22

7.2.4.2 Afișarea unei pagini însemnate

În fereasta Favorites un simplu click pe lynkul paginiii dorite are ca efect deschiderea acesteia în browser

Figura nr.20 Deschiderea/Accesarea unei pagini favorite

7.2.4.3 Crearea, ștergerea unui director bookmark (semn de carte). Adăugarea unei

pagini web într-un director bookmark Efectuarea operațiunilor asupra semnelor de carte se face din fereastra Organize favorite care apare la apăsarea butonului Organize Favorites... din meniul Favorites.

23

Buton care invoca fereastra de organizare a paginilor favorite Pagina de modificare a paginilor favorite cu opțiunile de modificare: ștergere, redenumire etc.

Figura nr.21 Modificarea/ștergerea unei pagini favorite

7.3 Utilizarea Internetului 7.3.1 Formulare 7.3.1.1 Completarea unui formular pe web folosind casete text, liste derulante, liste simple, casete de validare, butoane radio. Trimiterea, anularea unui formular web. În mediul Internet se pot executa şi diferite comenzi sau se pot furniza informaţii referitoare la un anumit subiect solicitat sub forma unui formular completat. Mai jos, figurează un formular cu casete de text, casete de validare, butoane radio, etc. Un astfel de formular ați completat când ați făcut înregistrarea pentru cursul ECDL sau când vă înscrieți pentru examene ECDL. Atenție la câmpurile marcate cu o steluță de obicei de culoare roșie. Aceste câmpuri cer informații obligatorii de completat. Pentru a trimite un formular apăsăm butonul OK sau Submit iar pentru a-l anula apăsăm butonul Cancel sau Reset.

24

Casetă de introducere text

Casetă de validare Câmp obligatoriu de completat marcat cu steluță roșie

Buton radio

Figura nr.22 Câmpuri formular

7.3.2 Căutarea pe Internet 7.3.2.1 Selectarea unui anumit motor de căutare Motorul de căutare est este un program disponibil pe Internet cu ajutorul căruia se pot căuta diferite pagini cu informaţii referitoare la un subiect anume. Căutarea se realizează după un anumit cuvânt sau o anumită combinaţie de cuvinte, având ca rezultat afişarea adreselor paginilor ce conţin cuvântul respectiv. Există foarte multe motoare de căutare, dar cele mai cunoscute si folosite sunt: www.google.com

25

www.altavista.com

www.yahoo.com

www.lycos.com

Motorul de căutare se poate alege, bineînţeles, funcţie de propriile preferinţe şi mai puţin în raport de funcţionalităţile oferite, care sunt foarte asemănătoare. 7.3.2.2 Efectuarea unei căutări utilizând cuvinte, fraze cheie

26

Pentru a căuta anumite informaţii folosim un cuvânt cheie în câmpul de căutare. Acest cuvânt trebuie sa fie cât mai reprezentativ, deoarece motorul de căutare va căuta adresele paginilor ce conţin cuvântul respectiv. Dacă, de pildă se doreşte căutarea de imagini diferite pe Internet, va fi necesară editarea în câmpul de căutare a cuvântului “pictures”. Apoi se va apăsa butonul Search existent de obicei în partea dreaptă a câmpului de căutare. Pentru exemplificare vom folosi motorul de căutare Altavista:

7.3.2.3 Utilizarea facilităŃilor de căutare avansată: după fraza exactă, căutare prin

excluderea numitor cuvinte, după dată, după format. De obicei, orice motor de căutare oferă diferite opţiuni de căutare. Aceste opţiuni se obţin apasând pe hiperlink-ul Advanced Search (Căutare avansată) ce va deschide o fereastra cu o serie opţiuni: • despre textul căutat - se pot căuta doar acele pagini care conţin toate cuvintele introduse în câmpul de căutare sau paginile care conţin oricare dintre cuvintele pe care le-aţi introdus în câmpul de căutare

• despre numărul de rezultate de afişat

27

• despre tipul fişierelor căutate • sau despre limba de editare a textului

7.4 Rezultate 7.4.1 Salvarea fișierelor 7.4.1.1 Salvarea unei pagini Web într-o locaŃie pe disc

Pentru aceasta se apelează funcţia Save As din meniul File. După alegerea acestei opţiuni, pe ecran apare caseta de dialog Save Web Page în care se stabileşte tipul documentului (txt / html) şi calea unde se doreşte a se salva, eventual noua denumire.

7.4.1.2 Descărcarea de fișier dintr-o pagină web într-o locație pe disc.

La salvarea unei aplicaţii sau imagini de pe Internet, descărcarea se va face pe un calculator pentru a fi accesată şi atunci când calculatorul nu este conectat la Internet, lucru posibil prin selectarea opţiunii Save target As sau Save Pictures As, opţiune ce se 28

găseşte în meniul afişat atunci când se execută un clic dreapta pe imaginea respectivă sau pe fişierul de salvat. Aceasta opţiune va deschide fereastra File Download în care se poate alege salvarea fişierului pe calculator (Save) sau deschiderea sa din locaţia sa originală (Open).

Ulterior, va apărea fereastra Save As în care vor trebui introduse locul unde va fi salvat fişierul, respectiv numele acestuia.

După acest pas, va apărea fereastra File Download ce prezintă evoluţia procesului de salvare a fişierului.

29

7.4.1.3 Copierea textului, imaginilor, URL-ului dintr-o pagină web într-un document

Când doreşte copierea unei adrese, imagini sau text dintr-o pagină web într-un document word se poate alege opţiunea Copy din meniul Edit, sau se poate folosi combinaţia de taste Ctrl+C. Evident, pentru a putea alege opţiunea Copy, textul de copiat va fi selectat; în caz contrar opţiunea va apărea cu culoarea gri în meniu (neactivat). Ulterior, în documentul destinaţie, se activează opţiunea Paste din meniul Edit, sau se procedează la apăsarea simultană a tastelor Ctrl+V, finalizând astfel operaţia de copiere.

7.4.2 Printare 7.4.2.1 Schimbarea orientării unei pagini web (landscape, portrait). Schimbarea dimensiunii hârtiei Schimbarea orientării într-o pagină deschisă cu Internet Explorer se va face alegând, de regulă, orientarea Landscape. Acesta se realizează apelând funcţia Page Setup din meniul File al aplicaţiei Internet Explorer. Optiunea va deschide fereastra Page Setup.

Schimbarea orientării paginii

Dacă se doreşte imprimarea paginii din Internet Explorer, atunci va trebui aleasă, în primul rând, dimensiunea foii - A4. 7.4.2.2 Vizualizarea unei pagini web

Vizualizarea unei pagini va presupune activarea opţiunii Print Preview, din meniul File. 30

COMUNICARE 7.5 Poșta electronică 7.5.1 Concepte și termeni 7.5.1.1 Înțelegerea termenului de e-mail și utilizările lui

Adresa de poştă electronică are aceeaşi funcţionalitate ca si cea a poştei clasice, aceasta însemnând că pentru a putea trimite un mesaj de poştă electronică este necesară cunoaşterea unei adrese unde să fie livrat acesta pentru a putea fi citit numai de destinatar. Forma acestei adrese este următoarea: NurneAdresa@ServerDeMail. 7.5.1.2 Înțelegerea alcătuirii și structurii unei adrese de e-mail

La nivelul unui utilizator identificarea unui calculator in cadrul reţelei Internet în general se realizează printr-un nume de calculator gazdă (host). specificarea adreselor IP şi numele

Legătura intre

de subdomenii revine protocolului de comunicaţie

DNS (Domain Name Server). 31

Un nume de calculator este constituit în cadrul reţelei Internet din mai multe domenii separate de punct. Punctul reprezintă legătura cu nivelul superior, domeniul cel mai din stânga fiind domeniul de nivel inferior, iar domeniul cel mai din dreapta reprezintă nivelul cel mai înalt. În cadrul adresei ecdl.org.ro "ecdl" reprezintă un subdomeniu în cadrul domeniului org, care la rândul lui reprezintă un subdomeniu în cadrul domeniului ro. Reţeaua Internet se împarte în sute de domenii de nivel superior şi fiecare se subîmparte în subdomenii. Numărul total de domenii nu se cunoaşte dinainte ci depinde de sistemul de organizare adoptat. Practic, cele mai cunoscute domenii sunt cele: generice - care indica în general un domeniu organizaţional; de ţară – reprezintă un cod cu ajutorul căruia se identifică ţara de apartenenţă a domeniului. Dintre cele mai cunoscute domenii generice putem enumera: organizaţii şi societăţi comerciale (com), instituţii educaţionale (edu), organizaţii guvernamentale (gov), organizaţii internaţionale (int), organizaţii militare (mil), centre de administrare a reţelelor mari (net), organizaţii nonprofit (org) Domeniile de ţară, în general sunt din două litere şi corespund codului internaţional al maşinilor. Austria

AU

Canada

CA

Elveţia

CH

Germania

DE

Franţa

FR

Italia

IT

Polonia

PL

România

RO

Rusia

RU

Marea Britanie

UK

7.5.1.3 Înțelegerea termenului de scurt mesaj scris (SMS)

SMS (Short Message Service) este un serviciu de comunicare, componentă a unui sistem de telefonie mobilă sau web. În general un SMS are o limită de 160 de caractere dar, depinde de operatorul de telefonie mobilă. 32

7.5.1.4 Înțelegerea termenului Voice over Internet Protocol (VoIP) si a principalelor sale

beneficii. Voce peste Protocol de Internet (en: Voice over Internet Protocol, VoIP), numită și Telefonie IP sau Telefonie Internet este procesul de transmitere a conversațiilor vocale umane prin legături de date de tip IP sau prin rețele în care este folosit acest protocol. Telefonia IP se caracterizează prin conversia vocii în pachete de date ce se transmit prin rețele IP de la sursă la destinație, unde sunt puse din nou în ordinea inițială și convertite înapoi în semnale acustice. Cea mai cunoscută rețea IP este Internetul, conectând milioane de utilizatori la nivel mondial. Alte rețele IP sunt cele interne companiilor, rețele private între utilizatori sau diferite instituții. Avantajul principal al VoIP față de telefonia clasică este prețul redus, datorat faptului că se utilizează rețeaua IP care poate fi folosită în același timp și pentru alte servicii, precum navigare web, e-mail, e-banking și multe altele. Utilizatorul își poate folosi serviciul VoIP indiferent de locul unde se conectează la Internet. D.p.d.v. tehnic este astfel posibil să locuiască într-o zonă geografică și să aibă număr de telefon dintr-o altă zonă geografică (stat, țară, continent). Totuși, în ultima vreme, tendința pe plan mondial este ca astfel de numere să fie evitate. 7.5.1.5 Înțelegerea principalelor beneficii ale mesageriei instant: comunicare în timp real,

costuri reduse, abilitatea de transfer a fisierelor Poşta electronică a devenit o rnodalitate foarte folosită de comunicare şi trirnitere a mesajelor. Există şi câteva argumente: •

cost redus - este mai ieftină trimiterea unui mesaj cu ajutorul poştei electronice

decât modalitatea clasică de corespondenţă (o scrisoare clasică într-o ţară straină are un cost mult pre mare însă prin poşta electronică acesta va costa 2 irnpulsuri de telefon (dacă folosiţi o conexiune dial-up); •

viteze foarte mari;

•

arie largă de acoperire – se pot trimite şi primi mesaje oriunde există un

calculator 33

cu o conexiune la Internet. Importanţa netichetei (etichetei de reţea). Folosirea titlurilor uşor de înţeles şi a verificării gramaticale. Concizia răspunsurilor Atunci când se trimite un mesaj este de preferat ca titlul acestuia să fie cât mai reprezentativ pentru conţinutul mesajului, pentru ca destinatarul să înţeleagă conţinutul mesajului încă din titlu. Atunci când se trimite mesajul este bine ca acesta să nu conţină greşeli gramaticale, pentru a putea fi uşor de citit şi înţeles. De aceea, se va folosi funcţia Spelling existentă în meniul Tools, sau se va apăsa tasta F7.

7.5.2 Securitate 7.5.2.1 Conștientizarea posibilității de a primi mesaje nesolicitate

Datorită costului redus şi a transmiterii rapide a mesajelor multe firme îşi fac reclama prin intermediul mesajelor. De aceea este recomandat să nu faceţi cunoscută adresa dumneavoastră de email decât persoanelor de încredere, deoarece în caz contrar puteţi primi diferite mesaje fără a cunoaşte cine este expeditorul acestora. Aceste mesaje se numesc SPAM.

7.5.2.2 Înțelegerea termenului de phishing. Recunoașterea acțiunilor de phishing. Aceste aspecte au fost discutate într-un capitol precedent 7.5.2.3 Conștientizarea pericolului de infectare a calculatorului cu un virus prin

deschiderea unui mesaj necunoscut, unui fișier atașat conținut într-un mesaj necunoscut O modalitate de transmitere a viruşilor este prin intermediul serviciului de poştă electronică, datorită faptului că se pot primi mesaje de la persoane necunoscute având ataşate diferite documente. Aceste documente au foarte adesea ataşate diferite tipuri de viruşi, de aceea se recomandă ştergerea acestora imediat cum s-au primit, deoarece în caz contrar există pericolul infectării calculatorului şi acest lucru va conduce la 34

funcţionarea necorespunzătoare a aplicaţiilor şi a sistemului de operare sau la pierderea datelor existente pe calculator. Se recomandă o atenţie specială la extensiile fişierelor: .scr, .exe, .jpg, .tmp. 7.5.2.4 Înțelegerea termenului de semnătură digitală.

Semnătura electronică reprezintă o informaţie în format electronic ataşată sau asociată logic unei alte informaţii în format electronic în scopul autentificării acesteia. Semnătura electronică extinsă îndeplineşte următoarele condiţii: •

identifică în mod unic semnatarul;

•

este creată prin modalităţi aflate sub controlul semnatarului;

•

identifică documentul ce conţine informaţiile autentificate ca unicat;

•

este strâns legată de informaţiile autentificate astfel că orice modificare a

acestora este detectabilă; 7.5.3.4 Înțelegerea diferenței dintre câmpurile To, Copy (Cc), Blind copy (Bcc).

Cc este o abreviere pentru a trimite o copie a mesajului şi altor persoane. Dacă se adaugă o adresă în acest câmp, atunci o copie a acestui mesaj va fi trimisă şj persoanei respective, dar numele acestei persoane va fi vizibil tuturor celor cărora le-a fost trimis mesajul. Bcc realizează acelaşi lucru ca funcţia Cc, diferenţa constând în faptul că adresa din acest câmp nu va fi vizibilă celorlalte persoane care primesc mesajul. Dacă acest câmp numit Bcc nu este vizibil atunci când se va crea un mesaj nou, se va putea adăuga - opţiunea Bcc din meniul afişat după activarea butonului-listă ascunsă Options.

35

7.6 Utilizarea aplicației de poștă electronică 7.6.1 Trimiterea unui e-mail 7.6.1.1 Deschiderea (și închiderea) unei aplicații de poștă electronică Deschiderea și

închiderea unui mesaj. Pentru a deschide aplicaţia de poștă electronică există mai multe posibilităţi: •

meniul Start / All Programs / Microsoft Outlook

•

pictograma Microsoft Outlook de pe Desktop, din care se poate porni aplicaţia

printr-un dublu clic; Mesajele existente în directorul Inbox se pot deschide: •

printr-un dublu clic pe mesajul respectiv după ce acesta a fost selectat

•

prin apelarea funcţiei Open Selected Items din meniul File

•

apăsarea simultană a tastelor Ctrl+O, dar numai după ce acesta a fost selectat. Pentru a închide un document lăsând aplicaţia de poştă electronică deschisa

pentru utilizări ulterioare se poate folosi meniul File, opţiunea Close. Dacă se doreşte închiderea tuturor mesajelor simultan se apelează funcţia Close All Items din meniul File al aplicaţiei. 7.6.1.2 Crearea unui nou mesaj.

Crearea unui mesaj nou presupune activarea opţiunii New din meniul File  Mail Message sau un clic pe simbolul asociat din bara de instrumente. Se observă că şi apăsarea tastelor Ctrl+N duce la crearea unui document nou. Pe ecran va apărea fereastra specifică de trimitere a unui mesaj:

36

7.6.1.3 Inserarea unei adrese de e-mail în câmpurile To, Copy (Cc), Blind copy (Bcc).

Inserarea unei adrese de e-mail în câmpul “To” Atunci când se creează un mesaj nou va fi necesară introducerea adresei celui căruia i se trimite mesajul. Această adresă se va introduce în câmpul To:

Cc este o abreviere pentru a trimite o copie a mesajului şi altor persoane. Dacă se adaugă o adresă în acest câmp, atunci o copie a acestui mesaj va fi trimisă şj persoanei respective, dar numele acestei persoane va fi vizibil tuturor celor cărora le-a fost trimis mesajul. Bcc realizează acelaşi lucru ca funcţia Cc, diferenţa constând în faptul că adresa din acest câmp nu va fi vizibilă celorlalte persoane care primesc mesajul. Dacă acest câmp numit Bcc nu este vizibil atunci când se va crea un mesaj nou, se va putea adăuga - opţiunea Bcc din meniul afişat după activarea butonului-listă ascunsă Options.

37

7.6.1.4 Inserarea unui titlu în câmpul “Subject”

Este de preferat ca fiecărui mesaj să i se ataşeze un titlu semnificativ, astfel încât persoana care primeşte mesajul să înţeleagă despre ce este vorba. Titlul mesajului se introduce în dreptul câmpului Subject. 7.6.1.5 Copierea unui text dintr-o altă sursă într-un mesaj

Copierea si mutarea textului in diferite părţi ale mesajului sau chiar în mesaje diferite este posibilă datorită existenţei Clipboard-ului. Clipboardul este o memorie temporară folosită la păstrarea pe termen scurt a cuvintelor, imaginilor sau diagramelor. Pentru a copia un text în altă parte a mesajului sau între mesaje diferite se alege opţiunea Copy din meniul Edit, sau se foloseşte combinaţia de taste Ctrl+C pentru un text selectat în prealabil.. După copierea textului pentru a putea fi pus în locul unde se doreşte va trebui aleasă opţiunea Paste din meniul Edit, sau combinaţia de taste Ctrl+V. Pentru a muta un text în altă parte a mesajului sau înlre mesaje diferite se alege opţiunea Cut din meniul Edit, sau se foloseşte combinaţia de taste Ctrl+X. Apoi va trebui aleasă opţiunea Paste pentru ca textul selectat sa fie mutat in locul dorit. Copierea textului sau a imaginilor din diferite documente într-un mesaj se realizează asemănător secţiunii anterioare, diferenţa constând în faptul că selectaţi textul dintr-un document şi apelaţi din meniul respectiv opţiunea Copy, urmând ca din meniul mesajului să apelăm opţiunea Paste. Ştergerea textului se realizează prin apăsarea tastelor Backspace sau prin apăsarea tastei Delete. Dacă se doreşte ştergerea fişierelor ataşate se va alege opţiunea Clear din meniul contextual afişat după ce s-a dat un clic dreapta pe fişierul respectiv.

7.6.1.6 Atașarea fișierelor unui mesaj. Ștergerea atașamentului dintr-un mesaj.

Dacă se doreşte ca împreună cu mesajul să se trimită şi un alt fişier va fi necesară ataşarea acestuia la mesajul respectiv. Aceasta se realizează apăsând butonul Insert

38

File

existent pe bara de instrumente a mesajului, urmată de indicarea fişierului în

cauză.

Toate fişierele ataşate mesajului vor apărea în fereastră în câmpul Attached, separate prin punct şi virgulă.

7.6.1.7 Salvarea unei schițe (draft) a unui e-mail

Pentru a salva un mesaj în lucru este suficient să închidem fereastra acestuia și să răsapundem Yes când suntem întrebați dacă dorim să salvăm modificările. Astfel mesajul salvat se duce îm zona Draft.

39

Folderul Draft

Mesaje draft

7.6.1.8 Utilizarea unui instrument de verificare ortografică. Realizarea schimbărilor ca:

corectarea erorilor de ortografie, ștergerea cuvintelor repetate. Corectarea gramaticală se face cu ajutorul opţiunii Spelling.

Corector Gramatical

7.6.1.9 Trimiterea unui mesaj cu prioritate mare sau mică

Unele mesaje sunt mai importante decât altele şi de aceea acestea trebuie evidenţiate. Evidenţierea lor se realizează adăugând mesajului diferite priorităţi. Adăugarea diferitelor priorităţi se realizează apăsând butoanele corespunzătoare de pe bara de meniuri: 40

Simbolul

pentru mesajele cu o prioritate foarte mare

Simbolul

pentru mesajele cu o prioritate redusă

Prioritatea mesajelor se mai poate stabili din fereastra Message Options care se deschide la apăsarea tab-ului Options de pe bara de instrumente.

Setarea prioritatii unui mesaj

7.6.2 Primirea unui e-mail

7.6.2.1 Utilizarea funcțiilor de răspuns (reply), răspuns către toți (reply to all).

După ce s-a deschis şi citit un mesaj, pentru a răspunde acestuia sau tuturor mesajelor din directorul Inbox, va trebui să apăsăm unul dintre butoanele existente în bara de meniuri a aplicaţiei. Dacă se doreşte se poate păstra textul iniţial atunci când răspunde unui mesaj. Daca nu, după ce s-a apăsat pe butonul Reply se va putea selecta întregul text al mesajului şi apoi se va şterge. Se va introduce apoi mesajul de răspuns după care se va apăsa butonul Send.

41

7.6.2.2 Redirecționarea unui mesaj (forward).

Pentru a trimite un mesaj mai departe altor persoane va trebui să apăsăm butonul existent pe bara de instrumente a aplicaţiei. După ce s-au introdus toate adresele dorite în câmpurile: To, Cc, Bcc, se va apăsa Send

7.6.2.3 Deschiderea și salvarea unui fișier atașat într-o locație pe disc

Pentru a salva fişierele ataşate mesajelor va trebui să executăm: • dublu clic pe fiecare fişier; • alegerea opţiunii Save din fereastra ce apare

În fereastra Opening Mail Attachement va trebui să selectăm opţiunea Save. Ulterior se va preciza numele de fişier şi adresa fizică de salvare pe disc.

42

7.6.2.4 Vizualizarea și printarea unui mesaj

Pentru a edita (lista pe hârtie) un mesaj vom folosi opţiunea Print din meniul File, al mesajului. Înainte de aceasta ar fi bine să vizualizăm întregul document, operaţiune ce se realizează cu Print Preview din meniul File, sau se apasă pe imaginea corespunzătoare în bara de instrumente. Se va deschide o fereastra în care se vede cum va arăta mesajul înaintea printării. Acum se poate trece la imprimarea efectivă a mesajului. Pentru aceasta va trebui să apelăm funcţia Print din meniul File sau combinaţia de taste Ctrl+P. Aceasta comandă va deschide o fereastră din care se va putea alege dacă imprimarea se va face pe hârtie sau în fişier şi câte copii se doresc, și, evident, imprimanta care va fi folosită.

7.6.2 Primirea unui e-mail

7.6.3.1 Adăugarea sau înlăturarea detaliilor mesajelor ca: expeditor, subiect, data primirii

În

directorul

Inbox se va executa un clic dreapta pe oricare dintre antetele

existente. Din meniul apărut se alege opţiunea Custom....

După un alt click pe butonul Fields, se va deschide o fereastră cu opţiuni, inclusiv de modificare a detaliilor de afişat.

43

7.6.3.2 Aplicarea setărilor pentru a răspunde la mesaje cu sau fără mesajul inițial.

Setarea implicită atunci când răspundem unui e-mail este să introducă și textul mesajului primit în noul e-mail. Dacă nu dorim să se mai întâmple acest lucru accesăm meniul Tools  Options.... Se deschide fereastra de opțiuni a clientului de e-mail. În tab-ul Preferences secțiunea E-mail avem un buton E-mail Options... apăsarea acestui buton are ca rezultat deschiderea ferestrei următoare care ne permite să specificăm dacă dorim textul mesajului original sau nu.

Specificarea includerii mesajului original in mesajul de răspuns

44

7.6.3.3 Marcarea unui mesaj. Înlăturarea marcajului unui mesaj.

Există posibilitatea de a marca un mesaj pentru a ne reaminti ceea ce dorim, sau putem marca un mesaj trimis către altcineva cu scopul de a ruga persoana respectivă să realizeze un anumit lucru. Atunci când un mesaj este marcat, în dreptul său va apărea unul dintre urmtoarele semne:

sau

.

Pentru a marca un fişier se poate se poate alege subopţiunea Add Riminder existentă în meniul Actions / Follow Up.

Apăsarea simultană a tastelor Ctrl+Shift+G are acelaşi rezultat.

Din prima casetă (Flag to) se selectează ce anume dorim să ne reamintim în timp ce din a doua (Due by) se poate alege data limită.

45

7.6.3.4 Marcarea unui mesaj ca citit, necitit

Există diferite simboluri ce arată dacă mesajul a fost citit sau nu, dacă a fost trimis mai departe sau dacă s-a dat un răspuns. Aceste simboluri sunt: •

Simbolul pentru mesajele citite

•

Simbolul pentru mesajele necitite

•

Simbolul pentru mesajele trimise mai departe (forward)

•

Simbolul pentru mesaje cu ataşament

Primele trei simboluri se pot schimba, adică se poate transforma modul de vizualizare, făcând ca un mesaj citit să arate ca fiind necitit. Acest lucru se realizează prin alegerea opţiunii din meniul apărut după click dreapta pe mesajul respectiv. Pentru ca un mesaj necitit să apară ca fiind citit se va alege opţiunea apăruta în acelaşi meniu sau combinaţia de taste Ctrl + Q. Pentru a marca toate fişierele ca fiind citite se va selecta opţiunea de mai jos.

7.6.3.5 Afișarea/ascunderea barelor de instrumente. Rescalarea și minimizarea tab-urilor

(ribbon) Microsoft Outlook 2007 oferă mult mai multe instrumente decât sunt prezente iniţial în ecranul utilitarului. Aceste pictograme se pot adăuga sau şterge din bara de instrumente după preferinţele fiecărui utilizator. Adăugarea sau ştergerea barelor se obţine prin deschiderea meniului View opţiunea Toolbars.

46

Doar prin simplul click de mouse se pot activa şi alte bare de instrumente. Toate barele active la un anumit moment sunt marcate (bifate), dar pentru a dezactiva una dintre ele este suficientă apăsarea o singură data pe numele acesteia. 7.6.3.6 Utilizarea funcției Help

Funcția Help se poate activa prin apăsarea butonului

direct pe bara de

instrumente.

7.7 Managementul e-mailurilor 7.7.1 Organizarea e-mailurilor 7.7.1.1 Căutarea unui mesaj după expeditor, subiect, sau conținut

Uneori putem avea nevoie de un mesaj. Dacă există foarte multe mesaje, atunci localizarea mesajului poate fi dificilă. De aceea Microsoft Outlook ne pune la dispozitie funcţia Advanced Find. Ea se apelează din meniul Tools, sau prin apăsarea simultană a tastelor Ctrl+Shift+F. Se va deschide următoarea fereastră de dialog:

47

În tab-ul Messages cautăm mesajele după subiectul acestora. Introducem în câmpul Search For The Words cuvântul pe care dorim să-l găsim. În câmpul In va trebui să specificăm unde se va realiza căutarea cuvântului respectiv. Dacă dorim să căutăm un mesaj după expeditorul său, în câmpul From, introducem adresa dorită. 7.7.1.2 Sortarea mesajelor după nume, dată, dimensiune

Pentru a fi mai uşor de găsit şi de lucrat cu mesajele, implicit acestea sunt sortate după data primirii lor, dar puteţi sorta mesajele şi după alte caracteristici. Sortarea mesajelor funcţie de diferite criterii se poate realiza dând click pe fiecare câmp afişat pe Arrange BY (în exemplu: după dată).

48

Implicit mesajele sunt sortate după data primirii lor. Pentru a sorta mesajele după numele acestora (în ordine alfabetică se dă un clic pe butonul Subject din fereastră. Pe acest buton va apărea un semn micuţ ce va sublinia faptul că mesajele sunt sortate după numele lor . 7.7.1.3 Crearea, ștergerea unui nou director pentru mesaje

Pentru a realiza o organizare mai bună a mesajelor primite va trebui să sortăm mesajele primite. Pentru aceasta va trebui să creăm propriile directoare. Crearea unui director nou se realizează cu ajutorul comenzii New Folder din meniul File, sau comanda Folder New Folder existentă în acelaşi meniu File. Se observă că şi apăsarea simultană a tastelor Ctrl+Shift+E duce la crearea unui director nou. Apelarea acestei funcţii va duce la deschiderea ferestrei Create New Folder. Vom opta pentru a crea acest director în containerul de e-mail-uri primite în mod obişnuit (Inbox).

49

7.7.1.4 Mutarea mesajelor într-un nou director de mesaje

După crearea directoarelor, se poate începe organizarea rnesajelor. Pentru a muta un mesaj într-un director va trebui sa apelăm funcţia Move to Folder din meniul Edit al aplicaţiei de poştă electronică. De fapt, va trebui să apelăm această funcţie doar după ce s-au selectat mesajele pe care dorim să le mutăm. Funcţia va deschide fereastra Move Items în care vom specifica directorul în care dorim să mutăm fişierul.

50

7.7.1.5 Ștergerea unui mesaj

Aceasta se poate realiza apelând funcţia Delete existentă în meniul Edit al aplicaţiei, dând un click pe butonul din bara de instrumente sau prin apăsarea simultană a tastelor Ctrl +D. Ştergerea mesajului se va realiza doar dacă acesta este selectat. 7.7.1.6 Recuperarea unui mesaj șters

Daca s-a şters din greşeală un mesaj de care mai e nevoie, aplicaţia de poştă electronică oferă posibilitatea de a recupera mesajul şters. Pentru a recupera un mesaj va fi suficientă mutarea din directorul Deleted Items în care a trecut după ştergere. 7.7.1.7 Golirea recipientului de mesaje șterse

Ca orice coş în care aruncăm mesajele de care nu mai avem nevoie Deleted Items se umple, de aceea din când în când el trebuie golit. Atunci când alegem să golim Deleted Items trebuie sa fim foarte siguri c[ nu mai avem

nevoie de mesajele la care renunţăm deoarece ele nu vor mai putea fi

recuperate. Golirea Coşului se realizează prin apăsarea butonului din dreapta al mouse-ului pe iconul aflat pe bara de scurtături şi alegerea opţiunii Empty Deleted Items Folder din meniul apărut. Pe ecran va apărea o casetă de dialog care cere confirmarea ştergerii definitive a mesajelor. Pentru a şterge mesajele definitiv vom apăsa butonul Yes.

51

7.7.1 Organizarea e-mailurilor

7.7.2.1 Adăugarea unei adrese de e-mail într-o listă de adrese. Ștergerea unei adrese de mail dintr-o listă de adrese Adăugarea adreselor de poştă electronică în lista de adrese înseamnă să deschidem fereastra Address Book, apoi, în această fereastră, să selectăm lista dorită. În această fereastră, se alege opţiunea Proprietăţi (Properties).

Această opţiune va deschide fereastra de proprietăţi a listei selectate. Rezultatul? O fereastră în care se remarcă, printre alte elemente, butoanele: Add New.., Remove şi Select Members, care servesc la îmbogăţirea respectiv la diminuarea listei cu adrese sau cu alte liste. Ştergerea unei adrese dintr-o listă se realizează apăsând butonul Remove, după ce această adresă a fost selectată. Mai întâi, însă, se deschide Adress Book (lista de adrese) şi lista de distribuţie din care vom elimina o adresă de contact.

7.7.2.2 Actualizarea listei de adrese din mesajele primite Dacă s-a primit un mesaj şi se doreşte adăugarea expeditorului în lista de adrese, va trebui să se execute click dreapta pe câmpul From şi din meniul apărut se va alege opţiunea Add to Outlook Contacts.

52

7.7.2.3 Crearea unei noi liste de adrese / liste de distribuție O listă de distribuţie este o colecţie de adrese de mail a diferitelor persoane. Oferă o modalitate uşoară de a trimite mesaje diferitelor grupuri de persoane. Dacă se trimit foarte des mesaje colegilor, atunci se poate crea o lista de distribuţie numită Colegi, lista ce va conţine numele tuturor persoanelor din echipă. Un mesaj trimis acestei liste de distribuţie ajunge la toate persoanele existente în aceasta. Crearea unei noi liste de distribuţie se realizează apelând funcţia New / Distribution List existentă în meniul File (combinaţia tastelor Ctrl+Shift+L).

53

Apăsarea butonului Add new va deschide fereastra cu aceeaşi denumire din care se vor alege adresele persoanelor ce vor face parte din această lista de distribuţie - în curs de creare. Tot aici se vor afişa apoi eventualele listele de distribuţie deja create. Acelaşi lucru se poate realiza şi cu ajutorul Address Book din meniul Tools sau prin apăsarea simultana a tastelor Ctrl+Shift+B. La trimiterea unui mesaj către toţi membrii unei liste de distribuţie se procedează la activarea butonului

- Adress Book, după care se selectează lista de distribuţie.

54