EA5. Modelos de Calidad

 

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Pregunta 1

Lee detenidamente el siguiente

Correcta

planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.

Puntúa 1 sobre 1

En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de producción se cuenta con hojas de trabajo estandarizado, verificadas por al área de calidad en cada estación de trabajo. ¿Cómo debería ser  evaluado? Seleccione una: a. No conformidad menor. menor. b. Oportunidad de mejora. c. No conformidad mayor. d. Conformidad.

La respuesta correcta es: Conformidad.

Pregunta 2

 Analiza el siguiente

Correcta

planteamiento y respóndelo

Puntúa 1 sobre 1

seleccionando falso o verdadero según corresponda. Las auditorías externas o de segunda

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parte las desarrolla personal ajeno a la organización, entre éstos puede haber  clientes. Seleccione una: a. Falso. b. Verdadero.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Lee el siguiente planteamiento y elige falso o verdadero según corresponda. La etapa ‘planear’ del círculo de Deming, consiste en la toma de decisiones con base en los datos obtenidos en la etapa previa. Seleccione una: a. Falso. b. Verdadero.

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Lee el siguiente planteamiento y elige la opción que lo complete correctamente. Dentro de las directrices de la auditoría de calidad ‘criterios de calificación para auditores de sistemas de calidad’ se refieren a… Seleccione una: a. criterios de cómo se va a llevar a cabo la auditoría de

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calidad, puntualiza el método y los criterios de la auditoría. b. al método para administrar el proceso de la auditoría, como una guía para la organización que realiza la auditoría. c. criterios mínimos que definen al auditor entre los que destacan: capacitación, capacidades de competencia, experiencia.

La respuesta correcta es: criterios mínimos que definen al auditor entre los que destacan: capacitación, capacidades de competencia, experiencia.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Lee detenidamente la siguiente pregunta y elige la opción que la responda correctamente. ¿Cuál es el nombre del premio del modelo de gestión de calidad entregado en Europa? Seleccione una: a. Premio Europeo de Calidad PEC. b. Premio Deming. c. Premio Malcolm Baldrige. d. Premio EFQM.

La respuesta correcta es: Premio EFQM.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1 sobre 1

 Analiza detenidamente el siguiente enunciado y respóndelo seleccionando la opción correcta.

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Las auditorías internas y externas también se conocen como: Seleccione una: a. de calidad y segunda parte. b. de mejora y primera parte. c. de calidad y segunda parte. d. de segunda y primera parte.

La respuesta correcta es: de segunda y primera parte.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1 sobre 1

 Analiza detenidamente el siguiente planteamiento y respóndelo seleccionando la opción correcta. Según la norma ISO 9000 una auditoria de calidad es: Seleccione una: a. un examen sistémico e independiente para determinar si las actividades de calidad y resultados relacionados, cumplen con los arreglos planeados, y si estos arreglos se implementan efectivamente y son adecuados para alcanzar  los objetivos. b. un examen sistemático e independiente para determinar si las actividades de calidad y resultados relacionados, cumplen con los arreglos planeados, y si estos

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arreglos se implementan efectivamente. c. un examen sistemático e independiente para determinar si las actividades de calidad y resultados relacionados, cumplen con los arreglos planeados; además, con esto se puede saber si estos arreglos se implementan con efectividad y son adecuados para alcanzar  los objetivos.

La respuesta correcta es: un examen sistemático e independiente para determinar  si las actividades de calidad y resultados relacionados, cumplen con los arreglos planeados; además, con esto se puede saber si estos arreglos se implementan con efectividad y son adecuados para alcanzar los objetivos.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Lee el siguiente planteamiento y elige falso o verdadero según corresponda. El Premio Deming de calidad consta de seis criterios, dentro de los cuales se incluyen los siguientes: políticas de gestión y su implantación, en relación con la gestión de la calidad, y desarrollo de nuevos productos e innovación de procesos de trabajo. Seleccione una:

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a. Verdadero. b. Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9

Lee detenidamente el siguiente

Correcta

planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.

Puntúa 1 sobre 1

En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de dirección se cuenta con las minutas de las reuniones, para la revisión anual de resultados de calidad de la empresa de los últimos seis años. ¿Cómo debería ser  evaluado? Seleccione una: a. No conformidad mayor. b. Conformidad. c. No conformidad menor. d. Oportunidad de mejora.

La respuesta correcta es: Conformidad.

Pregunta 10

Lee detenidamente el siguiente

Correcta

planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.

Puntúa 1 sobre 1

En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de almacén de materiales se identifica que al registro de entrada de materiales, le hace https://avalicmod41b.uveg.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=776425

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falta el nombre del operador que entrega, con el objetivo de determinar la trazabilidad del producto. ¿Cómo debería ser evaluado? Seleccione una: a. No conformidad mayor. b. Oportunidad de mejora.

c. Conformidad. d. No conformidad menor.

La respuesta correcta es: Oportunidad de mejora.

Pregunta 11 Correcta Puntúa 1 sobre 1

Lee detenidamente el siguiente planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente. Son dos de los principios del Premio Nacional de Calidad: Seleccione una: a. Liderazgo transformador  y generación de valor al cliente. b. Desarrollo de los recursos humanos y mejora del producto. c. Resultados clave del negocio así como alianzas y recursos. d. Gestión del proceso y planeación estratégica.

La respuesta correcta es: Liderazgo transformador y generación de valor al cliente.

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Pregunta 12

Lee detenidamente la siguiente

Correcta

pregunta y elige la opción que lo responda correctamente.

Puntúa 1 sobre 1

El Premio Nacional de Calidad (PNC) consiste en tres etapas, ¿cuáles son? Seleccione una: a. Reporte del proceso, reporte de la visita y reporte de resultados. b. Reporte industrial, reporte comercial y el reporte de servicios. c. Visita programada, aprobación de criterios, adaptación del modelo. d. Reporte inicial, reporte de proceso y visita programada.

La respuesta correcta es: Reporte inicial, reporte de proceso y visita programada.

Pregunta 13

Lee detenidamente el siguiente

Correcta

planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente.

Puntúa 1 sobre 1

En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de almacén de materiales se cuenta con cada uno de los registros de entrada de materiales del último año, para determinar la trazabilidad del producto. ¿Cómo debería ser evaluado? Seleccione una: a. Conformidad. https://avalicmod41b.uveg.edu.mx/mod/quiz/review.php?attempt=776425

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b. Oportunidad de mejora. c. No conformidad mayor. d. No conformidad menor.

La respuesta correcta es: Conformidad.

Pregunta 14 Correcta Puntúa 1 sobre 1

 Analiza detenidamente el siguiente planteamiento y respóndelo seleccionando la opción correcta. Las auditorías de calidad se clasifican en… Seleccione una: a. externas y de segunda parte. b. externas e internas. c. internas y de primera parte. d. externas y de calidad.

La respuesta correcta es: externas e internas.

Pregunta Incorrecta

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Puntúa 0 sobre 1

Lee detenidamente el siguiente planteamiento y elige la opción que lo responda correctamente. En una auditoría de calidad se ha hecho el siguiente hallazgo: dentro del área de producción no se cuenta con hojas de trabajo estandarizado, verificadas por al área de calidad en una estación de trabajo. ¿Cómo debería ser  evaluado?

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Seleccione una: a. No conformidad menor. b. Conformidad. c. No conformidad mayor.

d. Oportunidad de mejora.

La respuesta correcta es: No conformidad menor.

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