Diseño Del Producto

Diseño del producto Diseñar un producto o servicio es el resultado de concebir un bien o una actividad, para tratar de solucionar o cubrir una oportunidad de negocio. Nace de una idea o de una necesidad descubierta en los consumidores. Es el resultado de poner a funcionar los diferentes sistemas informativos de la empresa, como el sistema de información de mercadotecnia y el de operaciones, así como el sistema de información financiera . Diseño de productos y servicios El diseño del producto afecta directamente su calidad, los costos de producción y la satisfacción del cliente. El diseño de productos y servicios es, por lo tanto, vital para el éxito en la actual competencia global. Generación del concepto ¿Quiénes son los responsables del desarrollo de un producto? Responsable de concepción . Es un conjunto de especificaciones: Características técnicas Procedimientos tecnológicos Cumplimiento de normas de calidad independientemente de los gustos Producción bajo el punto de vista del consumidor. Responsable de producción: Facilidad de fabricación Aplicación de normas a los métodos de producción Restricciones técnicas para evitar modificaciones Integración a la rama existente Utilización de recursos humanos, materiales y financieros    

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Responsable de mercadotecnia: Es un bien que además de tener características técnicas tiene características psicológicas   Imagen Particularidades (diferente a los demás) Adaptado a necesidades y gustos del consumidor Identificarse con un segmento del mercado   Comprende: diversificación de producto, orientación al consumidor, maximización de los ingresos y modificación frecuente de los productos Responsable de finanzas. Contribución de utilidades a la empresa. 

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Ciclo de vida del producto Por regla general los productos presentan un comportamiento hablando de una gráfica de demanda en función del tiempo, las etapas más identificadas son: 1. Nacimiento a. Función de la gama de productos existentes Necesidades del consumidor El alcance en el mercado Contribución a las utilidades   

b. Prototipo   Modificaciones Exigencias de los consumidores Restricciones técnicas de producción Restricciones financieras Restricciones jurídicas Restricciones ecológicas Restricciones de seguridad       

c. Elaborar planes y presupuestos de producción Cantidad por fabricar Demoras de fabricación Concepción de equipo y herramientas Control de calidad Inventario de producto terminado   Aprovisionamiento Especificaciones y cantidad de material Demoras en la compra de materiales Elección del proveedor   Mercadotecnia Redes de distribución Campaña de lanzamiento 2. Crecimiento a. Simplificación Reducir el número de componentes Reducir características inútiles o superfluos Reducir gama de productos b. Integración Integración vertical: cuando se fabrican componentes que antes se compraban. Integración horizontal: adición de un nuevo producto a la gama existente. c. Miniaturización: reducir el peso o volumen del producto 3. Estabilización a. Demanda en apogeo: se mantiene con publicidad y promoción b. Producto de reemplazo (ir pensando) c. Se desea explotar al máximo            

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4. Declinación a. Reducir la producción hasta el cese completo b. Componentes: pueden llegar a formar parte de un nuevo producto c. Vender el inventario y planificar la continuidad del servicio después de la venta 5. Desaparición a. Ya no está disponible en el almacén b. Componentes: pueden llegar a formar parte de un nuevo producto c. Asegurar la disponibilidad de piezas de reemplazo

La introducción del nuevo producto puede hacerse a la mitad o al final del periodo de declinación, tomando en cuenta el inventario del nuevo producto. Ideas de los clientes Es importante para la empresa mantener comunicación con el mercado, si bien ésta debe ser una función de Mercadotecnia para identificar nuevas oportunidades y productos o servicios que puedan ser adecuados a la empresa. Existen muchas herramientas de investigación de mercado para reunir datos de los clientes en forma estructurada y formal, incluidos cuestionarios y entrevistas. Sin embargo, estas técnicas tienden a una estructura tal que sólo prueban las ideas o verifican los productos según criterios predeterminados. Escuchar al cliente en forma menos estructurada, en ocasiones es el mejor medio para generar nuevas ideas. Ideas de la actividad de la competencia Una nueva idea traducida a un concepto, paquete y proceso vendible puede dar al competidor una ventaja en el mercado, aun cuando sólo sea temporal. Las organizaciones que compiten deben decidir si seguirán las acciones de su competidor con un producto o servicio similar, o lanzarán una idea diferente que pueda minimizar o incluso invertir el liderazgo de la compañía. Especificación de los componentes La lista de materiales necesarios para el nuevo producto, o bien el detalle de los pasos a seguir y los puntos a realizar, para un nuevo servicio, deberán ser definidos como parte del diseño preliminar que nos ocupa. En otras palabr as, se debe enlistar que es lo que se requiere. Es importante que se especifique n a detalle los materiales que se requerirán en el caso de productos y, en el caso de servicios que se defina el ciclo de cada paso o trámite y los resultados que se pretenden lograr. Definición del proceso Es ahora el tiempo para estipular cómo se van a unir o enlazar los componentes y actividades anteriormente definidas, se deben tomar decisiones respecto a cómo, cuándo incorporar o ensamblar componentes y actividades, teniendo en cuenta los recursos disponibles (maquinaria, equipo, espacio, personal, información, etc.) esto conformará el proceso que se seguirá para lograr el producto o servicio propuesto. Se debe establecer un procedimiento para reportar a la empresa todas y cada una de las variaciones que se vayan presentando durante las etapas que comprende el diseño preliminar. Por ejemplo cuando haces por primera vez un guiso; está verificando a lo largo de la preparación todo: ingredientes, cocción, temperaturas todo y lo vas corrigiendo de la mano de quien te está dando la receta. Diagramas de flujo Una herramienta muy útil en esta etapa son los diagramas de flujo ampliamente utilizados en los procesos de computación, para definir de una manera lógica el flujo de materiales o de actividades que se debe verificar para obtener el objetivo propuesto, es decir, una forma gráfica de definir lo que vamos a integrar. Esta herramienta cuenta con una simbología ampliamente aceptada, constituye un documento que ayuda al análisis y detección de posibles problemas que se pueden presentar. Hojas de ruta Las hojas de ruta son una herramienta que resulta muy útil para definir con más detalle cómo se deben realizar las operaciones (actividades, inspecciones, controles) para generar el nuevo producto o servicio, definiendo incluso los tiempos

que se deben tomar en cada paso y el responsable de la misma, nos ayuda a validar el tiempo requerido. Diagramas de proceso Esta herramienta complementa a las hojas de ruta especialmente cuando se presentan situaciones en las que es necesario considerar desplazamientos tanto de materiales como de personal. Básicamente consiste en un documento que en función de su propia simbología ayuda a visualizar con detalle la secuencia de operaciones, transportes, inspecciones, demoras, almacenamientos necesarios para la elaboración de bienes y servicios Evaluación y mejoras Esta etapa que tiene la característica de ser continua, conviene hacer un recuento de lo alcanzado hasta ahora comparándolo con la propuesta original y realizar los ajustes necesarios además es conveniente revisar si existe alguna mejora que sea adecuada y factible de incorporarse al producto o servicio.