DIOP_U1_A1_SEVO

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

INGENIERÍA EN DESARROLLO DE SOFTWARE ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

ACTIVIDAD 1: IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE ALUMNO: SERGIO VARGAS OLIVARES MATRICULA: ES1511108843

DOCENTE: SELENE MEDINA NIÑO

División de Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología

1. Realiza un abreve presentación y escribe la misión, visión y objetivo de la universidad Saludos compañer@s, docente, mi nombre es Sergio Vargas Olivares, soy de Toluca Estado de México, tengo 34 años y trabajo en la Comisión Estatal de Seguridad en el área de Sistemas, en esta área mi función principal es administrar un SITE y generar soluciones (aplicaciones) para los usuarios de la red, etc. Misión, visión y objetivo de la UnADM Misión Formar profesionales del más alto nivel y en diversas áreas del conocimiento; éticos y con un sólido compromiso social hacia su comunidad; competitivos nacional e internacionalmente; con espíritu emprendedor y los conocimientos para que respondan a los avances de la ciencia y la tecnología, así como a las necesidades de desarrollo económico, político, social y cultural del país. Visión Ser la institución líder de educación superior a distancia en los países de habla hispana, con un modelo educativo flexible e innovador y un amplio reconocimiento social, que promueva la preservación del medio ambiente, la generación de conocimiento y el desarrollo científico y tecnológico. Objetivo general Ampliar las oportunidades y atender la demanda de educación superior en todo el país, bajo criterios y estándares de calidad e innovación permanentes, con especial atención a las regiones y grupos que por diversas razones no tienen acceso a servicios educativos escolarizados.

2. Analiza el concepto de investigación de operaciones y sus elementos; objetivo, procesos y características con base en Hillier y Lieberman, (2006) La Investigación de operaciones es la aplicación del método científico a problemas que comprenden el control y gestión de sistemas organizados (hombre- máquina); con el objetivo de encontrar soluciones que sirvan mejor a los propósitos del sistema (u organización) como un todo, enmarcados en procesos de toma de decisiones. En la investigación de operaciones existen cinco fases principales que son: 1. 2. 3. 4. 5.

Definición del problema. Construcción del modelo. Solución del modelo. Validación del modelo. Implementación de la solución.

Donde se destaca que la fase más importante es la fase de la solución del modelo, ya que se aplican modelos matemáticos precisos para encontrar dicha solución. El objetivo del estudio de la investigación de operaciones es encontrar la solución óptima para un determinado problema, es decir permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta los recursos y determina como se puede optimizar un objetivo definido, como la maximización de los beneficios o la minimización de costos. La investigación operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado objetivo respetando los vínculos externos, no controlables por quien debe tomar la decisión. Las características de la investigación de operaciones son las siguientes:

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La Investigación de Operaciones usa el método científico para investigar el problema en cuestión. En particular, el PROCESO comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema incluyendo la recolección de datos pertinentes. La Investigación de Operaciones adopta un punto de vista organizacional. De esta manera intenta resolver los conflictos de interés entre los componentes de la organización de forma que el resultado sea el mejor para la organización completa. La Investigación de Operaciones intenta encontrar una mejor solución (llamada solución óptima), para el problema bajo consideración. En lugar de contentarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de acción posible. En la Investigación de Operaciones es necesario emplear el enfoque de equipo. Este equipo debe incluir personal con antecedentes firmes en matemáticas, estadísticas y teoría, administración de empresas, ciencias de la computación, etc. El equipo también necesita tener la experiencia y las habilidades para permitir la consideración adecuada de todas las ramificaciones del problema. de probabilidades, economía

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La Investigación de Operaciones ha desarrollado una serie de técnicas y modelos muy útiles para la ingeniería. Entre ellos tenemos: la programación No Lineal, Teoría de Colas, Programación Entera, Programación dinámica, entre otras. La Investigación de Operaciones tiende a representar el problema cuantitativamente para poder analizarlo y evaluar un criterio común.

3. Identifica, analiza y explica las etapas de un estudio de investigación de operaciones La investigación de operaciones se lleva a cabo con base en un estudio que se conforma básicamente por seis etapas que son: 1. Definición del problema: El problema para la Investigación de Operaciones es en términos generales, determinar cuál de los cursos de acción opcionales es más efectivo con respecto a los objetivos planteados. En consecuencia, al formular el problema es necesario definir una medida de la eficiencia y establecer su punto de satisfacción 2. Formulación de un modelo matemático: Este modelo expresa la eficiencia del sistema que se estudia, como una función de un conjunto de variables, de las cuales cuando menos una está sujeta a con-trol. La forma general de un modelo de Investigación de Operaciones es 3. Desarrollo de un procedimiento: Esencialmente hay dos tipos de procedimientos para obtener una solución óptima (o una aproximada a la óptima) a partir de un modelo: el analítico y el numérico. 4. Prueba del modelo: La suficiencia del modelo se puede probar determinan-do que también predice el efecto de estos cambios. La solución se puede e-valuar comparando los resultados obtenidos antes y después de aplicada dicha solución. 5. Preparación para la aplicación del modelo: Una solución obtenida a partir de un modelo es válida, mientras las variables no controlables conserven sus valores y las relaciones entre las variables del modelo permanezcan constantes. La solución puede quedar “fuera de control”, cuando el valor de una o más de las variables no controlables y/o una o más de las relaciones entre variables hayan cambiado significativamente. 6. Implementación: La solución ya probada, debe traducirse en un conjunto de procedimientos operacionales capaces de ser entendidos y aplicados por cada una de las personas que intervienen en el sistema y que son responsables de la implantación de dicha solución. Los cambios requeridos en los procedimientos y recursos existentes, deben especificarse y llevarse a cabo.

4. Identifica las tres preguntas que se plantean ante un problema de toma de decisiones con base en Taha (2012). 1. ¿Cuáles son las alternativas de decisión? 2. ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión? 3. ¿Cuál es el criterio objetivo apropiado para evaluar las alternativas? 5. Plantea un problema de toma de decisiones en el ámbito de desarrollo de software, ejemplifica las tres preguntas que se plantean ante un problema de toma de decisiones y las etapas de un estudio de investigación de operaciones. Una empresa desarrolladora de aplicaciones móviles está buscando incrementar sus ganancias para ello lanzan aplicaciones con periodo de prueba (trial), esto con la finalidad de que le cliente obtenga la versión premium de la aplicación, la empresa busca conocer el tiempo óptimo para lanzar la oferta al cliente y que pueda influir en la decisión del usuario. Con base en las preguntas formuladas por Taha (2012) y analizando el problema tenemos: 1. ¿Cuáles son las alternativas de decisión? a) ofrecer el periodo de prueba cuando el usuario recientemente se ha suscrito b) ofrecer el periodo de prueba un día después de la suscripción del usuario c) ofrecer el periodo de prueba 7 días después de la suscripción del usuario 2. ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión? La restricción es, nunca ofrecer un periodo de prueba a un usuario que ya ha sido usuario premium en alguna ocasión. 3. ¿cuál es el criterio objetivo apropiado para evaluar las alternativas? El criterio estaría en base a la cantidad de usuarios que se podrían captar después de tener un tiempo la versión de prueba que incluye publicidad. Las etapas de una investigación de operaciones son las siguientes: Definición del problema: el problema requiere definir el modelo matemático mediante el cual podamos predecir el momento en que el usuario es más susceptible a la compra de una versión premium de la aplicación. Descripción de las alternativas de solución:

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Ofrecer el periodo de prueba cuando el usuario se haya suscrito Ofrecer el periodo de prueba un día después de que el usuario se ha suscrito Ofrecer el periodo de prueba siete días después de la suscripción del usuario

Determinación del objetivo de estudio: El objetivo de estudio consiste en determinar el lapso de tiempo necesario para que el usuario tome una decisión positiva sobre la compra de la aplicación, es decir determinar cuándo es más susceptible a la compra Especificaciones de las limitaciones: Las limitaciones propias del sistema será que un usuario premium no podrá acceder a un periodo de prueba Construcción del modelo: en este punto deberíamos considerar información como preferencia por país, cantidad de usuarios premium y tiempo aproximado de adquisición y en base a ello formular un modelo matemático. Solución del modelo: generando el modelo matemático resolveríamos el algoritmo que nos indicaría un tiempo estimado para realizar el ofrecimiento. Validez del modelo: en este paso deberíamos probar el modelo y considerar si hay un aumento real en la compra de la aplicación. Implementación: a partir de este momento se transformaría en una regla el que los usuarios tengan un ofrecimiento de prueba en X tiempo, esto determinado por el modelo matemático.

Bibliografía: Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones. México: Pearson Educación. Hillier, F., y Lieberman, G. (2006). Introducción a la Investigación de Operaciones. México: Editorial Mc Graw-Hill. Muños, r., Ochoa, m., & Morales, m. (20119. Investigación de Operaciones. México: Editorial Mc Graw-Hill. UnADM (2017) Investigación de Operaciones. Unidad 1. Introducción a la Investigación de Operaciones. Recuperado el 20 de julio de 2017, de: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S2_B1/DS/05/DIOP/ U1/Unidad_1_Introduccion_a_la_investigacion_de_operaciones.pdf