Diferencie-se da concorrência - www.editoraquantum.com.br

Ed içã o n º 007 | 25/10/2007

Você ocê p od odee ser o p róx ró ximo im o in i n ven ve n tor tor Há alguns anos, alguém inventou u m site site (www.milliondoll (www.milliondollarhomepage.com) arhomepage.com) com com um milhão de pixels pixels expostos expostos na página principal principal para vend er cada quad radinho a um dólar cada, tud o isso isso com objetivo objetivo de angariar u m milhão de d ólares. ólares. Essa Essa idéia brilhante brilhante foi acomp acomp anha com um a certa inveja inveja por mu itos que pensaram: “Como é qu e eu não p ensei nisso antes”. Mas o fato fato é que alguém deixou d e se lam lam entar e foi à luta, Felipe Felipe Matos de ap enas 23 anos, morad or da cidad e de Belo Belo Horizonte, decidiu criar um site u tilizand tilizand o o mesm o princípio. A diferença é que ele alega estar cansado de an dar de ôn ibus e, por isso, isso, desenvolveu um site site contendo 519 pixel pixelss que p odem ser comprad comprad os por qualquer em presa para expor a sua m arca por cem cem reais cada. cada. O seu objetivo é comprar um carro de cerca de 50 mil reais. E Felipe foi além, para aqueles que investirem na idéia terão suas marcas divulgadas na lataria do seu futuro carro d ura nte seis meses, circulando circulando p or Belo Belo Horizonte.

DICA PRÁTICA PRÁTICA Esse Esse caso caso explana muito bem qu al deve ser a sua reação diante das grand es idéias apresentadas através d esta newsletter ou qu e você mesmo percebe percebe no seu d ia-a-dia. ia-a-dia. Elas não existem existem par a qu e você suspire: “Ah! Se Se tivesse sido sido eu”. Pelo contrário, contrário, são são para chamar a sua atenção para aquilo que você poderá fazer. Portanto, absorva as idéias e não hesite em colocá-las em prática ou ad aptá-las a sua realidad realidad e.

G R A N D E S I D É I A S EM M A R K E T I N G | Editor: Raúl Cand eloro

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Ó cu los p ara cachorro? O segmento de Pet Shop Shop n ão é novidade p ara ninguém, mas quem está no ramo sabe o quanto é difícil inovar. São inúmeros os produ tos e serviços serviços caninos espalhados p elo mundo e, acredite se quiser, há um site mostrando o mu ndo sob a ótic óticaa de um H usky Siberiano. Siberiano. Pois é, mas aí vem a q uestão: o qu e você faria para inova r se estivesse estivesse nessa área? A empresa norte-americana Doggles ficou famosa após colocar colocar em prática um a idéia que a princípio seria bem tola. Ela foi a criadora dos óculos para cães e, por incrível que p areça, deu mu ito certo. certo. Depois Depois do ocorrido, ocorrido, a ma rca foi par ar nas “telinhas” como: CNN , National Geographic, Animal Planet, Regis and Kelly, entre outros. Hoje, a empresa possui uma vasta linha linha de p rodutos, por exemplo: roupas roupas person alizadas, jóias jóias e até prod utos d e beleza, tud o para cachorro, é claro. claro. DICA PRÁTICA Não d espreze as suas idéias idéias por m ais simples simples que possam parecer, pois é bem possível que outra p essoa essoa coloque em p rática rática antes d e você. Aprenda a confiar em suas percepções, pois muitos gênios já foram tachados de loucos, Einstein Einstein foi um d eles. Tud o que é novo e ap arentemente simp simp les pod e parecer loucura. loucura.

Visite o site: www.doggles.com

EDITORA QUANTUM

Pesquisa e redação: Marco Aurélio Marcondes e Marlus Jungton

Edi ção n º 007 | 25/10/2007

Diferencie-se d a concorrência

S

e você trabalhasse com a vend a de ovos e leite, qu e são commodities, não seria possível fazer algo para inovar, não é mesmo? Errado. Ricardo Fritsch, presidente da Cooperativa Vida N atural, provou que é totalmente possível apresentar dife renças dramáticas em se tratando desses produtos. O slogan da cooperativa em relação aos ovos é o se guinte: “Ovos de galinha caipira feliz”. Ricardo explica qu e suas galinhas são felizes porque são livres, elas podem fazer seus ninhos onde bem quiserem. Mas não pára p or aí, as suas vacas produzem um leite de alto teor nu tritivo, mas há um a

explicação para isso também. Na hora da ordenha, elas são dirigidas a um local calmo em que, ao som de Mozart e Beethoven , podem liberar cada gota preciosa de leite.

DI CA PRÁTICA Eh... vida d e bicho não é tão difícil quanto se imagina. Perceba como você pode diferenciar a su a emp resa da concorrência de forma dram ática até com commodities. Perceba que a frase utilizada pela empresa não se trata de uma frase de efeito, pois os animais são tratados com carinho de verdade. Então, veja que, além de apresentar os diferencias, você precisa ter a realidade do que está sendo dito, pois só assim terá credibilidade.

Pensando fora da caixa baseado em números Primeiro a pesq uisa: são gastos, na Inglaterr a, 350 milhões d e euros por a no com compras de supermercado que se quebram por serem mal posicionad as no banco de trás d os carros. Depois, a oportunidad e: a Chevrolet observou esse dado e atenta a resolver os problemas dos clientes desenvolveu u ma esp écie de sinto de seguran ça para comp ras. Ótima sacada não é mesmo!

AGO RA A DICA PRÁTICA Pesquise tudo sobre seus clientes e sobre o que acontece du rante o u so do seu produto, nesse caso, o carro. Perceba que em algum ou em vários mom entos aparecerão problemas ou d esconfortos que pod em indicar uma nova op ortunid ade, basta ir além disso, basta pensar fora d a caixa.

A newsletter Grandes Idéias em M arketing é enviada tod a qu inta-feira par a seus assinantes. www.vendamais.com.br Editor: Raúl Candeloro

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Professores de jogos? É imp ortante ficar atento ao seu expertise, pois um novo p rodu to ou serviço pode surgir a partir d aí. Foi o caso de um famoso jogador de H alo – um d os jogos mais vendidos do mu ndo – cham ad o Tom T. Taylor que aprov eitou suas habilidad es para criar um novo tip o de negócio. Ele desenvolveu u m site em qu e os jogado res podem entrar e receber algum as instruções a respeito dos jogos. Trata-se de uma verdadeira rede d e personal trainers, absolutamen te treinad os em jogos para compu tadores. Ele foi o responsável por essa nova categoria de treinadores, ou seja, os   personal gamers ou professores de  jogos. Interessant e, não ?

DICA PRÁTICA Trabalhe com algo qu e você realmente conh ece. Esse é um p rincípio básico para todo aq uele que quer abrir um a empresa. É muito comum emp resários continuarem um negócio sobre o qual não entendem nada só por que já investiram muito e costumam pensar: “Agora já é tarde”. Na verdade, é preferível fechar esse negócio e abrir outro qu e tenha a ver com seu expertise que insistir no que não d á mais. Quem sabe você não acabe até criando algo totalmen te novo?

Luxo no banheiro químico fantástico que mistura essas três características. Buscando a solução para os imundos banheiros que quase todos freqüentamos qu ando vam os a um evento externo como show ou feiras, ela desenvolveu banheiros químicos de luxo, alugan do p ara even tos como torneios de tênis e de golfe. Tud o com a mesma estrutura e decoração dos banheiros de restaura ntes sofisticados. Existe um conceito na gestão estratégica de um a emp resa que se chama PUV e representa o prod uto ou serv iço que tenha : (a) um

DICA PRÁTICA

benefício claro, (b) características que dêem razão para se

Analise se o seu prod uto tem benefícios claros, confiabilidad e e

acreditar e confiar no produto e ainda (c) um diferencial

características realmente ú nicas no mercad o. E não se contente

dramático, que você leitor da

apenas com um desses critérios, mas com o conjunto deles.

new sletter 

Grandes Idéias em

Marketing já sabe que são aquelas características que só você

Prepare-se para faturar ainda m ais.

tem. Pois bem, a empresa russa Igloo´s criou um serviço

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Tornando u ma viagem tangível Uma gr and e característica de qu alquer serv iço é a falta de ev idências físicas, já qu e só se conhece o resultad o do serviço após a sua realização. Entretanto, um a agência de viagens da Dinamarca criou um a ação de d ivulgação que torn ou o invisível em tan gível. Em um a ação criada pela agência de propaganda Saatchi & Saatchi foi colocado num a calçada um a grand e pedra de gelo com a seguinte frase em um a placa: “Antár tica, vá antes que seja tard e dem ais”. O objetivo da a ção era incentivar a compr a de p acotes turísticos para a Antártica.

DICA PRÁTICA Se você vend e serviços, não d eixe seu cliente inseguro an tes de efetuar a comp ra, crie algo qu e o ajud e a visualizar os benefícios do seu serviço nem qu e seja de form a ilustrativa.

Torne a sua empresa inesquecível Quando uma empresa triplica o seu fatura men to fica difícil par a os negativos de plantão d izerem que foi coincidência. Foi o que aconteceu com a Compan y S/ A, empresa de produção imobiliária, ela atribui todo esse crescimento a dois fatores em p articular. O p rimeiro se refere a um a ação de mar keting diferenciada em que emite malas-diretas com presentes como caixa de bombons finos ou tulipas. O investimento se justifica, pois são imóveis de luxo. O segundo ponto diz respeito aos plantões de vend as que em parceria com L´Occitane, marca de perfumes e cosméticos sofisticados, trazem um ambiente que oferece sensações olfativas, visuais e auditivas que proporcionam uma verdadeira experiência aos visitantes no local das vendas.

DI CA PRÁTICA Apesar de lógico é preciso se atentar a certas questões básicas, por exemplo: oferecer ao cliente o que ele quer. É evidente que uma pessoa abastada, que procura um imóvel de luxo, quer e está acostumada a algumas mord omias. Fica para trás quem não p ercebeu o óbvio e perde a oportun idade d e encantar o cliente, proporcionando-o uma experiência inesquecível.

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A segunda vida do seu produto

O

conceito de sustentabilidade está cada dia mais encravado em nossa sociedade capitalista, a ponto de começarmos a pensar não só em como gerar menos impactos no ambiente com a p rodução e consumo d e nossos produ tos, mas também sobre o destino deles após serem consum idos. Sobre esse desafio, um blog americano divu lgou recentemente um modelo de garrafa que a cerveja Heineken d istribuía na década d e 60. Elas foram criadas para serem utilizadas como “tijolos” após o consumo da cerveja, par a isso tinham u m relevo nas laterais e um encaixe no gargalo.

DICA PRÁTICA Aproveite a oportunidade e mate dois desafios com apenas uma solução, desenvolva uma forma de reutilizar o seu produto após o consumo e que, ao mesmo tempo, gere exposição da sua marca, por exemplo: um a pared e decorativa com essas garr afas de cerveja.

Com cadeira e tud o Música p ré-paga Na Turquia, a empresa Muziplay cresceu muito vendendo cartões de música pré-pagos. O projeto é muito parecido com cartões de telefone pré-pagos, os "muziKarts" são comp rad os em bancas de jornal e em pequ enas lojas. Depois de ativar u m código no cartão, os consumid ores podem fazer o dow nload e tocar em MP3, utilizando o Mu ziplayer. Os cartões estão disponíveis para três, cinco e dez m úsicas e custam d e 1,5 a 5 euros.

Criado na Hungria, o pequeno veículo Kenguru permite que os motoristas usu ários de cadeira de rodas d eslizem para seu interior sem precisar sair dela. Desenhado por Zsolt Varga, o carro é pequeno, moderno e alegre. Foi feito para levar somente uma pessoa em uma cadeira de rodas man ual. O Kenguru não tem portas nem bancos. Para entrar, basta o motorista abrir a porta traseira e deslizar com sua cadeira, que automaticamente ficará presa no devido lugar, dentro do carro. Adap tado p ara que o motorista possa controlar confortavelmente o veículo, o carro é movido a eletricidad e e alcança d e 40 a 60 km p or hora . É um a gran de id éia e ainda d ará liberdade e indep endência aos usuários de cadeira de rodas.

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DICA DO LEITOR  N esta semana, a leitora Luciana S chiavo contribui com um a idéia simples, mas eficaz e que, certamente, poderá inspirá-lo

sempre recebe retornos positivos e, ao mesmo tempo, tem sido um a excelente oportunidad e de vend er mais.

na su a profissão. Confira:

L

uciana trabalha há 14 anos na área comercial em empresas de recursos humanos. Os profissionais de RH são, norm almente, pessoas de alta sensibilidade e com muita preocupação com o próximo e, por isso, agem com proatividade. Atualmente, trabalha na Global Empregos possuindo uma carteira significativa de prosp ects e clientes. Devido a o temp o, não conseguia visitá-los com mu ita freqüência. Percebendo as particularidades de seus clientes e por também possuir tais características, decidiu manter uma estratégia de sempre estar presente, ou seja, ser lembrad a semanalmente e colher bons frutos p ara o seu trabalho. Para resolver esse imp asse, ela começou a enviar toda segunda feira u ma m ensagem intitulada: "Boa semana". As mensagens são enviadas para todos os seus contatos, com textos motivacionais e mensagens positivas. Ela entende que está contribuindo com algo positivo na vida de cada um deles. Além do p razer e a satisfação que ela tem ao escolher as mensagens,

Visite o site: ww w.glob alemp regos.com.b r Essa dica demonstra claramente a importância de nun ca desistir diante d as d ificuldad es. Aparentemente, Luciana não tinh a como resolver a qu estão, afinal, ela tinha u m álibi, a falta de temp o. As tecnologias estão aí  para serem u sadas e, apesar de ser m uito melhor estar fisicamente presente, não se pode ignorar que é plenamente possível dar atenção aos seus clientes, mesm o que seja por e-mail. Isso demonstr ará o quan to você se preocupa com eles. Embora p areça algo muito simples, o detalhe é qu e faz a diferença.

Parabéns, Luciana! Por ter participado com sua história, ganhará uma assinatura anual da newsletter  Grandes Idéias em Marketing. Agora é a sua vez. Envie-nos seu exemplo sobre Criatividade em Vendas para o e-mail: [email protected] ou fax: (41) 3338-3321 com a palavra “Criatividade” no camp o do assunto.

6 A newsletter Grandes Idéias em M arketing é enviada tod a qu inta-feira par a seus assinantes. www.vendamais.com.br Editor: Raúl Candeloro

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