EBAY in China

I. PERMASALAHAN Bagaimana bisa eBay memanfaatkan perusahaan patungan untuk keberhasilan di Cina? Apa alternatif yang eBay miliki untuk meningkatkan posisi strategis di pasar Cina? II.

PEMBAHASAN  Joint Venture and Acquisition Analysis Pada bulan Desember 2006, eBay Inc, sebuah perusahaan AS yang menawarkan ecommerce, e-pembayaran dan layanan internet komunikasi global, mengumumkan rencananya untuk membentuk usaha patungan dengan operator China portal berbasis online dan nirkabel, TOM Online, di mana eBay akan memiliki kepemilikan 49% 'Langkah ini mencerminkan peningkatan kesulitan perusahaan internet asing dalammenghadapi upaya mereka untuk merebut pangsa pasar China di tengah persaingan ketat dan perubahan lingkungan pasar. eBay menginjakkan kaki pertama kali di China pada tahun 2002 dengan mengakuisisi 33% saham EachNet-perusahaan lelang secara online dalam negeri, diikuti dengan akuisisi mereka pada tahun 2003 "Tn 2005?, eBay mengakuisisi Skype untuk memperluas ke sektor komunikasi online. Sementara Skype adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki eBay global, dioperasikan secara tidak langsung di China melalui usaha patungan dengan TOM Online. Karena hubungan yang ada antara dua perusahaan, TOM Online tampaknya menjadi pilihan mitra yang alami untuk keputusan selanjutnya eBay berkaitan dengan bisnis di pasar online. Mengakui pengetahuan lokal TOM Online dan politik koneksi, eBay percaya bahwa perusahaan patungan akan menguntungkan bisnisnya yang gagal di Cina dan membantu perusahaan mengembangkan market di China . Sepanjang sejarahnya, eBay telah mengadopsi strategi berbagai ekspansi baik lokal di AS dan global di pasar internasional yang semuanya dirancang melalui metode berikut: • Membangun komunitas pengguna baru melalui upaya internal dengan meluncurkan situs regional di AS atau lokal, situs global, yang semuanya dikelola oleh tim manajemen lokal dan didukung oleh program pemasaran online • Akuisisi • Aliansi • Usaha patungan. eBay Akuisisi EachNet EachNet segera menarik perhatian eBay dan menginvestasikan US $ 30 juta pada Maret 2002 dengan bunga 33%, sebagai bagian dari strategi ekspansi percontohan dalam lelang online pasar Cina-nya dan tujuan kedua Asia setelah Japan. Akuisisi ini terbukti sukses. Pada tahun 2003, EachNet sudah memerintahkan pangsa pasar 85%. Value nya telah tumbuh hampir dua setengah kali, dari US $ 90 juta pada tahun 2002 menjadi US $ 225 juta pada tahun 2003, dan pendapatan yang tercatat sebesar US $ 1,8 juta-setara dengan tingkat pertumbuhan tahunan sepuluh kali lipat. Pada bulan Juni 2003, eBay mengakuisisi saham sebesar 67% . Dalam rangka menjaring pengguna, perusahaan membentuk aliansi dengan tiga portal internet di cina : Sina, Sohu dan NetEase-serta website lain yang terkemuka, seperti Shanda-operator game online terbesar di Cina. Pada akhir tahun 2003, jumlah pengguna terdaftar pada EachNet telah mencapai 4,3 juta, mengalami peningkatan hampir 95% dari tahun 2000 . eBay EachNet segera menghadapi kendala dengan meningkatnya persaingan dari saingan pasar lokal. Sama seperti search-engine mitranya, Google, kalah dengan pesaing domestik, Baidu, eBay EachNet juga mengalami nasib yang sama melihat posisi pasar dirambah oleh pesaing domestik, yang paling signifikan Taobao-anak perusahaan Alibaba. Pada akhir tahun 2006, eBay EachNet telah melihat pangsa pasarnya menurun setiap tahunnya, hingga hanya 1

29%, dibandingkan dengan Taobao 60% Pada saat itu, eBay EachNet telah menginvestasikan total US $ 300 juta ke pasar China. EBay eachNet mengalami berbagai kendala pengambilan keputusan di EachNet eBay menjadi terpusat. Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Kelompok Riset Pasar Cina, wawancara dengannmantan eksekutif eBay EachNet mengungkapkan bahwa manajemen senior tidak merasa dihormati oleh markas mereka di AS, yang tidak memberi mereka otonomi yang cukup. Seperti banyak dari pendahulunya, eBay memasuki Cina dengan asumsi bahwa citra merek di AS sebagai pemimpin industri akan mentransfer ke pasar Cina tanpa modifikasi apapun . Arogansi ini akhirnya memberikan kontribusi terhadap kegagalan eBay dalam market di Cina. Joint Venture: TOM EachNet Pada Desember 2006, eBay dan TOM Online mengumumkan perusahaan patungan di mana eBay akan memiliki kepemilikan 49%, sementara TOM Online akan memiliki 51%. Selain eflay EachNet dipindahkan ke platform baru yang diluncurkan pada tahun 2007, "'eBay akan menyuntikkan uang tunai US $ 40 juta ke perusahaan patungan yang akan berganti nama menjadi TOM EachNet. TOM Online, di sisi lain, akan menginvestasikan US $ 20 juta dan memberikan pengetahuan nilai lokal , teknologi dan merek untuk joint venture "Selain penyatuan sumber daya dan keahlian., Kedua belah pihak juga bisa mendapatkan keuntungan melalui diversifikasi. Di satu sisi, eBay akan dapat menjelajah ke perdagangan mcommercemobile atau kemampuan untuk melakukan perdagangan dengan perangkat mobile seperti ponsel atau PDA dll-sektor di Cina di mana TOM Online telah menjadi pemimpin pasar, di sisi lain , TOM Online bisa memperluas jaringan ke lelang online . eBay melakukan joint venture dengan maksud untuk menyelamatkan bisnisnya yang lesu di China melalui usaha patungan dan untuk mendapatkan kembali pangsa pasar yang hilang dari rival lokal karena kemitraan akan memungkinkan perusahaan untuk mengambil keuntungan dari jaringan politik TOM Online di Cina. Misalnya, TOM Online mendapat dukungan dari pro-China Li Ka-shing yaitu pemegang saham terbesar dari perusahaan terkenal dan memiliki koneksi dengan pejabat tinggi baik di Cina dan di Hong Kong. . Koneksi tersebut akan berguna terutama di Cina dalam upaya memajukan bisnis ebay.  SWOT Analysis Strength  Memiliki nama yang sudah dikenal  Memiliki review yang luas dari setiap item yang terdaftar di situs  Menawarkan layanan tambahan kepada pengguna seperti panggilan Skype, PayPal  Aliansi dengan perusahaan lain  Open Seller Platform  Provider Biaya rendah Weakness  Adanya kemungkinan pencurian identitas  Ekspansi global  Open source untuk phishing situs  Akuisisi Non Bisnis Terkait  Strategi lokal domestik 2



Budaya Asia bisa menjadi hambatan bagi eBay



Opportunity Kemitraan strategis Lebih meningkatkan Globalisasi seperti India, Cina, Jepang,  Mendapatkan situs lelang yang lebih kecil untuk memperluas dan diversifikasi produk mereka Masih terdapat kluster yang belum disentuh

   

Threat Malfunction dari pelanggan umum Pendatang baru dari industri online Kompetitor mencoba untuk meniru model bisnis Kebijakan pajak

 

 Five Forces Analysis Supplier EBay adalah platform di mana jika Anda memiliki sesuatu untuk dijual di pasar. Oleh karena itu, ada begitu banyak pemasok untuk produk yang sama di pasar yang nyata. EBay adalah jaringan yang membawa pembeli dan penjual pada platform yang sama dan setelah menyetujui syarat dan kondisi, pihak kedua mendapatkan dengan kontrak dan bantuan eBay untuk memenuhi kontrak melalui transaksi keuangan dengan cara yang aman. Faktanya EBay memberikan B2B, B2C, C2C transaksi bisnis. Banyak perusahaan MNC juga memanfaatkan situs ini untuk mencapai pelanggan langsung. Buyer Lelang online atau lelang maya memberikan kebebasan kepada pembeli untuk menentukan harga sendiri untuk produk dan membuat mereka menjadi "Raja" di pasar. Keuntungan utama dari jenis website adalah 365 hari dan semua waktu sehingga pembeli dapat membeli setiap saat berdasarkan semua informasi yang diperlukan dengan semua ulasan dan dengan perbandingan produk pengganti. Selain itu, pembeli bisa mendapatkan kesempatan untuk membayar harga atas beberapa pilihan kemudian kadang-kadang mereka juga bisa mendapatkan lebih rendah dari harga pasar. Threat of New Entrants Industri ini memiliki sejumlah pelanggan potensial yang luas dan belum tersentuh di pasar. Cara mereka meningkatkan jumlah pengguna untuk internet sangat besar, yang dapat menarik pemain baru di pasar untuk menyediakan layanan yang unik kepada pelanggan. Kedatangan pendatang baru dapat bergabung dengan strategi motorik bisnis dan perlu investasi yang rendah dengan alat yang terbatas. Competition Kompetisi adalah hal yang fundamental dari industri ini sebagaimana terbukanya para pendatang baru dan mencoba mengakses dari mana saja di seluruh perbatasan. Oleh karena itu, website E-commerce harus menyadari apa yang harus mereka lakukan untuk mendapatkan pangsa pasar yang lebih. Mereka harus meramalkan apa sebenarnya kebutuhan pelanggan dan keinginan di pasar. Sebagai penyedia, eBay memiliki biaya terendah, platform yang terbuka bagi penjual, mereka dapat mengubah 3

semua yang mereka inginkan dan memberikan pengalaman membeli pelanggan utama.  Value Chain Analysis Value chain dapat mendukung kegiatan yang menambah margin nilai produk sebuah perusahaan atau jasa, dimana sistem informasi yang ada dapat diterapkan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Inbound Logistics (menerima dan menyimpan bahan-bahan produksi untuk distribusi) : registrasi, memberikan informasi yang akurat, pengolahan data dan kegiatan internal mereka memiliki secure dan server yang berkapasitas tinggi, data management tools data dan adanya backup sistem. Outbound Logistics (menyimpan dan mendistribusikan finished produk) : mensupport traksaksi, removed product, shipment. Sales & Marketing (mempromosikan & menjual produk) : iklan, menyediakan pasar pembeli dan penjual untuk mengakses 27000 kategori dan menyediakan produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Service (pemeliharaan & memperbaiki pelayanan/service perusahaan) : service sebelum & purna jual, menyediakan 100% product protection buyer & seller, individual feedback system dan product feedback system to peer-to-peer review system. Operasi (mengubah input menjadi produk jadi) : categories products, build database. III. PROBLEM SOLUTION  eBay first entered the Chinese market in 2002 by acquiring a 33% stake in its local counterpart, EachNet, followes by a full acquisition a year later in 2003. Critically assess eBay's choice of market entry strategy for China Aliansi strategis adalah manifestasi dari strategi kooperatif interorganisasional. Aliansi strategis memerlukan penyatuan sumber daya yang spesifik dan keterampilan melalui kerjasama organisasi dalam rangka mencapai tujuan bersama, serta tujuan khusus untuk mitra individu (Varadarajan and Cunningham, 1995). Sedangkan menurut Gulati (1995), Aliansi strategis merupakan sebuah hubungan antara dua atau lebih perusahaan independen yang melibatkan pertukaran, pembagian, atau codevelopment sumber daya atau kemampuan untuk mencapai manfaat yang saling terkait (Kale and Singh, 2009). Aliansi strategis dapat menjangkau satu atau lebih bagian dari rantai nilai dan memiliki berbagai konfigurasi organisasi biasanya didasarkan pada tidak adanya atau kehadiran ekuitas dalam hubungan (misalnya, usaha patungan merupakan salah satu jenis aliansi berbasis ekuitas). Kesuksesan dari setiap aliansi tunggal tergantung pada beberapa faktor kunci yang relevan pada setiap tahap evolusi aliansi. ini meliputi (a) tahap pembentukan, dimana sebuah perusahaan memutuskan untuk memulai aliansi memilih sebuah pemerintahan yang tepat untuk mengawasi aliansi memilih mitra yang tepat, (b) tahap desain, dimana sebuah perusahaan (dan mitranya) mengatur tata kelola yang sesuai untuk mengawasi aliansi, dan (c) tahap postformation, dimana perusahaan mengelola aliansi secara berkesinambungan untuk mewujudkan nilai (Schreiner, Kale & Corsten, 2009). 4

Aliansi yang dilakukan oleh eBay dan EachNet merupakan salah satu contoh aliansi strategis yang sukses. Aliansi strategis antara EachNet dan eBay adalah sebuah keputusan penting berdasarkan pertumbuhan perekonomian di China. Western interest di sektor internet China jelas karena manufaktur China memimpin booming dan integrasi bertahap ke dalam komunitas perdagangan global. EachNet telah merekrut 3,5 juta pengguna terdaftar dan merupakan mitra yang ideal untuk lebih mengkonsolidasikan peranan penting dalam industri e-commerce berkembang di negara itu. Meskipun perkembangan internet di Cina telah meroket, bisnis yang berorientasi portal telah menghadapi waktu yang sulit. Tetapi eBay telah membuat sukses dengan model lelang di Amerika Serikat dan telah berkembang di luar negeri. Pada bulan Januari eBay melaporkan laba kuartal keempat bersih AS $ 25,9 juta dan diharapkan pendapatan untuk semester pertama tahun 2002 menjadi antara US $ 490 dan US $ 510 juta. Listing both advantages and disadvantages of its acquisition strategy Advantages:  Memiliki peluang yang baik Data China National Network Information Centre menunjukkan bahwa Pengguna internet Cina telah melebihi 33,7 juta, naik 49,8 persen selama periode yang sama.  Mengurangi risiko Mendapatkan 33% dari perusahaan untuk 30M $ secara perlahan merupakan langkah awal memasuki pasar Cina. Setelah yakin dengan kesuksesannya,, terjadi pertumbuhan nilai sebesar 2,5 kali, dengan pangsa pasar sebesar 85%, mereka mengakuisisi seluruh perusahaan untuk $ 150 juta.  Mendirikan perusahaan domestic. EachNet adalah pemain penting di pasar lelang online Cina dan mengendalikan lebih dari 50% dari pangsa pasar. EachNet adalah EBAY Cina, dengan kepekaan terhadap perbedaan antara AS dan pasar Cina. Kesepakatan dengan EachNet merupakan langkah yang penting dalam strategi eBay untuk membangun pasar global.  Menggunakan perusahaan yang didirikan dengan sumber daya keras di cina .Seperti, Gudang, perusahaan pelayaran, kontrak dengan pemasok local,dll Ini akan membiarkan Ebay, memasuki pasar secara halus



Disadvantages Trust issues Pelanggan Cina membutuhkan waktu yang lama untuk mempercayai perusahaan asing baru, perubahan nama merek EBAY EachNet menjadi perhatian dalam fakta ini.  Perbedaan budaya Cina-Amerika Para eksekutif Amerika memiliki waktu yang lama untuk menyesuaikan diri dengan cara Cina dalam melakukan sesuatu. Sebagai contoh: layanan yang ditawarkan kepada pelanggan adalah DIY, di mana Cina mengharapkan layanan hotline.  “be first of nothing” Strategi yang biasa EBAY lakukan tidak dapat dilaksanakan, mereka tidak memiliki pengalaman atau pengendalian yang dapat digunakan.  Assess the potential benefits and risks of eBay's joint venture with Tom Online TOM Online merupakan salah satu penyedia layanan nirkabel terbesar dan terbesar kelima portal internet di Cina, berbasis di Beijing di bursa Amerika Serikat (NASDAQ: TOMO) dan di Hong Kong (HKGEM, 8282). Pemegang saham yang termasuk Tom Group dan Hutchison, 5

keduanya dipimpin oleh konglomerat Hong Kong KaShing Li yang menduduki peringkat sebagai salah satu dari top-sepuluh orang terkaya di dunia menurut majalah Forbes. Tom online memberikan nilai tambah produk multimedia dan jasa terutama th muda dan trendi konsumen di Cina daratan Dari latar belakang yang dimiliki TOM Online tersebut maka tidak keliru jika eBay melakukan joint venture dengan TOM Online.  Potential Benefit antara lain : - Dengan joint venture maka eBay akan mendapatkan networking yang semakin luas. Terutama pasar Cina yang masih terbuka luas, dan budaya masyarakat Cina yang lebih memilih merk lokal dibanding merk luar, maka dengan menggandeng TOM Online diharapkan eBay akan mengalami pertumbuhan signifikan di Cina. - Meningkatkan sumber daya yang dimiliki meliputi kekuatan finansial yang semakin besar, knowledge serta teknologi serta keunggulan yang dimiliki oleh eBay maupun TOM Online. - Memungkinkan adanya diversifikasi baik produk/jasa. eBay dapat menjalankan bisnis commerce mobile atau melakukan perdagangan dengan perangkat mobile seperti ponsel atau PDA di Cina dimana TOM Online telah menjadi pemimpin pasar, sementara TOM Onlime dapat memperluas bisnisnya ke pasar lelang online. - Joint venture ini memungkinkan eBay untuk mendapatkan kembali pasarnya yang hilang di Cina. 

Potential Risk dari Joint Venture dengan TOM Online antara lain : - Nama besar eBay akan hilang karena setelah joint venture telah berubah menjadi TOM Eachnet, keduanya merupakan merk lokal Cina. - Strategi joint venture antara eBay dan TOM Online akan mendorong pesaingnya untuk lebih agresif memperluas pasar khususnya di Cina serta strategi lain untuk mengalahkan TOM Eachnet.

6