Gach U3 A2

UNIDAD 3.CONTRATACIÓN, CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. ACTIVIDAD 2. Manual de bienvenida para una empresa. ALUMNO: Mónica Antonieta Carrillo Martínez. MATRÍCULA: ES202100096. GRUPO: GAP-GACH-2102-B2-003/DCA LIC. EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PYME. DOCENTE: ANA LAURA DEPINE CORRAL. FECHA: 20/11/2021 LUGAR: DURANGO, DGO. :

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

1

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

2

U3- ACTIVIDAD 2 - (MANUAL DE BIENVENIDA PARA UNA EMPRESA). -

Introducción. – Atendiendo las indicaciones de esta actividad; elaboré un Manual de Bienvenida para los nuevos contratados en la Imprenta Hermanos Hernández y contiene las siguientes características: a) Bienvenida breve para el nuevo empleado. b) La presentación de la empresa en su filosofía de trabajo; cuál ha sido su historia, en su nacimiento cual es la misión y visión que plantearon, los valores que manifiestan en su cultura empresarial y las políticas a las que se apegan. c) El Organigrama de la Imprenta. d) La descripción de puestos; incluyendo nombre y firma de los responsables. Facilitando esta información a los nuevos integrantes de la Empresa se pretende que se envuelvan de la cultura organizacional y mediante este inducirlo a conocer y familiarizarse con los procesos. Al final le comparto el aprendizaje de realizarlo y las futuras aplicaciones en el campo laboral futuro.

Desarrollo. – MANUAL DE BIENVENIDA IMPRENTA HERMANOS HERNÁNDEZ. ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

3

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

4

Estimado colaborador: Con este documento que tienes en tus manos te damos la bienvenida a la Imprenta, Hermanos Hernández, y te agradecemos que hayas decidido unirte a nuestra empresa. Pretendemos ofrecer un servicio premium en calidad de impresión y puntualidad para nuestros clientes; así como un lugar seguro donde podrás explotar tu creatividad y desarrollarte profesionalmente.

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

5

Te cuento que te estás sumando a un equipo de personas que después de 14 años dedicadas a hacer realidad los sueños y diseños de nuestros clientes, han hecho de la Imprenta, Hermanos Hernández una empresa líder en el mercado. Nos caracterizamos por el rigor con que manejamos la calidad de nuestras impresiones, por el respeto y responsabilidad que mostramos por los derechos y necesidades de todas las personas y la lucha por la dignificación de nuestra profesión. Esperamos que este manual de inducción te sirva para facilitar tu incorporación e integración a nuestra empresa y hacerte parte del proyecto de Imprenta, Hermanos Hernández. A partir de ahora, contamos con tu participación para lograr mejorar la calidad y creatividad de nuestros servicios y que juntos podamos seguir creciendo como personas, líderes y profesionistas. Por último, aprovecho este momento para invitarte a participar en los diferentes encuentros y actividades de integración que se vayan llevando a cabo para que puedas formarte e implicarte en el día a día de la organización y nuestra cultura empresarial. No olvides nunca que: “todo lo que puede ser imaginado es real”.

Un afectuoso abrazo, bienvenido.

Esteban y Alberto Hernández Morquecho.

1. ¿QUIÉNES SOMOS? Imprenta, Hermanos Hernández es una Organización que nació en el año 2007, nuestra historia parte desde nuestro padre, quien nos enseñó el arte de las impresiones. Mi hermano y yo decidimos consolidar el sueño que mi padre forjo y decidimos emprender nuestro negocio para honrarlo y convertirlo en un espacio de conexión y encuentro, capaz de canalizar y multiplicar la energía creativa y transformadora de un amplio y variado conjunto de personas y organizaciones que, desde su especialidad, enriquecen nuestra labor con la comunidad de

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

6

clientes que nos visitan y tenemos la suerte de ser el medio para lograr satisfacer su necesidad. 1.1 NUESTRA MISIÓN. -

1.2 NUESTRA VISIÓN. -

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

7

1.3 OBJETIVOS. -

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

8

1.4 VALORES. –

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

9

1.5 POLÍTICAS. -

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

10

1.6 ORGANIGRAMA. –

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

11

1.7 DESCRIPCIÓN Y RESPONSABLE DEL PUESTO. 1. DIRECTOR GENERAL: Este puesto lo encabezan los hermanos Hernández, gestionan los recursos de la empresa, administran su capital. Además, que desde ahí manejan las cuentas por pagar, nómina, depósitos bancarios, contabilidad de la empresa, etc. Las cuatro áreas les reportan directamente. RESPONSABLES: Esteban y Alberto Hernández Morquecho. 2. DISEÑADOR DE CAMPAÑAS DE GOBIERNO: Aquí se lleva la atención a clientes de Gobierno, se encarga de llevar su imagen adecuándose a la formalidad de la institucionalidad que exigen los lineamientos. Es su deber completar la campaña e ir elaborando los diseños en la medida que sean solicitados, de forma eficiente y puntual. RESPONSABLE:

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

12

Javier Díaz Juárez. 3. DISEÑADOR DE PÁGINAS WEB Y MEDIOS ELECTRÓNICOS: Elabora todos los diseños que van solicitando en el área de ventas para clientes que van a iniciar con su Página Web o quieren actualizarla, también si requieren banners electrónicos, folletos o cualquier necesidad digital. RESPONSABLE:

Andrés Garza Montiel. 4. DISEÑADOR DE IMPRESIONES A GRAN ESCALA: Los diseños de gran tamaño, requieren ir a impresión con un pixelaje mayor, por lo cual se debe ser minucioso a la hora de elaborarlo, el encargado de esta área conoce los lineamientos y es especialista en gran formato. RESPONSABLE:

Jesús Peña Ramírez. 5. DISEÑADOR DE SERVICIOS EN GENERAL: Atiende los diseños solicitados por el público en general como flyers, trípticos, banner, membretes, tarjetas de presentación, etc. RESPONSABLE:

Roberto del Valle Guzmán.

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

13

6. JEFE DE PRODUCCIÓN: Se encarga de cotejar las órdenes de compra y las fechas de entrega para pasarlo a recepción y sea entregado al cliente. También desde aquí revisa existencia de materia prima y mantenimiento de los plotters y las herramientas de impresión. Tiene a su cargo a los impresores y auxiliares, se reporta en dirección. RESPONSABLE:

Heriberto Soria Hernández. 7. IMPRESORES: Este puesto es la parte de producción donde se transforma el diseño en algo tangente, es su deber hacerlo correctamente y seguir las especificaciones de la orden de compra para no gastar materia prima. RESPONSABLES:

Rodrigo Martínez Gutiérrez.

Martin Rojas Rojas.

8. AUXILIAR DE IMPRESIÓN: Ellos se encargan de preparar las órdenes, empaquetan, les hacen ojillos a las lonas, o el acabado de bastilla si va en bastidor, montan los pendones, etc. RESPONSABLES:

Pedro Márquez Saldaña.

Guadalupe Torres García.

9. JEFE DE VENTAS: El se encarga de autorizar las órdenes de los clientes para su diseño e impresión, ante el se reportan los asesores de ventas, recepción y reparto. Auxilia a sus ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

14

asesores en caso de una eventualidad con un cliente, el revisa que su área trabaje coordinada y que los pedidos vayan fluyendo de forma eficiente. RESPONSABLE:

Carlos Talamaz de la O. 10. ASESORES DE VENTAS: Ellos brindan atención personalizada a los clientes, escuchan sus anhelos y sus deseos para trasladar su idea lo mas fiel posible y pueda ser captada en el área de diseño. Llena el formado de orden del servicio, proporciona la cotización al cliente, realiza el cobro. Hace un expediente del cliente y le da seguimiento a su pedido hasta entregarle al final. RESPONSABLES:

Lauro Ávila Domínguez.

Issac Montiel Gómez.

11. RECEPCIONISTA: Es la primera cara con el cliente; ella los recibe y los canaliza al área pertinente. Contesta las llamadas y hace la entrega al cliente. Elabora las minutas de las reuniones y prepara la sala de juntas. RESPONSABLE:

Mariana Corral Ramírez. 12. REPARTIDOR: Es el encargado de llevar los pedidos de los clientes, realiza los depósitos bancarios, trae la cartera de los deudores y pasa a recoger los pagos. RESPONSABLE:

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

15

Adán Pantoja Enríquez. 13. JEFE DE INTENDENCIA: El maneja a los tres intendentes, realiza el rol de trabajo y dispersa a los tres a cada área; diseño, impresiones, piso de ventas. Directamente el se encarga del aseo de la oficina de dirección. Administra los insumos de limpieza y verifica la ejecución de las actividades de sus subordinados. RESPONSABLE:

Salvador Trinidad Alanís.

14. INTENDENTES: Cada uno tiene su área asignada, limpian y mantienen las áreas impecables; están a la disposición si se presenta una eventualidad que afecte a la limpieza del inmueble. RESPONSABLES:

Martha Valles Pérez

Lucina Domínguez Martínez.

Eva María Juárez

García.

1.8 CIERRE. – Ahora que ya formas parte de Imprenta Hermanos Hernández te toca a ti empezar a moverte, aquí tienes algunas indicaciones para esos primeros pasos: » Acude a las juntas semanales y no dudes en preguntar los nombres de todos y en qué área trabajan, así irás haciendo tu propio esquema del grupo.

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

16

» Recuerda que puedes revisar las memorias de la organización, podrás encontrar información de la visión y misión, apégate al manual para cualquier duda que tengas. » Date de alta en el correo institucional, para estar dentro de la red de comunicación donde te llega la invitación a las reuniones, ideas, desarrollo de proyectos, etc. » En Imprenta Hermanos Hernández nos preocupamos por la capacitación de nuestro personal, por lo cual, se ofertan regularmente cursos de actualizaciones; mantente atento y participa en los más interesantes para ti. Si detectas que tienes alguna necesidad de formación coméntalo con tu coordinador » Es muy importante cumplir con el tiempo de dedicación al que te has comprometido. Imprenta Hermanos Hernández cuenta con ello. Si tus circunstancias cambian, avisa a tu inmediato, y recuerda siempre mantener tu mente creativa y dispuesta a dar lo mejor en lo que haces.

Conclusión. – Creo que la importancia de realizar este manual de bienvenida radica en visualizar como se le da la inducción a un nuevo miembro contratado dentro de una organización, en mi caso de mis empleos en los que están mejor estructurados es donde si te proporcionaban esta herramienta, creo que si llevarlo a cabo puede institucionalizar más la imagen y es más fácil que el nuevo colaborador se sienta integrado y con información útil para desarrollar sus funciones.

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

17

Referencias Bibliográficas. UNADM-

ADMINISTRACIÓN

DEL

CAPITAL

HUMANO-

UNIDAD

3-

CONTRATACIÓN,

CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. Actividad 2. - Manual de bienvenida para una empresa. REFERENCIAS DE IMÁGENES, PÁGINAS WEB Y MATERIAL DE APOYO. – 

CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN. (s.f.) Ley Federal del Trabajo. Disponible en el enlace: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/156203/1044_Ley_Federal_del_Trabajo.pdf



ONGAWA Y LA UNIVERSIDAD. (s.f.) Manual de Bienvenida. Disponible en el enlace: https://www.ongawa.org/wp-content/uploads/2012/12/manual_bienvenida.pdf



UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO. (2021) –. Contratación, Capacitación y Evaluación del desempeño. Contenido Unidad 3 (Archivo PDF). Disponible en: https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/03/GACH/U3/ descargables/GACH_U3_Contenido.pdf

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

18