Entorno de marketing
Empresa: DONOFRIO Teléfono: Dirección:
0 800 1 0210
Av. Los Castillos Cdra. 3 Urb. Ind. Santa Rosa, Ate - Lima
Razón social: NESTLE PERU S.A Tipo de empresa:
sociedad anónima
Ruc: 20263322496 Email:
[email protected] Página web: www.heladosdonofrio.com Fecha de fundación: 1987
Historia… Como resultado de su espíritu innovador y por consejo de su amigo Rafael Cimonelli, en 1897 don Pedro D’onofrio Di Resta adquirió el primer carrito preparador de helados, iniciándose de este modo en nuestro país la poderosa industria de helados.
Por ese entonces, los limeños utilizaban el hielo de los andes para la elaboración de dicho producto que gozaba de una creciente demanda local. En 1908 don Pedro D’onofrio adquirió una planta para la fabricación de hielo artificial, principal paso en la industrialización del negocio. Ante el éxito obtenido con este producto, procedió a la fabricación de nuevas carreta, esta vez con
diseño propio. Fue en 1919 que Antonio D’onofrio hijo del fundador, se puso al fre nte del negocio y logro que la empresa creciera vertiginosamente adquiriendo nuevos y espaciosos locales.
En 1937 falleció don Pedro D’onofrio, dejando tras de si un inmenso emporio. Surgieron posteriormente algunas otras heladerías donde se trabajaban artesanalmente pero ninguna logro detener el crecimiento de D’onofrio. A partir de abril de 1997 Nestlé adquirió D’onofrio y echa a andar una serie de mejoras e innovaciones dirigidas a segmentos amplios de la población y algunos otros grupos específicos, contando con variedades de temporada y aquellos helados que son de consumo permanente
ESTRUCTURA: Estructura del Personal:
Visión: Queremos ser la marca más querida del Perú, convertirnos en un socio estratégico para nuestros clientes y desarrollar a nuestra gente para crear valor en forma sostenible
Misión: D'Onofrio es una empresa productora y comercializadora de helados y productos complementarios, que construye relaciones de largo plazo con sus clientes y consumidores fundamentadas en el servicio, la innovación y calidad de sus productos, proporcionándoles momentos amables, alegres y
de sano esparcimiento. Está comprometida en propiciar condiciones para el desarrollo personal y profesional de sus empleados y con obtener solidez económica.
Cultura de valores; - Compromiso - Respeto - Confianza - Seguridad - Entrega Transmite lo que es la alegría a nuestros consumidores Compromiso con una fuerte ética en el trabajo, l a integración, la honestidad y la calidad. Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo, lo que implica una actitud sociable hacia los demás, junto con la habilidad de comunicar abierta y sinceramente. Una manera personalizada y directa de relacionarse entre sí, lo que implica un alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los demás, así como un fuerte compromiso para la cooperación activa con ellos. Un enfoque más pragmático de los negocios, lo que supone ser realista y basar las decisiones en hechos. Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias tecnológicas dinámicas, cambios en los hábitos de los consumidores, nuevas ideas y oportunidades de negocios, manteniendo al mismo tiempo el respeto por los valores básicos, las actitudes y los comportamientos humanos. Orgullo de contribuir a la reputación y a los resultados de la Compañía, lo que significa un alto sentido de la calidad y de los logros a largo plazo en el trabajo diario, por encima de la forma y de la ganancia rápida. Lealtad a la Compañía e identificación con ella
Mercado: Contexto espacial y temporal: PORCENTAJES 3% 5%
7% DONOFRIO
10%
LAMBORGINI 15%
60%
ARTIKA ARUBA YAMBOLY VANE VANE
Competencia directa: Lamborgini
Artika
Aruba
Vane vane
Competencia indirecta:
Marciano
Cremoladas
Raspadillas
Gelatinas
Productos
Cualidades fisicas
Cualidades psicologicas…
Precio:
Packning o logo:
Plaza:
Helados DONOFRIO se vende mediante carritos, los cuales recorren por muchos lugares de nuestro país.
También se venden mediante personas que recorren ofreciendo nuestro producto por playas u otros lugares.
Otra opción para facilitar la compra de nuestros helados, los encontraremos en lugares autorizados com o por ejemplo en supermercados, puestos de grifos entre otros.
También encontraremos tiendas de helados DONOFRIO en diversos lugares como por ejemplo Miraflores, etc.
Promoción: Volvió la promoción “AMPAY 2” encuentra tu palito ganador y canjéalos solo en los lugares autorizados.
Empaque de segundo uso: los helados Pezzi Duri, sin parar, entre otros. Una tercera organización: en todos los grifos de hacen entrega de los pezzi duri premiados. Metro entrega un pezzi duri por la compra de un pollo.
Elemento Diferencial: Helados D’Onofrio tiene en el mercado cerca de 113 años, en los que se ha consolidado como la marca de helados preferida y una de las más queridas por los peruanos. Con más de 30 productos, Helados D’Onofrio se ha caracterizado por ofrecer helados ricos, nutritivos y de calidad. Desde su llegada al Perú en 1897, Helados D’Onofrio, se ha destacado por ofrecer una amplia variedad de helados, cuidando al detalle la calidad de todos sus ingredientes y recetas; además de su elaboración, que se realiza con la más alta tecnología.
El marketing mix: Métodos de fijación del precio: atendiendo a la demanda
La distribución: Sistema de distribución de mercados: Distribución selectiva. Longitud de canal de distribución: Canal directo o de nivel cero
Ciclo de vida del producto:
CONSUMIDOR: Publico Potencial:ancianos y los niños menores a 5 años hombres, muejeres, adolescente, adultos, jòvenes
Edad y Sexo: Los Helados D’Onofrio están dirigidos al público en general entre hombres y mujeres de todas las edades aunque es un producto que mayormente se consume en verano. Los helados D’Onofrio esta elaboradas para niños jóvenes adultos mayores La cual es distribuida para toda las clases sociales A, B, C, D
Nivel social: CLASE A., B (wong. Mi banda, etc.,) CLASE B. C (supermercado tottus, plaza vea, metro .Sra. Isabel .Tiendas comérciales. Segmentación geográfica.
Distritos de
Surco, Surquillo, Lince, La Victoria, Miraflores
¿Por qué lo consume? a)por su calidad b)por el precio
c)por el tamaño
d)tradicion
¿cada cuanto tiempo lo consume? a)una vez al mes b)una vez a la semana
¿ C uàl de es tos s abores es tu preferido? a) Chocolate b) Fres a
c)interdiario
d)diario
c) Vainilla ¿ Què ing redientes ex tras le agreg arias a tu helado? a) C his pas b) Nueces c) J arabe (miel, cajeta) d) Mermelada ¿ E n que època del año lo cons umir ìas mas? a) Verano b) Invierno c) A mbos ¿ Què es lo que te llama la atencion de un producto comestible? a) C olores b) Ing redientes c) Decoracion ¿ De que tamaño te g us tarìa que fueran los helados ? a) G randes b) Pequeños c) R egular S i no fuera DONOF R IO, ¿ Por cual optarìa? a) L amborg ini b) Artik a c) A ruba Los productos DONOFR IO ¿ C umplen su es pectativa? a) S i b) No
MARCO CREACION: Mix de comunicación: -
EL BRANDING Marketing directo o comunicación directa Publicidad
Planeacion estratègica: Anàlisis del FODA:
Seguir innovando para seguir siendo la empresa más prestigiosa en helados y manteniendo su prestigio
Pensar en más oportunidades para que no sólo sea un producto de una sola estación y mantener siempre su trayectoria prestigiosa
Capacitarse e innovar su tecnología más para enfrentar cualquier obstáculo y vencer el mercado competitivo
Remodelar y tomar decisiones frente a muchas amenazas que se le presentan por ser un producto estacional
