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Manual de Organização, Sistemas & Métodos

 Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

María Esmeralda Ballestero-Alvarez  3. Desenho de sistemas

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 3 Desenho de sistemas  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

Este capítulo trata os seguintes temas: Como desenvolver um sistema tomando como base as informações dos usuários. Estabelecer claramente a definição do problema, o estudo da situação atual, as necessidades e limitações existentes. Apresentar o desenho do novo sistema com a descrição de todas as variáveis intervenientes. •

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Objetivo O que faremos:  Abertura

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Objetivo Descrição

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 Aplicação •

Resumo Exercícios •

Encerramento

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Desenvolver a análise de oportunidade visando determinar se o projeto deve ser desenvolvido ou não. Definir o problema alvo do sistema. Detalhar e descrever a situação atual em todas as suas variáveis e vertentes. Descrever e apresentar o detalhamento das necessidades e limitações do novo sistema. Criar um novo sistema de informação de acordo com as necessidades e limitações estabelecidas nas etapas anteriores.

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Descrição  Abertura Objetivo

Desenho do Sistema oferece aos envolvidos no sistema uma série ampla e variada de subsídios. Os mais importantes são: Descrição dos objetivos do sistema. Descrição da organização do usuário. Definição das necessidade iniciais. Desenho global do sistema com possíveis alternativas. Especificação de hardware e software necessários. Planejamento global do desenvolvimento do sistema. Previsão de custos e benefícios. Recomendações quanto ao início do projeto e das medidas necessárias para tal.

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Descrição  Aplicação Resumo

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Exercícios Encerramento

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 Aplicação Desenho de sistemas  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

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Definição do problema  Abertura

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

OBJETIVOS DA ETAPA Formular cl aramente a finalidade do sis tema. Definir exatamente qual é o prob lema. Declaração oficial, clara, sintética do objetivo para conhecimento e entendimento de todos os envolvidos. • • •

Objetivo Descrição

Objetivos principais da solicitação. Quantificar esses objetivos. Desdobrar os objetivos em itens específicos.

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 Aplicação

Economias imediatas solicitadas. Benefícios em potencial a médio e l ongo prazos. Limitações orçamentárias. Limitações de tempo nos cronogramas.

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Resumo

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Exercícios Encerramento

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Estrutura dos recursos necessários. Tipo de mão de obra do proj eto. Tipo de control e empresarial. Política de instalação dos equipamentos.

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Áreas afetadas pelo si stema. Conhecimento dos envolvidos. Estudo é parte de outro maior. Sistema será integrado a outros.

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Estudo da situação atual  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

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Processo produtivo: um modelo  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

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Definição de necessidades e limitações  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

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Desenho do novo sistema  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

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Resumo  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

O plano apresentado deve proporcionar conclusões claras das consequências da decisão na empresa, na estrutura, no planejamento empresarial, nos custos e benefícios para que se decida prosseguir ou não com o desenvolvimento de um sistema. Deve-se incluir: Descrição das características da empresa. Descrição das necessidades e limitações. Desenho do sistema com soluções alternativas para satisfazer às necessidades descritas. Especificação de hardware e software. Conclusão em forma de recomendação sobre o desenvolvimento do sistema. Apresentação de prós e contras, vantagens e desvantagens das alterações. Justificativa da recomendação expressa em cálculos tangíveis e intangíveis de benefícios do desenvolvimento do sistema. Cronograma de trabalho para as fases e atividades futuras.

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Exercícios Estudo de caso  Abertura

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Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios Encerramento

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A Mebaware, conceituada software house onde sua equipe trabalha no desenvolvimento de sistemas, foi contratada por uma grande rede de entretenimento, a Pictures in Pictures (cuja sigla é P&P), especializada na locação de DVD’s. Nos últimos tempos seus diretores têm recebido constantes reclamações, via e-mail e na caixa de opinião existente em cada loja, dos clientes que afirmam estarem bastante insatisfeitos com o atendimento recebido. As queixas mais frequentes estão concentradas no fato de um cliente não ser atendido porque o DVD desejado, embora conste como disponível no estoque, não se encontra na loja e o atendente não sabe onde está e não consegue localizá-lo. Por isso, a P&P deseja um sistema de informação, pois acredita que com isso poderá melhorar o atendimento aos clientes.

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Encerramento  Abertura Objetivo Descrição  Aplicação Resumo Exercícios

O caso proposto no exercício deste capítulo trata do desenvolvimento do diagnóstico de um sistema. Observe que esse mesmo enunciado será usado nos capítulos seguintes, para prosseguir com o desenvolvimento completo do sistema que será feito a partir do próximo tópico.

Encerramento

Até lá !