DMDN_U2_EA_JOGA.docx

Universidad abierta y a Distancia de México Desarrollo de software

Modelado de negocios

Unidad 2 Notación para el modelado de procesos de negocios

Evidencia de aprendizaje 2

José Antonio Gómez Ávila

ES21202173

DS-DMDN-1602-B1-003

María de Lourdes Santiago Zaragoza

19-Agosto-2016

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Modelado de negocios Unidad 2. Notación para el modelado de procesos de negocios (BPMN) Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes

MANUAL DE

USO BPMN

Y

SUS

COMPONENTES

Tabla de contenido

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Modelado de negocios Unidad 2. Notación para el modelado de procesos de negocios (BPMN) Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes Contenido Portada…………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………2 Tabla de contenido………………………………………………………………………………………………………… ………………………………….3 Objetivo…………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………….….4 Introducción……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………….........4 Descripción general de diagramación BPMN………………………………………………………………………………………………………4 Introducción……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………4 ¿Qué es BPMN?..................................................................................................................................... ..................4 Características BPMN……………………………………………………………………………………………………………… …………………………5 ¿Qué es modelación de procesos?..........................................................................................................................5 Proceso de negocio identificado……………………………………………………………………………………………………… ………………..5 Acciones

para

realizar

el

proceso

de

negocio……………………………………………………………………………………………………..5 Elementos BPMN……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………….7 Ejemplo de diagrama…………………………………………………………………………………………………………… …………………………..9

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OBJETIVO Tener una representación gráfica del lenguaje de modelado de procesos de negocio (BPML), porque es primordial tener una notación orientada hacia las necesidades del usuario, es decir, una traducción de la notación orientada al negocio al lenguaje técnico en ejecución.

INTRODUCCION A continuación se realizara el proceso de modelado de negocios donde se en listaran las actividades, eventos, puertas de enlace, artefactos, agrupamiento, así como los respectivos diagramas utilizando la herramienta indicada (BIZAGI MODELER) de dicho proceso. Este manual brinda la información para diagramar procesos de negocio operativos bajo el estándar Business Process Modeler Notation (BPMN). Consta de los siguientes capítulos:  Descripción general de diagramación bajo estándar BPMN. Descripción general del estándar Business Process Modeler Notation.  Ejemplo práctico La empresa se llama el palacio de hierro, el proceso que se utilizara como ejemplo es el macro – proceso de la misma, “compra – venta”, de manera electrónica y la común (presencial). El motivo principal por el cual seleccione este proceso es porque, es por el cual esta entidad es la más exclusiva, porque su objetivo primordial la satisfacción del cliente, recordemos que por ellos se debe esta empresa.

DESCRIPCION GENERAL DE DIAGRAMACION BAJO BPMN Página | 4

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Introducción En esta sección veremos cómo BPMN puede soportar diferentes metodologías y objetivos de modelado (por ejemplo, la orquestación y coreografía), utilizando los procesos de negocio reales como ejemplo. También se muestran modelos de negocio que ilustran los principales conceptos e innovaciones de notación. ¿Que es BPMN? BPMN (Business Process Modeling Notation)  Es el nuevo estándar para el modelado de procesos de negocio y servicios web.  Es una notación a través de la cual se expresan los procesos de negocio en un diagrama de procesos de negocio (BPD).  Este estándar agrupa la planificación y gestión del flujo de trabajo, así como el modelado y la arquitectura. Características de BPMN  Proporciona un lenguaje gráfico común, con el fin de facilitar su comprensión a los usuarios de negocios.  Integra las funciones empresariales.  Utiliza una Arquitectura Orientada por Servicios (SOA), con el objetivo de adaptarse rápidamente a los cambios y oportunidades del negocio.  Combina las capacidades del software y la experiencia de negocio para optimizar los procesos y facilitar la innovación del negocio. ¿Qué es modelación de procesos? Es la captura de una secuencia de actividades de negocio, y de la información de soporte. Los procesos de negocio describen la manera cómo una empresa alcanza sus objetivos. Existen diferentes niveles del proceso de modelado:  Mapas de proceso. Son diagramas de flujo simple de las actividades.  Descripciones de proceso. Conforman una extensión del anterior, y manejan información adicional pero no suficiente para definir completamente el funcionamiento actual.  Modelos de proceso. Son diagramas de flujo extendido con suficiente información para que el proceso pueda ser analizado, simulado, y/o ejecutado

Proceso de negocio identificado

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Modelado de negocios Unidad 2. Notación para el modelado de procesos de negocios (BPMN) Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes Acciones para realizar el proceso de negocio Todo comienza con los promotores o vendedores, al ofrecer en puntos estratégicos de las tiendas o en puntos clave fuera de esta, ellos, son los responsables de captar el mayor número de clientes, para después, ser enviados al área de Captacion de clientes nuevos, donde se canalizan al área de Análisis y Dictaminacion toda esta información (solicitudes) para su evaluación, donde, se toman las decisiones entre condicionado, rechazado y emitido. Después, según corresponda el caso, presentamos documentación, o se espera por lo menos tres meses para volver a intentar un nuevo trámite y por ultimo solo nos remitimos al área de crédito a recoger nuestra tarjeta de crédito para realizar nuestra compra. Cliente         

Petición de un cliente Revisión de catálogos o itinerario de los productos en existencia Análisis de producto de interés o necesidad del mismo Si logra encontrar el producto de su agrado, realiza la solicitud de la mercancía mediante la compra Se remite la petición al área correspondiente Se envían los datos de la compra, al igual que los datos personales para realizar el pago y la entrega Se aprueba o no la compra Se examina a detalle sobre los cargos de mercancía Si los datos son correcto, se acepta la compra, de lo contrario se cancela la compra

Vendedores           

Resuelve Revisar la solicitud del cliente Analiza datos de la compra Excluye Verifica el tipo de pedido con base a fecha de entrega Orienta Indica para que se provea el pedido Resuelve Se gestiona la existencia de la mercancía De no haber el producto de cancela la operación Si se cuenta con lo solicitado se reúne el producto

Operario    

Se consuma Se revisa por última vez toda la mercancía corresponda a la petición Si la mercancía es correcta se entrega Se la mercancía es incorrecta se regresa al paso al paso de la orientación del pedido

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Modelado de negocios Unidad 2. Notación para el modelado de procesos de negocios (BPMN) Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes Lista de actores  Cliente  Vendedores y promotores  Operario (entrega de productos)

Elementos BPMN Actividades Tarea. Es el nivel más bajo de actividades, las cuales no pueden ser descompuestas. Sub-proceso. Conjunto de tareas unidas con un solo fin, este signo puede descomponer en pequeñas actividades (tareas). Tarea bucle. Identifica que la tarea deberá repetirse un determinado número de veces. Multi-instancia. Identifica que la tarea deberá realizarse varias veces, pero cada vez con diferentes datos.

Eventos Inicio. Indica el inicio de un diagrama BPMN, al comenzar al comer un modelo es lo primero que se debe realizar. Temporizador. Indica un disparador de fecha y hora. Mensaje. Un disparador se genera al llegar un mensaje desde otro punto.

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Modelado de negocios Unidad 2. Notación para el modelado de procesos de negocios (BPMN) Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes Señal. Un disparador se genera al llegar una señal enviada desde otro punto. Condicional. Indica que se debe cumplir con una condición para que el proceso pueda seguir, si la condición no es cumplida, el proceso será un interrumpido y terminara, o deberá esperar a que la condición se cumpla. Múltiple. Indica que existe una condición de disparadores. Error. Especifica que se interrumpirá un proceso que necesitara ser corregido. Cancelar. Indica la cancelación de una actividad. Compensación. Indica que una actividad se deshará. Vinculo. Establece un conector para ir hacia otro punto del modelo. Final. Indica el final de un diagrama PBMN.

Puertas de enlace Exclusivo. Evalúa las condiciones del flujo secuencial de actividades para definir un solo camino hacia donde deberá seguir el flujo. Evento. Evalúa la ocurrencia de un evento para definir un solo camino hacia donde deberá seguir el flujo de actividades. Paralelo. Se envía el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), sin evaluar nada. Inclusivo. Se envía el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumple la condiciones del flujo secuencial de actividades. Complejo. Se envía el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumple una sola condición del flujo secuencial de actividades.

Agrupamiento Pools. Son contenedores para indicar que el diagrama pertenece a un participante en Página | 8

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específico. Carriles. Son contenedores que representan roles en la actividades que se están modelando.

Artefacto Objeto de datos. Son documentos y datos que requieren los procesos. Grupo. Ayuda a definir secciones en el diagrama. Anotación de texto. Son notas que añade quien modela a manera de información extra sobre los modelos gráficos.

Asociaciones Flujo de secuencia. Indica la secuencia de las actividades que se realizan, siendo el origen la línea sin punta, y el destino la punta de la flecha. Flujo de secuencia condicional. Indica la secuencia de las actividades que se realizan al cumplir o no una condición. El pequeño rombo indica el origen del flujo de la decisión y la punta indica el destino. Flujo de mensaje. Indica la comunicación entre participantes mediante mensajes. Este tipo de flujo se utiliza para comunicar a diferentes pools. El origen está indicado por el círculo y el destino por la punta de la flecha. Asociación. Este elemento indica la unión entre elementos de un diagrama (sin flujo de actividades).

EJEMPLO DIAGRAMA Este proceso tiene como objetivo generar órdenes de compra automáticamente de acuerdo a los niveles de inventario de una materia prima específica, gestionar su aprobación e ingreso en los sistemas contables de la empresa, realizar el envío de las mismas a los proveedores. Suponga que usted cuenta con un sistema que le permite medir el nivel de inventario de una materia prima en tiempo real. Cuando el inventario alcanza un nivel de inventario determinado (punto de orden) se genera una orden de compra. El Evento de inicio condicional nos permite modelar esta situación, ya que este se activa cuando una condición de negocio se cumple y da inicio al proceso. Posteriormente, un PDF de la orden de compra con todos los datos necesarios debe ser generado automáticamente. Para esto utilizamos una tarea de tipo servicio, que nos indica que es ejecutada sin intervención humana, ya sea por una aplicación automática o por un servicio Web. Todas las órdenes de compra Página | 9

Modelado de negocios Unidad 2. Notación para el modelado de procesos de negocios (BPMN) Evidencia de aprendizaje 2. Manual de uso BPMN y sus componentes generadas deben ser aprobadas por el Jefe Administrativo, por lo que esta persona debe revisar el PDF generado y decidir si la aprueba o no. La Compuerta exclusiva ¿Orden Aprobada? se utiliza para determinar el flujo que se seguirá de acuerdo a la decisión del Jefe Administrativo. Si la orden fue rechazada, el proceso finalizará. Por otra parte, si la orden fue aprobada se podrán ejecutar 2 tareas en paralelo. La primera es el envío de la orden de compra al proveedor para que este gestione la entrega; la segunda es el ingreso de la orden de compra en el ERP de la compañía. Esta situación de negocio se representa mediante el uso de una Compuerta Paralela que habilita 2 caminos para su ejecución simultánea. En el primer flujo paralelo encontramos un nuevo tipo de tarea, la tarea de Script. Este tipo de tarea permite el ingreso de un script en un lenguaje que el motor de procesos de negocio pueda ejecutar. En este caso, el script está relacionado al envío de la orden de compra a través de un correo electrónico, al proveedor de la materia prima de la orden. Por otro lado, en el segundo flujo vemos una tarea de Servicio con un evento adjunto. El evento adjunto es un evento de captura de error. Esta tarea permite ingresar la orden de compra en el ERP de la compañía a través de una interfaz, sin embargo, si durante la ejecución de la tarea automática se presenta algún error (caída del servicio, error de conexión etc.), se disparará el evento de error y se activa la tarea siguiente a este. En este caso, dicha tarea se habilita para el ingreso de la orden de compra al ERP de forma manual por parte del Departamento de Compras. Finalmente encontramos dos compuertas para la convergencia de flujos. La compuerta exclusiva sincroniza los flujos de la actividad de Enviar Orden al ERP y Actualizar ERP manualmente, es decir, toma dos caminos entrantes y genera uno saliente. De igual forma, la compuerta paralela sincroniza los flujos habilitados anteriormente en paralelo. Una vez que los dos caminos llegan a esta compuerta, el flujo termina al encontrar el evento de fin.

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Proceso De Solicitud De Crédito El Proceso de Solicitud Crédito gestiona las actividades necesarias para recibir, analizar y aprobar solicitudes registradas por los clientes de una entidad financiera. Una versión simplificada de este proceso consta del registro de la solicitud, la verificación de la información del solicitante y el estudio del crédito. Al registrar la solicitud el cliente manifiesta su interés de adquirir un crédito y presenta la documentación requerida a la entidad. Luego un agente realiza la verificación de la información presentada por el cliente, y posteriormente la fábrica de crédito realiza estudio de la solicitud. Por último se realizan las actividades necesarias para desembolsar el monto solicitado o informar el rechazo de la solicitud al cliente.

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