DIRECCION ESTRATEGICA Fabrica de Calzados Leos Final
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UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZAN” FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS E.A.P. DE INGENIERIA INDUSTRIAL TEMA
PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS
CURSO
:
DIRECCION ESTRATEGICA
DOCENTE
:ING.JORGE
HILARIO CARDENAS
ALUMNO
: _ HUANCAHUAMAN
BELTRAN John Christian
_ ORIZANO VILLANUEVA David SEMESTRE
:
II
CICLO
:
X
HUANUCO – PERU 2013
DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS
INDICE 1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1.1. Nombre de la empresa 1.2. Actividad principal 1.3. Orientación comercial 1.4. Situación actual 1.5. Tipo de servicio 1.6. Productos que ofrece 1.7. Tipos de clientes 1.8. Ubicación 1.9. Origen del capital 1.10. Organización 1.10.1. Estructura orgánica 1.10.2. Organigrama 1.11. Recursos humanos y tecnológicos 1.11.1. Recursos Humanos 1.11.2. Recursos Tecnológicos 1.12. Posicionamiento de la organización 2. ANALISIS ESTRATEGICO 2.1. ANALISI DE METAS Y OBJETIVOS 2.1.1. Visión de la empresa 2.1.2. Misión de la empresa 2.1.3. Lema 2.1.4. Valores 2.1.5. Objetivos estratégicos 2.1.5.1. Objetivos estratégicos financieros 2.1.5.2. Objetivos estratégicos no financieros 2.2. ANALISIS EXTERNO 2.2.1. Pronósticos 2.2.1.1. Exploración del entorno 2.2.1.2. Vigilancia del entorno 2.2.1.3. Inteligencia competitiva 2.2.2. Escenarios 2.2.3. Análisis DAFO 2.2.4. Entorno general 2.2.4.1. Segmento demográfico 2.2.4.2. Segmento sociocultural 2.2.4.3. Segmento político legal 2.2.4.4. Segmento tecnológico 2.2.4.5. Segmento económico 2.2.4.6. Segmento global
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2.2.5. Entorno competitivo 2.2.6. Análisis del sector 2.2.6.1. Matriz de Evaluación De Factores Externos(EFE) 2.2.6.2. Matriz de Perfil Competitivo
2.3. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA 2.3.1. Análisis de la cadena de valor 2.3.2. La visión de la empresa basada en los recursos 2.3.3. Cuadro de mando integral. 2.3.4. Análisis del sector 2.3.4.1. Matriz para la evaluación del factor interno (EFI) 2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA 2.4.1. El capital Humano 2.4.2. Formulación de estrategias basadas en el apalancamiento del capital humano. 3. FORMULACION DE ESTRATEGIAS 3.1. Estrategias a nivel negocios 3.1.1. Matriz Interna – Externa (IE) 3.1.2. Matriz FODA 3.1.3. Matriz De la gran estrategia 4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS 4.1. Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad. 4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza. 4.3. Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad. 4.4. Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza. 4.5. Prioridades de las Estrategias 4.6. Cronograma de actividades estratégicas CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
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INTRODUCCION El ser humano, desde sus primeros pasos en la tierra, ha sido el artífice fundamental de todas las formas de estrategias que hoy percibimos, buscando siempre mejorar sus condiciones de vida, un mayor desarrollo personal y colectivo, una mayor sensación de felicidad, es decir, lo que comúnmente hemos asociado a la búsqueda de triunfo y éxito.
El estar sumergidos en un entorno de ardua competencia hace que cada vez con mayor intensidad se trate la problemática de gestión optima de la empresa. La planeación estratégica permite combinar de la mejor forma posible las fortalezas, recursos y oportunidades sorteando con las amenazas y limitaciones del entorno-mercado, así como resguardar sus debilidades. Es por ello que se elaboró un plan estratégico para la empresa Calzados Leos
El propósito de este plan estratégico es de ayudar a la dirección a fijar objetivos óptimos a largo plazo, maximizar el tiempo útil de la alta dirección y su percepción y apreciación de previsiones y tendencias importantes, estimulando y motivando a todos los niveles de la empresa.
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1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1.1. Nombre de la empresa CALZADOS LEOS
1.2. Actividad principal Se encuentra en el rubro de fabricación y venta de calzados en general para (niños, jóvenes y adultos) de todas las variedades y modelos 1.3. Orientación comercial Servicio a instituciones públicas y privadas, distribución y venta a diferentes puestos de venta de calzados nivel Huánuco y venta por menor en tienda principal, también se comercializa a lugares exteriores a Huánuco
(Pucallpa, Tingo María, Panao y
Tantamayo) 1.4. Situación actual Actualmente la empresa opera sin tener un plan estratégico, la administración conduce el negocio en forma empírica, basada en su experiencia. Sin embargo la empresa se encuentra bien posicionada frente a la competencia, logrando ganarse un gran sector del mercado de la ciudad de Huánuco
1.5. Tipo de servicio de la Empresa Fabricación y venta de calzados en general
1.6. Servicios de pendientes que Ofrece: Ventas al por mayor y menor
1.7. Tipos de clientes: Entidades u Organismos Públicos. Empresas Privadas. Personas comunes.
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1.8. Ubicación La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Huánuco, en el JirónLeoncio Prado Nº 1025 distrito de Huánuco. 1.9. Origen del capital El capital con que cuenta la empresa es 100% propio, aportado por los propietarios Alex Vingula Osorio y Armando Lucas Osorio. El monto no ha sido revelado por ser de información de carácter reservado. 1.10. Organización 1.10.1. Estructura orgánica
Gerente General : Sr. Armando Lucas Osorio
Asesoría Contable: CPC Ribera López Gilbert
Área de Fabricación: Alex Vingula Osorio
Área de Ventas: Ana Guzmán Osorio
Área de Logística: Alex Vingula Osorio.
1.10.2. Organigrama GERENCIA GENERAL
CONTABILIDAD
ÁREA DE FABRICACION
ÁREA DE VENTAS
ÁREA DE LOGSITICA
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1.11. Recursos humanos y tecnológicos 1.11.1. Recursos Humanos Cargo
Cantidad
Gerente
1
Jefe de logística
1
ventas
3
Operarios de fabricación
9
Total
14
Fuente: Empresa
1.11.2. Recursos tecnológicos Descripción Equipos de Oficina
Cantidad
Computadora de Escritorio
2
Teléfonos (fijos y móviles)
2
Dispensador de Agua
1
Ventiladores
4
Equipos de fabricación Maquina Armadora de calzado
2
maquina solvetera de calzado
2
Maquina Aparadora (1 aguja)
3
Máquina de cocerZicZac Para Calzado Encintadora
2
3
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Maquina Pasadora (laser)
1
Maquina Rematadora ( lija cueros)
1
Fuente: Empresa Herramientas y materiales
chinche
cuero
ojal
terocal
dupol
Lazos o agujetas, etc
1.12. Posicionamiento de la organización La empresa es reconocida en el mercado local y en particular por sus clientes potenciales, gracias a laexperiencia y la seriedad que caracteriza a la organización. 2. ANALISIS ESTRATEGICO 2.1. ANALISIS DE METAS Y OBJETIVOS. 2.1.1. Visión de la empresa La empresa no cuenta con una misión elaborada por sí misma, por lo que tuvimos que elaborar una junto con todos los trabajadores y el gerente de la empresa. Para el análisis de la visión el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato, que fue remitido al gerente de la empresa para dar respuesta a las preguntas que contiene junto con todo el personal involucrado en la empresa, llegando a la siguiente visión como conclusión:
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Nº
1
CLASIFICACIÓN
EMPRESA
PREGUNTA
¿Qué necesidades trata de satisfacer nuestra empresa?
RESPUESTA
Ofrecer calzados a la sociedad para todos los gustos y preferencias y a un precio cómodo
Usuario Interno:
Personal con amplia experiencia en la fabricación
2
USUARIO
¿Cómo definimos Personal de venta nuestros usuarios confiable, proactivo y internos y responsable. externos?
Usuario Externo:
Exigente con la calidad y variedad, requiere bajo costo y buena atención.
3
VALORES
¿Cuáles son los valores que cultiva la empresa?
En entrevistas con el personal de la empresa cultivan los siguientes valores: honestidad, lealtad, puntualidad y responsabilidad.
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LOGRO
¿Qué pretende lograr la empresa?
Pretenden ser la mejor marca de calzados reconocida a nivel local y nacional,
5
SECUENCIA
¿Qué camino tomará para lograr su visión?
Invertir en personal calificado y nuevas tecnologías, también en estrategias de gestión
6
TIEMPO DE LOGRO
¿Cuándo tiene pensado lograr esa visión?
En un pronóstico de 3 años
4
Fuente: Propia
DECLARACION DE LA VISION Ser reconocida como la mejor marca de calzados en la región y en el país, empleando estrategias de gestión, utilizando las mejores tecnologías en la producción, estableciendo los mejores estándares en los procesos, para contribuir de este modo a la industrialización en la región Huánuco y el progreso del país.
2.1.2. Misión de la empresa La empresa tampoco cuenta con una misión definida por la que tuvimos que elaborar una junto a los trabajadores y el gerente de la empresa. Para el análisis de la visión el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato remitido al gerente, dando respuesta a las preguntas formuladas para que posteriormente se pueda llegar a una misión.
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Nº
CLASIFICACIÓN
PREGUNTA
RESPUESTA Nuestros clientes son:
1 CLIENTES
2 PRODUCTO 3 MERCADO
4 TECNOLOGIA
8
9
Calzados en general ¿Cuáles son principales para niños jóvenes y productos? adultos ¿Dónde compite la En la región Huánuco empresa? principalmente Si la tecnología nos ¿Es la tecnología un permitió producir los interés primordial de la calzados en menos empresa? tiempo. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?
Creemos que la honestidad, lealtad, puntualidad y responsabilidad son los valores que nos caracterizan.
CONCEPTO DE SI MISMA
¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o sus principales ventajas competitivas?
La empresa se caracteriza por la experiencia y la seriedad de los trabajadores, también por los precios que son accesibles por nuestros clientes y son nuestra mayor ventaja
INTERES POR LA IMAGEN PUBLICA
La empresa permanece en un clima de ¿Se preocupa la responsabilidad social empresa por asuntos que le permite apoyar sociales, comunitarios dentro de sus y ambientales? posibilidades a toda acción que requiera de su intervención.
INTERES POR LOS EMPLEADOS
Se reconoce que los trabajadores son un ¿Se considera que los capital importantísimo empleados son un para la empresa, aún activo valioso de la cuando no se haya empresa? establecido ninguna materialización de este reconocimiento.
6 FILOSOFIA
7
¿Quiénes son los Instituciones Públicas y clientes de la empresa? Privadas, Empresas y Personas Comunes.
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10 PROVEEDORES
Nos proveemos diferentes lugares de la ¿Quiénes son nuestros capital de Lima (cueros, proveedores? maquinaria, herramientas, etc.)
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN Somos una empresa productora y comercializadora de calzados, líder entre las marcas locales, en la región Huánuco, contamos con personal experimentadodonde se practican los valores y nos caracterizándonos por ofrecer calzados para todas las edades, de diversas variedades y modelos y a bajo precio.
2.1.3. Lema propuesto “Calzados leos marca Huanuqueña”.
2.1.4. Valores
Honestidad: Ejecutaren forma correcta la comercialización de nuestros productos, dando cuenta de información verídica y sustentable.
Igualdad: Poner al personal con las mismas oportunidades a todos según las destrezas que estas muestren. Juzgar con imparcialidad y justicia.
Lealtad: Comprometerse con las normas y reglas establecidas en la Empresa y sobre la confidencialidad de la información que por la misma circule.
Orientación al Cliente: La opinión y referencias que nuestros clientes dan de nosotros, son nuestra mayor fuente de imagen confiable; por tal nos debemos a ellos.
Puntualidad:Ejecución oportuna de producción y venta, cumpliendo a cabalidad con los plazos contractuales establecidos.
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Responsabilidad:La empresa y cada uno de sus integrantes reconoce el compromiso de ser responsable como valor propio y organizacional.
2.1.5. Objetivos estratégicos Buscar el incremento de la rentabilidad de la organización a través de la inversión en capital intelectual y tecnológica.
2.1.5.1.
Objetivos estratégicos financieros Aumentar el crecimiento de las ventas del 7% al 9% y acelerar el crecimiento neto de ganancia del 13% al 15% por acción en cada uno de los cinco años siguientes
Mantener un flujo de efectivo positivo cada año
Incrementar los ingresos por ventas en un 5% cada año como mínimo.
Incrementar la cartera de clientes en un 2% cada año como mínimo.
2.1.5.2.
Objetivos estratégicos no financieros Alcanzar superioridad tecnológica mediante la utilización de maquinaria y equipo moderno.
Implementar un nuevo modelo de gestión.
Incrementar nuestra participación en el mercado.
Tener costos más bajos que la competencia.
Reducir los tiempos de producción en volumen
Implantar un Plan de Capacitación Permanente para los integrantes de la organización.
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2.2. ANALISIS EXTERNO 2.2.1. Pronósticos 2.2.1.1.
Exploración del entorno
En la exploración del entorno de la empresa DE CALZADOS LEOS se identificólos siguientes factores claves:
Competidores En estos últimos años se han incrementado pequeños emprendedores de fabricación de calzados, pero es importante resaltar que la marca Leos son los calzados que más produce y comercializa frente a sus competidores locales, gracias al capital relacional y la práctica de valores que practica la organización.
Amenaza del avance tecnológico El ritmo acelerado con que surgen las nuevas tecnologías es un factor determinante para la sostenibilidad de la empresa en el mercado.
2.2.1.2.
Vigilancia del entorno Nuevas tendencias de la competencia
Tener establecida las barreras de entradas para los competidores nuevos
Nuestros empleados y ex-empleados de la competencia.
Realizar estudios de mercados constantemente
Publicaciones de terceros y estadísticas
Amenaza de avances tecnológicos:
Información mediante los diferentes medios de comunicación (televisión, radio, revista, Internet).
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Asistencia a eventos que brindan capacitaciones e información actualizada sobre los lanzamientos tecnológicos y las nuevas tendencias de gestión.
2.2.1.3.
Inteligencia competitiva
Esto permite que podamos conocer con claridad nuestro sector y además conocer las fortalezas y debilidades de nuestroscompetidores, para luego procesar esta data y utilizarla en una toma de decisiones oportuna. Fortaleza Y Debilidades De Los Principales Competidores Fortaleza Debilidades poca participación en el mercado Bajos precios con respecto a marcas locales la competencia de marcas locales Personal con poca o ninguna capacitación Trabajadores en la experimentados competencia de marcas locales. Calidad de elevados producto de las precios de las marcas marcas nacionales e nacionales e internacionales internacionales Fuente: Elaboración propia
2.2.2. Escenarios La demanda de calzados leos está expandida por los lugares de Huánuco, Pucallpa, Tingo María, Panao y Tantamayo .
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2.2.3. Análisis FODA Fortaleza:
Buena percepción de la ubicación dela oficina.
Buena percepción de los precios.
Buena percepción en conformidad de los calzados
Acceso oportuno a tecnologías nuevas.
Oportunidades:
Políticas de gobierno y normatividad vigente.
Estabilidad económica.
La factibilidad de realizar benchmarking de otras empresas del sector calzado
Posibilidad de realizar alianzas estratégicas con proveedores claves.
Avance en sistemas de información para la gestión de empresas.
Debilidades:
Capital insuficiente
Falta de estrategias de fidelización al cliente.
Publicidad insuficiente.
Manejo deficiente de los asuntos contables.
Ineficiencia en el uso del internet y otras TIC’s.
Imagen institucional deficiente de la empresa.
Deficiente gestión documentaria.
Amenazas:
Aparición de un nuevo competidor en el mercado.
Servicios de menor precio ofertados por la competencia.
Estrategias de fidelización innovadoras de la competencia.
Riesgos e incertidumbre política.
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Procesos acelerados de obsolescencia de las tecnologías emergentes.
2.2.4. Entorno general
2.2.4.1.
Segmento demográfico
Es una empresa que oferta sus productos (CALZADOS)dirigidoslas personas de todas las edades, también a instituciones públicas y privadas, en toda la región Huánuco principalmente.
2.2.4.2.
Segmento sociocultural
Nuestros productos están requeridos por un segmento de personas que buscan comodidad en los precios y por organismos públicos que velan por el desarrollo de la calidad de vida de la sociedad.
2.2.4.3.
Segmento político legal
En lo que concierne almarco de las leyes que rigen en nuestro país nos generan una ventaja aprovechable, ante las políticas intensivas de inversión privada, las exigencias de compromiso medioambiental y los incentivos tributarios, a merced de los cuales se trabaja.
2.2.4.4.
Segmento tecnológico
El acelerado avance de la tecnología y la reducción de ciclo de vida de los productos son factores determinantes para la permanencia en el mercado, por consecuencia la empresa debe ser innovadora en tecnología y calidad en los productos para competidores.
tener ventaja competitiva frente a sus
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2.2.4.5. Segmento económico Los demandantes de nuestros productos en la región Huánucoson los clientes tipo B (moderado recursos económicos) y tipo c (bajos recursos económicos). 2.2.4.6.
Segmento global
Con la globalización y los tratados comerciales que el país viene realizando con diferentes países del mundo, los capitales y la comunicación no tienen fronteras, lo que resultatener facilidad y mayor acceso al contacto con posibles proveedores.
2.2.5. Entorno competitivo Modelo De Las Cinco Fuerzas Competitivas
Rivalidad interna entre competidores: Competidores de marcas Locales: Zapatería “Clider”- Huánuco Zapatería “UIZA”- Huánuco Zapatería “Flider”- Huánuco Zapatería “Hersi”- Huánuco Zapatería “Joelito”- Huánuco Existen otros pequeños fabricadores de calzados locales pero producen en escasas cantidades por falta de clientes; de todo estos fabricantes locales , nuestra empresa de calzadosleos es la que más produce y comercializa en la región Huánuco, según datos propios de la empresa se produce en promedio 23 docenas semanales en periodos normales, y en campañas hasta 35 docenas por semana.
Amenaza de nuevos competidores: En la amenaza de entrada de nuevos competidores existe la posibilidad de que la tecnología necesaria pueda ser más barata a medida que pasa el
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tiempo y como consecuencia las barreras de entrada bajas facilitarían la aparición de nuevos competidores. Por otro lado las exigencias legales propias del sistema de inversión privada, generan barreras de entrada altas,lo que puede anticipar un menor índice de aparición de nuevos competidores. Se considerar a esta fuerza de intensidad Media.
Poder del cliente: Existe una reducida posibilidad de que los clientes puedan lograr hacerse dueños de un poder de negociación significativo que fuerce a la baja de los precios en el sector de calzados siendo, también difíciles de imitar por la competencia, lo que por el contrario le otorga a la empresa mayor poder de negociación. Esta fuerza se puede considerar de intensidad Baja.
Poder del proveedor: Para la producción de calzados, los proveedores de materia prima pueden llegar a ejercer poder de negociación hacia la empresa, puesto que ese mercado está dominado por pocas empresas en la región Huánuco. Factores se considera que esta fuerza es de intensidad Media.
2.2.6. Análisis del sector 2.2.6.1.
Matriz de Evaluación de Factores Externos(EFE) Factores Determinantes Del Éxito
Oportunidades
Peso
Calif.
P.P.
0,10
1
0,10
0,09
3
0,27
La factibilidad de realizar benchmarking de otras organizaciones del sector calzados
0,10
3
0,30
Posibilidad de realizar alianzas estratégicas instituciones públicas y privadas
0,06
2
0,12
Posibilidad de convertirse en una marca reconocida nacionalmente Estabilidad económica.
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0,07
3
0,21
0,08
2
0,16
Incremento de Pequeños fabricantes
0,08
3
0,24
Productos a menor precio de los competidores locales
0,10
2
0,20
Alto crecimiento del desempleo, subempleo y la precariedad laboral.
0,09
3
0,27
Alto nivel de pobreza en la región
0,06
2
0,12
Nuevo servicio innovador de la competencia.
0,08
3
0,24
Incertidumbre política Total
0,09 1,00
2
0,18 2,41
Incremento de nuevos clientes externos Avance en sistemas de información para la gestión de empresas Amenazas
Calif: 1 = La respuesta es mala. 2 = La respuesta es media. 3 = La respuesta está por encima de la media. 4 = La respuesta es superior.
Peso: (0,0) No Importante (1,0) Importante
Interpretación: El puntaje alcanzado es de 2,41 lo que indica que la empresa se encuentra por debajo del promedio en su esfuerzo por seguir estrategias que aprovechen las oportunidades, y eviten los efectos negativos de las amenazas.
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2.2.6.2.
Matriz de Perfil Competitivo
Factores Determinantes Del Éxito
Pond.
Suite
Lima
Calif
P.P.
Calif
P.P.
Participación en el mercado
0,13
3
0,39
2
0,26
Estructura Orgánica
0,08
2
0,16
2
0,16
Competitividad de precios
0,14
2
0,28
3
0,42
0,12
3
0,36
2
0,24
0,16
3
0,48
2
0,32
0,10
1
0,10
1
0,10
0,08
2
0,16
2
0,16
0,09
2
0,18
2
0,18
Posicionamiento de la Imagen institucional
0,10
2
0,20
3
0,30
Total
1,00
Nivel de ingresos obtenidos por concepto de ventas Calidad del servicio Uso de sistemas de información para la toma de decisiones Lealtad del cliente Infraestructura en las condiciones más optimas
2,31
2,14
Interpretación: La empresa se encuentra en una posición mejor favorable a la de competencia local, empresa debe desarrollar estrategias para 2.3.su ANALISIS INTERNO DE LAlaEMPRESA mantener el liderazgo la región 2.3.1. Análisis deen la cadena de Huánuco. valor
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2.3ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA 2.3.1. Análisis de la Cadena de Valor Actividades Primarias Logística Interna:
Presentan una buena planeación y programación en la compra de los
insumos para la producción, hay un poco de déficit en el manejo y control de inventarios
Operaciones: La empresa concentra sus actividades de producción en la ciudad de Huánuco, donde cuenta con una adecuada infraestructura.
Logística Externa:
Con la experiencia del gerente y el apoyo de algunos medios de
comunicación, CALZADOS LEOS ha permitido posicionarse y darse a conocer en todo el mercado local
Marketing y Ventas:
Ofrecimiento de calidad de PRODUCTO a un precio moderado
Buena atención a los clientes al realizar las ventas
Falta de promoción en los servicios que ofrece
Adecuada difusión de la marca
Descuentos a los clientes recurrentes
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Actividades de Apoyo Abastecimiento:
La empresa ha desarrollado una estrecha relación estratégica con sus principales proveedores permitiéndole el abastecimiento permanente de los insumos requeridos
Los insumos para la producción son adquirido en la ciudad de Lima
Desarrollo Tecnológico:
En lo que se refiere a equipos la empresa no cuenta con las de última
generación debido al factor económico, ya que se requiere de una financiación para la actualización tecnológica en cuanto a equipos.
Recursos Humanos:
Falta de Capacitación y entrenamiento constante de los empleados de la empresa.
Buenas relaciones con los empleados
Gestión general o Infraestructura:
Ineficiente gestión.
Personal basado en la experiencia
Gestión basada en la experiencia
2.3.2. La visión de la empresa basada en los recursos La empresa basada en sus recursos tangibles e intangibles y su capacidad organizativa tiene como propósito esencial brindar productos a una demanda creciente que se hace cada vez más fuerte, y mas aun sienten la necesidad
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que la empresa les brinde calzados de mejor calidad por lo que la empresa más adelante expandirá su mercado. 2.3.3. Cuadro de mando integral. Perspectiva del cliente:
Productos (calzados) de calidad.
Precios moderados del producto
Calidad de los calzados de acuerdo a los precios, valorizados por el material utilizado para la fabricación (cuero principalmente).
modelos nuevos (la moda)
Algunos defectos en los calzados
Perspectiva de procesos internos:
Clima laboral adecuado
Buena publicidad
Manejo logístico intuitivo
Ineficiente gestión administrativa.
Perspectivas de innovación y desarrollo:
Escasa inversión para investigación y desarrollo
Baja Inversión en el concepto de capacitación a sus trabajadores para la obtención de mejores resultados.
Perspectiva financiera:
La empresa es rentable.
Presenta algunas deficiencias.
2.3.4. Análisis del sector 2.3.4.1.
Matriz para la Evaluación del Factor Interno(EFI)
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Factores determinantes del éxito Fortalezas
Peso
Calif.
P.P.
Buena percepción de la ubicación de tienda principal
0,08
2
0,16
Buena percepción de los precios de los calzados
0,10
3
0,30
Buena percepción de modelos
0,09
2
0,18
Buena percepción de descuentos
0,10
3
0,30
Buena imagen institucional de la empresa
0.09
3
0.27
1.- no realiza publicidad promocional
0,08
2
0,16
2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias
0,08
1
0,08
3.- Capital insuficiente
0,10
2
0,20
4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio
0,08
1
0,08
0,12
3
0,36
0,08
1
0,08
Debilidades
5.- la empresa no cuenta con conexión a internet para manejo de información 6.- El empresa no cuenta con sistemas de gestión Total
Calif: 1 = La respuesta es mala. 2 = La respuesta es media. 3 = La respuesta está por encima de la media. 4 = La respuesta es superior.
1,00
2,17
Peso: (0.0) No Importante (1.0) Importante
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Interpretación: El puntaje obtenido es de 2,17 lo que indica que la empresa se encuentra por debajo del promedio lo cual señala que tiene debilidades internas por seguir y estrategias que aprovechen las fortalezas, y eviten los efectos negativos de las debilidades.
2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA 2.4.1. El capital Humano
La empresa leos opera con trabajadores que atreves de sus experiencias han logrado mejorar habilidades de producción en tiempos menores Importancia:
En la actualidad el capital humano, el conjunto de capacidades individuales, conocimientos, habilidades y experiencia de los empleados y directivos, constituyen el activo de mayor importancia para el éxito de una empresa.
Resulta fundamental para la empresa saber seleccionar, capacitar y retener al personal para lograr ser competitivos en el mercado.
2.4.2. Formulación de estrategias basadas en el apalancamiento del capital humano.
Capacitaciones frecuente al personal administrativo, personal de producción y ventas
Implantar tecnología de información en las diferentes áreas de trabajo.
Incentivos a los empleados según el desempeño en sus centros de trabajo para mejorar e incrementar la productividad de la empresa.
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3. FORMULACION DE ESTRATEGIA 3.1. Estrategias a nivel negocios 3.1.1. Matriz Interna – Externa (IE)
PUNTAJE DEL FACTOR EFE Baja Media Alta
PUNTAJE DEL FACTOR EFI
Promedio
Débil
CI
C II
C III
C IV
CV
C VI
C VII
C VIII
Fuerte 4
IDEAL
3 0 =2.5
2,32
2
1
4
3
=2.5
C IX 2,17
2
1
Fuente: Elaboración propia Interpretación: La empresa de CALZADOS LEOS debe seguir la estrategia de “Retener y Mantener”, es decir debe de iniciar una agresiva penetración en el mercado y mejorar el desarrollo de sus operaciones y brindar productos de calidad a precios bajos.
3.1.2. Matriz FODA Para un análisis más preciso tomaremos los siguientes cuadros:
Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad.
Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza.
Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.
Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.
DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS
Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad. OPORTUNIDADES 1. apertura de puestos nuevos de ventas de calzados en el mercado huanuqueño 2. Incremento de profesionales con altos estándares de calidad egresados de las diferentes universidades existentes en el departamento de Huánuco principalmente MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS FORTALEZA – OPORTUNIDAD.
(Ing. industrial)
3. Posibilidad
de
convertir
la
zona
en
fabricantes de calzados 4. Estabilidad económica. 5. La factibilidad de realizar benchmarking de otras empresas de calzados 6. Posibilidad de realizar alianzas estratégicas con entidades publicas y privadas
FORTALEZAS
ESTRATEGIA F-O
1. Buena percepción de la ubicación de
publicidad riguroso para atraer mas clientes
tienda principal
con promociones y modelos nuevos
2. Buena percepción descuentos
3. Buena percepción del precio de los calzados 4. Buena percepción del centro de fabricación y distribución 5. Buena empresa
imagen
Implementar un programa de marketing y
institucional
de
Implementar un programa de alianza estratégica con organizaciones de otros lugares
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Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza. AMENAZAS 1. Incremento de pequeños fabricantes 2. Producto a menor precio ofertado por la competencia.
MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS FORTALEZA – AMENAZAS.
3. Alto
crecimiento
del
desempleo,
subempleo y la precariedad laboral. 4. Alto nivel de pobreza en la región 5. Nuevos modelos y variedades de calzados de la competencia. 6. Incertidumbre política.
FORTALEZAS
ESTRATEGIA F-A
1. Buena percepción de la ubicación
de
fidelidades y de la buena imagen de la
tienda
empresa para posicionarse en el mercado
principal 2. Buena
3. Buena
del
percepción
distribución imagen
institucional de empresa
Optimizar los costos de fabricación (F2, F3, A2).
del
centro de fabricación y
5. Buena
A1).
percepción
precio de los calzados 4. Buena
frente a nuevos competidores. (F1, F5, percepción
descuentos
Valerse de los clientes y instituciones
Realizar
promociones y publicidad de
modelos nuevos de acuerdo a la moda (F4, A5)
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Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.
OPORTUNIDADES 1. Posibilidad de convertir la zona en fabricantes de calzados 2. Estabilidad económica. MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS DEBILIDADES– OPORTUNIDADES.
3. La
factibilidad
de
realizar
benchmarking de otras instituciones 4. Posibilidad
de
realizar
alianzas
estratégicas con entidades publicas y privadas 5. Apertura de puestos nuevos de venta de calzados en el mercado 6. Avance en sistemas de información para la gestión de empresas DEBILIDADES
ESTRATEGIA D-O
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Implementar
las
publicidades
promocionales y internet
de ésta
manera incrementar la difusión
de
1.- no realiza publicidad promocional
la marca Leos e incrementar nuestros
2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias
clientes (D1, D5, D6, O5).
3.- Capital insuficiente
Invertir más capital en un sistema de
4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio
información para una mejor gestión
5.- la empresa no cuenta con
O6).
de los recursos de la empresa (D2,
conexión a internet para manejo de información 6.- El empresa no cuenta con sistemas de gestión
Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.
AMENAZAS 7. Incremento de pequeños fabricantes MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS DEBILIDADES– AMENAZAS.
8. Producto a menor precio ofertado por la competencia. 9. Alto
crecimiento
del
desempleo,
subempleo y la precariedad laboral. 10. Alto nivel de pobreza en la región 11. Nuevos modelos y variedades de calzados de la competencia.
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12. Incertidumbre política. DEBILIDADES
ESTRATEGIA D-A
1.no realiza promocional
publicidad
4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio 5.- la empresa no cuenta con conexión a internet para manejo de información
contrarrestar
sistemas de gestión
a
la
competencia
emergente (D2, A5).
Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal capacitado de
tal
manera
que
se
evite
la
contratación de personal no calificado debido a la gran cantidad de personas desempleadas que optan por el puesto (D3, A3).
6.- El empresa no cuenta con
e
innovación y de esta manera poder
2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias 3.- Capital insuficiente
Invertir más capital en diseños
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3.1.3. Matriz de la Gran Estrategia
Crecimiento Rápido del Mercado Cuadrante II 1. Desarrollo del mercado. 2. Penetración en el mercado. 3. Desarrollo del producto. 4. Integración horizontal. 5. Desinversión. Posición 6. Liquidación Competitiva Débil
Cuadrante I 1. Desarrollo del mercado. 2. Penetración en el mercado. 3. Desarrollo del producto. 4. Integración hacia delante. 5. Integración hacia atrás 6. Integración horizontal 7. Diversificación concéntrica
Cuadrante III 1. Atrincheramiento Cuadrante IV 2. Diversificación 7. Diversificación concéntrica concéntrica 8. Diversificación horizontal. 3. Diversificación horizontal. 9. Diversificación en 4. Diversificación en conglomerado. conglomerado. 10. Empresas de riesgo 5. Desinversión. compartido. 6. Liquidación.
Posición Competitiva Fuerte
Crecimiento Lento del Mercado
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación: La Empresa de CALZADOS LEOS se encuentra en el Cuadrante I es decir tiene que evaluar a fondo su actual enfoque hacia el mercado, realizando estudios de mercados para generar nuevos modelos de calzados de acuerdo al gusto de los clientes, lo cual es el mejor camino para que la empresa siga mejorando, a efecto de mejorar su competitividad. La primera opción que debe considerar es en una estrategia intensiva.
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4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS 4.1. Matriz estratégica Fortaleza –Oportunidades
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES Implementar un programa de 1. Intensificar los precios que ofrece la marketing y publicidad riguroso
empresa a clientes de la competencia.
para atraer más clientes con 2. Realizar un estudio de mercados descuentos
y
promociones
alrededores de la ciudad y en las provincias
accesibles
a los
más cercanas.
Implementar un programa de
1.
Realizar convenios con comerciantes y municipalidades.
alianza estratégica con entidades publicas y privadas a nivel nacional
4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza. ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
Valerse de la ubicación y de la 1. Campaña agresiva en televisión, radio, buena imagen de la empresa para
revistas y otros medios de comunicación,
posicionarse en el mercado frente
con fines de hacer conocido la ubicación y
a nuevos competidores.
la buena imagen de la marca Leos
optimizar
los
costos
de 1. Adquisición
producción y la mejora continua para mejora la calidad de éstas.
de
equipos
de
última
tecnología y bajos costos. 2.
Consultar a los distintos proveedores sobre los insumos y accesorios para la optimización de fabricación
Realizar cambios continuos en la 1. buscar nuevas innovaciones de diseños planta de fabricación
por parte de la administración de tal manera que se pueda atraer cliente.
4.3. Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.
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ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
Implementar los servicios de 1. Analizar y evaluar la construcción de un local internet y diseño de plantas
adecuado de producción, la adquisición de los equipos y servicio de internet.
Invertir más capital en un 1. Investigar y evaluar los tipos de sistema de sistema de información para
información que se utilizan actualmente en
una mejor gestión de los
las organizaciones, de tal manera que se
recursos de la empresa
pueda mejorar la gestión de los recursos de la empresa.
4.4. Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES Invertir más capital para la 1. Realizar propuesta por parte de la gerencia obtención
de
diseñdores
de la empresa en la búsqueda de nuevos
innovadores y de esta manera
servicios innovadores que sean factibles y
poder
muy tediosa de implementar.
contrarrestar
a
la
competencia emergente.
Realizar capacitaciones previas 1. Colocar buzones de sugerencias para los para una buena selección de
clientes. De esta manera la gerencia de la
personal capacitado de tal
empresa sabrá el tipo de servicio que ofrece
manera
el personal a la hora de atender a los clientes.
que
se
evite
la
contratación de personal no 2. Entregar una ficha de sugerencia calificado debido a la gran cantidad
de
personas
desempleadas que optan por el puesto.
clientes .
a los
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4.5. Prioridades de las Estrategias
Corto Plazo Implementar un programa de marketing y publicidad riguroso para atraer más clientes con precios accesibles. Implementar un programa de alianza estratégica con entidades públicas y privadas Valerse de la ubicación y de la buena imagen de la empresa para posicionarse en el mercado frente a nuevos competidores. Minimizar los costos de operaciones de producción Realizar cambios continuos en las instalaciones de la fabrica
Mediano Plazo Implementar los servicios diseñadores, internet para mejorar el estilo de los calzados y tener información Invertir más capital en un sistema de información para una mejor gestión de los recursos de la empresa. Invertir más capital para la obtención de nuevos servicios innovadores y de esta manera poder contrarrestar a la competencia emergente. Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal de tal manera que se evite la contratación de personal no calificado debido a la gran cantidad de personas desempleadas que optan por el puesto.
4.6.- Cronograma De Actividades Estratégicas Objetivo Estratégico
Actividades
Corto plazo (Bimestres) 1 2 3
Mediano Plazo (Bimestres) 4 5 6
Responsable
Implementar un programa de Intensificar los productos que marketing y publicidad riguroso ofrece la empresa a clientes de
X
X
para atraer más clientes con la competencia. precios accesibles.
Gerente
Realizar un estudio de mercados a los alrededores de la ciudad y
X
X
X
X
X
X
en las provincias más cercanas. Implementar un programa de Realizar convenios con comerciantes e entidades alianza estratégica con públicas , entidades públicas y privadas
Valerse de la ubicación y de la Campaña agresiva en televisión, radio, revistas y otros medios de buena imagen de la empresa comunicación, con fines de para posicionarse en el hacer conocido la ubicación y la buena imagen de la empresa mercado frente a nuevos competidores.
Gerente
X
X
X
X
X
X
Gerente
Indicador
DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS
Minimizar
los
costos
de Adquisición
operaciones de producción
Realizar cambios continuos en las instalaciones de la fabrica
Implementar diseñadores,
los
servicios
internet
para
mejorar el estilo de los calzados y tener información
de
equipos
de
última tecnología y bajos costos. Consultar a los distintos proveedores sobre los insumos y accesorios para la producción de calzados. Buscar nuevas innovaciones de diseño por parte de la administración de tal manera que se pueda satisfacer al cliente. Analizar y evaluar la construcción de un local propio fabrica propia a, la adquisición de los equipos y servicio de internet
X
Gerente
X X X
Gerente
X
Gerente
X
Invertir más capital en un Investigar y evaluar los tipos de sistema de información que se sistema de información para utilizan actualmente en la una mejor gestión de los industria de calzados, de tal manera que se pueda mejorar la recursos de la empresa gestión de los recursos de la empresa.
X
Gerente
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Invertir más capital para la Realizar propuesta por parte de
X
X
X
obtención de nuevos servicios la gerencia de la empresa en la innovadores y de esta manera búsqueda de nuevos servicios poder
contrarrestar
a
la innovadores que sean factibles y
competencia emergente.
no
muy
tediosos
Gerente
X
de
implementar.
Realizar capacitaciones previas Colocar buzones de sugerencias para una buena selección de para
los
personal capacitado de tal manera manera
que
se
evite
la empresa,
clientes. la
gerencia
sabrá
el
De
X
esta
de
la
tipo
de
X
contratación de personal no servicio que ofrece el personal a
Gerente
calificado debido a la gran la hora de atender a los clientes. cantidad
de
personas
desempleadas que optan por el Entregar una ficha de sugerencia a los clientes antiguos. puesto.
X
DISEÑO ORGANIZATIVO La estructura organiza de la empresa no se encuentra bien definida, el papel que desempeñan tanto el gerente que conforman esta empresa no se encuentran normada, ocasionando serias deficiencias en la gestión. Gerente General: Se encarga de la planeación, organización, dirección y control de la empresa promoviendo el liderazgo y coordinación de esfuerzos para alcanzar la acción y metas del grupo, y hacer interactuar la organización con su entorno. Se recomienda para dar un buen soporte a las estrategias formuladas establecer una estructura orgánica funcional, así como elaborar el manual de organización y funciones correspondientes. ACTIVIDADES DE LIDERAZGO La empresa DE CALZADOS LEOS dirige las actividades laborales de los miembros de un grupo para el logro de una o varias metas pero asume la responsabilidad de la toma de decisiones. En la empresa se requiere la habilidad intrapersonal y desarrollar así, un conocimiento de todos los agentes sociales de la empresa y también de las principales tendencias; por tal motivo de haber una integración de lo que pretende llegar hacer la empresa.
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe reconocer la importancia de tener tanto el Gerente como el personal en general involucrados en el proceso de aprender activamente y adaptarse a las necesidades del sector de la industria de calzados LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de aprender y cambiar la manera de proceder de su organización. Esto conlleva inevitablemente la necesidad de que todas las áreas funcionales de la organización reflexionen. LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS para poder ser una empresa debe desarrollar las siguientes actividades: o Otorgar poder a los empleados de todos los niveles (Empowerment).
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o Acumular y compartir el conocimiento interno e integrar la información externa. o Desafiar el statu quo y permitir el desarrollo de la creatividad de los empleados y no esperar que le delegen sus obligación, deben ser proactivos.
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN ÉTICA
LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se sujeta de un sistema que define lo que es correcto e incorrecto. Por tal motivo ayuda a los jefes de cada área a decidir cuando un acto es moral o inmoral, socialmente deseable o no. La empresa tiene que crear prácticas de negocios éticos, lo cual implica la tacita, sino la explicita, cooperación de otros y reflejan los valores, las actitudes y los patrones de comportamiento que definen la cultura que opera en una organización. LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de poner en practica las siguientes actividades: o Modelos de comportamiento, políticas y procedimientos. o Códigos de conducta y sistema de evaluación.
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CONCLUSIONES Con el desarrollo de las diferentes matrices elaboradas se puede concluir lo siguiente:
Que LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se encuentra en proceso de desarrollo ya que no posee una estrategia bien definida y a consecuencia de ello existen los diversos problemas.
De igual manera se identifican los factores claves externo e interno de la empresa, donde nos muestra los puntos fuertes, débiles, sus oportunidades y amenazas los cuales fueron de gran ayuda para definir el plan estratégico.
Interpretando la información de la matriz FODA y la matriz MCPE, las estrategias más factibles son: o Implementar un sistema de información para el control de productos. o Invertir en diferentes tipos de publicidad incluyendo Internet (Pagina Web).
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RECOMENDACIONES
Se recomienda seguir paulatinamente con el desarrollo de la empresa utilizando las estrategias más factibles propuestas en ésta investigación.
Realizar auditorias de la gerencia conjuntamente con el personal para que estén previamente informados de las decisiones y ayuden al avance de la empresa.
Concientizar a todos los trabajadores de la empresa en la importancia de los estudios y estrategias a seguir, solo así se lograran rápidos resultados al momento de la aplicación de estas.
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