E - Marketing PDF

 

 

E - Marketing Es el marketing centrado en Internet y el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación a fin de establecer un contacto con los potenciales clientes y convertirlos en clientes reales que además sean fieles a la marca y empresa. Permite personalizar y adaptar las comunicaciones, ofertas y acciones a los gustos y aficiones de los consumidores. La persona responsable del e- marketing se ocupa de definir las estrategias de comunicación digital de la empresa y concretarlas en un plan estratégico de comunicación digital, que se deberá desarrollar. Ventajas del e- marketing:

1.-Bajo costo de producción y lanzamiento 2.-Velocidad de puesta en marcha.

3.-Capacidad máxima de segmentación y personalización 4.- No requiere, hasta ahora, de una ley, que regule permiso del receptor para recibirlo 5.- Se asegura rápida recepción y propagación pues es casi seguro que el cliente está conectado permanentemente a Internet. y puede reenviar libremente los mensajes o comentarlos con otras personas, en forma individual o en grupo ( marketing viral o red social)

Desventajas del e- marketing:

A.- Puede ser un sistema muy intrusito. B.- Puede borrarse directamente por el receptor por medio a que sea un correo nocivo. C.- Puede producirse una rápida saturación del receptor-cliente, generándose un rechazo. D.- El receptor-cliente puede no autorizar la recepción de los mensajes.

6.Abrepotenciales mercado a un inmenso número de clientes

 Aspectos a tener en cuenta para para realizar realizar una campaña campaña de e – e – marketing:  marketing:        

Personalizar la comunicación Conseguir el permiso del receptor Identificación Identifica ción del remitente para dar confianza y para que el mail se abra. Colocar en el “Asunto” un claro beneficio beneficio o interés interés para el el receptor, a fin de que el mail sea abierto.   Que el mensaje sea breve.   Escribir en un tono cercano, humano y no genérico.   Añadir firmas personales al final

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  Hacer los envíos en formato texto o HTML por cuestión de peso y legibilidad.

1 Universidad Automa de Chile Profesor Jorge Carvacho Diaz Marketing

 

 

  Evitar imágenes pesadas que algunos receptores no puedan abrilas.

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Tipos de envío Existen dos tipos de e- mailing: 1.- Puntuales. Comunican eventos, noticias o una promoción y no tienen una periodicidad. Cubren una necesidad concreta o momentánea determinada. Son mensajes breves, con carácter urgente y muy vistosos. 2.- Las e- newsletters o boletines electrónicos, que igual que periódicos o revistas, tienen una periodicidad fija de envío.

Marketing viral Denominado también “Buzz Marketing o WOMM Marketing” se basa en la comunicación libre y a gran velocidad velocidad entre personas, formando verdaderas “redes sociales” como virus. El costo de distribución es nulo y el alcance y número de personas puede ser ilimitado. Las comunicaciones son cómodas y seguras.

Drive to web Son acciones que generan tránsito o visitas a una web. Son invitaciones a visitar determinada página web hechas a través de un mix de medios ( televisión, radio, prensa) y producen un elevado índice de interactividad y respuestas.

 Algunos datos datos interesantes interesantes  Aproximadamente el 21% de los habitante de la tierra (6, 7 MMM) es cibernauta, lo que  Aproximadamente equivale a unas 1,5 MMM de personas. El crecimiento de los últimos ocho años ha sido del 306% y se espera que siga creciendo a esa tasa, o más. En Chile, el 45% de los habitantes somos usuarios de Internet ( 3,3 MM). Pero, desde el punto de vista de marketing:¿cómo nos comportamos como usuarios de Internet?. ¿Qué actitud tenemos ante el computador? El factor mas determinante en la experiencia del chileno frente al computador e Internet es la velocidad. Esperamos y exigimos que nuestras experiencia on line sea inmediata y automática,

2 Universidad Automa de Chile Profesor Jorge Carvacho Diaz Marketing

 

 

que nos teletransportemos en segundos, lo que también es válido para los sitios web que visitamos; pero sin un sentido de direccionalidad, ni de escala; perdiendo las dimensionalidad temporal y espacial. La velocidad que experimentamos da la sensación de inmediatez y ubicuidad, diferente a lo que sucede en el mundo real y físico donde vamos adquiriendo un sentido de ubicación y en la medida que exploramos, vamos elaborando rutas de acceso y salida, lo que en la red puede ser más difícil conseguirlo. El problema se complejiza si pensamos en una navegación multi-sitio, donde las webs está entrelazadas entre sí y se puede entrar y salir por cualquier parte, y no sólo por la página de inicio. Los factores que explican nuestro comportamiento en la Internet, pueden ser los siguientes: 1. Nuestra navegación casi siempre tiene un objetivo: encontrar algo que andamos buscando. 2. Siempre estamos apurados y el uso de Internet es para ahorrar tiempo. 3. atrás Por que no es tan importante si nos equivocamos. Sólo basta tocar una tecla y volver o deshacer. 4. Por que podemos probar con Internet cuantas veces queramos y no nos perjudica 5. Por que Internet es un medio de altísimas competencia y posibilidades, y si el sitio que usamos no nos satisface, hay incontables opciones para sustituirlo. Por lo anterior, al elaborar una estrategia de comunicación on line, es necesario tener en cuenta: a) La red es de los usuarios y debe estar pensada para ellos. b) Los usuarios tienen determinadas características y mentalidad y hay que diseñar las estrategias de e-marketing, pensando en ellas.

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