DIRECCION ESTRATEGICA Fabrica de Calzados Leos Final

July 16, 2017 | Author: dandicito | Category: Marketing, Swot Analysis, Human Resources, Technology, Quality (Business)
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UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZAN” FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS E.A.P. DE INGENIERIA INDUSTRIAL TEMA

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS

CURSO

:

DIRECCION ESTRATEGICA

DOCENTE

:ING.JORGE

HILARIO CARDENAS

ALUMNO

: _ HUANCAHUAMAN

BELTRAN John Christian

_ ORIZANO VILLANUEVA David SEMESTRE

:

II

CICLO

:

X

HUANUCO – PERU 2013

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

INDICE 1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1.1. Nombre de la empresa 1.2. Actividad principal 1.3. Orientación comercial 1.4. Situación actual 1.5. Tipo de servicio 1.6. Productos que ofrece 1.7. Tipos de clientes 1.8. Ubicación 1.9. Origen del capital 1.10. Organización 1.10.1. Estructura orgánica 1.10.2. Organigrama 1.11. Recursos humanos y tecnológicos 1.11.1. Recursos Humanos 1.11.2. Recursos Tecnológicos 1.12. Posicionamiento de la organización 2. ANALISIS ESTRATEGICO 2.1. ANALISI DE METAS Y OBJETIVOS 2.1.1. Visión de la empresa 2.1.2. Misión de la empresa 2.1.3. Lema 2.1.4. Valores 2.1.5. Objetivos estratégicos 2.1.5.1. Objetivos estratégicos financieros 2.1.5.2. Objetivos estratégicos no financieros 2.2. ANALISIS EXTERNO 2.2.1. Pronósticos 2.2.1.1. Exploración del entorno 2.2.1.2. Vigilancia del entorno 2.2.1.3. Inteligencia competitiva 2.2.2. Escenarios 2.2.3. Análisis DAFO 2.2.4. Entorno general 2.2.4.1. Segmento demográfico 2.2.4.2. Segmento sociocultural 2.2.4.3. Segmento político legal 2.2.4.4. Segmento tecnológico 2.2.4.5. Segmento económico 2.2.4.6. Segmento global

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2.2.5. Entorno competitivo 2.2.6. Análisis del sector 2.2.6.1. Matriz de Evaluación De Factores Externos(EFE) 2.2.6.2. Matriz de Perfil Competitivo

2.3. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA 2.3.1. Análisis de la cadena de valor 2.3.2. La visión de la empresa basada en los recursos 2.3.3. Cuadro de mando integral. 2.3.4. Análisis del sector 2.3.4.1. Matriz para la evaluación del factor interno (EFI) 2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA 2.4.1. El capital Humano 2.4.2. Formulación de estrategias basadas en el apalancamiento del capital humano. 3. FORMULACION DE ESTRATEGIAS 3.1. Estrategias a nivel negocios 3.1.1. Matriz Interna – Externa (IE) 3.1.2. Matriz FODA 3.1.3. Matriz De la gran estrategia 4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS 4.1. Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad. 4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza. 4.3. Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad. 4.4. Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza. 4.5. Prioridades de las Estrategias 4.6. Cronograma de actividades estratégicas CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

INTRODUCCION El ser humano, desde sus primeros pasos en la tierra, ha sido el artífice fundamental de todas las formas de estrategias que hoy percibimos, buscando siempre mejorar sus condiciones de vida, un mayor desarrollo personal y colectivo, una mayor sensación de felicidad, es decir, lo que comúnmente hemos asociado a la búsqueda de triunfo y éxito.

El estar sumergidos en un entorno de ardua competencia hace que cada vez con mayor intensidad se trate la problemática de gestión optima de la empresa. La planeación estratégica permite combinar de la mejor forma posible las fortalezas, recursos y oportunidades sorteando con las amenazas y limitaciones del entorno-mercado, así como resguardar sus debilidades. Es por ello que se elaboró un plan estratégico para la empresa Calzados Leos

El propósito de este plan estratégico es de ayudar a la dirección a fijar objetivos óptimos a largo plazo, maximizar el tiempo útil de la alta dirección y su percepción y apreciación de previsiones y tendencias importantes, estimulando y motivando a todos los niveles de la empresa.

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1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1.1. Nombre de la empresa CALZADOS LEOS

1.2. Actividad principal Se encuentra en el rubro de fabricación y venta de calzados en general para (niños, jóvenes y adultos) de todas las variedades y modelos 1.3. Orientación comercial Servicio a instituciones públicas y privadas, distribución y venta a diferentes puestos de venta de calzados nivel Huánuco y venta por menor en tienda principal, también se comercializa a lugares exteriores a Huánuco

(Pucallpa, Tingo María, Panao y

Tantamayo) 1.4. Situación actual Actualmente la empresa opera sin tener un plan estratégico, la administración conduce el negocio en forma empírica, basada en su experiencia. Sin embargo la empresa se encuentra bien posicionada frente a la competencia, logrando ganarse un gran sector del mercado de la ciudad de Huánuco

1.5. Tipo de servicio de la Empresa  Fabricación y venta de calzados en general

1.6. Servicios de pendientes que Ofrece:  Ventas al por mayor y menor

1.7. Tipos de clientes:  Entidades u Organismos Públicos.  Empresas Privadas.  Personas comunes.

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1.8. Ubicación La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Huánuco, en el JirónLeoncio Prado Nº 1025 distrito de Huánuco. 1.9. Origen del capital El capital con que cuenta la empresa es 100% propio, aportado por los propietarios Alex Vingula Osorio y Armando Lucas Osorio. El monto no ha sido revelado por ser de información de carácter reservado. 1.10. Organización 1.10.1. Estructura orgánica 

Gerente General : Sr. Armando Lucas Osorio



Asesoría Contable: CPC Ribera López Gilbert



Área de Fabricación: Alex Vingula Osorio



Área de Ventas: Ana Guzmán Osorio



Área de Logística: Alex Vingula Osorio.

1.10.2. Organigrama GERENCIA GENERAL

CONTABILIDAD

ÁREA DE FABRICACION

ÁREA DE VENTAS

ÁREA DE LOGSITICA

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1.11. Recursos humanos y tecnológicos 1.11.1. Recursos Humanos Cargo

Cantidad

Gerente

1

Jefe de logística

1

ventas

3

Operarios de fabricación

9

Total

14

Fuente: Empresa

1.11.2. Recursos tecnológicos Descripción Equipos de Oficina

Cantidad

Computadora de Escritorio

2

Teléfonos (fijos y móviles)

2

Dispensador de Agua

1

Ventiladores

4

Equipos de fabricación Maquina Armadora de calzado

2

maquina solvetera de calzado

2

Maquina Aparadora (1 aguja)

3

Máquina de cocerZicZac Para Calzado Encintadora

2

3

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Maquina Pasadora (laser)

1

Maquina Rematadora ( lija cueros)

1

Fuente: Empresa Herramientas y materiales 

chinche



cuero



ojal



terocal



dupol



Lazos o agujetas, etc

1.12. Posicionamiento de la organización La empresa es reconocida en el mercado local y en particular por sus clientes potenciales, gracias a laexperiencia y la seriedad que caracteriza a la organización. 2. ANALISIS ESTRATEGICO 2.1. ANALISIS DE METAS Y OBJETIVOS. 2.1.1. Visión de la empresa La empresa no cuenta con una misión elaborada por sí misma, por lo que tuvimos que elaborar una junto con todos los trabajadores y el gerente de la empresa. Para el análisis de la visión el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato, que fue remitido al gerente de la empresa para dar respuesta a las preguntas que contiene junto con todo el personal involucrado en la empresa, llegando a la siguiente visión como conclusión:

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1

CLASIFICACIÓN

EMPRESA

PREGUNTA

¿Qué necesidades trata de satisfacer nuestra empresa?

RESPUESTA

Ofrecer calzados a la sociedad para todos los gustos y preferencias y a un precio cómodo

Usuario Interno:

 Personal con amplia experiencia en la fabricación

2

USUARIO

¿Cómo definimos  Personal de venta nuestros usuarios confiable, proactivo y internos y responsable. externos?

Usuario Externo:

 Exigente con la calidad y variedad, requiere bajo costo y buena atención.

3

VALORES

¿Cuáles son los valores que cultiva la empresa?

En entrevistas con el personal de la empresa cultivan los siguientes valores: honestidad, lealtad, puntualidad y responsabilidad.

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LOGRO

¿Qué pretende lograr la empresa?

Pretenden ser la mejor marca de calzados reconocida a nivel local y nacional,

5

SECUENCIA

¿Qué camino tomará para lograr su visión?

Invertir en personal calificado y nuevas tecnologías, también en estrategias de gestión

6

TIEMPO DE LOGRO

¿Cuándo tiene pensado lograr esa visión?

En un pronóstico de 3 años

4

Fuente: Propia

DECLARACION DE LA VISION Ser reconocida como la mejor marca de calzados en la región y en el país, empleando estrategias de gestión, utilizando las mejores tecnologías en la producción, estableciendo los mejores estándares en los procesos, para contribuir de este modo a la industrialización en la región Huánuco y el progreso del país.

2.1.2. Misión de la empresa La empresa tampoco cuenta con una misión definida por la que tuvimos que elaborar una junto a los trabajadores y el gerente de la empresa. Para el análisis de la visión el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato remitido al gerente, dando respuesta a las preguntas formuladas para que posteriormente se pueda llegar a una misión.

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CLASIFICACIÓN

PREGUNTA

RESPUESTA Nuestros clientes son:

1 CLIENTES

2 PRODUCTO 3 MERCADO

4 TECNOLOGIA

8

9

Calzados en general ¿Cuáles son principales para niños jóvenes y productos? adultos ¿Dónde compite la En la región Huánuco empresa? principalmente Si la tecnología nos ¿Es la tecnología un permitió producir los interés primordial de la calzados en menos empresa? tiempo. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?

Creemos que la honestidad, lealtad, puntualidad y responsabilidad son los valores que nos caracterizan.

CONCEPTO DE SI MISMA

¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o sus principales ventajas competitivas?

La empresa se caracteriza por la experiencia y la seriedad de los trabajadores, también por los precios que son accesibles por nuestros clientes y son nuestra mayor ventaja

INTERES POR LA IMAGEN PUBLICA

La empresa permanece en un clima de ¿Se preocupa la responsabilidad social empresa por asuntos que le permite apoyar sociales, comunitarios dentro de sus y ambientales? posibilidades a toda acción que requiera de su intervención.

INTERES POR LOS EMPLEADOS

Se reconoce que los trabajadores son un ¿Se considera que los capital importantísimo empleados son un para la empresa, aún activo valioso de la cuando no se haya empresa? establecido ninguna materialización de este reconocimiento.

6 FILOSOFIA

7

¿Quiénes son los Instituciones Públicas y clientes de la empresa? Privadas, Empresas y Personas Comunes.

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10 PROVEEDORES

Nos proveemos diferentes lugares de la ¿Quiénes son nuestros capital de Lima (cueros, proveedores? maquinaria, herramientas, etc.)

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN Somos una empresa productora y comercializadora de calzados, líder entre las marcas locales, en la región Huánuco, contamos con personal experimentadodonde se practican los valores y nos caracterizándonos por ofrecer calzados para todas las edades, de diversas variedades y modelos y a bajo precio.

2.1.3. Lema propuesto “Calzados leos marca Huanuqueña”.

2.1.4. Valores 

Honestidad: Ejecutaren forma correcta la comercialización de nuestros productos, dando cuenta de información verídica y sustentable.



Igualdad: Poner al personal con las mismas oportunidades a todos según las destrezas que estas muestren. Juzgar con imparcialidad y justicia.



Lealtad: Comprometerse con las normas y reglas establecidas en la Empresa y sobre la confidencialidad de la información que por la misma circule.



Orientación al Cliente: La opinión y referencias que nuestros clientes dan de nosotros, son nuestra mayor fuente de imagen confiable; por tal nos debemos a ellos.



Puntualidad:Ejecución oportuna de producción y venta, cumpliendo a cabalidad con los plazos contractuales establecidos.

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Responsabilidad:La empresa y cada uno de sus integrantes reconoce el compromiso de ser responsable como valor propio y organizacional.

2.1.5. Objetivos estratégicos Buscar el incremento de la rentabilidad de la organización a través de la inversión en capital intelectual y tecnológica.

2.1.5.1. 

Objetivos estratégicos financieros Aumentar el crecimiento de las ventas del 7% al 9% y acelerar el crecimiento neto de ganancia del 13% al 15% por acción en cada uno de los cinco años siguientes



Mantener un flujo de efectivo positivo cada año



Incrementar los ingresos por ventas en un 5% cada año como mínimo.



Incrementar la cartera de clientes en un 2% cada año como mínimo.

2.1.5.2. 

Objetivos estratégicos no financieros Alcanzar superioridad tecnológica mediante la utilización de maquinaria y equipo moderno.



Implementar un nuevo modelo de gestión.



Incrementar nuestra participación en el mercado.



Tener costos más bajos que la competencia.



Reducir los tiempos de producción en volumen



Implantar un Plan de Capacitación Permanente para los integrantes de la organización.

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2.2. ANALISIS EXTERNO 2.2.1. Pronósticos 2.2.1.1.

Exploración del entorno

En la exploración del entorno de la empresa DE CALZADOS LEOS se identificólos siguientes factores claves: 

Competidores En estos últimos años se han incrementado pequeños emprendedores de fabricación de calzados, pero es importante resaltar que la marca Leos son los calzados que más produce y comercializa frente a sus competidores locales, gracias al capital relacional y la práctica de valores que practica la organización.



Amenaza del avance tecnológico El ritmo acelerado con que surgen las nuevas tecnologías es un factor determinante para la sostenibilidad de la empresa en el mercado.

2.2.1.2. 

Vigilancia del entorno Nuevas tendencias de la competencia 

Tener establecida las barreras de entradas para los competidores nuevos





Nuestros empleados y ex-empleados de la competencia.



Realizar estudios de mercados constantemente



Publicaciones de terceros y estadísticas

Amenaza de avances tecnológicos: 

Información mediante los diferentes medios de comunicación (televisión, radio, revista, Internet).

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Asistencia a eventos que brindan capacitaciones e información actualizada sobre los lanzamientos tecnológicos y las nuevas tendencias de gestión.

2.2.1.3.

Inteligencia competitiva

Esto permite que podamos conocer con claridad nuestro sector y además conocer las fortalezas y debilidades de nuestroscompetidores, para luego procesar esta data y utilizarla en una toma de decisiones oportuna. Fortaleza Y Debilidades De Los Principales Competidores Fortaleza Debilidades  poca participación en el mercado  Bajos precios con respecto a marcas locales la competencia de marcas locales  Personal con poca o ninguna capacitación  Trabajadores en la experimentados competencia de marcas locales.  Calidad de  elevados producto de las precios de las marcas marcas nacionales e nacionales e internacionales internacionales Fuente: Elaboración propia

2.2.2. Escenarios La demanda de calzados leos está expandida por los lugares de Huánuco, Pucallpa, Tingo María, Panao y Tantamayo .

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2.2.3. Análisis FODA Fortaleza: 

Buena percepción de la ubicación dela oficina.



Buena percepción de los precios.



Buena percepción en conformidad de los calzados



Acceso oportuno a tecnologías nuevas.

Oportunidades: 

Políticas de gobierno y normatividad vigente.



Estabilidad económica.



La factibilidad de realizar benchmarking de otras empresas del sector calzado



Posibilidad de realizar alianzas estratégicas con proveedores claves.



Avance en sistemas de información para la gestión de empresas.

Debilidades: 

Capital insuficiente



Falta de estrategias de fidelización al cliente.



Publicidad insuficiente.



Manejo deficiente de los asuntos contables.



Ineficiencia en el uso del internet y otras TIC’s.



Imagen institucional deficiente de la empresa.



Deficiente gestión documentaria.

Amenazas: 

Aparición de un nuevo competidor en el mercado.



Servicios de menor precio ofertados por la competencia.



Estrategias de fidelización innovadoras de la competencia.



Riesgos e incertidumbre política.

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Procesos acelerados de obsolescencia de las tecnologías emergentes.

2.2.4. Entorno general

2.2.4.1.

Segmento demográfico

Es una empresa que oferta sus productos (CALZADOS)dirigidoslas personas de todas las edades, también a instituciones públicas y privadas, en toda la región Huánuco principalmente.

2.2.4.2.

Segmento sociocultural

Nuestros productos están requeridos por un segmento de personas que buscan comodidad en los precios y por organismos públicos que velan por el desarrollo de la calidad de vida de la sociedad.

2.2.4.3.

Segmento político legal

En lo que concierne almarco de las leyes que rigen en nuestro país nos generan una ventaja aprovechable, ante las políticas intensivas de inversión privada, las exigencias de compromiso medioambiental y los incentivos tributarios, a merced de los cuales se trabaja.

2.2.4.4.

Segmento tecnológico

El acelerado avance de la tecnología y la reducción de ciclo de vida de los productos son factores determinantes para la permanencia en el mercado, por consecuencia la empresa debe ser innovadora en tecnología y calidad en los productos para competidores.

tener ventaja competitiva frente a sus

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2.2.4.5. Segmento económico Los demandantes de nuestros productos en la región Huánucoson los clientes tipo B (moderado recursos económicos) y tipo c (bajos recursos económicos). 2.2.4.6.

Segmento global

Con la globalización y los tratados comerciales que el país viene realizando con diferentes países del mundo, los capitales y la comunicación no tienen fronteras, lo que resultatener facilidad y mayor acceso al contacto con posibles proveedores.

2.2.5. Entorno competitivo Modelo De Las Cinco Fuerzas Competitivas 

Rivalidad interna entre competidores: Competidores de marcas Locales:  Zapatería “Clider”- Huánuco  Zapatería “UIZA”- Huánuco  Zapatería “Flider”- Huánuco  Zapatería “Hersi”- Huánuco  Zapatería “Joelito”- Huánuco Existen otros pequeños fabricadores de calzados locales pero producen en escasas cantidades por falta de clientes; de todo estos fabricantes locales , nuestra empresa de calzadosleos es la que más produce y comercializa en la región Huánuco, según datos propios de la empresa se produce en promedio 23 docenas semanales en periodos normales, y en campañas hasta 35 docenas por semana.



Amenaza de nuevos competidores: En la amenaza de entrada de nuevos competidores existe la posibilidad de que la tecnología necesaria pueda ser más barata a medida que pasa el

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tiempo y como consecuencia las barreras de entrada bajas facilitarían la aparición de nuevos competidores. Por otro lado las exigencias legales propias del sistema de inversión privada, generan barreras de entrada altas,lo que puede anticipar un menor índice de aparición de nuevos competidores. Se considerar a esta fuerza de intensidad Media. 

Poder del cliente: Existe una reducida posibilidad de que los clientes puedan lograr hacerse dueños de un poder de negociación significativo que fuerce a la baja de los precios en el sector de calzados siendo, también difíciles de imitar por la competencia, lo que por el contrario le otorga a la empresa mayor poder de negociación. Esta fuerza se puede considerar de intensidad Baja.



Poder del proveedor: Para la producción de calzados, los proveedores de materia prima pueden llegar a ejercer poder de negociación hacia la empresa, puesto que ese mercado está dominado por pocas empresas en la región Huánuco. Factores se considera que esta fuerza es de intensidad Media.

2.2.6. Análisis del sector 2.2.6.1.

Matriz de Evaluación de Factores Externos(EFE) Factores Determinantes Del Éxito

Oportunidades

Peso

Calif.

P.P.

0,10

1

0,10

0,09

3

0,27

La factibilidad de realizar benchmarking de otras organizaciones del sector calzados

0,10

3

0,30

Posibilidad de realizar alianzas estratégicas instituciones públicas y privadas

0,06

2

0,12

Posibilidad de convertirse en una marca reconocida nacionalmente Estabilidad económica.

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

0,07

3

0,21

0,08

2

0,16

Incremento de Pequeños fabricantes

0,08

3

0,24

Productos a menor precio de los competidores locales

0,10

2

0,20

Alto crecimiento del desempleo, subempleo y la precariedad laboral.

0,09

3

0,27

Alto nivel de pobreza en la región

0,06

2

0,12

Nuevo servicio innovador de la competencia.

0,08

3

0,24

Incertidumbre política Total

0,09 1,00

2

0,18 2,41

Incremento de nuevos clientes externos Avance en sistemas de información para la gestión de empresas Amenazas

Calif: 1 = La respuesta es mala. 2 = La respuesta es media. 3 = La respuesta está por encima de la media. 4 = La respuesta es superior.

Peso: (0,0) No Importante (1,0) Importante

Interpretación: El puntaje alcanzado es de 2,41 lo que indica que la empresa se encuentra por debajo del promedio en su esfuerzo por seguir estrategias que aprovechen las oportunidades, y eviten los efectos negativos de las amenazas.

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

2.2.6.2.

Matriz de Perfil Competitivo

Factores Determinantes Del Éxito

Pond.

Suite

Lima

Calif

P.P.

Calif

P.P.

Participación en el mercado

0,13

3

0,39

2

0,26

Estructura Orgánica

0,08

2

0,16

2

0,16

Competitividad de precios

0,14

2

0,28

3

0,42

0,12

3

0,36

2

0,24

0,16

3

0,48

2

0,32

0,10

1

0,10

1

0,10

0,08

2

0,16

2

0,16

0,09

2

0,18

2

0,18

Posicionamiento de la Imagen institucional

0,10

2

0,20

3

0,30

Total

1,00

Nivel de ingresos obtenidos por concepto de ventas Calidad del servicio Uso de sistemas de información para la toma de decisiones Lealtad del cliente Infraestructura en las condiciones más optimas

2,31

2,14

Interpretación: La empresa se encuentra en una posición mejor favorable a la de competencia local, empresa debe desarrollar estrategias para 2.3.su ANALISIS INTERNO DE LAlaEMPRESA mantener el liderazgo la región 2.3.1. Análisis deen la cadena de Huánuco. valor

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

2.3ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA 2.3.1. Análisis de la Cadena de Valor Actividades Primarias Logística Interna: 

Presentan una buena planeación y programación en la compra de los

insumos para la producción, hay un poco de déficit en el manejo y control de inventarios 

Operaciones: La empresa concentra sus actividades de producción en la ciudad de Huánuco, donde cuenta con una adecuada infraestructura.

Logística Externa: 

Con la experiencia del gerente y el apoyo de algunos medios de

comunicación, CALZADOS LEOS ha permitido posicionarse y darse a conocer en todo el mercado local 

Marketing y Ventas:



Ofrecimiento de calidad de PRODUCTO a un precio moderado



Buena atención a los clientes al realizar las ventas



Falta de promoción en los servicios que ofrece



Adecuada difusión de la marca



Descuentos a los clientes recurrentes

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

Actividades de Apoyo Abastecimiento: 

La empresa ha desarrollado una estrecha relación estratégica con sus principales proveedores permitiéndole el abastecimiento permanente de los insumos requeridos



Los insumos para la producción son adquirido en la ciudad de Lima

Desarrollo Tecnológico: 

En lo que se refiere a equipos la empresa no cuenta con las de última

generación debido al factor económico, ya que se requiere de una financiación para la actualización tecnológica en cuanto a equipos. 

Recursos Humanos:



Falta de Capacitación y entrenamiento constante de los empleados de la empresa.



Buenas relaciones con los empleados



Gestión general o Infraestructura:



Ineficiente gestión.



Personal basado en la experiencia



Gestión basada en la experiencia

2.3.2. La visión de la empresa basada en los recursos La empresa basada en sus recursos tangibles e intangibles y su capacidad organizativa tiene como propósito esencial brindar productos a una demanda creciente que se hace cada vez más fuerte, y mas aun sienten la necesidad

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

que la empresa les brinde calzados de mejor calidad por lo que la empresa más adelante expandirá su mercado. 2.3.3. Cuadro de mando integral. Perspectiva del cliente: 

Productos (calzados) de calidad.



Precios moderados del producto



Calidad de los calzados de acuerdo a los precios, valorizados por el material utilizado para la fabricación (cuero principalmente).



modelos nuevos (la moda)



Algunos defectos en los calzados

Perspectiva de procesos internos: 

Clima laboral adecuado



Buena publicidad



Manejo logístico intuitivo



Ineficiente gestión administrativa.

Perspectivas de innovación y desarrollo: 

Escasa inversión para investigación y desarrollo



Baja Inversión en el concepto de capacitación a sus trabajadores para la obtención de mejores resultados.

Perspectiva financiera: 

La empresa es rentable.



Presenta algunas deficiencias.

2.3.4. Análisis del sector 2.3.4.1.

Matriz para la Evaluación del Factor Interno(EFI)

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

Factores determinantes del éxito Fortalezas

Peso

Calif.

P.P.

Buena percepción de la ubicación de tienda principal

0,08

2

0,16

Buena percepción de los precios de los calzados

0,10

3

0,30

Buena percepción de modelos

0,09

2

0,18

Buena percepción de descuentos

0,10

3

0,30

Buena imagen institucional de la empresa

0.09

3

0.27

1.- no realiza publicidad promocional

0,08

2

0,16

2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias

0,08

1

0,08

3.- Capital insuficiente

0,10

2

0,20

4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio

0,08

1

0,08

0,12

3

0,36

0,08

1

0,08

Debilidades

5.- la empresa no cuenta con conexión a internet para manejo de información 6.- El empresa no cuenta con sistemas de gestión Total

Calif: 1 = La respuesta es mala. 2 = La respuesta es media. 3 = La respuesta está por encima de la media. 4 = La respuesta es superior.

1,00

2,17

Peso: (0.0) No Importante (1.0) Importante

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

Interpretación: El puntaje obtenido es de 2,17 lo que indica que la empresa se encuentra por debajo del promedio lo cual señala que tiene debilidades internas por seguir y estrategias que aprovechen las fortalezas, y eviten los efectos negativos de las debilidades.

2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA 2.4.1. El capital Humano 

La empresa leos opera con trabajadores que atreves de sus experiencias han logrado mejorar habilidades de producción en tiempos menores Importancia:



En la actualidad el capital humano, el conjunto de capacidades individuales, conocimientos, habilidades y experiencia de los empleados y directivos, constituyen el activo de mayor importancia para el éxito de una empresa.



Resulta fundamental para la empresa saber seleccionar, capacitar y retener al personal para lograr ser competitivos en el mercado.

2.4.2. Formulación de estrategias basadas en el apalancamiento del capital humano. 

Capacitaciones frecuente al personal administrativo, personal de producción y ventas



Implantar tecnología de información en las diferentes áreas de trabajo.



Incentivos a los empleados según el desempeño en sus centros de trabajo para mejorar e incrementar la productividad de la empresa.

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

3. FORMULACION DE ESTRATEGIA 3.1. Estrategias a nivel negocios 3.1.1. Matriz Interna – Externa (IE)

PUNTAJE DEL FACTOR EFE Baja Media Alta

PUNTAJE DEL FACTOR EFI

Promedio

Débil

CI

C II

C III

C IV

CV

C VI

C VII

C VIII

Fuerte 4

IDEAL

3 0 =2.5

2,32

2

1

4

3

=2.5

C IX 2,17

2

1

Fuente: Elaboración propia Interpretación: La empresa de CALZADOS LEOS debe seguir la estrategia de “Retener y Mantener”, es decir debe de iniciar una agresiva penetración en el mercado y mejorar el desarrollo de sus operaciones y brindar productos de calidad a precios bajos.

3.1.2. Matriz FODA Para un análisis más preciso tomaremos los siguientes cuadros: 

Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad.



Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza.



Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.



Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad. OPORTUNIDADES 1. apertura de puestos nuevos de ventas de calzados en el mercado huanuqueño 2. Incremento de profesionales con altos estándares de calidad egresados de las diferentes universidades existentes en el departamento de Huánuco principalmente MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS FORTALEZA – OPORTUNIDAD.

(Ing. industrial)

3. Posibilidad

de

convertir

la

zona

en

fabricantes de calzados 4. Estabilidad económica. 5. La factibilidad de realizar benchmarking de otras empresas de calzados 6. Posibilidad de realizar alianzas estratégicas con entidades publicas y privadas

FORTALEZAS

ESTRATEGIA F-O 

1. Buena percepción de la ubicación de

publicidad riguroso para atraer mas clientes

tienda principal

con promociones y modelos nuevos

2. Buena percepción descuentos



3. Buena percepción del precio de los calzados 4. Buena percepción del centro de fabricación y distribución 5. Buena empresa

imagen

Implementar un programa de marketing y

institucional

de

Implementar un programa de alianza estratégica con organizaciones de otros lugares

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Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza. AMENAZAS 1. Incremento de pequeños fabricantes 2. Producto a menor precio ofertado por la competencia.

MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS FORTALEZA – AMENAZAS.

3. Alto

crecimiento

del

desempleo,

subempleo y la precariedad laboral. 4. Alto nivel de pobreza en la región 5. Nuevos modelos y variedades de calzados de la competencia. 6. Incertidumbre política.

FORTALEZAS

ESTRATEGIA F-A 

1. Buena percepción de la ubicación

de

fidelidades y de la buena imagen de la

tienda

empresa para posicionarse en el mercado

principal 2. Buena

3. Buena

del

percepción

distribución imagen

institucional de empresa

Optimizar los costos de fabricación (F2, F3, A2).



del

centro de fabricación y

5. Buena

A1). 

percepción

precio de los calzados 4. Buena

frente a nuevos competidores. (F1, F5, percepción

descuentos

Valerse de los clientes y instituciones

Realizar

promociones y publicidad de

modelos nuevos de acuerdo a la moda (F4, A5)

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.

OPORTUNIDADES 1. Posibilidad de convertir la zona en fabricantes de calzados 2. Estabilidad económica. MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS DEBILIDADES– OPORTUNIDADES.

3. La

factibilidad

de

realizar

benchmarking de otras instituciones 4. Posibilidad

de

realizar

alianzas

estratégicas con entidades publicas y privadas 5. Apertura de puestos nuevos de venta de calzados en el mercado 6. Avance en sistemas de información para la gestión de empresas DEBILIDADES

ESTRATEGIA D-O

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS



Implementar

las

publicidades

promocionales y internet

de ésta

manera incrementar la difusión

de

1.- no realiza publicidad promocional

la marca Leos e incrementar nuestros

2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias

clientes (D1, D5, D6, O5).

3.- Capital insuficiente



Invertir más capital en un sistema de

4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio

información para una mejor gestión

5.- la empresa no cuenta con

O6).

de los recursos de la empresa (D2,

conexión a internet para manejo de información 6.- El empresa no cuenta con sistemas de gestión

Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.

AMENAZAS 7. Incremento de pequeños fabricantes MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS DEBILIDADES– AMENAZAS.

8. Producto a menor precio ofertado por la competencia. 9. Alto

crecimiento

del

desempleo,

subempleo y la precariedad laboral. 10. Alto nivel de pobreza en la región 11. Nuevos modelos y variedades de calzados de la competencia.

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

12. Incertidumbre política. DEBILIDADES

ESTRATEGIA D-A 

1.no realiza promocional

publicidad

4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio 5.- la empresa no cuenta con conexión a internet para manejo de información

contrarrestar

sistemas de gestión

a

la

competencia

emergente (D2, A5). 

Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal capacitado de

tal

manera

que

se

evite

la

contratación de personal no calificado debido a la gran cantidad de personas desempleadas que optan por el puesto (D3, A3).

6.- El empresa no cuenta con

e

innovación y de esta manera poder

2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias 3.- Capital insuficiente

Invertir más capital en diseños

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3.1.3. Matriz de la Gran Estrategia

Crecimiento Rápido del Mercado Cuadrante II 1. Desarrollo del mercado. 2. Penetración en el mercado. 3. Desarrollo del producto. 4. Integración horizontal. 5. Desinversión. Posición 6. Liquidación Competitiva Débil

Cuadrante I 1. Desarrollo del mercado. 2. Penetración en el mercado. 3. Desarrollo del producto. 4. Integración hacia delante. 5. Integración hacia atrás 6. Integración horizontal 7. Diversificación concéntrica

Cuadrante III 1. Atrincheramiento Cuadrante IV 2. Diversificación 7. Diversificación concéntrica concéntrica 8. Diversificación horizontal. 3. Diversificación horizontal. 9. Diversificación en 4. Diversificación en conglomerado. conglomerado. 10. Empresas de riesgo 5. Desinversión. compartido. 6. Liquidación.

Posición Competitiva Fuerte

Crecimiento Lento del Mercado

Fuente: Elaboración Propia

Interpretación: La Empresa de CALZADOS LEOS se encuentra en el Cuadrante I es decir tiene que evaluar a fondo su actual enfoque hacia el mercado, realizando estudios de mercados para generar nuevos modelos de calzados de acuerdo al gusto de los clientes, lo cual es el mejor camino para que la empresa siga mejorando, a efecto de mejorar su competitividad. La primera opción que debe considerar es en una estrategia intensiva.

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4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS 4.1. Matriz estratégica Fortaleza –Oportunidades 

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES Implementar un programa de 1. Intensificar los precios que ofrece la marketing y publicidad riguroso

empresa a clientes de la competencia.

para atraer más clientes con 2. Realizar un estudio de mercados descuentos

y

promociones

alrededores de la ciudad y en las provincias

accesibles 

a los

más cercanas.

Implementar un programa de

1.

Realizar convenios con comerciantes y municipalidades.

alianza estratégica con entidades publicas y privadas a nivel nacional

4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza. ESTRATEGIAS 



ACTIVIDADES

Valerse de la ubicación y de la 1. Campaña agresiva en televisión, radio, buena imagen de la empresa para

revistas y otros medios de comunicación,

posicionarse en el mercado frente

con fines de hacer conocido la ubicación y

a nuevos competidores.

la buena imagen de la marca Leos

optimizar

los

costos

de 1. Adquisición

producción y la mejora continua para mejora la calidad de éstas.

de

equipos

de

última

tecnología y bajos costos. 2.

Consultar a los distintos proveedores sobre los insumos y accesorios para la optimización de fabricación



Realizar cambios continuos en la 1. buscar nuevas innovaciones de diseños planta de fabricación

por parte de la administración de tal manera que se pueda atraer cliente.

4.3. Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.

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ESTRATEGIAS 

ACTIVIDADES

Implementar los servicios de 1. Analizar y evaluar la construcción de un local internet y diseño de plantas

adecuado de producción, la adquisición de los equipos y servicio de internet.



Invertir más capital en un 1. Investigar y evaluar los tipos de sistema de sistema de información para

información que se utilizan actualmente en

una mejor gestión de los

las organizaciones, de tal manera que se

recursos de la empresa

pueda mejorar la gestión de los recursos de la empresa.

4.4. Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza. 

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES Invertir más capital para la 1. Realizar propuesta por parte de la gerencia obtención

de

diseñdores

de la empresa en la búsqueda de nuevos

innovadores y de esta manera

servicios innovadores que sean factibles y

poder

muy tediosa de implementar.

contrarrestar

a

la

competencia emergente. 

Realizar capacitaciones previas 1. Colocar buzones de sugerencias para los para una buena selección de

clientes. De esta manera la gerencia de la

personal capacitado de tal

empresa sabrá el tipo de servicio que ofrece

manera

el personal a la hora de atender a los clientes.

que

se

evite

la

contratación de personal no 2. Entregar una ficha de sugerencia calificado debido a la gran cantidad

de

personas

desempleadas que optan por el puesto.

clientes .

a los

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

4.5. Prioridades de las Estrategias 

Corto Plazo  Implementar un programa de marketing y publicidad riguroso para atraer más clientes con precios accesibles.  Implementar un programa de alianza estratégica con entidades públicas y privadas  Valerse de la ubicación y de la buena imagen de la empresa para posicionarse en el mercado frente a nuevos competidores.  Minimizar los costos de operaciones de producción  Realizar cambios continuos en las instalaciones de la fabrica



Mediano Plazo  Implementar los servicios diseñadores, internet para mejorar el estilo de los calzados y tener información  Invertir más capital en un sistema de información para una mejor gestión de los recursos de la empresa.  Invertir más capital para la obtención de nuevos servicios innovadores y de esta manera poder contrarrestar a la competencia emergente.  Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal de tal manera que se evite la contratación de personal no calificado debido a la gran cantidad de personas desempleadas que optan por el puesto.

4.6.- Cronograma De Actividades Estratégicas Objetivo Estratégico

Actividades

Corto plazo (Bimestres) 1 2 3

Mediano Plazo (Bimestres) 4 5 6

Responsable

 Implementar un programa de Intensificar los productos que marketing y publicidad riguroso ofrece la empresa a clientes de

X

X

para atraer más clientes con la competencia. precios accesibles.

Gerente

Realizar un estudio de mercados a los alrededores de la ciudad y

X

X

X

X

X

X

en las provincias más cercanas.  Implementar un programa de Realizar convenios con comerciantes e entidades alianza estratégica con públicas , entidades públicas y privadas



Valerse de la ubicación y de la Campaña agresiva en televisión, radio, revistas y otros medios de buena imagen de la empresa comunicación, con fines de para posicionarse en el hacer conocido la ubicación y la buena imagen de la empresa mercado frente a nuevos competidores.

Gerente

X

X

X

X

X

X

Gerente

Indicador

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

 Minimizar

los

costos

de Adquisición

operaciones de producción

 Realizar cambios continuos en las instalaciones de la fabrica

 Implementar diseñadores,

los

servicios

internet

para

mejorar el estilo de los calzados y tener información

de

equipos

de

última tecnología y bajos costos. Consultar a los distintos proveedores sobre los insumos y accesorios para la producción de calzados. Buscar nuevas innovaciones de diseño por parte de la administración de tal manera que se pueda satisfacer al cliente. Analizar y evaluar la construcción de un local propio fabrica propia a, la adquisición de los equipos y servicio de internet

X

Gerente

X X X

Gerente

X

Gerente

X

 

Invertir más capital en un Investigar y evaluar los tipos de sistema de información que se sistema de información para utilizan actualmente en la una mejor gestión de los industria de calzados, de tal manera que se pueda mejorar la recursos de la empresa gestión de los recursos de la empresa.

X

Gerente

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS



Invertir más capital para la Realizar propuesta por parte de

X

X

X

obtención de nuevos servicios la gerencia de la empresa en la innovadores y de esta manera búsqueda de nuevos servicios poder

contrarrestar

a

la innovadores que sean factibles y

competencia emergente.

no

muy

tediosos

Gerente

X

de

implementar. 

Realizar capacitaciones previas Colocar buzones de sugerencias para una buena selección de para

los

personal capacitado de tal manera manera

que

se

evite

la empresa,

clientes. la

gerencia

sabrá

el

De

X

esta

de

la

tipo

de

X

contratación de personal no servicio que ofrece el personal a

Gerente

calificado debido a la gran la hora de atender a los clientes. cantidad

de

personas

desempleadas que optan por el Entregar una ficha de sugerencia a los clientes antiguos. puesto.

X

DISEÑO ORGANIZATIVO  La estructura organiza de la empresa no se encuentra bien definida, el papel que desempeñan tanto el gerente que conforman esta empresa no se encuentran normada, ocasionando serias deficiencias en la gestión.  Gerente General: Se encarga de la planeación, organización, dirección y control de la empresa promoviendo el liderazgo y coordinación de esfuerzos para alcanzar la acción y metas del grupo, y hacer interactuar la organización con su entorno.  Se recomienda para dar un buen soporte a las estrategias formuladas establecer una estructura orgánica funcional, así como elaborar el manual de organización y funciones correspondientes. ACTIVIDADES DE LIDERAZGO  La empresa DE CALZADOS LEOS dirige las actividades laborales de los miembros de un grupo para el logro de una o varias metas pero asume la responsabilidad de la toma de decisiones.  En la empresa se requiere la habilidad intrapersonal y desarrollar así, un conocimiento de todos los agentes sociales de la empresa y también de las principales tendencias; por tal motivo de haber una integración de lo que pretende llegar hacer la empresa.

DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE  LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe reconocer la importancia de tener tanto el Gerente como el personal en general involucrados en el proceso de aprender activamente y adaptarse a las necesidades del sector de la industria de calzados  LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de aprender y cambiar la manera de proceder de su organización. Esto conlleva inevitablemente la necesidad de que todas las áreas funcionales de la organización reflexionen.  LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS para poder ser una empresa debe desarrollar las siguientes actividades: o Otorgar poder a los empleados de todos los niveles (Empowerment).

DIRECCION ESTRATEGIA 2013 PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

o Acumular y compartir el conocimiento interno e integrar la información externa. o Desafiar el statu quo y permitir el desarrollo de la creatividad de los empleados y no esperar que le delegen sus obligación, deben ser proactivos.

DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN ÉTICA

 LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se sujeta de un sistema que define lo que es correcto e incorrecto. Por tal motivo ayuda a los jefes de cada área a decidir cuando un acto es moral o inmoral, socialmente deseable o no. La empresa tiene que crear prácticas de negocios éticos, lo cual implica la tacita, sino la explicita, cooperación de otros y reflejan los valores, las actitudes y los patrones de comportamiento que definen la cultura que opera en una organización.  LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de poner en practica las siguientes actividades: o Modelos de comportamiento, políticas y procedimientos. o Códigos de conducta y sistema de evaluación.

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CONCLUSIONES Con el desarrollo de las diferentes matrices elaboradas se puede concluir lo siguiente: 

Que LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se encuentra en proceso de desarrollo ya que no posee una estrategia bien definida y a consecuencia de ello existen los diversos problemas.



De igual manera se identifican los factores claves externo e interno de la empresa, donde nos muestra los puntos fuertes, débiles, sus oportunidades y amenazas los cuales fueron de gran ayuda para definir el plan estratégico.



Interpretando la información de la matriz FODA y la matriz MCPE, las estrategias más factibles son: o Implementar un sistema de información para el control de productos. o Invertir en diferentes tipos de publicidad incluyendo Internet (Pagina Web).

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RECOMENDACIONES 

Se recomienda seguir paulatinamente con el desarrollo de la empresa utilizando las estrategias más factibles propuestas en ésta investigación.



Realizar auditorias de la gerencia conjuntamente con el personal para que estén previamente informados de las decisiones y ayuden al avance de la empresa.



Concientizar a todos los trabajadores de la empresa en la importancia de los estudios y estrategias a seguir, solo así se lograran rápidos resultados al momento de la aplicación de estas.

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