Description
2.2
Solución óptima 2.2.1
Plan de mercadeo de Calzado Moderno para el año 2,024
Con base a los análisis previos de las distintas temporalidades del año en las que se perciben mayor volumen de clientes habituales y potenciales que son más susceptibles al consumo, y como consultores expertos en mercadotecnia llegamos a la conclusión después de haber analizado y evaluado las alternativas, proponer un plan general de mercadeo enfocado en el marketing estacional con la finalidad de aprovechar las temporalidades del año que son más atractivas y beneficiosas para la rentabilidad de las organizaciones. El marketing estacional es una forma eficiente de garantizar que Calzado Moderno obtenga buenos resultados durante todo el año. Por lo que debe estructurarse una estrategia de marketing estacional dirigida a impulsar las ventas en las distintas estaciones o temporalidades del año, esto de acuerdo con las tendencias del mercado y las peculiaridades del enfoque de negocio. Como solución óptima se propone desarrollar un plan general de mercadeo basado en estrategias de marketing estacional diseñadas y ajustadas a las necesidades de la época festiva de la que trata, en este caso se propone desarrollar las campañas correspondientes a: Regreso a Clases, cam paña de verano, del día de las madres, Bono 14, Black Friday y festividades de fin de año el cual incluye navidad y año nuevo respectivamente. La decisión se sustenta en un análisis individual de cada campaña en la que se consideraron las siguientes variables:
Las fechas y épocas relevantes para Calzado Moderno
La planificación de las acciones o criterios básicos del plan de mercadeo de cada campaña
Información acerca de las fechas concretas de las festividades y la información general acerca del mercado objetivo
Experiencia objetiva de los consultores encargados de realizar el análisis
Medida en el que el tono o slogan de la campaña se identifica con la personalidad de la marca.
Estrategias de difusión o canales de comunicación y publicidad
La primera campaña para el año 2024 sería del regreso a clases, siendo su plan de mercadeo el siguiente:
CAMPAÑA 1: REGRESO A CLASES a) Objetivo de la campaña Generales:
Posicionar en la mente de los consumidores las cualidades de los productos que se ofrecen, satisfaciendo las necesidades y cumpliendo con las expectativas de los clientes con una óptima calidad de calzado y servicio.
Dar a conocer la marca y los beneficios que ofrecen los productos para el segmento de mercado de edad escolar.
Dar
a conocer la diversidad de productos confeccionados para esta
temporada con el fin de facilitar el regreso a clases desde los más pequeñines de casa hasta los jóvenes modernos. Específicos:
Sacar del stock aquellos modelos que han quedado rezagados del año anterior.
Incrementar el número de clientes nuevos que se pudieran llegar a convertir en clientes habituales.
Incrementar un 15% las ventas del mes de enero.
Que el 60% de las ventas totales de ese mes correspondan a zapatos
escolares.
Conocer por cual medio publicitario se enteraron de las promociones. b) Nombre de la campaña
Regresa a clases con “Calzado Moderno”, tu mejor elección.
Se eligió ese nombre por la forma de jugar con las palabras, esto con el propósito de crear un posicionamiento de la marca en la mente del consumidor y generar de esta forma una demanda constante cada año. c) Mercado objetivo El mercado objetivo estará comprendido por los niños en edad escolar, divididos según su etapa de escolaridad, siendo estos los siguientes: ● De 4 a 6 años (preparatoria) ● De 7 a 12 años (primaria) ● De 13 a 15 años (básico) ● De 16 a 18 años (diversificado) d) Promoción 10% de descuento en todos los diseños escolares (se debe identificar claramente que diseños de la tienda se considerarán como escolares). e) Mecánica de promoción Considerando que acaban de pasar las fiestas de fin de año y que los padres de familia tienen otros gastos escolares que realizar, se considera atractivo promover la compra de productos con descuentos que les permite invertirlo en la compra de más productos.
Cada tienda se encargará de decorar la tienda de manera alegórica a la
temática del regreso a clases, así como de colocar información atractiva sobre la campaña a la vista de los transeúntes.
De la mano con lo anterior se emitirán anuncios publicitarios en redes sociales, para tener un mayor alcance al mercado objetivo.
Los vendedores deben de conocer a profundidad los estilos que se consideraran como escolares. De igual forma deben de manejar una base de datos con información relevante como lo son los precios, costos, porcentajes de rebajas, descuentos, diseños, restricciones y casos especiales, para poder prestarle un mejor servicio al cliente.
Cada tienda coordinara con su personal a como crea conveniente la distribución del tiempo, espacio y área de trabajo, así como también la forma de presentar el producto a los clientes.
Se debe identificar claramente y de manera visible en las tiendas cuales son los diseños que se consideran como escolares.
No se hacen descuentos adicionales en el calzado en promoción.
Al salir de la tienda no se hacen reembolsos ni cambio en los productos, a lo cual se les debe hacer un recordatorio en caja sobre ello a los clientes para evitar malos entendidos. f) Productos implicados
Los productos que se esperan vender son todos aquellos estilos que la tienda tenga debidamente catalogados e identificados como “escolares”. Se sabe que hay estilos muy parecidos a los zapatos escolares, pero que no están tipificados como tal, por lo cual se estaría dando la pauta a la compra de otros estilos por los cuales se debe pagar su precio normal.
g) Medios publicitarios
Redes sociales: se optará por emitir anuncios publicitarios en Facebook e Instagram, así como también publicar en las páginas oficiales de la empresa
la promoción de la temporada en las páginas antes mencionadas.
En la tienda: publicidad visible a las afuera de los locales para que todo transeúnte que pase por el lugar pueda ser conocedor de la promoción.
Periódico: se publicará un anuncio sobre la promoción de temporada en el periódico de mayor circulación en el país.
h) Duración de la campaña
Inicio de campaña: 01 de enero de cada año
Finalización de la campaña: 31 de enero de cada año i) Presupuesto
El presupuesto con el que se deberá contar para la realización de la campaña a nivel nacional sería el siguiente:
CUADRO 5
PRESUPUESTO CAMPAÑA REGRESO A CLASES PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO CAMPAÑA REGRESO A CLASES
CONCEPTO
CANTIDAD
COSTO UNITARIO
1
Q 0.00
6 segmentos de 5 días c/u
Q 39.00*región
Q 1,170
30 días
Q40 por día
Q1,200
30 días
Q 0.00
Q 0.00
30 días
Q 0.00
Q 0.00
Mantas promocionales en las sucursales
20
Q 200
Q 4,000
Publicación en Periódico
2
Q1,500
Q 3,000
Publicidad en las redes sociales de la empresa
COSTO TOTAL Q
0
Anuncios en las redes sociales:
Facebook alcance 25 mil personas.
Instagram
Whatsaap Business
Pinterest
Afiches de descuento. 100 U. por tienda
2,000
Q 0.25
Q 500
Decoración para tiendas
20 tiendas
Q 300
Q6,000
Descuento del 10% en todos los zapatos suponiendo un precio promedio de Q150.00
142*tienda
Q 15
Q42,600
TOTAL Fuente:
Q58,470
Elaboración propia
Lo cual nos da un costo por tienda de Q2,923.50 para poder implementar la promoción presentada para esta campaña. j) Medición de resultados Los resultados se miden de acuerdo a los objetivos específicos planteados para la campaña, por lo cual la medición de los resultados sería la siguiente:
Stock, establecer un inventario inicial para el comienzo de la fecha de la promoción y al finalización de la misma.
Clientes nuevos, al momento de que los clientes estén pagando por los productos adquiridos se puede establecer si son nuevos clientes y al final de la promoción conocer el porcentaje que representaron en las ventas.
Incremento del 15% de las ventas correspondería a unas ventas totales para el mes de Q38,333.33 (ventas actuales *1.15) .
La representación del 50% de ventas en zapatos escolares correspondería a las ventas a Q19,166.67 (ventas totales con incremento * 50%), esto se podrá determinar con los datos de las facturas, así como en la revisión del inventario. Esto en términos de unidades debería representar la venta de 142 pares escolares (50% de las ventas / precio promedio con descuento).
Por otra parte el 50% de las ventas restantes correspondería a Q19,166.67 (ventas totales con incremento * 50%) lo cual representaría a la venta de 128 pares de zapatos aproximadamente (50% de las ventas * precio promedio normal).
Medio publicitario de esto se puede encargar el vendedor por tener el contacto con el cliente, en algún momento del proceso de negociación se le podría consultar a las personas si fue por algún medio que se enteraron de la promoción y por cual.
La segunda campaña a implementar en el año 2024 según calendarización sería para la temporada de verano, siendo su plan de mercadeo el siguiente:
CAMPAÑA 2: VERANO a) Objetivos de la campaña
General:
Ofrecer calzado de calidad y relacionado a las nuevas tendencias con el fin de posicionarnos en la mente de los consumidores, satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con sus expectativas.
Específicos:
Incrementar las ventas impulsando publicidad a través de los diferentes
medios para poder llegar a más clientes.
Dar a conocer la diversidad de productos confeccionados para esta temporada con el fin de brindarles comodidad y mantener a la moda a nuestros clientes.
Atraer a más consumidores por medio de promociones que capten su atención y los estimule a adquirir nuestros productos.
Dar a conocer la marca y los beneficios que ofrecen nuestros productos para el segmento de mercado en época de verano.
b) Nombre de la campaña
Veraneando a la moda
Se eligió el nombre de “Veraneando a la moda” para poder atraer a nuevos clientes, con el propósito de crear posicionamiento de la marca en la mente de estos, generando de esta forma una demanda constante cada año, y lograr la fidelidad de los consumidores a la marca.
c) Mercado objetivo
Adultos y niños (hombres y mujeres) Calzado veranero para niños, niñas, hombres y mujeres que quieran adquirir calzado de calidad y a precios accesibles para lucir de la mejor manera en la época de verano.
d) Promoción
Sorteos
Consiste en que por la compra de un par de calzado, el cliente acumula participaciones para el sorteo y tener también sorteos inmediatos, por ejemplo, por medio de una ruleta. Los premios del sorteo pueden variar, pueden ser un producto concreto, una cantidad de dinero de descuento o una rebaja posterior, esto con el fin de incrementar el número de interacciones de los clientes con la marca.
e) Mecánica de promoción
Ejecución
Se puede participar las veces que sean, es decir, por cada par de calzado que se adquiera, se dará un cupón o boleto de participación. En caso de la ruleta sería una vez por compra en la tienda, sin importar la cantidad de calzado adquirido.
Se promocionará en los diferentes medios de comunicación, para hacer llegar la promoción a más consumidores.
El vendedor se encargará de mencionar la promoción a los clientes que se acerquen a la tienda, dándoles a conocer los beneficios y cómo participar.
El cliente deberá llenar con su información el cupón o boleto dado después de su compra, para posteriormente depositarlo en un buzón. En caso de la ruleta, se girará una vez luego de realizar la compra y descubrir su premio al azar.
El sorteo deberá realizarse dentro de la temporada en la que se está realizando, a excepción de la ruleta que serían premios inmediatos.
Una vez terminada la temporada de verano, la promoción ya no será válida.
f) Productos implicados
Los productos implicados dentro de la promoción serán las sandalias y calzado tipo veranero, tomando en cuenta que, dentro de los premios para los sorteos, pueden incluirse otro tipo de calzado a elección de los ganadores, que no exceda los
Q250.00.
g) Medios publicitarios
Redes Sociales: las redes sociales cuentan con una gran cantidad de información sobre los usuarios, y esto hace posible orientar nuestros anuncios con gran precisión en función de intereses, comportamientos y características, es decir, la mejor forma de llegar a nuestros clientes ideales, mostrando fotos de los diferentes productos, así como las promociones a realizar.
Vallas publicitarias: por medio de estas podemos lograr que las personas que se dirigen a cierto destino cerca de nuestra tienda, puedan observar los productos y promociones, captando su atención y lograr atraerlos.
Anuncios publicitarios: estos pueden ser lanzados a la televisión o radios, diciendo características acerca de nuestros productos y promociones, así como la ubicación y tiempo de la promoción, estimulando en los clientes la necesidad de adquirir nuestros productos.
h) Duración de la campaña
Temporada de semana santa (las fechas pueden variar, dependiendo el año)
i) Presupuesto CUADRO 6
PRESUPUESTO CAMPAÑA VERANO
PRESUPUESTO PARA LOS PROMOCIONES DE VERANO Costo Concepto Cantidad Unitario 40 Publicación Facebook 5 publicaciones por 60 Publicación Instagram día por 10 días 75 Publicación TikTok Vallas publicitarias
5 vallas publicitarias por 10 días
150
Costo Total 2,000 3,000 3,750 3,750
5 anuncios por día por 10 días
50
2,500
Pares de calzado en ruleta 10% descuento en pares calzado 50% rebajas futuras en pares de calzado
5 5
250 250
1,250 125
250
625
Adornos en la tienda
-
Anuncios en televisión y radio Premios por sorteo
5
3,000 Total
Fuente:
20,000
Elaboración propia
j) Medición de resultados
Las tiendas de zapatos ofrecen un retorno mínimo de la inversión si se lleva un control.
El efecto que se dará en los resultados de ventas si subieron, se mantuvieron o bajaron mediante un registro escrito.
Puede aumentar en gran medida sus ganancias mediante las ofertas por la temporada en un mercado digital.
La tercera campaña que se tiene contemplada es para la festividad del día de la madre, por lo cual a continuación se detalla su plan de mercadeo.
CAMPAÑA 3: DÍA DE LA MADRE a) Objetivo de la campaña
General:
Establecer en la mente de los consumidores el festival de calzado enfocado a las madres y lograr un alto índice de ventas cada año.
Específicos:
Ofrecer descuentos en la compra de calzado de alta calidad en la tienda calzado moderno.
Determinar ofertas específicas en calzado bajo, de tacón y sandalias tipo casual.
Brindar ofertas para satisfacer los gustos y preferencias de las madres proporcionado un producto cómodo y de larga durabilidad.
b) Nombre de la campaña
Celebremos a mamá: el regalo ideal para una mujer incondicional.
Se eligió el nombre “Celebremos a mamá: el regalo ideal para una mujer incondicional” para poder atraer clientes con el propósito de crear una percepción de una mujer excepcional en la mente del consumidor y dando a conocer que la empresa le ofrece calzado acorde a su percepción y que mamá merece ese regalo tan especial.
c) Mercado objetivo Público en general de edad de 13 años en adelante, debido a que la campaña va dirigida para hacer regalos a las madres de nivel económico medio y alto, personas con afecto hacia la festividad del día de las madres, considerando que existe cierto porcentaje que no lo celebra por diversos motivos.
d) Promoción que tendrá Promoción un par gratis por la compra de dos pares de tipo casual, tacón y plataformas cobrando siempre las dos opciones de mayor precio. Promoción 10% de descuento aplicable solo a tenis.
En la compra de un par de zapatos un descuento 10% valido en carteras y cinchos.
e) Mecánica de promoción Se asignara un presupuesto para publicidad del cual se tomara para hacer las promociones por las redes sociales especificadas como también para decorar las áreas donde estarán las promociones así mismo el área de tienda exterior donde se ara lucidez de la ocasión del mes de las madres. Se le hará conocer al personal mediante charlas antes de abrir tienda para que este tenga el conocimiento de los productos que deben ofrecer a los posibles clientes que compraran las ofertas y brindar un adecuado servicio.
f) Productos implicados Calzado casual, de tacón, sandalia, tenis y accesorios complementarios de cartera y cinchos.
g) Medio publicitarios
Facebook: Entre las muchas ventajas que tiene la publicidad a través de Facebook una de ellas es el alto índice de usuarios conectados la forma fácil de compartir con amigos, así mismo se puede seleccionar demográficamente, geográfica y estatus de edad al momento de pagar la publicidad como también hacer en vivos o simplemente publicar para los seguidores que se tenga.
Instagram: Es una rede para amistad la cual es usada en su mayoría por jóvenes su impacto trasciende cada día en cuanto a los pots y videos cortos.
Afiches: Impreso, generalmente de gran tamaño, que se emplea para propaganda o con fines informativos y que se fija en paredes y lugares
públicos.
Mantas promocionales: soporte que se coloca al aire libre conteniendo imágenes, slogans y otros mensajes publicitarios.
h) Duración de la campaña Del 15 de abril al 31 de mayo de cada año en curso
i) Presupuesto CUADRO 7
PRESUPUESTO CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE
PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE CONCEPTO
CANTIDAD
COSTO UNITARIO
COSTO TOTAL
Historia de instagram
3
Q 1,000
Q 3,000
Historia de Facebook
3
Q
500
Q 1,500
Historia de Tik Tok
3
Q 1,000
Q 3,000
1
Q 0.00
Q 0.00
7 segmentos de 5 días c/u 37 días 37 días 37 días
Q 39.00
Q 273
Q40 por día Q 0.00 Q 0.00
Q1,480 Q 0.00 Q 0.00
20
Q 200
Q 4,000
2,000
Q 0.25
Q 500
20 tiendas
Q 400
Q4,000
Publicidad en las redes sociales de la empresa Anuncios en las redes sociales:
Facebook alcance 25 mil personas. Instagram Whatsapp Business Pinterest Mantas promocionales en las sucursales Afiches de descuento. 100 U. por tienda Decoración para tiendas Promoción de un par gratis
Pendiente de calcular TOTAL
Fuente:
Q17,753
Elaboración propia
Los costos de los medios de publicidad que se tomaron en cuenta en el cuadro de arriba se obtuvieron mediante los datos de referencia real, proporcionados por
pagos efectuados de una integrante del grupo dentro de su negocio los cuales se aprecian en el apéndice 3 de esta investigación. j) Medición de resultados
El efecto que se dará en los resultados de ventas si aumentaron efectivamente, se mantuvieron o se reflejó una disminución, los cuales se obtendrán mediante un registro digital. Con el propósito de reevaluar su aplicación en el siguiente año.
A través de indicadores de rendimiento conocidos como KPIs en ventas: de los cuales se implementaran dos siendo los siguientes: el crecimiento del volumen de ventas por mes y el total de nuevos clientes por mes.
El retorno de la inversión que se hizo de costo de producto como también el costo que tuvo la publicidad de Marketig.
La preferencia de los consumidores hacia la marca de calzado moderno.
Como cuarta campaña se eligió a la festividad del bono 14, su plan de mercadeo es el siguiente: CAMPAÑA 4: BONO 14 a) Objetivo de la campaña Generales:
Crear un plan de marketing con la temática de "Bonofertas" que se arraigue en la mente de los consumidores, de modo que cada año se convierta en un evento esperado, con el propósito de impulsar las ventas de manera significativa.
Específicos:
Incrementar las ventas de la temporada para la empresa a través de la promoción de nuevos productos y de productos que estén en stock de temporadas pasadas hasta agotar existencias.
Difundir la marca entre potenciales nuevos clientes que puedan sentirse atraídos por las ofertas y descuentos de esta temporada.
Aumentar las ventas durante esta temporada de grandes descuentos mediante la generación de un sentido de urgencia y conveniencia entre los consumidores. b) Nombre de la campaña
Bonofertas: ¡El Bono 14 ha llegado y la familia lo sabe!
Eslogan: Para este Bono 14 aprovecha las bonofertas que tiene “Calzado Moderno” para ti. 2x1 en los zapatos seleccionados y que estén disponibles en tienda. Se optó por el nombre "Bonofertas" con el objetivo de atraer a nuevos clientes y establecer un sólido posicionamiento en sus mentes. Esto se traduciría en una demanda constante año tras año, así como en la lealtad de los consumidores hacia nuestra marca. c) Mercado objetivo
Mujeres y hombres, según edades y estilos de vida.
Personas activas y deportistas (Todas las edades)
Mujeres y hombres de todas las edades especialmente mayores de 18 años.
Generación millenials que se ven más inclinados a realizar compras motivados por el sentimiento de urgencia o por aprovechar los descuentos
y rebajas de temporada.
Nivel socioeconómico medio-bajo, medio-medio y medio-alto
Clientes potenciales que persiguen promociones insuperables sin importar que se trate de artículos de temporadas pasadas o descontinuados.
Amantes de la moda (Todas las edades)
d) Promoción La promoción de Bonofertas estará orientada a promoción del 2x1 (comprar dos unidades de producto y pagar tan sólo una) cobrando siempre la de mayor precio, esto aplicado a productos de temporada pasado o artículos que no se han vendido, se encuentran descontinuados o su curva de ventas respecto a la moda ha declinado. e) Mecánica de promoción
Experiencia en la tienda: Durante las Bonofertas, decoraremos la tienda con temática relacionada, creando una atmósfera festiva con música alegre para que nuestros clientes mientras realizan sus compras.
Política de cambios y devoluciones: Los productos en promoción no serán elegibles para cambios ni devoluciones.
Disponibilidad de productos: Los artículos promocionados estarán disponibles solo durante el período de tiempo especificado o hasta agotar existencias.
Promoción 2x1: En el caso de la promoción 2x1, se aplicará el precio del par de zapatos con el precio más alto.
Vigencia de precios promocionales: Es importante destacar que los precios promocionales tendrán una duración limitada. Una vez finalizado el período de promoción, no se aplicarán más descuentos.
Métodos de pago: los pagos se podrán hacer de distintas formas: efectivo y con tarjeta de débito y crédito sin aplicar recargo o gastos extras.
Esta estrategia de campaña se enfoca en atraer a los clientes mediante descuentos tentadores, además de crear una experiencia de compra emocionante durante las Bonofertas en nuestra tienda. f) Productos implicados
Nuestro principal objetivo es liquidar el stock, especialmente aquellos productos que no se vendieron en temporadas anteriores o que se mantienen en inventario debido a cambios en las tendencias de moda.
También buscamos dar visibilidad y promover artículos de nuevo lanzamiento que tienen un efecto atractivo en los consumidores.
Además, planeamos ofrecer descuentos en una amplia gama de tallas y estilos para toda la familia, con el fin de atraer a clientes que desean comprar para múltiples miembros de su familia.
Los modelos de calzado incluidos en la promoción abarcan una variedad de opciones para hombres, mujeres y niños, como:
Calzado deportivo
Calzado para trabajo
Calzado de vestir o casual g) Medios publicitarios
Redes sociales: Facebook, Instagram, tiktok, youtube, entre otros
Página web: Para la venta de los productos
Redes Sociales: Emplearemos plataformas como Facebook, Instagram y tiktok
para promocionar ofertas, compartir contenido visual atractivo y llegar a una audiencia extensa. Asimismo, consideraremos la posibilidad de utilizar anuncios pagados para amplificar nuestro alcance.
Correo Electrónico: Enviaremos correos electrónicos a nuestra lista de suscriptores para anunciar las ofertas exclusivas de las Bonofertas, proporcionando anuncios y recordatorios previos al evento.
Publicidad en Vídeo: Crearemos breves anuncios de video para plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram y TikTok), destacando de manera efectiva nuestros productos.
Publicidad en la tienda: se colocará afuera de la tienda y en el interior manta vinílicas donde se anuncie la promoción del 2x1 en los productos seleccionados.
La combinación de estos diversos canales de marketing nos permitirá alcanzar una audiencia más amplia y potenciar la efectividad de nuestra campaña de las Bonofertas. h) Duración de la campaña
Inicio de campaña: 07 de julio
Finalización de la campaña: 21 de julio
Esto quiere decir que la promoción tendrá una duración de 15 días. i) Presupuesto Gastos de Publicidad
Publicidad en la Página de la empresa
Mantas promocionales en las sucursales
Publicidad pagada por 30 días en Facebook e Instagram con un alcance
de más de mil personas.
Publicidad por influencers a través de menciones en historias de Facebook e Instagram y también por medio de vídeos de TikTok.
Adornos y Decoración
Adquisición de adornos como globos, luces y elementos decorativos para las tiendas.
Descuentos y Regalías
Descuentos y regalías destinados para los clientes. Esto permitirá ofrecer ofertas atractivas en una selección de productos clave.
CUADRO 8
PRESUPUESTO CAMPAÑA BONO 14
PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO CAMPAÑA DEL BONO 14 Concepto Cantidad Costo unitario Costo total Publicidad en las redes sociales de la 1 Q 0.00 Q 0.00 empresa Publicidad por influencers: Historia de Facebook 5 Q 1,000 Q 5,000 Historia de Instagram 5 Q 1,000 Q 5,000 Vídeo de TikTok 5 Q 1,000 Q 5,000 Anuncios en las redes sociales: Facebook alcance 25 mil 30 días Q 39.00 por día Q 1,170 personas. 30 días Q40 por día Q 1,200 Instagram Mantas promocionales en las 20 Q 200 Q 4,000 sucursales Decoración para tiendas
20 tiendas
Q 400
Q4,000
Regalías y descuentos (no se cuenta con la información necesaria para su cálculo)
Pendientes de calcular
-----
----TOTAL
Fuente:
Q 25, 370.00
Elaboración propia
j) Medición de resultados Las tiendas de zapatos ofrecen un gran retorno de la inversión si se lleva un control de inventario, costos y precios. El efecto que se dará en los
resultados de ventas si subieron, se mantuvieron o bajaron mediante un registro escrito puede aumentar en gran medida sus ganancias mediante la expansión en un mercado digital.
Ventas Totales: Una métrica fundamental es el aumento en las ventas durante el período de la campaña. Comparamos las ventas durante las Bonofertas con las de un período similar anterior a la campaña para evaluar su impacto.
Encuesta de Opiniones: Realizamos encuestas de opinión mediante preguntas simples que pueden completarse en línea.
Valor Promedio de la Orden: Analizamos si el valor promedio de las órdenes de compra ha aumentado durante la campaña. Un incremento en este valor indica que los clientes están adquiriendo más productos o productos de mayor valor.
Retorno de la Inversión (ROI): Calculamos el ROI comparando el beneficio obtenido de la campaña con los costos totales, que incluyen publicidad, descuentos y gastos relacionados. Un ROI positivo indica que la campaña fue rentable.
Estadísticas
de
Vistas
o
Reproducciones
en
Redes
Sociales:
Monitoreamos las estadísticas de vistas o reproducciones en nuestras distintas plataformas de redes sociales.
Nivel de Ventas en Temporada: Evaluamos el nivel de ventas durante la temporada para determinar si ha ocurrido un incremento y en qué proporción.
Cumplimiento del Objetivo de Agotar el Stock: Verificamos si hemos alcanzado nuestro objetivo de liquidar el stock.
CPC (Costo Por Clic): Utilizamos el CPC, una de las métricas más comunes para medir el desempeño de las campañas de publicidad en línea, calculado dividiendo la inversión entre el número de clics.
Crecimiento de la Lista de Suscriptores: Si empleamos el correo electrónico para promocionar la campaña, seguimos la cantidad de nuevos suscriptores que se unen a nuestra lista durante el período.
Feedback de los Clientes: Solicitamos retroalimentación de los clientes a través de encuestas o comentarios en línea para obtener información sobre su experiencia durante la campaña.
Métricas del Sitio Web: Utilizamos herramientas de análisis web para examinar métricas como el tráfico, las páginas vistas y la duración de las visitas en nuestro sitio web durante la campaña.
Con la quinta campaña se contempla abarcar la festividad del Black Friday, por lo cual su plan de mercadeo es el siguiente:
CAMPAÑA 5: BLACK FRIDAY a) Objetivo de la campaña Generales:
Generar un plan de marketing estacional con el tema Black Friday que se posicione en la mente del consumidor con el fin de que cada año sea esperado por los consumidores.
Establecer la campaña de Black Friday como un evento anual altamente anticipado y aumentar las ventas en un 30% en comparación a años
anteriores. Específicos:
Incrementar las ventas en esta temporada de descuentos masivos apelando al sentimiento de urgencia y conveniencia de los consumidores.
Aumentar el tráfico de clientes en la tienda física durante el fin de semana de Black Friday en un 25% mediante estrategias de publicidad local y promociones especiales para compradores en la tienda.
Dar a conocer la marca a nuevos clientes potenciales que se pueden ver atraídos a las ofertas y descuentos de esta temporada.
Promocionar productos nuevos y productos en stock de temporadas pasadas para agotar stock.
Aumentar las ventas en línea durante el fin de semana de Black Friday en un 40%
mediante estrategias de publicidad local y promociones
especiales. b) Nombre de la campaña Los mejores descuentos del año están aquí en “Calzado Moderno” Eslogan: “Caminando hacia el ahorro, Black Friday Zapatero” El nombre y eslogan de la campaña hacen énfasis en incitar al consumidor a prepararse para las rebajas de temporada que se llevarán a cabo cada año de manera recurrente posicionándose así en la mente de los consumidores c) Mercado objetivo Mujeres y hombres, según edades y estilos de vida. ● Personas activas y deportistas (Todas las edades) ● Mujeres y hombres de todas las edades especialmente mayores de
18 años. ● Generación millenials que se ven más inclinados a realizar compras motivados por el sentimiento de urgencia o por aprovechar los descuentos y rebajas de temporada. ● Nivel socioeconómico medio-bajo, medio-medio y medio-alto ● Clientes potenciales que persiguen promociones insuperables sin importar que se trate de artículos de temporadas pasadas o descontinuados. ● Amantes de la moda (Todas las edades) d) Promoción
La promoción de Black Friday estará orientada en fijar los precios más bajos del año, promociones desde un 40% a un 50% del valor de venta, esto aplicado a productos de temporada pasado o artículos que no se han vendido, se encuentran descontinuados o su curva de ventas respecto a la moda ha declinado, así mismo hasta un 30% en artículos seleccionado de productos nuevos que desean impulsarse o
Se tomaron en cuenta distintos porcentajes para las promociones, para que el cliente se sienta atraído y así poder influir en el comportamiento del consumidor y ayudar a alcanzar los objetivos comerciales ya fijados. e) Mecánica de promoción
Experiencia en la tienda, decorar la tienda con temática de Black Friday, creando una atmósfera festiva y ofrecer refrescos a los clientes mientras compran.
Productos en promoción no tienen cambio ni devolución.
Los artículos promocionados estarán a la venta solo el tiempo estipulado no mientras duren existencias.
Los precios promocionales tienen un tiempo limitado, después de finalizado el tiempo no pueden realizarse dichos descuentos.
Los vendedores podrán realizar ventas online a través de métodos de pagos por visa cuotas o tarjetas de crédito.
No se realizarán apartados del producto.
Esta mecánica de campaña se centra en atraer a los clientes con descuentos atractivos, recompensar la lealtad y crear una experiencia de compra emocionante durante el Black Friday en la zapatería. f) Productos implicados
El objetivo primordial es agotar stock. Los productos implicados son aquellos que por uno u otro motivo no se han vendido de temporadas pasadas o por cambio de moda, artículos que siguen en stock y necesitan ser liberados.
Artículos que deseen darse a conocer o impulsar, esto quiere decir productos de nuevo lanzamiento que tienen un efecto ancla en los consumidores.
Ofrecer descuentos en una amplia variedad de tallas y estilos para toda la familia. Esto atraerá a clientes que buscan comprar para múltiples miembros de la familia g) Medios publicitarios
Marketing de Influencers: Colaborar con influencers de Moda y Estilo con un número alto de seguidores en redes sociales como TikTok, Instagram. Ellos pueden promocionar ofertas de Black Friday de manera auténtica
Redes Sociales: Utilizando plataformas como Facebook, Instagram y Twitter para promocionar ofertas, compartir contenido visual atractivo y llegar a una audiencia amplia. También se puede utilizar anuncios pagados para aumentar el alcance.
Correo Electrónico: Enviar correos electrónicos a la lista de suscriptores para anunciar las ofertas exclusivas de Black Friday, incluyendo adelantos y recordatorios antes del evento.
Publicidad en Línea: Utilizando Google Ads y otras plataformas de publicidad en línea para mostrar anuncios a personas que buscan zapatos y ofertas relacionadas con Black Friday. Se puede utilizar anuncios de búsqueda y anuncios gráficos.
Mensajes de Texto: Enviar mensajes de texto a clientes que han optado por recibir notificaciones de tu tienda. Anuncia las ofertas exclusivas y las ventas flash a través de este canal.
Publicidad en Vídeo: Crea anuncios de video cortos para plataformas como YouTube y redes sociales. Los videos pueden mostrar tus productos de manera efectiva.
Publicidad en Medios Tradicionales: Si se cuenta con buen presupuesto para publicidad tradicional, sería bueno considerar la posibilidad de anunciar en la radio, la televisión local o en periódicos locales.
La combinación de varios canales de marketing puede ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y aumentar la efectividad de tu campaña de Black Friday. h) Duración de la campaña
Inicio de campaña: último viernes de noviembre
Finalización de la campaña: último domingo de noviembre
i) Presupuesto CUADRO 9
PRESUPUESTO CAMPAÑA BLACK FRIDAY
PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO BLACK FRIDAY CONCEPTO CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL Publicidad pagada en Facebook e 10 días en cada red Q.200.00 Q.400.00 Instagram
Historia de Instagram Historia de Facebook Historia de TikTok Creación de Hastags para usarse en todas las redes sociales de la zapatería. Tweets de influencers mencionando las promociones y utilizando los hastags creados. Publicidad en la página de la empresa Prioridad en buscadores Mantas promocionales en las sucursales
3
Q 1,000.00
Q 3,000.00
2
Q
500.00
Q 1,000.00
4
Q.1000.00
Q 4,000.00
Q.0.00
Publicación en Periódico
10
Q.112.50
Q.1125.00
1
Q.0.00
Q 0.00
1
Q.2,000
Q2,000.00
20
Q.200.00
Q 4,000.00
1
Q.1,500.00
Q 1,500.00
Globos, type, otros. Descuentos de hasta un 50% TOTAL Fuente:
Q.1000.00 Pendiente de calcular Q18,025.00
Elaboración propia
j) Medición de resultados
Ventas Totales: El aumento en las ventas durante el período de la campaña es una métrica fundamental. Se comparan las ventas durante el Black Friday con las ventas en un período similar antes de la campaña para evaluar el impacto.
Encuesta de opiniones a través de preguntas simples que puede hacerse por medio de internet.
Valor Promedio de la Orden: Examinar si el valor promedio de las órdenes de compra ha aumentado durante la campaña. Un aumento
en este valor indica que los clientes están comprando más productos o productos de mayor valor.
Retorno de la Inversión (ROI): Calcula el ROI comparando el beneficio obtenido de la campaña con los costos totales de la misma, incluyendo publicidad, descuentos y gastos relacionados. Un ROI positivo indica que la campaña fue rentable.
Establecer las estadísticas de vistas o reproducciones en los distintos medios sociales.
Evaluar el nivel de ventas en la temporada para establecer si existe un incremento y cuál es la proporción de este incremento.
Identificar si se cumplió con el objetivo de agotar el stock.
CPC (Costo Por Clic): Es uno de los indicadores más utilizados para medir los resultados de las campañas de publicidad online. Se trata de una herramienta cuantitativa que te muestra el costo de la campaña dividiendo la inversión entre el número de clics.
Crecimiento de la Lista de Suscriptores: Si se utiliza el correo electrónico para promocionar la campaña, verificar cuántos nuevos suscriptores se unieron a tu lista durante el período.
Feedback de los Clientes: Solicitar retroalimentación de los clientes a través de encuestas o comentarios en línea para obtener información sobre su experiencia durante la campaña.
Métricas de Sitio Web: Utilizando herramientas de análisis web para examinar métricas como el tráfico, las páginas vistas y la duración de la visita en tu sitio web durante la campaña.
Y como última campaña del año se tiene como objetivo las festividades de fin de año, especialmente la fiesta de Navidad
CAMPAÑA 6: PROMO NAVIDEÑA
a) Objetivo de la campaña Generales:
Persuadir sobre el cliente para que cuando llegue a la época navideña la primera imagen de calzado sea la de Calzado Moderno.
Ofrecer al cliente un incentivo que permita llamar su atención y así lograr un aumento en ventas.
Específicos:
Limpiar el inventario de los modelos que han quedad o rezagados del año anterior.
Incrementar el número de los clientes nuevos que se pudieran llegar a convertir en clientes habituales.
Establecer la campaña navideña como un evento anual y aumentar las ventas en comparación a años anteriores.
Incrementar las ventas en la temporada de fin de año en la que las familias puedan adquirir su estreno para esas fechas festivas.
b) Nombre de la campaña
Nombre de la campaña: “Promo Navideña Zapatero”.
Caminando a un nuevo año: Promo navideña el zapatero es un nombre que atrae de atención, comunica la esencia de la campaña y promete ahorros atractivos para los clientes, convirtiéndolo en una elección sólida y efectiva para la campaña en la zapatería. c) Mercado objetivo Hombres y mujeres de todas las edades, ya que esta época la mayoría de personas estrena zapatos sin importar edades.
d) Promoción Descuento por cantidad: promoción 2X1, paga un par de zapatos y lleva dos. e) Mecánica de promoción
Experiencia en la tienda, decorar la tienda con temática de Navideña, creando una atmósfera festiva y ofrecer regalos por la compra de zapatos.
Productos en promoción no tienen cambio ni devolución.
Los artículos promocionados estarán a la venta solo el tiempo estipulado no mientras duren existencias.
Promoción del 2x1, se cobra el par de zapatos con el precio más alto.
Los precios promocionales tienen un tiempo limitado, después de finalizado el tiempo no pueden realizarse dichos descuentos.
Los vendedores podrán realizar ventas online a través de métodos de pagos por visa cuotas o tarjetas de crédito.
No se realizarán apartados del producto.
f) Productos implicados
Productos de Temporada Anterior: si se tiene inventario de temporadas anteriores, ofrecer descuentos significativos en estos productos para liberar espacio y atraer a compradores interesados en ofertas.
Zapatos para toda la familia: Ofrecer descuentos en una amplia variedad de tallas y estilos para toda la familia. Esto atraerá a clientes que buscan comprar para múltiples miembros de la familia.
Productos más vendidos, identificando cuales son para poder atraer más clientes con promociones en estos. g) Medios publicitarios
Marketing de Influencers: Colaborar con influencers de Moda y Estilo con un número alto de seguidores en redes sociales como TikTok, Instagram.
Redes Sociales: Utilizando plataformas como Facebook, Instagram y Twitter para promocionar ofertas, compartir contenido visual atractivo y llegar a una audiencia amplia. También se puede utilizar anuncios pagados para aumentar el alcance.
Mensajes de Texto: Enviar mensajes de texto a clientes que han optado por recibir notificaciones de tu tienda. Anuncia las ofertas exclusivas y las ventas flash a través de este canal.
Publicidad en Vídeo: Crea anuncios de video cortos para plataformas como YouTube y redes sociales. Los videos pueden mostrar tus productos de manera efectiva.
Publicidad en Medios Tradicionales: Si se cuenta con buen presupuesto para publicidad tradicional, sería bueno considerar la posibilidad de anunciar en la radio, la televisión local o en periódicos locales. h) Duración de la campaña
Inicio de campaña: 15 de diciembre
Finalización de la campaña: 30 de diciembre i) Presupuesto
CUADRO 10
PRESUPUESTO CAMPAÑA NAVIDEÑA
PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO ÉPOCA NAVIDEÑA CONCEPTO CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL Gastos de Publicidad Publicidad pagada en Facebook e 15 días Q.20.00 Q.300.00 Instagram Historia de 2 Q 500.00 Q 1,000.00 Facebook Historia de TikTok Creación de Hastags para usarse en todas las redes sociales de la zapatería.
4
Q.1000.00
Q 4,000.00
Q.0.00
Publicidad en la página de la empresa Mantas promocionales en las sucursales Publicación en Periódico
1
Q.0.00
Q 0.00
20
Q.200.00
Q 4,000.00
1
Q.1,500.00
Q 1,500.00
Q800.00
Q 16,000.00
Adornos y 20 Decoración Descuentos, promociones, regalos para los clientes. TOTAL Fuente: Elaboración propia
Q 6,000.00 Q32,800.00
j) Medición de resultados
Ventas Totales: El aumento en las ventas durante el período de la campaña es una métrica fundamental. Se comparan las ventas durante la temporada navideña con las ventas en un período similar antes de la campaña para evaluar el impacto.
Encuesta de opiniones a través de preguntas simples que pued e hacerse por medio de internet.
Retorno de la Inversión (ROI): Calcula el ROI comparando el beneficio obtenido de la campaña con los costos totales de la misma, incluyendo publicidad, descuentos y gastos relacionados. Un ROI positivo indica que la campaña fue rentable.
Establecer las estadísticas de vistas o reproducciones en los distintos medios sociales.
Evaluar el nivel de ventas en la temporada para establecer si existe un incremento y cuál es la proporción de este incremento.
Identificar si se cumplió con el objetivo de agotar el stock.
CPC (Costo Por Clic): Es uno de los indicadores más utilizados para medir los resultados de las campañas de publicidad online. Se trata
de una herramienta cuantitativa que te muestra el costo de la campaña dividiendo la inversión entre el número de clics.
Crecimiento de la Lista de Suscriptores: Si se utiliza el correo electrónico para promocionar la campaña, verificar cuántos nuevos suscriptores se unieron a tu lista durante el período.
Feedback de los Clientes: Solicitar retroalimentación de los clientes a través de encuestas o comentarios en línea para obtener información sobre su experiencia durante la campaña.
Métricas de Sitio Web: Utilizando herramientas de análisis web para examinar métricas como el tráfico, las páginas vistas y la duración de la visita en tu sitio web durante la campaña.
Por último se presenta un consolidado de los presupuestos de las campañas seleccionadas, siendo este el siguiente:
CUADRO 11
PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO DE CALZADO MODERNO PARA EL AÑO 2024
CAMPAÑAS REGRESO A CLASES VERANO DIA DE LA MADRE BONO 14 BLACK FRIDAY FIESTAS DE FIN DE AÑO TOTAL Fuente: Elaboración propia
PRESUPUESTO POR CAMPAÑA POR TIENDA Q 58,470.00 Q 2,923.50 Q 20,000.00 Q 1,000.00 Q 17,753.00 Q 862.65 Q 25,370.00 Q 1,268.50 Q 18,025.00 Q 901.25 Q 32,800.00 Q 1,640.00 Q 171,618.00 Q 8,580.90
El presupuesto a implementar para la realización de las 6 campañas seleccionadas correspondería Q171,618.00, lo cual equivale al 2.145% de las ventas anuales totales actuales.
APÉNDICE IV ANUNCIOS PUBLICITARIOS DE LA DIFERENTES CAMPAÑAS
Campaña de Regreso a clases
Campaña de Invierno/frío
Campaña del Día del niño
Campaña del Día de la madre
Campaña del Bono 14
Campaña de Navidad/Fin de año
Campaña del Black Friday
Campaña de Verano
APÉNDICE V
CRONOGRAMA DE LAS CAMPAÑAS
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