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Desarrollo de Software

Evidencia de aprendizaje Manual del uso del BPMN y sus componentes

 Contexto del negocio a modelar: objetivo, tipo de software a desarrollar, etcétera. En este caso analizaremos el proceso de venta de una tienda de abarrotes “Encanto” el objetivo será desarrollar un software de punto de venta que permita agilizar el proceso venta y poder dar un mejor servicio al cliente Se atiende una petición de compra del cliente la cual se realiza de la manera tradicional (el cliente se desplaza directamente al punto de venta) y se verifica esta solicitud, sujeta a las siguientes restricciones:   

Verificar su existencia en almacén o mostrador. Verificar si el solicitante tiene la edad para adquirir mercancías restringidas (Alcohol, tabaco, etc.). Verificar que cuente con los embaces retornables necesarios o solicitar el depósito de los mismos, para las mercancías que lo requieran.

Modelado de Negocios

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. Los involucrados (Actores) son: • • • •

Solicitante de venta. (Cliente) Responsable de ventas. (Dependiente) Cliente. Operario. (Dependiente)

Se describen las interacciones entre los roles identificados en el paso anterior para que el proceso de negocio se lleva a cabo. El solicitante de la venta se desplaza directamente al punto de venta a hacer la petición de los productos, el responsable de ventas (Dependiente) evalúa el pedido y decide si lo discrimina o lo encamina tal cual, al encaminarlo se sobreentiende su aprobación o en caso contrario su rechazo. El operario es el encargado de la entrega del pedido al cliente.

 Procesos de negocio identificados. El proceso que estamos analizando es el de la venta a público desde que el cliente entra a la tienda y selecciona o solicita el producto hasta su cobro y posterior entrega Los pasos identificados son los siguientes 1.- El cliente entra al establecimiento y puede buscar los productos de interés 2.- En caso de el cliente no encuentre el producto en anaquel lo solicita al dependiente 3.- El dependiente discrimina si existen productos que requieran embaces retornables 4.- El dependiente discrimina los productos que puede surtir dependiendo el cliente (por ejemplo a menores de edad se restringe la venta de alcohol y tabaco.) 5.- El dependiente responde la solicitud y revisa existencias en almacén 6.- El dependiente surte los productos 7.- El cliente pasa a caja 8.- El dependiente enlista y hace el cálculo del total a pagar 9.- El cliente aprueba el total y efectúa el pago

A continuación se muestra una lista de las actividades que realiza cada rol.  Solicitante de venta (cliente): o Selecciona

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o

 Revisa los productos de su interés que se encuentran en exhibición  Selecciona los productos de acuerdo a su conveniencia  Si algún producto que necesita no está a la vista lo solicita al dependiente Pasa a caja  Lleva los productos que selecciono a caja para que le realicen el cobro

Aprueba pedido  Si el cargo es correcto aprueba el pago y lo realiza en el momento de lo contrario cancela la compra Responsable de ventas (Dependiente): o Surte  Revisa Existencias  Surte los productos que el cliente solicita que no están exhibidos o





o

Discrimina  Verificar si el solicitante tiene la edad para adquirir mercancías restringidas (Alcohol, tabaco, etc.).

o

Aprueba  Revisa que los precios de los productos sean correctos

Operario (Dependiente): o Cobra  Enlista los productos y da el total a pagar al cliente o Entrega

 Elementos BPMN. A continuación se enlistan los elementos BPMN que utilizamos

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 Diagramas de procesos mediante los artefactos BPMN. Solicitante de venta. (Cliente)

Responsable de ventas. (Dependiente)

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 Análisis de procesos Después de hacer el análisis de el proceso de venta podemos ver que el uso de algún software para la consulta de inventarios en tiempo real facilitaría el proceso de búsqueda y localización de productos con el fin de dar respuesta más rápida al cliente acerca de si cuentan o no con el producto buscado sin necesidad de hacerlo de forma física lo que reduciría el tiempo de espera y la atención al cliente seria más rápida